教学案例案例9冲突管理案例

冲突管理案例分析冲突是人际关系中不可避免的问题，无论是在家庭、工作还是社交场合，都可能出现各种各样的冲突。

如何有效地管理和解决冲突，是每个人都需要面对和解决的问题。

在本文中，我们将通过一个实际案例来分析冲突管理的方法和技巧。

案例描述：在某公司的一个团队中，由于工作任务的分配不均，导致团队内部产生了严重的冲突。

一部分团队成员认为自己承担的工作太多，而另一部分团队成员则认为自己的工作负担并不轻。

双方在工作分配上产生了矛盾，导致了团队内部的紧张气氛，甚至影响了整个团队的工作效率和氛围。

冲突分析：首先，我们需要了解冲突的根源。

在这个案例中，冲突的根源在于工作分配不均，导致了团队成员之间的不满和矛盾。

其次，需要分析冲突的影响。

这种内部矛盾不仅影响了团队的工作效率，还可能导致员工的情绪波动，甚至影响整个团队的凝聚力和团队合作精神。

冲突管理：针对这种情况，我们可以采取以下几种冲突管理方法和技巧来解决问题。

首先，需要进行有效的沟通和倾听。

团队领导可以组织团队成员进行集体讨论，让双方充分表达自己的观点和看法，倾听对方的诉求和意见。

其次，需要寻求共识和妥协。

团队领导可以引导双方找到共同的利益点，寻求双方都能接受的解决方案，达成妥协。

最后，需要建立有效的工作机制和规则。

团队领导可以重新评估和调整工作分配的方式，建立公平、透明的工作机制，避免类似问题再次发生。

案例结局：通过团队领导的有效冲突管理，团队成员之间的矛盾得到了化解，工作分配得到了调整，团队氛围逐渐缓和，工作效率得到了提升。

最终，团队达成了共识，建立了更加和谐、高效的工作氛围。

结语：冲突管理是一项重要的技能，它不仅能够帮助我们有效地解决各种矛盾和问题，还能够促进团队的发展和壮大。

通过本文的案例分析，我们可以看到，有效的冲突管理方法和技巧对于解决团队内部的矛盾和冲突起到了至关重要的作用。

希望每个人在面对冲突时，都能够运用好冲突管理的技巧，化解矛盾，促进团队的发展和进步。

冲突管理经典案例第一篇：冲突管理经典案例冲突管理经典案例冲突的定义冲突是指个体由于互不相容的目标认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。

案例小明和小强住在同一间宿舍，小明是一个勤奋好学的学生，性格内向，平时没与同学之间经常交流与沟通，他喜欢早睡早起，作息时间比较有规律。

但是，小强却不怎么爱读书，在校大部分时间以玩电脑游戏为主，而且他经常玩游戏到深夜才睡，然后明天早上睡到很晚才起床的。

小强的性格也是相对比较内向，平时话不多。

由于小明和小强的作息时间存在很大差异，所以他们心里其实都觉得对方影响自己的休息，因为这事他们一直存在着矛盾，但由于他们的性格原因吧，在初现矛盾的时候，他们也没有把对对方不满的地方直接告诉对方，但是，时间久了，因为那件事，他们的情绪开始变得有点暴躁，最后，他们之间的冲突爆发了，结果，他们经常互相指责对方。

小明指责小强玩游戏到太晚了，而且在玩游戏的同时，小强特别的兴奋，还时常发出声音。

因此，小强时常影响到他的休息。

同时，小强却反驳说道，小明每天早上太早起床以至于每天早上都经常被他吵醒。

由于他们一直因为那事情发生争吵，迟迟不能找出一个让双方满意的解决方法，最后，导致矛盾升级，他们发生肢体冲突，打起来了。

最终，通过辅导员的协助，把他们调换宿舍才把上述问题解决了。

一、冲突发生的原因（一）冲突的客观基础由于小明和小强住在同一间宿舍，除非他们各自分开居住，不然他们各自的行为都会互相影响到对方，因此，他们两者存在依赖关系。

这种依赖关系是双向的，这种双向依赖关系既可以引起冲突的趋势最大,但它同时又具有减少冲突的趋势，由上述案例可知，小明和小强由于作息时间存在很大的差异，而且他们两人互不体谅，互不顾及对方的利益，也就是小明不能很好地体谅到小强要满足玩游戏的需要，而小强也不能顾及小明的作息。

