下载文档原格式
保安作业指导书一、任务背景保安作为维护社会治安和保障人民生命财产安全的重要力量，其作业质量和效率直接关系到社会的安全稳定。
为了确保保安工作的规范化和标准化，提高保安人员的作业水平和工作效能，制定本保安作业指导书，旨在为保安人员提供详细的作业指导和规范要求。
二、作业目标1. 提高保安人员的作业技能和应变能力；2. 确保保安人员的作业行为符合法律法规和公司规章制度；3. 提高保安人员的服务质量和客户满意度；4. 提高保安人员的应急处置能力和危机处理能力。
三、作业内容1. 岗位职责1.1 保安人员应严格遵守公司的工作纪律和规章制度，服从上级指挥和安排；1.2 保安人员应熟悉所负责区域的布控情况，及时发现和报告异常情况；1.3 保安人员应主动协助客户解决问题，提供优质的安全服务；1.4 保安人员应熟悉并掌握公司各类安全设备的使用方法和操作流程。
2. 巡逻和监控2.1 保安人员应按照规定的巡逻路线进行巡逻，确保巡逻过程中不遗漏任何区域；2.2 保安人员应做好巡逻记录，包括时间、地点、巡逻情况等；2.3 保安人员应熟悉监控设备的使用方法和操作流程，及时发现并报告异常情况；2.4 保安人员应保证监控设备的正常运行，及时处理设备故障。
3. 安全检查3.1 保安人员应按照规定进行安全检查，包括人员、车辆和物品的安全检查；3.2 保安人员应熟悉安全检查的程序和要求，做到公正、严谨、细致；3.3 保安人员应及时报告发现的安全隐患和问题，协助相关部门进行处理；3.4 保安人员应做好安全检查记录，包括时间、地点、检查情况等。
4. 应急处置4.1 保安人员应熟悉各类应急预案和处置流程，能够迅速、准确地应对各类突发事件；4.2 保安人员应掌握基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下提供急救服务；4.3 保安人员应及时报告和协助处理火灾、事故等紧急情况，保障人员安全；4.4 保安人员应参预应急演练和培训，不断提高应急处置能力。
四、作业要求1. 作业纪律1.1 保安人员应遵守岗位纪律，不得擅离岗位，不得违反工作纪律；1.2 保安人员应保持良好的作业状态，不得饮酒、吸烟等影响工作的行为；1.3 保安人员应保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
5.1.2.9保安部副主管5.1.2.9.1 全面负责二工厂保安部工作；5.1.2.9.2 在“二元三级”质量框架下持续改进保安服务质量，配合客户服务中心做好“QRQC”会议分析，推行“6S”活动，提高专业服务水平；5.1.2.9.3 负责与甲方业务协调人员的沟通、协调工作，协助甲方做好二工厂防盗、防火、防讯等安全与应急工作；5.1.2.9.4 负责保安部的内务管理工作，包括月度工作计划与总结，宿舍管理等；5.1.2.9.5 负责部门的业务培训工作；5.1.2.9.6 负责部门的绩效考核工作；5.1.2.9.7 完成上级领导交办的其他任务。
5.1.2.10保安分队长5.1.2.10.1 负责二工厂保安服务现场管理；5.1.2.10.2 专职负责保安部思想政治工作的岗位，抓内务管理、业务培训；5.1.2.10.3 负责对对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，及时处理保安员执勤中遇到的疑难问题；5.1.2.10.4 负责义务消防队的日常工作。
制定相关应急预案，协助甲方做好防盗、防火、防讯等应急措施；5.1.2.10.5 完成上级领导交办的其他任务。
5.1.2.11保安班长5.1.2.11.1 熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作；5.1.2.11.2 负责处理本班的日常事务，及时协调、处理本班执勤中遇到各类问题；对一般问题有临机处置权，重大问题及时报告；5.1.2.11.3 负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为；5.1.2.11.4 组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况；5.1.2.11.5完成上级领导交办的其他任务。
