黑马王子伏击涨停十八法之三：伏击涨停的“三大法宝”
黑马王子2012.2.24讲座：伏击涨停的“三大法宝”
《伏击涨停十八法系列讲座》已在《证券市场红周刊》连续发表两期了，细心的读者可能已经发现，讲座中提到的“涨停趋势预报”都已被市场验证，截至周二（2012.2.21日）两市共有12只正股涨停，清一色的都是我们一周前预报的“凹口淘金形态”；周二收盘后我们再次发布涨停趋势预报，预计“矮将军+凹口淘金形态”将大面积涨停，结果至周五（2012.2.24日）补充统计，两市共有19只正股涨停，无一例外的全部都是“矮将军+凹口淘金形态”。
前两期讲座中涉及的股票，已连续上涨并出现好几个涨停板了，其中的“江南红箭、东风科技、ST黑化、中国服装、华东科技、ST万鸿”都是在文章发表后陆续涨停的。这些“提前做预报，报后即涨停”如此精准有效，有什么窍门呢？
“窍门”当然有，就是“量柱三大法宝”。
第一节，神奇的股市密探
所谓“密探”，就是善于发现人家隐私的家伙。所谓“股市密探”，就是善于发现庄家或主力隐私的家伙。嘿！还有能发现庄家或主力隐私的“股市密探”？有！这个“密探”就是“量柱”。
我们先请大家看看下面这只股票的走势图（见图3-1）：
任何股票的走势图，都会跟这幅图一样，满屏都是密密麻麻、红红绿绿、高高低低的图形和线条，它们横七竖八、杂乱无章、忽高忽低、飘飘然然，令人眼花缭乱、无所适从。无论你用什么技术，你能从中发现庄家或主力的隐私吗？不能！但是，我们只要在量柱群里找出“小倍阳”（比它左侧的量柱高出将近一倍或高出一倍多一点点的阳性量柱），给它标出箭头和横线，哇！这幅走势图就会发生神奇的变化，庄家或主力的隐私将一览无余。
请看标注“小倍阳”后的走势图（见图3-2）：
就是这么一个简简单单的“小倍阳”，活像一个“密探”，它一出场，庄家或主力的隐私就暴露无遗了。在哪里建仓，在哪里加仓，在哪里洗盘，在哪里增仓，在哪里启动，在哪里拉升，我们可以看得一清二楚。若是结合其它的量柱形态呢？其威力不是更加惊人吗？答案是肯定的。正是从这种意义上讲，量柱就是股市密探。按照这幅图的指引，凡是在“小倍阳”出现的当日介入，你不会有任何套牢之苦；若是结合“三句话”适时抛出，你会吃足整整五个波段的利润。炒股，还有比这更轻松的吗？不看任何指标，不听任何消息，只看量柱的高低红绿，该进就进，该出就出，一进就涨，一出就跌，这是多么轻松惬意的事啊？更惬意的是，按照量柱的“操盘密码”炒股，一不小心，你就会擒到涨停板，而且是涨停接着涨停。
第二节、神奇的操盘密码
所谓“操盘密码”，就是比“十二字令”更加精准的买卖信号。对于上面这幅走势图，也许有人会说，这有什么了不起的，我在任何一幅走势图上都能画出这样的道道，逢低就买，逢高就卖。当然，作为事后诸葛亮，谁都可以看出哪里低、哪里高。可是今天，上面这只股票从3.44元涨到了8.93元，接近
涨了三倍，你说是该买还是该卖呢？
我想，这个问题肯定不好回答。事后诸葛亮也许会棋高一招地说：赚了就跑呗！哈哈，赚了就跑，的确不错。但是，量学操盘密码告诉我们：今天“缩量涨停”，正是买入的最好时机！并且其目标位至少要到16元。你信不信？我们这个预测当晚即发到“股海明灯论坛”上，许多网友参与了验证。
谁有这样的底气？掌握了“量学操盘密码”的人都有这样的底气！目前在“股海明灯论坛”参与“伏击涨停人民战争”的网友，每天都有这样的涨停预报。
请看这只股票预报后的走势吧（见图3-3）：
如图所示，E点是我们的预报日。该股在我们预报的当天涨停，次日“阴阳柱”缩量微涨，仅用一日震仓洗盘，然后连拉六个涨停板。凡是在股海明灯论坛参与验证的朋友，无不拍手叫好。大家惊呼“操盘密码”帮我们创造了奇迹。这是什么“操盘密码”呢？难道就是“缩量涨停”吗？不是。现在让我们揭开这只股票的庐出真面目吧，它就是600756浪潮软件。
先看图中ABD三根量柱，都是“小倍阳”，它们比其左侧的量柱“高出不到一倍”，其对应的价柱却上升了一个台阶，这叫做“小倍阳搭台”；如果我们以D 柱的实底画一条水平线，刚好与其左侧的“大阴实顶”持平，显然D柱是“小倍阳踩顶”；再看C柱，明显是“双倍阳过顶”。以上这些都是“涨停基因”，当“涨停基因”按某种规律组合，就成了“涨停密码”；E柱是我们发布预报的日
子，当时发现该股有“A小倍阳搭台”+“C双倍阳过顶”+“D小倍阳踩顶”的三重组合，又添加了“E缩量涨停”这个基因，这么多涨停基因几乎同时出现，说明主力控盘很好，意在高远。于是，我们以E柱的实顶8.08元预测其涨幅将会翻番，达到16.16元左右（测幅方法详见《量柱擒涨停》），此后验证，该股有效最高价为16.28元，与预测基本吻合。有许多网友实盘参与了该股，但是事后统计，一般都只是吃了一、两个涨停板，先后获利出局。最多的一位网友吃了四个涨停板，还是漏掉了三个。能不能吃足吃够这七个涨停板呢？能！只要用“暗箱密钥”打开庄家或主力的暗箱，这七个涨停板一个都不会少。
第三节，神奇的暗箱密钥
关于预报和伏击“浪潮软件”的事，一时传为佳话。事后有人问我，你预报这只股票时，它的价位已从3.44元涨到了8.93元，涨幅已接近三倍了，你当时预测它要涨停我可以理解，凭什么敢于预测它还要翻番呢？这话问得好，问到点子上了！这就是量柱里藏着的“暗箱密钥”。所谓“暗箱密钥”，就是打开主力暗箱的密秘钥匙。过去人们常说：一把钥匙开一把锁，但是今天，公安人员可以用一把钥匙打开千把锁。为什么？因为他们掌握了开锁的根本规律。无论主力的暗箱有多少，他们加锁的基本规律却是一样的。掌握了加锁的基本规律，你就掌握了开锁的“暗箱密钥”。
这里要讲的“暗箱密钥”，就是“股市规律”，掌握了这个规律，你可以和公安人员一样，“一把钥匙打开千把锁”。需要提醒的是，我们所讲的股市规律，和传统的流行观点完全背道而驰，它是离经叛道的三个规律，是我们预报涨停、伏击涨停的“三先规律”：
1、第一规律：卖在买先——卖买平衡律。卖在买先”是股票的原始天性。任何一只股票，从它诞生的那一天起就具备了“卖在买先”的特殊天分。首先必须有人卖出，才会有人买进；如果没有人卖出，你想买也买不到。除非你自卖自买自欺欺人。例如有这样一只股票，上市时是1000万股，被1000个人持有，只要这1000个人不卖，任何人也买不到这只股票，那么，这只股票的成交量必然是零。正是从这种意义上讲，任何量柱都是“卖出来的”，无卖必然无买，无卖必然无柱。这就是有些股票“无量攀升”的内在规律。上面这只股票，我们预报的理由就是“缩量涨停，必创新高”，其后连续六个涨停板的原因是什么？是它连续六天“缩量涨停”。卖的人少，量就小，于是股价必然上升。这就引出了下面的第二个规律。
2、第二规律：价在量先——价量平衡律。“价在量先”是股票的交易天性。假如某只股票的发行价是10元，当前的市场价也是10元，除了急等用钱者出手兑现之外，肯定没有人愿意按10元卖出去。买家如果报价11元没有人卖，就会报价12元、13元……直到“价格如意”，才会有人卖出。于是，有可能在15元成交100手，在18元成交300手，在20元成交500手。由此可见，有价才会有量，无价必然无量。价与量的暂时平衡，才能形成一定的量柱。正是从这种意义上讲，任何股票的量柱都是特定时段、特定价位的“价量平衡”标志。上例中的这只股票，股价越高，量柱越小，说明了什么？说明还有高价出现，于是才出现了连续六个涨停板。价与量的对立统一，是股市永恒的主题，是“价在量先”
