客房卫生检查标准

201202203305206207208209210211212213215216217218219220221222223检查项目及内容房门墙面天花板有无污垢、蜘蛛网、霉点和灰尘？墙纸是否完好、干净、平整？墙壁挂画是否挂放适合、稳固？是否干净？有无破损、翻翘、裂缝，有无污迹、脚印边角有无破损、脱落清洁程度如何，是否有污迹门锁开启关闭是否灵活，门吸是否松动、无效门体开启关闭是否灵活无阻力整体抹灰是否干净地脚线：有无灰尘、破裂现象。勿扰牌\房号牌是否完好，有无污迹、损坏吧台镜面是否干净把台下柜门能否关紧、松动、有无杂物衣柜门能否关紧、有无变开、松动柜内有无毛发，物品是否齐全、干净衣柜内衣杆是否牢固、干净，衣架是否按要求摆放礼品袋摆放是否标准梳妆椅面是否干净，及椅子腿是否干净无灰尘烟灰缸、盖杯、茶叶盒是否干净完好、定位是否标准，茶盘是否有灰垃圾桶内外是否清理干净，银器是否光亮茶几是否洁净窗帘收拉是否灵活，有无脱落损坏玻璃窗推拉、开启是否正常，窗槽内有无杂物、灰尘扶手椅是否按要求摆放，及椅子腿是否干净无灰尘床上用品是否完好无破损，是否定位标准窗框有无变形、损坏玻璃有无破损、裂缝窗纱是否处于良好状态地板衣柜检查结果责任人：房： 卫： 检查人： 年 月 日客房卫生检查表

抽屉开启是否灵活吧台吧台上层是否有灰尘中层咖啡盘中是否有咖啡杯2，勺2，碟2，咖啡2，护理包电热壶是否清洗干净，且正常运转写字桌抽屉里服务指南内物品定位是否合理，符合标准鞋子桌两侧是否有灰尘电视机是否可以正常运转客厅窗口行李架是否干净，大理石是否破损，四脚干净、无灰尘电源插座无积尘电视机表面与后面是否有积尘机顶盒表面、下面与写字桌表面是否有灰尘遥控器是否放入遥控器座内，且无积尘便签本是否夹有便签纸与便签笔且无积尘床头板是否稳固、无破损、抹灰是否干净床垫有无变形、损坏，床底有无杂物、垃圾枕套是否美观、床上有无毛发、污迹被子是否平整，无折皱，无污迹耗品是否摆放标准，有无漏补耗品镜面有无损坏，有无水迹，灯光是否正常云台、面盆是否有破损、面盆内外是否有污迹，管道是否畅通卷纸架是否牢固、完好，纸巾是否折叠成形马桶盖开启是否灵活，有无污迹、尿迹等马桶水箱冲水是否正常，内部机件是否正常；淋浴房是否干净，淋浴横杆是否有水渍，银器上是否有水渍淋浴房内是否有毛发防滑垫是否干净，地漏是否干净台灯灯泡是否完好，开关是否正常有无破皮等，有无浮灰马桶内有无流水现象：地漏是否畅通、无异味水龙头、花洒出水是否正常，是否稳固干净、无毛发；卫生间地板是否完好、干净，无毛发马桶盖板与马桶座连接处是否有松动；门锁是否正常、松动，门体是否有水渍面巾架、浴巾架有无松动，定位是否准确、干净门有无破损、变形、异响、松动，门开启关闭是否正常水龙头、活塞的开启是否正常，有无冷热水、有无水渍耗品盘、方巾盘、漱口杯是否干净床头柜边角有无杂物及客人遗留物品卫生间床台灯、闹钟、环保卡摆放是否规范遥控器、便笺本是否干净定位准确226228

