掘购买理由,刺激消费
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数据挖掘技术在超市销售中的创新应用案例随着社会信息化的快速发展,数据挖掘技术在各行各业的应用也越来越广泛。
超市作为零售行业的重要一环,积累了大量的销售数据,如何利用这些数据以提升销售效益成为了超市经营者的重要课题。
本文将介绍数据挖掘技术在超市销售中的一些创新应用案例,以期为读者提供一些思路和启示。
1. 基于购物篮分析的商品搭配推荐超市销售的商品种类繁多,消费者在购物时经常遇到选择困难。
通过数据挖掘技术,超市可以根据消费者的购物篮分析出商品之间的关联性,从而向消费者推荐适合搭配购买的商品。
例如,通过分析购买了牛奶的顾客常常同时购买面包,超市可以在牛奶货架附近放置面包,以刺激消费者的购买欲望。
2. 客户细分与个性化推荐超市通过分析顾客的购买行为和偏好,可以将顾客分为不同的细分群体。
例如,通过聚类算法可以将消费者分为对价格敏感的群体和对品牌敏感的群体。
超市可以根据不同群体的特点,采取不同的营销策略,提供个性化的推荐和服务,以提高销售和顾客忠诚度。
3. 库存预测与供应链优化数据挖掘技术可以帮助超市预测商品的销售趋势,从而合理安排库存,并与供应商进行良好的合作和拓展。
通过分析历史销售数据、季节性变化、促销活动等因素,超市可以预测未来商品的需求量,避免库存积压或断货现象的发生,提高库存周转率和利润。
4. 欺诈侦测与风险管理超市在销售过程中也常常面临诸如退货欺诈、偷盗等问题。
数据挖掘技术可以通过对大量数据的分析,识别出异常行为模式,并及时采取相应措施。
例如,通过对顾客购买行为的模式分析,可以发现频繁退货的消费者,从而减少退货造成的损失。
5. 营销活动效果评估与优化超市为了促进销售,常常进行各种营销活动,如打折、促销等。
通过数据挖掘技术,超市可以对不同活动的效果进行评估与分析,优化营销策略。
例如,可以通过对促销活动的销售数据进行分析,了解该促销活动对销售额、顾客流量等的影响,以便调整活动方案,提高活动的效果。
总结:数据挖掘技术在超市销售中的应用呈现出了丰富的创新案例。
消费者购买行为主要有哪几种类型消费者购买行为主要的类型应该做出以下四种划分,以便于更好理解类型的多样性。
(一)根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分:1、复杂的购买行为。
如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。
复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整,要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。
对于复杂的购买行为,营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识,运用各种途径宣传本品牌的优点,影响最终购买决定,简化购买决策过程。
2、减少失调感的购买行为。
是指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌,购买决策过程迅速而简单,但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点,进而产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性。
对于这类购买行为,营销者要提供完善的售后服务,通过各种途径经常提供有利于本企业的产品的信息,使顾客相信自己的购买决定是正确的。
3、寻求多样化的购买行为。
