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女性礼仪培训课件(共 36张PPT)

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女性礼仪培训课件ppt

女性礼仪培训课件ppt
交流与沟通
在宴会上要主动与其他宾客交流，保持礼貌和尊重，避免涉及敏感 话题。
商务礼仪
着装规范
在商务场合，女士应穿着正式的职业装，颜色以 中性色为主，避免过于暴露或夸张的款式。
会议礼仪
在会议中要准时到场、保持安静、做好笔记，注 意发言时的语速和语气。
商务午餐或晚餐
注意餐桌上的礼仪和食物的选择，避免过于繁琐 或不合时宜的举止。
3
会议礼仪
准时参加会议，做好会议记录，保持手机静音。
商务谈判礼仪
商务邀请
提前发出正式邀请函，安排好时间和地点，确保谈判顺利 进行。
谈判态度
保持冷静、自信和专业，避免情绪化或过于强硬的态度。
商务宴请
选择合适的餐厅，了解点餐礼仪，注意餐桌上的言行举止 。
晋升与离职礼仪
晋升仪式
参加正式的晋升仪式， 表达对公司的感激和未 来的承诺。
02
女性形象塑造
仪容仪表
01
02Leabharlann 03仪容整洁保持面部清洁，修剪指甲 ，口腔无异味，头发整齐 。
适当化妆
妆容应自然、淡雅，避免 过于浓重或夸张。
眼神交流
保持眼神明亮、友好，与 人交流时注视对方。
言谈举止
礼貌用语
使用“请”、“谢谢”、 “对不起”等礼貌用语。
善于倾听
在与人交谈时，要耐心倾 听对方说话，不打断对方 。
女性礼仪培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 女性礼仪概述 • 女性形象塑造 • 社交场合中的女性礼仪 • 女性职场礼仪 • 女性家庭礼仪 • 女性礼仪的实践与提升
01
女性礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是一种行为规范和社交准则 ，它规定了人们在特定场合下的 行为举止和言语表达。

女性礼仪培训课件

女性礼仪培训课件

女性礼仪培训未来趋势分析
国际化趋势
01
随着全球化进程加速，女性礼仪培训将更加注重国际化趋势，
培养女性具备跨文化交流的能力。
个性化定制
02
针对不同女性的需求和特点，女性礼仪培训将更加注重个性化
定制，提供符合个人需求的培训课程。
多元化发展
03
女性礼仪培训将不仅局限于传统礼仪规范的学习，还将拓展到
心理素质、职业素养等方面的培养。
以上内容仅供参考，具 体培训内容可根据实际 情况进行调整和完善。
04
餐饮礼仪及西餐文化
中餐餐桌礼仪要点
座位安排
中餐礼仪中，座位安排体现尊卑 有序的原则，一般遵照“尚左尊 东”、“面朝大门为尊”的原则
。
上菜顺序
中餐上菜顺序一般遵照先冷后热、 先清淡后浓重、先名贵后一般的原 则。
用餐举止
用餐时应保持安静，不可大声喧哗 ；取菜时不可挑拣，不可在盘中翻 找；咀嚼时应闭口，不可说话或大 笑。
05
职场礼仪与商务洽谈
面试及职场新人必备礼仪
面试礼仪
提前到达面试地点，着装整洁得 体，保持良好的坐姿和面部表情 ，积极与面试官进行眼神交流。
职场新人礼仪
主动与同事打招呼，尊重他人隐 私和个人空间，积极参与团队活
动，遵守公司规章制度。
言语表达
使用敬语和礼貌用语，语速适中 、语调平和，避免使用过于随便
良好的礼仪能够帮助女性更好地 与他人沟通交流，拓展人际关系 ，获得更多的友谊和合作机会。
02
形象塑造与服饰搭配
女性形象塑造原则
02
01
03
整洁干净
保持个人卫生，注意清洁，做到整洁干净。
得体大方
穿着、举止要得体大方，符合自己的身份和场合。

女性礼仪培训课件PPT(共 36张)

女性礼仪培训课件PPT(共 36张)

