咨客的岗位职责

咨客岗位职责咨客是指在企业或机构中负责提供咨询服务的专业人士。

他们的主要职责是与客户进行沟通，了解客户需求，并提供相关的咨询和建议，以帮助客户解决问题或实现目标。

以下是咨客岗位的一般职责和要求：1. 客户沟通与需求分析：咨客需要与客户进行沟通，了解他们的需求和问题。

他们应具备良好的沟通能力，能够倾听客户的意见和问题，并准确理解客户的需求。

咨客需要通过与客户的交流，分析问题的本质和原因，以便提供有效的解决方案。

2. 提供咨询和建议：基于对客户需求的分析，咨客需要提供相关的咨询和建议。

他们应具备丰富的专业知识和经验，能够准确判断问题的根源，并提供可行的解决方案。

咨客应能够清晰地向客户解释他们的建议，并提供实施方案和操作指导。

3. 项目管理和执行：在某些情况下，咨客可能需要参与项目的管理和执行。

他们需要制定详细的项目计划，并确保项目按时完成。

咨客还需要与团队成员合作，分配任务和监督工作进展。

他们应具备良好的组织能力和时间管理能力，以确保项目的顺利进行。

4. 数据分析和报告撰写：咨客需要对相关数据进行分析，以便更好地了解客户的情况和问题。

他们应具备良好的数据分析能力，能够从大量的数据中提取有用的信息。

咨客还需要撰写报告，向客户呈现分析结果和建议。

报告应具备清晰、简洁、易懂的特点，以便客户能够理解和采纳建议。

5. 客户关系管理：咨客需要与客户建立良好的关系，并保持定期的沟通和联系。

他们应具备良好的人际交往能力，能够与不同背景和需求的客户进行有效的互动。

咨客还需要及时回应客户的问题和反馈，并确保客户满意度的提高。

6. 持续学习和专业发展：咨客应保持对行业的持续学习和专业发展。

他们需要跟踪行业的最新动态和趋势，不断更新自己的知识和技能。

咨客可以通过参加培训课程、研讨会和行业会议等方式，提升自己的专业水平。

总结：咨客是企业或机构中负责提供咨询服务的专业人士。

他们的职责包括与客户沟通和需求分析、提供咨询和建议、项目管理和执行、数据分析和报告撰写、客户关系管理以及持续学习和专业发展。

咨客岗位职责引言概述：咨客岗位是指专门负责为客户提供咨询和解答问题的职位。

随着互联网的发展，咨客岗位的需求越来越大。

本文将详细介绍咨客岗位的职责和工作内容。

一、咨客岗位的基本职责1.1 提供客户咨询服务咨客的主要职责是为客户提供咨询服务。

他们需要了解公司的产品和服务，并能够准确回答客户的问题。

咨客需要与客户进行有效的沟通，理解客户的需求，并提供解决方案。

1.2 处理客户投诉咨客还需要处理客户的投诉。

当客户遇到问题或不满意的情况时，咨客需要耐心倾听客户的意见，并积极解决问题。

他们需要与其他部门合作，确保问题得到妥善解决，并向客户提供满意的答复。

1.3 维护客户关系咨客在工作中需要与大量的客户进行接触，因此维护客户关系也是他们的职责之一。

咨客需要与客户建立良好的沟通和合作关系，及时回复客户的咨询和问题，并定期与客户进行跟进，了解他们的需求和反馈。

二、咨客岗位的技能要求2.1 专业知识和技能咨客需要具备相关领域的专业知识和技能。

他们需要了解公司的产品和服务，能够准确回答客户的问题，并提供专业的解决方案。

此外，咨客还需要具备良好的沟通和表达能力，能够清晰地向客户传达信息。

2.2 团队合作能力咨客通常需要与其他部门合作，解决客户的问题。

因此，团队合作能力也是咨客的重要技能之一。

咨客需要与其他部门的同事进行有效的沟通和协作，共同解决客户的问题，并提供满意的解决方案。

2.3 解决问题的能力咨客需要具备解决问题的能力。

他们需要能够快速分析和理解客户的问题，并提供有效的解决方案。

咨客需要具备良好的逻辑思维和问题解决能力，能够在短时间内找到解决问题的方法，并向客户提供满意的答复。

三、咨客岗位的工作环境3.1 多任务处理能力咨客通常需要同时处理多个客户的咨询和问题。

他们需要具备良好的多任务处理能力，能够高效地处理各种任务，并确保每个客户都能得到及时的回复和解决方案。

3.2 高压工作环境咨客岗位通常处于高压工作环境下。

咨客的工作职责与流程咨客的工作职责与流程一、咨客的工作职责1.了解产品信息：咨客需要深入了解公司产品的特点、优势和售后服务等方面，以便为顾客提供专业的咨询服务。

2.接待顾客：咨客需要热情接待每一位来访的顾客，了解顾客需求，提供满足其需求的解决方案。

3.沟通协调：在与顾客沟通中，咨客需要耐心倾听顾客的意见和建议，并与相关部门进行沟通协调，为顾客提供最优质的服务。