5.1.2.12保安门岗5.1.2.12.1 认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度；5.1.2.12.2认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及未成年人进入厂区，严禁无关人员进入岗亭；5.1.2.12.3 做好人员、车辆进入厂区时携带物品的登记，妥善保管外来人员、车辆的证件；5.1.2.12.4 对离开厂区的车辆（包括机动车、电动车、单车等）所携带的物资进行检查（免检车除外）；对没有正当手续的生产和公用物资，作暂扣处理，及时报告班长，并做好登记；5.1.2.12.5 认真核对出厂区所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条，及时做好登记；5.1.2.12.6 严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内；5.1.2.12.7 夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动；5.1.2.12.8 提醒司机按照甲方规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生；5.1.2.12.9 保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度，认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画；5.1.2.12.10 保持岗亭内物品摆放整齐，无灰尘，同时搞好岗亭周边卫生；5.1.2.12.11 负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭；5.1.2.12.12 完成上级领导交办的其他任务。
保安作业指导书一、任务目的本作业指导书的目的是为保安人员提供详细的工作指导和操作规范，确保他们能够有效地履行保安职责，维护安全和秩序。
二、职责和义务1. 保安人员应熟悉并遵守公司的规章制度和工作流程，确保工作的顺利进行。
2. 保安人员应具备良好的职业道德和责任心，保持警觉，严守保密，不泄露客户和公司的信息。
3. 保安人员应保持良好的形象，穿着整洁，礼貌待人，为客户提供优质的服务。
4. 保安人员应熟悉并掌握各类安全设备的操作方法，确保设备的正常运行和使用。
5. 保安人员应及时向上级报告发现的安全隐患和紧急情况，并采取相应的措施进行处理。
三、巡逻和监控1. 保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保全面覆盖和及时发现异常情况。
2. 在巡逻过程中，保安人员应注意观察周围环境，注意人员和车辆的动态，发现可疑情况应及时报告。
3. 在监控中心工作的保安人员应熟悉监控设备的操作方法，能够熟练运用监控系统进行图像监控和录像回放。
四、应急处理1. 保安人员应熟悉公司的应急预案和紧急处理流程，能够迅速、冷静地应对各类突发事件。
2. 在火灾发生时，保安人员应立即启动火灾报警系统，并组织疏散人员，保护生命财产安全。
3. 在突发事故或暴力事件发生时，保安人员应迅速报警，并采取控制和保护措施，确保现场秩序。
五、服务态度1. 保安人员应始终保持良好的服务态度，主动帮助和引导客户，提供必要的安全咨询和建议。
2. 在处理纠纷和矛盾时，保安人员应冷静、公正地进行调解，并及时报告上级。
3. 保安人员应尽量避免与他人发生冲突，不使用武力，保持专业和理性。
六、工作记录和报告1. 保安人员应按照规定填写巡逻记录和工作报告，详细记录巡逻过程中的情况和发现的问题。
2. 在处理突发事件时，保安人员应及时书面报告事件经过和处理结果，供公司和客户参考。
七、培训和提升1. 公司将定期组织保安人员进行培训和考核，提升他们的业务水平和应急处理能力。