（3）行走时禁忌
Ø 慌慌张张Байду номын сангаас Ø 鞋底发出噪音； Ø 行走路线弯曲； Ø 抢道而行，不打招呼；
Ø 与人并行勾肩搭背；
23
标准蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小 腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向 下。
研讨：如何拾起地上的物品？
取低处物品的动作
拿取低外物品或拾起落在地 上的东西时，不要只弯上身， 翘臀部，要利用蹲和屈膝的动 作，脚稍分开，腰伸直，站在 要拿和捡的东西旁边，慢慢低
（1）站立时的禁忌 Ø 弯腰驼背、摇头晃脑、东倒西歪 Ø 倚靠桌、椅、门、墙； Ø 把脚踏在凳子上或地上来回蹭；乱踢地上的东西；
21
女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手
相叠后放在左腿或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地 面。
坐---坐如钟
（2）就坐时禁忌： Ø 叉开双腿、脚尖翘起左右晃动；或把双脚缩在坐椅
扬长避短： 经典的上班装：蓝色或灰色西装。
区分场合： 1、办公场合：庄重保守，套装、套裙、制服。 2、社交场合：时尚个性，时装、礼服、民族特色服装。 3、休闲场合：工作之余个人活动的时间。在家睡觉；健身运动；观光游览； 逛街购物；舒 适自然。
遵守常规： 1、 裙、鞋、袜不搭配：如你穿一身高档的套裙，而袜子却有洞，下面再穿一双鞋，如此就显 得极不协调，不够庄重。 2、 三截腿：所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙 子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种 穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视 为是没有教养的妇女的基本特征。
女性礼仪培训
芳姐 2016.7.15

女性基本礼仪ppt课件

女性基本礼仪ppt课件
聆听者会做到以下几点：
记住说话者的名字
用目光注视说话者，保持微笑，恰 当地点头
身体微微倾向说话者，表示对说话 者的重视
了解说话者所说的主要内容
如果有不懂之处，就反问确认一下
精选PPT课件
16
说与听的礼仪
一个好的聆听者会做到以下几点：
适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑 听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中途 打断和打岔 不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把 对方讲话的内容吸引向所需的方向和层次
精选PPT课件
17
站与坐的礼仪
正确的站姿是站得端正、稳重、 自然、亲切。
做到上身正直，头正目平，面 带微笑，微收下颌，肩平挺胸， 直腰收腹，两臂自然下垂，两腿 相靠直立，脚跟靠拢，脚尖呈 “V”字型。
精选PPT课件
18
站与坐的礼仪
坐姿包括就座的姿势和坐定 的姿势，应该注意的仪态有：
入座礼仪：不要自己主动坐 下，不应发出嘈杂的声音。
与脸部表情的结合：眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑
与语言的结合：真正的微精笑选P应PT发课件自内心，渗透着自己的情感14
说与听的礼仪
在与人交谈时，目光要正视 对方，要注意对方是否听懂了 你的意思、是否对你的话感兴 趣。除此之外，还要注意以下 礼仪：
发音清晰 语调得体
声音自然 音量适中
语速适中
精选PPT课件
一定要记住：表达你的感激不是什么表面文
章，而是你真的需要感激。这种感激应当是来自
你的内心的。所以，你表达自己的感激之情的时
候，一定要真诚。握住对方的手，真正发自内心
的一句“谢谢”，也许远比你长篇大论的展示语
言技巧的演讲更能让精人选P感PT课动件 。
22

