旅游包车管理规定

旅游包车管理制度一、包车服务的定义包车服务是一种旅行方式，游客或团体可以租用一辆或多辆车辆，由专业司机提供服务，根据游客需求自由安排行程路线和时间。

包车服务通常适用于自由行旅客、团体旅游、商务旅行等不同类型的旅行需求。

二、包车服务的规范管理1. 车辆管理包车服务提供的车辆应当符合国家和地方的相关法律法规要求，具备营运资质和相关保险。

车辆应该保持良好的运行状态，经常定期进行检查和维护，确保车辆的安全和可靠性。

2. 司机管理包车服务的司机应该持有相应的驾驶证和从业资格证，具备良好的驾驶技术和服务意识。

司机应该遵守道路交通法规，确保旅客的安全和舒适。

3. 服务管理包车服务应该提供周到的服务，满足客户的不同需求。

服务人员应该礼貌待客，积极协助游客安排行程、解决问题，确保旅客的行程顺利进行。

4. 行程安全管理包车服务应该制定安全管理制度，对行车路线、天气状况和交通情况进行全面评估，确保游客的行程安全。

在紧急情况下，包车服务应该及时采取行动，保障游客的安全。

5. 价格透明管理包车服务应该公开价格表，明确收费标准，并在行程开始前与客户进行确认。

不得要求游客支付额外费用，如车辆损坏等相关费用应由服务商承担。

6. 投诉处理管理包车服务应建立健全的投诉处理机制，接受客户的投诉并及时处理。

对于投诉严重的包车服务提供商，应采取相应的惩罚措施。

三、包车服务的市场需求1. 自由行旅客随着生活水平的提高和旅游意识的增强，越来越多的人选择自由行，包车服务可以更好地满足他们的个性化需求。

2. 公司商务旅行对于有商务需求的团体，包车服务可以更好地安排行程，提供高效、舒适的出行方式。

3. 旅行团体对于旅行团体，包车服务可以更好地安排行程路线和时间，方便快捷地进行观光游览。

四、包车服务的发展现状目前，我国的包车服务行业正朝着规范化、标准化的方向发展。

一些专业的包车服务提供商开始注重车辆和司机的管理，提供更加安全、舒适的包车服务。

同时，随着旅游业的快速发展，包车服务的需求量也在逐渐增加。

旅游客运包车管理规定随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断增长，旅游客运包车成为了越来越多人出行的选择。

为了保障旅客的生命财产安全，规范旅游客运包车市场秩序，提高服务质量，特制定以下旅游客运包车管理规定。

一、旅游客运包车经营资质1、从事旅游客运包车业务的企业应具备合法的营业执照、道路运输经营许可证等相关资质，并在经营范围内明确注明旅游客运包车业务。

2、车辆应取得相应的道路运输证，技术状况良好，符合国家安全技术标准和环保要求。

3、驾驶员应持有有效的驾驶证、从业资格证，具备相应的驾驶技能和服务意识，且无重大交通违法记录和不良驾驶行为。

二、旅游客运包车合同管理1、旅游客运包车双方应签订书面合同，明确包车的行程、时间、费用、服务标准、双方的权利义务等事项。

2、合同应使用规范的格式文本，条款清晰、明确，避免产生歧义。

3、包车企业应严格按照合同约定提供服务，不得擅自变更行程、车辆或服务内容。

三、旅游客运包车车辆管理1、车辆应定期进行维护和检测，确保技术状况良好，安全设备齐全有效。

2、车辆应按照规定配备灭火器、安全带、应急锤等安全设备，并定期进行检查和维护。

3、车辆应保持整洁卫生，车内设施完好，为旅客提供舒适的乘车环境。

四、旅游客运包车驾驶员管理1、驾驶员应遵守交通法规和职业道德，文明驾驶，确保行车安全。

2、驾驶员在行车前应检查车辆状况，了解行程路线和天气情况，做好充分的准备工作。

3、驾驶员应严格按照规定的时间和路线行驶，不得超速、超载、疲劳驾驶。

4、驾驶员应热情服务，尊重旅客，解答旅客的疑问，提供必要的帮助。

五、旅游客运包车行程管理1、包车企业应根据旅客的需求和行程安排，合理规划路线，确保行程安全、顺畅。

2、如遇特殊情况需要变更行程，应及时与旅客沟通协商，并按照相关规定办理手续。

3、包车企业应加强对行程的监控和管理，及时掌握车辆的运行情况，确保旅客的安全和服务质量。

六、旅游客运包车费用管理1、包车费用应明码标价，合理公正，不得收取任何未在合同中约定的费用。

XXXX公司旅游客运包车管理规定为进一步加强旅游包车客运管理，更好的满足广大人民群众旅游包车需要，保证旅游包车运输安全、优质、有序进行，牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一，预防为主”综合治理方针，全面加强旅游包车车辆源头安全管理，根据区交通局文件精神，结合我公司旅游包车安全运行情况，特制定旅游包车规范经营管理规定。