保安作业指导书一、任务背景为了确保公司内部的安全和秩序，保障员工和财产的安全，保安人员需要遵循一定的作业指导。
本文将详细介绍保安作业的标准流程和注意事项，以确保保安人员能够高效、专业地完成工作任务。
二、作业流程1. 值班交接- 在交接班时，保安人员应与前一班次的保安人员进行沟通，了解前一班次的安全情况和未完成的工作任务。
- 检查和确认所需的工作装备是否齐全，并确保通讯设备正常运作。
2. 巡逻巡查- 根据公司安全规定，保安人员需按照指定的巡逻路线进行巡查。
- 巡逻过程中，保安人员应注意观察周围环境，发现异常情况及时报告，并采取相应的应对措施。
- 巡逻过程中，保安人员应与员工和访客保持礼貌和友好的态度，提供必要的匡助和指引。
3. 出入口管理- 保安人员需对公司的出入口进行严格的管理，确保惟独经过授权的人员和车辆进入公司。
- 对进出公司的人员和车辆进行身份核实，并记录相关信息。
- 如遇到可疑人员或者异常情况，保安人员应即将采取相应的措施，并及时报告相关部门。
4. 突发事件处理- 在突发事件发生时，保安人员应镇静应对，确保员工和财产的安全。
- 根据公司应急预案，保安人员应迅速组织疏散员工，并协助相关部门进行紧急处理。
- 在处理突发事件过程中，保安人员应与其他相关人员保持良好的沟通和协作。
5. 安全设备维护- 保安人员需定期检查和维护公司内部的安全设备，包括监控摄像头、报警器等。
- 如发现设备故障或者异常，保安人员应及时报告，并协助相关部门进行修复和维护。
三、注意事项1. 保持警觉- 保安人员需时刻保持警觉，注意观察周围环境，发现异常情况及时采取措施。
- 在巡逻巡查过程中，保安人员应注意观察楼道、通道、车库等容易发生安全问题的地方。
2. 保护公司信息- 保安人员需维护公司的机密性和安全性，不得泄露公司的机密信息。
- 在处理与公司相关的事务时，保安人员应严格遵守公司的保密规定。
3. 与员工和访客的沟通- 保安人员应与员工和访客保持良好的沟通，提供必要的匡助和指引。
保安工作作业指导书1.目的：为了树立良好的企业形象，维护公司财产安全，规范保安工作，特制定本作业指导。
2.范围:适用于公司内保安工作的开展。
3.权责:3.1.保安队：负责全司保安具体工作的开展，并定期向上级汇报全司安保工作；3.2.行政中心：不定期监督、抽查保安工作的开展；3.3.各部门：配合保安各项工作的开展；3.4.总经理：负责该文件的审批及保安的直接领导工作。
4.内容4.1.保安队设队长一名，负责整个保安队各项工作的开展，保安队工作内容如下：4.1.1.做好全司门禁管理工作，维护公司财产安全，具体按《门禁管理规定》内容执行。
4.1.2.节假期间全司安保工作的开展，具体按《节假日值班管理制度》执行。
4.1.3.做好客户及政府机构人员的接待及供方管理工作，具体按《接待管理办法》执行。
4.1.4.做好车辆放行和人员进出的核查工作，具体按《门禁管理规定》和《公司车辆使用管理规定》执行。
4.1.5.维护厂区秩序及公司财产，预防各种事件的发生制止员工的违纪和暴力行为，了解周边地区的治安情况,做好突发事情应急预案及演习工作，当发生突发事件时，立即上报并及时联系消防、治安单位，并第一时间进行妥善处理。
4.1.6.做好全司监控系统的监控工作及监控系统的维护工作，发现问题及时处理上报。
4.1.7.做好节假日公司快递、邮件、报纸杂志的安全检查及收发登记工作。
4.1.8.监督管理好厂区、宿舍区水电节约工作。
4.1.9.做好保安应急物质的储备管理工作，如手电、警用物品、雨衣、皮靴、雨伞的管理工作。
4.1.10.做好公司重大活动时的安全工作及秩序维护工作，并做好公司车辆及客人车辆停放的指引工作。
4.1.11.协助做好厂区附近6S工作及员工单车的管理工作。
4.1.12.协助全司安全检查、制度检查工作的开展。
4.2.保安队日常工作要求：4.2.1.坚持文明执勤,注重礼节礼貌和仪容仪表，讲究工作方法,提高工作效率,坚持原则大胆管理,自觉维护工厂形象和客户安全,有高度的集体荣誉感。