女性礼仪培训课件ppt

女性礼仪培训课件ppt

姿态挺拔
保持身体挺拔，不要驼背或佝偻 。
表情自然
保持自然、亲切的表情，不要过于 夸张或冷漠。
自信优雅
展现自信、优雅的气质，不要过于 拘谨或紧张。
03
社交场合礼仪
握手礼节及注意事项
握手礼节
握手是一种常见的社交礼仪，表示友 好、尊重和信任。在握手时，应伸出 右手，保持适当的力度和时间，同时 眼神交流，微笑致意。
女性礼仪培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
CONTENT
• 礼仪概述与重要性 • 女性形象礼仪 • 社交场合礼仪 • 职场礼仪与沟通技巧 • 家庭生活礼仪与教育子女责任 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
礼仪概述与重要性
礼仪定义及作用
礼仪定义
礼仪是一种社会规范，是人们在交往过程中所共同遵守的行为准则，它涵盖了 人们在社会生活中的各个方面，包括语言、行为、服饰、仪态等。
女性礼仪在社交场合中的作用
女性在社交场合中需要遵循一定的礼仪规范，如保持优雅的姿态、得体的穿着、 适当的言谈举止等。这些礼仪规范能够帮助女性更好地融入社交场合，与他人建 立良好的关系，提高个人魅力和影响力。
礼仪与个人形象塑造
礼仪对个人形象的影响
一个人的礼仪举止往往能够反映出他的修养和素质。注重礼 仪的人往往能够给人留下深刻印象，提高个人形象和魅力。
注意事项
握手时应注意对方的手是否干净、是 否戴手套；同时避免交叉握手和长时 间握手，以免造成不必要的尴尬。
名片交换礼仪，建立良好第一印象
名片交换礼仪
名片是现代社交中常用的一种联系方式，交换名片是一种礼貌行为。在交换名片时，应双手递上自己的名片，同 时接受对方的名片时也要用双手，并认真看一遍对方的姓名和职务。

员工礼仪实用课程培训PPT(36张)

员工礼仪实用课程培训PPT(36张)

领子？8
皮鞋？
10
女性着装六注意
不过份杂乱 不过份鲜艳 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身
2023/10/28
11
着装的四要素:
符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合
上班提供的是：
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
2023/10/28
4
尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度； 尊重所有的人是一种基本。
2023/10/28
5
孔子曰：不学礼、无以立
◇内强素质
托人办事为"拜托"等等。
◇外塑形象 A．在走廊的引导方法。
处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： 4、电话内容讲完，应等对方结束谈话，再以"再见"为结束语
2023/10/28
12
饰物的佩带：
①以少为佳 ②同质同色 ③符合习俗 ④注意搭配和服装要和谐 ⑤上班期间尽量不佩带饰物
2023/10/28
13
仪容自然美：天生丽质 仪容修饰美：扬其长、避其短 仪容内在美：秀外慧中、表里如一 仪容修饰的要求：
自然、协调、美观 头发的美化：
勤于梳洗、长短适中 发型得体、美化自然 面容的修饰 尽量化淡妆
禁忌 发型太新潮、头发乱如草 化妆太夸张、脸青唇白 衣装太新潮、打扮太性感 天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”
2023/10/28
20
四 交往礼仪
（一）部门内部工作人员日常礼仪。
1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高 效率。
2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时 归还。注意保守办公秘密，不可有意或无意见泄露公司秘 密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。

职场着装礼仪培训课件PPT(36张)

职场着装礼仪培训课件PPT(36张)

职场着装原则(5)
技巧性
不同的服装，有不同的搭配和 约定俗成的穿法。因此我们应该掌 握一些着装的技巧，例如，穿单排 扣西装上衣时，两粒钮扣的要系上 面一粒，三粒钮扣的要系中间一粒 或是上面两粒。女士穿裙子时，所 穿丝袜的袜口应被裙子下摆所遮掩， 而不宜露于裙摆之外。穿西装不打 领带时，内穿的衬衫应当不系领扣 等等。着装的技巧性，主要是要求 在着装时要依照其成法而行，要学 会穿法，遵守穿法。
男士着装原则(1)
三色原则
三色原则是在国 外经典商务礼仪规范 中被强调的，国内著 名的礼仪专家也多次 强调过这一原则，简 单说来，就是男士身 上的色系不应超过3种， 很接近的色彩视为同 一种。
男士着装原则(2)
有领原则
有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T 恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领 衬衫。
男士着装原则(5)
皮鞋原则
正装离不开皮 鞋，运动鞋和布鞋、 拖鞋是不能成为正 装的。最为经典的 正装皮鞋是系带式 的，不过随着潮流 的改变，方便实用 的懒式无带皮鞋也 逐渐成为主流。
接下来一点呢，
叫做三一定律。就 是你的腰带、袜子、 皮包颜色要一致。 皮带、袜子、皮鞋， 颜色是一溜顺地一 种颜色，黑色。黑 皮鞋、黑皮带、黑 的公文包。这叫做 三一定律
职场着装原则(3)
整洁性
任何时候着装都要讲 究整洁。首先，着装要熨 烫好，折好放好，要时刻 保持整齐；其次，着装应 当完好，要又残又破， 乱打补丁。再次，着装千 万别又脏又臭的令人生厌， 要保持干净。最后，衣服 要勤于换洗，要求卫生， 衣服上不要有污渍、油迹、 汗味与体臭。
职场着装原则(4)
文明性
二 关于衬衫：
最普通的最喜欢的也 是白衬衫，但有些男人就 可以穿得很好看，有的男 人就可以穿得惨不忍睹！ 衬衫是天天要换洗的，保 持领口和袖口的平整和清 洁，衬衫不一定要很新， 但一定要干净洁白，最好 是烫过再穿，千万不要皱 巴巴的穿出来约会，那会 是对对方的一种不尊重。

