保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术

1yes——肯定客户不能站在客户的对立面，首先要肯定客户。

人的心里总会有渴望被认可，因为过去病毒性的保险营销，很多客户对保险都非常抗拒。

如果我们站在客户的对立面，客户会产生一种对抗心理，不管你说什么，客户都不会认同，所以，我们在面对客户的拒绝时，应先要肯定客户。

应对话术：很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由，我们就要从这个理由入手，进行产品解释，把我们的产品说清楚，说透彻，来反驳客户，让客户信服。

例如有客户以他行保险产品便宜很多时，我们可以这么解释：其实我们买东西的时候，除了价格还要考虑服务保障方面的东西，一分钱一分货嘛，您看我们这款产品，不仅保障的年限长，而且保额也高，您可以和其他行比较一下的。

3so——卖点总结向客户解释完产品后，要用简短易记的话语进行卖点总结，进一步激发客户的购买欲望。

例如：我们这款产品，分期付款，定时扣费；缴费一年，保您十年，每天只需一块钱……4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的，在经过以上三步，说服客户，激发客户的购买欲望后，恰到好处的促成很重要。

参考话术：现在购买还有增值服务，我给您办理一份吧？保险营销异议处理话术情况一：保险印象差问题我觉得保险都是骗人的，我对保险的印象很差。

应对：①您是怎么看保险的？您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗？（请客户谈谈感受，了解是对保险的哪些方面印象比较差，一般来说，客户投诉较多的是服务和理赔。

然后对症下药。

）②我很多客户在没有接触保险前也是这么认为的，但他们经过认真了解后改变了对保险的看法。

您介意我先给您详细介绍一下保险吗？情况二：不需要保险我有足够的财富，不需要保险。

应对：您说的确实有道理。

但是，保险还有其他投资所不具备的优势。

一是规划财务：保险所得不用征收利息所得税；二是资产保全：保险金给收益人，不作为被保险人的遗产，可避免债务追偿；三是遗产规划：如果开征遗产税，保险金给受益人，可以不作为被保险人的遗产；四是财富的分配权：利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。

保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术(2)保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术顾客二：那可以，我的保单就在这里，麻烦你帮我看一看。

顾客H：我已经在保险公司办过保险了，不需要再买保险了。

推销员：我知道你已经办过保险了，但是买过保险跟买全保险是两个概念，现在不是提倡“小而全”“不是大而少”吗?例如：养老保险，医疗保险、意外保险、分红保险都要做一点吗?如果您不介意地话，我为您推荐我们公司新进推出的，畅销全国的老百姓人人喜爱的分红储蓄型保险，您看行吗?顾客一：您讲得很好，保险多多益善!可是眼下，我连交上次保费都困难，哪能还办新得保险。

推销员：那不要紧，我们公司的保险保费每月10元钱，很便宜任何人都能办理。

顾客：啊!还有这样的保险，你给我介绍一下!推销员：这就是我们公司的“拳头”产品，意外伤害综合保险，每月十元，保额八万，期限一年。

具体内容是……。

顾客二：分红保险，才出来的吗?你给我介绍一下?推销员：分红保险的具体内容和特点是……。

顾客三：买一份保险还不知道怎么买得来?买这么多份保险有什么用?钱还是放在自己手上好，指望谁都不行。

推销员：您讲得很有道理，保险买多了，从表面上看是没有用，但是说句实在话，从风险的保障角度来讲，确确实实是多多益善。

正如您手上有10万存款跟100万存款相比不一样。

9、顾客：等一等再讲吧，你的名片不是在这里吗?我要买我电话通知你，你也不要老往我这跑了，以浪费你的时间。

推销员：您看，保险你也了解了，你也想购买，何不当机立断呢?有句老话，“当断不断，反受其乱”，例如前段时间，我有一个客户是公安局的叫王某某，保单都填好了，准备交款时，他打电话跟他爱人讲，要办保险，他爱人当即表示，要等一等。

我那位顾客是“妻管严”，结果没办，谁知，过了两周以后，我再去他们单位时，他已经不在了，我很奇怪，一打听，谁知他因公出车祸，去世了。

丢下了一个下岗的妻子，年迈的父母，年幼上学的孩子，真是应对了人生三大不幸。

客户拒绝的时候电话营销人员的处理话术客户拒绝的时候电话营销人员的处理话术1、X总，今天给您电话不是来向您推荐任何学习，只是一直有个困惑想与您做一次诚恳的沟通，我和我的同事给您联系了这么久，但您好象每次都不太接受，我想了解是您每天接了太多的培训咨询公司电话还是因为以前培训了没效果呢？（都没有给我们机会与您沟通，是我们哪方面没有做好？还是哪里没有做到位？）2、X总，我知道您很忙，我用两分钟阐述重点，您如果决得没有用我会自动结束这通电话，您看可以吗？）。

