第六章 访谈法

第七章 访谈法

本章阐释了访谈法的概念和类型，详细介绍了常用的结构式访谈、非结构式访谈（重点访谈、深度访谈、客观陈述式访谈）、个别访谈、集体访谈的特点和具体实施过程，还特别介绍了各种访谈的具体操作方法，并对几种重要的访谈类型做了简要的评价。在本章最后，还就如何挑选和训练访谈者提出了意见。其中重点是访谈的类型及其操作方法。

一、访谈法的概念和类型

访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。访谈法本来是特指直接的、面对面的口头交流，但随着现代化信息技术的发展，目前已增加了电话访问、网上交流等间接访谈方式。

在社会调查研究中，既可以主要依靠访谈法搜集资料，也可以将访谈法与其他方法结合运用，而且后者往往效果更佳。定性研究主要就依靠访谈法。

访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。

1．结构式访谈

结构式访谈又称为标准化访谈、问卷访谈，是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。这种访谈的特点是：整个访谈是严格控制和标准化的。访谈对象按照统一的标准与方法选取，访谈中所提的问题及其顺序、提问的方式、对疑问的解释以及调查结果的答案纪录都严格遵守问卷的要求或访谈任务书的要求，甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也要求同访谈任务书保持基本一致。

结构式访谈的优点是：任务书类似问卷，因此便于对访谈结果进行统计，可用做定量分析，便于对不同被访谈者的回答进行对比研究。而且由于在访谈法中，访谈者必须当场与调查对象直接交流，这样就能够控制调查环境和调查过程，避免他人代替或几人商量填写问卷等弊端，还可以随时督促和核对访谈对象的回答，也可以对某些特定问题进行深入调查，从而最大限度地提高问卷的有效回收率，降低来自访谈对象的误差，提高调查结果的信度和效度。此外，它还能通过直接观察，获得一些对访谈对象的经济收入、身份、能力等方面的感性认识，分辨其回答的真实程度，对所获资料和答案进行评估。

第二十章 访谈法

【本章导读】

访谈法是一种古老的、普遍的搜集信息的方式之一，言语交流是日常生活中信息交流的一种有效手段。同样地，研究者也可以通过言语交流的形式获取到研究所需的资料。这种言语交流的形式，在科学研究中，被称为访谈法——学前教育研究中经常被使用到的一种研究方法。本章不仅对访谈法的概念、特点、优缺点、实施过程进行了详细的梳理，而且还立足于学前教育学科本身的特殊性，对如何开展针对幼儿的访谈做了深入阐释。在阐述访谈法的基本概念、特点、优缺点以及分类的基础上，还介绍了实施访谈法必须历经的三个阶段；第三节立足于学前教育学科本身的特殊性，对如何开展针对幼儿的访谈做了深入阐释。最后，本章还在第四节中介绍了在学前教育研究中正日趋受到焦点小组法。同样地，对于焦点小组法的特点、优缺点，尤其对学前教育研究当中如何有效实施焦点小组法进行详细说明。

【关键词】

访谈法 与幼儿的访谈 焦点小组法

对于即将踏上工作岗位的G同学来说，如何在最短的时间内成长为一名优秀的幼儿园教师成了她如今最关心的一个话题。为了解决这个疑惑，她把这个问题作为了自己毕业论文的选题。G同学敏锐地意识到，通过对优秀幼儿园教师的研究，总结她们的成长规律和经验，所得结论一定程度上也是她自己今后工作后的行动指南。一想到这些，她的研究热情越发高涨了！她利用最短的时间设计了一份旨在调查优秀幼儿园教师专业发展影响因素的问卷，接着通过自己的导师，她邀请到了数十位具有较高职称的幼儿园老师参与作答。可是，待到问卷回收回来后，她失望地发现，她并没有得到预期的结果。G同学的导师见状后，和她一起分析原因。事后，G同学明白了一个问题：仅凭一张问卷就像挖掘事实真相，恐怕难以为之；研究者必须同时使用一对一的访谈，然后“打破沙锅问到底”。

