1 物业管理知识题库一
一、判断题：
1、物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。（ Х ）
2、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约予以书面承诺。（ √ ）
3、前期物业管理的费用，由物业建设单位或与其签订物业服务合同的物业管理企业承担。（ Х ）
4、业主是物业所有权人。（ Х ）
5、业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。（ √ ）
6、《物业管理条例》不适用建设单位自建自用，不聘请物业管理企业的情况。( √ )
7、物业管理活动的内容是对房屋、场地、设施设备进行维修养护管理，以及维护环境卫生和秩序。( √ )
8、业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。（ Х ）
9、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。( √ )
10、业主委员会应当向所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。( √ )
11、物业管理企业与居民委员会之间并不存在法律上的关系。( √ )
12、建设单位应当在销售物业之后，制定业主临时管理规约。（ √ ）
13、物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。（ √ ）
14、宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物业管理的法律渊源。（ √ ）
15、法律是由全国人大及其常委会依法制定和变动的，其法律地位和效力低于宪法而高于其他法，是法的形式体系中的二级大法。（ √ ）
16、行政法规是由最高国家权力机关依法制定和变动的，有关行政管理和管理行政事项的规范性文件的总称。（ √ ）
17、各地方人大及其常委会都可以颁布物业管理的地方法规。（ Х ）
18、由国务院颁布的、于2007年10 月1日实施的全国《物业管理条例》是目前我国物业管理行业第一个具有最高法律效力的行政规章。（ Х ）
2024年物业管理条例全文
第一章 总则
第一条 为了规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，营造安全、舒适、文明、和谐的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等法律法规，制定本条例。
第二条 本条例适用于我国行政区域内物业管理活动及其监督管理。
第三条 物业管理应当遵循公开、公平、公正、诚信的原则，坚持依法管理、业主自治、市场竞争、政府引导，推动物业管理标准化、专业化、智能化、绿色化发展。
第四条 建立中国共产党基层组织领导下的居（村）民委员会、业主委员会、物业服务人等协调运行机制，构建小区党组织、业主委员会和物业服务人三方联动格局，形成社区治理合力。 第五条 县级以上人民政府应当加强物业管理工作，将物业管理工作纳入城乡管理体系，统筹做好社区治理和物业管理工作。县级以上人民政府住房城乡建设主管部门负责物业管理活动的指导和监督管理。县级以上人民政府发展改革、经济和信息化、公安、民政、司法行政、财政、自然资源和规划、生态环境、卫生健康、应急、城管执法、市场监管等有关部门按照各自职责做好物业管理活动的相关监督管理工作。
第二章 管理组织形式
第六条 一个物业服务区域设立一个业主大会，并选举产生业主委员会。业主委员会是业主大会的执行机构，代表业主大会行使职权。
第七条 业主大会应当履行以下职责：
（一）制定和修改业主大会议事规则；
（二）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；
（三）决定物业服务区域内物业服务内容、标准、费用等； （四）筹集和使用专项维修资金；
（五）制定和修改管理规约；
（六）决定改建、重建建筑物及其附属设施；
（七）决定物业服务区域内其他重大事项。
第八条 业主委员会应当履行以下职责：
（一）召集业主大会会议，并向业主大会报告物业管理工作；
（二）代表业主与物业服务人签订物业服务合同；
（三）监督物业服务人履行物业服务合同；
（四）业主大会赋予的其他职责。
物业管理条例(2022版)
物业管理条例(2022版)
第一章 总则
第一条 为了加强对物业管理的监督和管理，维护公共安全和秩序，保障业主合法权益，制定本条例。
第二条 物业管理条例适合于各类住宅小区、商业综合体、写字楼等物业管理单位和物业管理人员。
第三条 物业管理应遵循法律法规，依法实施管理，确保物业的安全、卫生、绿化等工作有序进行。
第四条 物业管理单位和物业管理人员应当具备相应的管理能力和服务意识，保证业主的合法权益。
第五条 物业管理单位应当制定物业管理规章制度，并向业主公告。
第六条 物业管理单位应当按照法律法规和规章制度，催促业主、住户履行物业管理义务。
第七条 物业管理单位应当建立健全物业管理档案，记录物业管理工作情况。
第二章 物业管理服务第八条 物业管理单位应当及时向业主提供物业管理服务计划，并按期执行。
第九条 物业管理服务包括但不限于保洁、维修、安全、绿化、停车等工作。
第十条 物业管理单位应当根据小区实际情况，制定相应的消防安全和防盗安保措施。
第十一条 物业管理单位应当定期巡视小区，及时发现和解决存在的问题。
第十二条 物业管理单位应当建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉。
第三章 物业管理经费
第十三条 物业管理经费包括基本物业管理费和增值服务费。
第十四条 物业管理经费由物业管理单位向业主收取，按照规定金额和时间缴纳。
第十五条 物业管理经费应当用于维护和改善小区的设施设备及相关管理服务。
第十六条 物业管理经费的使用应当公开透明，接受业主监督。
第十七条 物业管理单位应当建立健全财务管理制度，确保物业管理经费的使用合法合规。第四章 物业管理纠纷处理
第十八条 物业管理单位和业主、住户之间发生纠纷的，应当通过商议解决。
第十九条 物业管理单位应当建立健全投诉处理机制，及时处理纠纷。
第二十条 物业管理纠纷未能通过商议解决的，当事人可以申请仲裁或者诉讼解决。
第二十一条 物业管理单位和物业管理人员不得以不正当手段干扰业主履行相关权益。
第一章 物业管理服务理念和目标
1.1项目情况
本项目位于仪陇县新政镇宏德大道27号
本建筑区规划设计的物业类型为：多层住宅、高层住宅和商业物业。
本建筑区划总净用地面积：42522.00平方米，总建筑面积：10500平方米，其中多层住宅建筑总面积为60620.00平方米，商业建筑面积为6200平方米，高层面积为2900平方米，物业管理用房 280平方米。
本建筑区划总人数956户。
本建筑区的建筑密度为31.2%，综合容积率2.25，绿地率为32%。
本建筑区规划建设机动车停车位400个，非机动车位800个.。
1.2物业管理服务理念
坚持因地制宜、科学管养的方针、编制科学的物业维护养护计划并合理组织实施，力求达到如下目的：延长物业的物质寿命，满足业主的正常使用功能；延长物业的经济使用寿命，达到保值增值的效果；降低服务成本支出，减轻业主经济负担。
1、技术力量配备。在交接验收阶段，我们将从公司总部抽调多名包括土建、机电、智能化等专业的公告设备设施维护师充实到翰林商城服务中心，以满足物业维护的需要。同时，加强维护技工的培训工作。通过开展长期连续的专项培训，促使维修技工不断提高维修工作技能，熟练掌握共用部位、共用设施设备维修养护的内容、周期及质量标准等；
2、制度保证。我们将结合实际情况编制《公用设备设施维护服务规定》、设施设备维修养护工作流程》等文件，作为物业维修养护的制度保证；
3、建立完善共用部位、共用设备设施的维修档案。我们将对物业的共用部位、共用设施设备进行统一编号，建立相应的档案卡片和台账（包括登记台账。分户台账、分类汇总台账），并通过输入电脑、利用现代化的服务手段进行登记、查询和控制，全面掌握共用部位、共用设施设备的使用（运行）状况，为物业的维修养护提供科学的参考； 4、严格按照我们在实践中总结出来的九字诀，即“看、听、闻、摸、查、测、试、比记”进行操作，确保物业维修养护的实施效果；