3、X总，您好！不知为什么我们每次与您电话您都挂断，是不是有很多培训公司与您电话，确实非常理解，现在培训行业门槛低，有太多的培训公司。

但真正像我们金蓝盟有实力地专业实战咨询公司，同时有14年的行业历史，在重庆都找不到第二家，我们是中国第一代咨询机构。

4、X总，您好！我是金蓝盟公司游红香，我又给您电话了，今天是不是又接到很多培训公司的人给您电话了啊？。

不过打扰归打扰，但客观看待，作为企业发展来说，培训，学习还是非常有必要的，您说对吧：？我们金蓝盟是一家专业实战的管理咨询公司，专门由专家老师进驻企业解决企业实际问题，之所以我一直坚持不停与您电话沟通，是因为我们能真正帮助协助企业解决实际困惑，能给您带来超值的服务。

您还别说，要是您公司有我们这种坚持不懈精神的业务人员，您也会非常高兴。

5、今天主要是想坦诚沟通下您的想法，但我一直给您打电话，您都拒绝我，就给我两分钟时间，相互坦诚交流。

您是作企业的，我们是做企业管理咨询的，肯定有很多可以共同沟通的话题。

或是我们能协助到您的。

您说对不？6、说忙，您也是24小时，别人都是24小时，我们也都是24小时，别人都能抽出时间，相信您也一样。

心在哪里，时间就在哪里，对于您心理关注的事情，永远都有时间的。

（开玩笑的方式说））7、X总您也不要怪我老打电话给您，因为这是我的工作，我想在您的公司也有业务员，您平时也希望他们能够坚持不舍，为客户提供价值。

拒绝处理：知识点：一、拒绝处理的要点：真诚赞美，寻求认同，消除戒心让对方一开始就说“是”多问，倾听，寻找购买点（举例、故事）对不同意见冷却、沉默处理换位思考以平常心面对拒绝二、拒绝处理问题类型1、拒绝理由：买保险不吉利拒绝处理：请问您家里常备一些药品吧，为什么会在身体没毛病时却预备了药呢？您不会觉得不吉利吧！买药是为了预防得病，不是就一定能得病，保险也是一样的，并且能够提供很高的保障。

2、拒绝理由：我没有钱拒绝处理：我们都知道吸烟不好，如果让您立刻每天不吸烟，您是否做得到？做不到，是不是！如果让您每天少吸一些呢？没问题，是不是。

为了您的身体着想，我劝您少吸一些，比如：您每天只少吸4支烟或者少喝2两酒，剩下的钱您把它存起来，这样，不仅保护了您的身体，而且，在您急需的时候马上会给您拿出五万元钱，您看这样是不是更好呢？3、拒绝理由：我的身体很健康，不需要保险拒绝处理：是的，保险都是为出了险的人预备的，就象医院都是为病人预备的一样，没事谁也不愿去，但没有医院谁也不会同意的，因为即使医院没有了，还是会有病人的。

但关键是，我们是否有能力进好医院，进了医院是否能接受最好的治疗，这就是这份保险给您的最大承诺。

4、我们老总都没有买，我们买干什么拒绝处理：老总不买保险是因为他的身份跟你不同，他现在的能力能够应付突然的变故，而你呢？假如你现在离开家人了，你为他们准备好了足够的生活费用吗？5、保险是骗人的拒绝处理：保险不是骗人的，只有骗人的业务员，所以你要认真的选择业务员。

6、我已经买过保险了业务员:“先生,请问您的保额是多少?”客户“不很清楚没关系,业务员一年缴多少保费呢?”客户“大概？元左右吧!”业务员“×万元……按照保险费大概是保额的十分之一比例来计算,您的寿险保额应该在××万左右。

请问,以您现在的身分、地位、收入,××万的保险够吗?”客户“有就可以了”业务员““有就可以了?!那怎么行!”“保险就像穿衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身分、地位的改变而改变。

一、我不需要保险其实人人都需要保险，只是需要什么样的保险而已，“天有不测风云，人有旦夕祸福，”危险无处不在，防范风险也是每个人都需要的，你所说的不需要倒把我糊涂了，谁都不喜欢保险，但必要时，却谁也不能缺少。

我很健康，我不需要1、过去我也是这么认为，但我深入了解保险后才知道，身体健康的人才更要买保险，若身体不健康，再想投保就来不及了，您会提这个问题一定是身体非常健康，正是我们公司欢迎的良质准客户2、健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁也不敢保证经过岁月的流逝健康不会受影响，毕竟很多事情的发生并不会都在我们的预料之中，就如您所说您平常会很小心，但是意外的发生，往往不以人的意志为转移，您认为呢？3、现在我们很健康，很小心，所以您认为不需要，但是医院的急诊室每天都有那么多人排长龙，相信在他们还没进医院之前想法也跟您一样。