的规律铸就了量柱的灵魂。价涨可以制造“卖的欲望”，价跌同样可以制造“卖的欲望”，谁是欲望的制造者呢？这就引出了下面的第三个规律。
3、第三规律：庄在散先——主力导向律。庄在散先”是股票的投机天性。“庄”就是“庄家、机构、大资金”的简称，“散”就是“散户、大户、中小投资者”的简称。在股市中，任何一个散户不可能主动拉升和打压某只股票，只能被动地跟随和适应市场的某个价位，而价位的制造者首先是欲望的制造者，他们在制造“投机欲望”的同时，也制造着“投机数量”。正是从这种意义上讲，量柱就是庄家的标志。任何一根量柱上都镌刻着庄家的实力、庄家的性格、庄家的意图、庄家的谋略……关键在于我们如何去把握、去分析、去看透这个庄家、去适应这个庄家。现在，和大家谈谈我们当时的预报思路，供大家参考。我们是2009年4月3日周五上午发现它的。当时，它跳空倍量涨停，刚好位于启动段的第三天，前两天是“小梯量”过左峰，第三天（即4月3日）涨停，我们现在来看看它4月3日当天的分时图（见图3-4）：
左上角是该股当天的分时图。它有三个看点：
第一，看分时量能。下午涨停之后的量能，明显小于上午涨停之前的量能，同时，下午打开涨停之后的量能，明显缩小，特别低矮，根据“卖在买先”的规律，说明涨停价无人卖，打开涨停也无人卖，肯定还有更高价出现。必然看涨！
第二，看成交明细。全是零星散户在卖，谁在买呢？肯定是主力！根据“庄在散先”的规律，主力在涨停价大肆收购，为的是卖更高价。还是看涨！
第三，看当天量柱。全天的量柱比前一天缩小四分之一，明显是价涨量缩，目前价位不能滿足持股者的欲望，根据“价在量先”的规律，该股日后必定大涨。三个规律同时作用于这只股票，它当然要涨，并且不涨则已，一涨冲天。实践证明，涨停板不是天上掉下来的，也不是碰运气瞎蒙的，而是有规律的。规律是可以“复遇”的。“三先规律”就是看透庄家、衡量主力的法宝。只要我们用“三先规律”来看盘，一根根量柱都是活的，都是庄家的标尺。事实说明，量柱的“三先规律”重在这个“先”字，“先”者，“预”也。凡事预则立，不预则废；预则通，预则达，预则先见之明。
第四节、三先规律的运用
“浪潮软件”的例子也许太典型了，是可遇而不可求的经典。现在，请看一个最近最新的案例。我们在上周三（2012.2.16日）发布了“卧底矮将军涨停趋势预报”，至今连续6个交易日都是“卧底矮将军挂帅”，今天（2012.2.23日周四）又是“卧底矮将军批量涨停”，其中有一只股票，可以说是最差劲的，我们看看它包含的“三先规律”怎么样？江粉磁材卧底矮将军涨停. （见图3-5）：
图中有ABCDEF共6个卧底矮将军（其中AEF是小倍阳，BCD是单阳盖阴）。
先看A处左侧，根据“卖在买先”的规律，无人卖时，必然无量，其左侧长期大跌自然形成“百日低量群”。因为价位太低无人卖，所以主力把价位稍稍提升一下，A量柱就上来了，形成一根“价柱很长，量柱很矮”的“长阳矮柱”。我们就是在A柱次日（2012.1.4日周三）发布了盘前预报。
我们为什么发布预报？因为这根“长阳矮柱A”是“长长的价柱对应矮矮的量柱”，股价一涨再涨，而量能不能放大，说明这个价位不能激发持股者的“卖出欲望”，必然还有更高的价位等着。于是，此后果然连拉五阳，回调一日后，B 处又是一根“长阳矮柱”。 B柱比A柱的质量更好！因为其价柱更长，量柱更矮。说明了什么？根据“价在量先”的规律，说明价格涨了，量能缩了，后面必然还要“涨价”。
谁才能主导股票价格？“庄在散先”，只有庄家才能。这时你看CDE三处，步步台阶，E是小倍阳过顶，F是小倍阳踩顶，都是庄家的主动行为，今天
（2012.2.23日周四）这个跳空涨停，就是最好的注释。目前“江粉磁材”的
这个阵势，和“浪潮软件”几乎如出一辙。但是，“江粉磁材”的铺垫没有“浪潮软件”扎实（原因详见后面的将军柱和黄金柱讲座），其涨幅必然赶不上“浪潮软件”。
本文开头提到的最近的六只股票，都是一周前或两周前截图发表在《红周刊》上的实例，黑字印在白纸上，谁也不能修改它，它们为什么能涨停连涨停？原因就在于我们是遵循“三先规律”选出的股票，其实用性、前瞻性、有效性不容置疑（当然，由于研判的失误，也会出现例外，我们将有专章讲述失败的原因，此处暂且按下不表）。请看“江南红箭”在上一期《红周刊》截图点评“临界点”之后的走势（图3-6）：江南红箭三先规律详解
图中左侧小圆点C是我们在“明灯论坛”的点评日，图中右侧小圆点G 是在《红周刊》的点评日，两次点评后，都有可观的涨幅。奥秘就在“三先规律”的运用。先看C点：这是在左侧一路大跌之后，出了一个“小倍阳”A，根据“庄在散先”的规律，肯定是庄家所为；然后出了个“四倍阳”B，还是庄家所为。他为什么要拉出AB两根倍量柱？因为A前是“百日低量群”，跌无可跌，根据“卖在买先”的规律，没有人“卖”了，可见跌到阶段性底部了；正因为“无人愿卖”，所以要适当提高“价位”，这叫做“价在量先”。注意：A柱是“长阳矮柱”，即“价位升了许多”，而量柱是“小倍阳”，显然这里是试盘。试盘成功之后，便在B柱用“四倍阳”建仓。此后价平量缩，可见又是“无人愿卖”，
只有“涨价”，于是到C柱时，一根不足小倍阳的量柱即轻松过其最近的左峰。说明此处又是“价在量先，拉高建仓”，此后必有更高的价位出现。正是在C 点，我在明灯论坛点评了“短线炒股”网友的介入点非常精准，刚刚在过其左侧阴柱实顶时介入，果然，此后连续九连阳，第九阳是根“阴阳柱”，我们再次点评了它，并于2012.2.17日周五在《红周刊》截图点评了这个“临界点”。为什么？还是“三先规律”在起作用。
请看图中的ABDEFG共6根量柱，每根量柱后面都是缩量的，也就是说，每次拉高后“卖者减少”，只好“涨价而沽”，这背后的主角都是庄家，他们这么迫不及待地“频繁涨价”为了什么？肯定是筹码在握，志在高远，更高的价位就这样被“三先规律”提前发现了。事实说明：
“卖在买先”的规律，拨乱反正，帮我们懂得了量的源头；
“价在量先”的规律，返朴归真，帮我们懂得了价的推手；
“庄在散先”的规律，主次分明，帮我们找到了势的动力。
弄懂了这三个规律，回头再来看股票的运行，你就会像看赵本山的小品一样轻松惬意，你就会发现自己突然变成股市的看客或裁判了，你就会发现庄家或主力总是在做游戏，他们游戏股市，他们玩弄散户，他们互相倾轧，他们有成功也有失败，但他们是股市的血液和动力，也是股市的魔鬼和巫师。当然，他们有时更是送钱的财神和天使。三先规律，就是帮我们选择财神、迎接天使的理论。三大法宝，就是帮我们伏击涨停、创造奇迹的阶梯。
下面，请跟随我们的讲座，进入这个神奇的世界吧！我深信，当你成为股市裁判的时候，财富将成为你忠实的伙伴。
练习三：请用“三先规律”分析如下三只股票截止2012.2.24日的走势并预测其后走势。
第一只：塔牌集团（图示）（见图3-7）：
第二只：深物业A（简图）深物业凹口淘金留影. （见图3-8）：
8期发表（见图3-9）：
（完）