指消费者购买产品有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌,在消费时才加以评估,但是在下次购买时又转换其他品牌。
转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味,是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。
对于寻求多样性的购买行为,市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。
市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。
而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。
4、习惯性的购买行为。
指消费者并未深入收集信息和评估品牌,只是习惯于购买自己熟悉的品牌,在购买后可能评价也可能不评价产品。
(二)根据消费者购买目标选定程度区分划分1、全确定型。
指消费者在购买商品以前,已经有明确的购买目标,对商品的名称、型号、规格、颜色、式样、商标以至价格的幅度都有明确的要求。
产品卖点活动策划书3篇篇一产品卖点活动策划书一、活动背景在当今竞争激烈的市场环境下,产品卖点的突出和有效推广对于企业的成功至关重要。
本次活动旨在通过深入挖掘产品的独特卖点,结合市场需求和消费者心理,策划一系列有针对性的营销活动,提升产品知名度和销量。
二、活动主题本次活动的主题为“发现产品卖点,开启品质生活”,旨在向消费者传达产品的独特价值和优势,激发他们的购买欲望。
三、活动目标1. 提高产品知名度:通过线上线下的宣传推广,让更多的消费者了解和关注我们的产品。
2. 突出产品卖点:通过活动展示,让消费者深入了解产品的独特卖点,增强购买信心。
3. 增加销售量:通过促销活动,刺激消费者的购买欲望,提高产品的销售量和市场份额。
四、活动时间和地点1. 时间:[活动时间]2. 地点:[活动地点]五、活动内容1. 产品展示:在活动现场设置产品展示区,展示产品的外观、功能、特点等,让消费者近距离接触和了解产品。
2. 卖点讲解:安排专业的销售人员或产品经理进行现场讲解,向消费者介绍产品的独特卖点和优势,帮助他们更好地理解产品价值。
3. 互动体验:设置互动体验区,让消费者亲身体验产品的实际使用效果,增强购买信心。
4. 促销活动:推出一系列的促销政策,如打折、满减、赠品等,吸引消费者购买产品。
5. 抽奖活动:设置丰厚的奖品,如现金券、实物奖品等,鼓励消费者参与活动,提高活动的参与度和吸引力。
6. 客户反馈:在活动现场设置客户反馈区,收集消费者的意见和建议,及时了解产品的不足之处,为改进和优化产品提供参考。
六、活动宣传1. 线上宣传:利用社交媒体平台、行业网站、电子邮件等渠道进行广泛宣传,提前预告活动时间、地点和内容,吸引目标客户关注。
2. 线下宣传:在活动现场周边、商场、写字楼等人群密集区域张贴海报、发放传单,提高活动的知名度和影响力。
3. 口碑传播:鼓励参与活动的消费者在社交媒体上分享自己的体验和感受,通过口碑传播扩大活动的影响力。
食品促销活动方案一、方案目标通过“抽奖+积分+推荐”的营销方式,刺激消费者对A食品的购买,并产生重复消费和推荐购买,培养忠实客户,逐步形成品牌美誉度二、目标客户分析A食品的消费客户群体多为年轻群体、家庭消费和流动消费(如差旅)群体。
目标群体,特别年轻群体对时尚奖品(手机、MP3、情侣旅游等)非常有兴趣,因此,在食品的宣传推广中,设立吸引眼球的时尚奖品“大奖”,集中刺激目标群体的眼球,以奖品利益吸引其选择A食品。