如果这个时候我们去问他现在买保险好不好，99%的人一定说好！问题是，他们想投保，我们也无法帮助他们了，疾病意外是在人一生中难免会发生的，问题是没有人知道什么时候会发生。

二、我付不起保费1、我们常说的负担不起某种费用，是针对奢侈品而言，人寿保险并非奢侈品，它是一般的消费，它与食物、衣服、居所一样是日常生活所需的。

我们每天拿出几十元买寿险，这并不会影响日常的生活，却能保障我们全家的生活；而真正昂贵的、付不起的是我们失去谋生能力以后家庭的生活费，小孩的教育费、医疗费等。

所以您现在如果付保费会与您的家人在没有这份保障的情形下可能付出的代价比较起来，岂不是微不足道吗？2、没钱买衣服，凑合一下就可以穿；没有豪华的花园别墅，普通公寓也可以住；没有新的进口车，开开二手车或摩托车可以到达目的地；然而保险不赶快买，出了事，没有替代品，当事人后悔莫及，妻儿必须花相当长的时间去重建，才能恢复到当事人说不急时的生活水平。

3、因此，没有新衣服，也可以出门；没有新房子，老房子一样住；没有新车，照样上街。

但一天没有保险，小心了，最好不要到外面去，因为一旦出了事，一家大小就可能长期没有新衣服穿，没汽车坐，不能上饭店，甚至一辈子租房子。

保险拒绝处理话术拒绝十二问1.我很健康，不需要保险您不说我也看得出来，您现在非常健康，您就是我们公司的优质客户。

保险就是要趁健康时、感觉不需要的时候买，真正需要的时候已经买不了了。

2.万一你不做了，我找谁？您真是一个考虑问题细致又周全的人，不过您放心，这样的担忧是不必要的。

这就好像您把钱存银行一样，不管您是在哪个网点存钱，都不会因为这个经办人驿动岗位或者不做了，而使您的利益受到损失，您说是不是这样呢？再说了，大家都支持我的话，我就会一直做下去，所以还是要非常感谢您的支持。

3.你们现在承诺的好好的，到时候这也不赔，那也不赔，我找谁说理去？您真是一个考虑问题细致又周全的人，不过您放心，现在我做的可不是个人行为，这份计划是保险公司对您的承诺，条款上客户的各种保障权益写的清清楚楚，保单也是具有法律效力的，保险公司不会不赔的。

我们公司赔过最大的理赔案是820万呢。

4.现在我的钱都用在股票和生意上了，抽不出钱，我爱人和孩子都买了保险了，我无所谓您的生意做得这么好，真像个印钞机，而且您又这么疼爱你爱人和孩子，他们在您的庇护下真是幸福啊！但是您想过没有：您能保证这个印钞机一直不出故障吗？万一哪一天出了故障，那么这个风险是否就转嫁到家人身上了呢？过去的幸福生活也将一去不复返了。

所以，我们要不要先给这个印钞机保保险呢？我这里有一个很合适的计划您看一下…….5.我不相信保险是啊，很多人不相信保险，所以他们都不买。

很多人看到别人生病住院赔到钱了，他们才相信，这还不晚；很多人看到别人三年五年返钱、分红很多，他们才相信，这就亏了；还有的人祸到临头了才希望有保险，那就晚了。

那么您准备是现在相信呢还是将来再相信呢？6.我已经买过了您的保险观念真是太好了！不晓得您是何时投保的？保单的内容调整过没有？现在保险公司又增加了很多项新的内容，况且不少向您这样买过保险的人都认为去年买的衣服再过几年肯定不合适了，保险也是一样，让我帮您的保单做个检查好吗？7.我有社保，生病住院可以报销（1）这当然是好事，但是公费医疗制度正在改革，想必您也知道。

保险推销员话术大全第一部分：初次接触客户1. 打招呼•你好，我是XXX公司的保险专员，能和您谈一谈您未来的保险计划吗？•您好，我是XXX公司的保险推销员，我可以为您介绍一下我们的保险产品吗？2. 建立信任•我很高兴能和您交谈，保险是我们的专业，我们会为您提供最好的保障。

