《社区管理》课程复习资料

社区管理复习资料题型：单项选择题（10题，每题1分）多项选择题（8题，每题2分）名词解释（4题，每题4分）判断题（10题，每题1分）简答题（4题，每题6分）论述题（1题，共12分）案例题（1题，每题12分）第1章社区与社区管理一、社区的涵义（重要掌握）1、定义：社区实质上就是一个区域性社会。

是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。

二、社区构成要素（5要素）1、地域要素社区是地域性的社会，社区具有一定边界。

大到一个城市，小到一个村庄都可以称为社区。

2、人口要素社区人口涉及人口数量、人口构成和人口分布。

3、生态要素生态要素涉及社区的地理条件和资源条件；地理条件指社区的位置、气候和动植物；资源条件指社区的土地、水和矿产（如住房环境、与托儿所、商场的远近等。

4、结构要素指社区内的各种社会群体和组织之间的相互关系。

（家庭、医院、邮局、派出所、工厂、公司等）5 、社会心理要素（1）社区成员对社区的认同问题，即归属感。

（2）社区对成员心理和行为的影响四、社区的功能1、政治功能：居民享有选举权，监督权(乌坎事件)2、文化功能：文娱：老年秧歌队、合唱团；体育：全民健身；教育：宣传栏、阅报栏、板报举办各种培训3、维系功能：心理维系：主要指生活在社区中人们，因共同的生活方式、背景、信仰而具有的一种地缘上的归属感和心理文化上的认同感；社会维系：社区作为联系社会的桥梁，以一定的社会关系为纽带，把社区居民组织起来，统一、协调社区居民的行为及思想。

4、服务功能：卫生保健、职业介绍，图书阅览、家政服务、救助中心等各类服务机构，为居民提供优抚、家庭、治安、就业、文化等各方面的服务。

五、社区管理----是指在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。

（重要掌握）六、社区管理的特征（重要掌握）1. 区域性2．互助性3．复杂性社区管理体制是指社区管理的组织体系和运行机制。

一、客观部分：（单项选择、多项选择、不定项选择、判断）（一）、选择部分1、社区管理是在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项（B）和（D）进行的自我管理。

A. 物业管理B.公共事务C. 公共管理D.公益事业★考核知识点: 社区管理的含义，参见P8（第三版）P9（第二版）附1.1.1（考核知识点解释）：社区管理是在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。

2、社区管理的主体有（ABCD）A．街道办事处B．社区居民C．政府各职能部门在社区的派出机构D．物业管理公司★考核知识点: 社区管理的主体，参见P8（第三版）P9（第二版）附1.1.2（考核知识点解释）社区管理主体有街道党工委和街道办事处；政府各职能部门在社区的派出机构（派出所、工商所、税务所、环卫所、房管所、社会保障所）；社区医院；物业管理公司；社区内单位（企事业单位、学校、机关、商店等）和居民。

3、社区管理的特点（ABCD）A、地域性B、互助性C、综合性D、复杂性★考核知识点: 社区管理的特点，参见P10－11（第二、三版）附1.1.3（考核知识点解释）区域性：社区管理的具体内容基本上都局限于社区范围，管理方式也是发动社区的各类管理主体，进行自我组织、自我管理。

这种管理主体和管理对象的同一性，使得社区管理的区域性更加明显。

互助性：首先，生活在社区中的居民之间以及他们与社区单位、群众团体之间有着十分复杂、密不可分的关系；其次，这种复杂、紧密关系建立的基础是各社区成员之间的平等关系。

每个社区成员既是管理主体，同时又是管理对象；既有管理别人的权利，又有接受别人管理的义务。

再次，在这种关系基础上建立起来的社区管理只能是社区成员共同参与的平等、互利、互助式的自我组织、自我服务、自我管理的模式。

复杂性：是由社区的人口要素、结构要素和社会心理要素决定的：（1）社区人口的特征是密度高、流动性较大、外来人口的数量在不断增加。

《社区管理》基本知识参考及答案一、什么是社区？社区是指一定地域内具有某种共同关系和共同文化的人们组成的社会生活共同体。

二、社区管理的基本原则是什么？社区管理的基本原则是：以人为本、服务居民；资源共享、共驻共建；责权统一、管理有序；因地制宜、开拓创新；政府指导、居民自治。

三、社区管理的主要任务是什么？社区管理的主要任务是：合理配置和利用社区资源，不断满足社会和居民的发展需求，促进社区经济发展，提高居民生活水平；组织社区居民参与社区公共事务和活动，推进社区民主自治；加强社区党组织建设，发挥党的政治优势；推动社区服务，协调社区居民间的关系，增进相互理解，缓解社会矛盾，营造良好的社会环境；合理规划社区发展，促进社区环境优美、整洁、文明、有序；加强社区文化建设，繁荣社区文化，促进社区精神文明建设。

