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cisco网络故障处理手册故障处理方法一、网络的复杂性一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、…二、故障处理模型1、界定问题（Define the Problem)详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因2、收集详细信息（Gather Facts）R>信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机1）识别症状：2)重现故障：校验故障依然存在3）调查故障频率:4）确定故障的范围：有三种方法建立故障范围由外到内故障处理（Outside—In Troubleshooting）:通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集由内到外故障处理（Inside-Out Troubleshooting）：半分故障处理（Divide-by-Half Troubleshooting）3、考虑可能情形（Consider Possibilities）考虑引起故障的可能原因4、建立一份行动计划(Create the Action Plan）5、部署行动计划（Implement the Action Plan)用于纠正网络故障原因.从最象故障源处，想出处理方法每完成一个步骤，检查故障是否解决6、观察行动计划执行结果(Observe Results）7、如有行动计划不能解决问题，重复上述过程(Iterate as Needed）三、记录所做修改在通过行动计划解决问题后，建议把记录作为故障处理的一部分，记录所有的配置修改。
第2章网络文档一、网络基线解决网络问题的最简单途径是把当前配置和以前的配置相比较。
基线文档由不同的网络和系统文档组成，它包括：网络配置表网络拓扑图ES网络配置表ES网络拓扑图创建网络的注意事项：1）确定文档覆盖的范围；2）保持一致：收集网络中所有设备的相同信息；3）明确目标：了解文档的用途;4)文档易于使用和访问；5）及时维护更新文档。
二、网络配置表网络配置表的通常目标是提供网络中使用的硬件和软件组成的列表，其组成有:分级项目杂项信息设备名、设备型号、CPU类型、FLASH、DRAM、接口描述、用户名口令第1层介质类型、速率、双工模式、接口号、连接插座或端口第2层MAC地址、STP状态、STP根桥、速端口信息、VLAN、Etherchannel配置、封装、中继状态、接口类型、端口安全、VTP状态、VTP模式第3层IP地址、IPX地址、HSRP地址、子网掩码、路由协议、ACL、隧道信息、环路接口在多数情形下，存储这些信息的最佳方式是电子表格或数据库，电子表格用于较小的，网络数据库用于较大的网络.三、网络拓扑图网络拓扑图是图示网络的各组成部分之间如何在逻辑上和物理上相互连接。
路由器出现故障诊断与排除网络诊断是一门综合性技术，涉及网络技术的各个面。
路由器故障是最常见的问题，首先先看诊断有哪些模式,然后一起简单回顾一下网络和路由器的基本概念，路由器故障怎么办?怎么排除，跟着店铺一起来了解吧!路由器出现故障诊断与排除网络故障诊断应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行;发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能;观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。
网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。
从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题;数据链路层的网络设备的接口配置问题;网络层网络协议配置或操作错误;传输层的设备性能或通信拥塞问题;上三层CISCO IOS或网络应用程序错误。
诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。
首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。
网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具：路由器诊断命令;网络管理工具和其它故障诊断工具。
CISCO提供的工具足以胜任排除绝大多数网络故障。
查看路由表，是解决网络故障开始的好地方。
ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。
我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使用什么命令获取所需要的信息。
譬如，通过IP协议来测定设备是否可达到的常用方法是使用ping 命令。
ping从源点向目标发出ICMP信息包，如果成功的话，返回的ping信息包就证实从源点到目标之间所有物理层、数据链路层和网络层的功能都运行正常。
如何在互联网络运行后了解它的信息，了解网络是否正常运行，监视和了解网络在正常条件下运行细节，了解出现故障的情况。
CISCO路由器故障-静态路由故障(2)
4.反复的静态路由安装和删除
尽可能地使用出接口而不是中间地址来配置静态路由。
5.使用丢弃路由
有时网络中有环路的产生。
通过周期性的查看路由器接口上的计数器可以看到路由选择环路的结果。
clear counters serial0/0
show interface serial0/0
路由环路的问题在网络中产生了一个黑洞。
一旦IP头中的生存期(TTL)减到0就丢弃分组。
解决1：有类别模式的路由选择(no ip classless)——在用户网络路由器上使用no ip classless.路由器在至少一个已知子网存在时不会使用任何超网或默认路由。
但不是首选。
因为它改变了所有分组的路由选择表查找行为。
解决2：使用一条丢弃路由——当路由选择表中没有特定的匹配，而且使用一条超网或默认路由来转发那些分组并不合适时，一条丢弃路由把分组送给了null0，即比特桶。
