201809080155胡中贤 (礼仪1)
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说明社交礼仪中的“七嘴”并列举实例一、握手的礼(一)与女性握手应注意的礼仪与女性握手,应等对方首先伸出手,男方只要轻轻的一握就可。
如果对方不愿握手,也可微微欠身问好,或用点头、说客气话等代替握手。
一个男子如主动伸手去和女子握手,则是不太适宜的。
在握手之前,男方必须先脱下手套,而女子握手,则不必脱手套,也不必站起。
客人多时,握手不要与他人交叉,让别人握完后再握。
按国际惯例,身穿军装的男子可以戴着于套与妇女握手,握手时先行举手礼,然后再握手,这是一种惯例。
握手时,应微笑致意,不可目光别看处,或另与第三者谈话。
握手后不要当对方的面擦手。
与女性握手,最应掌握的是时间和力度。
一般来说,握手要轻一些,要短一些,也不应握着对方的手用到劲摇晃。
但是,如果用力过小,也会使对方感到你拘谨或虚伪敷衍。
因此,握手必须因时间、地点和对象不同对待。
(二)与老人、长辈或贵宾握手的礼仪与老人、长辈或贵宾握手,不仅是为了问候和致意,还是一种尊敬的表示。
除双方注视,面带微笑外,还应注意以下几点:1.在一般情况下,平辈、朋友或熟人先伸手为有礼,面对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手,自己才可伸手去接握。
否则,便会看作是不礼貌的表现。
2.握手时,不能昂首挺胸,身体可稍微前倾,以示尊重,但也不能因对方是贵宾时就显得胆小拘谨,只把手指轻轻接碰对方的手掌就算握手,也不能因感到“荣幸”而久握对方的手不放。
3.当老人或贵宾向你伸手时,应快步上前,用双手握住对方的手,这也是尊敬对方的表示。
并应根据场合,边握手边打招呼问候,如说“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。
4.遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男。
还必须注意,不要几个人竞相交叉握手,或在跨门坎甚至隔着门坎时握手,这些做法也是失礼的行为。
5.在社交中,除注意个人仪容整洁大方外,还应注意双手的卫生,以不干净或者湿的手与人握手,是不礼貌的。
如果老人、贵宾来到你面前,并主动伸出手来,而你此时正在洗东西、擦油污之物等,你可先点头致意,同时亮出双手,简单说明情况并表示歉意,以取得对方的谅解,同时赶紧洗好手,热情予以招待。
也就是说,腰应当同时弯曲大概三十度。
当然,处于艺术上的考虑,画家还是画成了直身。
应用:窃以为经立是汉服同道必须注意的,对师长应当共立。
鉴于现在人不行大礼,我们可以根据情况增减躬身的程度——但至少,低头示敬是必须的。
二、坐容:贾子曰:坐以经立之容,胻不差而足不跌,视平衡曰经坐,微俯视尊者之膝曰共坐,仰首视不出寻常之内曰肃坐,废首低肘曰卑坐。
参考文物,汉代的经坐(这在古人就叫坐,现在为了区分,专称雅坐)是膝盖并紧,臀部坐在脚跟上,脚背贴地,双手放在膝盖上,目视前方。
对于胡坐,道理一样,端正,两腿不得叉开,双手放在膝盖上。
双手可以握拳,冲前方;也可收拢抱在腹部。
应用:随着汉文化的复兴,会有越来越多的场合需要雅坐。
若在这种正规场合,您只能通过稍稍上下膝盖的方式解除一下疲劳。
当然,对于友人聚会等生活场景,大家箕距(臀部着地,两腿叉开)或者趺坐(佛教式的盘腿)都行。
三、行礼:1、正规揖礼:左手压右手(女子右手压左手),手藏在袖子里,举手加额,鞠躬九十度,然后起身,同时手随着再次齐眉,然后手放下。
2、一般揖礼:直立,两臂合拢向前伸直,右手微曲,左手附其上,两臂自额头下移至胸,同时上身鞠躬四十五度。
正规场合,对朋友。
3、拱手:类揖手,只是身子和胳膊不用动。
4、颔首致意。
5、正规拜礼:直立,举手加额如揖礼,鞠躬九十度,然后直身(这段叫鞠躬),同时手随着再次齐眉。