目标群体基本都有手机,短信操作简单,并且动感地带每月300条短信,发送短信不产生额外费用,采用手机积分方式比较现实可行。
三、“抽奖+积分+推荐”营销(一)抽奖消费者收集放置于食品里的抽奖积分卡,按照卡内说明发送短信到12114(中国移动、联通、电信三网合一)的5位免费短信号码,参与活动抽奖并积分。
每一次短信,即可获得一次抽奖,抽取各类奖品;通过在店铺外“抽大奖”的宣传横幅,视觉刺激消费者选择购买A食品。
(二)积分如果未中奖,参与者可获相应的消费积分,积分越高,再次抽奖中奖几率越大,积满一定积分还可兑精致礼品,通过积分方式刺激消费者对A食品的重复购买,积分越高,消费者越难放弃A品牌的食品,去选择其他品牌食品,成为A食品的“铁杆”忠实消费者。
(三)推荐同时采用病毒推荐方式,在手机积分系统中输入推荐朋友的手机,双方均可获赠推荐积分,激励消费者互相推荐,口口相传,产生推荐购买和口碑传播,让消费者成为A食品免费推广员。
四、方案实施(一)拟定奖励A集团核算营销成本,拟定对消费者能够形成有效激励的奖励总额和各类奖品数量。
拟定兑奖规则、积分规则、推荐规则。
(二)系统开发集团集中开发手机互动营销系统,对互动营销提供技术和平台支持。
可选在该领域具有5年经验,并积累有成功案例的xx有限公司为集团提供平台支持。
它的成功案例参见的《中国调味品》杂志和中国营销传播网文章(调味品病毒式营销案例分析)。
(三)生产实施设计并印制“抽奖积分卡”,正面是活动和奖品介绍(买A食品,中xx大奖,总额xx百万大奖等您拿!),背面是参与说明及抽奖密码,抽奖积分卡在产品封装时,置入包装内。
单店引流方案模式1:单品引流自带锁模式模式2:闲时爆店模式模式3:会员日爆店模式模式4:空头“支票”预购模式在实际的经营中,中小门店很少会设立专门的营销部门,所以策划的方案基本都不专业,大多数方案都是老板或者带着几个员工凭直觉琢磨出来的。
所以今天分享这的3种模式就专门针对这个情况而设计的,直接照搬,改改价格数字,基本就可以操作执行了。
"模式1"单品引流锁客模式用单品进行引流是最常见的营销方式,而今天给你分享的【单品引流锁客】模式,在传统的单品基础上,附带上了锁客机制。
如此一来,不仅能让该引流单品就更有诱惑力,还能一定比例带动后期消费。
适合消费频率较高或相对较高的行业进行操作。
比如餐饮、日化、美业、生鲜百货等。
1.模式原理找出自己可以作为引流的一个单品或单套餐,叠加一套引导后端消费的机制,在不盈利甚至微亏的情况下做引流。
2.方案流程1、设计活动主题,让活动本身具有号召力。
比如:借助节日、纪念日、大事件等,为自己的活动注入色彩。
2、设计价值感非常高的单品或套餐,设置极低的价格。
比如:一道菜、一盒糕点、一款化妆品、一斤生鲜、一瓶酒等都可以是引流单品。
3、设计让人产生回头欲望的锁客机制。
比如:可以是产生当前进店消费溢出的机制。
可以是大力度满减资格、免费领取礼品资格。
可以是超低折扣资格。
还可以是在引流单品原价基础上补差价购买其它产品的资格。
而这些资格都是周期性的,有次数限制和时间限制。
3.方案举例①为庆祝本店开业5周年,特推出周年纪念卡②仅需19.9即可获得周年纪念卡包含:○原价78元的6寸奶油蛋糕一个,领取有效期一年;○获得本店消费满30减5元的资格,可享受50次;○获得本店每天免费送出的肉松面包领取资格,每日领取一个,共50个;○享受原价78元基础上加价升级其他尺寸蛋糕的权力;直接省68.1元;③该活动仅限XX小区、BB小区、AA广场的人群参与(这个实际上是个假规定);④周年纪念卡仅发行1000张,在X月X日停止发行,前100张还送本店纪念玩偶一个;(注:以上举例子已被证实是有效的,该店从月营业额10万,通过活动后提升至20多万)4.举例分析1、方案中引流单品的主体是78元的蛋糕,抢购价格却只有19.9,这是非常具备吸引力的,消费者能够立刻感知到价值。