4.处理投诉：当出现投诉时，咨客需要及时处理，并向上级反馈情况，及时改进服务质量。

5.销售推广：在向顾客介绍产品特点和优势时，咨客需要具备一定的销售技巧和推广能力，以增加公司产品销售额。

二、咨客工作流程1.接待顾客当有顾客到访时，首先要热情地迎接并引导其前往会议室或展示厅等地方。

在引导过程中可以简单介绍公司概况和主营业务等信息，以增加顾客对公司的了解。

2.了解顾客需求在接待顾客后，咨客需要与其进行深入的沟通，了解其需求和问题，并提供相应的解决方案。

同时，咨客还需要向顾客介绍公司产品的特点、优势和售后服务等方面信息。

3.提供专业咨询在向顾客介绍产品信息时，咨客需要具备一定的专业知识和技能，以便为顾客提供专业、全面、准确的咨询服务。

同时，咨客还需要根据不同的行业特点和市场需求来制定相应的销售策略。

4.处理投诉当出现投诉时，咨客需要及时处理，并向上级反馈情况，及时改进服务质量。

在处理投诉过程中，咨客需要耐心倾听顾客意见和建议，并采取有效措施予以解决。

5.销售推广在向顾客介绍产品特点和优势时，咨客需要具备一定的销售技巧和推广能力，以增加公司产品销售额。

同时，在推广过程中还要注意保持良好的形象和口碑，在市场上树立公司良好形象。

6.总结工作在完成工作后，咨客需要及时总结工作，分析存在的问题和不足，并提出改进意见和建议，以便更好地服务顾客和推广公司产品。

三、总结咨客是公司销售团队中不可或缺的一员，其工作职责涵盖了接待顾客、了解顾客需求、提供专业咨询、处理投诉、销售推广和总结工作等方面。

咨客岗位职责咨客岗位职责1餐饮部咨客岗位职责1、标准接听电话，向客人推荐并介绍宴会菜单。

接受预订后，做好记录并通知厨房准备，通知餐厅当班管理人员按预订摆台。

2、营业时间内，在餐厅门口欢迎客人，礼貌问候，并引领客人到位，记录订座情况，记录客人有关资料备查阅。

3、了解当天预定情况，安排有关订座。

4、通知餐饮部文员，打印中英文宴会菜单及食物台卡。

5、当营业高峰没有空位时，应耐心向客人解释，并先请客人在休息区等候，并为客人办理登记手续。

6、熟悉酒店的各项服务设施和项目，以便解答客人的询问。

7、随时与餐厅服务员沟通，密切合作，向上司汇报意见和投诉。

8、客人用餐结束后，欢送客人，并表示欢迎客人再次光临。

9、当班结束后，与下一班做好交接工作，营业结束后，做好收尾工作。

咨客岗位职责2一、仪容、外表咨客直截了当代表企业的形象，在仪容、外表上必须严格遵守公司规章制度。

1．上班要着好公司配发的工衣、工鞋。

2．统一部门规定的发型。

3．化好淡妆。

4．不配戴显眼的手饰。

5．保持愉快的心境、轻松自然的表情，不可带情绪上班。

6．保持个人卫生。

7．不可穿着工衣做有损公司形象的事。

二、礼貌、礼节1．对客人要大方、有礼，必须贯彻“客人永久是对”的理念。

2．对上司尊敬，对上司安排必须先服从后上诉，不可出言顶撞。

3．对同事要亲切有礼，不厌恶言相向、冷语相讥，要营造一个和协默契的工作环境。

4．对客人永久不能够讲“不”，语气婉转点，解决不了可叫治理人员，不可敷衍了事。

5．在服务流程中，在营业场所内，在下班时刻里，任何时刻都应贯彻实行应用“五声十一字”。

6．在服务流程中更应“请”“感谢”不离口。

7．随时保持最佳形象。

三、制度1．公司要有正确的认识，对本职工作要有专业的知识。

2．保持良好的精神面貌，乐观向上的心态，吃苦耐劳的精神。

3．对本职工作和上司的安排必须认真完成。

4．对公司的一切规章制度必须严格的遵守。

5．任何时候都要站在公司的立场，爱护公司的'利益。

咨客岗位职责
岗位职责：
1. 负责接听客户电话，了解客户需求，提供专业的咨询服务。

2. 根据客户需求，推荐合适的产品或服务，协助客户完成购买
流程。

3. 解答客户关于产品或服务的疑问，提供相关信息和建议。

4. 跟进客户订单，及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度。

5. 维护客户关系，定期跟进客户需求，促进客户满意度和忠诚度。

6. 参与客户需求分析和市场调研，为产品销售和市场推广提供
参考意见。

7. 定期汇报工作进展和客户反馈，协助团队完成销售目标。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，提供专业的咨询服务。