然后双膝同时着地,缓缓下拜,手掌着地,额头贴手掌上(这叫拜),然后直起上身,同时手随着齐眉(这叫兴)——然后根据礼节,平身或再拜……平身时,两手齐眉,起身,直立后手放下。
6、一般拜礼(用于雅坐时):抬起臀部,直起上身,膝盖支撑身体,然后拜手(手至地,头贴手)或叩头(头扣地)或稽首(时间长)或顿首(时间短)。
7、女子行礼:本着平等的精神,不要求女子特殊行礼。
但处于忍让的风度——女子行礼两手合拢放胸前,微屈膝,微低头即可;若拜礼,上身直,膝着地,拢手下垂,头微低,即可。
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社 交 与 礼 仪 欢迎和祝愿 欢迎你们选修《社交与礼仪》课程。
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祝愿你们对“礼仪”的兴趣随课程呈递增态势。
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祝愿你们将来为今天选择而庆幸而不是遗憾。
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让我们一起努力! 让我们一起努力 --播下行为的种子,你会收获习惯; --播下行为的种子,你会收获习惯; 播下行为的种子 --播下习惯的种子,你会收获性格; --播下习惯的种子,你会收获性格; 播下习惯的种子 --播下性格的种子,你会收获一生的命运。
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播下性格的种子 礼/仪/体/现/细/节 细/节/展/现/素/质 课程教学大纲 第一讲 礼仪概述 第二讲 服饰礼仪 第三讲 仪表礼仪 第四讲 名片礼仪 第五讲 介绍礼仪 第六讲 通讯礼仪 第七讲 相见礼仪 第八讲 座次礼仪 第九讲 宴请礼仪 第十讲 乘车礼仪 礼/仪/体/现/细/节 细/节/展/现/素/质 第十一讲 礼品礼仪 第十二讲 娱乐礼仪 第十三讲 求职礼仪 第十四讲 涉外礼仪 参考书: 参考书: 教 材:金正昆《商务礼仪概论》北京大学出版社, 金正昆《商务礼仪概论》北京大学出版社, 2006年 年 主要参考资料: 主要参考资料: (1)《国家公务员礼仪教程》 金正昆编 高等教育出版 ) 国家公务员礼仪教程》 社1996年版 年版 (2)《现代商务礼仪教程》 金正昆著 高等教育出版社 ) 现代商务礼仪教程》 1996年版 年版 (3)《公务人员礼仪知识》 段展祥著 中国人事出版社 ) 公务人员礼仪知识》 2003年版 年版 礼/仪/体/现/细/节 细/节/展/现/素/质 第一讲 礼仪概述 一、礼的基本概念 本意为敬神,今引申为表示敬意的通称。
习礼训练课(六):社交礼仪一习礼学时:1学时习礼地点:教室习礼项目1:名片制作习礼目标:熟练规范地制作具有自己特点名片习礼方法:每人设计一款自己的名片。
既要有自己的特点又要符合名片规范。
最后大家共同评选出若干张最精美的名片展览。
习礼项目2:日常交际中的各种礼仪习礼目标:熟练规范地运用见面的各种礼节进行交际习礼方法:3—5人一个小组,每组设计一个见面场景,将称呼、介绍、握手、问候、递接名片等见面礼仪,连贯地演示下来,学生对各组的表扬进行评价,最后教师总结。
表演之前,每组应就设计的场景和成员的角色进行说明。
最后评选出交际之星。
知识点:1、他人介绍的顺序:为他人作介绍时必须守“尊者优先”的规则。
把年轻者介绍给年长者;把职务低者介绍给职务高者;如果双方年龄、职务相当,则把男士介绍给女士;把家人介绍给同事、朋友;把未婚者介绍给已婚者;把后来者介绍给先到者。
由他人做介绍,自己处于当事人之中,如果你是身份高者、长者或主人,在听他人介绍后,应立即与对方互致问候,表示欢迎对方的热忱;如果你是身份低者或宾客,当尚未被介绍给对方时应耐心等待;当将自己介绍给对方时,应根据对方的反应做出相应的应对,如对主动方伸手,你也应及时伸手相握,并适度寒暄。
