导游员流失原因及对策探析开题报告

旅行社导游人才流失分析及应对策略(有案件)旅行社导游人才流失是一个长期存在的问题。

导游人才流失对旅行社会造成很大的损失，导游人才是旅行社最核心的资源，导游人才流失对旅行社的经营和服务质量有着重要的影响。

本文将分析导游人才流失的原因，并提出相应的应对策略。

一、导游人才流失的原因1.薪酬福利待遇不佳导游人才在旅行社中的地位和工资待遇不高，很多导游工作时间长、压力大、休息时间不足。

导游工资和劳动保障体系难以吸引人才，这是导游人才流失的重要原因之一。

2.竞争激烈导游人才行业竞争激烈，为了在行业中脱颖而出，导游人才需要具备丰富的旅游知识和管理经验，以及良好的语言沟通和服务能力。

导游人才的竞争也导致人才流失。

3.工作环境恶劣导游人才的工作环境也是导致人才流失的因素之一。

导游需要长时间工作，旅游行程繁忙，有时可能会遇到恶劣的天气、重大道路交通堵塞等情况，导游人才需要面对这样的工作环境，这也导致了人才流失。

二、应对策略1.提高薪酬福利待遇提高导游人才的薪酬福利待遇，让导游的工资和劳动保障体系更为完善，以此来吸引人才。

提供更好的福利待遇可以增强导游的工作积极性和认同感。

2.加强培训和管理加强导游的培训和管理，提高导游的业务技能水平，提高导游管理水平，让导游能够在行业中更加优秀。

有针对性的培训可以吸引导游参与，增强导游的归属感和认同感。

3.减轻工作压力为导游减轻工作压力，减少行程中业务和管理方面的负担，以便导游更好地完成工作任务。

旅行社可以制定旅游行程计划，为导游留出一定的休息时间，缓解导游的工作压力。

4.制定导游奖励制度制定导游奖励制度，资助导游吸收新的旅游信息和技能，乐于在工作中实践创新，同时激励导游更加用心地为旅行社服务。

结论由于导游人才的流失对旅行社的影响非常大，旅行社应该采取多种方法来保留导游人才。

提高导游薪酬福利待遇，加强导游培训和管理，缓解导游的工作压力，制定奖励机制等多种措施可以减少导游人才流失，加强导游的忠诚度，增强导游在工作中获得的满足感和成就感。

经营与管理44经济理论浅析导游人才的流失原因及对策王 懿(江苏健雄职业技术学院,江苏太仓215400)摘要:导游人才是旅游业的灵魂,我国旅游业的发展呼吁大规模高素质的导游人才。

当前我国导游队伍在数量上已有较大发展,但质量上不容乐观,优秀导游奇缺成为各地旅游业普遍的现象。

导游人才流失率高,不利于培养高水平导游,本文旨在分析导游人才高流失率现象产生的原因,并提出一些建议,以期引起业界的关注。

关键词:导游;流失;原因;对策导游作为一门新兴职业,随着我国改革开放不断深入和旅游业快速发展而发展壮大起来。

导游员作为旅游业发展中"人"的因素,其地位和作用极其重要,特别是在新的时期,要尽快实现我国由亚洲旅游大国向世界旅游强国的战略性跨越,导游员无论是在量上,还是在质上,都面临着新的挑战和机遇。

但是从现阶段来看,导游人才的高流失率严重制约了我国旅游业的发展。

一、导游人才的流失状况在其他行业,正常的人员流失一般在5% 10%左右,而当前旅游企业员工的流失率竟高达20%以上。

根据2003年国家旅游局人教司全国旅行社人力资源调查可知,至2002年8月底,旅行社资格导游和特级导游流失率较高、初级、中级及高级导游流失率较低。

在持证导游中,目前已不再从事导游工作的有65471人,占33.2%。

其中,资格导游的流失率为45.3%,初级导游的流失率为6.4%,中级导游的流失率为14.6%,高级导游的流失率为10.l%,特级导游的流失率为37%。

近几年来,导游人才流失现象依旧。

导游人才流失率高,是不利于培养高水平导游。

二、导游人才的流失原因分析1.传统观念的影响社会上普遍流行着导游吃的是青春饭的观念,一旦年纪大了就得另谋高就。

一位旅行社总经理介绍,导游工作的特点使身体素质好、青春活力的年轻人在这方面占绝对优势。

此外导游的入行门槛较低,尤其是对学历要求不高,往往成为年轻人积累工作经验的首选,也在一定程度上满足了年轻人爱冒险,喜欢挑战新鲜事物的心理需求。

河北经贸大学本科毕业论文（设计）开题报告申请书姓名：郝甜专业：旅游管理所属学院：旅游学院指导教师姓名：赵昕职称：副教授开题报告时间：2016年4月13日1、拟选课题国内、外的研究动态、水平、存在问题，与本人实习、社会实践、调研的关系，并附主要参考文献：我的选题是导游服务中的常见问题及对策分析。

