17.质量保障体系

质量保障体系

一、质量管理体系

从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手，在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关，以达到工程质量创优规划及目标的实现。

坚持“质量第一”的方针，按照ISO9001标准和工程质量管理的特点，制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系，从保证质量的组织措施、管理措施和技术措施三方面严格入手，在单位工程的分部、分项施工工序、施工工艺上严格把关，以达到工程质量创优规划及目标的实现。

建立如下质量管理组织机构与管理体系：

（一）项目经理部设专职的质量监察部，负责本合同段工程的全部质量管理工作。

（二）建立纵成线、横成网的严密工程质量组织与管理体系。按项目经理部、施工队、施工班组分工负责，层层落实。

（三）在项目经理和总工程师的领导下，由质检员组成质量监察部负责质量管理工作。

（四）质量监察部每周组织一次质量检查，每月由总工程师组织一次质量检查，召开一次工程质量总结分析会。

（五）施工队每天进行中间检查及竣工质量检查并评出质量等级。

（六）班组坚持"三检制"，自检合格后，专职质检员进行全面检查验收，然后由项目经理部质检员申请甲方项目部验收签认。

二、施工质量工序控制

实行工序质量控制管理，主要工序实行施工技术人员事先技术交底，现场施工质量跟踪控制，质检员对工序质量过程检查，事后验收，以工作质量保证工序质量，上道工序验收合格后，方可进行下道工序施工。

（一）加强质量教育

1、不断加强对职工进行有关质量法规的教育，增强全员的质量责任意识，使创建优质工程真正成为每个建设者的自觉行为动。

2、深入开展“一学、五严、一追查”（学法规；严守设计标准、严守操作规程、严用合格产品、严格程序办事、严格履行合同；追查责任者）和"质量月"活动，充分发动职工群众，切实履行法定的质量义务，做到依法经营。 （二）加强技术培训

定期或不定期的组织职工开展岗位技能培训，学习有关规范、标准和操作规程，进行“四新”（新技术、新材料、新工艺、新设备）成果的技术培训和推广。

（三）建立全面质量管理体系

全面质量管理体系及质量计划流程。

（四）积极开展QC小组活动

采取自愿结合或行政组织等多种方式，作好质量管理小组的活动组织、资料管理、成果推广总结工作。从现场实际情况出发，成立提高工序质量和工程质量QC小组，真正解决本合同段施工中的关键质量问题，提高工程质量，降低物能消耗，提高经济效益。

（五）建立质量情报信息网络

质量情报信息，主要是反映工程项目在施工过程中各个环节的工程质量和工作情况，同时还包括新材料、新技术、新工艺、新标准等。为搞好工程项目质量目标管理，保证和有效控制工程质量，工程施工管理人员、技术人员、质量检查人员经常深入施工现场，及时、准确掌握大量第一手质量情报信息资料。做到及时收集、及时反馈、及时分析、及时应用，以便更好地保证工程质量。

三、主要工程部位的工程质量保证措施

（一）工艺控制措施

1、单位工程开工前，认真编制施工组织，经监理工程师审批后，严格按照施工组织设计施工。

2、主要分部、分项工程编制施工方案，科学地组织施工。

3、在施工过程中，经常检查施工组织设计及施工方案落实情况，以确保施工生产正常进行。

（二）工程材料控制措施

工程材料和辅助材料，都将构成工程的实体。保证工程材料按质、按量、按时的供应是提高和保证质量的前提。因此，对采购的原材料、构（配）件、半成品等材料，建立健全进场前检查验收和取样送检制度，杜绝不合格材料进入现场。

（三）施工操作控制措施

施工操作者必须具有相应的操作技能，重点部位工程以及专业性很强的工种，操作者必须具有相应工种岗位的实践技能，做到考核合格、持证上岗。按已明确的质量责任制检查落实操作者的落实情况，各工序实行操作者挂牌制，促进操作者提高自我控制施工质量的意识。整个施工过程中，做到施工操作规程化、标准化、规范化，贯穿工前有交底、工中有检查、工后有验收的“一条龙”操作管理方法，确保施工质量。

（四）进度和质量关系的控制措施

实施工程项目施工与管理过程中，正确处理质与量的关系。生产指标（任务）、进度（任务）完成后，必须检验质量合格。坚持好中求快，好中求省，严格按标准、规范和设计要求组织、指导施工。

（五）防护工程质量保证措施

1、凡进入工地的施工原材料必须经过质量检验，按规定要求抽样复试，进行化验和试验，凡不符合质量标准，无合格证明、质保书、出厂质量证明的产品一律不准使用，并采取必要的封存措施及时退场，所有材料、乔、灌植物、苗木报业主、监理审批后方可使用。