四、社区管理的组织形式是什么？社区管理的组织形式是居民委员会。

五、社区管理的主体是什么？社区管理的主体是全体社区居民和社区内的各类组织机构。

六、社区管理的核心是什么？社区管理的核心是民主自治。

七、如何加强城市基层基础建设？加强城市基层基础建设需要从以下几个方面入手：一是加强基层党组织建设，发挥党组织的领导核心作用；二是加强居民委员会建设，提高居民自治水平；三是加强社区服务体系建设，提高服务质量和水平；四是加强城市管理体制改革，推动城市基层治理创新；五是加强城市基层社会治理体系建设，提高社会治理能力和水平。

八、如何推进农村基层基础建设？推进农村基层基础建设需要从以下几个方面入手：一是加强农村基层党组织建设，发挥党组织的领导核心作用；二是加强村民委员会建设，提高村民自治水平；三是加强农村公共服务体系建设，提高服务质量和水平；四是加强农村基础设施建设，改善农村生产生活条件；五是加强农村精神文明建设，提高农民素质和文化水平。

《薪酬管理》及参考答案薪酬管理是企业管理中不可或缺的一部分，它对于激励员工、提高工作效率、优化企业运营等方面都具有重要的意义。

《社区管理》期末复习1、社区治安活动是一个系统工程，但其工作范围和对象又具有相对的独立性，指的是社区治安的（）特征。

C．整合性2、社区治安活动是一定区域内的一种行政执行活动，指的是社区治安的（）特征。

B．法律性3、民主决策的基本组织形式是（）。

C．居民会议4、根据宣传的期限，可将社区宣传工作分为固定宣传和（）。

D．定期宣传5、作为主导的街道党委和政府派出机构——（），是社区管理的主体之一。

B．街道办事处6、从文件的使用范围分，公文可分为通用文件和（）。

C．专用文件7、居住在某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区，因此社区具有（）特征。

D．复杂性8、社区建设的主题和生命力所在是（）。

A．服务9、专业的社区社会工作者与居委专干最大的不同体现在（）。

B．具有一定的专业知识，取得社会工作职业资格证书10、社区人力资源管理的基本属性是（）。

B．服务性11、社区民主是以（）的核心领导为政治保障。

A．社区党组织12、凡是年满（）（按照法律被剥夺政治权利的除外）的居民，均享有选举权。

B．18岁13、社区文化的内容包括有（）。

A．环境文化B．行为文化C．制度文化D．精神文化参考答案：ABCD14、以下属于居民委员会内部设置的专门委员会的有（）A．人民调解委员会B．计划生育委员会C．治安保卫工作委员会D．社区妇女代表会参考答案：ABCD 15、社区档案管理工作主要具有以下几个特点。

（）。

A．服务性B．社会性C．自觉性D．自治性参考答案：ABD16、社区工作是助人的职业，其独特的素质主要体现在以下（）等几个方面。

A．知识结构B．专业能力C．职业伦理D．工作态度参考答案：ABC17、从文件的时限要求分，公文可分为常规公文、（）和（）三种。

A．紧急公文B．特急公文C．急办公文D．一般公文参考答案：BC18、以下属于社区管理内容的有（）A．社区服务管理B．社区文化管理C．社区教育管理D．社区治安管理参考答案：ABCD19、社区教育的任务主要包括有（）。

社区管理复习重点社区管理是一门综合性较强的学科，旨在提高社区管理者对社区规划、社区服务、社区治理等方面的认识和能力。

以下是社区管理方面的重点复习内容。

1. 社区规划社区规划是指从社区建设和发展的角度出发，制定社区的发展战略、布局、功能、空间结构等方案，致力于构建一个互利共生、和谐有序、充满活力、便捷舒适的社区环境。

