2019年门诊工作计划

2019门诊护理工作计划2019门诊护理工作计划(一)20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。

制定年计划如下：一、以提高护理质量为重心目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

措施：1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。

二、改善服务态度，提升医院形象1 / 6目标：门诊服务质量较2019年提高，平均满意度达90%以上措施：1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。

2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。

从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

3、提升服务水准。

做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高措施：1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用2 / 6多种形式对护士进行全面、系统的培训;2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

医院门诊部2019年工作总结及2019年工作思路(精选多篇)第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：医院门诊部工作总结及思路第二篇：2019年医院门诊部工作计划第三篇：医院门诊部工作总结工作思路第四篇：医院门诊部2019年工作总结及2019年工作思路第五篇：2019上半年门诊部工作总结更多相关范文正文第一篇：医院门诊部工作总结及思路一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊工作量xxx人次，门诊观察治疗病人xxx人次，实现业务收入xxx万元，业务利润xxx万元。

完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、坚持行风建设，不断提高服务质量强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。

本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。

本年度共收到患者表扬信篇。

实行“两公开”，增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

门诊部工作计划本门诊部是一个新兴的医疗机构，致力于提供优质的医疗服务和人性化的医护关怀。

为了更好地服务患者，提高医疗质量，我们制定了以下工作计划。

一、制定科学合理的排班计划1.1 根据患者就诊需求和医护人员数量，制定科学合理的排班计划。

1.2 合理安排医生、护士的工作时间，避免长时间工作导致疲劳和工作效率下降。

1.3根据患者就诊时间的分布情况，合理安排医生、护士的出诊时间，确保能够及时响应患者需求。

1.4 每周对排班计划进行调整，根据实际情况进行合理安排，确保医护人员和患者都能够得到合理的安排。

二、加强医护人员培训和技能提升2.1 定期组织医护人员参加相关专业培训和学术交流，提高医护人员的专业水平和服务意识。

2.2 建立医护人员技能培训档案，定期对医护人员的技能进行评估，发现问题及时纠正。

2.3 鼓励医护人员参加专业认证考试，提高医疗水平和服务质量。

2.4 定期举办内部学术交流会，分享医务工作中的经验和教训，提高医护人员的团队合作意识和工作效率。

三、优化医疗服务流程3.1 建立患者就诊档案系统，实现患者信息的集中管理，方便医护人员对患者的病情和治疗方案进行跟踪和管理。

3.2 优化患者就诊流程，缩短患者候诊时间，提高医疗服务效率。

3.3 建立患者满意度评价机制，对患者就诊体验进行定期评估，发现问题并及时改进。

3.4 建立医疗事故处理机制，发生医疗事故后，及时处理并总结经验教训，确保类似事件不再发生。

四、加强医患沟通和信任建设4.1 建立医患沟通平台，加强医患之间的沟通和信任，促进患者治疗的顺利进行。

4.2 定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的意见和建议，及时改进工作。

4.3 建立患者教育系统，通过宣传健康知识和疾病预防知识，提高患者自我保健意识，减少就诊次数。

4.4 建立医患信任危机处理机制，处理医患之间的矛盾和纠纷，保障医患关系的稳定和和谐。

五、健全医疗质量管理体系5.1 建立医疗质量管理体系，完善医疗质量标准和流程，提高医疗服务的规范化和专业化水平。

医院门诊部工作计划范本【导语】计划工作是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

本文医院门诊部工作计划范本由为您整理，仅供参考！【篇一】××年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。

为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：一、做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。

二、做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。

各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。

三、认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。

四、随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：(1)电话预约(2)院内服务台预约(3)直接向专家预约(4)其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。