2. 熟悉公司产品和服务，了解市场行情，能够准确推荐产品和解答客户疑问。

3. 具备团队合作精神，能够协助团队完成销售目标，提高客户满意度。

4. 具备一定的抗压能力和解决问题能力，能够及时处理客户投诉和问题，保持良好的客户关系。

5. 具备较强的学习能力和市场分析能力，能够不断提升自身专业知识和服务水平。

以上岗位职责和任职要求仅供参考，具体岗位要求以公司实际招聘信息为准。

咨客岗位职责一、岗位职责概述咨客是指在企业或机构内部，负责为客户提供专业咨询服务的职位。

他们通过与客户进行沟通和交流，了解客户需求，并提供相应的解决方案和建议。

咨客的职责涵盖了多个方面，包括客户关系管理、需求分析、解决方案设计、项目管理等。

二、具体职责描述1. 客户关系管理咨客需要与客户建立并维护良好的关系。

他们应该主动与客户沟通，了解客户的需求和问题，并及时回应客户的咨询。

咨客要保持专业的形象，提供高质量的服务，以赢得客户的信任和满意度。

2. 需求分析咨客需要通过与客户的沟通和交流，准确把握客户的需求。

他们应该能够深入了解客户的业务和问题，分析客户的痛点和需求，为客户提供合适的解决方案。

咨客需要具备良好的分析能力和问题解决能力，能够准确把握客户的需求，并提供有针对性的建议。

3. 解决方案设计咨客需要根据客户的需求和问题，设计相应的解决方案。

他们应该能够综合运用自己的专业知识和经验，提出切实可行的解决方案。

咨客要考虑到客户的实际情况和资源限制，为客户提供最佳的解决方案。

4. 项目管理咨客在实施解决方案时需要进行项目管理。

他们要制定项目计划，明确项目目标和里程碑，安排资源和人力，监督项目进展，并及时报告项目状态和风险。

咨客要保证项目按时、按质、按量完成，确保客户满意度和项目的成功交付。

5. 团队协作咨客通常需要与团队成员合作完成项目。

他们要积极参与团队讨论和决策，与团队成员共同解决问题和完成任务。

咨客要主动分享自己的专业知识和经验，帮助团队成员提升能力，共同提高团队的绩效。

6. 业务拓展咨客在为客户提供咨询服务的同时，也需要积极开展业务拓展工作。

他们要通过市场调研和客户开发，寻找新的商机和项目机会。

咨客要与潜在客户建立联系，了解他们的需求，并提供相应的解决方案，以扩大业务范围和增加收入。

7. 专业知识更新咨客需要不断学习和更新自己的专业知识。

他们要关注行业动态和最新技术，参加培训和学习活动，提升自己的专业能力和竞争力。

咨客岗位职责
1. 负责接听客户咨询电话，了解客户需求并提供专业咨询服务。

2. 协助客户解决问题，处理投诉，并及时向相关部门反馈客户
意见和建议。

3. 根据客户需求，向客户推荐公司的产品或服务，并协助客户
完成相关购买或预订流程。

4. 协助客户处理退换货事务，确保客户满意度。

5. 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈信息，并向公司管
理层提出改进建议。

6. 参与公司举办的客户培训和活动，为客户提供专业知识和技
能培训。

7. 维护客户关系，定期跟进客户需求，保持与客户的良好沟通
和合作关系。

8. 定期参与公司内部培训，不断提升专业知识和服务技能，提高工作效率和服务质量。

咨客部岗位职责
1. 负责客户咨询服务，接听客户电话，回复客户邮件，解答客
户咨询，提供专业的咨询建议，解决客户问题。

2. 协助客户解决问题，根据客户需求，协助客户处理订单问题，退换货问题，投诉问题等，保障客户权益。

3. 客户关系维护，负责客户关系的维护和管理，建立客户档案，定期进行客户回访，提高客户满意度。

4. 数据统计和分析，收集客户反馈信息，进行数据统计和分析，为公司提供客户需求和市场趋势的分析报告。

5. 团队协作，与销售团队、售后团队等部门进行协作，协助解
决客户问题，提高客户满意度。

6. 客户培训和教育，为客户提供产品使用培训和售后服务教育，提高客户对产品的认知和满意度。

7. 客户投诉处理，负责客户投诉的接收、处理和跟进，确保客
户问题得到及时解决。

8. 咨客部工作协调，协助咨客部经理进行部门日常工作的协调和管理，确保部门工作的顺利进行。

以上就是咨客部岗位的职责，希望能够对您有所帮助。

咨客岗位职责一、岗位概述咨客是指在企业、机构或个人提供咨询服务的专业人员。

他们通过与客户沟通交流，分析问题，提供解决方案，帮助客户解决各种经营管理、市场营销、人力资源等方面的问题，以提升客户的业务水平和绩效。

二、岗位职责1. 与客户沟通：与客户进行沟通，了解客户的需求和问题，并建立良好的合作关系。

2. 分析问题：根据客户提供的信息，进行问题分析，找出问题的根本原因和影响因素。

3. 制定解决方案：根据问题分析的结果，制定相应的解决方案，并与客户进行沟通和确认。

4. 实施方案：根据客户的需求和解决方案，进行实施工作，包括制定工作计划、组织资源、协调各方合作等。

5. 监督进展：对项目的进展进行监督和跟踪，及时发现和解决问题，确保项目按时完成。

6. 提供咨询服务：根据客户的需求，提供相关领域的咨询服务，包括市场调研、竞争分析、战略规划等。

7. 提供培训支持：根据客户的需求，提供相关领域的培训支持，包括员工培训、管理培训等。

8. 跟进客户关系：与客户保持良好的沟通和合作，及时解决客户的问题和需求，维护客户关系。

9. 反馈和总结：对项目的实施情况进行反馈和总结，提出改进意见和建议，提高服务质量和客户满意度。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业背景优先。