因此，最终导致双方引起冲突的趋势最大化。

如果小明和小强互相做出让步，让大家一起商量做出一个相对合理的作息时间，那么，双方也许不会发生冲突，也不至于到了最后双方选择通过调换宿舍才把上述问题解决。

协调教师与学生之间冲突的案例分析教学活动是师生之间的双边活动，师生关系是维持教学活动的基本关系。

在教师与学生之间发生的业务关系、伦理关系、情感关系过程中会发生一定的矛盾，如果师生双方没有采取协商、对话等化解矛盾的方法去化小矛盾，而是采取了比较不当的言行将会使小矛盾也会变成冲突。

我将结合工作中的实际案例进行分析，对师生冲突中的一些现象进行一些反思，从而去思考新型师生关系的构建。

案例1. 正在上课的时候，有一个张同学举手向我汇报“老师，林同学用粉笔砸我”。

坐在这个女同学身后的林同学是一个小调皮，学习成绩还可以，就是比较争强好胜，好狡辩，喜欢在课堂上做一些小动作。

听到张同学的汇报，我还没有说话，林同学就大声狡辩起来“我没有砸，是石同学砸的”我说“人家怎么不说是胡同学砸的呢？”胡同学是坐在林同学边上的一个比较好的女同学。

我继续说“你做了错事还不承认，还像一个男子汉呀！”这句话引来了其他同学对他的讥笑，使林同学非常气愤，他气乎乎的看看石同学又愤愤不平的看看我，说了句“有些人才不像男子汉呢”，于是在那又是拍书又是砸笔。

课后我很快了解到，今天确实不是他去惹事去砸人家的，而是石同学砸的。

由于前面说的一番话使我陷入了尴尬的境地，也使我和林同学之间产生了一丝不愉快。

分析：从这个案例来看，由于我误解了学生，学生比较委屈，在辩解的同时还闹起了情绪。

亏好我的情绪控制的还比较好，没有用自己的权威去压学生从而使矛盾进一步激化。

反思：1.教师面对一些突然的事件时，心态上还不够冷静，容易偏听偏信，用自己的思维定式去分析问题，去批评心中认定的问题学生。

当碰到两个学生闹矛盾，而我又没有看到真实的情况时，教师最好的处理方式就是采取“冷处理”，可以说课后再来处理或对那块地区加强巡视杜绝问题进一步扩大。

2．从案例中有可以看出除了我不够冷静外，和教师潜在的心理因素也有关系。

教师对于一般“问题学生”都存有偏见，导致教育行为失当。

如许多教师认为管束“问题学生”的唯一办法就是要“狠“，必须要压服他们，务必要把他们的锐气磨光掉。

【MBA教学案例】汽车贸易公司的冲突管理【MBA教学案例】汽车贸易公司的冲突管理(一)摘要：在企业管理实践中冲突是无所不在的。

面对冲突如果处理不当，就会影响组织正常运行，甚至对组织造成严重危害。

因此，冲突管理是企业管理中一项不容忽视的重要内容。

本文以M汽车贸易公司为背景，描述了新经理上任之后在管理过程中所引发的各种冲突，其所采取的回避、缓解等消极策略，致使M公司内部冲突被逐步激化，导致部门之间和组织成员之间充满了矛盾，彼此互不协作，降低了组织绩效。