社区规划涉及的主要内容包括：•社区功能定位、规模和服务设施的布局与配置；•社区内部道路、街巷、公共空间、绿地等场所的规划设计；•社区文化、历史、自然资源的开发利用；•与周边社区、城市相协调的空间形态、交通系统等问题。

2. 社区服务社区服务是指为社区居民提供生活、服务、学习、娱乐等方面的支持和服务，以促进社区发展和居民福利的提升。

社区服务包括以下几个方面：•便民服务：如社区卫生院、社区指南、儿童游乐场、公共厕所等；•教育服务：如社区学前班、课外辅导、继续教育等；•文化服务：如社区图书馆、文化广场、艺术展览、文化演出等；•体育服务：如社区健身房、社区运动会、社区足球队、跑步小组等。

3. 社区治理社区治理是指通过有效的组织和管理方式，引导居民自我管理，促进社区公共事务的解决和社区内部的和谐发展。

社区治理包括以下几个方面：•社区议事会：通过议事会，居民可以自主参与社区公共事务的讨论和决策；•志愿者管理：社区招募、培训、管理志愿者，一定程度上可以缓解社区服务资源匮乏的状况；•监督机制：完善社区监察机制，增强社区管理的透明度和公众信任度；•社区文化建设：通过举办讲座、座谈会、文艺演出等活动，增强社区内部的凝聚力，促进社区和谐发展。

4. 社区安全社区安全是指保障社区居民人身、财产安全和社区内稳定的重要保障。

社区安全包括以下几个方面：•治安巡逻：加强社区警务力量，定时巡逻，增强社区安全感；•安全防范：在社区内部增设安全设施、提高照明设备、加强安全提示等；•突发危机处理：预先制定突发事件处理预案，提高突发事件处置能力；•社区矫正：对社区犯罪分子加强管控，为社区居民提供更加安全的环境。

社区管理复习知识点题型：填空（20个空，每空1分）、不定项选择（15题，每题2分）、名词解释（四个，每个5分）、简述题（1题，10分）共80分。

第一章1、社区的概念P4（社区——是一个区域性社会，是一定地域范围内由人们社会生活所构成的共同体。

）2、社区管理的概念P8（社区管理——是在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。

）3、社区管理的特征P10（区域性、互助性、复杂性、综合性）4、社区管理体制的构建原则P12（重心下移、立足基层；条块结合、以块为主；党政主导、各方参与；管理与服务相结合）5、社区管理体制的基本框架（“二三四”）P13——“两级政府，三级管理，四级落实”管理体制。

即在市、区两级政府的基础上，形成市、区、街道办事处三级纵向管理，扩大街道办事处管理权限，市、区、街道、居委会四级的组织网络落实。

6、广泛参与是社区管理的本质特征和必要条件（广泛参与是社区管理体制的内核。

参与主体的广泛性、参与活动的广泛性）P14第二章1、街道办事处的性质P31——街道办事处是政府的派出机构（或代表机关）。

2、街道办事处的特点P32（行政权力的局限性；行政事务的繁杂性；管理服务的直接性；管理工作的被动性；管理工作的综合性。

）3、1949年10月，杭州市率先将按照居民状况建立起来的组织命名为“居民委员会”，揭开了我国城市居委会组织的历史序幕。

P364、居民委员会的性质与特征P37（性质：基层群众性自治组织；特征：基层性、群众性、自治性、地域性）5、街道办事处与居民委员会的应有关系——街道办事处与居民委员会应是指导与被指导关系。

街道办事处与居民委员会关系的体现：指导、支持和帮助居委会搞好组织建设；指导、支持和帮助居委会搞好思想建设；指导、支持和帮助居委会搞好制度建设。

）P43第三章1、1981年，深圳市物业管理公司成立，这是我国第一家物业管理公司，标志着中国在物业管理上迈出了第一步。

《社区管理》基本知识参考及答案第一篇：《社区管理》基本知识参考及答案《社区管理》复习资料一、单项选择题1、目前在我国社区服务中，针对社区中的弱势群体需要提供（A）A、福利服务B、便民利民服务C、公益性服务D、有偿性服务2、下列哪些不属于社区文化的特点（A）A、专业性B、地域性C、群众性D、多样性3、社区卫生服务的可及性是指（D）A、就地接受服务B、就近接受服务C、经济上的可接受性D、就近、就地及经济上接受服务4、下列哪些属于社区基层管理者（A）A、社区低保干事B、社区卫生主任C、社区书记D、社区主任5、扩大社区民主，实行居民自治，是社区建设的根本。