2. 专业知识：具备相关领域的专业知识和技能，熟悉咨询方法和工具。

3. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。

4. 分析能力：具备较强的问题分析能力，能够深入分析问题的本质和影响因素。

5. 解决问题能力：具备解决问题的能力，能够制定切实可行的解决方案。

6. 组织协调能力：具备良好的组织协调能力，能够有效地组织资源，协调各方合作。

7. 抗压能力：具备较强的抗压能力，能够在工作压力下保持良好的工作状态。

8. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成任务。

9. 服务意识：具备良好的服务意识，能够为客户提供优质的咨询服务。

咨客岗位职责
1. 协助客户解决问题，咨客需要耐心倾听客户的问题和需求，
提供专业的建议和解决方案，确保客户满意。

2. 提供产品或服务咨询，咨客需要熟悉公司的产品或服务，能
够清晰地向客户介绍产品或服务的特点、优势和使用方法，解答客
户的疑问。

3. 处理投诉和纠纷，当客户投诉或出现纠纷时，咨客需要及时
妥善处理，保持客户的满意度，并协助客户解决问题。

4. 客户关系维护，咨客需要与客户保持良好的沟通和关系，定
期跟进客户的需求和反馈，建立长期稳定的合作关系。

5. 销售支持，协助销售团队进行客户开发和跟进工作，提供客
户信息和反馈，协助完成销售目标。

6. 数据记录和分析，咨客需要及时记录客户咨询和沟通的内容，进行数据分析和总结，为公司提供客户需求和市场反馈的参考。

7. 参与培训和学习，不断提升自身的专业知识和沟通能力，参与公司组织的培训和学习活动，提高咨客的服务水平和工作效率。

咨客岗位职责
1. 负责接听客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，并及时
记录客户信息。

2. 协助客户解决问题，提供专业的咨询服务，确保客户满意度。

3. 根据客户需求，推荐合适的产品或服务，并帮助客户完成购
买流程。

4. 协助客户处理订单、退换货等售后问题，保障客户权益。

5. 积极开展客户关系维护工作，提高客户忠诚度，促进客户再
次购买。

6. 及时向上级汇报客户反馈和市场信息，为公司产品和服务改
进提供建议。

7. 配合团队完成销售目标，提高团队整体业绩。

以上岗位职责仅供参考，具体工作内容以公司实际岗位要求为准。

咨客岗位职责一、岗位概述咨客是指在企业、机构或者服务机构中，负责提供咨询服务并解答客户问题的职位。

咨客需要具备良好的沟通能力、专业知识和解决问题的能力，以满足客户的需求并提供优质的服务。

二、岗位职责1. 提供咨询服务：根据客户需求，向客户提供专业的咨询服务，包括但不限于产品、服务、政策等方面的咨询。

2. 解答客户问题：耐心倾听客户问题，准确理解问题的核心，通过专业知识和经验赋予客户准确、清晰的解答。

3. 分析问题原因：对客户提出的问题进行分析，找出问题的根源，并提供解决方案或者建议。

4. 处理客户投诉：接听客户投诉电话或者处理投诉邮件，了解客户的不满并积极解决问题，以提升客户满意度。

5. 提供客户支持：协助客户解决遇到的问题，包括但不限于产品使用、技术支持等方面的问题。

6. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通和合作关系，建立长期稳定的客户关系，提高客户忠诚度。

