篇一:《弹好钢琴,奏出和谐篇章》弹好钢琴，奏出和谐篇章——谈如何处理好服务领导与服务群众的关系“弹钢琴”思想出自于1949年毛泽东同志发表的《党委会的工作方法》，对党委工作运用了精巧的比喻，形象地总结了党委工作的全面性、复杂性，提出了党委人员独特的工作思路。
对于党委办公室而言，日常处理的事情千头万绪，更加需要我们十指灵活，会弹钢琴。
既要协调好各部门开展工作，又要做好后勤保障工作；既要做好参谋助手，又要发挥督查督办作用；既要服务好领导，又要服务好群众……对于办公室人员而言，办公室无小事，每件事做不好就可能发展成大事；群众利益无小事，每件事对老百姓来说都是天大的事。
处理好服务领导和服务群众的关系，不仅需要我们十指灵活、会弹钢琴，还要求我们做到心中有群众、心中有领导，手随心动，才能奏出和谐、动人的音符。
第二批党的群众路线教育实践活动正在如火如荼地进行着，我们应紧抓这一有利契机，进一步理顺做好办公室工作和做好服务群众工作的关系，争取做到两手抓、两不误、两促进。
一、正确认识服务群众和服务领导的关系，他们是钢琴上的黑白键——你中有我，我中有你很多群众甚至个别干部都有一个思想误区，认为干部们只顾服务领导，不管百姓问题；优先服务领导，滞后服务群众。
之所以有这样的想法，就是没有理顺服务群众和服务领导的关系。
从服务领导的角度出发，办公室要做好领导的参谋助手，协助领导找准工作关注点、帮助领导做好工作部署。
什么是工作关注点？不就是群众急切关心、迫切需求解决的问题吗。
什么是工作部署？不就是想方设法为民解忧、竭尽所能为民解难吗。
从服务群众的角度出发，以这次路线教育实践活动为例，我们办公室工作人员下基层、深入群众中听到了群众的很多真心话，搜集了很多问题、建议，这些信息经办公室集中整理后最终汇报给了领导，领导据此做出工作安排，解决群众提出的问题、合理采纳群众谈到的建议。
这一过程中，服务群众是出发点，同时又是落脚点。
从以上分析看，只要理顺两者的关系，服务群众和服务领导是密不可分，两者在一定程度上是合而为一的。
二、正确把握群众诉求和领导工作的关系，不能乱弹琴，有取有舍才能弹出调子群众路线教育实践中，我们接触到了很多的群众诉求，涉及群众生活方方面面，杂乱无章，甚至无迹可寻。
如果将这些问题、意见都放在领导的工作日程中，那工作执行起来的效率可想而知。
因此，必须在群众诉求和领导工作两者之间权衡利弊，有的放矢，正如毛泽东同志说的“弹钢琴要十个指头都动作，不能有的动，有的不动。
但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。
”（一）要在在群众诉求中发现工作思路，在工作过程中满足群众诉求办公室工作于服务群众工作正如鱼之于水，相互依赖、不可分离。
办公室工作人员要有一双发现问题、发现办法的眼睛，既能从群众中收集到问题，又能根据这些问题找到下一步工作的线索，辅助领导归纳下一步的工作思路。
将群众的意见串联成一条线，在工作中解决这条线上的所有问题，这样的工作必然会受到广大群众的欢迎，必然会得到老百姓的支持，工作的开展也就能凝聚更多力量，工作的实效也会得到进一步增强。
（二）个别问题扩大化，矛盾问题特殊化群众的问题不可能一步解决，工作中除了求同存异外，还要针对个别问题，大而化之，发现群众的共性问题，发现办公室工作中出现的问题。
一个群众对办公室工作中的服务态度提出了问题，就要问一问其他办事群众有没有遇到相同问题，看一看我们的工作态度是不是出现了问题，进而想出具体的对策，拿出切实可行的方案来解决这一问题。
工作中，切忌头痛医头、脚痛医脚，要找准病根，从服务群众中找出工作方向。
在群众反映的问题中，存在个别问题与我们的工作大方向相矛盾，甚至会遇到个别群众不讲道理、胡搅蛮缠，这些问题就要特殊化处理。