五、认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。

六、做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。

七配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。

八负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。

2019年度门诊护理工作计划1.认真落实各项规章制度，严格执行规章制度提高护理质量。

2.明确各班工作岗位责任，既要自觉自律完成，又要大家相互协作完成，坚持执行查对制度。

①要求执行医嘱操作必须二人核对无误。

②护理操作时要求三查七对。

③坚持输液卡、治疗单执行人签工号、执行时间，核对人的工号，严防护理差错。

④对每天发生的特别事件，每月科室自查存在的问题及时给予微信平台通报全科护士，能够做到及时整改。

⑤坚持每月组织护士同志业务学习，及时开护士例会一次，对科室存在的问题及安全隐患及时自查自纠，消灭隐患于萌芽中。

⑥严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，坚持每月空气培养一次（达标），预防院内感染。

⑦积极主动配合医生完成诊疗工作。

做好危急重病人的抢救及上送住院部工作。

3.城区门诊单元是我院对社会服务的重要窗口之一。

我们的仪表仪容、言行、态度、组织纪律、沟通技巧等均是今年要抓落实抓质量抓提升的工作。

改变旧观念，把工作被动服务思想，转变成主动热情接待.快乐服务病人的思想。

人人做好本职工作，树立好自己的形象。

不能给医院造成不好的社会形象。

4.做好来科室实习护士生的带教工作。

安排责任心强的老师带教。

5、计划2019年度派岀2位现参加夜班护士到粤北医院急诊科学习2周。

掌握对急危重病人的接诊流程，给予病人及时观察处理知识的强化。

学习好的思想品德与工作经验。

提升本科护士老龄化的综合思想素质。

让护士有外岀学习的机会，人人都是骨干的担当精神。

2018年12月27日。

门诊部工作计划
一、目标，提高门诊部工作效率，提升服务质量，满足患者需求。

二、工作内容：
1. 优化就诊流程，对就诊流程进行全面审查，找出存在的问题并提出改进方案，以减少患者等候时间。

2. 提升医护人员素质，组织医护人员参加相关培训课程，提高专业技能和服务意识，增强团队协作能力。

3. 完善设备设施，对门诊部设备设施进行检修和维护，确保设备正常运转，提高诊疗效果。

4. 加强患者沟通，建立患者意见反馈渠道，及时了解患者需求和意见，改进服务方式和质量。

5. 安全管理，加强门诊部安全管理工作，确保患者和医护人员的安全，提高医疗服务质量。

三、时间安排：
1. 第一周，对就诊流程进行调研，找出问题并提出改进方案。

2. 第二周，组织医护人员参加培训课程，提高专业技能和服务
意识。

3. 第三周，对门诊部设备设施进行检修和维护。

4. 第四周，建立患者意见反馈渠道，加强患者沟通。

5. 每月定期进行安全管理检查和演练。

四、效果评估：
1. 每周对就诊流程进行抽样调查，了解患者等候时间和满意度。

2. 定期对医护人员进行服务态度和专业水平评估。

3. 每月对门诊部设备设施进行检查，确保设备正常运转。

4. 定期组织患者满意度调查，收集患者意见和建议。

通过以上工作计划的实施和效果评估，将不断提高门诊部的工作效率和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。

医院门诊室工作计划
下午好，各位同事，
今天我制定了门诊室的工作计划，具体安排如下：
1. 上午门诊时间结束后，清点当天的药品和医疗用品，并做好记录，确保库存充足。