国外的研究现状：真正意义上的旅游是由被誉为“旅游之父”的英国人托马斯.库克在1841年发起的。

他同时也是世界上第一位职业导游员。

早期经济较为发达的西方资本主义国家的旅游业发展迅速，到目前为止，旅游业是一个非常成熟的产业，而导游这个职业也随之得到相应的发展。

在旅游强国中，不管从社会、政府、法律法规等各方面对导游的工作都已形成了完善的管理制度。

在国外，导游是一个令人羡慕，尊重的职业。

只有具有相当学历的人才有资格担任。

总体来说，国外的导游整体素质都比较高。

在完善的法律法规管辖下，导游可得到全方位的培训，即使是业余导游，也要经过培训考核，领取导游执照之后才能上岗。

例如：日本在1953年颁布了《导游业法》，对导游的资格，职责，考核考查方法等都有严格的规定。

埃及也早在1955年发布了《导游翻译人员法》。

新加坡在1973年颁布了《导游注册条例》及其实施细则，形成了以发布和管理导游执照为核心，配之以培训考试，带证导游等一整套系统的管理制度。

国内的研究现状：旅游业在我国还是处于建设时期。

作为第三产业的支柱，旅游业在快速的发展者，职业导游已为人所熟悉。

国内的学者也对导游的工作不断研究。

现代导游既是一门服务，又是一门艺术，导游员必须在思想，文化，心里，身体各方面具备较高的素质方能胜任这项工作。

1989年国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考试，以后就将此固定下来作为导游的职业资格考试。

1999年新的《导游人员管理条例》正式颁布实施，以此引导我国走上了依法管理导游的轨道。

我认为国家虽然从法律上对导游工作的管理已经做的较为完善，但是目前国内的实际操作上还存在着不少的漏洞。

浅析导游服务人员流失的原因及对策作者：韩伟来源：《当代旅游（下旬）》2017年第10期摘要：在旅游业的发展过程当中，导游服务人员所发挥的作用正在不断的凸显。

近几年来，导游服务人员流失现象越来越严重，本文尝试探讨导游服务人员流失现象产生的原因以及今后的对策。

关键词：导游人员；流失；原因；对策导游人员流失是当前困扰我国旅游业发展的一大因素。

导游人员的流失，不仅在一定层面上增加了旅行社的用人成本，也不利于整个旅游业的健康发展。

因此，本文尝试探讨导致导游从业人员流失的主要原因以及今后的发展对策，对于促进我国导游队伍的健康发展有着现实的借鉴意义。

一、导游服务人员流失的影响一般来说，在一个行业发展过程当中，人员流失是一种正常的现象，但是，如果人员流失的比例超过了一定的阈值就会带来整个行业的损失。

导游人员流失其所产生的影响主要体现在以下几个方面：首先，增加了旅行社的成本。

在旅行社日常运营的过程当中，导游队伍是其主要的工作者。

如果缺乏较为稳定的导游队伍会导致旅行社投入大量的人力、物力、财力来进行新导游人员的招聘和培训。

这就在客观上增加了旅行社的用人成本。

同时，按照相应的要求，导游所在的旅行社单位需要为其缴纳必要的相关保险，如果导游从业人员流失就会增加旅行社的成本。

所以，如何避免导游从业人员的流失是当前整个旅行社运营和发展过程当中所面临的一个主要问题。

其次，不利于旅游服务质量的稳定。

在整个旅游业发展的过程当中，旅游服务质量和导游从业人员队伍的稳定性有着直接的内在关联。

老员工，相比较而言，无论是在导游技能方面，还是在综合服务素养方面势必要高于新员工。

如果老员工流失，在一定层面上会导致整体的导游服务质量的下降。

特别是在今天的旅游市场发展中，消费者进行旅行社的选择，在一定层面上会对其导游从业队伍的稳定性提出较高的要求。

如果出现大量的导游从业人员流失将会直接影响着导游所在的旅行社提供的服务质量[1]。

最后，不利于旅行社业务的开展。

毕业论文开题报告旅游管理我国旅行社人才流失问题及对策探讨一、选题的背景和意义在全球经济一体化的程度越来越高，企业竞争日益激烈的今天，企业人力资源管理对企业的生存和发展起了直接的决定作用，它是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障。