7. 采集客户反馈：定期采集客户的意见和建议，了解客户需求和市场动态，为企业改进产品和服务提供参考。

8. 协助销售工作：与销售团队密切合作，为销售提供咨询支持，匡助销售团队达成销售目标。

三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，相关专业优先考虑，如市场营销、商务管理等。

2. 专业知识：熟悉企业产品和服务，具备相关领域的专业知识，能够准确解答客户问题。

3. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的观点，并能够倾听客户需求。

4. 解决问题能力：具备较强的问题分析和解决能力，能够快速定位问题并提供有效的解决方案。

5. 抗压能力：能够承受工作压力，灵便应对各种工作情况，保持积极的工作态度。

6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务。

7. 服务意识：具备良好的客户服务意识，能够关注客户需求，提供优质的服务，提高客户满意度。

四、工作环境咨客通常在办公室内工作，需要使用电脑和电话等办公设备。

工作时间普通为标准工作时间，但可能需要根据客户需求进行弹性调整。

咨客岗位职责
岗位职责，咨客。

1. 负责接听客户电话，了解客户需求，提供专业咨询服务。

2. 根据客户需求，为客户推荐合适的产品或服务，并进行详细解释和介绍。

3. 协助客户解决问题和疑虑，提供满意的解决方案。

4. 对客户提出的问题和建议进行记录和反馈，及时向相关部门汇报并跟进处理进展。

5. 维护客户关系，定期进行客户回访，了解客户满意度并提供改进建议。

6. 参与销售活动，协助销售团队进行客户拜访和推广活动。

7. 不断学习和提升自身专业知识和技能，为客户提供更加优质的咨询服务。

以上岗位职责仅供参考，具体岗位职责还需根据公司实际情况进行调整。

咨客工作职责
咨客工作是针对企业和个人提供咨询服务的职业，其主要职责包括：
1.了解客户需求。

咨客工作的第一项职责是了解客户的需求，包括客户的目标、困难、期望等。

通过与客户沟通、了解其业务流程和需求，为客户提供最佳的咨询建议。

2.分析客户问题。

理解客户的问题是咨客工作的必要前提。

对于客户提出的问题和需求，咨客工作人员要深入分析，将其具体细化，理清原因和影响等方面，提出最优的解决方案。

3.制定解决方案。

制定解决方案是咨客工作的重要部分。

根据客户的需求和其所处的行业环境，咨客工作人员需要制定出具体可行的解决方案，并提供实施建议。

4.管理咨询项目。

咨客工作人员需要跟进项目进展，确保咨询项目的顺利进行。

在咨询过程中，咨客工作人员需要掌握项目进展情况，并及时调整项目方向。

5.提供咨询服务。

咨客工作人员需要提供咨询服务，包括就具体问题和项目向客户提供必要的建议和帮助。

在咨询过程中，咨客工作人员还需要注意客户的反馈和沟通，不断优化解决方案，提高服务满意度。

6.客户关系管理。

咨客工作中，建立良好的客户关系是非常重要的。

咨客工作人员除了要提供咨询服务，还需要与客户建立长期的合作关系，维护良好的沟通渠道。

总之，咨客工作职责多样且繁重，需要具备扎实的业务知识和
沟通能力，能够针对客户提出的问题提供全方位的咨询服务。