保安部作业指导书（试用版）保安员日常工作标准1．目的：正确评价保安员日常工作及标准，提高员工的工作积极性。
2．适用范围：适用于各物业服务中心。
3．工作标准：3.1精神面貌和着装3.1.1精神饱满、动作利落、声音宏亮。
3.1.2着装整齐，统一规范，领带打好，帽子戴正，不挽袖，不卷裤腿，鞋要干净、光亮，风纪严格。
3.1.3服装整洁，头发修剪及时、规范，不留长发，不留胡须。
3.2文明礼节3.2.1文明服务，礼貌待人，主动与客户打招呼、问好。
遇有公司领导或公司邀请的参观访问人员应敬礼、问好。
3.2.2纠正违规行为时应先敬礼，问好，再说明违规、违章事由。
事后，说：“请您下次注意”。
3.2.3交接班时应互相敬礼，按照规定形式交接班。
3.2.4对待外来人员和车辆盘查登记应先敬礼，问好。
3.2.5工作时间不游玩，嬉闹或取笑服务对象及其他人员。
3.3岗位意识和服务意识3.3.1坚守岗位，不脱岗，不漏岗，不空岗，不睡岗。
3.3.2上岗期间不做与工作无关的任何事情。
岗姿标准，动作规范，达到换人不换样的整齐化、标准化制度，实行程序化值岗。
3.3.3认真做好各项工作记录，详尽登记工作中发生的大事。
3.3.4训练、开会、集合、列队应动作迅速，组织严密。
3.3.5在管理服务区内、外巡逻时，应按规定走齐步，拐直角，两人成行，三人成列。
3.3.6主动帮助客户提拿重物（非贵重物品），为服务对象排忧解难。
3.3.7热情指引问路人，认真管好岗位的环境卫生。
3.3.8忠于职守，工作到位。
3.4纪律卫生3.4.1服从管理，听众指挥，做到有令则行，有禁则止。
3.4.2文明服务，规范执勤，做事要礼让在先。
3.4.3保持岗亭的卫生，桌椅、沙发干净整洁，窗台上不得堆放杂物。
3.4.4服装及大衣、雨衣、雨鞋，干净无污，摆放整齐，向军队标准看齐。
3.5军事素质：岗姿标准3.5.1齐步：第一步稍有停顿，最后立定动作明显，行进中动作规范标准。
3.5.2跑步：第一步跃出明显，立定动作明显利落，行进中动作规范标准。
保安部作业指导书1.0目的:为了加强小区的平安防范、维护公司利益，防止突发事故和自然灾害事故对公司的危害，根据公司的特点和小区平安防范的必要，特组建保安应急队。
2.02.1 应急分队构成保安助理--班长--不当班住勤队员2.2凡小区内一切突发事故或自然灾害事故的发生，应急队必须在五分钟内赶到出事地。
2.3所有队员必须服从命令，坚决执行任务，将损失和影响降低到最低。
2.4组织纪律2.4.1凡应急队成员除正常休息外，任何人任何时间未经助理同意不得擅离公司，在规定区域内待命，违者处分。
2.4.2助理是分队的直接领导和组织者，应以身作那么，带着分队坚决完成部门下达的紧急任务。
2.4.3应急队员必须服从指挥，听从命令，视公司利益为最高利益。
2.4.4在关键时刻贪生怕死、视而不见、畏缩不前者按公司制度严处，情节特别严重者给公司造成重大损失者将依法究其刑事责任。
2.4.5积极参加政治、业务学习和军事训练，不断提高政治觉悟、法制观念和业务技能。
2.5应急分队每次处理突发事件后，由助理填写《保安部要事记录》并将应急处置情况以书面形式上报公司经理。
3．0应急事件处置规程3．1盗案件处置规程。
3.1.1护现场，劝散围观群众。
3.1.2给公安机关报警和向保安部及公司领导报告。
3.1.3对可疑人员监视，跟踪，防止逃跑。
3.1.4对现场情况作记录：报案人的姓名，住址，时间，情况经过。
3.2抢劫案件3.2.1制止，抓获劫犯。
3.2.2报告公安机关和保安部及公司领导，将受伤者送医院。
3.2.3如劫犯逃跑，应组织力量追捕,追捕时应通知相邻队员或应急队员协助。
3.2.4劫犯作案的遗留物，凶器等要保护好，勿用手触摸。
3.3斗欧事件3.3.1制止斗欧人员，带到保安部处理。
3.3.2情况严重，截住斗欧者，报告公安机关。
3.3.3将受伤者速送医院。
3.3.4保护现场，待公安机关处理。
3.4流氓事件3.4.1设法抓获施暴者和耍流氓者，并向公安机关和保安部报告。
保安作业指导书一、任务背景近年来，社会治安形势日益严峻，各类安全事件频发，对社会秩序和人民生命财产安全造成了严重威胁。