全文由案例正文和案例使用说明两个部分组成，案例正文主要描述了M汽车贸易公司参展博览会、派驻风波、吵架事件和选择货代公司的分歧等事件。

案例分析主要研究了冲突水平对组织绩效的影响，并就如何进行有效的冲突管理提出相应的策略和方法。

关键词：汽车贸易公司，冲突源，冲突管理引言夜幕已经降临，夜晚的沈阳，活力依旧，白昼的繁华依然延续着。

五彩霓虹闪动，路上的车灯连成长龙向远方延伸，让古老的沈城更显迷人。

但此时此刻M汽车贸易公司方总经理却无心欣赏窗外美好的景色。

方总进入公司已经快一年了，他本想扮演好“鲶鱼”这个角色，为公司带来活力，可事与愿违，公司活力没有增加，冲突却不断发生。

接下来的工作该怎样开展？内部的关系又该如何理顺？一连串的问题像连珠炮一样冲击着方总的思维。

M汽车贸易公司公司发展历程1.创立初期M汽车贸易公司的前身是辽宁汽车集团的一个子公司，负责经营集团汽车及汽车配件的进出口业务。

20世纪90年代初期，随着工贸公司的兴起和公司自身业务的不断发展，经辽宁省经贸委和省机械厅的批准，M公司于1991年7月份正式从辽宁汽车集团独立出来，注册资金500万元，成立M汽车贸易公司(以下简称M公司)，公司受辽宁省机械厅的直接领导。