2、握手礼仪:(1)握手时,若掌心向下显得傲慢,似乎处于高人一等的地位。
(2)用指尖握手,即使主动伸手,也会给对方一种十分冷淡的感觉。
通常是长者、女士、职位高者、上级、老师先伸手,然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。
(3)男士和女士之间,绝不能男士先伸手,这样不但失礼,而且还有占人便宜的嫌疑。
但男士如果伸出手来,女士一般不要拒绝,以免造成尴尬的局面。
(4)握手时软弱无力,容易给人感觉缺乏热忱,没有朝气;但是也不要用力过大,力度不超过两千克为宜(5)握手时间可根据双方的亲密程度掌握。
初次见面者,握一两下即可,一般控制在3秒钟之内,切忌握住异性的手久久不放。
(6)忌用左手与他人握手,除非右手有残疾或太脏了,特殊情况应说明原因并道歉。
<何秉尧、郑东、黄彩子、黄竞合著>由资深礼仪导师郑东老师所撰写的《魅力礼仪》一书,通过总结自己多年在跨文化领域的亲身实践,提炼出东西方礼仪文化的精髓和灵魂,将“礼仪”这一庞大的学术概念分拨到适合中国国情的公众、服务、商务和社交四个简洁实用的篇幅当中,从审美的角度,将复杂而琐碎的礼仪实践细分规类,使学习者一目了然,融会贯通。
既可以作为系统的礼仪培训教材,也便于学习者需要时择篇查阅。
《魅力礼仪》——总有一“篇”适合您作者:出版社:人民出版社礼仪,作为人们的一种行为准则,通过人的外在表现,体现在诸多的细节与场合当中,形成整体的社会规范,进而反映出一个社会的文明程度和精神内涵。
中华民族有着数千年的文明史,灿烂的礼仪文化源远流长。
二十一世纪的今天,中国在国际舞台上越来越彰显其神奇的创造力和影响力。
作为中华儿女,在发扬“文明古国”、“礼仪之邦”传统美德的同时,还应不断修炼自己符合国际标准礼仪水准的现代风范,将中华文明世代传承。
由几位资深礼仪导师所撰写的《魅力礼仪》一书,通过总结其多年的实践经验,提炼出东西方礼仪文化的精髓和灵魂,将“礼仪”这一庞大的学术概念分拨到适合中国国情的公众、服务、商务和社交四个简洁实用的篇幅当中,从审美的角度,将复杂而琐碎的礼仪实践细分归类,使学习者一目了然,融会贯通。
既可以作为系统的礼仪培训教材,也便于学习者需要时择篇查阅。
人们常说“礼多人不怪”,换言之,也可谓是“礼仪无极限”。
无论您是想将自己打造成现代的绅士、淑女,还是临时抱佛脚,速成一把礼仪知识,或是希望改掉自身的一些不良习惯,都可以从这本书中找到相应的答案。
我相信,提升礼仪认识和实践的审美高度,享受有品位的卓越人生,《魅力礼仪》——总有一“篇”适合您。
北京外语广播Radio 774 教学节目部主任周敏前言作者:出版社:人民出版社倾情而作此书,缘于最初的一个简单愿望——我们希望写一本用于培训及强化个人操作能力的礼仪手册,将人们必知、必会的礼仪细节简单、明了地写出来,赠送给每一位参加培训的学员,让他们在强化学习后的有限时间内有一本可参考的教材留作纪念,也可以作为他们进一步提高的读本。
江苏开放大学
形成性考核作业
学号2018090800155
姓名胡中贤
课程代码110008
课程名称社交礼仪(专)评阅教师
第 1 次任务
共 2 次任务
江苏开放大学
任务内容:
(请将答题结果填写在word最下方的答题区)
一、填空题(每空2分,共20分)
1. 介绍时谁先主动的原则是(尊者)有了解对方的优先权。
2. 自我介绍的形式常用的有()、()、()。
3. 一般社交活动中,我们先向()介绍()。
4. 工作式介绍主要包含()、()、()。
5. 敬茶时应遵循()。
二、单选题(每题3分,共30分)
1.在公共场合与人交往应尊重社会公德,讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。
下列正确的是()
①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行
②去图书馆、阅览室要按先后顺序,注意敬!净!静!