为了加强保安队伍的管理和提高保安人员的工作效率和专业素质，制定本作业指导书，旨在规范保安作业流程，确保保安工作的顺利开展。
二、保安作业指导原则1. 遵守法律法规：保安人员必须严格遵守国家法律法规和公司规章制度，依法履行保安职责。
2. 保护人民生命财产安全：保安人员要坚守岗位，保护人民生命财产安全，积极预防和应对各类安全事件。
3. 服务社会大众：保安人员要以服务为宗旨，热情接待来访者，提供必要的帮助和指导。
4. 保持警觉性：保安人员要时刻保持高度警觉，发现异常情况及时报告，防止事态扩大。
5. 与其他部门协作：保安人员要与其他部门保持良好的合作关系，共同维护安全稳定的工作环境。
三、保安作业流程1. 岗前准备1.1 着装整齐：保安人员应穿戴整齐，佩戴工作证件和标志性服装。
1.2 工具准备：保安人员应携带必要的工具，如巡逻灯、对讲机等。
1.3 岗位了解：保安人员在上岗前应了解岗位职责和工作要求，熟悉岗位布局和相关设施。
1.4 安全检查：保安人员应对岗位周边进行安全检查，确保无安全隐患。
2. 巡逻监控2.1 巡逻路线：保安人员按照规定的巡逻路线进行巡逻，确保每个区域都得到覆盖。
2.2 注意观察：保安人员在巡逻过程中要注意观察，发现异常情况及时采取措施。
2.3 记录情况：保安人员在巡逻过程中要做好巡逻记录，包括时间、地点、发现情况等。
3. 安全检查3.1 定期检查：保安人员要按照规定的时间和频率对各类设施和区域进行安全检查。
3.2 发现问题：保安人员在安全检查中如发现问题，应及时上报，并协助相关部门处理。
3.3 安全防范：保安人员要加强安全防范意识，确保设施和区域的安全性。
4. 应急处置4.1 紧急报警：保安人员在遇到紧急情况时，应立即报警，并按照公司规定的应急处置流程进行操作。
4.2 疏散指导：保安人员在火灾、地震等突发事件中，要迅速组织人员疏散，并提供必要的指导和帮助。
保安岗位职责和作业指导书5.1.2.9保安部副主管5.1.2.9.1全面负责二工厂保安部工作；5.1.2.9.2在“二元三级”质量框架下持续改进保安服务质量，配合客户服务中心做好“QRQC”会议分析，推行“6S”活动，提高专业服务水平；5.1.2.9.3负责与甲方业务协调人员的沟通、协调工作，协助甲方做好二工厂防盗、防火、防讯等安全与应急工作；5.1.2.9.4负责保安部的内务管理工作，包括月度工作计划与总结，宿舍管理等；5.1.2.9.5负责部门的业务培训工作；5.1.2.9.6负责部门的绩效考核工作；5.1.2.9.7完成上级领导交办的其他任务。
5.1.2.10保安分队长5.1.2.10.1负责二工厂保安服务现场管理；5.1.2.10.2专职负责保安部思想政治工作的岗位，抓内务管理、业务培训；5.1.2.10.3负责对对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，及时处理保安员执勤中遇到的疑难问题；5.1.2.10.4负责义务消防队的日常工作。
制定相关应急预案，协助甲方做好防盗、防火、防讯等应急措施；5.1.2.10.5完成上级领导交办的其他任务。
5.1.2.11保安班长5.1.2.11.1熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作；5.1.2.11.2负责处理本班的日常事务，及时协调、处理本班执勤中遇到各类问题；对告；时报及问题，重大权置处机临有问题一般5.1.2.11.3负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为；5.1.2.11.4组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况；5.1.2.11.5完成上级领导交办的其他任务。