•我们公司的保险产品拥有很好的口碑，我们会为您提供专业的保险咨询和服务。

3. 了解客户需求•在开始介绍产品之前，我想了解一下您的家庭情况和保险需求，这样我们可以为您提供更合适的保险方案。

第二部分：介绍产品1. 产品介绍•我们公司的产品有多种分类，包括人寿保险、医疗保险、意外险等，您可以根据自己的需求选择适合您的保险计划。

•我们的产品有很好的保障范围，保费也非常具有竞争力，您可以比较一下其他公司的产品再做决定。

2. 产品特点•我们的产品有灵活的保障期限，您可以根据自己的需求选择保障期限，保障额度也可以根据需要调整。

•我们的产品有多种选择，您可以选择单个产品也可以选择组合购买，以满足您的不同需求。

第三部分：解决客户疑虑1. 保障性•我们的产品是严格按照监管部门的规定制定的，保障性非常高，您可以放心购买。

•我们的产品有强大的服务团队，如果您有任何问题或者出险情况，我们会及时处理。

2. 价格问题•我们的产品价格非常具有竞争力，您可以比较一下其他公司再做决定，我们也可以根据您的需求提供合适的服务。

•我们的产品有多种选择，您可以根据自己的经济状况选择适合的产品，我们会为您提供优质的服务。

第四部分：签署保险合同1. 确认信息•在签署合同之前，我们会再次确认您的个人信息和保险需求，以确保合同的准确性。

•如果您有任何疑虑或者问题，可以随时和我们联系，我们会为您解答。

2. 签署合同•在确认无误之后，您可以签署保险合同，我们会为您提供保险凭证和保险条款，您可以随时查阅。

•如果您在购买过程中有任何问题或者建议，欢迎随时和我们联系，我们会为您提供最好的服务。

拒绝处理比如：考虑考虑、等等再说第一句：你说的有道理，其实买不买没关系第二句：只不过我今天必须把这个产品介绍清楚，因为我们公司经常会抽查我们的服务。

比如打电话问：“我有没有来、我讲些什么。

”如果您说不知道，那我就惨了，我的服务就会降级第三句：所以今天你无论如何都必须听我讲，你买不买都没关系。

要反复运用，多次讲保险和产品，直到客户认同比如：不要和我谈保险、没有兴趣、没有时间解决方案：潘主席的起死回生术1、买不买没关系。

①2、我们还是朋友吗？②3、既然是朋友，能不能帮我做些事情？③4、我们太保公司非常注重市场，如果客户不买保险，公司想知道客户不买保险的真实原因，以便今后改善。

④5、假如这个问题解决了，你能否存保险？⑤跟家人商量商量再说拒绝处理一第一句：那倒是，商量是应该的，不过第二句：您是商量给谁做？还是商量做多少？有一部电影是《爱你没商量》，第三句：保险就是爱，爱还需要商量吗？给家人存钱还需要商量吗？促成：我们现在就来准备吧，你身份证号码是？拒绝处理二第一句：那倒是，商量是应该的，不过第二句：你爱人是不是保险公司的？（不是。

）那你应该跟我商量，我是专业人士啊。

第三句：其实您也认为买保险是个好事情，买保险最大的受益人是您的家人。

促成：请在这里写上你的名字，这样保单就立刻生效了我已经投保了保险就像衣服，应随着环境、时间的改变而改变，也随身份、地位的改变而改变。

您现在开的是进口车，再回头开一二十万的本田车，您愿意吗？您现在只有五十万的保险，等于是大人穿小孩的衣服，虽然可称为拥有，但事实却不适用和不合身。

就像您开一部不合宜的车子与人交际，不用别人说，您自己也会难过不自在的。

我并不是让您把现有的这张保单扔掉，我只是建议您，好好算出您现在应有的保单额度，恰如其分地加保。

缴费期那么长，钱都贬值了您认为多久不算长？您有没有觉得从小到大一转眼20多年就过去了，时间是不是过得很快？事实上时间愈长保障愈长，就像房子贷款年限，是不是时间拉长我们的压力就减轻了？就算是您要短的我们也有。

四大超实用保险销售话术从此不再被拒绝保险销售，最常见的莫过于客户的拒绝；在此排列了最常见的客户拒绝缘由，并且具体的给出了应对的话术，从今几句话打消客户顾虑。

拒绝缘由一：保险我不感爱好！应对策略：我理解你的意思，您对保险不感爱好，你是认为自己没有买保险的必要吗？许多人和您一样，都认为会远离风险，不会有意外。

但其实保险不是爱好不爱好的问题，它更多的意味着一种责任，是对自己的责任也是对家庭的责任。

这次，通过与您的接触，我发觉您是一位有责任心的人，我们公司曾经对全部客户资料做过统计，有责任心的人100%会给家人和自己购买人寿险，您觉得呢？拒绝缘由二：保险是挺好的，我也知道我应当买，可是我就是没钱？应对策略：其实有钱没钱是相对而言的，比如说吧，有钱没钱都会生病吧，不能由于没钱就不看病了，现在医院有许多人都在为自己筹钱看病。

