企业微博营销存在的问题及对策建议

中国企业微博营销现状研究

按照媒介变革的进程看,社会化媒介是未来；按照营销理论嬗变历程可以推断,营销活动最终将回归到人。当互联网发展进入微博时代,两者走向了结合。微博营销成为当前市场营销中的一种新兴、有效的方式。随着微博用户规模的日益庞大,微博营销的威力正日渐凸显。

从市场营销的角度关照中国的企业发现,中国企业微博营销正处于探索摸索的起步期,微博蕴含的营销正在逐步释放,越来越多的中国企业开始关注微博的营销功能,并开始进行了一系列的尝试。基于此,对微博营销的理论和优劣得失进行探讨研究,构建微博营销的应用模式具有很强的应用价值和现实意义。本文中,笔者在分析中国企业微博营销现状的基础上,对其存在的问题及原因进行了探究,并提出了相应的发展对策,以期为中国企业正蓬勃发展的微博营销提供参考和借鉴。笔者认为,当前中国企业微博营销存在重视程度不够、功能发挥受限、内容质量不高等问题。

中国企业要想在微博营销蓝海有所作为,应从社交、平台、渠道、媒体四个方面构建模式,并通过制定管理、执行、内容、整合、评估以及创新等策略,实现对新媒体——微博营销价值的良好应用。

我国企业微博营销面临的问题及解决途径

摘要：近年来，互联网上的竞争已经不再是简单的技术与产品的竞争，而更多的是商业模式的竞争。互联网企业通过融资获得启动和发展的资金。谁拥有一个好的商业模式，谁就能够抢先得到发展。当前，社会化媒体已经成为未来互联网发展的趋势，微博作为社会化媒体的新生力量，其巨大的社会影响力和用户凝聚力已经显现。在促进人际交流与信息传播的同时，微博客作为营销平台的价值也逐步显现。本文通过研究微博及微博营销，总结相关理论与方法，分析当前企业微博营销的现状，针对微博营销目前存在的问题提出应对之策，并在此基础上对我国企业微博营销未来发展做出科学的预测。

关键词：微博 企业微博营销 营销策略

微博出现至今仅有六年历史，目前国内微博无论在技术还是功能设置上大都复制twitter模式。微博不仅是个人媒体平台，更具有社会媒体属性，其简单的操作和多途径的发布方式带来了前所未有的媒体影响力；同时国内用户较国外用户在使用习惯，关注内容及消费习惯等方面都有显著不同。因此全面复制国外微博发展模式在国内是行不通的，饭否的失败就是例子。

目前社会化媒体已逐渐成为互联网行业发展的趋势，而微博作为社会化媒体的重要推动力量对于未来互联网的发展具有重大作用。作为一种新的媒介形式，微博将“信息碎片化”这一趋势发挥到了极致，当人人都是信息发布者的时候，把关人的作用就开始弱化，微博双刃剑的威力就会逐渐显现出来。

不仅如此，由于起步较晚，我国企业微博营销还未发展成熟，尚处于初期阶段。随着微博的不断发展，信息传播的可控制性管理难度增大，这对企业来说有一定的风险，如何真正的发挥微博的营销价值，制定合理高效的营销策略，是企业需要共同思考的问题。

一、企业微博营销所面临的问题

经过2010年的跨越式发展，微博已成为信息传播的有效平台，具有很强的社会影响力，入驻微博网站并开设官方微博成为很多企业的选择。企业官方微博是进行微博营销的主要载体，在一定程度上可以作为判断企业微博营销发展现状的指标之一。以新浪微博为例，截至目前，已有一万多家企业开设了官方微博账户，覆盖了汽车、房产、餐饮、家居、航空、金融服务、it数码等超过30个行业。

浅析企业微博营销　

■邹超张胜男浙江师范大学经济与管理学院　

摘要：随着微博的不断发展，企业越来越重视微博的商业价值，微博营销成为企业新的营销革命。如何开展企业微博营销，成为　

企业面临的新问题。新形势下，企业需要抓住微博营销的精髓，变粉丝关注度为企业忠诚度，最终促使企业商业价值的达成。　

关键词：微博微博营销建议　

２０１０年，东风航空公司利用微博组织了“凌燕带你游世博”活　

动，在年轻人中产生了广泛的影响，大大提升了东方航空公司的品　牌形象。ＶＡＮＣＬ通过微博，借助姚晨，徐静蕾等明星。在微博上与用　户展开了良好的互动，更是通过赠送ＶＡＮＣＬ牌围脖，吸引了大量粉　丝的关注，利用微博加强了品牌知名度的宣传，进一步增进了与顾　