一、旅游包车必须具备双班驾驶员，驾驶证，从业资格证，即使证明，运营证等有关证件齐全有效。

二、旅游包车驾驶员负责乘客安全保障。

服从甲方安排，完成各级政府发布的各项指令性任务，不发生拒载乘客、宰客、甩客、倒客、卖客等有损企业形象、败坏企业声誉的违法经营行为。

不超员运输旅客，严禁“三品”上车，使用文明用语，不以任何理由粗暴对待旅客。

不在高速路上和城区内车站以外上下旅客，装卸行包。

不得扰乱和冲击其他营运班线，不得阻碍其他合法经营者的经营活动。

对按规定须安装使用GPS监控车载终端的旅游营运包车车辆，不安装或GPS监控不能正常运行的一律不准其参加营运。

严格执行GPS使用管理规定，恶劣天气，必须坚决服从公司GPS指令。

发生交通事故，在及时向当地公安机关报案的同时，及时向公司报案、备案，未备案的，公司拒付事故赔偿款。

三、旅游包车驾驶员必须每次出车前对营运车辆技术标准和车辆技术状况负责检查。

确保车辆技术状况良好，重点检查制动、转向、传动、灯光、喇叭、刮水器、轮胎花纹、燃料系统、灭火设备等安全部件齐全有效，各部连接装置牢固可靠，使用符合国家标准的轮胎。

门窗、座椅等应符合使用要求，地板坚固，密封良好，配备有效地消防器材和救生设备。

四、旅游包车必须按照交通行业规定办理包车手续、签订旅游包车预约书、签订安全责任书，规范使用包车客运标志牌，要加强旅游包车标志牌的管理，一次一办理，必须按照约定的时间、起讫地和线路运营，不得招揽包车合同外的旅客乘车。

五、无包车业务时旅游车辆应停放到公司指定的停车场，同时车辆证件照交公司保管。

旅游客运包车管理规定一、包车对象和范围旅游客运包车管理规定适用于旅游包车业务中的客运车辆，包括旅游大巴、中巴、商务车等。

二、包车资质要求1. 车辆要求a. 包车车辆必须是合法注册和运营的机动车辆，具备运输资质证件；b. 车辆应符合国家关于安全技术标准的规定；c. 车辆应定期进行检查和维修，确保车况良好。

2. 司机要求a. 包车司机必须持有相应的驾驶证，具备驾驶该类车辆的资格；b. 司机应遵守道路交通规则，不得酒驾、超速等违法行为；c. 司机应具备一定的驾驶经验和相关安全知识。

三、包车服务流程1. 车辆调度a. 包车公司应根据客户需求和预订情况，合理安排车辆调度；b. 车辆应提前检查车况和油量，确保行程顺利进行。

2. 接送流程a. 司机应准时到达指定地点接载旅客，并保持良好的服务态度；b. 司机应按规定的行驶路线和交通规则，确保旅客安全。

3. 行程安排a. 司机应根据旅客需求和行程安排，合理安排停靠、用餐等时间；b. 在行程中，司机应提供必要的服务和协助，确保旅客的舒适和安全。

四、包车价格和费用1. 价格计算a. 包车价格应根据旅程里程、车型和服务标准等因素进行合理计算；b. 包车费用应在合同或协议中明确约定，并确保透明。

2. 附加费用a. 如遇特殊情况或额外服务需求，可能会产生额外费用，应提前沟通和确认；b. 附加费用应在合同或协议中明确列明，避免纠纷和争议。

五、包车安全管理1. 安全设备a. 包车车辆应配备必要的安全设备，如灭火器、应急工具箱等；b. 车辆应定期检查和保养这些安全设备，确保其正常可用。

2. 行车安全a. 司机应注意交通安全，遵守交通规则，确保旅客乘坐安全；b. 如遇恶劣天气或其他特殊情况，司机应及时采取措施确保行车安全。

六、包车服务质量监督1. 客户满意度调查a. 包车公司应定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和意见；b. 根据客户反馈，包车公司应及时改进服务，提升服务质量。