M公司的首任总经理白明，中学文化程度，曾分别在机械厅的机电办、计划处、综合处等部门任职三十余年，1991年从机械厅汽车办主任的岗位上提升为M公司的总经理。

第1篇一、背景在我国，随着社会的发展和教育改革的深入，小学生之间的矛盾和冲突日益增多。

如何引导学生正确处理矛盾和冲突，成为教育工作者面临的重要课题。

本文以一起小学生矛盾化解案例为例，探讨合理冲突教育的有效途径。

二、案例描述某小学四年级一班，学生小王和小李因争夺玩具而发生矛盾。

课后，两人发生争吵，小王推了小李一把，导致小李摔倒受伤。

班主任得知此事后，决定通过合理冲突教育帮助两位学生化解矛盾。

三、教育过程1. 了解情况班主任首先与小王和小李进行沟通，了解事情发生的经过。

通过谈话，班主任得知小王和小李因争夺玩具而发生矛盾，小王在争吵中情绪失控，导致推倒小李。

2. 引导反思班主任分别对小王和小李进行个别谈话，引导他们反思自己的行为。

小王意识到自己推倒小李是不对的，表示愿意向小李道歉；小李则表示自己没有争夺玩具的意图，只是想和小王一起玩。

3. 组织讨论班主任组织全班同学进行讨论，让同学们谈谈自己遇到矛盾时的处理方式。

同学们纷纷发表意见，有的同学表示会主动道歉，有的同学表示会寻求老师帮助。

4. 制定解决方案经过讨论，全班同学一致认为，解决矛盾的最佳方式是沟通和道歉。

班主任根据讨论结果，制定以下解决方案：（1）小王向小李道歉，表示自己推倒小李是不对的，愿意承担相应的责任。

（2）小李原谅小王，两人握手言和，共同玩耍。

（3）班主任要求全班同学从中吸取教训，学会在遇到矛盾时冷静处理，避免类似事件再次发生。

5. 实施方案班主任将解决方案告知小王和小李，并要求他们在课后实施。

在班主任的监督下，小王向小李道歉，小李也表示原谅。

两人握手言和，继续玩耍。

6. 总结反思事后，班主任组织全班同学进行总结反思，让同学们谈谈自己从中得到的启示。

同学们纷纷表示，通过这次事件，他们明白了在遇到矛盾时要冷静处理，学会沟通和道歉。

四、教育效果通过合理冲突教育，小王和小李的矛盾得到了有效化解。

两人重归于好，继续成为好朋友。

同时，全班同学也从中吸取了教训，学会了在遇到矛盾时如何正确处理。

幼儿园社会教育案例：和谐共处与冲突解决1. 前言幼儿园作为孩子们接受教育的第一步，社会教育的重要性不言而喻。

在幼儿园的生活中，孩子们需要学会和谐共处，解决冲突，这对他们未来的成长起着至关重要的作用。

本文将通过分析一些幼儿园社会教育的案例，探讨和谐共处与冲突解决的教育方法和意义。

2. 案例一：共享玩具在幼儿园的生活中，孩子们常常会发生对玩具的争夺，这时教师的干预至关重要。

教师可以通过呼唤孩子们的名字，提醒他们要学会共享，或者通过幼儿园社会教育的游戏来引导孩子们共享玩具。

教师也可以采取奖励制度鼓励孩子们共享，给予共享玩具的孩子表扬，让孩子们逐渐养成和谐共处的习惯。

3. 案例二：处理冲突在幼儿园，孩子们之间的冲突也时常发生。

两个孩子为了玩具发生争执，这时候教师可以采取集体讨论的方式，让孩子们共享彼此的感受，找出问题的根源，并通过儿歌、故事或游戏来引导孩子们解决冲突。

教师要及时干预，不让冲突扩大，并在冲突解决后及时进行总结。

4. 教育意义通过上述两个案例的分析，可以看出幼儿园的社会教育对孩子们的成长至关重要。

学会和谐共处和解决冲突，可以培养孩子们的社交能力和解决问题的能力，同时也培养他们的合作精神和互助精神。

这些都是孩子们未来成长中不可或缺的素质，对于他们的未来将起着重要的作用。

5. 个人观点在我看来，幼儿园的社会教育不仅仅是为了培养孩子们的个人品质，更是为了培养他们的团队合作精神。

孩子们要学会在和谐共处中相互尊重，学会解决他们之间的矛盾和冲突，这样才能在未来的成长中更好地适应社会的发展和变化。

6. 总结幼儿园的社会教育，特别是关于和谐共处和冲突解决的教育，是对孩子们性格和素质的重要塑造。

教师的教育方法和引导都至关重要，需要多方面的帮助和引导，让孩子们在和谐共处和冲突解决中得到全面发展。

通过以上的分析，我们可以看到幼儿园社会教育案例中的和谐共处与冲突解决，对孩子们的成长至关重要。

教师的引导和干预都是重要环节，而孩子们在这个过程中所形成的品质和素质也将伴随他们一生。

课程教案课程名称：管理沟通任课教师：所属系部：汽车商务系教学班级：人力1401班教学时间：2014—2015学年第二学期湖南汽车工程职业学院教务处制湖南汽车工程职业学院教案编写规范（试行）第1条任课教师必须在备课上下功夫。

按专业培养目标、教学大纲要求和学生实际情况，认真钻研教材，抓住基本概念、基本理论、基本技能和每个章节的基本要求，明确重点、难点，科学合理地安排教学内容，写出比较详细的教案；应注意广泛收集有关的现场资料，了解生产、建设、管理、服务实际中本专业的现状和发展趋势，积极进行教学内容的更新补充，以适应新技术发展和实际应用需要。