《女性礼仪培训方案》课件

《女性礼仪培训方案》课件
提前预约，准时到达，带礼物或名片，注意礼仪 细节，如握手、让座等。
参加派对的礼仪
派对服装
根据派对主题选择合适的服装，避免过于随意或过于正式。
互动与交流
积极参与派对活动，与他人互动、交流，注意言行举止得体、礼貌 。
礼物赠送
如有必要，可准备小礼物或贺卡，以表达心意和尊重。
06
女性礼仪实践与案例分析
实践环节：模拟不同场合的礼仪情景
发型与妆容
发型选择
根据个人脸型、气质选择合适的 发型，保持整洁、有型。
妆容技巧
掌握基本的妆容技巧，如打底、眼 妆、口红色等，保持自然、清新。
香水使用
香水是女性魅力的重要体现之一， 但应注意适量使用，避免产生不良 气味。
体态与姿势
站姿
保持直立、挺拔的站姿 ，双肩放松，不要弯腰
驼背。
坐姿
坐姿端正，保持上身挺 直，双腿并拢或交叉，
不要跷二郎腿。
行姿
行走时保持步态平稳、 自然，不要拖沓、慌张
。
手势与动作
手势动作应得体、自然 ，避免过于夸张或过于
拘谨。
04
女性言谈举止
礼貌用语
总结词
礼貌用语是女性言谈举止中的重要一环，能够展现出女性的 教养和素质。
详细描述
女性在交流中应该使用尊重、亲切的语言，避免使用粗鲁、 不礼貌的措辞。同时，要学会适时地使用感谢、道歉等表达 情感和态度的词语，以增强交流的效果。
女性礼仪的特点与原则
女性礼仪的特点
女性礼仪更加注重细节和情感表达，强调温柔、优雅、得体和礼貌。女性在社交 场合中应该展现出自信、大方、端庄的形象，同时注重与他人的互动和沟通。
女性礼仪的原则
尊重他人、以礼相待、注重细节、适度得体、尊重传统和习俗等。女性在社交场 合中应该遵循这些原则，以表现出自己的修养和素质。

魅力女性礼仪课件(PPT 36页)

魅力女性礼仪课件(PPT 36页)

交谈中的礼貌礼节：
Ａ、交谈时态度要诚恳，自然、大方，语言要亲切， 表达得体，不能东张西望或做其它事和做不必要 的小动作。千万不能用暴力指向客户。
Ｂ、要注意听取对方的谈话，用耐心鼓励的目光让 对方说话，自已不断的用“啊、噢、对、是的” 等等语音来陪衬，不要轻易打断对方或插话，应 学会使用“对不起我插一点”或“对不起请让我 打断一下。
14
坐---坐如钟
女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，
两手相叠后放在左腿或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖 朝向地面。
15
坐姿
16
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地， 臀部向下。
研讨：如何拾起地上的钥匙？
主讲：肖于
塑造专业形象
• 第一印象
可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
• 人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语
5
仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态
如话还没听明白就下结论，只能让用户觉得是一 种粗鲁、无理的表现。
礼节20字诀
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
微笑面对每一个来电。 着装整齐。 愿意交谈。 愿意付出。 通电话是一种快乐！
（1） 打电话时，应停止一切不必要的动作，采取 正确站姿、坐姿 。 （2）不要边吃东西边打电话不要在通话时把话筒 夹在脖子下头、不要抱着电话机随意走动 。 （3）不能对着话筒发出咳嗽的声音
17