旅游包车管理制度一、总则旅游包车是指游客通过租赁一辆私人包车进行旅行的方式。

为了确保游客的安全和权益，规范包车服务的管理, 维护旅游市场的正常秩序，特制定本旅游包车管理制度。

二、包车服务提供方资质要求1. 包车车辆必须合法注册并持有合法的运输证明文件，包括车辆行驶证、车辆运输证等。

2. 包车司机应持有合法有效的驾驶证，并且具备一定的包车服务经验。

3. 包车车辆必须符合国家相关的安全标准和规定，例如车辆年限、车辆检测等。

三、包车合同1. 包车服务提供方与游客之间应签订明确的包车合同，明确包车服务的内容、费用及支付方式等。

2. 包车合同应包括包车车辆及司机的信息、行程安排、费用明细等内容。

3. 游客应在签订包车合同之前仔细阅读并理解合同的内容，如有异议可与包车服务提供方进行协商调整。

四、包车服务费用1. 包车服务费用应根据包车车辆、行程距离和时间等因素进行合理计算，并在包车合同中明确。

2. 包车费用应包括车辆使用费、司机服务费以及其他相关费用，应透明明确，不得随意增加或变相收取其他费用。

3. 若游客需要变更行程或延长包车时间，需与包车服务提供方进行协商并签订补充协议，调整相应费用。

五、包车服务监督和投诉1. 相关政府部门应加强对包车服务市场的监督，严厉打击非法包车行为和违规经营。

2. 游客在使用包车服务过程中发生纠纷或遇到问题，应及时向包车服务提供方提出投诉，并保留相关证据。

3. 包车服务提供方应及时处理游客的投诉，并提供合理的解决方案，确保游客的合法权益。

六、包车服务的安全管理1. 包车服务提供方应确保包车车辆的安全性能，定期检查车辆状况，确保车辆符合道路交通安全要求。

2. 包车服务提供方应加强对司机的安全培训，确保司机具备安全驾驶的能力和素质。

3. 包车服务提供方应提供紧急救援电话和应急措施，确保游客在遇到突发情况时能够及时得到帮助。

七、违规处理和处罚1. 若包车服务提供方存在违规行为，如擅自更改行程、超载、拒绝提供合理服务等，将受到相应的处罚。

旅游客运包车管理规定近年来，旅游业的迅速发展为包车服务行业提供了广阔的机遇和挑战。

为了规范旅游客运包车服务，保证旅游者的安全和合法权益，相关部门制定了一系列的管理规定。

本文将就旅游客运包车管理规定进行探讨和解析。

一、定义和范围旅游客运包车是指旅游者通过与车辆经营者签订合同，以包车形式进行旅游活动的服务。

范围包括商务包车、旅游包车以及活动包车等。

二、车辆及驾驶员要求1. 车辆要求- 车辆应符合国家相关标准，并且外观、内饰整洁美观。

- 车辆设施完好，包括但不限于座椅、空调、音响等。

- 车辆须配备旅游包车标志，并保持标志清晰可见。

- 车辆数量应与合同约定的座位数一致，不得超载。

2. 驾驶员要求- 驾驶员持有相应的驾驶证和从业资格证，并且具备一定的驾驶经验。

- 驾驶员需着装整齐、文明驾驶，以提供良好的服务体验。

- 驾驶员要熟悉旅游服务区域，掌握必要的导游知识，能够为旅游者提供必要的导游服务。

三、合同要求1. 签订合同- 双方应当明确约定旅游时间、线路、车型、费用等核心内容，并以书面形式签订合同。

- 合同应包含双方的姓名（名称）、身份证（营业执照）号码、联系方式等基本信息，并明确费用结算方式。

- 合同中应明确旅游者的权益和义务，以及违约情况下的赔偿责任。

2. 退改签政策- 合同中应明确退改签政策，包括退款比例、具体操作流程等细则，以保障旅游者的合法权益。

- 在合同签订之前，旅游者应认真阅读合同的退改签政策，并在明确无异议的情况下签订合同。

四、服务要求1. 安全保障- 车辆和驾驶员必须符合交通安全标准，保证旅游者出行的安全。

- 驾驶员要遵守交通法规，不得超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等，确保乘车过程安全可靠。