2. 对门诊室各个诊室进行消毒和整理，保持整洁和清洁。

3. 向医生了解门诊情况，听取意见和建议，并及时处理各类问题和意见。

4. 协助医生进行门诊工作，包括接待患者，登记病历，取药等。

5. 根据当天就诊情况，统计患者人数和疾病类型，为医院的数据统计提供依据。

以上是今天门诊室的工作计划，希望大家能够认真执行，确保门诊室的工作顺利进行。

谢谢！。

《2019年门诊部工作总结门诊部2019年工作计划》摘要：09年门诊部继续加门诊部管理工作以创建‘三乙’契机细化各种管理制加强监督考核使门诊水平不断提升科室业技术水平不断提高积极配合医院市场营销工作维护现有医疗市场积极开展对外宣传进步拓展目标市场更加积极医院树立良形象将全年主要工作总结如下，门诊基情况门诊部上班主要由住院科室安排医生出门诊各部分门诊部直属科室组成其由住院科室排出门诊有外科门诊外二科门诊外科专门诊二三科门诊及科专门诊医康复科门诊妇产科门诊儿科门诊心身医学门诊，人住院病人 9 余人次业收入05万收入增幅 3 %09年门诊部继续加门诊部管理工作以创建‘三乙’契机细化各种管理制加强监督考核使门诊水平不断提升科室业技术水平不断提高积极配合医院市场营销工作维护现有医疗市场积极开展对外宣传进步拓展目标市场更加积极医院树立良形象将全年主要工作总结如下门诊基情况门诊部上班主要由住院科室安排医生出门诊各部分门诊部直属科室组成其由住院科室排出门诊有外科门诊外二科门诊外科专门诊二三科门诊及科专门诊医康复科门诊妇产科门诊儿科门诊心身医学门诊另部分由门诊部直属科组成门诊由五官科、口腔科及皮肤科及伤口门诊便民门诊多学科综合门诊共有门诊医生名其副主任医师名主治医师3名医师5人助理医师人护理人员7人护工人科定管理科室成立了以邹树军组长张锐、刘洪、冯斌、黄玉媚组员科室质量管理组,定期对科室管理进行总结和安排加强门诊预约管理不断提高预约率是今年门诊重工作今年加了对预约工作培训考核预约工作较往年有明显对直属科室加强医疗质量管理每周对科室消毒设施进行清对科室员工组织每月次业学习和每季次三基三严训练召开每周次晨会向员工认真传达落实院部和相关职能科室领导要和指示今年门诊另重工作就是加强了门诊上班纪律考核要各科室提前将门诊出勤表发到门诊医生群和考核人员处每天严格考勤对无故旷工、迟到、早退现象进行巡对不严格执行劳动纪录者按有关规定进行处罚积极调动科室员工工作积极性对工作认真业精通成绩优秀员工给予定奖励对工作不责任受到病人投诉确实给予批评和处罚对门诊出诊医生严格考勤上班迟到早退脱班情况已明显减少安排到四川省人民医院进修人门诊部对新入职人员进行了岗前培训并安排高年职医生带教目前工作上级医生带教下无医疗事故发生门诊部下属各临床科室质量目标完成情况统计、门诊处方合格率（标准≥96）98%麻醉处方合格率（标准00%）00%、门诊病例写格式合格率（标准≥90）97%3、手术麻醉特殊检特殊治疗履行患者告知率(标准00%)00%、临床主要诊断病理诊断合率（标准≥50%）9%5、疑难病症率（标准≥90）93%6、院急会诊到位（标准≤0分）≤8分7、重医疗失行和医疗事故报告率(标准00%)00%3、科室业全年全院完成门诊量人次（年人次）今年门诊部各科室进步巩固已取得业水平并基础上更快发展基满足石棉人民日益增加卫生保健要五官科与上级医院老师合开展白障超声乳化摘除合人工晶体植入术60多例并开展精准扶贫人员白障手术30余例获得了上级主管部门和患者致评常规开展翼状胬肉摘除合结膜瓣移植术开展了泪道激光疏通置管鼻窥镜下鼻窦开放术、鼻隔偏曲矫正术等手术支撑喉镜下声带结及声带息肉摘除术等五官科进步开发电子支气管镜诊功能使得鼻咽喉疾病诊断更加清楚并有达到下段支气管检水平提高了科室医疗技术含金量用新购置耳鼻喉低温等离子体治疗仪开新开展了鼻甲低温等离子体消融鼻出血低温等离子体止血等新项目口腔科开展种植牙例数较逐年明显增加进步常规开展正畸、颌面外科手术并开展儿童窝沟封闭几例其五官科完成纤维鼻咽喉镜检 30余例检03 人次眼底荧光血管造影 8人次翼状胬肉手术 65例鼻腔泪囊吻合术例鼻镜鼻窦手术 0例声带息肉摘除术8例等口腔科完成种植牙 5例口腔正畸 36 例颧弓骨折手术例拔除阻生牙 6人次复杂牙拔除87例颌面李氏型骨折复位手术例五官科共计完成门诊人次 963人住院病人35余人次业收入约万元收入与年基持平口腔科共计完成门诊人次 866 人住院病人 9 余人次业收入05万收入增幅 3 %皮肤科共计完成门诊人次 30 人业收入 366万收入增幅约%、存问题与不足09年门诊工作取得了定进展但还有许多不足发展程遇到问题门诊医生按上、下班觉性仍有等提高特别是午吃饭病员到处医生情部有发生二设备维护稍差今年五官科电子纤维喉镜、眼底照相机、眼压计、视野计等先出现不程损坏设备维修费用较且影响科室正常业开展影响病情及诊断应加强设备维护管理提高设备正常使用率三、科室人员业技术有待快速提高五官科医生多数年龄结构年轻临床验欠缺要有相当成长期今年又有名年轻医生到上级医院进修造成科室暂性人力短缺口腔科目前医生严重短缺可能要再增加名医生才能满足目前工作要种植牙工作目前病患及医院职工知晓率低目前开展人数仍较少病员不足四、门诊部分医人员对新生事物如微信挂、交费、询方法不熟悉专属医生推扩不积极不能指导病员操作对云医院平台诊预约挂操作不熟练没有进行诊预约5、明年工作思路明年门诊将尽可能多开设专科门诊特色门诊专门诊进步做预约诊疗优化就诊流程将继续扩科室规模开展更多更技术项目做下面几项工作、希望医院营销进步眼科争取更多白障病人以缓目前病员少情况特殊是甘洛农合病人减少较多、进步陆续派出新进人口到上级医院进修学习以增加科室人员专业技术水平3、配合妇女儿童医院功能进步完善安排妇女儿童医院门诊配套工作、进步加微信就诊力减少病人排队等候使更多患者享受到方便快捷5、提高设备使用率五官科到上级医院进修人员返回进步开展设备（如视机、视野计及眼底激光等）正规使用提高设备回报率6、口腔科及皮肤科加紧引进人才缓医护人员短缺矛盾。