从这个角度来讲，没钱的人更需要保险，或许你不知道，有钱人和没钱人买保险的侧重点都不一样，没钱的人注意保障，有钱的人可以通过保险关心理财。

现在我就可以帮你设计一款低缴费、高保障的理财方案，可以供您参考，而且还可以适时调整。

拒绝缘由三：我有做保险的伴侣，假如我想买保险我会去找他，感谢！应对策略：我问你一个问题，你这伴侣跟你说过要你买保险吗？有时候就是这样的，伴侣关系越亲密，碍于面子，越不太坚持让你买保险，怕别人说他杀熟。

就是这样的，一旦发生事情，吃亏的还是您，我和您之间就不存在这种关系，所以我会尽我所能让你合适的买保险。

我们的关系会很单纯，你的保单我会时刻关注，还会提示你留意保单体检等等优质售后服务的，您可以放心投保。

拒绝缘由四：我现在年轻力壮，身体特健康，你说我买寿险有什么用？应对策略：您说的特别对，年轻就是资本，健康就是财宝，我们更应当好好珍惜，爱护好我们的资本和财宝。

其实现在风险事故的发生和年龄没有关系，年轻人现在活动多，范围广，压力大，风险也更高。

为什么不买点保险，给自己一点平安感呢？再说了，年轻时候购买保险，保费低，而且还很简单通过体检，保障期还长，与以后买保险相比，更划算！。

拒绝处理话术再考虑考虑――我再考虑一下，过一段时间再说。

张先生，这么重要得事情您当然需要仔细地考虑。

但是您为什么部趁有我这样专业得代理人在这儿，一起来看看您都还有哪些问题？这样还可以节省许多得时间。

其实一般人在购买保单的时候犹豫不决，无非是以下几点担心：（边说明边用笔在纸上列出来）一是我究竟需不需要。

张先生，您的情况我们之前一起分析过，您也看到了我们计算出来的数据，结果说明您的确在家庭财务保障方面不够，对不对？――我承认这一点。

二是担心代理人的保单设计是否符合自己的需要，这份家庭财务和保障规划是我专门根据您的需求来设计的，您也承认上符合您的需要的对吗？――是的三是担心保费太贵。

那我事先也和您确认过这份规划的保费，并没有超出您的预算对吗？――是的。

那第四个担心，就是客户对保障规划到底怎样帮到自己心里不清楚，这点您刚才同意我已经讲得很清楚了，您看看我有什么需要再补充说明的？――没有了。

五就是很多人担心投保的保险公司日后是不是会有什么变动，譬如破产倒闭之类。

那我们新华人寿的情况您也了解过，张先生，相信您对这方面不会有什么疑问吧？――你们公司是很有实力的，没有问题。

第六个担心，就是客户怕自己的代理人不诚实，服务做得不好。

张先生我和您接触这么长时间，您觉得我的服务您还满意吗？――当然满意的。

张先生您看，既然以上这些主要的地方您已经考虑过了，也没什么问题。

那您还有什么需要担心的呢！麻烦您给我看一下您的身份证好吗或：我知道这件事您需要仔细考虑，但是如果讲我听了您的话现在就离开。

可能您会问一声您的太太“您觉得如何？”但是说不定过了二三天，两个人就把这件事忘记了，就算照您讲的，过一阵我再打电话给您，我想您也肯定是回答：“我很忙，实在没时间考虑您这个问题”。

所以讲现在其实就是作决定的最好的时间。

张先生，是不是有什么原因让一个月200元的开支对您造成什么经济负担了呢？这种有关风险的问题您千万不要耽误啊！张先生您是希望受益人写谁的名字呢？或：我知道这件事您需要仔细考虑，但是张先生，您是一家之主，小到日常开销、大到房子问题、小孩教育问题、再到将来打算，都是由您一个人把责任都挑着。

客户拒绝处理话术1.保险是骗人的。

（1）请问你是不是被保险骗过？为什么这么讲呢？（2）有许多人只买了一份保险, 但还不清楚自己的保险利益, 一旦发生问题就找保险公司理赔, 这样理陪往往不会得到满意结果。

保险是你加什么内容就保什么。

不加肯定不管。

比如: 意外医疗、住院医疗、大病等。

2.保险绝对不是骗人的, 骗人的东西会得到法律的保护吗？会在中央电视台做广告吗？3.俗话说, 谣言止于智者。

相信您不会因为一面之词而相信这种说法吧！4.我不需要保险。

（1）太好了, 恭喜您不需要保险, 因为需要保险的人已经买不到保险了, 比如说: 老年人、全残的人、卧病不起的人。

（2）保险是什么？保险是买的时候用不着, 用着的时候又买不到。

问题不是你不需要保险, 而是需要的时候不一定能买的到。

（3）其实人人都需要保险, 只是需要什么样的保险而已, ‘‘天有不测风云, 人有旦夕祸福’, 风险无处不在, 躲避风险是每个人都需要的, 你所说的不需要倒把我弄糊涂了, 都说不喜欢保险, 但必要时, 却是谁也不能拒绝的。