女性礼仪培训课件

女性礼仪培训课件

商务会议礼仪
会议签到
按时到达会议地点，完成签到 程序，与其他参会人员交流寒 暄。
认真听讲
在会议过程中认真听取发言， 保持安静，不随意打断他人发 言。
会议准备
提前了解会议主题、目的和参 会人员，准备相关资料和设备 ，着装得体。
座位安排
遵循会议组织者的安排，有序 入座，避免随意更换座位。
做好记录
详细记录会议内容，包括发言 要点、讨论问题和决策结果等 。
女性在公共场所应该遵守各项规则和礼仪，如排 队、不随地吐痰等，维护公共秩序。
尊重他人
女性应该尊重他人的权利和感受，包括不随意插 队、不大声喧哗等行为，营造和谐的公共氛围。
3
保持整洁
女性在公共场所应该保持个人整洁和卫生，如不 乱扔垃圾、不在公共场所吸烟等，维护公共环境 的卫生和美观。
04
商务场合的女性礼仪
参加婚礼的礼仪
穿着得体
选择优雅、庄重的服装，避免过于暴露或过于休闲的款式。
言行举止
保持微笑，避免大声喧哗或做出不雅动作。尊重婚礼程序，遵循 主人的安排。
礼物赠送
根据个人关系和预算选择合适的礼物，并适时地送给新人。
参加葬礼的礼仪
穿着素净
01
选择黑色或深色的服装，以表达对逝者的尊重和哀悼。
行为庄重
02
传承文化价值
礼仪是文化的重要组成部分， 通过女性礼仪培训，可以传承
和弘扬优秀文化传统。
提高综合素质
礼仪修养是个人综合素质的体 现，有助于女性在职场、社交 场合中获得更好的发展机会。
如何持续提高个人礼仪修养
学习与实践相结合
通过不断学习和实践，将礼仪 知识内化为自身的行为习惯。
自我反思与改进

现代礼仪培训课件(PPT 36张)

现代礼仪培训课件(PPT 36张)

4.维系等级差别。
礼仪的起源与发展 礼仪的发展
孕育阶段
形成阶段 变革时期 鼎盛时期
衰落时期
现代礼仪时期
礼仪的起源与发展
1.礼仪的孕育阶段：原始社会中后期
用兽齿、石珠来作为修饰品。
撒放赤铁矿表示对逝世者的哀悼。
礼仪的起源与发展
2.礼仪的形成阶段
3.礼仪的变革时期
儒家 墨家 法家
《周礼》——中国流传至今的第一部礼仪专著
举止三要素
情境 距离
角色
分 清 场 合
分 清 主 次
保 持 距 离
3
生活礼仪
生活礼仪
网络礼仪
生活礼仪
乘车礼仪
行路礼仪 出行礼仪
网络礼仪
Rule 1：记住别人的存在 Rule 2：网上网下行为一致 Rule 3：入乡随俗 Rule 6：分享你的知识 Rule 7：平心静气地争论 Rule 8：尊重他人隐私 Rule 9：不滥用权力 Rule 2：宽容
道德修养
《大学》
饮食居住
《礼运》
礼仪的起源与发展
唐宋
朱熹
以儒家思想为基础，融合道学、佛学思想，形成理学
“仁莫大于父子，义莫大于君臣，是谓三纲五常之本。人 伦天理之至，无所逃于天地间。”
礼仪的起源与发展
5.礼仪衰落时期
礼仪的内容日趋简单化
6.现代礼仪时期
礼仪的标准日趋国际化
礼仪的实质与原则
礼仪的实质 孟子：尊敬之心，礼也。 礼仪的实质：敬、敬己敬人
Rule 4：尊重别人的时间和宽带
Rule 5：给自己网上留个好印象
行路礼仪
相互礼让，与人方便 步态端正，举止文明 并行时候，讲究位置 路遇朋友，热情有度 举止文雅，讲究卫生