坚持群众利益至上固然正确，但是不能因为个别群众的私利影响广大群众的利益。
因此，在这种问题上就要坚持原则，切实在攻坚克难过程中提高办公室人员的工作能力，确保领导工作以及办公室工作始终在正确的轨道上运行。
三、牢牢树立大局观念，坚定工作方向，有了琴谱才能奏出宏伟乐章《党委会的工作方法》中提到“要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合，凡是有问题的地方都要点一下，这个方法我们一定要学会。
钢琴有人弹得好，有人弹得不好，这两种人弹出来的调子差别很大。
”如何做到“弹钢琴”的节奏性呢？重要的就是要有个好的“琴谱”。
在我们的工作中，这个“琴谱”就是大局观念。
在正确处理服务领导和服务群众关系的基础上，要牢牢把握工作大局，既要做到统筹兼顾，又不能因小失大，“丢了西瓜拣芝麻”。
对于群众亟需解决的问题，要想方设法为群众分忧解难，尽快将问题提上议事日程；对于我们不能马上解决的问题，要在长远打算中找到问题解决的时间、阶段；对于超出我们能力的问题，要尽可能找到替代性解决办法。
要从大局出发，确保工作方向正确，放眼长远，保证做到会“弹钢琴”，力争做到毛泽东同志要求的“凡是有问题的地方都要点一下”，努力做到“弹钢琴”弹得好。
四、要做到心系群众，带着感情“弹钢琴”才能“弹出”动人乐章将服务领导和服务群众融合在一起的关键在于心中有领导、心中有工作、心中有群众，而其关键就在于心中要有群众。
在办公室日常工作中，应该做到“三省”工作谋划中要反省是否采纳了群众的合理意见，是否考虑了群众提出的问题；工作开展过程中要反省工作能否开展到群众身边，工作成果能否惠及普通百姓；工作结束后要反省是否在群众那里得到了反馈，反馈的结果能否进一步指导我们的工作。
在这次群众路线教育实践活动中，我们要带着感情去和群众打交道。
人到了，耳朵也要到，要能听见、能听进百姓意见；眼睛也要带着，要能看到、能看清百姓生活中的问题；心必须揣着，要把听到的、看到的装在心里。
回到工作岗位，不用急着看拍的照片，不要急着谈论新鲜见闻，多抽出时间来用心分析捕捉到的问题，多下功夫来琢磨有效的对策。
把听到的、看到的问题以及想到的、构思的解决办法及时汇报给领导，辅助领导做好工作的安排部署。
切实抓住活动契机，在活动中进一步探索融合服务群众和服务领导的具体办法，更好地推动我们工作的开展。
篇二:《学会弹钢琴》学会弹钢琴大到国家主席，小到普通百姓，都要在工作中学会“弹钢琴”。
钢琴弹好不容易。
十指飞快运动，既要协调，又要优美，身段还得保持艺术范儿。
同时，还要确保不错音，不跑调，情绪准，难怪成为演奏家的从来都是凤毛麟角。
因此，习主席才会说“在中国当领导人，必须在把情况搞清楚的基础上，统筹兼顾、综合平衡，突出重点、带动全局，有的时候要抓大放小，以大兼小，有的时候又要以小带大，小中见大，形象地说，就是要十个指头弹钢琴。
”我们的日常生活与工作当然和国家主席的日理万机没法比，但道理是相通的。
有时难免会遇到“多任务模式”，几项工作需要同时开展。
何况能者多劳，随着年岁的增长，经验的丰富，每个人在各自的岗位上都会承担越来越多的责任，遇到紧急情况和突发事件的几率也会增加。
这时候，就要用上“弹钢琴”的工作方法了。
其实，所谓弹钢琴，实质上是个时间管理问题。
简言之，就是如何更有效地安排自己的工作计划，掌握重点，并合理地利用工作时间。
其本质是管理个人，是自我的一种管理。
时间管理的方法是通过良好的计划来完成的，计划也就是一种对未来的判断和规划。
这样一分析，说来说去，还得落实到工作效率上。
学会弹钢琴，就是为了提高工作效率，最关键的部分正是规划。
规划好工作计划和过程，充分利用有限的时间，这是高效完成工作的好方法。