5.你需要不需要保险, 我不能说, 那请问, 你对钱是不是需要呢？你对自身的保障是不是需要呢？肯定需要, 对吧！而保险就是提供给你这样一个赢得金钱和保障的有力工具。

6.我们先不说需要, 看看资料同你解释一下, 如果你了解了保险, 明白了保险是怎么一回事, 就会感到保险对我们生活的重要。

7.我不相信保险。

（1）您现在不相信保险, 是因为您还不了解保险。

但您应该相信我, 一定会把最好的东西与您分享。

8.有一些人, 当他真正相信保险会给他带来利益, 想要他的时候, 可能已经太晚了。

（1）某先生, 在很早以前, 防盗门只有在电视中才看到, 几乎没有家庭使用。

可是现在呢, 防盗门已经成了家庭生活的必需品。

这说明人们防范风险的意识增强了。

保险也是一样, 它就是您的身体和生命的一扇防盗门。

您也一定会从现代社会的风险中了解到回避和转移风险的重要性, 认识到保险是家庭生活的必需品。

保险说服拒绝者谈话技巧例引言在保险行业中，面对拒绝者是很常见的。

当客户拒绝购买保险产品或中途取消时，保险销售人员需要具备一定的说服能力来摆脱困境，继续与客户交流，并最终实现购买保险的目标。

本文将分享一些有关保险销售人员在与拒绝者进行谈话时的技巧和例子，希望能对保险销售员们有所帮助。

技巧一：倾听和理解当面对拒绝者时，重要的一点是倾听他们的顾虑和需求。

通过真正聆听，你可以理解他们可能拒绝的原因，并找出解决方案。

下面是一个例子，展示了如何进行倾听和理解：客户：我对投资保险没有信心。

保险销售员：我完全理解您的担忧。

投资保险在市场上确实存在一些风险。

但是，我可以向您介绍一种具有稳定回报的保险产品，以帮助您获得更安全可靠的回报。

您是否愿意听我介绍一下？在这个例子中，保险销售员不仅表达了对客户担忧的理解，还提出了一种解决方案，试图改变客户的观点。

技巧二：提供具体的案例和证据一个好的方法是通过提供具体的案例和证据来支持你的观点。

这样可以帮助拒绝者更好地理解保险产品的好处，并改变他们的看法。

以下是一个例子：客户：我觉得这个保险计划太贵了。

保险销售员：我完全理解您关心价格的问题。

但是请允许我分享一个真实的案例给您听。

我们的保险计划为一位客户在出现严重疾病时提供了全额赔偿，让她不用为高昂的医疗费用担忧。

这样一来，她不仅能得到治疗所需的医疗资源，还能继续关注她的家庭和事业。

相比之下，如果没有这个保险计划，她可能需要花费大量的储蓄支付高额的医疗费用。

这个案例向我们展示了保险计划的价值，您认为呢？通过分享具体的案例和证据，保险销售员可以更加有力地证明保险产品的必要性和好处，从而说服拒绝者改变立场。

技巧三：强调风险和不可预测性有时，拒绝者可能对未来事件的不可预测性持怀疑态度。

在这种情况下，保险销售人员可以强调风险和不可预测性，并解释保险的作用。

以下是一个例子：客户：我不认为我需要额外的人寿保险。

保险销售员：对于未来的事情，我们无法准确地预测和控制。

电销寿险开场异议处理话术开场会碰到的反对问题处理：1.客户⼀听到开场⽩是保险，马上拒绝：“保险我不要”A: XX先⽣/⼩姐，其实您不⽤担⼼，这个活动是我们公司的⼀项答谢回馈，⽬前通知到的客户⼤部分都已经加⼊了，得到客户的认同才会带给您的，内容⾮常简单，⼏分钟就能清楚了解到的，您不妨了解⼀下再做选择，好吗？B: xx先⽣/⼩姐，这是我们公司周年庆的专项回馈，只有内部⽼客户和赠险客户，才提供的，和您之前买的保险没有任何冲突，很多客户都参加了，⾮常满意，您可以做个参考和了解，只是占⽤您⼏分钟时间，就可以完全了解了！C.您别误会，我们不是跟你推销保险，是给您合理的推荐，你做个参考，加不加⼊，您⾃⼰决定。

