《跨文化管理》
进入全球市场的企业员工必读，因为他像小说一样通俗易懂；
研究全球化的专家必读，因为他是目前唯一一本全面介绍最前沿的的全球化理论的中文图书。
作者简介：
陈晓萍，1995年获美国伊利诺大学工业和组织心理学博士学位，现为美国华盛顿大学商学院终身教授，同时担任北京大学光华管理学院和上海交通大学安泰管理学院的客座教授。在此之前，她曾是香港科技大学和美国印第安那大学商学院教授。
陈晓萍教授的学术研究涉及很多组织行为和人力资源管理领域，主要的研究课题包括跨文化管理、个体和群体决策、领导学、商业谈判、企业公民行为，等等。她的学术论文曾发表于全球顶尖的管理学杂志，如《美国管理学》、《美国管理学评论》、《应用心理学》、《社会和个性心理学》、《跨文化心理学》、《国际商学》及《组织行为和决策过程》等。
陈晓萍教授的教学包括跨文化管理，组织行为学，人力资源管理，商业谈判，团队建设等MBA、EMBA和博士生课程。她曾数次获得美国科研教学大奖，还荣获2004年度华盛顿大学商学院的“杰出博导奖”。
陈晓萍教授还非常关心中国国内企业管理的发展，致力于发展中国的管理科学研究。她现任中国管理研究国际学会副会长，并担任中文管理杂志《管理@人》的总编。她被中国《财经时报》评为2004年最具影响力的八名管理大师之一。
内容简介：
1. 生动翔实的案例，恬淡幽默的语言
2．引人入胜的练习和角色模拟
3．典型的外国影片来讲述跨文化管理
4．跨文化沟通和谈判中可能出现的陷阱
5．跨文化团队建设的艰辛
6．跨文化人力资源管理的挑战
7．全球化职业旅程的酸甜苦辣
目录：
第1部分 文化与管理
第1章 什么是文化？文化如何影响管理？ 3
1.1 什么是文化 4
1.2 文化的两个常用比喻 5
1.2.1 洋葱的比喻：文化层次论 6
1.2.2 民族社会文化与公司文化 14
1.2.3 文化的冰山比喻 15
1.3 文化的正态分布 16
1 跨文化管理教学设计
简介
跨文化管理是企业伟大成功的关键。随着全球化的加快和国际贸易的增长，跨文化管理已成为每个企业经营者必须了解和掌握的技能。面对越来越多的来自不同文化背景下的员工，如何更好地管理他们，使他们能够有效地合作和协商，已成为企业成功的关键所在。
目标
通过该教学设计，学员们将能够：
• 了解跨文化管理的基本概念和理论知识；
• 了解各种文化背景下的管理风格；
• 了解不同文化背景下的员工和客户的行为和信仰。
教学方法
本次教学将采用讲座、案例分析、小组讨论等多种教学方法。
讲座
教师将为学员们讲解跨文化管理的基本概念和理论知识，如文化差异、文化冲突、文化适应等。
案例分析
教师将选取不同的跨文化管理案例，让学员们进行分析、讨论和总结，以此探讨跨文化管理中的实际应用。 2 小组讨论
教师将为学员们组织小组，让他们进行跨文化管理领域的深入分析和探讨。
教学内容
基础知识
• 跨文化概念：什么是跨文化？跨文化管理有什么意义？
• 文化基本概念：文化的定义、文化的分类、文化的影响因素等。
• 文化差异：不同文化背景下人们思想和行为差异的原因、表现和影响。
• 跨文化通信：跨文化交流中需要注意的问题和技巧。
• 跨文化谈判：跨文化谈判中需要注意的问题和技巧。
领导力
• 跨文化领导：不同文化背景下领导风格的差异、如何管理不同文化背景下的员工。
• 文化智商：如何提高文化智商，从而更好地适应和管理不同文化背景下的员工。
• 领导者的文化内省：领导者如何反思和评估其自身的文化认知，从而更好地处理不同文化背景下的管理问题。
团队管理
• 跨文化团队：不同文化背景下团队合作的挑战和优势。
• 跨文化团队管理：如何激发跨文化团队的潜力，使其更加高效地合作。
教学评估
本次教学将采用多种评估方式，包括学员分组展示、个人写作等。 3 总结
跨文化管理已成为今天企业必须掌握的技能之一。通过本次教学设计，学员们将深入了解跨文化管理的基本概念和理论知识，掌握在不同文化背景下的管理技能和策略，从而更好地为企业跨越文化壁垒带来更大的成功。
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跨文化管理