医院2019年门诊护理工作计划导读：本文医院2019年门诊护理工作计划，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

【篇一】一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

内科门诊工作计划
《内科门诊工作计划》
一、活动目的
1. 提高内科门诊服务质量，满足患者就医需求。

2. 加强内科医生之间的交流与协作，提高团队效益。

二、工作内容
1. 患者接待：安排医生负责接待患者，登记患者基本信息，核实病历资料。

2. 问诊与体检：医生根据患者症状进行详细的问诊，并进行相应的体格检查。

3. 诊断与治疗：医生根据问诊与体检结果，制定治疗方案并进行治疗。

4. 患者教育：医护人员对患者进行健康宣教，指导患者日常护理和用药注意事项。

三、具体安排
1. 定时轮诊：内科医生轮流接诊，每位医生轮诊时间不超过4小时。

2. 严格按时：医生按照门诊预约时间接诊，保证患者就医时间的准确性。

3. 确保诊疗质量：医生要严格按照诊疗规范，确保诊断和治疗的准确性和安全性。

4. 多学科协作：建立内科门诊与其他科室的联动机制，及时转诊患者，提供综合治疗方案。

四、工作要求
1. 坚持患者至上：以患者需求为中心，提供优质的医疗服务。

2. 加强沟通协作：医生之间要加强交流，共同讨论诊疗方案，提高工作效率。

3. 打造和谐氛围：内科门诊工作团队要和谐团结，共同为患者服务。

五、工作成效评估
1. 患者满意度：定期进行患者满意度调查，了解患者对内科门诊服务的评价。

2. 医疗质量评估：定期组织医疗质量评审，总结经验，不断提升内科门诊诊疗水平。

通过《内科门诊工作计划》的执行，将有效提高内科门诊服务水平，为患者提供更加周到的医疗服务，也会增强内科门诊工作团队的凝聚力和团队效益。