第2条任课教师必须按教务处的教案撰写标准格式，以2课时一个教案来写。

教案作为教学实施的文件，应包括下列内容：每次课的课题；教学目标；教学重点与难点；教学方法；课型；教学课时；教学课外学习指导和作业量；教学后记。

第3条同一门课程有两名或两名以上教师讲授时，提倡教研室组织集体备课和开展教学研究活动，以统一教学内容、教学要求和教学进度。

第4条入职三年的新教师或上新课的教师，在上课前必须写出该课程的详细教案（简称详案）。

详案是指正文部分对教学内容做了较为详尽的表达，较为充分地体现了教师对教学过程的设计。

编写详案的教师还要求写“教学后记”，把课堂上出现的一些事件的处理、闪现的教学艺术火花、教学环节的巧妙衔接等记录下来，作为教学经验的积累和研究教学的第一手资料。

第5条教师讲授过二轮以上同一大纲同一版本教材的课程，可以编写简略教案（简称简案）。

简案是指正文部分对教学内容仅做了思路和纲要性的表达，但对教学过程的设计应有较为充分的体现。

教师讲授以前上过的课程时，要认真总结过去上课的经验和不足，必须重新备课，并补充和完善教案的内容。

第6条课程教学中，需采用必要的模型、教具、演示、挂图等为辅助教学手段的，教师在教学过程设计中应予充分重视，并在教案中予以体现。

教师应根据课程教学的要求做好课前准备，对教学环境、电教设备、教具模型、教学挂图、教学仪器、工作材料等硬件在授课前要逐一检查和落实，保证教学的正常进行。

班主任工作案例处理师生矛盾4篇班主任工作案例处理师生矛盾第1篇在班主任教育过程中，经常会遇到学生之间发生矛盾冲突的现象。

由于现在的学生基本都是独生子女，大多比较自私，遇事为自己考虑得多一些，丝毫不肯吃亏。

再加上一个班级几十人，学生性格迥异，个性鲜明，矛盾摩擦难免会时有发生。

如何妥善处理和及时化解这些偶发事件，对促进教育教学工作的顺利开展是非常必要的。

下面根据工作实践，浅谈学生矛盾化解的有效途径。

记得开学初，我们班级曾经发生过这样一件事情，两个学生因为一个座位而闹得剑拔弩张，几乎要大打出手。

幸亏班干部及时告知，当我赶到班级时，看见小郭正一脸怒气地坐在小张的座位上，问及原因时，小张振振有词地说：“小郭不经过我的同意，就私自坐了我的座位，连一声起码的招呼也不打。

”小郭却一脸委屈地说：“不就是坐了一下他的座位吗，至于如此大发雷霆嘛。

”原来，小郭下课时，看见小张的座位上没有人，便坐在上面和同学聊天，小张回来时，他谈兴正浓，没有及时让开。

小张便火冒三丈，冲上去想要强行将他拉开，小郭觉得自己很没有面子，也不肯让步。

于是，就造成了“一个座位引发的纠纷”。

了解了事情的原委后，虽然心中已经有了对事件的基本判断。

但是我觉得当时不能过快地轻易下结论，因为矛盾双方正处于激动状态，处于激动状态的人一般都头脑发热，冲动中的他们是不会信服于老师的调解，甚至会产生偏激逆反情绪，如果当众与我顶撞起来，局面岂不是更难控制？何况矛盾的本质就是气量和面子问题，特别是面子问题，如果在班级中当众处理，输理的一方岂不是觉得更没面子，甚至会恼羞成怒。