营销是创造需要
我认为,营销是在创造需要。
就我个人认为,营销是一种推进、刺激消费者购买欲的销售手段。
在如今这样的一个大的市场环境下,只有创造出符合消费者购买条件的市场氛围才能达到良好的营销目的,换句话说就是要将商品推向消费者的同时引起消费者购买的欲望。
营销的目的是要发掘消费者的潜在需要即指那些暂时没有购买欲望但是却有购买该产品的潜力的潜在消费者。
对于这些潜在的消费者而言,他们或许并没有看到自身存在的潜在购买力。
所以商家通过一定的营销手段去刺激这些消费者,激发他们潜在的购买欲望,创造出一种潜在的购买需求,以此达到营销目的。
举个例子来说,现在许多商场以及品牌店进行各式各样的打折活动,其实质上就是要刺激消费者的潜在的购买欲望,尤其是换季或是季末打折活动,商家通过降低价格或者是赠送等一些营销手段让消费者购买一些当季不需要的或者消费者是为了有更多的折扣而进行的商品组合的购买。
可能,有些商品对于消费者来说是可有可无的,但是商家通过一定的营销手段创造了消费者的潜在购买的欲望,让他们觉得自己得到了实惠。
在超市中,我们也可以看到这种创造消费者消费需要的例子。
我们买奶制品的时候经常可以看到一些捆绑销售的产品。
可能,消费者只需要其中的某一种商品,但是因为这种
就捆绑式的商品在价格上有一定的优势,所以,尽管不需要或者不是很强烈的要购买另一种商品,但是因为价格低的因素,大多数的消费者会选择这种捆绑式销售,然后通过这种连带式的宣传使另一种商品有了一定的知名度和需求度。
毫无疑问,这种营销手段也是创造需要的一种体现。
商业经济专业知识与实务-新兴市场营销(总分121,考试时间90分钟)一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)1. 在“4Cs”的网络营销模式下,企业定价过程的起点是( )。
A. 产品及功能设计B. 生产成本和生产利润C. 商业成本与商业利润D. 消费者需求2. 搜索引擎Info Space、Vivisimo属于( )。
A. 目录索引类搜索引擎B. 元搜索引擎C. 集合式搜索引擎D. 全文搜索引擎3. 直接反应电视广告是直复营销的主要形式之一,其重要的目标是( )。
A. 引起消费者的购买兴趣B. 为企业收集相关信息C. 以低成本让消费者了解企业的产品D. 寻求目标受众的立即行动4. 第三代互联网访问方式是( )。
A. IPB. 域名C. 网络实名D. 搜索引擎登录5. 借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研的企业一般是( )。
A. 实力雄厚的大企业B. 实力薄弱的小企业C. 市场名气不大,网站不太引人注意的企业D. 知名企业6. ( )是最灵活且最适合检验的直复营销方式。
A. 直接反应印刷广告B. 直邮营销C. 直接反应电视D. 特制印刷媒介广告7. 关系营销的核心是( )。
A. 发现市场需求B. 满足市场需求C. 培育顾客忠诚D. 收集顾客反馈8. 企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息,引发消费者购买欲望,刺激消费者购买行为的活动是( )。
A. 网络直销B. 网站促销C. 互动式营销D. 会员制营销9. 使关系营销具有动态的应变性,并有利于挖掘新的市场机会,体现了( )。
A. 信息沟通的双向性B. 战略过程的协同性C. 营销活动的互利性D. 信息反馈的及时性10. 关系营销的基本目标是( )。