客房卫生标准

1，房门 无指印，锁完好安全指示图等完好齐全，安全链，窥镜、把手等完好。

2，墙面天花

板、 无蜘蛛网、无痕迹、无油漆脱落和墙纸起翘等。

3、护墙板、

地脚线 清洁、完好。

4、地毯 吸尘干净、无班迹、烟痕。如需要，则作洗涤、修补或更换的标记。

5、床 铺法正确，床罩干净，床下无垃圾，床垫按期翻转。

6、硬家具 干净明亮，无刮伤痕迹，位置正确 。

7、软家具 无尘无迹，如需要则作修补、洗涤标记。

8、抽屉 干净，使用灵活自如，把手完好无损。

9 电话机 无尘无迹，指示牌清晰完好，话筒无异味，功能正常。

10、镜子与画

框 框架无尘，镜面明亮，位置端正。

11、灯具 灯泡清洁，功率正确，灯罩清洁，接逢面墙，使用正常。

12、垃圾筒 状态完好而清洁

13、电视与音

响 清洁，使用正常，频道应设在中央一台，音量调到偏低。

14、口杯 无水渍、洁净、光亮。

15、茶杯 无水渍、茶渍、洁净、光亮。

16、茶几 完好、无灰尘、几面光亮洁净。

17、茶盘 无灰尘、无水渍、洁净。

18、热水壶 无水渍、洁净、光亮。

19、壁橱 衣架的品种、数量正确而干净，门、橱底、橱壁清洁完好，被子叠放整齐

20、窗帘 干净、完好，使用自如。

21、窗户 清洁明亮、窗台与窗框干净完好，开启轻松自如。

22、空调 滤网清洁，工作正常，温控符合要求

23、卫生间、

淋浴间门 洁净、光亮、无污渍，状态完好

24、卫生间天

花板 无尘、无迹，完好无损。

25、墙面 清洁、完好

26、卫生间地

面 清洁无污渍、无毛发、接逢处完好。

27、面盆及梳

妆台 干净，镀铬件明亮，水阀使用正常，镜面明净，灯具完好。

28 马桶 里外都清洁，使用状态良好，无损坏，冲水流畅。 。

PA

公共区域

公共卫生间小清理的程序与标准

1 敲门两次,并报身份,你好服务员做清理,

2 挂正在清理牌

3 检查灯具,设备是否完好

4 按顺序擦拭清洁面盆,水龙头,台面镜子等

酒店客房卫生检查标准

一、概述

本文档旨在规范酒店客房卫生检查标准，保障客房环境的卫生与安全，提升客户满意度。

二、客房卫生检查要点

1. 室内清洁

- 地面清洁：地板无杂物、无污渍，地毯清洁完好。

- 家具清洁：床铺整洁，垃圾桶清空，窗帘干净。

- 设施清洁：电视、电话、空调等设施完好，无灰尘、指纹、水渍。

- 卫生间清洁：卫生间整洁，卫生纸、洗手液等用品充足，无异味。

2. 床上用品

- 床单、被套：无污渍、破损，定期更换。

- 枕头、被子：无异味、无虫害，定期清洗、消毒。

3. 卫生用品 - 洗浴用品：洗发水、沐浴露等用品充足，标签清晰，无过期产品。

- 毛巾、浴巾：清洁、无污渍，定期更换。

4. 空气质量

- 房间通风：保证良好的室内空气质量，定期开窗通风。

- 烟味处理：禁止吸烟，定期清洗空调过滤网。

三、客房卫生检查流程

1. 检查前准备

- 确保检查人员具备相关卫生检查知识。

- 准备检查表格和相关工具。

2. 开始检查

- 依次检查客房各个区域并记录问题项。

- 根据问题项制定改进措施。

3. 整改和复检

- 向相关部门提交问题报告并协调整改措施。

- 定期进行复检，确保问题得到解决。

四、总结

酒店应严格按照以上标准进行客房卫生检查，确保客房环境清洁、舒适，提升酒店形象和竞争力。

酒店客房卫生检查评分表

1. 房间整洁程度房间整洁程度

评分 描述

5 房间整洁，没有任何污渍或灰尘

4 房间基本整洁，微小的污渍或灰尘

3 房间有些许污渍或灰尘，但不显眼

2 房间有明显污渍或灰尘，需要清洁

1 房间非常脏乱，污渍和灰尘充斥其中，需要紧急清洁

2. 床品卫生程度床品卫生程度

评分 描述

5 床品焕然一新，没有污渍或异味 4 床品基本清洁，少量污渍或轻微异味

3 床品有些许污渍或异味，但舒适度不受影响

2 床品有明显污渍或异味，需要更换或清洗

1 床品非常脏污，有严重污渍和异味，需要紧急更换和清洁

3. 卫生间清洁程度卫生间清洁程度

评分 描述

5 卫生间整洁无异味，洁具干净

4 卫生间基本整洁，微小污渍或轻微异味

3 卫生间有些许污渍或异味，需要清洁

2 卫生间有明显污渍或异味，需要更彻底的清洁

1 卫生间非常脏乱，污渍和异味充斥其中，需要紧急清洁 4. 其他设施卫生程度其他设施卫生程度

评分 描述

5 其他设施整洁无故障，正常运转

4 其他设施基本完好，轻微故障或污渍

3 其他设施有些许故障或污渍，但不影响使用

2

其他设施故障严重或污渍严重，需要紧急修理或清洁

1 其他设施严重故障或污渍，无法使用，需要紧急修理或清洁

5. 总体评分总体评分

评分 描述

5 房间整洁，床品清洁，卫生间干净，其他设施完好，无可挑剔

4 房间基本整洁，床品基本清洁，卫生间基本干净，其他设施基本完好

3 房间有些许污渍或灰尘，床品有少量污渍或异味，卫生间有些许污渍或异味，其他设施有轻微故障或污渍，需要稍加注意和改善

2 房间有明显污渍或灰尘，床品有明显污渍或异味，卫生间有明显污渍或异味，其他设施有严重故障或污渍，需要立即改善和修理

1 房间非常脏乱，床品严重污渍和异味，卫生间非常脏乱，其他设施严重故障或污渍，需要紧急清洁和修理

以上评分仅供参考，酒店应根据实际情况制定适用的评分标准，并采取相应措施改善和提高卫生质量。