三鑫集团女性礼仪培训幻灯片

三鑫集团女性礼仪培训幻灯片

4、讲究艺术
接听电话时，应注意使 嘴和话筒保持4厘米左右的距 离；要把耳朵贴近话筒，仔 细倾听对方的讲话。
最后，应礼貌的让对方 自己结束电话，然后轻轻把 话筒放好。不可“啪——” 的一下扔回原处，这极不礼 貌。
5、调整心态
当您拿起电话听筒的时候， 一定要面带笑容。不要以为笑容 只能表现在脸上，它也会藏在声 音里。亲切、温情的声音会使对 方马上对我们产生量好的印象。 如果绷着脸，声音会变得冷冰。
3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。 4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对 方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻 烦您”，不要认为这是理所应当的。
手机使用注意事项：
在手机越来越普及的今天，我们在 使用手机时，应遵循以下几点原：
1、不要在医院或者是在机场用手 机，以免影响机场及医院的电子设备。
1、洁面 2、扑底 3、勾眼线 4、画眼影 5、画眉 6、涂腮红 7、涂口红
造影
1. 将眼影粉均匀地涂抹于外眼角。 2. 外眼角的下侧也要相应地涂一点，不然会呈现不自
然的效果。 3. 用小号眼影刷蘸上深色眼影粉画上一条细细的眼线
效果会更好。
3、仪 态
(1) 站 姿 • 平：头平、双肩平、两
眼平视 • 直：腰直、腿直 • 高：重心上拔
待
来有迎声
客
三
声
问有答声
去有送声
待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料 等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌 握必要的敬茶礼仪。
1. 奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正
确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上 。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右 手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应 朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您 请用茶”。 2.奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为： 先客后主；先女后男；先长后幼。
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现代礼仪分类
政务礼仪
国家机关工作人员，国家公务 员在执行国家公务，为政府服 务时所讲究的社仪
商务礼仪
公司企业从业人员在商务 交往中所讲究的礼仪
服务礼仪
服务行业从业人员——酒 店、餐厅、旅行社、银行、 保险公司、医院中的工作 人员在工作中所讲的礼仪
礼仪分类
社交礼仪
人们在工作之余的公 众场合，迎来送往、 私人交往中所讲的礼 仪
（2）其次要尊重自己的职 业，做到爱岗敬业；
（3）第三要尊重自己的公 司，时刻维护企业的品牌形 象。
尊重
尊
他
（1）尊重上级 （2）尊重下级 （3）尊重客户 （4）尊重同事 （5）尊重所有人
• • • • •
尊重上级是一种天职， 尊重下级是一种美德， 尊重顾客是一种常识， 尊重同事是一种本份， 尊重所有人是一种教养。
第一印象；最初印象取决于最初 的7秒-2分钟，32%的口语，68% 的态势语
因公交往 跟外单位外行业打交道，是熟人
也要讲礼仪；
涉外交往
“十里不同风，百里不同俗”；
态势语：是以人的表情、目光、姿态和动作等来表示一定语义、 进行信息传递的一种伴随性无声语言。
Title
礼仪的核心
自 尊
（1）首先要自尊，自尊自 爱，塑造良好的个人形象；
交叉
14
（1）站立时的禁忌
Ø 弯腰驼背、摇头晃脑、东倒西歪
Ø 倚靠桌、椅、门、墙；
Ø 把脚踏在凳子上或地上来回蹭；乱踢地上的东西；
21
女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手 相叠后放在左腿或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地 面。
坐---坐如钟
16
（2）就坐时禁忌：
Ø 叉开双腿、脚尖翘起左右晃动；或把双脚缩在坐椅 下面；翘二郎腿，脚尖对着他人，频繁抖动； Ø 双手抱膝或手捂小腹；不时摆弄手指、衣角等小物 件；旁若无人整理头发、衣物或化妆； Ø 仰坐在工作台脱掉鞋子或把脚跟露在鞋外；
22
标准的走姿：走姿稳重 对走姿的要求是“行如风”，即走起路来要像风一
样轻盈、稳健。行走时，应目视前方，上体正直，挺胸
10
服饰礼仪
符合身份： 男女之别，长幼之别，职业之别，身份之别，国际交流中还有民族之别。 扬长避短： 经典的上班装：蓝色或灰色西装。 区分场合： 1、办公场合：庄重保守，套装、套裙、制服。 2、社交场合：时尚个性，时装、礼服、民族特色服装。 3、休闲场合：工作之余个人活动的时间。在家睡觉；健身运动；观光游览； 逛街购物；舒 适自然。 遵守常规： 1、 裙、鞋、袜不搭配：如你穿一身高档的套裙，而袜子却有洞，下面再穿一双鞋，如此就显 得极不协调，不够庄重。 2、 三截腿：所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙 子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种 穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视 为是没有教养的妇女的基本特征。