A. 最大程度地提高顾客净现值B. 最大程度地提高顾客利润值C. 最大程度地提高顾客终身价值D. 最大程度地提高顾客转换价值11. 直复营销广告与一般商品广告的不同点是( )。
刺激消费的话术1. 亲,你知道吗?消费就像是给生活这棵大树浇水施肥呢。
你不消费,生活就像干枯的树枝,没了活力。
比如说你一直想买那个漂亮的包包,每次看到都心动,可就是舍不得买。
你想啊,背着它出门,整个人的气质都不一样了,就像灰姑娘穿上了水晶鞋。
这时候不买,还等啥呢?2. 嘿,朋友!消费有时候就像一场冒险之旅。
你把钱花出去,就像探险家踏上未知的路途,收获的是满满的惊喜。
像我之前一直犹豫要不要买那个新款的手机。
后来一狠心买了,发现拍照功能超棒,每次拍照都感觉自己像个专业摄影师。
钱花出去了,可得到的快乐是无价的呀。
你也有这样一直想尝试却犹豫的东西吧,别犹豫啦,赶紧消费去。
3. 哟,您呐!消费是对自己努力工作的最好犒劳。
您每天辛辛苦苦地忙碌,就像一头老黄牛在田地里辛勤耕耘。
如果不偶尔犒劳下自己,那多对不起自己的付出呀。
我邻居张大哥,天天忙工作,一直想要一副好的钓鱼装备。
前段时间终于买了,他说每次去钓鱼就感觉所有的疲惫都没了,就像重新充满电一样。
您也该这样,该花就花。
4. 哎呀,兄弟!消费就好比是给生活的画卷添彩。
如果总是不消费,生活这幅画就显得单调乏味了。
你看那些喜欢旅游的人,他们把钱花在旅途中,看到了不同的风景,结识了不同的朋友。
这就像把不同颜色的颜料涂在生活的画卷上。
我有个朋友小王,一直想去海边度假,可老是舍不得钱。
后来去了一次,回来就说那是他做过最正确的决定。
你也别光看着别人的精彩,自己行动起来呀。
5. 宝子,你可不能小看消费呀。
消费就像是打开快乐之门的钥匙。
你想啊,你一直想要那双限量版的运动鞋,每次路过商店都瞅一眼。
要是把它买回家,穿上它的那一刻,就像登上了世界之巅一样爽。
就像我表妹,她超级喜欢动漫周边,以前总觉得贵不舍得买。
后来买了一个心仪已久的手办,整天看着就开心。
你也有这种能让自己超开心的东西吧,那就别犹豫,消费起来。
6. 嗨,帅哥/美女!消费是一种生活态度。
要是总是抠抠搜搜的,就像冬天里把自己裹在壳里的乌龟,错过好多美好的东西。
创造紧迫感的促销话术在今天的市场竞争激烈的环境下,创造紧迫感成为了各个企业在营销推广中非常重要的一环。
紧迫感可以有效促使消费者做出购买决策,从而提高销售业绩。
在这篇文章中,我们将探讨几种创造紧迫感的促销话术,并分析其背后的心理学原理。
首先,提供限时优惠是一种常见的创造紧迫感的方式。
例如,在促销活动中,可以设定一个明确的截止日期,告知消费者在某个时间之前购买可以享受特定折扣或赠品。
这种促销方式通过强调优惠的时间限制,激发了人们的紧迫感和决策的迫切性。
对消费者而言,抓住时机是可以获得更多优惠的关键,因此,他们更有动力尽快下单。
这种促销手法利用了人们对失去机会的恐惧心理,使其更容易做出购买决策。
其次,使用限量销售也是一种有效创造紧迫感的促销话术。
人们通常对于稀缺性的物品更加感兴趣,并且愿意为其支付更高的价格。
在营销活动中,通过宣传产品的限量性,企业可以激发消费者的购买欲望。
例如,可以在促销活动中宣称“仅剩最后10件”,或者“每人限购3件”,从而迫使消费者迅速行动以避免失去产品。
这种促销手法在有限销售量的情况下,能够引发争夺和追逐的氛围,刺激购买决策。
此外,提供独特的特殊优惠也是创造紧迫感的一种方式。
与其他促销手法不同,这种方法主要是依靠消费者的个人需求和欲望进行刺激。
例如,根据消费者的购买历史和偏好,针对一部分特定客户提供个性化的折扣或赠品。
这样的定制化促销手法能够使消费者感到特别和重视,激发他们的紧迫感和满足感,从而更容易促使其决策购买。
除了上述提到的几种方式,还有一些其他促销话术也能够创造紧迫感。