和前几章的研究方法相比，相信同学们对访谈法并不陌生，广播电视中各种人物访谈类的节目，新闻中对某一事件的采访等等都属于访谈，当然研究中的访谈更侧重研究的科学化和规范化。从G同学的研究结果来看，通过调查法不足以说明问题，必须同时使用访谈等调查问卷没有办法实现的研究方法。在本章中，我们将描述访谈法的优缺点和它与其他研究方法的不同之处，同时还将说明访谈法在实施过程中的注意问题及具体步骤。学习完本章的内容之后，你就能结合前几章中所学到的研究方法，运用多种研究方法挖掘问题的本质，开展研究了。

第六章 访问法和观察法

教学目的:通过学习让学生 掌握访问询问的几种方法.掌握观察法的技术。

教学重点、难点：观察法的误差控制，邮寄调查提高回卷率的方法。

教学方法：讲授、举例

教学课时：4课时

教学过程及内容：

一、访问询问法

（一）访问询问的概念和类型

1、访问询问法的概念

访问询问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。

2、访问询问法的类型

(1)按访问方式分类：直接访问和间接访问

(2)按访问内容分类：标准化访问和非标准化访问

(3)按访问内容传递方式分类：面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查和日记调查等。

(二)几种主要的访问调查方法

1、面谈访问法

面谈调查法是调查者根据调查提纲直接访问被调查者，当面询问有关问题，既可以是个别面谈，主要通过口头询问；也可以是群体面谈，可通过座谈会等形式。

举例：个别面谈----用于商品需求、购物习惯等。

群体面谈----请一些专家就市场价格状况和未来市场走向进行分析和判断。 （1）面谈调查法的优点：

回答率高；可通过调查人员的解释和启发来帮助被调查者完成调查任务；可以根据被调查者性格特征、心理变化、对访问的态度及各种非语言信息，扩大或缩小调查范围，具有较强的灵活性；可对调查的环境和调查背景进行了解。

（2）面谈调查法的缺点：

人力物力耗费较大；要求调查人员的素质要高；对调查人员的管理较困难；此方法受到一些单位和家庭的拒绝，无法完成。

2、电话调查法

电话调查法是由调查人员通过电话向被调查者询问了解有关问题的一种调查方法。

（1）电话调查的优点：

取得市场信息的速度较快；节省调查费用和时间；调查的覆盖面较广；可以访问到一些不易见到面的被调查者，如某些名人等。

访谈法

一、访谈法的含义

（一）访谈法的定义

访谈法是指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种口头交流式的调查方法。

（二）访谈法的特点

访谈法的主要特点是：采用对话、讨论等面对面的交往方式，是双方相互作用、相互影响的过程。

（三）访谈法的分类

根据访谈对象的数量，可以分为集体访谈法和个别访谈法；根据层次，可以分为常规访谈法和深度访谈法；根据媒介，可以分为当面访谈法和电话访谈法。

二、个别访谈法

个别访谈法，因访谈的内容的不同，可分为标准化访谈法和非标准化访谈法。

三、集体访谈法

四、深度访谈法

深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访谈法。应掌握追问的技巧。

五、几种访谈法的比较

六、访谈提纲的设计

访谈提纲一般包括：确定访谈调查目的为什么谈；确定访员谁去谈；确定访谈对象与谁谈；确定访谈时间何时谈；确定访谈地点何地谈；确定访谈种类怎么谈；确定访谈记录方式怎么记；确定访谈报告方式怎么写。如果是标准化访谈，必须用组织统一设计的访谈问卷；如果是非标准化访谈，提纲则无须有严格的分类和固定的回答方式，但要求必须把与调查主题相关的主要项目和问题列出，问题要简练、明确。

七、访谈的步骤 八、注意事项

1、在访谈中，调查员要保持中立的态度，不要把自己的意见暗示给被调查者，否则会影响资料的真实性。

2、要把握访谈的方向和主题焦点，防止谈话偏离调查主题，以免影响效率。

3、使用的语言要简明扼要。

4、根据被调查者的特点，灵活掌握问题的提法和口气。