个案的撰写 一、个案的一般格式 1、标题 2、摘要 3、文章正文:引文,说明报告个案的意义及目的 4、参考文献、作者姓名、日期 二、个案正文 1、一般资料:人口学资料(年龄、性别、文化程度、职业、家庭及婚姻状况、经济情况 2、个人成长史:主要发育阶段的躯体、心理、行为、社会角色发展。按照发育的时间顺序,描述对来访者有意义的重要关系、父母或有影响的人的主要特征、重大生活事件、特殊的生活环境等对心理发展有意义的细节来写。个体成长中的四大发展系列:躯体发展、认知发展、情绪发展、社会行为发展。 (1个体发展方面:出生时的健康状况、言语、行为发育情况,学校的主要表现、担任角色、与教师同学的关系、获得的荣誉与惩罚。青春期生理、心理、行为发展,与同性与异性的关系。 (以上内容以客观纪实的方式描写,不发表个人意见 (2成长的环境方面:家庭环境 社区环境 教育环境 文化环境
(3成长过程中的认知情绪发展:对自身的环境的知觉评价、对重要的关系的知觉的评价、对成长中特定事件及环境的知觉与评价、一般生活态度、心境及情绪特点、认知方式。 以上是当事人对这些事的感受与评价。 成长过程中表现出的防御与应对方式、价值取向、兴趣、志向、自我意识水平、个性特征、能力特征、智力特征发展不平衡也可能带来心理上的问题。身体发育水平。身体发育情况、外貌、特征、健康状况、躯体功能水平、有无残疾。 社会行为发展:个体从自然人——社会人的过程。 (社会角色、社会成就、社会关系及支持系统、家庭及个人社会地位、学业与职业功能、自我照顾能力、人际关系、社会行为 (3精神状态的描述 (4躯体状态:主观感受、可观察到的身体表现 医学检查结果: (5心理测验结果:一般测验结果:人格、智力、临床精神功能评定。特殊心理测验:特殊能力、发展性心理评估 3、主诉和个人陈述:包括问题发生发展过程、求助原因。 求助者的主要问题是什么?按时间顺序对来访者的主要问题及演变过程进行描述。包括:事件发生的时间、地点、内容、主观体验、事件对来访者的影响、来访者的应对方式及后果、来求助的主要原因。 4、心理咨询师的观察和发现:咨询中心理咨询师的观察(来访方式、外表、姿态、表情、语音及语调 一般印象:主要观察到的特征,咨询师的最初知觉的描述。
三大法宝 毛泽东在《<共产党人>发刊词》一文中指出：统一战线、武装斗争、党的建设，是中国共产党战胜敌人的三个法宝。并指出统一战线和武装斗争是战胜敌人的两个基本武器，党的组织则是掌握这两个武器实行对敌冲锋陷阵的英勇战士。 (一)统一战线 1.统一战线的必要性和可能性 (1)统一战线的必要性 建立最广泛的统一战线，首先是由中国半殖民地半封建社会的阶级状况所决定的。其次是由中国革命的长期性、残酷性及其发展的不平衡性所决定的。 (2)统一战线的可能性 在半殖民地半封建的中国社会，诸多矛盾交织在一起，客观上为无产阶级及其政党利用这些矛盾建立和发展统一战线提供了可能性。近代中国社会最大的压迫是民族压迫，决定了无产阶级及其政党可以把一切爱国的、不愿受帝国主义奴役的人们团结在自己的周围。民族资产阶级深受帝国主义和封建主义的压迫，因而能够在一定时期和一定程度上参加反帝反封建的革命斗争。当革命的锋芒主要是反对某一个帝国主义的时候，属于别的帝国主义系统的官僚资产阶级集团也可能在一定程度上和一定时期内参加统一战线。 2.我党在新民主主义革命历史上建立的四次统一战线 (1)自1924年1月一大召开到1927年7月时期的国民革命统一战线
国民革命统一战线是指中国共产党与包括在内各革命阶级的联合。 (2)自1927年8月到1937年8月抗战开始时期的工农民主统一战线 工农民主统一战线是指中国共产党与农民和小资产阶级的联合。 (3)自1937年8月到1945年8月抗日战争结束时期的抗日民族统一战线 抗日民族统一战线是指中国共产党与包括在内的全民族抗日阶级、阶层的联合。 (4)自1945年8月抗日战争结束到1949年新中国诞生时期的人民民主统一战线 人民民主统一战线是指中国共产党与包括民族资产阶级在内的各革命阶级、阶层的联合。 3.统一战线的基本经验 (1)必须坚持无产阶级在统一战线中的领导权; (2)建立稳固的工农联盟; (3)针对民族资产阶级的两面性，在统一战线中实行又联合又斗争的政策; (4)在统一战线内部实行“发展进步势力、争取中间势力、孤立顽固势力”的策略; (5)在同顽固派的斗争中坚持有理、有利、有节的策略原则。 (二)武装斗争 1.武装斗争的必要性
中国式管理-成功总裁的三大法宝 课前测试 课程学习 课程评估 课后测试 课后测试 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 楚王为什么只增加了连理的薪俸，不升他的官职？（）√ A表示他对连理的赞赏 B楚王是个重视制度的人 C楚王对连理不懂变通感到不满 D说明楚王是非不分 正确答案： C 2. （）是本。（）√ A有所不变 B变 C创新 D慢变 正确答案： A 3. 整个现代化的管理是从（）开始的。√ A美国 B日本 C德国 D法国 正确答案： A
4. 管人带来的祸害是( ) √ A管人的人经常会成为费力不讨好的人 B留不住人心 C大家维持不被开除的水平，暮气沉沉、缺乏竞争力D以上说法都包括 正确答案： D 5. 哪种不属于被授权者有效防备部属误导的措施( ) √ A大小事情都知道 B了解下属的行动和决策 C提高警惕 D什么事情都具体去管 正确答案： D 6. 在中国企业组织划分的三个阶层中，领导层重视（）√ A制度 B技术 C人性面 D合作 正确答案： C 7. 为被授权人,最应该做的是( ) √ A扩大自己的权力 B向领导及时汇报 C尽量不向领导汇报困难 D出现问题不向领导报告,而要自己解决 正确答案： B
8. 为了防止授权后出现滥用权力等不利情况，领导应该做的是( ) √ A不授权 B进行定期抽查 C不定期抽查 D对下属负责范围内的事务进行随意干预 正确答案： C 9. 对于分层授权的不良后果，说法最全面的是( ) √ A被授权者弄权 B授权成为分权 C领导者变为有责无权 D以上说法都包括 正确答案： D 10. 分层负责表的理解不正确的是( ) √ A制定分层负责表有助于明确企业中各层级员工的职责 B制定分层负责表有助于减少工作中不必要的纠纷 C制作分层负责表的首要步骤是请每一个成员都将自己的工作列出，以利于分析D对于异常情况，承办人必须自己承担责任 正确答案： D 11. 下列说法错误的是：( ) √ A如果正常的工作部属没有去做，上司应该提醒他，监督他 B管理层次越高，越没有例行的责任，但是例外的、变动的、不正常的责任越多C对于异常情况，承办人推给上级是推卸责任 D每天的正常工作理所当然是承办人的责任 正确答案： C