例如,利用倒计时,在宣传中突出特定促销活动的剩余时间。
通过倒计时的方式,营造出“时间即将结束”的紧迫感,迫使消费者抓住时机。
此外,可以利用短信或邮件等直接方式,向消费者发送限时促销信息,强调购买的紧迫性。
总的来说,创造紧迫感的促销话术对于企业的销售业绩非常关键。
通过合理的运用时间限制、限量销售、个性优惠等方式,企业能够有效激发消费者的购买欲望和紧迫感,促进销售的增长。
针对“90后"消费群体的新媒体营销策略由于“90后”一代成长的社会与营销环境发生了更大的变化,使得他们在信念、价值观,特别是消费观念方面与其他人相比都有很大的不同,企业经营者在认清他们的消费心理特点的同时,还要根据他们的消费特点寻找商机,制定正确的营销策略才能在商场上立于不败之地.1、彰显个性化的差异化营销对于崇尚自我个性、追求与众不同的“90后”来说,得到一款与众不同的产品该让他们多么的自豪。
针对“90后”的差异化营销,要深入挖掘他们的消费特点和个性化元素,并将这些个性化元素与企业的品牌诉求及产品研发密切融合,强力塑造产品及品牌的个性化特点,创造同年轻消费者在精神上的契合和心灵上的共鸣。
2、树立品牌意识,实施品牌营销战略一个好的品牌不仅仅是一个名字、标志、色彩、标语或者标记,它是营销者许诺向顾客持续传递特定的特性、利益、文化和服务,同时一个好的品牌拥有自己的含义,让顾客看到这个品牌就能想到它所给予的感觉和它的定位。
对于“90后"的消费者,他们对于对品牌较为挑剔。
他们不仅要求喜爱的品牌包含时尚和流行元素,而且还要求这些品牌的广告必须抢眼,包装也必须到位.因此对于商家而言,加大广告宣传投入是必要的,特别是网络广告,逐渐提高产品的知名度,打造知名品牌.而且企业在进行品牌宣传时要着重强调品牌所蕴含的品位和潮流,强力塑造品牌的个性化特征,同时深入挖掘品牌的深度与广度,给品牌形象赋予足够的张力.只有这样才能抢占“90后”的心智资源,培养他们对本品牌的忠诚度,获得相应的丰厚的品牌溢价。
3、促销手段多样化,重视网络营销随着人们购买方式的多样化,商家的促销方式也应该向多样化方向发展。
“90后”一代的信息来源更加广泛,采用多样化的营销方式也就显得更为重要.而这其中网络营销的有效性相对于“90后"人群来说显得尤为突出,因为“90后"喜欢去网上淘价格更便宜的相同款式的服装、化妆品、手机等电子产品。
掘购买理由,刺激消费
2005-12-22 20:45:57 作者:崔峻
二十世纪八十年代中叶,“蒙派”营销人开创了中国的医药保健品营销,创造了一个又一个营销奇迹和神话,开创了种种全新的营销模式,为现代营销人所向往。
现代营销人都叹息自己生不逢时,拿着钱袋子收钱的时代已经过去,90年代只能成为过去的经典。
有人总结道,现在医药市场是“烧钱”时代、“短板”时代,可现在市场上有几个主敢烧、能烧,烧了之后等待的结局是什么?
回首过去的经典,展望未来,医药市场该何去何从,如何创造患者更多的购买理由来拓展医药保健品市场?
一、顾客相信功效的理由
消费者的消费心理从稚嫩走向了成熟,消费行为也从盲动变的理性。
这里的“理性”并不是说消费者像医生一样正确认识自己的身体和需要,而是你要让他购买就必须先从道理上说服他。
对于企业而言,意味着你除了要有知名度宣传外,还要有功效宣传,要从概念上说服他,告诉他这方面的进补很重要,不能像以前那样忽视,这样消费者才会去购买。
医药市场的消费者主要有三大类:生病用药、预防用药、保健,因此消费者购买的是对他的身体情况有帮助的产品,比如糖尿病患者肯定就会对降糖方面的药品感兴趣,他不可能对减肥药感兴趣,即使减肥药效果奇好,一天瘦50斤他也不会买。
产品利益点的挖掘是患者购买的首要理由,只有对患者有作用的产品,才会有长久的生命力,靠一时间的炒作生命力是不会很长的。