的幸福，可见一个女人在家庭中充当的角色至关 重要，一个家庭的幸福指数大多数取决于女主人。
哇，礼仪那么有用，我要 成为知书达理的女士！我 该怎么做呢？
仪容、仪表
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一， 它由发式、面容、颈部等内容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人 、 卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。
学习礼仪的作用
第一、内强素质
教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。——金正昆
第二、外塑形象
个人形象代表组织形象，个人形象代表国家形象、产品形象和服务形象。
第三、增进交往
“一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽”。 ——亚里士多德 “人是各种社会关系的总和。” ——马克思 ▲从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个内在修养和素质的外在表现。 ▲从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、 友好的习惯做法。 ▲ 从传播角度来看，礼仪可以说是指人际交往中进行相互沟通的技巧。
国际（涉外） 礼仪
中国人和外国人打交道时所 讲的礼仪。
为什么我们要讲礼仪
在社交生活中讲究礼仪，讲究认真，讲究办事到位，
并不是简单的问题，而是一个人的文化修养、品德，风貌、
教养良知等精神内涵的外在表现，同时也是一个国家，一 个民族，社会文明程度和文化道德风范，生活习俗的反应。
什么时候要讲礼仪
初次交往
女礼仪的定义
• 礼仪——礼就是尊重，顾名思义，是一种道德的规范，仪 是一种表达，是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。 • 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪 表、仪态、礼节等，用以规范 行为得 人的行为、举止，调整人 体 与人之间的关系。
尊重为 本 表达规 范 礼仪 原则
女性着装禁忌
过分鲜艳
过分暴露
过分短小
过分杂乱
过分紧身
过分透视
仪态
•仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括人的站姿、坐 姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。
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女士的基本站姿：
身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，
双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量 靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或
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取低处物品的动作
拿取低外物品或拾起落在地 上的东西时，不要只弯上身， 翘臀部，要利用蹲和屈膝的动 作，脚稍分开，腰伸直，站在 要拿和捡的东西旁边，慢慢低 下腰部拿取，以显文雅
上 车
下 车
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礼节禁忌--交谈中的禁忌：
1)
交谈内容
Ø 勿涉及他人隐私、他国内政、宗教等问题； Ø 不得以他人生理缺陷作为笑料 Ø 对女士，忌讳询问年龄、婚姻状况、工资收入、 家庭地址，不得议论女士身材； Ø 交谈中忌讳吹嘘自己
礼仪对女性的重要性
• 我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，
形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为 “文明古国，礼仪之邦”。 • 一个女人能够决定父母晚年的幸福，能左右儿女的童年快 乐，也会影响隔代人的未来，而一个男人的命运可能取决
于三个女人（母慈妻贤媳孝），一个女人却能影响三代人
收腹立腰，重心稍向前倾，双肩平稳，双臂以肩关节为 轴前后自然摆动。
（3）行走时禁忌
Ø 慌慌张张； Ø 鞋底发出噪音； Ø 行走路线弯曲；
Ø 抢道而行，不打招呼；
Ø 与人并行勾肩搭背；
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标准蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小
腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向 下。 研讨：如何拾起地上的物品？