关单信号：
• 问价格 • 问合同 • 问开课时间 • 谈到近期计划是否有冲突 • 问上课形式 • 问开课时间 • 问交通方式 • 对咨询师表示非常满意、赞赏 • 考虑细节问题，其他没有问题，难下最后决心 • 微笑，举止放松 • 揉下巴---99%肯定
处理反论的技巧
•关键:不直接反驳和批评对方. 先表示理解（但是理解并不代表认同）， 再表达我们观点时，必须不断的反复确认 家长的认同。“家长，您说对吗？” 1,表达理解客户的感受和体验. 2,举例一些事例,说明其他人刚开始也是这 样的, 3,提供给客户最新,正确的信息和方案.
家长应该帮助
报名转介绍:
• 有研究证明，在成交以后20分钟之内客 户满意度是最高的，我们要争取在这20 分钟内，促进客户满意转介绍。
已报名
• 1 签订协议，约定回款时间 • 2 留名片、资料，委婉转介绍 • 3 约定回访时间
完善登记表
• A 未报名：将信息全面完善，为再次上 门、回访做好准备
• B 已报名：填写各项交接的表格与老师 面对面详尽交接学员情况（录入校宝）
找出问题
1 成绩： • A 弱势 • B 强势 • C 其他科
目
分析问题
危害，严重性
如何解决
1 学生自身因素 ：性格、习惯、 方法 2 家庭教育环境 3 学校因素
1 丢失的知识点重要 性
3 目前学生自身因素 和环境因素对学生的 影响和对以后学习发 展的影响
1 效果明显 --解决当前问题 2 培养习惯方法--为后期学习作准备 3 解决学生自身阻碍学习的因素 4 协调家庭和学校阻碍学习因素
问题反思与提 示
你是否准备好要跟客户大“干一场”
我们在审视客户的同时客户也在审视着我们