产品利益点的挖掘上可从以下几个方面着手:
1、给顾客相信疗效的理由
“天地通”每次做会,会场爆满,消费者反映这药效果就是好,一贴上颈椎、腰椎就不痛了。
在传播上多采用夹报和小版面宣传,然而在当地的知名度特别高,靠的就是疗效口碑。
张大宁《1粒管7天》、肛宝《一贴见效》、木酢养生帖从脚下排毒等都取得了不俗的成绩。
产品好不好关键看疗效,高血压病人的血压降低了、糖尿病病人的加号减少了、长期失眠的人睡上了安稳觉,……病人要的就是解除痛苦,痛苦解除了消费者自然相信。
“免费试用,无效退款”、“效果好不好,用事实说话”、“签约服务”等让顾客亲身体验,用效果说话。
2、给顾客信心的理由
A、产品机理明确
消费者都明白血液对人体的作用,红桃K提出了补血的概念,《红桃K补血快》就简单的功效诉求走俏市场;脑白金体的提出,使消费者认识到了大脑的神奇;紫环睡眠仪独特方式治失眠也抢尽了失眠市场的风光。
“信奉中国传统医学,迷信外国科技”。
这是中国消费者普遍的消费心理。
纯中药的产品,消费者会觉得好,但不会掏钱买,况且中医的机理本身就是玄而又玄的东西。
而对于西医,说的非常透彻细致不说,还含有科技含量,消费者极容易为此买单。
B、权威认证
给产品戴上帽子、穿上衣服,光鲜面见顾客。
比如市场上常见的中华预防医学会、中国老龄委等,给产品披上公益和权威。
C、明星效应
寻找一个好的明星给产品代言,能使产品知名度大增,也给消费信心。
21金维他倪萍代言,好记星与大山牵手,现在大山和爱华一起代言好记星。
很多产品在明星的辉映下走向火暴。
3、给顾客安全服用的理由
21世纪,生物制剂、中药等产品活跃在医药保健品市场,这使消费者感到安全无副作用。
脑力键、双灵固本散、脑白金、昂立一号等产品,就在于是生物制剂或纯天然中药,消费者敢于放心服用,从而火暴市场。
三株常德事件、巨能钙事件都给医药保健品市场敲响了警钟。
4、给顾客立即购买的理由
昂首止鼾宝《打呼噜是一种病》、花复明《老花眼是病不治可不行》等还有心脑血管方面的产品所强调的不立即针对疾病加强防治,会出现一系列并发症,把疾病严重化和扩大延伸,从而刺激消费者立即购买欲望。
5、给顾客其他购买理由
其他诸如产品的口味、含量、对并发症的预防、产品价格、配方、原料产地等都是消费者所关心的,也会是消费者购买的理由之一。
大众都明白灵芝对抑制肿瘤有效,双灵固本散(原中华灵芝宝)、富硒灵芝宝等,所以肿瘤患者比较信任。
还有原料产地,苗药、藏药、长白山采集的原料或者外国进口的,消费者觉得产品具有神奇性。
“高钙片,水果味,一片顶过去五片”,消费者对服用方式也是比较在意的,便捷性是消费者购买的理由之一。
少林神芝在初期策划的时候,准备让顾客早中晚服用,服用之前先练习少林功法,经过市场调研,无法施行而被迫取消。
总之,时下医药保健品市场同质化严重、市场信任度降低的情况,顾客消费行为越来越理性,选择产品是理性、慎重而又综合考虑的。
二、给顾客送礼的理由
“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”一句广告语响彻大江南北,只要过节就想起买脑白金,似乎脑白金是专为送礼来的,人们似乎忘记了脑白金功效,只知道它的功能是送礼。
现在市场上众多保健品也在礼品市场掘金,比如“乐无烟”锅在去年年尾宣传的《今年团购瞄上锅》,好记星也无时无刻在灌输家长给孩子送礼就送好记星(“乐无烟”和好记星都采用了保健品的营销战术)……保健品似乎从诞生的那刻起,就注定了与礼品有缘,而且体现出作为礼品的特殊价值。
曾几何时,保健品堂而皇之地走进了人们的礼品清单。
保健品早期是病人的滋补品,当有人生病住院,或在家休养时,其亲朋好友来看望,总免不了带上一些"蜂皇浆"、"太阳神"或其它,祝愿病人早日康复。