这是哪种（B）社区发展的新形式。

A、服务型社区B、自治型社区C、学习型社区D、数字型社区6、国家卫生城市验收标准规定，建成的绿化覆盖率至少要达到（B）A、25%以上B、30％以上C、35%以上D、40%以上7、根据滕尼斯的原意首先使用了中文“社区”一词的人是（B）A、袁方B、费孝通C、王青山D、奚从清8、按照区域特征，我们通常可以把社区划分为（A）A、农村社区、城镇社区和城市社区B、平原社区、山区社区和牧区社区C、流动型社区、半固定型社区和永久型社区D、传统社区、发展中社区和现代社区9、街道办事处为主体，在居委会、中介组织、社会团体等各种社区主体的共同参与配合下对社区的各方面事务进行管理。

这是哪种（B）社区管理模式。

A、企业主导型社区管理模式B、政府主导型社区管理模式C、市场主导型社区管理模式D、社区自治管理模式10、社区内马路的宽窄直接关系到社区环境的哪种要素（A）A、空间要素B、生态要素C、管理要素D、人文要素11、“社区”一词最初是由德国社会思想家（D）在1887年提出。

A、F·法林顿B、卡尔·马克思C、马克斯·韦伯D、F·滕尼斯12、对社区建设的总体部署是（B）A、社区文化B、社区规划C、社区精神D、社区服务13、在职业活动中，社区工作者不仅不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为。

《社区管理》复习要点一、概念题1.社区：指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。

目前城市社区的范围，一般是指经过社区改革后做了规模调整的居民委员会的辖区。

2.社区管理：指在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。

3.街道办事处：是不设区得市和市辖区政府的派出机关。

4.居委会的任务：①办理有关居民的公共福利事业；②向当地人民政府或其派出机关反映居民的意见和要求；③动员居民响应政府号召并遵守法律；④开展群众性的治安保卫工作；⑤调整居民间的纠纷。

5.物业管理：指由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地以经营的方式进行管理，同时对房屋周围区域的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护实施专业化管理，并向业主提供多方面的综合性服务的过程。

6.社区服务：指在政府的指导和扶持下，在民政部门的倡导和组织下，以街道和居委会为依托，以社区居民的自助互助为基础，关注弱势群体，面向社区全体居民，以提高社区居民生活质量为最终目的的社会福利服务。

7.全科医疗：指受过一般医学训练且不分科的基层医疗所提供的医疗服务。

8.社区文化：指社区成员精神活动、生活方式和行为规范的总和。

9.社区环境：广义的社区环境也可称之为一般意义上的社区环境，即把社区作为主体，研究社区的外部环境状况对社区的影响。

狭义的社区环境也可称之为特殊意义的社区环境，即把居住在某一特定社区的居民作为主体，研究社区范围内一切与居民生活密切相关的各种环境因素对社区的影响。

10.社区治安：指在一定地域内对社会治安问题的治理，是指社区政府和自治组织依靠社区群众，协同公安、司法机关，对涉及社区社会秩序和人民群众生命财产安全的问题依法进行治理的公务活动。

11.社区教育：主要是以社区为基本单位，对局限在一定范围或特定区域内的社会群体实施民众教育的泛称。

12.非营利组织：指一个非政府且非商业性的组织，因此是一个独立的部门，且具有慈善及公共服务等特征。

1.社区服务的含义：社区服务，就是在党和政府的指导下和扶持下，为满足居民的多类型、多层次需求，调动社区资源，依托社区，由社区机构和志愿者向社区弱势群体及广大居民提供的具有社会福利性、公益性和互动性的活动。

它是社会保障的重要组成部分，属于社会服务保障的范畴。

2.社区服务的特征：福利性、群众性、地缘性、互助性3.社区服务的要求：①社区服务必须以人为本②社区服务必须立足社区③社区服务必须资源共享④社区服务要做到科学化与专业化4.社区服务的对象：特殊群体（弱势群体、优抚对象、边缘人群）、一般社区居民5.社区服务的功能：①支持功能②满足功能③保障功能④稳定功能⑤预防功能⑥整合功能6.社区服务方案的构成要素：①活动目的②活动服务内容③活动时间、日期、期限④活动地点⑤活动工作人员（包括志愿者）⑥活动参与人员⑦活动工作技术、方法、知识⑧活动财务预算⑨活动应变方案7.从社区服务调查到评估的“一条龙”办法：①社区调查②服务项目的决定③服务计划的制定④服务的宣传⑤组织实施服务项目⑥服务的评估和总结8.无偿服务、低偿服务和有偿服务相结合的方法：针对不同的服务人群和服务项目采取不同的收费办法。