销售新人起步的三大法宝 对于一个销售新人，首要任务就是熟练的掌握产品知识，另掌握基本的销售技能，积累初步的人脉关系，了解常规的运作流程。步入市场直接面对竞争对手，拼的不仅是企业的综合实力，更是销售人员之间技能和素养的抗衡和比拼。因此销售人员不能完成自身能量的储备，就难以在与竞争对手较量中取得最终的胜果。 孙子云：故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。任势者，其战人也，如转木石。木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。对销售人员而言，势首先来自于自己的学识和修养；站在客户的角度包装公司的产品，提升产品的价值；通过实行客户利益的最大化来实现相互间的双赢合作。其次势来自于对企业资源的综合运用能力。销售不是单枪匹马的个人行为，它需要与各部门间的通力协作。充分调动企业的各方面资源为我所用，方能在于对手较量中占得胜机。第三势来自于人脉关系的累积和合理运用。我们常说：“工业品销售人与产品缺一不可，有时候人比产品更重要。”销售人员的成功就是70%的人脉＋30%的知识，销售人员70%工作内容就在于人脉管理。坚持不懈进行人脉积累，是销售生涯获得成功的保障。第四：“势”来自于能力的提升。销售人员的核心能力就是发现问题和解决问题的能力。只有在实际工作中经历磨练，在失败中进行反省，在成功中予以总结；方能有凤凰涅磐的那一刻。 蓄势在于： 一.知识储备。 产品及行业知识的掌握，是销售人员工作的起点。销售人员在许多企业都被称为：“销售工程师”。顾名思义，销售人员应该像技术工程师那样熟悉公司的产品，对产品的分类，性能，技术参数，适用对象以及产品优势等有系统的掌握和了解。对产品知识了解越深越广，在实际销售中就能化解客户的疑议，获得客户的信任。 销售人员对产品知识的储备是以销售为核心而展开的，所掌握的知识以实用为目的；客户所想了解的就是所掌握的内容。销售人员对公司产品的掌握以具体的产品而展开，求精而不在泛；对产品性能，技术特性，生产工艺，质量标准掌握得越细；就能在客户面前树立专家的形象。同时销售人员要懂得将产品优势转化为客户价值。比如我司产品采用了某种新型产品，能有效延长产品寿命三至五年。边能在销售工作中占得主动 对产品知识的储备是一个漫长的过程，它贯穿于销售生涯的始终。新技术，新产品在不断涌现，就逼迫销售人员在不断更新产品知识。 销售人员对产品知识的储备在于运用；并在实际运用中储备更多的产品知识。销售人员要学会用通俗的语言来讲解产品；并在与客户沟通中掌握更多的知识。 二.信息储备。 收集和分析行业，客户以及竞争对手等各项信息，是销售人员工作的基石。信息对销售人员而言就是战前的情报，就是新的销售机会点。孙子兵法云：“知彼知己百战百胜”；在新客户开发，新项目运作过程中，掌握准确，有效的第一手信息，直接决定了工作的思路以及
1.阶段性调整成功与否的关键是 A.制度的健全 B.员工的努力 C.调整前后的心理建设 D.领导层的重视 2. （）是本。 A.有所不变 B.变 C.创新 D.慢变 3.下列说法不正确的是 A.真正有权的人，不会去用权 B.授权要公开化 C授权应当是有弹性地进行，可放也可收 D.真正有权的人，非常会造势 4.在中国企业组织划分的三个阶层中，领导层重视 A.制度 B.技术 C.人性面 D.合作 5. 对授权的理解，不正确的是 A授权应当是有弹性地进行，可放也可收 B 应该允许上下级之间在私底下达成不成文的授权 C 授权之后不需要让上级全盘掌握事态的发展状况 D 在授权时一定要慎始善终 7.分层负责表的理解不正确的是 A 制定分层负责表有助于明确企业中各层级员工的职责 B 制定分层负责表有助于减少工作中不必要的纠纷 C 制作分层负责表的首要步骤是请每一个成员都将自己的工作列出，以利于分析 D 对于异常情况，承办人必须自己承担责任 4.对人非资源论的表述不正确的是 A 人是运用各种资源的组织主体 B 与高层不能融洽相处 C 人不是被利用的对象 D 人可以被当作人力资源去利用、去处理 5.为被授权人,最应该做的是 A 扩大自己的权力 B 向领导及时汇报 C 尽量不向领导汇报困难 D出现问题不向领导报告,而要自己解决 6.对于分层授权的不良后果，说法最全面的是
A 被授权者弄权 B 授权成为分权 C 领导者变为有责无权 D 以上说法都包括 8.下列对中国人授权心理特征的判断中，错误的有 A 我们的上司不喜欢专权的人 B 中国人说话永远不说清楚，总是喜欢旁敲侧击 C 定期抽查对工作更有利 D 中国人不会自告奋勇、一马当先 9.下列说法错误的是 A 如果正常的工作部属没有去做，上司应该提醒他，监督他 B 管理层次越高，越没有例行的责任，但是例外的、变动的、不正常的责任越多 C 对于异常情况，承办人推给上级是推卸责任 D 每天的正常工作理所当然是承办人的责任 11.下列说法不正确的是 A 组织人员发展的策略必须重视阶段性调整 B 人员发展要遵循民族性 C 要想开发中国人的潜力，一定要从心理上着手 D 从事人员发展的人首先要把人当作纯理性的生物看待 13. 被授权者为了得到上级的信任，做法不正确的是 A 应当把获得授权当作一种荣誉 B当获得授权以后，可以拿来向别人宣扬 C 为了让领导相信自己，就要处处替他着想 D 如果出现领导可能会怀疑的地方,就一定要向他提供相关信息 14.授权的理解不正确的是 A 授权要公开化 B 授权时应该慎始善终 C授权应当是有弹性地进行，可放也可收 D 真正有权的人,不会去用权 3.让员工努力工作的最高境界是 A 理人 B 管人 C 安人 D 管理人 5.让员工努力工作的最高境界是 A 管人 B 理人 C 安人 D 以上说法都不对
直销成功的三大法宝——销售、配合与带动 华莱成功团队核心领导人，创业导师，——财富导航老师 QQ：2322141666，手把手教你在家创业。寻找敢于挑战高薪的住家创业精英！我们一起全力以赴，让你周薪入过千，月薪过万，两年后年薪过百万！快速实现您的人生梦想！ 竭诚邀请天下有目标，有胆识，有格局的精英人士合作，携手共创人生辉煌！ 一、销售：销售什么？ 1、销售梦想，销售梦想后就会有人帮你实现，不能放在心里， 制度他可能听不懂，但是你的梦想他会听得懂，会引起他的好奇，也可以销售老师的梦想，成功人的梦想。（谭丽华老师刚开始做安化黑茶时遭到老公反对，3个月后给老公买辆车，得到家人的支持，她梦想半年月薪过万，一年周薪过万，两年日新过万，如今不到两年都已经实现了，很多人跟着她在做，这就是销售她的梦想） 2、销售观念，危机的观念，对下岗的人，改变，学习，对大学生创业、就业危机感， 3、销售老师，借力多了，助力也就大了。不要嘴上销售，行为上没有跟上，言行要一致。不要把自己说的比领导人还高。自己有多好要让别人说，老师的理想，善良，责任心 4、销售公司，荣誉感，自豪感。没去过的一定要去看一看，去过的要去看看变化，没去过的更要去见识一下。不见大场面，不下大决心，去到公司回来后感觉是不一样的，底气十足。 5、不用卖产品，只要使用产品，销售用产品的感受，和用产品的效果。 6、销售会议，一年只有一次这样的会议（公司年度峰会），能得到车和得到房子，要去见证一下，有很多平凡的人，为什么能有这样的改变，要去看看。为什么他们能得到车，回来你不用说，自然就达到销售目的。一定要触摸公司，触摸产品，触摸领导人，触摸华莱的奖金制度！ 二、配合 上流社会就是懂得配合的人，是有人格魅力的人，传统也要配合， 1、配合公司，公司配合国家，我们配合公司也就是配合国家，表现在大事小事。