以这种形式将保健品作为礼品,似乎理所当然。
渐渐地,商家也发现了礼品的魅力所在,加大了保健礼品市场的开发,引导消费新潮,保健品内涵有了新的延伸,有病治病、无病强身的思想左右着人们的口袋。
然而保健品与生俱来的高价位,使之成为了人们可望不可及的奢侈品,一些收入丰厚的群体才吃得起保健品,广大的工薪阶层只能偶尔享用,农村人更不用说。
但我们是礼仪之邦,国人讲究礼尚往来,走亲访友,总得带点什么。
过去曾流行送糕点,送烟酒,送钱;近几年又时兴送鲜花、水果;如今在广告的引导下,人们开始流行送健康。
不论你孝敬长辈还是礼节性往来,一定得送点保健品,否则不时髦,不合乎潮流。
保健品的包装也越来越豪华,喜庆色彩浓郁。
保健品逐步取代了其它礼品而统领了礼品潮流,体面地登上了大雅之堂,越来越有面子。
走进超市,一个个超大包装的保健礼包在向你微笑、致敬,面对种种诱惑,不送
保健品你送什么?如果哪天突然没了保健品,人们进超市、商场可能会不习惯,会为选择礼品发愁呢。
送礼也成为消费者购买产品的一大理由,不是给自己买,是给亲戚、朋友买,送保健品就是送健康的理念已深入人心,成为节假日医药保健品市场的一大亮点,各种各样的促销活动也随之晃花人的眼。
三、给顾客为亲人买的理由
《一台好记星,万千父母情》好记星打的是父母牌、《别让爸妈成为厨房里的抽油烟机》“乐无烟”锅打的是儿女牌、“子欲养而亲不在”这是双灵固本散贯彻始终的广告语、减肥美容产品的丈夫牌、《脑瘫让父母再爱你一次》脑力键的亲情等等,几乎所有的医药保健品都淋漓尽致的运用了情感诉求。
很多医药保健品的消费者与传播受众不尽相同,比如针对孩子的产品,消费者是孩子,而传播受众是父母或者爷爷奶奶;针对老年痴呆疾病的产品,消费者是老年痴呆,而传播受众只能是儿女,所以情感是给顾客为亲人买的理由。
四、给顾客买更多的理由
A、促销
为增加销量,增大市场份额,在产品的不同时期采用相应的促销策略,促销用的好,能使市场出奇制胜。
《今天5块明天6块后天7块》仟佳丽进入市场就采用了价格促销策略,使一个不知名的产品知名度迅速飙升,市场占有率也迅速扩大;《惊爆假:原价XX,现价XX》使处于疲软的市场再度火暴;《买X送X 买X再送价值X的产品》使顾客一次买一堆产品回去,给顾客买更多的理由。
促销策略是市场处于疲软期或者淡季炸开市场的有效手段,使淡季不淡,仍然呈现欣欣向荣的景象。
B、氛围
营造顾客购买的场,购买的氛围。
诸多会议营销企业就是将氛围发挥到了极至,会场布置、会场音乐、会场流程,整个会场就是一个热销高涨的场面,从而使顾客产生冲动购买。
还有很多厂家自己制造热销的气势,《水果减肥火的不得了》、《XXX 卖疯了》、《XXX 你今天买了吗》等,人为制造火暴,制造流行,让消费者跟风。
五、给顾客持续购买的理由
A、服务
可能产品没有打动顾客的地方,拥有了海尔式的服务,让顾客买的放心,买的心里踏实,买的有保障。
天年、绿谷、珍奥、夕阳美等行业内赫赫有名的会议营销企业,都是周到的服务让顾客折服。
医药保健品不是卖给顾客就算完了,后期的跟踪服务非常重要,是顾客持续购买和转介绍新顾客的理由。
可以说,谁的服务做的好,谁就能最终取的成功。
B、CRM管理维护
建立良好的CRM客户管理体系,定期健康回访,让顾客感受到不仅买了产品也得到了家庭医生。
健康卡、积分卡等设立,可增加顾客持续购买的理由。
综述:整合购买理由刺激消费
两个1是单独的1,1和1相加就能大于2。
不是用某一项购买理由就能让市场火暴,需要整合,将顾客的所有购买理由灵活机动的运用,不同时期采用不同的策略,才会使购买理由之和发挥最大。
一个产品不是单一靠独特的功效、价格低或者找一两明星代言就能成功,需要的是所有的资源的有效整合。