5.1.2.12保安门岗5.1.2.12.1认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度；5.1.2.12.2认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及未成年人进入厂区，严禁无关人员进入岗亭；5.1.2.12.3做好人员、车辆进入厂区时携带物品的登记，妥善保管外来人员、车辆的证件；5.1.2.12.4对离开厂区的车辆（包括机动车、电动车、单车等）所携带的物资进行检查（免检车除外）；对没有正当手续的生产和公用物资，作暂扣处理，及时报告班长，并做好登记；5.1.2.12.5认真核对出厂区所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条，及时做好登记；5.1.2.12.6严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内；5.1.2.12.7夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动；5.1.2.12.8提醒司机按照甲方规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生；5.1.2.12.9保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度，认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画；生；边卫亭周岗搞好时，同尘，无灰齐放整摆亭内物品岗保持5.1.2.12.10．5.1.2.12.11负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭；5.1.2.12.12完成上级领导交办的其他任务。
保安员作业指导书标题：保安员作业指导书引言概述：在当今社会，保安员作为维护社会安全和秩序的重要力量，承担着重要的职责和使命。
为了确保保安员的工作能够高效、准确地进行，制定一份详细的作业指导书是至关重要的。
本文将从四个方面为保安员提供作业指导，包括职责与义务、安全巡逻、突发事件处理和人员管理。
一、职责与义务1.1 熟悉岗位职责：保安员应了解自己的岗位职责，包括维护安全、保护财产和人员安全等方面的职责。
1.2 遵守规章制度：保安员应遵守公司和社会的规章制度，如保密制度、工作纪律等，确保工作的顺利进行。
1.3 提供优质服务：保安员应以友善、专业的态度为人员提供优质服务，解答疑问并处理突发事件。
二、安全巡逻2.1 巡逻路线规划：保安员应根据工作区域的特点制定巡逻路线，确保全面覆盖并及时发现异常情况。
2.2 注意观察细节：保安员在巡逻过程中应注意观察细节，如门窗是否关闭、设备是否正常运行等，及时发现并处理问题。
2.3 做好记录和报告：保安员应记录巡逻过程中发现的异常情况，并及时向上级报告，确保问题得到及时解决。
三、突发事件处理3.1 快速反应和判断：保安员在突发事件发生时应快速反应和判断，采取适当的措施，保护人员和财产的安全。
3.2 协调应对：保安员应与相关部门和人员进行紧密协调，共同应对突发事件，保持信息畅通和协作配合。
3.3 事后总结和改进：保安员应及时总结和反思突发事件的处理过程，找出不足之处并加以改进，提高应对能力。
四、人员管理4.1 安全培训和教育：保安员应接受必要的安全培训和教育，提高安全意识和应对能力。
4.2 管理纪律执行：保安员应严格执行管理纪律，如签到制度、着装规范等，确保工作的有序进行。
4.3 团队合作和沟通：保安员应与同事保持良好的团队合作和沟通，共同完成工作任务，提高工作效率。
结论：本作业指导书为保安员提供了详细的工作指导，包括职责与义务、安全巡逻、突发事件处理和人员管理等方面的内容。
保安大队办公室工作作业指导书
1.0目的和适用范围
1.1目的
规范保安大队日常管理工作，保证各项工作任务的顺利完成。
1.2适用范围
适用于保安大队日常管理工作。
2.0职责、权限
2.1办公室
在总公司相关部门业务指导和保安大队长、副大队长领导下进行工作:
2.1.1在总公司相关部门的指导下，组织、协调所属分队的工作，为保安大队长、副大队长决策提供依据。
2.1.2负责会议的筹备和组织，检查监督各分队对会议决议的贯彻落实；组织、督促各部门抓好员工的培训，负责员工的思想教育工作。