我觉得，规划可分为长期规划和短期规划，一般可以在年初制定本年计划，月初制定月计划，周一制定周计划。
每天的工作计划也可以预先制定。
但由于工作内容的复杂性以及临时随机任务，往往“计划赶不上变化”，计划会被打乱。
这种情况下，时间四象限法就能派上用场了。
四象限法主要针对工作事务细分，按照重要和紧急两个维度，分为四个象限既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。
大致的原则是，重要紧急的事马上做，其次做重要而不紧急的事，紧急但不重要的事要学会选择，不重要也不紧急的事最后完成。
对我而言，把握杂志的品位和风格，策划重点栏目和特色栏目，通过各种活动提升习作版的影响力，再反过来用市场的反馈促进文本建设，这是最重要和紧急的，排第一。
不断微创新，持续优化文字和版式，是长期工程，非常重要，但急不来，排第二。
其他的事务，可以排在第三第四，尽量从容安排。
我想，这就是我要学会的弹钢琴法则吧。
篇三:《为政之道——要善于弹钢琴》为政之道——要善于弹钢琴时间2001-12-20 16:11:00毛泽东在《党委会的工作方法》一文中说，党委会的领导人要“学会弹钢琴”。
他指出:“弹钢琴要十个指头都动作，不能有的动，有的不动。
但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。
要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。
党委要抓紧中心工作，又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作。
我们现在管的方面很多，不能只注意一部分问题，而把别的丢掉。
凡是有问题的地方都要点一下，这个方法我们一定要学会。
”在这里，毛泽东借用弹钢琴这个形象的比喻说明协调关系的重要性。
领导者的工作本身就是一种全局性质的工作，更需要协调各方面的关系。
协调关系就是化解矛盾。
因为矛盾是无时不有，无处不在的，特别是在领导者面前，需要处理的矛盾更为集中，更为复杂，也更为尖锐，所以，为政之要义正在于协调。
协调关系的一个基本原则是统筹兼顾。
为什么必须统筹兼顾呢?因为人们之间的矛盾往往根源于利益的冲突。
在同一个社会群体内，人们有着共同的利益，这些共同的利益是把人们维系在同一群体内的纽带。
但同一群体内的各相关部分又都有各自的特殊利益，这些特殊利益也往往有其存在的合理性。
因此，该群体的领袖人物既要维护该群体的共同利益，又要照顾群体内各相关部分的特殊利益。
协调关系的另一个基本原则是求同存异。
在为一个共同事业而奋斗的过程中，由于人们的经历、背景和观察问题的角度不同，发生意见分歧的事是不可避免的。
领导者不应当尽可能多地去寻找和扩大与人们的分歧，而应当尽可能多地去寻找和扩大与人们的相同点。
在一定的条件下，这种共同点有可能把存在某种矛盾的各方的行为统一于共同的目标。
有时候，分歧会随着条件的变化而自行消失的，有时候则会随着时间的推移而变得比以前易于解决。
1954年4月，周恩来总理率团出席在印度尼西亚召开的万隆会议。
当时，新中国诞生不久，许多亚非国家对我们并不了解，一些激烈反共的国家领导人在会上散布对中国的不信任情绪。
然而，一向以善于折冲樽俎而闻名于世的周恩来和蔼地说:“我不是来吵架的。
”他从容不迫地阐述了中国政府求同存异的政治立场，为中国赢得了友谊，赢得了荣誉。
协调关系还有一个基本原则是公正无偏。
在这一方面，公正的意义是显而易见的。
当双方因利益的矛盾而发生冲突的时候，协调者只有站在公正的立场上，才能得到双方共同的信任，也才能提出为双方均能接受的解决方案。