作者：熊梅 张旭
来源：《中国科技博览》2013年第08期
中图分类号：TD327.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）08-111-01
前言
随着物探公司海外项目的逐渐发展，所涉及到的国家和区域越来越广泛，伊朗、吉尔吉斯坦、哈萨克斯坦、蒙古、沙特等遥远的国度都留下了胜利物探的足迹。每次在完全陌生的环境，都会面对各种复杂的社会关系、遇到浓厚的政治色彩等；原来的管理模式、处事方式可能都不适应新的人文环境，在项目之初都会面临着各种困惑和挑战。
一、初入沙特阿美市场的困惑
公司虽然在2004年就进入沙特市场施工，但那是中石化内部项目，在人员和沙化比例的使用上还没有硬性的要求，在人员的管理上相对要容易一些。当2007年首次进入沙特阿美勘探市场后，阿美对当地雇工的使用提出了明确的比例要求。突然面临100多名当地人，在管理和交流方面的不适应渐渐突显出来。要把众多具有不同文化背景的各国员工凝聚起来，实现多层次的有效沟通和合作，必须探索和运用新的跨文化管理模式，才能在国际项目错综复杂的施工环境中立于不败之地，保证项目的顺利实施。
二、跨文化管理的难点和原因探析
1、跨文化管理的难点——沟通障碍
文化模式的多样化决定了管理模式的多样性，良好的沟通决定着企业的管理质量、组织绩效和员工的士气。在国际项目中，跨文化沟通带来的管理障碍会影响到企业的发展和项目的顺利实施。
第一，沟通障碍影响国际项目的高层管理者与下级员工的和谐关系。管理者和员工往往来自两种或多种文化环境，如果他们之间没有很好的文化交流和沟通，文化差异的负面影响将会发生作用，破坏管理者与员工之间的和谐关系。
第二，沟通障碍导致企业市场机会的丧失和组织结构的低效率。在外部经营上，由于语言、习惯和价值等文化差异使得经营环境更加复杂，从而加大了市场经营的难度。而沟通障碍使国际项目不能以积极和高效的组织形象迎接市场挑战，丧失市场机会。在内部管理上，由于不能正确理解和尊重对方的文化背景，所以在工作过程中容易发生冲突。 龙源期刊网
《跨文化管理》课程标准
（一）课程性质与任务
《跨文化管理》课程是市场营销专业的专业选修课，在课程体系中处于职业能力提升课的地位。
本课程的先导课程有《管理学》、《国际贸易实务》、《国际营销学》课程。
跨文化管理研究经济全球化背景下文化对企业管理行为的影响，通过对有关理论的系统学习，使学生了解文化对企业管理行为的影响，并结合实践运用所学概念与理论来分析、解决企业国际化经营的跨文化问题。
（二）课程教学目标
1．知识目标
了解跨文化管理的主要内容；
理解跨文化管理的问题；
明确跨文化管理目标与任务；
掌握跨文化管理方案的制定方法与流程；
掌握跨文化管理的基本研究方法；
能对各类文化信息进行全面整理与分析；
2．能力目标
对不同文化的分类能力；
对于自身所处文化影响的反身性能力；
处理文化冲突的能力；
理论联系实际的能力；
熟练运用跨文化理论分析实际问题的能力；
具备基本的跨文化管理数据搜集、整理、分析能力；
文化创新和融合的能力；
文化适应的能力；
3．素质目标
具有良好的思想政治素质、社会公德和职业道德； 具有自觉遵守行业法规和职业规范的意识；
具有较强的团队协作能力和自律能力；
具有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
具有良好的心理素质和处理突发事件的应急能力；
具有良好的组织执行策划能力；
具有文案撰写、演讲能力；
（三）参考学时
36学时。
（四）课程学分
2学分。
（五）课程内容和要求
学习项目 教学内容 教学
要求 参考
课时
课程引导 课程介绍 课程介绍 2
学习项目一
文化与管理 子项目1.1 文化含义及对管理影响 理解文化对管理行为的影响。
4
子项目1.2 跨文化理论与实践 掌握跨文化的基本理论分类 4
子项目1.3 用跨文化理论解读中外电影 完成电影片段体现的跨文化理论分析 4
子项目1.4 跨文化沟通 掌握跨文化沟通技巧 4