同时，还需要维护和管理客户关系，确保客户的满意度和信任度。

咨客岗位职责一、岗位概述咨客是指在企业或者机构中负责提供咨询服务的专业人员。

他们通过与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案和建议。

咨客岗位职责主要包括客户咨询、问题分析、解决方案提供、客户关系维护等方面。

二、职责描述1. 客户咨询1.1. 接听客户电话或者面对面咨询，了解客户需求和问题。

1.2. 根据客户的咨询内容，提供相应的解答和建议。

1.3. 协助客户制定咨询计划，明确目标和预期结果。

2. 问题分析2.1. 对客户提出的问题进行分析和归纳，确保准确理解客户需求。

2.2. 进行必要的调研和数据采集，为问题解决提供支持。

2.3. 分析问题的根本原因，找出解决问题的关键点。

3. 解决方案提供3.1. 根据问题分析的结果，制定相应的解决方案。

3.2. 提供具体的操作步骤和实施计划，确保解决方案的可行性。

3.3. 协助客户实施解决方案，跟踪项目发展，及时调整方案。

4. 客户关系维护4.1. 建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度。

4.2. 定期与客户进行沟通和交流，了解客户的反馈和意见。

4.3. 及时处理客户投诉和问题，确保客户的权益得到保护。

5. 团队合作5.1. 与团队成员密切合作，共同完成任务和目标。

5.2. 分享经验和知识，提高团队整体能力。

5.3. 参预团队内部培训和学习，不断提升自身专业水平。

6. 业务拓展6.1. 持续关注行业动态和市场需求，为客户提供更多的服务。

6.2. 积极参预市场推广活动，扩大公司的知名度和影响力。

6.3. 开辟新客户资源，扩大客户群体，提高业务销售额。

三、任职要求1. 教育背景本科及以上学历，相关专业优先考虑，如管理学、市场营销等。

2. 专业知识2.1. 具备扎实的专业知识和咨询技巧。

2.2. 熟悉相关行业的市场动态和发展趋势。

3. 技能要求3.1. 良好的沟通和表达能力，能够清晰准确地传递信息。

3.2. 较强的问题分析和解决能力，能够独立思量和判断。

咨客岗位职责咨客岗位职责篇一在足浴养生行业竞争日趋白热化的今天，做好服务已经成了足疗店生存的前提。

为了争抢客源，众店长用尽浑身解数，今天你买赠，明天我打折，促销传单满天飞，但消费者对此充耳不闻，视而不见，弄的不少店家没了脾气，只好关门大吉。

企业衣食于顾客，想要提升店面服务质量，那咨客是最先接触到顾客的人，很大程度上咨客就代表了店面服务水平，留给顾客的第一印象。

因此，咨客在足浴店服务中的作用不可小视。

对于门店管理者来说，就要对咨客做到下面几点的岗位职责要求：1、负责与客人沟通交流，处理客人投诉和需求，按照门店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务，例如：迎接VIP，订花，送生日卡，书写欢迎信或道歉信等等2、在VIP到达前，确定房间已按标准设置完毕、例如：礼品已摆放，鲜花已送、针对需求，与服务部等部门通力合作、3、VIP到达时，迎送客人至客房，为他们期间提供帮助、4、经常巡视大堂和前台，主动为客人提供协助5、与VIP客人保持良好关系、为他们提供门店服务信息及餐厅定位和服务需求、6、有礼，有效地处理客人需求和投诉，如果有必要，给相关人员提供指导以保证客人满意、记录下所有客人需求和投诉，以便进一步跟踪、7、VIP结帐离店时，进行告别，询问服务期间情况，邀请他们下次光临、8、收集宾客意见，以便掌握他们在店期间所受服务的。