旅游业是中国经济发展的支柱产业之一，成为全球经济发展中势头最强、规模最大的产业，为城市的经济发展、社会就业、文化与环境都起到了拉动和促进的作用。

我国的旅行社行业在20世纪80年代末才真正进入规模发展阶段，由于旅行社发展起步较晚，旅行社的市场化程度较缓慢且不规范，人力资源一直没有受到足够的重视，在很大程度上阻碍了我国旅行社的发展。

朱玉清《旅行社人才流失及其对策分析》疑问中认为，人才流失给旅行社带来积极的影响，但带来更多的还是消极的影响。

会造成旅行社经营成本的增加，导致旅行社经营理念的流失，导致旅行社客源的流失影响旅行社的服务质量，减弱旅行社员工的士气等影响。

因此，赵艳辉在《旅行社人才流失的心理原因与人才的有效管理》中指出，旅行社想要留住人才，就要给人才广阔的发展空间。

根据人才的能力、个性需要等，安排合适的岗位、提供晋升的机会，使其明确自己的奋斗目标。

而王红卫《旅行社人才流失现象与人力资源管理》认为应该加大旅行社培训投入，丰富的培训手段，创新的培训机制，实行物质与精神激励。

著名学者马斯洛认为应该建立人们的需求层次，通过满足员工不同层次的需求来激发员工工作的积极性，获得员工对企业的认同和归属感，让员工可以把自己的需求与企业目标联系在一起，从而改善了企业人才流失的状况。

旅游人才是旅游机构中最重要的资源之一，是企业的第一资源。

旅行社之间的激烈竞争，导致一些旅行社有着严重的人才流失问题，频繁跳槽的旅游人才，影响了旅行社的稳定和发展。

人员的流动本是市场经济规律所决定的，也是市场经济所需要的，正常的人员流动还可以促进人力资源的优化，给企业带来新生力，但是高频率的人员流动时不正常的。

毕业设计（论文）题目：导游人才流失的原因与对策分析——以广东熊猫国际旅行社为例导游人才流失的原因与对策分析——以广东熊猫国际旅行社为例摘要21世纪的旅游企业之间的竞争归根到底是导游人才的竞争，导游人才是旅游业的灵魂，对旅游企业的发展有非常重要的作用，然而导游人才的流失必然会给旅游企业带来很大的冲击。

目前，我国导游队伍的规模已得到较大的发展，但质量上不容乐观，优秀导游人才稀缺成为各地旅游业的普遍现象。

所以我国的旅游业呼吁大规模发展高素质导游人才。

如今，旅游业是我国国民经济发展的重要力量，但是同其他行业比较，旅游业的总体竞争能力较弱，尤其是导游人才流失问题比其他行业更为严重，在一定程度上已经严重影响了旅游业的健康稳步发展。

本文以广东熊猫国际旅行社为例，从不同角度对旅行社人才流失的原因进行分析，分别从社会经济因素、公司组织自身因素以及人才自身因素三个方面，探讨国内旅行社应对导游人才流失的对策。