2、对进场材料场的原材料分批分类堆放，并挂标示牌，严禁混用。

3、对于水泥的使用，首先检查质保书，并有强度，化学成分，抗折强度，细度，初终凝时间，安定性等技术指标合格，并按要求进行抽验，使用前检查出厂日期，超过三个月和受潮结硬变质的水泥决不准使用，主要施工用材即时送检合格。

4、在每周召开的施工协调会上，项目工程部技术负责人主动征求业主方代表、监理工程师或质监人员对工程质量方面的意见，以利改进工程质量。

5、项目工程部质检人员、技术人员每天检查质量、施工实施情况以及执行公司质量体系程序文件情况，并作好施工记录。

6、项目工程部建立的QC小组，进行技术攻关，质量改进，以达到提高工程质量的目的。

四、职工队伍素质保证

对施工管理人员及劳务工人的质量意识教育，技术业务技能培训是提高工程质量，创合格工程的基本保证。此项工作由项目工程部全面负责，由技术、质量、施工人员具体实施。

1、对项目工程部全体管理人员的培训

每月项目工程部技术负责人负责本工程施工组织设计交底，负责国家技术规范、标准、技术要求的培训，质量员负责质量验收、标准、质量体系程序文件，质量保证措施的培训。

2、每半月施工组进行施工验收规范、标准、施工交底，施工操作工艺的培训，质量组进行质量验收标准、质量保证措施的培训。

3、对劳务工人的培训

在进行分项分部工程施工前，施工员负责进行分项分部工程技术交底，施工工艺的培训，质量员负责进行质量验收标准、保护成品措施、QC小组活动、质量管理点的控制、质量体系程序文件的培训。

4、组织培训的责任者

管理人员的培训由公司劳务员召集组织。培训记录采用专用笔记本，由具体实施、执行培训的人员形成。

五、制度保证

1、项目工程部建立健全各部门管理职责、质量责任制和管理人员的岗位职责、质量责任制，安全文明、环境保护、职业健康责任制。

2、建立技术质量管理奖罚制，奖罚的原则是重奖重罚，奖罚制度的建立，参照公司《技术管理奖罚规定》、《质量管理奖罚规定》和《安全文明、环境保护、职业健康规定》。

3、分部分项工程制定优质优价政策，政策的制定由质量员负责，项目经理负责审批，执行、检查、落实由质量员负责。

六、技术保证措施

1、加强技术管理，注重技术人员素质及管理。

2、本工程的施工管理人员、质量员，必须认真熟读设计图，图纸会审交底纪要，领会设计意图，掌握工程特点，了解工艺要求，列出本工程的重要环节，关键部位容易出现质量事故的部位，作到重点把关，正确施工。

3、技术内业人员购置备齐国家规范、规程、验收标准、标准图集等，施工中严格执行规范、规程、按照标准进行验收。

4、做好施工组织设计、施工图纸、施工操作规程、验收标准的技术交底工作。分部分项工程施工前，由该工程技术负责人和施工员以书面的方式向操作工人班组进行仔细的技术交底，在施工管理中，施工管理人员应高标准、严要求，勤检查，及时发现质量问题、及时整改。

5、严格执行ISO9001标准、公司质量体系程序文件，项目工程部将程序文件的执行具体落实到各个部门及其相关人员，各负其责、严格执行，确保工程质量。

6、按程序文件《工程技术资料控制程序》作好施工记录和隐蔽工程验收记录及其相关的质量记录，由技术内业收集、整理、保管，作到工程技术资料、质量记录的形成与工程进度同步，并符合工程档案管理的要求。

7、加强工种间的配合与衔接。施工管理人员应研究制定出各分部、各分项工程之间、各道工序之间，各种工种之间配合和衔接的最合理的工艺流程。各工种应施工密切配合，在定期召开的协调会上及时解决专业间的矛盾。避免影响工期进度。

8、严格执行质量检查评定标准，工人班组认真进行自检、互检、交接检，做到上不清，下不接，每个分项工程完工后，在工人班组自检及交接检的基础上，由工程技术负责人组织班组长、施工员对分项工程进行质量检查评定，再由现场质量员进行复核。

七、相关各单位配合措施

发包人是产品的最终使用人，监理是产品的技术监督人，设计是产品生产的保证人，总承包是产品的总实施人。因此我公司在本项目中要建立良好的制度，采取有效的措施协调好与发包人、监理、总承包及设计单位之间的关系，这既是我公司义不容辞的责任，也是确保施工管理目标顺利实现的关键。

在施工中，我们将本着对发包人高度负责的态度，服从发包人及监理工程师的管理，从严控制工程质量，在保证工程质量的同时认真做好安全文明施工。在施工中协同发包人开展“增收节支、开源节流”活动，提出更多合理化建议，力争“少花钱、多办事、办实事”，将发包人投资的每一分钱落到实处，以达到有效控制投资的目的，交出让发包人满意的精品工程。