案例分析题三 21．某公司从美国购买一批异型钢材，共计500公吨，按FOBVessel条件成交，每公吨1000美元。我方按合同如期开出了50万美元的信用证，对方在收到信用证后来电称，信用证金额不足，要求我方加付2万美元，否则，出口时需要交纳的税费由我方另行电汇给他们。我方认为按照《2000通则》对FOB的解释，我方的付款已足够，出口的费用应由出口方承担，但对方认为，按照《1941年美国对外贸易定义修订本》对FOB的解释，其要求是完全合理的。由于我方急需这批钢材，最终只好增加了信用证的金额，从而遭受了很大的损失。试分析我方主要失误有哪些。 答：分析要点 我方的失误主要在于没有注意到《1941年美国对外贸易定义修订本》与《2000通则》在对FOB术语解释上的差别。本案例中，双方以FOB Vessel条件成交，这实际上是使用了美国《定义》FOB六种情况中的一种，该术语与《2000通则》FOB术语的规定大体相同，但仍然存在一些差别按照美国《定义》的规定，在使用该术语时，买方要支付卖方协助提供出口单证的费用、出口税和因出口而产生的其他费用。而《2000通则》对FOB的规定则没有这样的内容。因此，美方的要求应该是合理的。 22．我国A公司以CIF术语进口一批汽车，共50辆，出口商将该批货物装载于舱面上。当时在船上共装载有110辆汽车，货物运抵目的港后由承运人负责分拨。但由于航行途中遇到恶劣气候，有53辆汽车被冲进海中。事故发生后，出口方告知我国A公司，称卖给A公司的50辆汽车已在运输途中全部损失，并且因为货物已经越过船舷，请A公司履行付款义务。请问：在此种情况下，我国A公司是否要履行付款义务?为什么? 答：分析要点 我A公司有权不付款。因为尽管按照CIF条件，货物在装运港越过船舷时风险已经由卖方转移到买方。但本案中，所涉及的问题不是风险划分问题，而是卖方没有将交给A公司的50辆车特定化，即无法确定110辆卡车中哪50辆卡车是出售给A公司的，A公司有理由相信属于自己的50辆卡车未被冲人海里，而是已经安全运抵目的港的57辆中的一部分。由于出口商未将出售给A公司的货物特定化，货物的风险并不因货物在装运港越过船舷而发生转移。所以A公司有权不付款。 23．我某出口公司希望扩大其产品在国外的市场份额，这时，进口国的某中间商主动来函与该出口公司联系，表示愿为推销产品提供服务，并要求按每笔交易的成交额给予5％的佣金。不久，该公司经该中间商中介与当地的用户达成CIFC5％总金额50000美元的交易，装运期为订约后2个月内从中国港口装运，并签订了销售合同。合同签订后，该中间商即来电要求我出口公司立即支付佣金2 500美元。我出口公司复称：佣金需待货物装运并收到全部货款后才能支付。于是，双方发生了争议。 试问：这起争议发生的原因是什么?我方公司是否有失误?应接受·什么教训? 答：分析要点 这起争议发生的原因是我出口公司与中间商没有在合同中明确规定关于佣金的支付方法。佣金的支付一般有两种做法：一种是由中间代理商直接从货价中扣除佣金；另一种是在出口商收清货款之后，再按事先约定的期限和佣金比率，另行付给中间代理商。本案中由于双方事先没有明确如何支付佣金，所以合同签订后，中间商就要求我出口公司立即支付佣金。我出口公司存在失误，从中我们应该明确事先签订合同的重要性。 24．某欧洲客商对我某出口商品的接受价为每公吨400欧元CIF汉堡，而我公司对该商品内部掌握的价格为FOB中国口岸每公吨人民币1 980元。当时中国银行外汇牌价为每100欧元
《企业战略管理》案例分析说明 吴琼 二O一二年二月
《战略管理》案例分析要点 战略管理案例描述了一家公司外部环境及内部条件，提出有关公司的任务、战略、目标和策略等有关问题。案例中反映的信息都是即成事实，也有一些信息反映的是观念、判断。相对其他课程的案例而言，战略管理案例更具综合性，包括相关管理、营销、财务、生产、研发、人力资源、企业环境等方面的描述。目的是给学生运用战略管理理论、原则和方法的机会。 （一）准备案例分析的原则 1 态度要现实 案例提供的实际信息是有限的。需要对未知事物做合理假设，再做出恰当的分析与决策。如需要对外部环境状况进行假设，要做预计的财务报表。 2 决策要有依据 提出何种决策并不是最重要的，重要的是依据是什么（充足的论证），如何实施这一决策？没有最佳的唯一方案，只有可行的满意解。直觉与分析相结合。 3 行动方案要现实可行 战略方案是企业力所能及，且能受益的。实施战略需要多少资源，如何获得？要分析每个可行方案的优缺点，注意不利于建议的战略方案的论点和信息。 4 方案内容要具体 要具体说明：5W1H；要用比率、百分比、数字、金额进行分析和说明。例如：公司将在**时，关闭**厂，减少员工**人，从而节约**资金。 5 分析思路要创新 不能只是重复陈述已有的事实：要用图形、表格、比率等分析信息并支持决策分析；站在公司全局、长远角度考虑问题；要有独创性，进行横向和纵向的比较。 6 包容别人的意见并作出自己的贡献 战略制定、实施和评价都是集体决策，不是个人拍脑袋；会有分歧；对他人的观点、态度要开放和包容，从中作出贡献。 （二）为课堂讨论作准备
1 前提：必须在课前作好准备；阅读案例并做好笔记，提出建议；努力将学到的理论 应用于课堂讨论的准备；用事实、道理、证据支持你的观点和建议，课前把各种数据搞清楚； 2 课堂讨论方式：以学生发言为主；乐于了解别人的观点，尊重他人的意见；在有理 由时，要乐于反对多数人的观点；你在课堂上的表现取决于你课前的努力！ （三）准备书面案例 要遵循相应的行文规范：案例分析报告（见附一）、企业战略规划（见附二）（四）口头报告：注意报告的内容；报告的组织（前后结构，成员分工）；仪表与姿态； 辅助材料；回答问题。 附一关于课堂案例分析的说明 （一）案例报告的格式 1、标题页 2、内容提要 通常这一提要的长度不超过一页（大约300字），应包括： （1）主要问题 （2）主要建议 （3）实施建议方案的预期收益 注：内容提要是商业报告中最关键的部分，因为主要决策者可能会只看这部分。在撰写提要时，必须确保包含最重要的内容，并且尽可能叙述得简明扼要。 3、目录页 4、报告正文 这部分应当包括： （1）现状简介 这一部分应当尽量简短； 应当假设你正在向公司领导层写报告，而他们对情况非常了解，不要再对案例中提供的情况加以阐述，而应从物流管理的角度对现状的关键方面进行描述； 示意图是一种非常有效的方法和工具，可简明描述供应链的现状； 在实际分析中，现状分析可能需要花费较大的时间和精力，但在报告中则不一定需要使用
打造成功品牌的三大法宝Newly compiled on November 23, 2020
打造成功品牌的三大法宝 本店地址：去看看吧！！！谢谢支持@@@ 一个成功的品牌如何打造呢对于一个品牌工作者而言，这是我们每一个人一生的命题。对于一个而言，这是我们每一个人一生的追求。企业家要缔造一个成功品牌不容易，要缔造一个百年品牌更是比登天还难。以往中国企业家还可以坐井观天地不问品牌事，安安心心地饱餐世界品牌遗留下来的残羹剩菜，老老实实地做着来料加工的OEM事业。这的确不失为一项很安稳的事业，但是这种依靠挤兑廉价劳动力的价值创造方式，在社会不断发展中必然走向窘境，而我们很多人并没有意识到这一点。于是我们看到，从长三角的企业纷纷停产待业，到珠三角的、厂商被迫关门整顿，中国企业在这次危机面前一个个应声而倒，这是为什么呢除了过分依赖出口贸易外，企业连自己的品牌都没有，所以连出售都没有人要。因此，成为了郎咸平先生口中6+1价值链中最不值钱的1，被世界所抛弃。 在这种经济环境中，品牌化的经营已经成为每一个企业家共同的目标，拥有自己的品牌就是拥有自己的明天，因为那样至少可以让产品卖个好价钱，或者让企业拥有谈判融资的基础。那么我们到底该如何打造一个成功的品牌呢，很多人或者很多企业家认为，打造一个品牌需要花很多钱，事实上如果你把打造品牌和投放等同起来，那么你其实不懂品牌，也谈不上去经营或打造品牌了。 其实要想打造一个成功的品牌并不难，众多国际品牌的成功无外乎就是三个方式，如果能够将这三个方式融会贯通，品牌也就自然能够成功。以下是本人总结的三种方式，以供各位同道中人互相讨论，如有不妥之处，敬请各位指正： 创造传奇：领袖品牌的缔造方式 这是打造领袖级品牌的方式，任何一个领袖级的品牌必然有很多传奇的故事，比如说开创了品类，创造了行业发展的里程碑，创造了行业技术的巅峰，有很多传奇的消费者故事等等这些都是品牌的看点。消费者对于品牌的关注与信赖，品牌传奇是最能够让人痴迷并且执迷不悟的，比如说可口可乐配方的故事、万宝路起死回生的故事、微软开创视