③到商店买东西要注意分辨真假,特别是食品要亲自品尝
④在影剧院看演出,整个演出结束后,要鼓掌表示感谢,等谢幕完毕,再离开座位
A.①③④ B.②③ C.②④ D.①②③④
2.在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在,就个人礼仪而言,其表现为()
A举止文明,动作优雅 B仪态妩媚,手势得当
C笑容灿烂,行为检点 D仪表端庄,着装时尚
3.下列哪个不是洗手间通用标志()
A. B.Toilet C. D.
4.参观博物馆时,下列哪些做法是正确的?()
A.不宜在一件展品前长时间驻足,以免影响他人欣赏
B.一边观看展览,一边悠闲地抽烟,只要没看到“禁止吸烟”的警告就行
C.一边观看展览,一边抽烟是不对的,可吃零食,但要注意不随地乱扔瓜果皮屑
D.对展品随意拍照
5.轿车上的座位有尊卑之分。
一般来说(有驾驶员开车),车上最尊贵的座位是( )
A 副驾驶座
B 司机对角线
C 司机正后方
D 后排中间座
6.西餐吃鱼和海鲜是应该配的酒是。
A.鸡尾酒 B.红葡萄酒 C.白葡萄酒 D.以上都对
7.()是职业道德中最基本的礼仪。
A 守约守时
B 不吸烟、不嚼口香糖
C 言谈举止文雅
D 使用礼貌用语
8. 公共交往入座时一般从座位的()侧就座。
A 左
B 右
C 后
D 前
9.下列行为属于社交禁忌的有()
A、熟人之间适当开玩笑
B、在社交场合极力争论
C、遵守“女士优先”的原则
10. 乘坐飞机时,应约束个人行为,下列行为中,()是符合礼仪规范的。
A、感谢乘务人员的服务
B、用手机看电子书
C、跟空姐开玩笑
D、与朋友谈笑
三、多选题:(每题3分,共15分)
1. 家庭礼仪包含()相处的礼仪。
A.父母与子女
B.邻里之间
C.兄弟姐妹之间
D.同事之间
2. 邻里关系最基本的礼仪是()
A. 彼此尊重
B. 亲密无间
C. 互相关照
D. 关心隐私
3. 周恩来与邓颖超总结出夫妇相处的宝贵经验“八互”是:互敬、互爱、互学、互让、()
A. 互慰
B. 互助
C. 互勉
D. 互谅
4.下列行为中,没有触犯社交禁忌的是:
A、在医院保持肃静
B、当女士需要帮助时袖手旁观
C、社交活动中讲究语言美
5.探望病人,要讲究下列哪些礼仪()
A选择自己有空的时间 B 携带合适的礼品 C 医院允许的时间内 D 讲些安慰的话语
四、主观题(共35分)
1、在现实生活中,礼仪与我们息息相关,请结合你去银行办理业务的经历,谈谈礼仪在职业标准中的重要性。
(答题注意:请认真审题,结合自身经历,根据单元学习内容,阐述在职业标准中的礼仪重要性)
作答结果:
一、填空(每空2分,共20分)
1. 尊者
2. 应酬时、工作式、社交式
3. 女士;男士
4. 姓名;单位;职务
5. 浅茶满酒
二、单项选择题(每题3分,共30分)
三、多项选择题(每空3分,共15分)
四、主观题(共35分)
(答题注意:请认真审题,结合自身经历,根据单元学习内容,阐述在职业标准中的礼仪重要性)
答:(一)学习社交礼仪有利于提高社会心理承受力。
学习社交礼仪教育,不仅满足你走向社会的需要;而且,还可以培养你适应社会生活的能力,提高你的社会心理承受力。
(二)学习社交礼仪可以提高人文素质。
(三)学习社交礼教与有利于强化文明行为,提高文明素质,促进社会主义精神文明建设。
(四)1、在职场中礼仪是个人和企业的敲门砖。
2、在职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水平,个人的学识、修养和价值。
3、职场礼仪不仅体现个人的形象,它还体现在企业形象上,一个企业重视员工的职业礼仪,那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。
4、职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂,是现代竞争的附加值。
(五)在办理银行业务时,办理过程的连贯性,在办理中的严肃性都体现了礼仪的重要性,办理银行业务需要三个步骤1.拿号,在拿号前要咨询大堂经理,大堂经理能很好解决你咨询的问题,这就过程就体现了礼仪标准化,简化了流程,减少了矛盾;2.等待叫号,秩序的维持都体现了银行标准化礼仪的重要性;3.办理过程中,银行的业务员谈吐,着装,手势,眼神等一切还要以客户为中心,跟客户交流感情,设身处地为客户着想,保证客户满意。
通过为客户提供知识服务,超值服务和个性服务,不仅充实和丰富了工作内涵,更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。
完成日期:
得分:
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课程名称:社交礼仪第1次任务评阅教师:。