1、根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（）
A.安全需要
B.归属和爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
【参考答案】B。本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛认为人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P2。
2、根据ERG理论，下列说法错误的是（）
A.各种需要可以同时具有激励作用
B.如果较高层次的需要得不到到满足，较低层次的需要就会增强
C.如果较高层次的需要满足不了的话，人们对低层次的需要会减弱
D.ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要
【参考答案】C。本题考查ERG理论。奥尔德佛认为人有生存需要、关系需要和成长需要，各种需要可以同时具有激励作用，如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强。参见教材P4。
3、人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（）
A.期望理论
B.公平理论
C.强化理论
D.双因素理论
【参考答案】本题考查期望理论。弗洛姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。参见教材P6.
4、伯恩斯人力领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的激励和惩罚来影响员工的绩效。是他的（）理论
A.交易型领导理论
B.改变型领导理论
C.魅力型领导理论
D.权变理论
【参考答案】A。本题考查交易型和改变型领导理论。伯恩斯把领导分为两种类型：交易型和改变型。其中，交易型领导强调个人在组织中的与位置相关权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的激励和惩罚来影响员工的绩效。参见教材P12.
第二部分 人力资源管理
第四章 战略性人力资源管理
考试大纲：理解战略性人力资源管理与组织战略管理的关系，分析人力资源管理在组织战略规划和战略执行过程中的作用，采用战略性人力资源管理工具和恰当的管理方法实施战略性人力资源管理，建立高绩效工作系统，实施人才管理。
第一节 战略性人力资源管理及其实施过程
一、战略性人力资源管理与战略管理
（一）战略性人力资源管理的概念及其内涵（概念、核心概念、核心理念、四项重要思想、人资专员必须做到）
人力资源：是一个组织的重要战略资产甚至是获取竞争优势的首要资源。
战略性人力资源管理（人力资源管理战略与组织的战略和运营融为一体）：指为了提高一个组织的绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将组织的人力资源管理活动同战略目标联系在一起的做法，或为了实现一个组织的目标而实施的有计划的人力资源运行模式以及各种人力资源管理活动。
战略性人力资源管理的核心理念：人力资源管理必须能够帮助组织实现战略，赢得竞争优势。现代人力资源管理已经被看成是一种“利润中心”。
战略性人力资源管理的核心概念：是战略匹配或战略契合，即一个组织的人力资源管理活动必须具有两个方面的一致性（外部契合和内部契合）。
战略性人力资源管理已经成为组织战略不可或缺的有机组成部分。人力资本是获取竞争优势的主要资源；一个组织的最高管理层在研究制定战略时必须认真考虑人的因素。
战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革，其目的是通过确保组织获取具有良好技能并得到充分激励的员工，使组织获得可持续的竞争优势，从而形成组织的战略能力，依靠人来实现战略目标，同时依靠核心人力资源赢得竞争优势。
企业任命无人力资源管理工作经验者，其目的：使组织的人力资源管理活动变得更加富有战略性，更能融入其他经营活动之中。
战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻的四项重要思想（以利润为导向的观点，对成本和收益进行分析、评价和解释，提供建议性对策报告，对企业的利润实现所作出的重要贡献。）：○1利润导向观点。不仅仅从服务导向的观点出发，分析和解决各种人力资源问题。○2对人力资源管理问题（生产率、薪资福利、招募甄选、培训开发、绩效反馈
一、房地产：房产和地产的总称，也叫“不动产”。
房地产的形态：1、单纯的土地；2、单纯的房屋；3、土地和房屋的综合体。
房产是房屋及其权利的总称，地产是土地及其权利的总称；
房地产是土地附在土地上不可分割的建筑物，构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产。(构筑物是指不能进入的建筑，如：烟筒、树、路等)
房地产按类型分为：1、住宅用(70年)；2、生产用(50年)；3、经营用(门头等，50年)；4、行政用(市政府、法院等，50年)；5、其他用(学校，博物馆等)。
二、房地产业：从事房地产经营管理服务性企业的总称。
房地产产业的主要内容：
1、 土地的开发和再开发；
2、 房屋的开发和建设；
3、 地产的经营(包括土地权的出让、转让、租赁、抵押等)；
4、 房地产经营(包括房屋的买卖、租赁、抵押)；
5、 房地产中介服务(包括信息、测量、律师、经纪、公证等)；
6、 房地产物业管理；
7、 房地产金融(包括信息、保险、金融投资等)。
三、房地产的特性
1、房地产位置的固定性：土地是自然生成物，位置不可移动，房屋是建筑在土地上的，因此决定房屋不可移动、固定性，使房地产受地理位置的限制；
2、地域差别性：每一个地区或者同一地区不同位置的房地产价值也不相同；
3、房地产的高质耐久性；
4、房地产具有保值、增值性，前提是国家的政局稳定，由土地性质决定，土地有限、不可再生，但人们对土地的需求日益增大、增加，物以稀为贵，房地产作为龙头产业，税收约占国民生产总值的10%。
※ 房地产的前景
1、城市化水平走势稳步提高，形成对房屋越来越高的需求。2010年城市人口达6.1亿，每年需新建住宅3.27亿㎡；
2、人口流动增加形成对住宅的需求；
3、居民消费水平的提高；
4、城市的旧城改造，增加居民对住宅的要求；
5、深化改革与市场发展的促进对住宅的需求。
政府改革深化内需
中级经济师（人力资源）试题库及参考答案
一、单选题（共62题，每题1分，共62分）
1.在劳动力交易中，转移的是劳动力的（）。
A、所有权
B、收益权
C、使用权
D、监督权
正确答案：C
2.根据麦克里兰三重需要理论，出色经理人的需要特点是（ ）。
A、成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高
B、成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低
C、成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低
D、成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高
正确答案：B
3.根据劳动关系氛围理论，劳动争议属于（ )的劳动关系氛围。
A、合作一积极
B、对立一积极
C、合作一消极
D、对立一消极
正确答案：B
4.关于劳动争议调解的说法，错误的是（ ）。
A、调解协议书应当一式两份,双方当事人各执一份
B、调解委员会调解劳动争议，一般应当自受理申请之日起15日内结束
C、当事人可以口头或书面形式向调解委员会提出调解申请
D、调解委员会中劳动者代表与企业代表人数对等
正确答案：A 5.根据双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（）。
A、没有不满
B、没有满意
C、不满
D、满意
正确答案：C
6.关于培训与开发组织体系的说法，错误的是（ ）^
A、中小型组织中，一般不需要设置专门的培训与开发机构
B、大型组织中，一般设置专门的培训与开发机构
C、企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩展模式
D、大型组织中，培训与开发机构一定要独立于人力资源部
正确答案：D
7.期望模型中，（ ）是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计 值,用概率表示。
A、工具性
B、激励
C、期望
D、效价
正确答案：C
8.组织文化的核心和灵魂体现在它的（ ）。
A、组织文化里层
B、物质层
C、制度层
D、精神层
正确答案：D
9.运用关键绩效指标法需要注意的事项不包括（ ）。
A、关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点
B、关键绩效指标的数量不宜过多 C、关键绩效指标不应该是数量化或行为化的