客的关系。　．　微博的出现，一方面拓展了人们沟通与交流的渠道，开发了人　们交流的新的平台。同时对于企业而言，微博的出现，给企业带来了　

新的营销机遇。　

一、微博与微博营销　

微博一词，最先出现在ｔｗｉｔｔｅｒ网站，在该网站，用户可以向个人　和网站发布信息。微博是长度限制在１４０字以内的博客，它可以实　

现用户间的信息共享，通过ｗｅｂ、ｗａｐ等客户端建立个人社区，实现　信息的及时更新和分享。具有信息发布及时，传播速度快，互动性强，　

共享性高的特点，正因为如此，微博也具有了比较高的商业价值。　营销的目的是为了创造和满足市场需求，促进企业产品的宣　

传，为企业赚取利润。微博营销建立在微博的基础之上，它是一种新　型的媒体营销模式。企业通过调查市场需求，将微博作为企业营销　的平台，在微博上宣传品牌形象，发布一系列的商业活动等信息，并　且对这些信息进行及时的更新，已吸引消费者的注意力，达到营销　

宣传的效果，最终目的是为了达成企业商品与服务的交换。这样一　

种随时跟进消费者，了解消费者的消费心理，获取市场动态的网络　服务，为企业的营销活动起到了不可替代的作用。　二、企业微博营销的现状　

微博的灵魂在于互动，而现今，企业微博营销忽视了和粉丝之　间的互动性，企业只是一味的发布信息，而没有做到与自己的潜在　用户进行信息的交流，这造成了大量粉丝流失的现象。　企业应用微博营销时，粉丝的数量及质量是一个考核的标准。　

时代经贸　２０１２年７月　忘第２４７期　

浅析微博营销现状及发展对策　

赵洪芳李滨春　

（山东省滨州经济开发区财政局，山东滨州２５６６００）　

【摘要】微博是多种通讯类产品的集成，继承了大多数通讯类产品的优点，它以其低门槛性、随时性、快速传播性和高互动性等特点，迎合了人们的快节奏　的工作生活方式，并为商家所利用　通过系统研究微博营销，分析了我国当前企业微博营销的现状及存在的问题。在此基础上，提出了建立徽博营销行业准入　

制度、规范化管理体系等促进微博营销发展的建议。　

【关键词】微博营销；互动；问题；对策　

微博，即微博客的意思，是一个基于用户关系的，信息分享、　

传播以及获取的平台，用户可以通过ＷＥＢ、ＷＡＰ和各种客户端组建个　

人社区，以仅仅１４０字左右的文字即时更新分享信息。自２００６年，埃　

文・威廉姆斯创建Ｏｂｖｉｏｕｓ并推出首个微博产品开始，截至目前微博　

注册用户已经突破５亿，创造了一个互联网时代的传奇。从２００７年开　始，一批土生土长的创业团队开始着手打造中国人自己的微博网站。　

新浪微博在２００９年８月开始运行，在国内吹响了微博服务全面兴起的　

号角，随后，腾讯等各大门户网站都纷纷推出了微博服务。　

一、微博营销的含义　

微博本身自媒体的特点以及蓬勃发展的态势，推动了微博营　

销这一新式营销方式的诞生、发展。微博营销，如其字面意思，　

就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形　

象包装、产品宣传等一系列的营销活动。从本质上讲，微博营销　

除了借助的媒体不同外，其仍然离不开传统营销模式的影响，只　不过是多种营销方式的综合运用，并在微博这一平台上加以放　大，扩大其影响力。　

２ｏＫ纪６Ｏ年代，美国著名社会心理学家米尔格伦（Ｓｔａｎｌｅｙ　

Ｍｉｌｇｒａｍ）首先提出六度分隔理论（Ｓｉｘ　Ｄｅｇｒｅｅｓ　ｏｆ　Ｓｅｐａｒａｔｉｏｎ）　

这个理论可描述为：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六　

个人，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人，也