案例分析讨论材料 案例一： 某市食品药品监督管理局的执法人员发现，在药店药品促销的现象非常普遍，且促销手段花样繁多。在某连锁药店店堂内看到“买药品积分200分赠一小袋大米”的红色条幅。经了解，这家药店实行了“会员制”服务，会员购药就能得到消费积分，积分累计到一定数额就能得到更多的优惠和礼品赠送。在药品销售区，货架上的小牌子上写着“藿香正气软胶囊买二赠台灯”的字样，请分析该药店买药品赠商品的行为是否合法。 答案要点： 《药品流通监督管理办法》第２０条规定：“药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药。”这条是规定不允许买药赠药、买其它商品赠药品（如买食品赠药、买服装赠药等）的行为，但买药赠日用品等并不违反我国的药品管理办法，所以只要赠的东西不是药品就可以。至于会员制等，是一种商业经营模式，只要按照国家相关规定规范运作即可。 案例二： 某药监局执法人员在日常检查时发现某药房内有一箱标示为某公司生产的某药品一箱100盒，产品批号：20070401，包装：16片×1板×6小盒，现场该药房未提供该产品发票（或随货同行）以及供货单位的资质材料，药监局执法人员依法对该药品予以先行登记保存。几天后，依法定程序对该药房下达行政处理通知书，予以立案调查。在调查的过程中，该药房的负责人诉说该批药品不是他自己经营的，而是该药品生产厂家的业务员叶某租用他的柜台自己经营，他只收取每月的租用柜台费，其它的由叶某自己经营。叶某自己说这些药品是厂家直接发货过来的，药品广告通过了广播电视台审查，自己也有生产厂家的资质材料、授权委托书以及客户名称为该药房的销售发票，通过与该药房订立协议并每月给予该药房一定的租金，租用该药房的柜台销售该药品，经查，该药房自2006年11月起，擅自出租柜台给该药品生产厂家的业务员叶某设专柜经营该药品，货值金额达6000.00元。 问题： 1、本案中有哪些违法主体，其违法行为分别是什么？ 2、对相应的违法行为该适用哪些法律条款等进行处理？ 答案： 1、违法主体有：药房、药品生产厂家。 药房的行为违反了《药品流通监督管理办法》第14条的规定，依据《药品流通监督管理办法》第36条的规定，按照《药品管理法》第82条作出处罚。 2、药品生产厂家的行为违反了《药品流通监督管理办法》第5条、第8条的规定，依据《药品流通监督管理办法》第32条的规定，按照《药品管理法》第73条作出处罚。 （注：所谓出租柜台，就是合约构成租赁关系，业主通过收租来实现经营的过程，即“租赁柜台”要具备三个形式要件：租赁协议、独立组织货源、独立结算。） 案例三：
身股、银股、期权：家族企业股权激励三大法宝 股权激励越来越成为家族企业提升管理、创新制度的一个热点问题，很多风投甚至把是否拥有完善的股权激励方案，作为对这类企业投资的条件之一。 那么，家族企业如何结合自身发展实际，进行有效的股权激励，从而实现企业的可持续发展呢?笔者有幸在慧聪国际郭凡生先生的研究机构——慧聪书院参与了多个家族企业的股权激励咨询项目，总结和积累了一些理念和方法。 身股、银股、期权是三大法宝 在对企业进行股权激励之前，我们要先明确几个概念：身股、银股和期权。 身股 身股源于几个世纪前的晋商，当时又称为“顶身股”。大家都熟悉一部热播的电视连续剧——《乔家大院》，剧中就有“身股”这个提法。它是指出资人有条件赠与部分员工的股份。身股拥有一般股份的分红权，但不具有继承、转让和表决权，因此有时也被称为“分红股”。 在晋商时代，身股的操作，据记载：“一个小伙计入号，先得当三年学徒，做一些侍侯掌柜之类的粗活，闲暇学习打算盘、练毛笔字，而字号光管饭，不给工钱。满徒后，按月发给薪资，但还顶不上身股。起码等三个账期以后(大约需要十年)，工作勤勤恳恳，没有出现重大过失，经掌柜向东家推荐，各股东认可，才可以顶身股。”“伙计的身股从一、二厘顶起，慢慢逐步增加。每次增加的身股，记入‘万金账’，予以确认。能顶到七、八厘，就可能被提拔为三掌柜、二掌柜，就有大出息了。”因此，当时那一带有谚语流行说：“坐官的入了阁，不如在茶票庄当了客。”可见当时身股有多大的诱惑力! 身股分红的发放也比较科学，每逢账期(一般3到5年为一个账期)结算，发放红利。但是需要提取“花红”，即损失赔偿准备金。像山西票号，会依据纯利润的一定比例分给各分号经理一定数额的“花红”，此项花红要积存在号中，并支付一定的利息，等到分号经理出号时才付还。这就不仅可以增强分号经理们的风险意识，一旦出现事故，分号经理也有一定的资金基础可用以填补损失赔偿之需。 身股并非“一劳永逸”，如果顶上身股后发生了重大过失，还可酌情扣除身股，直至开除。 银股 银股的概念也源于几个世纪前的晋商，是指出资者拥有的股权。银股不仅拥有分红权，还拥有相应的转让、继承和表决权。银股所有者是公司的掌控方，基本等同于现在工商注册
中国式管理-成功总裁的三大法宝 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 哪种不属于被授权者有效防备部属误导的措施( ) √ A 大小事情都知道 B 了解下属的行动和决策 C 提高警惕 D 什么事情都具体去管 正确答案： D 2. 对人非资源论的表述不正确的是( ) √ A 人是运用各种资源的组织主体 B 与高层不能融洽相处 C 人不是被利用的对象 D 人可以被当作人力资源去利用、去处理 正确答案： D 3. 在中国企业组织划分的三个阶层中，领导层重视（）√ A 制度 B 技术 C 人性面 D 合作 正确答案： C 4. 对于分层授权的不良后果，说法最全面的是( ) √
A 被授权者弄权 B 授权成为分权 C 领导者变为有责无权 D 以上说法都包括 正确答案： D 5. 为了使领导放心授权给你，需要做的是( ) √ A 不要表现出来 B 不要与上级抢夺权力 C 随时向上级汇报 D 以上都包括 正确答案： D 6. 过分重视（）会带来制度危害。√ A 管理 B 领导 C 组织 D 组织结构 正确答案： A 7. 哪一项反映了西方的人力资源观念( ) √ A 人是有情绪的主体，是不受摆布、事事都要自我决定的主体 B 人是顶天立地的万灵之物 C 人应当作为人力资源去利用、去处理 D 以上都不正确 正确答案： C