2. ⼀开场客户就说忙，发传真，邮件，寄资料A ：是这样的，活动内容⾮常简单，⼀共就三点内容，⼏分钟就能够清楚了解到的，所以采⽤的是⼀对⼀的⼈⼯服务，节约您的宝贵时间，内容⾮常简单，这边占⽤三分钟时间为您介绍⼀下，您就清楚了，好吗？B ：xx先⽣/⼩姐，我们针对的客户和你⼀样都⽐较⾼端，⼯作⾮常繁忙，所以通过电话⼀对⼀的服务，您只要在百忙中抽出⼏分钟时间就能完全了解了，我这边也不耽误您太多时间，简单与您说⼀下，好吗？C：xx先⽣/⼩姐，为了追求⾼质量的服务，我们公司特别提供专⼈服务，再加上这个活动办理⾮常简单，您有不清楚可随时提问，这样⼀对⼀更⽅便与您沟通，现在就为您简单介绍⼀下，好吗？3.开场就说有保险了Xx先⽣/⼩姐您加不加⼊都没关系，这个活动与您之前接触的不⼀样，我们是根据⽼客户反馈的意见在7周年的时候特别推出的让利服务，还特别增加了⼀些市⾯上传统保险不具备的功能和保障内容，只需要⼏分钟简单地给您说⼀下，如果认可您再做决定就⾏。

4：开场就说不感兴趣X先⽣，我特别理解您，您不感兴趣是很正常的，因为⽐较年轻健康再加上对这⽅⾯不是很了解，我这边就是为您提供这⽅⾯的资讯与服务，给您做个参考的，这么超值的回馈，既能帮您理财还能给您提供商业保障，您听⼀下也没损失，对吧？5：开场遭到拒绝，客户不给说下去的机会——如何处理？1：把客户挂你电话的理由直接说出来，直指⼈⼼TSR:XX先⽣/⼩姐，请问⼀下您是不是特讨厌保险公司给您打电话？/您是不是特讨厌这个陌⽣电话？/您是不是不喜欢这种陌⽣电话啊？C：对/是的TSR:X先⽣/⼩姐，如果有⼀个产品真的能够⽀持您的事业与家庭稳定，您愿意给我⼀分钟也给您⾃⼰⼀次机会吗？2：结束语：读秒TSR:X先⽣/⼩姐，虽然您没有给我说下去的机会，但⾮常感谢您的接听，在与您通话简短的2：38秒，您知道我对您的感觉吗？/您知道我对您的评价吗？。

保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术导语：保险销售很容易招到拒绝，那么保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术是什么呢?请看为你总结文章。

《保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术》其实，“保险”说穿了，就是“互助”。

大家互相来帮助大家解决经济上的困难。

在我们传统的社会里，家里发生了意外或不如意的事故，我们都发通知请亲戚朋友来帮忙，但是亲戚朋友有限，能发挥的力量也有限。

林先生，假如一个人现在发生了急难，他的家人发通知请亲戚朋友来帮忙，能写出两百个名单都很不错了，假设平均一个人拿出五百元来帮忙，总共合起来也不过十万元，十万元连丧葬费都不够，如何来照顾这个人的家属今后的生活呢?但是，假设这个人有十万个亲戚朋友，每个人只要拿出十块钱，就能凑到一百万元的大数目。

一个人拿出十块钱是太容易了，但是要想认识到十万个亲戚朋友，却谈何容易?恐怕一辈子也认识不到那么多人。

所以透过我――保险公司的业务员，帮助您去认识结交十万个亲戚朋友，在这十万个亲戚朋友当中的任何一个人发生最不如意的事故时，我们都拿出十块钱来帮忙他，凑成一百万解决他的经济危机，有一天，最不如意的事情发生在我们身上，别人也都拿出十块钱，凑成一百万来帮忙我们。

所以保险其实就是“我帮助人，人帮助我”的制度。

保险公司不过是公平合理的收集、管理、分配这些互助基金的中间人而已。

我们平时帮助人愈多，我们发生急难时，别人也帮助我们愈多。

支票的背书人X先生，我相信您一定会同意人总有不能工作不能赚钱的一天，这一天的来临，也许因为我们年老退休，也许在我们生病的时候，也许就在下月发生意外事故而不能工作，不能再赚钱。

当然，我们也无法保证在年老、退休或意外事故发生的时候，我们身边有一大笔钱可以用。

一个人不能工作，不能再赚钱，他还是得花钱，支付生活费用。

假如我们每个月家庭生活费用，不包括任何的储蓄、投资或奢侈品的享受，完全是生活上的必需开销，需要一万元，那么一年就需要十二万元，这样到退休时，还有二十年，共需要生活费用二百四十万元。

客户拒绝保险的8大话术及解决方法客户常用拒绝理由1：等等吧，我再想想没有马上拒绝，说明他是认同保险理念的，之所以没有投保的意愿，是因为觉得这还不是非常紧迫的事，所以没有马上购买的动力。