反馈，分析归纳他们的意见，提供合理化建议、9、高客流量期间，协助前台工作，帮助接待，结帐和处理客人特殊要求等、10、与前厅部其他管理人员紧密合作，确保诸如迎送VIP登记，结帐等服务顺畅、11、掌握门店项目知识，当地旅游商务信息，并将其传递给直接下属，以便他们能够回答客人的要求个问题、咨客岗位职责篇二一、岗位职责和重要A, 岗位职责：站在餐厅大门两侧迎接客人入店，仪态端庄大方，面带微笑，见到客人进店须热情致以问候，并用“欢迎光临”“你好”之类的礼貌用语，引领客人，帮助安排座位。

咨客岗位职责（优秀8篇）咨客岗位职责篇一一、岗位职责和紧要A, 岗位职责：站在餐厅大门两侧迎接客人入店，仪态端庄大方，面带微笑，见到客人进店须热诚致以问候，并用“欢迎光临”“你好”之类的礼貌用语，引领客人，帮忙布置座位。

了解谙习本店的出品和服务内容，以便随时回答客人的询问。

客人离店时，要用同样热诚地欢送客人，并使用“感谢光临”“欢迎下次光临”等礼貌用语。

B, 紧要性：迎宾是公司的门面，是公司形象的窗口，其仪容仪表礼貌素养、服务水准将给客人留下第一印象，对整个餐厅的形象、服务、销售、利润等产生极紧要的影响。

迎宾的工作好坏能够影响和调整整个餐厅的气氛。

二、迎宾岗位要求：A.站立时抬头挺胸、收腹、两手交叉至前。

行走时脚向前迈步，步伐均匀，速度要快，手臂和、自然摇摆，帮客人指引位置时手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴指向目标，声音要亲切、不冷不热、音量适中。

B,微笑服务和礼貌用语微笑服务是服务态度中最基本的杯、标准，是良好服务态度的紧要外在表现形式。

微笑服务实际就是使饭店员工有较高的。

礼貌修养，时刻保持良好的工作情绪处于安静状态。

微笑服务不仅是饭店员在向客人供应服务过程中职业道德的内容，也是饭店员工对其从事职业有较深刻有情感和情绪微笑给人一种亲切、不冷不热、礼貌、热诚的感觉，加上适当的敬语会使人感到宽慰。

礼貌是文明行为的起码要求，是人与人之间在交往接触中相互表示敬重和友好的行为规范。

C,礼貌用语有：您好、欢迎光临、对不起、惊动了、实在很报歉、请、感谢、请谅解、别客气、欢迎下次光临。

记住老顾客：对常常来店的顾客我们应了解客人的姓氏，以便称呼，记住其外貌，记住老顾客的喜好和特别要求，和老顾客成为伙伴，可以给餐厅带来新客源，防止了顾客流失，也轻易削减了投诉。

D,帮忙和增补服务员的工作。

在作好本职工作的同时，门迎有必需帮忙服务员接单、收台、送餐门口有两个咨客工作程序和标准。

E.餐前准备工作：提前十五分钟到岗，按要求整理好仪容仪表，配齐工作五宝咨客岗位职责篇二职位：中餐咨客部长职级：部门部长直接上司：营业部经理直接下属：咨客横向沟通：酒店各部门部长级以上人员工作概述：负责为餐厅顾客供应高效且有礼的服务，做好餐前准备工作岗位职责：1. 负责每日的预定并依据预定引导客人入座。