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医院运营管理巡店记录表1. 引言为了确保医院的正常运营和高品质服务，医院管理部门需要定期进行巡店检查。
本文档旨在记录医院运营管理巡店的相关内容和发现的问题，以便进行及时改进和优化。
2. 巡店记录表格巡查日期巡查时间巡查地点巡查人员问题描述处理措施备注3. 巡店记录解释•巡查日期：记录巡店检查的日期。
•巡查时间：记录巡店检查的具体时间。
•巡查地点：记录巡店检查的医院部门或区域。
•巡查人员：记录进行巡店检查的人员姓名。
•问题描述：记录在巡店过程中发现的问题和异常情况的具体描述。
•处理措施：记录针对每个问题所采取的处理措施或改进计划。
•备注：记录其他需要特别说明的事项或情况。
4. 巡店记录示例巡查日期巡查时间巡查地点巡查人员问题描述处理措施备注2022-01-01 09:00AM门诊部张三发现候诊区空调不制冷，患者感到不舒适。
联系维修部门进行维修，确保候诊区温度正常。
空调维修完成，温度恢复正常。
2022-01-01 10:30AM手术室李四手术室废弃物未及时清理，存在卫生隐患。
提醒手术室负责人加强废弃物清理工作，确保手术室卫生安全。
废弃物清理工作已加强。
2022-01-02 02:00PM药房张三发现部分医疗器械过期，需要及时更新。
通知药房管理员进行清点和更新工作，确保药物有效过期器械已更新。
日期正常。
2022-01-02 03:30PM收费处李四发现部分患者挂号过程中遇到收费系统故障，导致工作效率低下。
联系信息科技部门进行系统维护和故障排除，确保收费系统正常运行。
故障已排除，系统恢复正常。
2022-01-03 11:00AM住院部王五发现部分病房清洁不彻底，空气质量较差。
加强清洁人员培训，确保病房环境清洁和空气质量良好。
清洁工作已加强。
2022-01-03 01:30PM医生办公室王五医生办公室垃圾桶未分类处理，影响环境整洁度。
提醒医生办公室工作人员按照分类要求进行垃圾处理。
垃圾分类工作已改善。
5. 结论通过定期进行医院运营管理巡店，并且及时记录问题和采取相应的处理措施，可以帮助医院管理部门及时发现和解决运营过程中的问题，以提高医疗服务的质量和效率。
督导巡店表模板
以下是一个督导巡店表的模板：
日期： ________ 督导姓名：_________
巡店地点：_______ 巡店开始时间：_________ 巡店结束时间：_________
巡店人员：_______
巡店目的：
- 检查店铺的卫生状况
- 检查商品陈列是否整齐
- 检查服务态度和质量
- 确保销售人员遵守公司政策和程序
巡店内容及结果：
1. 店铺卫生状况：
- 店内整洁度：
- 垃圾处理：
- 卫生设备和用品是否齐全：
- 总体评价：
2. 商品陈列：
- 商品摆放是否整齐：
- 陈列是否符合公司要求：
- 产品标签和价格是否清晰可见：
- 总体评价：
3. 服务态度和质量：
- 销售人员是否主动帮助客户：
- 销售人员是否礼貌和友好：
- 销售人员是否能准确回答客户的问题：
- 总体评价：
4. 公司政策和程序遵守情况：
- 销售人员是否正确佩戴工作证和制服：
- 是否有足够的库存和正确使用POS系统：
- 是否按照公司的退换货政策办理：
- 总体评价：
总结：
巡店人员签名：_________ 督导签名：_________。
督导巡店计划门店表督导巡店计划门店表是一项对门店运营进行有效监督和管理的重要工作。
通过编写门店表，可以及时了解门店的运营情况，发现问题并提出解决方案，以提高门店的运营效率和顾客满意度。
门店表的内容可以分为以下几个方面：1. 门店基本信息：包括门店名称、所属分公司、门店地址、联系方式等。
这部分信息是对门店的基本情况进行概括，有助于督导人员进行定位和了解门店的位置和背景。
2. 督导巡店日期：记录督导人员进行巡店的具体日期，以便进行时间安排和工作分配。
3. 巡店人员：记录参与巡店的督导人员姓名和联系方式，以便团队协作和随时联系。
4. 巡店目的：明确巡店的目的，这有助于督导人员集中注意力对重点事项进行观察和评估。
比如，目的可以包括观察员工的服务态度、检查产品陈列和货品储备等。
5. 巡店内容：详细记录巡店过程中观察到的各种情况和存在的问题。
可以包括但不限于以下几个方面：- 店内环境：包括门店的清洁程度、灯光、空气质量等方面的评估。
- 产品陈列和陈列效果：观察产品陈列是否整齐、有序，陈列效果是否吸引顾客等。
- 员工表现：评估员工的服务态度、顾客沟通能力等方面的表现。
- 门店设备和设施：检查门店设备是否齐全、完好，设施是否正常运行等。
- 顾客反馈：记录顾客对门店的评价和反馈，包括顾客投诉、建议等。
- 销售指标和业绩：观察门店的销售表现和业绩达成情况。
6. 存在的问题：在门店巡店过程中发现的问题进行具体描述和分类，以便针对性地提出改进措施。
7. 建议和改进措施：根据发现的问题，提出针对性的改进建议和措施，协助门店解决问题和优化运营。
8. 后续跟进计划：根据发现的问题和提出的改进措施，制定后续跟进计划，安排相关人员进行督导和协助实施改进。
这一步非常重要，可以避免问题的存在时间过长而无人解决。
编写门店表时，需要准确、详细地记录相关情况，以便后续参考和分析。
同时要保持客观、中立的态度，不能带有主观偏见。
督导人员应严格按照计划进行巡店，确保工作的完整性和准确性。