8. 组织的最大损失是( ) √ A 招不到最优秀的人才 B 人员流动率高 C 潜力人员不愿意发展 D 员工积极性不高 正确答案： C 9. 让员工努力工作的最高境界是( ) √ A 管人 B 理人 C 安人 D 以上都不正确 正确答案： C 10. 下列哪种表述不正确( ) √ A 一个会带动其他人的人，就是要打动对方的心 B 爱管人的人经常会既费神费力又不值得 C 一旦把人纳入管理，就会一切公事公办，这样必然留不住人心 D 让员工努力工作的最高境界叫做理人 正确答案： D 11. 授权之后，领导者需要做的是( ) √ A 放手不管 B 不定期抽查 C 定期抽查
《案例分析》答题要点 1、问答题：（字体要清楚，关键！时间掌握在40分钟） （1）每个小问题 首先要分析考点在那里？然后从3-5个方面回答，抓住要点，要准，切记不要啰嗦； 基本思路： 首先看问答题的题目问的是什么。 其次找出估价对象、估价目的、估价方法、这样通过分析就能心中有说， 比如： 抵押-想到二个特殊情况-风险提示 商业-想到估价方法-收益法、市场法 划拨-想到特点-扣除土地出让金 （2）回答技术路线，要分析价值内涵，即价格的形成过程，切中要害。 （3）不同估价目的价值内涵不一样。 比如： 房地产损害补偿估价，其价值内涵是房地产损害前后的价值之差； 保险赔偿估价，价值内涵是事故发生前后的价值之差；纠纷估价，发生纠纷时市场价值等等；（4）关于估价时点，一定要记住，房地产的价值是指估价时点的价值，历史价值不可比较；（5）关于合法性：任何估价应建立在合法的基础上，否则其价值为零； （6）关于最高最佳使用，记住在合法的基础上才能进行 （7）关于受益年限，一定要分析土地使用年限的影响，加上出让合同的约定才行，到期是否赔偿由约定。 （8）关于折旧，折旧就是新建价值与现值之差，不管是什么类型的！ （9）关于拍卖在建工程的优先受偿款问题，顺序：1、拍卖费用、处置费等2.国家税费3、工程款4、第一抵押人5、第二抵押人……以此类推， （10）关于抵押贷款评估中，要扣除的优先受偿款，是指房地产估价师应该知道的和抵押当事人提供的资料，其他的隐藏的可以不扣除。很重要的 2、、单选题（时间掌握在30分钟之内） （1）一定分析，不要太盲目答题。一般有一个明显错误的，先排除，似是而非的排除；错误的排除，剩下的就是正确答案
质量管理的三大法宝：人员、信息、制度(2010-02-01 14:38:33)转载▼ 标签：廊坊印刷北京印刷厂杂谈 黑龙江日报印务中心隶属于黑龙江日报报业集团，是一家以彩色制版输出、报纸印刷、书刊印刷、彩色商业印刷、书刊装订为主的综合性印刷企业。企业现有职工415人，2007年产值1.83亿元，利润15.83万元，固定资产2.5亿元，厂房占地面积7万平方米，建筑面积5万平方米。本中心曾两度荣获全国报业经营管理先进集体，获得首届中国报业管理创新奖。印制的《人民日报》、《参考消息》、《解放军报》在全国评比中连年名列前茅，《黑龙江日报》在1996年—2002年度全国报协的质量评比中六次名列第一，多种期刊等其它产品被评为省和国家优质印品。目前，黑龙江日报印务中心已成为省内同行业的龙头企业，实现了从产品的设计制作、制版、印刷到装订及储运、材料供应的一条龙服务，建立了严格的质量管理队伍和ISO9001质量管理体系，运用了集报纸和书刊商业为一体的数字化管理系统。 科学、高效的管理是印务中心质量和效益赖以腾飞的基石。经过多年的磨练，印务中心摸索出一条质量管理的经验：那就是，贯彻ISO9001质量管理体系的理念，宣传“做事第一次就把它做好”和“零缺陷”产品的质量文化，通过对人员的管理、对信息的管理和对制度的完善，提高质量管理和生产技术水平，稳定和提高产品质量，降低质量管理成本。具体做法是：第一、对人员的管理 1、抓质量技术部，强化职能部门的作用。 一是要求质量技术部具备“两个意识、三个能力”。“两个意识”是责任意识和服务意识，“三个能力”是协调能力、学习能力和创新能力。 责任意识的要求是：钟爱你的工作，做好守门员。如果把企业比做一个足球队，质量管理的人就是守门员。球队的胜利取决于前卫的进攻能力，但守门员的好坏是胜利的保障，失球就比较麻烦了。产品的质量是企业形象、品牌效应、也是经营能力的前提和基础。管质量的必须始终牢记自己的责任，不能有丝毫的麻痹和松懈。 管理就是服务。服务意识要求质量技术部，转变工作作风，增强亲和力。仅仅靠指挥是不够的，还要帮助车间提高管理水平和技术水平，而不是只罚不管，只管不帮。要经常到车间了解情况帮助车间解决一些在生产中出现的质量问题。所以质量管理人员对印刷工艺流程和印刷所使用的三大原辅材料应该了解。 （1）质量管理人员应对设备的结构性能有所了解，如你能对设备的结构和性能有所了解，才能帮助车间解决一些由于设备原因出现的质量问题。 （2）质量管理人员应对所有原辅材料的性能有所了解，如（PS版、油墨、润版液）你能对所有原辅材料的性能有所了解，才能帮助车间解决一些由于原辅材料使用不当造成的质量问题。 （3）质量管理人员应对你所用的纸张有所了解，才能帮助车间解决一些由于纸张原因造成的质量问题（如纸张表面强度不够拉力不够横幅振荡不平等现象）。 进行无障碍的沟通、协调；学习和研究新的质量管理方法、新的印刷技术；发现并持续改进质量管理体系中存在的问题。 二是要求质量技术部实现“两个转变” 首先实现由原来的“操作者”向“管理者”的转变。 即由原来类似车间质检员的角色，向对车间质量工作的管理、对信息的管理的角色转变。理顺和完善质量技术部的这种管理职能，强化职能科室的作用，使全厂质量的管理具有指导性。其次实现由ISO9001体系与实际工作的“两张皮”向ISO9001体系与实际工作的“二合一”的转变。使质量管理和ISO9001体系融合为一体，必须从源头做起，从职能部门做起。建立合二为一的工作机制，使ISO9001的要求逐渐转化成管理者和操作者的思维习惯和工作习惯。 2、抓生产车间，突出车间的能动作用。车间是产品的直接生产部门，一切措施和管理，
“TPM 小组会议”、“OPL”与“管理看板”，这三项被称为自主保全展开的三大法宝。如果企业 能够有效地运用这三大法宝，将会为自主保全活动的成功奠定基础。 一，TPM小组会议 自主保全不是一项只能由企业精英来执行的改善活动，相反它是由通常占企业大多数的现场 作业人员参与，通过每一个TPM小组、每一个人的实践进行的改善现场体质的活动。这项 活动一般是以TPM小组的方式来进行，视小组中各作业人员的工作来定位各自的角色。 与员工自主决定参加与否的QC圈活动不同（也有个别企业要求全员参与），TPM小组活动 是要求全员参加的，以此来保障自主保全工作的顺利推行。按照自主保全活动的五个步骤的 要点及要求，在各个阶段由全员积极参与TPM小组会议，了解当前应采取什么行动，讨论 自己所处的TPM小组的课题，这是自主保全成功的重要条件。 在刚开始进行自主保全的TPM小组会议时，大家常会感到工作太忙，没有时间来参加TPM 小组会议，更没有时间去做TPM的具体工作，甚至相当多的人会抵触。一开始确实会遇到 一些阻力，但随着自主保全活动的深入，许多人会发现设备故障减少了，不良减少了，清扫、润滑、点检时间也减少了。当他们发现TPM活动确实能对自己完成生产任务有所帮助时， 会逐步接受TPM的观点与做法。 让全员接受自主保全最好的方式就是从样板设备开始。合适的样板设备必须是有代表性、改 善的难度适中，且设备的直接管理者迫切希望提升设备管理水平、设备作业人员有积极向上 态度等。如此一来，大家就会积极参与TPM小组会议，期待TPM的推进取得更大的成果， 带给自己更大的好处。 二，活用OPL OPL就是“要点教材”或“经验教材”，它是自主保全活动中非常重要的一种工具。OPL用来把 大家的智慧与经验记录下来，与其他人分享，达到把个人经验转化为集体财富，进而快速提 升全员的操作与管理水平的目的。 OPL的要求是简单、实用（见表1、表2）。一个OPL的内容通常只有一张A4纸大小的容量，且一个OPL只说明一个问题。 表1 OPL要点培训（1）