2. 服务质量- 驾驶员应礼貌待客，提供周到热情的服务，如协助搬运行李、提供必备的旅游信息等。

- 驾驶员应在旅游过程中与旅游者保持有效沟通，及时解答旅游者的问题和需求。

五、违约与处罚1. 违约责任- 若旅游客运包车服务提供方出现违约行为，如未按约定提供相应车辆或驾驶员、未按时履行服务等，应承担相应的违约责任。

旅游包车安全管理制度一、总则为了保障旅游包车服务相关人员的生命财产安全，规范包车服务行为，提高服务质量，特制定本安全管理制度。

二、适用范围本安全管理制度适用于旅游包车服务过程中的所有相关人员，包括但不限于包车司机、导游、乘客等。

各方必须遵守本管理制度的规定，确保安全。

三、安全管理责任1. 包车公司负责设定包车安全管理制度，指定专人负责监督执行；2. 包车司机应严格遵守交通法规，确保行车安全；3. 导游应做好乘客的安全教育和管理工作，指导乘客遵守相关规定；4. 乘客应遵守包车公司和司机的指示，确保自身安全。

四、包车安全管理措施1. 包车公司应对包车司机和导游进行安全培训，保证其具备相关技能和素质；2. 包车司机应在出车前检查车辆状况，确保车辆安全运行；3. 包车司机在行车过程中应严格遵守交通法规，确保乘客的安全；4. 导游应做好乘客的安全教育和管理工作，带领乘客遵守相关规定；5. 乘客应配合包车司机和导游的安排，确保旅途安全；6. 包车公司应定期对车辆进行维护保养和安全检查，确保车辆的安全性；7. 包车公司应建立紧急应急预案，针对突发事件做好应对准备。

五、包车安全管理制度执行1. 包车公司应制定明确的包车安全管理制度，并向全体相关人员进行培训；2. 包车司机和导游应遵守规定，确保安全管理制度的执行；3. 包车公司应建立监督督促机制，定期检查包车安全管理制度的执行情况；4. 对于违反安全管理制度的行为，包车公司应及时予以处罚处理，并纳入记录。

六、附则1. 本安全管理制度经包车公司负责人签署后生效，包车司机、导游和乘客都应遵守；2. 包车公司应定期审查、修订本管理制度，确保其符合实际情况；3. 包车公司负责人有权对本管理制度进行最终解释。

以上为旅游包车安全管理制度内容，希望各相关人员都能认真遵守，确保旅程的安全无忧。

祝大家旅途愉快！。

第一章总则第一条为加强旅游包车客运安全管理，保障旅客生命财产安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路旅客运输条例》等相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司所有从事旅游包车客运业务的车辆和驾驶员。