2.1.3负责文件资料的收发、承办和管理工作；负责办公用品及办公设备的检验、使用、保管和维护。
2.1.4负责经营承包核算、劳动考勤、工资报领、发放和员工劳动纪律的监督检查及内部考核情况汇总工作。
2.1.5负责宣传物业管理政策、法规及小区各项管理规定，做好接待和信访工作。
2.1.6负责保安人员的首次面试工作。
2.1.7负责大队各项后勤保障工作。
2.2办公室主任
在保安大队长、副大队长领导下进行工作：
2.2.1负责协调所属单位的工作，及时了解掌握情况，为大队长决策提供依据。
2.2.2负责各类文件、资料的起草、控制及文稿的审核，做好月工作总结，并负责本单位人员调整、物料消耗及核算报表的审核。
2.2.3负责筹备、组织大队日常工作会议，并对会议决议的落实情况进行监督。
2.2.4负责各分队的内务卫生、工作纪律、工作秩序及内部考核情况检查汇总。
2.2.5负责对外宣传、接待、信访和征询业主意见工作。
2.2.6负责保安人员的首次面试工作。
负责督促各分队进行业务培训，适时做好大队人员的思想教育工作。
2.2.7做好保安执勤、生活保障及机动车的管理工作。
2.3文秘、劳资员
2.3.1负责文件、资料的收发、打印，并协助主任起草一般性文件。
2.3.2负责文件及内业资料的整理及保管工作。
2.3.3负责办公室设备的日常保养及维护工作。
2.3.4负责大队办公用品的申报、领用和发放工作。
2.3.5负责保安大队全体人员的劳动考勤、工资报领和发放工作。
2.4兼职核算员职责见《经济核算作业指导书》。
3.0支持性文件
3.1总公司各职能部门相关文件。
4.0日常工作管理
4.1员工劳动纪律管理
4.1.1员工考勤统计，参照总公司《员工劳动纪律管理作业指导书》中相关条款执行。
4.1.2每月25日将各分队上报的在岗、离岗人员出勤情况进行审核统计，26日前上报人力资源部。
4.1.3每周负责检查所属员工，贯彻、落实、执行劳动纪律、工作纪律情况，将检查情况记入《保安工作周检表》，并视情节严重填写《不合格/纠正、预防措施报告》。
对开具的《不合格/纠正、预防措施报告》进行跟踪检查。
4.2员工招聘、录用、离职管理
4.2.1重负责应聘人员的初试工作，了解、询问及检查应聘人员的基本情况和有效证件。
待初步面试合格后，方可带往人力资源部进行最终审批，并按籍贯合理分配到各分队。
4.2.2注重队员业绩考评，深入基层，了解掌握骨干的思想动态及工作情况，积极提出升降级、调配和使用意见，报人力资源部备案。
4.3培训、教育、考核管理
4.3.1负责员工培训、教育、考核工作的制定、组织、落实，并在每年12月20日将年度培训计划上报人力资源部备案，每月安排员工进行各类培训。
4.3.2组织检查大队、分队培训计划的落实。
4.3.3建立《培训台帐》，详细登记培训内容。
4.3.4组织培训结束后的考核，并将考核成绩与月考核挂钩。
4.4文件、资料整理
4.4.1每年度将文件资料统一收集整理、归纳、存放、移交。
4.4.2文件资料的借阅须经办公室主任同意批准，并办理借阅手续。
4.4.3凡需传阅的文件须经大队长批准同意，办理相关手续。
组织传阅并组织会签意见的汇总落实工作。
4.4.4大队文件的起草、打印、文字的审核及文件资料、记录表格的收集、归纳、整理工作要严格执行《文件和资料控制程序》。
4.4.5每周检查一次公文、资料及记录表格的管理，发现问题及时提出纠正措施，并跟踪检查整改情况。
4.4.6保安大队执勤记录等原始资料，在年度工作结束后统一进行集中收集、归纳、整理、检查，并保存。
4.4.7各类原始资料保存期限为三年。
保存期满报请总公司批准统一销毁。
5.0核算统计管理
5.1按照小区划分的区域、单位、成本项目的分类，建立成本核算明细帐，将各项成本按时、准确登帐。
5.2兼职核算员每月25日将各分队上报计划汇总后经办公室主任、大队长逐级审核后，上报总公司相关部门。
5.3遇到超计划指标等特殊情况，经大队长批准后,以书面形式上报总公司相关职能部门。
5.4各分队及大队报销的各项费用，由核算员、主任、大队长审核，由总经理审批后，方可到财务部报销。