中小企业总经理商学院(完整版) 名企研究CCTV《对话》对话李东生 CCTV对话－世界500强商业领袖访谈 CCTV对话－名人焦点访谈 CCTV对话－国企老总经理人访谈 CCTV对话－著名民企总裁访谈 中国经营者兰涛安捷伦之道 从郝建秀到张瑞敏 俞尧昌－格兰仕的秘密 大午集团的经营管理 奇行天下－中国富豪积累财富案例大全 张利庠-国农牧企业经营宝典 追求卓越-美国八大名牌企业成功秘诀 柳传志：联想的创业之路 海尔模式-田娜 百安居-变才会赢 研祥之路 综合管理类观摩海尔 综合管理类透视海尔 综合管理类麦当劳模式 黄光裕首富之路
领导艺术` CCTV对话什么是“好领导” EMBA-领导能力的挑战 新领导力-热门-刘峰 新领导力-刘峰 个性化管理与领导力 中国式管理总裁领导学-曾仕强 中国式管理系列课程--管理VS领导-林雨萩 中国式管理：总裁领导学-曾仕强 中国式领导-李强 九型人格与领导力 从毛泽东领导之道-看企业管理 以价值观为本的领导-吴维库 传统文化与现代领导艺术-赵玉平 全领导秘诀精选 共赢领导力－提章义伍 前沿讲座卓越领导魅力-刘剑 卓越领导力的六项修炼-杨思卓 卓越领导魅力 卓越领导魅力的十大行为秘籍 韦尔奇领导艺术与GE成功之道 领导之道-高建华
团队领导力提升-吴维库 如何培养身边领导人 如何培养身边领导人-段志颖 如何带领下属取得好业绩 如何带领部属 如何扩大你的影响力-章义伍 如何管理下属-余世维 心理和谐管理-领导的心灵智慧与核心竞争力提升忠诚工作-领导管理篇-留住员工的心 总裁素质培训 总裁魅力领导与激励 老板决定成败 总裁魅力领导与激励-曾仕强 情商与领导力 成功领导的六种思维方法-王琛 有效的激励与领导-张锦贵 有效的领导-激励与协调-曾仕强 有效的领导与协调-曾仕强 现代企业领导艺术与方法 管理VS领导-卓越经理人必修课-曾仕强 管理创新与领导艺术-刘峰 管理者思维方式动作分解-魏庆 管理者的领导商数-余世维 组织领袖的行为影响力
案例及案例分析要点 《管理学》专升本 （一）案例 案例1：管理者干什么 案例2：该由谁骑这头驴 案例3：美而雅纺织品公司 案例4：成本为什么会大幅度超支 案例5：实施有效领导 案例6：上岗后的第一招棋 案例7：提拔错了吗 （二）案例及案例分析要点 案例1：管理者干什么？ 华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，华不想让这种事情再次发生。 问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？ 分析要点：华应做好协调控制工作 1、前馈控制。制定纠偏的措施，设立监督员。 ①华应负责召集业务员，共同找出失误的原因，制定纠偏的措施， 并设立监督员。
②对业务员进行培训，由业务员处理邮购业务，监督员进行过程控 制，以免出现差错。 2、现场控制。华亲临现场进行监督和指导。 监督：是按照预定的标准检查正在进行的工作，以保证目标的实现； 指导：根据自己的经验，针对工作中出现的问题指导下属 改进工作，或与下属共同商讨制定矫正偏差的措施，以便 使工作人员能正确的完成所规定的任务。 案例2：该由谁骑这头驴 一位农民和他的子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的子。农夫不好意思地下了驴，让给子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把子托上驴，自己也翻身上驴。两人一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！ 问题：你若是那位老农，你会怎么做？ 分析要点： 资源---驴；目的---赶集；决策者---爷爷子 1、科学决策，走自己的路，让别人去说吧。 领导者，要有主见。作为决策者的农夫，以上四人的观点对他来说都是外部信息，仅供参考，他应根据老农自家的具体情况作出正确决策，并实施决策。
提高组织忠诚度的三大法宝 --明阳天下拓展培训在终生雇佣即将成为历史的今天，员工对企业的忠诚度和依赖度大幅度降低。如何在新的环境下吸引人才、留住人才？专家研究发现，在以知识型员王为主体的团队中，工资和奖金因素在工作重要性的排列中仅列第6、第8位，而第1位是成就感，依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机会。 1.关注员工成长 管理顾问斯温说：“那些最开明的企业在这点上很坦诚。它们会告诉员工，碍于竞争压力，它们无法保证给予他们工作保障，但会设法激励他们、帮助他们成长、奖励他们。这样至少能给他们带来一股工作激情和满足感。”关注和帮助员工成长，让员工与企业和团队一起成长，已经成为很多企业留住人才的重要法宝。 长江实业执行董事洪小莲曾经是李嘉诚的秘书，那时长实还未上市。她说：“如果当年我的老板不是李先生，就没有今日的我。”当秘书时没什么消遣，洪小莲就用午饭时间来看报纸娱乐版。李嘉诚刚好走过，说：“看这些东西，没有益处的。”她当时想：“关你什么事，我是浪费自己的时间。”后来，她觉得李先生的话不无道理，于是开始工余进修。再后来，她又鼓励下属进修。关注员工成长，让员工有归属感，成了长江实业的文化和管理理念。 （1）辅导员工个人职业生涯 基本上，员工更愿意为那些能给他们以指导的公司卖命。“留住
人才的上策是，尽力在公司里扶植他们。”经理人应定期与下属一道共同商讨他的职业生涯规划，讨论绩效改进和个人能力提升计划，真诚地指导下属存在的问题以及努力的方向，使下属不断进步，每天进步1%，每年都上一个新的台阶。 诺基亚认为员工在不同的工作及生活阶段对职业发展的看法和期望是不同的。通过经理与员工每半年的业绩评估讨论，经理可以得知并支持员工的长期职业发展目标，从而共同制定相应的培训计划。公司的人力资源部为每一类的工作都设计了不同的由低到高的发展渠道，而在每一级别都有对不同工作职责的描述和要求，员工可以对照这些要求和描述，找出自己的差距，从而有针对性地制定长期发展计划。 （2）教育、教练、培训员工 知识经济时代，“学习是最好的投资，培训是最大的福利。”不论是在员工刚刚进入公司，还是得到升职，或者是调动部门和工作时，都需要对他们进行培训，永远不要质疑培训的作用。很多培训在一些企业看来是浪费时间，没有任何明显的经济效益，但是我们应当重视长期的效果而不是短期效益。同时，这些培训会吸引很多有发展潜力和提升欲望的人进入我们的公司，对培训感兴趣的人会是善于学习和快速进步的人。 再者，从某种意义上讲，让员工在工作中获得知识的累积，比单纯获得金钱更有吸引力。因为员工总是想让钱变得更多，而只有知识才能带来更多的钱，当员工感到自己在工作中提高了水平，有赚更多