第二章组织与管理第三条成立旅游包车客运安全管理领导小组，负责全面领导和管理公司旅游包车客运安全工作。

第四条设立安全管理部门，负责具体实施旅游包车客运安全管理工作。

第三章驾驶员管理第五条驾驶员必须取得相应的驾驶证和从业资格证，且身体健康，无重大交通违法行为记录。

第六条驾驶员应定期参加安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。

第七条驾驶员应严格遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。

第八条驾驶员应熟悉车辆性能，掌握车辆维护保养知识，确保车辆技术状况良好。

第四章车辆管理第九条车辆必须符合国家相关安全技术标准，并定期进行安全技术检验。

第十条车辆应配备必要的应急设施和装备，如灭火器、急救箱等。

第十一条车辆应定期进行维护保养，确保车辆性能良好。

第十二条车辆停放时应遵守相关规定，确保车辆安全。

第五章行车安全管理第十三条行车前，驾驶员应检查车辆技术状况，确保车辆安全。

第十四条行车中，驾驶员应保持安全车速，遵守交通法规，注意观察路况。

第十五条驾驶员应随时关注旅客动态，确保旅客安全。

第十六条遇到恶劣天气或紧急情况，驾驶员应采取必要措施，确保旅客安全。

第十七条驾驶员应如实记录行车日志，详细记录行车时间、路线、天气情况等。

第六章事故处理第十八条发生交通事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，并及时报警。

第十九条驾驶员应配合相关部门进行调查处理。

第二十条公司应建立健全事故处理机制，及时处理交通事故，保障旅客合法权益。

第七章附则第二十一条本制度由公司安全管理部门负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

通过本制度的实施，旨在加强我公司旅游包车客运安全管理，提高服务质量，确保旅客生命财产安全，为游客提供安全、舒适的出行体验。

旅游包车管理规定办法为了规范旅游包车行业的发展，保障旅游者的安全，提高旅游品质，制定了如下的旅游包车管理规定办法。

一、包车公司的收费标准1.包车公司应该根据车型、距离、天数等因素，公开制定收费标准，确保价格透明。

2.包车公司收费不得超过市场的公认价格、旅行社向游客收取的价格。

3.包车公司应该对车辆状况和司机经验等进行充分的考虑，合理定价。

二、车辆标准和检测1.包车公司应该用条件充分、安全合格的车辆进行包车服务。

2.包车公司必须持有车辆的行驶证、驾驶证等车辆合法相关资料。

3.每辆车应该定期进行安全检测，检测合格才可以用于运营服务。

4.所有车辆必须配备安全带、消防器材等必备安全设备。

三、司机资质和安全1.包车公司必须招聘经验丰富、技能良好、驾驶证有效的司机。

2.司机必须具备很好的驾驶技能，是在高速公路上不会疲劳驾驶、超速行驶、违规停车等不安全行为的正规驾驶员。

3.司机需具备较强的安全意识，确保旅游者在整个旅途中的安全。

四、旅游计划和安排1.包车公司应向游客提供包车服务所包含的景点、住宿和其他相关服务信息，确保游客的安全和方便。

2.提供景点介绍、入场手续办理等服务，确保游客可以方便地游览景点。

3.安排住宿和其它活动时，需考虑旅游者的意见和意愿，做出合理的时间安排。

五、旅游服务质量监管1.包车公司应该确保旅游服务质量，为游客提供优质、高效、安全的服务。

2.包车公司应该保证游客的财产安全，恶性事件如丢失财物、皮肤香烟等应及时解决。

3.包车公司应该建立客户反映和投诉处理渠道，受理旅游者反映和投诉问题。

六、管理机构的职责1.监管机构应该对包车公司的资质认证、司机资格、车辆安全等情况进行一定的审核和监管。

2.监管机构应评估包车公司的管理水平和经营状况，退件奖励优秀的公司，拒绝劣质景区的经营。

3.监管机构应对不安全、不合规、不符合标准的包车公司采取相应的惩罚措施、处罚甚至吊销证照。

以上就是旅游包车管理规定办法，为旅游行业的发展提供了明确的方向和规范标准。

旅游包车管理制度三篇篇一：旅游包车管理制度一、必须与具备旅游客运资质的客运企业签订旅游包车协议，并明确各自安全责任。

二、根据本社旅游包车工作特点，选择不少于2家在本市具有旅游客运资质的客运企业签订《年度旅游包车协议》，并在《协议》中明确双方各自安全工作责任，同时旅游客运企业应当向旅行社提供本公司所有旅游客运车辆车号。

三、必须严格落实车辆确认件（单）规定，确保确认单内容与现场车辆信息一致。

四、指定专门部门、专门人员负责与旅游客运企业衔接旅游包车业务，当收到旅游客运企业车辆确认件（单）后，应当认真核对车辆有关信息，并签字确认。

导游（领队）应当在团队发车点，认真核对现场旅游车辆有关信息是否与车辆确认件（单）信息一致，《车辆行车证》信息是否与车辆确认件（单）信息一致。

对于信息不符的车辆应当坚决予以调换。

五、旅行社在旅游发车前，应当按照规定要求开展游客乘车安全常识教育，播放游客乘车安全须知教育片，在旅游团队发车前和旅游行程中落实游客乘车安全常识教育工作措施。

导游（领队）以及司乘人员应当在开车前检查游客是否按照规定要求配戴了安全带，安全带是否配戴符合规定要求。

六、坚决杜绝非协议旅游客运企业车辆、“黑头车”参与旅游包车活动。

篇二：旅游包车管理制度为了加强旅行社旅游用车制度，杜绝旅游交通事故的发生，特制定本制度。

一、选择合法、手续齐全正规的旅游客运公司。

二、旅游用车必须有相关部门要求的“三证一单一牌”，即经营许可证、从业资格证、道路运输证、安全例检合格单和旅游包车线路牌，必须有完备的有效的乘客座位险。

按照《旅游汽车服务质量》标准提供安全优质服务，车况良好，无重大投诉。

三、旅游车辆驾驶员必须持有与所驾驶车辆相适应的机动车驾驶证和从业格证，并按期参加培训和通过年审。

四、旅行社租用旅游客运车辆必须与营运公司签订租车合同。

约定车辆牌号、驾驶员、旅游始发地和目的地、行车路线、安全责任等安全条款，明确费用“公对公”结算方式。