比如，针对特殊群体的福利性服务和针对所有居民的公益性服务就应该采取无偿服务；针对一般社区居民的非公益生的服务可以适当收取些费用；针对那些生活方式多名样化、用以提高生活品质的高高水准服务可以采取收费的方法。

9.机构服务和上门服务相结合的方法：规模性的服务项目一般要采取机构服务，让需要服务的人来到机构接受服务，这样好调动服务的资源。

而对那些需求比较个性、个别化的零散的服务则可以采取上门服务的方式。

10.个案工作的含义：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

11.个案工作的特点：①注重以个人为工作对象②注重建立一对一的专业助人关系③注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因④注重知识基础12.个案工作的作用：①帮助个人或家庭善用社会资源②帮助个人或家庭挖掘潜能③帮助个人或家庭适应新的生活转变做准备④帮助个人或家庭处理突发性的危机事件13.个案工作的程序：①接案与建立关系②收集资料与问题判断③制定目标和工作计划④服务计划的实施⑤结案和评估14.社区评估指标的分类和选用：①成果估价指标涉及社区服务工作的各种结果、成绩、成就等，以客观指标为主②质量评估指标涉及居民对社区服务的评价，以主观指标为主。

社区管理学一、名词解释1 社区: 社区实质上就是一个区域性社会,是一定地域范围内人们社会生活的共同体.2 社区管理：所谓社区管理，就是指在社区党组织领导和基层政府组织的指导下，社区居民与居民委员会在业主委员会、物业公司、社区中介组织等组织的辅助下，为维护社区整体利益，推进社区全方位发展，采取一定的方式，对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。

3 社区管理体制: 是指社区管理的组织体系及其权利配置关系以及各种管理制度。

具体而言，社区管理体制包括四个部分，即社区管理的组织体系、社区管理的权责体系、社区管理的法律制度体系和社区管理的工作体系。

4 社区环境：是社区赖以存在和发展的外部条件的总和，也就是各种直接或间接地作用和影响社区本身的外部客观因素的总和。

5 社区文化：社区文化指的是“特定社会区域当中人们的各方面行为所构成的文化生态系统。

它既包括这一区域内人们的生产方式和生活方式，也包括该区域内社会成员的理想追求、价值观念、道德情操、生活习俗、审美方式、娱乐时尚等”。

6 社区教育：所谓社区教育，指的是在一定区域内，利用各种教育资源开展的旨在提高区域内全体社会成员的整体素质和生活质量，服务区域经济和社会发展的教育活动，其实质是“人人参与教育、人人接受教育”的社会大教育。

7 社区卫生服务：是指社区卫生服务机构通过预防、保健、医疗、康复等全方位的医疗服务手段为社区居民提供从身体、精神到心理上的医疗服务方式。

8 社区治安管理：也可简称为社区治安，它是指在一定地域内对社会治安问题进行治理，是社区治安管理主体依靠社区群众、协同公安、司法机关，对涉外社区的社会秩序和人民群众生命财产安全的问题依法进行治理，促进社区秩序安定有序的过程。

二、不定项选择判断题1 社区的功能：政治功能；文化功能（表现在：社区文娱功能；社区体育功能；社区教育功能）；维系功能；服务功能。

2 社区的分类：a按照社区主要功能的不同进行分类，可以把社区分为经济社区、政治社区、文化社区、军事社区和特殊社区;b社区具有明显的地域空间特征，按此标准来划分，社区可分为法定的社区、自然的社区和专能的社区三种；c按照社区内部的组织形式，可将社区分为整体社区和局部社区；按照社区规模可将社区分为大社区和小社区；d按社会生产力发展水平的高低，并兼顾时间因素，从进化论的角度，可将社区分为传统社区、发展中社区和现代社区（发达社区）；e按经济结构、人口密度和人口规模等多元标准分类，可将社区分为农村社区、城镇社区、城市社区；P103 社区管理的特征：区域性、群众性、综合性、规划性、层次性、动态性。