5.5大队每月的成本支出，严格与总公司下达的经济指标进行对照，每月按时上报用工人数，核算工资额度，按月进行人工成本、物料消耗等各项成本的核算，确保各项支出定额控制。
5.6根据工作需求随时向大队长提出人员调整建议，做到合理调配用工，降低人工成本。
5.7依据总公司规定，每半年进行一次办公、生产设备盘点。
5.8指导、监督、检查各分队固定车位费及临时停车费收取工作。
6.0信访、接待管理
6.1接待管理
6.1.1按照总公司部署，协助相关单位做好各类接待、迎检、参观工作。
6.1.2根据贵宾文化背景、风土人情和访问意图，按领导意图，制定迎检的保卫工作，提前检查迎检路线的警力部署情况。
6.1.3做好在检查过程中发生的突发事件和应急救护准备工作。
6.1.4检查着装，警容风纪，教育迎检人员举止得体、大方，礼貌周到，不怯场、不失礼。
6.2信访管理
6.2.1热情接待业主来访工作，并做好来电来访及回访记录。
6.2.2掌握办事处置原则，耐心做好解释工作，如遇重大问题，报请总公司相关部门协调解决。
6.2.3每季度组织各分队向业主发放《物业公司业主征询意见表》，及时掌握的意见及建议。
做好信息统计工作。
7.0后勤保障管理
7.1机动车、摩托车管理
7.1.1加强自用机动车辆的管理。
7.1.2用车人须到保安大队办公室办理申请用车手续,讲明用途和去处；办公室核定后开具派车单，并通知司机做好出车前的准备工作；用车人持派车单凭证用车；待用车结束返回时，向大队办公室报告，司机将派车单凭证收存。
7.1.3派车单使用内容包括：起始时间、地点、批准人和使用人签字（一式两份），并加盖保安大队公章。
7.1.4每月组织机动车检查评比工作。
包括：各种证件、车辆外观、车况使用、保养状态。
7.1.5办公室保管面包车钥匙，机动车上不得在外停放。
7.1.6服从总公司办公室临时调整使用安排。
7.1.7燃油的申报和领用
a.分队摩托车按100升/月的定额申报燃油。
b.大队面包车按150升/月的定额申报燃油。
c.使用燃油必须本着“节能增效、控制成本”的原则，一次领取不得超过50升。
d.办公室每月25日将当月行驶公里数和油耗进行统计核算。
7.2就餐卡办理程序和管理办法
7.2.1办公室组织保安分队内勤每月末按核定后的在编保安员人数办理就餐卡。
7.2.2队员离职后，将就餐卡交回保安分队，由内勤负责到食堂核实剩余款额，余额交分队保管待新队员到后再续卡。
超额部分由离职队员自行弥补，并将饭卡交回食堂保存，分队内勤做好登记并报办公室备案。
7.2.3办公室负责对各分队就餐费用报销情况进行统一管理。
核对就餐人员、工作天数，经办公室主任核准后，上报人力资源部、办公室、总经理进行审批后，进行报销。
7.3保安装备申请、发放、保管管理办法
7.3.1对各分队配发的装备进行申报、发放及保管的管理，并根据配发使用年限，提出更新过期装备申请。
7.3.2办公室内勤对新到装备按类进行清点，数量、质量确定无误后在《物品设备台帐》上进行登记。
并通知分队及时领取，办理相关领取手续。
7.3.3对各分队建立的物品设备台帐、装备的使用、保管及清洁情况进行季检，季检情况记入《保安工作周检表》。
7.3.4监督保安分队对离职队员装备押金的退费手续。
7.3.5办公室为生活设施主管部门，负责对配发的电视机、VCD、热水器、饮水锅炉的使用管理情况每周进行检查，发现问题报总公司办公室进行维修，并对人为损坏、丢失的情况进行调查处理。
7.4办公设备用品用具、低值易耗品管理
7.4.1组织保安分队对保安员办公用品、用具使用情况进行日检，对离职队员按《对讲机管理作业指导书》相关条款核定后办理，并对损坏报废的办公设备及时提出修理和更换的申报工作。
7.4.2办公室负责对保安分队配发的办公用品、用具使用管理情况进行检查、核定，修理、更换，负责办公设备、低值易耗品计划、更换的申报工作。
7.5宿舍管理
7.5.1根据人员需要提出用房申请，组织协调内部宿舍的调整和维修。
7.5.2定期对宿舍进行消杀灭菌工作。
7.5.3每周对宿舍卫生、物品摆放情况进行检查，检查情况记入《保安。