因此当务之急是便是让他们冷静下来，于是在现场我没有做出处理，只是让两人到我办公室里来一下。

在办公室里，我先让他们冷静两分钟，然后再让两人依次说说自己的理由。

此时两人都觉得自己很有道理，各执一词，互不相让。

再加上有了充分发表自己意见的机会，俩人便如同竹筒倒豆子一般争先批评对方的不是，强调自己行为的迫不得已，再互相反驳对方的理由。

好的沟通技巧案例9篇在现实生活中，良好的沟通技巧是十分重要的。

它不仅能够帮助我们更好地理解他人，还能够有效解决问题，改善人际关系。

本文将介绍九个不同场景下的沟通技巧案例，帮助读者更好地理解和运用这些技巧。

案例一：团队合作在一个团队中，良好的沟通是团队成员之间保持协调和合作的关键。

例如，在一个销售团队中，每个成员都负责不同的地区，需要及时传达销售进展和客户需求。

一个团队成员通过及时分享信息和明确的沟通，使整个团队能够更好地协作，提高销售业绩。

案例二：家庭生活在家庭生活中，良好的沟通能够增进家庭成员之间的理解和融洽。

例如，家长与孩子之间的沟通对于孩子的成长和教育十分重要。

家长要倾听孩子的需求和意见，并且给予他们适当的反馈和引导。

通过有效的沟通，家庭成员之间可以建立起互相信任和理解的关系。

案例三：工作场合在工作场合中，良好的沟通技巧对于解决问题和保持工作效率至关重要。

例如，在一个项目团队中，成员之间需要明确任务分工和进度，共同协作完成项目。

通过及时沟通和有效的信息交流，团队成员能够更好地协调工作，提高效率，并取得良好的项目成果。

案例四：客户服务在客户服务中，良好的沟通技巧能够建立客户与服务人员之间的信任和满意度。

例如，当客户遇到问题或者有特殊需求时，服务人员需要倾听并且理解客户的需求，给予有效的解决方案。

通过耐心细致的沟通，服务人员能够满足客户的需求，并建立起长久的客户关系。

案例五：冲突解决在面对冲突和争议时，良好的沟通技巧能够帮助各方找到共同的解决方案。

例如，在一个团队中，不同成员可能会因为意见分歧而产生冲突。

通过开放和坦诚的沟通，各方能够理解对方的观点和需求，并找到双方都可以接受的解决方案，从而解决冲突并改善团队合作。

案例六：面试求职在面试求职过程中，良好的沟通技巧能够帮助求职者更好地展示自己的能力和优势。

例如，在面试中，求职者需要清晰明确地表达自己的工作经历和职业目标，并通过有效的沟通展示自己的沟通能力和团队合作能力，给面试官留下良好的印象。

教师如何处理同学打架事件？（五篇范文）第一篇：教师如何处理同学打架事件？教师如何处理同学打架事件？教师如何处理同学打架事件？课堂,是一个充满艺术性的地方。

记得那是下午的第一堂课，由于那时候中午还没有午休，所以下午第一节课是令老师以及学生们最令人厌烦的了。

也是我使出浑身解数引导学生听课的一节课，但是，那天下午的氛围明显的不同，学生们情绪高涨，似乎在等待什么事情的发生，果然，在我走上讲台的那一刻，两名邻桌的同学忽然站起来，抱打一团，周围的同学立马躲得远远的，想拉架的同学也近不了身，就在这时，我让班里有威信的几名同学把他们两个给制止住了，但是他们两个似乎是导弹体，一不注意就可能引发下一个战争，教室就可能再次成为战场，我立刻做了一个决定，分别的处罚了他们，不管理由是什么，打架就是不对，更何况是课上，对于态度不好的，我对他的处罚在室外进行，还有另一个同学留在了室内，这是借着处罚的名义分开了他们，他们还是那年少轻狂的年纪呢，最缺少的就是冷静。

很快，教室里一片寂静，不敢想象刚开始还是战场的教室现在这么的安静、和谐，像每一天的午后充满了阳光的沐浴。

不同的是孩子们的脸上充满了激情与活力，我则调侃的说：“他们打架还是有一个好处的……”我还没说完，学生们就开始齐声的说道我们都不困了呢，就这样的一句话，课堂的氛围明显的凸显出来了。

然后我们继续我们的课堂，而这节课也是所有的下午第一节中，效果最好的一节课了。

那个打架的事件，课下班主任老师赶过来，处理了，而这课堂，也圆满的结束了，课堂真是一个充满艺术的地方，而你，也就是教师，决定了这个艺术的风格。

第二篇：如何处理打架事件如何处理学生打架事件摘要：面对扭打在一起的学生，先采取行动制止暴力事件的继续。

将学生带离现场，以同理心安抚双方情绪，倾听事件发生的起因经过，查明所有真相。

如若有必要，邀请相关人员的家长到校会谈，将过程公正的描述，依校规等相关条例处理相关事宜。

利用此次机会，理性指导全班解决矛盾冲突。