ip route x.x.0.0 255.255.0.0 null0
ip route x.x.0.0 255.255.0.0 null0 200
后一个命令行配置仅在主路由失效时使用的另一条丢弃路由。
通过将静态路由的默认管理距离改为比所使用的动态路由选择协议的管理距离更高的一个值来实现。
教你三大方法诊断路由器故障任何硬件设备使用久了都可能出现故障，而很多朋友家中的路由器基本都是一天到晚长期开着，使用时间久了，也容易导致出现硬件故障。
而判断路由器有没有坏，我们主要有以下几种方法：一、外观检查法如果使用路由器断网，那么首先检查下，路由器上的电源指示灯、网络指示灯是否正常，如果路由器内部有严重硬件故障，那么路由器即便是连接上电源，指示灯也不会正常显示。
因此，最直观的看路由器接通电源，指示灯是否正常，也可以判断路由器是不是坏了，如果指示灯都不亮了，那么很明显就可以知道路由器坏了。
二、检测法有些路由器尽管坏了，但各项指示灯，其实还是正常亮的，只是连接网络会断线或者极其不稳定，对于这种情况，我们可以通过Ping网络或者Ping路由器地址来判断。
1、首先我们可以ping以下路由器地址，看看电脑与路由器之间的通信是否正常，具体方法是：使用键盘上的【Win】+【R】组合快键，打开运行对话框，然后键入：ping 192.168.1.1 完成后，点击底部的确定。
如果电脑与路由器通信不正常，那么会提示有超值、找不到主机等提示，说明电脑访问路由器有问题，那么这种情况很可能是路由器坏了。
2、另外我们还可以ping以下外部网络连接，检查是否可以正常上网，同样是使用键盘上的【Win】+【R】组合快键，打开运行对话框，然后键入：ping 下图中所出现的网址-t 完成后，点击底部的确定。
这里检测是我们电脑是否可以访问上图中所出现的网址的网站，如果会出现超时或者断断续续的连接、找不到主机等提示，那么很可能是路由器坏了。
为了进一步确认路由器是不是坏了，我们还可以采用以下方法：1、将宽带网线从路由器中拔出，直接插在电脑上，然后使用拨号上网，之后再去ping一下外部网站，看看是否会出现掉包或者连接超时现象。
2、如下图为笔者使用拨号上网，然后ping 下图中所出现的网址 -t 的结果，连接非常稳定，因此基本可以断定，此前的路由器存在不稳定或者故障。
思科路由器崩溃的排查命令及原因思科路由器是络设备，其崩溃时我们要保存好路由器记忆体中的关键信息，以便找出思科路由器崩溃的原因，并防止这种情况的再次发生。
要做到这一点，你需要对路由器进行配置，以便保存在发生思科路由器崩溃的时间存储在路由器上的核心转储信息。
下面，我将告诉你什么是核心转储信息及其用处，以及如何在路由器上保存这些对事故分析来说非常重要的文件。
一、核心转储信息核心转储信息指的是路由器内存信息的一个完整镜象副本。
当路由器出现一个系统崩溃或无法恢复的错误不能继续工作下去的时间，就会将内存中所有的信息写入服务器的内存中，为重新加载提供方便。
保存一份核心转储信息，对于确定导致系统崩溃的可能因素来说，是非常重要的。
核心转储信息需要保存的是路由器崩溃时的信息，而在路由器重新启动后，这样的核心转储信息就不存在了。
二、思科路由器崩溃时需要使用的重要故障排除命令显示内容(show context)：该命令可以保存象重新启动系统和堆栈跟踪信息的原因之类的信息，除了核心转储信息之外，思科公司的技术援助中心可能还会要求你提供show tech-support命令显示的信息。
这条命令会显示配置、统计等信息并登陆到路由器上。
显示版本(show version)：这条命令可以显示包括路由器的硬件配置、思科网际操作系统的版本、内存、接口等方面在内的可用信息。
导致路由器崩溃的也许仅仅只是一个硬件错误。
这些信息还可以帮助了解路由器运行代码的版本，以及可用内存和闪存数量。
显示栈(show stacks)：这也是一个非常有用的命令，可以用来对堆栈的使用过程和中断例程进行监控。
此命令可以在出现类似总线错误或者软件导致的崩溃的时间显示信息。
我们通常建议的模式是采用通过文件传输协议(FTP)，因此，本文将提供这种情况下的配置。
顺便说一下，不论你使用的是FTP、RCP或如上所述的其他任何方式，在创建核心转储文件之前，请确保协议是正常工作的。
路由器的常见故障和排除方法路由器是我们常见的网络设备之一，使用路由器可以实现多台电脑共享单个网络连接，实现局域网的连接，方便大家上网、共享资源，但是在使用过程中，路由器也会遇到一些常见的故障，下面就让我们来了解一下常见的路由器故障及排除方法。
一、路由器无法连接网络1.故障原因路由器无法连接网络的原因可能有很多，包括网络连接问题、线路问题、配置问题等。
2.排除方法（1）首先检查路由器所连接的网络线路是否正常，可以尝试更换网线来排除网线故障；（2）检查路由器的网线口是否有损坏，可以更换接口连接另外的网线口尝试；（3）检查路由器的PPPoE拨号账号和密码是否正确，确认无误后尝试重新连接。
二、无线网络不稳定1.故障原因无线网络不稳定可能是由于信号干扰、无线网络设置不当、路由器硬件故障等原因引起。
2.排除方法（1）调整路由器的信道，避开干扰频段；（2）检查路由器的无线网络设置，确认无线安全设置、无线信道、传输功率等设置是否合理；（3）将路由器放置在一个开放的位置，避免被墙体等物体遮挡；（4）更新路由器的固件，可能会有新的固件版本修复了无线网络不稳定的问题。
2.排除方法（1）确认路由器配置，尽量避免使用P2P软件、下载工具等高消耗带宽的应用，合理调整带宽分配；（2）清理路由器附近的物体，保持通风，避免路由器过热导致网速慢；（3）联系网络运营商确认带宽是否正常，可能需要升级带宽；（4）检查路由器的QoS设置，合理调整优先级。
四、重启频繁1.故障原因路由器重启频繁可能是由于硬件故障、过热、固件问题等原因引起。
2.排除方法（1）检查路由器是否放置在通风良好的位置，避免过热；（2）更新路由器的固件，有时候旧的固件版本会存在bug导致重启频繁；（3）检查路由器的硬件，如电源适配器是否正常，电源插头是否松动等。
五、无法登录路由器管理界面1.故障原因无法登录路由器管理界面可能是由于密码错误、网络故障、路由器硬件故障等原因引起。