解决方法：多举例，比如你已签单客户的例子，如果事先市调过客户的话，更要举客户身边的例子，唤起目标客户的危机意识。

当他们意识到保险的需要是一件急迫的事情时，自然就会果断起来。

另外保单的计划必须要满足客户的需求，打消客户犹豫的念头。

客户常用拒绝理由2：我家人或者我的朋友也是做保险这样说的客户有人情压力，顾及亲朋好友的感受，哪怕对方设计的保单不适合自己。

解决方法：不要直接否定目标客户亲友和他们提出的方案，但是要巧妙的指出对方设计或者已经购买保单中的缺陷，并且提出你的弥补方案。

这样目标客户既保有人情，又能感受到你的关怀。

客户常用拒绝理由3：某某家的产品也挺不错的这种客户一般比较谨慎，做事喜欢比较，从公司、产品、到销售经理及服务，一切细节都考虑在内，看谁家的更好，然后再决定是否购买保险。

解决方法：事先准备好竞品公司的产品目录，一一进行对比，尽可能的打消客户比较的疑虑，增加你的可控度。

客户比较的心态满足了，你又现场解决了他的疑虑，自然就能让他放心的购买。

客户常用拒绝理由4：这个我都知道性格比较自我的一类客户，已经对保险有了一些初步认识，所以对保险经理的讲解比较反感。

解决方法：遇到这种自我主观意识比较强的目标客户，如果你不想失去的话就马上停止游说，特别是他们不认可的保险种类。

要寻找目标客户的痛点，站在对方的立场，一击必中。

客户常用拒绝理由5：不太划算啊一些目标客户看不到未来保险的收益，而更看重的眼前，觉得投资一件不确定的事是赌博，花钱太冤枉。

解决方法：把目标客户的未来细分。

横向未来从个人、家庭、事业，纵向是某年某种地位，然后用意外和疾病来打断目标进程。

再诉说投保后的好处，可以保证他目标的实现或者不因意外而降低生活水平。

客户常用拒绝理由6：听说最近新出来或者比较流行一个XX产品这种目标客户喜欢了解，能够接受，并且经常赶潮流。

保险客服话术开场白1. “嘿，朋友！你知道吗，保险有时候就像一把保护伞，在风雨来临时为你遮风挡雨！比如说，当你遇到突发状况，保险就能及时帮你一把呀！”例子：“嘿，您想想看，要是您突然生病住院，没保险那得多难呀！”2. “哇塞，您今天过得怎么样？保险啊，就像是给生活上了一道保险锁，关键时刻能打开安全通道呢！比如车坏在路上的时候。

”例子：“哇塞，您想想，车在路上突然抛锚，有保险是不是就安心多啦？”3. “亲，保险可不是一般的重要哦！它就像一个贴心小助手，随时准备为你排忧解难！像家里东西坏了需要维修的时候。

”例子：“亲，要是家里电器突然坏了，有保险来帮忙维修，多好呀！”4. “哈喽呀！保险就像一艘救生艇，在生活的海洋中为你保驾护航哟！比如遭遇意外事故的时候。

”例子：“哈喽呀，要是不小心摔倒受伤，有保险在是不是感觉有了依靠？”5. “嗨哟！保险简直就是生活的稳定器呀！它就如同一个可靠的伙伴，一直陪伴着你！就像工作中遇到意外情况那样。

”例子：“嗨哟，工作时不小心受伤，还好有保险保障，对吧？”6. “哟呵，您可别小瞧保险呀！它可是像一个魔法口袋，能变出各种惊喜呢！比如孩子生病需要花钱的时候。

”例子：“哟呵，孩子突然生病，保险能减轻不少负担呢，您说是不是？”7. “嘿呀！保险是啥？那就是你的坚实后盾呀！就好像你在困难路上的那双有力的手！像家里遭灾的时候。

”例子：“嘿呀，家里要是发大水受灾了，保险能帮不少忙呢！”8. “哎呀妈呀！保险真的太重要啦！就像你的秘密武器，关键时刻能发挥大作用！像遇到重大疾病的时候。

”例子：“哎呀妈呀，得了重病，有保险支撑多关键呀！”9. “哇哦！保险这东西可神奇了！就像是黑暗中的那盏明灯，给你指引方向！像发生火灾这种紧急情况。

”例子：“哇哦，火灾后损失惨重，保险能弥补不少呢，对不？”10. “嘿！保险就是你的守护天使呀！默默地守护着你，给你安心！比如出门旅行遇到意外的时候。

”例子：“嘿，出去旅游不小心受伤，保险就是你的救星呀！”观点结论：保险客服话术的开场白就是要迅速抓住客户的注意力，让他们对保险产生兴趣和关注，感受到保险的重要性和价值，从而愿意进一步了解和探讨保险相关事宜。