人力资源开发
进行需求评估的原因： 需求评估分析： 成果：
战略调整 组织分析 组织开发计划
绩效差距 ———————— 任务分析 —————— 绩效改进计划
高绩效标准 人员分析 培训与开发计划
新技术应用 职业生涯开发计划
客户要求
员工发展需求
法规、制度
需求评估的方法：
1. 调查问卷
2. 访谈法
3. 观察法
4. 工作样本法
组织分析 —————— 工作分析 —————— 人员分析
确定目标 分析任务和KSA 建立绩效指标
确定培训的气氛 确定相关的KSA和任务 确定目标群的KSA差距
确定外部限制 把任务与相关的KSA联系起来 确定解决问题的方法
分析任务：
KSA 知识 技能 能力
基础方面 信息传播、产品促销相关知识（广告宣传等）
市场运作系统
市场推广策略（步骤）
电子商务知识 基础的中文会话能力
相关财务技能（经费管理：预算控制， 人际交往，善于与人沟通
信息收集与分析
团队协作能力
市场推广方面 产品的参数、技术、特点
中国市场的特色
中国风土人情
近期产品在中国市场的发展状况分析
国际贸易桥梁 市场公关技能
展会策划技能 中国市场营销策划组织能力
对市场环境变化的应变能力和适应性
人力资源开发与管理复习资料
单选：25' 多选：5' 填空题：5' 名词解释：3'*5 简答题：6'*5 论述题：10'*2
第一章人力资源管理战略性思考
单选
1． 经济人假设（X理论，性恶说）。人是由经济诱因来引发工作动机的，目的在于获得最大的经济利益。
2． 社会人假设。人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。人们要求有一个良好的工作气氛，要求与同事之间建立良好的人际关系。相应的管理模式必将选择“参与管理”管理方式。
3． 自我实现人假设（Y理论，“性善说”），2。人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境。3。人们能够自我激励和自我控制，外部激励和控制会对人产生威胁，造成不良的后果。在这种管理哲学理念的指导下，相应的管理模式必将选择“民主管理”。
4． 复杂人假设（超Y理论）。1。人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。3。人在不同的组织和团体中可能表现出不同的动机模式。此相应的管理模式必将选择“应变理论”。
5． 人力资源是世界上最为重要的资源。
6． 人力资源由数量和质量两个方面构成。人力资源数量又分为绝对数量和相对数量两种。
7． 人力资源开发中的数量与质量是统一的关系。
8． 在一般情况下，人在投入工作时只能发挥其潜能的30%左右，如果采取积极的手段进行人力资源的开发与激励，则人的潜能可以发挥到80%~90%。
9． 人力资源管理工作应达到两个主要目标：一是取得人力资源最大的使用价值；二是发挥人力资源最大的主观能动性，提高工作效率。
10． 人力资源管理的首要目标，就是把人与事适当地配合起来，使事得其人，人尽其才，取得人力资源最大的使用价值。（人岗匹配）
11． 第一次世界大战期间开始实行工作分析制度。
12． 人事管理阶段：以工作为中心。这一时期的人力资源管理借助于心理学的研究方法和研究结果，强调的是人对工作的适应。
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而是取决于劳动者的内在质量。在人口素质 低下的情况下，即使有庞大的人口数量．也会 导致人力资源有效供给的短缺。这一理论极 大地发展了古典经济学的劳动力理论。它对 于发展中的中国来说也具有特殊的意义。占 世界人口五分之一的大国 虽然人口居世界 各国之首，但人口质量不高，特别是科学技术 知识水平偏低。科学技术落后，经济发展必然 滞后于发达国家。这种状况，不仅影响国家的 整体素质，而且影响国家的整体形象。这已经 引起党和政府的高度重视，江泽民同志在多 发讲话中均强调了当今世界科学、技术、教育 的重要性，并采取了有力措施，普及素质教 育．提高人民的文化素养，大力发展科学技 术，促进社会生产力和国民经济的突飞猛进。 ０ＥＣＯ的问世。标志着人们确立了知识经济的 概念，也标志着人类开始走向 个崭新的时 代。中国人口众多，人力资源蕴藏十分丰富， 开发潜力十分巨大，因此，要走大力开发人力 资源价值的道路，调动人民的劳动积极性，把 蕴藏的潜力和智慧挖掘出来，变精神为物质。 使沉重的人口负担转化为巨大的资源优势。 变人口压力为动力，变包袱为财富，使中国由 落后的发展中国家变为先进的社会主义强 国，这才是我国资源开发中最优和最为明智 的选择。 人口和人力资源问题是我国当今重大问 题之一，处理好这个问题，对发展我国生产力 和推动我国社会进步具有深远的政治意义和 经济意义。