导游人才流失率高，不利于培养高水平导游人才。

本文旨在分析导游人才流失率过高现象产生的原因，并提出一些对策和建议，借此以引起业界的关注。

从而达到有效改善导游人才流失现状的目的，促使我国旅游业能走上更快更优质的发展之路。

关键词：人才流失；广东熊猫国际旅行社；对策THE ANALYSIS OF CAUSES AND STRATEGIES OF BRAIN DRAIN IN GUIDE—BASED ON RESEARCH ONGUANGDONG NANHU TRA VEL AGENCYABSTRACTThe competition between 21st century's tourism enterprises ,in the final analysis, is the tour guide talent --the soul of the tourism paly a very important role on the development of tourism enterprises . However, Loss of talent will inevitably bring a great impact to the tourism enterprises .At present, the size of tour guides has a great progress, but the quality is not optimistic, the scarcity of outstanding talent has become a common phenomenon in tourism enterprises. Therefore, tourism enterprises in our country called for large-scale development of high-quality tour guide , tourism is an important force in the development of our national economy, but compared with other industries, the overall competitiveness of the tourism enterprises is weak, especially the loss of the tour guide talent is more serious than other industries, to a certain extent, have a serious impact on the healthy and steady development of tourism enterprises. In this paper, as Guangdong Nanhu International Travel for an example, to analyze the reasons of the loss of the talent from social economic factors, the company organise'own factors and human factors,to explore good countermeasures for the loss of the domestic travel high rate of the loss of talent is not conducive to training high-level tour talent. This article aims to analyze the reason of the high rate of the loss , and proposes some countermeasures and suggestions to attract attention of the tourism . So as to effectively improve the status of the loss of the talent,topromote China's tourism enterprises can go faster and better development.Key word：The flow of Talent；Countermeasure s；Guangdong Nanhuguolv目录1 绪论 (1)选题依据 (1)文献综述 (1)研究内容和方法 (2)2 广东熊猫国际旅行社导游人才流失现状 (4)公司简介 (4)广东熊猫国际旅行社导游人才流失现状 (4)3 广东熊猫国际旅行社导游人才流失原因 (5)社会经济因素 (7)公司自身因素 (9)导游人才自身的因素 (10)导游人才职业环境分析 (11)4 广东熊猫国际旅行社导游人才流失现状解决的对策 (13)提高导游待遇,提升导游形象 (13)改善导游职业环境 (13)完善薪酬体系，提升导游人才的满意感和公平感 (14)注重导游人才的合理培训与个人发展 (15)建立和完善导游的社会保险机制 (16)建立导游人才正常晋级制度，推广旅行社内部等级管理 (16)营造良好的企业环境 (17)5结论 (18)参考文献 (19)致谢 (20)1 绪论选题依据21世纪的竞争归根到底是人才的竞争。

探析个人导游实践中出现失误的原因与对策的开题报告一、选题背景旅游业是我国的一个重要支柱产业，随着消费水平的提高和人们生活方式的改变，自助游、跟团游等多种旅游方式不断涌现，而个人导游也应运而生。

个人导游以更为灵活的行程安排、更为精细的服务、更为亲切的互动等优势赢得越来越多的旅游者青睐。

然而，在实践中，个人导游也经常出现失误的情况，例如行程安排不合理、服务不到位、交通出行不畅等，这些问题严重影响个人导游的声誉和业务开展。

因此，探索个人导游实践中失误的原因和对策，有助于提高个人导游服务的质量和水平，提升个人导游的职业形象和业务竞争力，进一步推动我国旅游业发展。

二、选题意义个人导游在我国旅游市场中具有非常重要的地位。

近年来，随着旅游市场竞争的加剧和旅游消费者需求的多样化，个人导游成为了旅游市场中一支新兴、具有竞争力的力量。

然而，随着个人导游市场的扩张，也难免会出现各种各样的问题，例如服务不到位、不专业、不规范等问题，这些问题会导致个人导游市场不容易形成稳定的市场需求，从而影响个人导游的业务开展和形象建立。

因此，对个人导游实践中出现失误的原因和对策进行深入研究，不仅有助于提高个人导游服务的质量和形象，促进个人导游职业的健康、有序、规范发展，还有助于推动我国旅游业的长远发展。

三、研究目的本文目的在于通过对个人导游实践中出现失误的原因进行归纳和分析，探讨解决个人导游服务中出现问题的对策，从而提高旅游服务质量和形象，促进个人导游行业健康、有序、规范发展。

具体目标如下：1、分析个人导游实践中出现失误的原因和前因后果；2、探讨解决个人导游服务中出现问题的对策，提高个人导游服务质量和形象；3、为促进我国旅游业发展提供参考和建议。

四、研究内容1、个人导游服务的概念和特点；2、个人导游服务中出现失误的原因分析：（1）行程计划不合理；（2）服务不到位；（3）交通出行失误；（4）其他原因。

3、个人导游服务中出现失误的对策：（1）合理制定行程计划；（2）优化服务流程提高服务质量；（3）加强交通出行管理；（4）加强业务培训和管理等。