这是因为：第一，一个国家人口的 科学技术知识水平和生产能力越高。 方面 会直接提高劳动边际生产力，另一方面还会 导致生产要素的有效组合和资本生产率的改 善，其结果将使既定资源下的社会生产尽可 能地边界外移，且边界外移的速度将出现递 增的趋势。第二，人力资源的开发将有助于重 塑人的道德和精神面貌。改变人的思想信仰 和行为观念，使人得以全面发展，从而为经济 发展与增长创造巨大力量和源泉，这样既可 以推动社会生产力的发展，又可以改善人与 人之间的关系，使生产关系更好地适应生产 力发展的需要。 以上是从宏观的角度论述人力资源开发 和管理向国家和社会的关系。下面我们再从 微观的角度论述人力资源开发和管理同企业 和个人的关系。从企业而言，人力资源是企业 最重要的资源，任何企业都拥有物力资源和 人力资源，物力资源具有有限性，而人力资源 具有无限性、再生性，企业可以通过教育、培 训、开发等途径和鼓励、奖偿、激励等机制来 提高人力资源的质量，激发劳动者的积极性。 人力资源不仅是企业创造财富的主导要素． 而且是物力资源发展的纽带。企业只有提高 人力资源的素质，充分发挥劳动者的聪明才 智，才能更好地发挥这种纽带作用，才能使企 业具有持久的生命力和战斗力。从个人而言， 通过对自身人力资源的投资与开发，可以提 高个人素质和能力，掌握更多的技能，从而为 自己赢得竞争优势，取得更好的职位或发展 机会。 当今社会是知识经济社会。知识经济是 建立在知识、信息的产生、分配和使用基础上 的经济。知识提供的生产力将日益成为一个 国家、一个民族、 个行业竞争的关键因素， 知识将成为经济发展的主要动力。而人才与 知识归于体，人才是知识的载体，没有人才 就无所谓知识，不以知识为基础，发展经济也 就无从谈起。可以说，知识经济是以高科技为 代表的技术知识和以技术为首构造的新的生 产力系统。这个新的生产力系统的核心是以 智能为代表的人力资本。因此，选择、聘用、造 就富有创造力的人才，创造一个激发他们创 造热情，创造兴趣和形成创造灵感的工作、学 习、生活环境，是企业发展的关键。不仅要加 大引进人才和开发员工创造力的投入，还妻 在员工业绩与潜能 员工创造力开发与评估、 按知分配和企业文化建设等制度与管理上进 行创新，激发和发挥员工的创造力。由此可 见，在知识经济社会中。企业之间、区域之间、 各国之间的竞争已经不再仅仅是自然资源和 资本的竞争，更重要的是人才的竞争。谁拥有 高素质的人才，并能充分开发利用之，谁就能 在激烈的竞争中赢得胜利。 二、开发人力资源。提升人力 资源价值 人力资源作为企业生产经营的主体．是 Ｍ¨ ＡＮ ＫＡ６Ｉ．ＦＡ２００ Ｉ ２圜 ６
1 江南大学现代远程教育 2017年上半年课程考试大作业
考试科目:《人力资源开发与管理》
一、大作业题目（内容）：
1、企业培训体系存在问题分析及对策研究——以某公司为例
[摘 要]培训为提高员工基础知识和专业理论素养方面发挥了很大作用,从而为 企事业单位创造更多更大的工作效率。而培训制度就是相对于专业技能培训而言制定的一系列培训理念、方案。。目前,我国企业在职工培训中仍然存在着一些问题，应采取多方面措施，完善培训机制，提高培训效果。本文以杭州化纤（集团）公司为例，对在职员工的特点和培训存在的问题进行分析，并对其培训的问题和漏洞提出相应的对策，得出结论，企业员工培训是企业最重要的人力资本投资，同时说明对投资员工培训的理论与实践具有积极作用。
[关键词] 在职培训/培训制度/原因/对策
随着知识经济的发展,员工培训越来越受到企业的重视,甚至成为企业发展壮大、吸引优秀人才的决定性因素之一。目前, 无论单位，首先实行企业化运作的单位,面临着前所未有的机遇与挑战,机会与风险并存,对于高素质公司员工队伍的需求也更为迫切。在这种情况下,公司员工培训制度的建立与完善必须提到相当重要的地位。但是，目前一些企业，随着发展规模的不断壮大，一些问题却日益突出，特别是员工的培训工作，却越来越不受到重视，甚至被认为是浪费时间和金钱，把员工当作机器一样简单地劳作。
一、目前企业员工培训中存在的问题
以杭州化纤（集团）公司为例。杭州化纤（集团）公司成立于1992年，现有资产13亿元公司主要生产粘胶人造丝。锦纶长丝，生产能力2.4万吨.公司有6只产品分别获得省优.部优.国优银质奖，产品质量名列全国同行前茅，1997年企业通过ISO9002质量认证。
2 蓝孔雀牌商标是浙江省的著名商标，在国际市场上有一定声誉95年被评为全国优秀国有企业500强，96年被浙江省批准为''五个一批''重点企业，是省市管理先进企业和级资信企业.杭州化纤(集团)公司愿为中国的化纤事业作出更多的贡献，并愿在更广泛的领域，与有同样抱负的投资者有更多的交流和合作。作为一家大型国有企业，却存在以下一些问题
