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2012年5月底最新工作计划总结类家政服务业现状调查汇报近年来，随着经济社会的迅猛发展，城市居民生活水平的日益提高，家务劳动市场化的步伐日益加快，社会对家政服务的需求也不断扩大。
为全面了解我县家政服务业现状和存在的主要问题，促进家政服务业的健康协调发展，近期，我们采取发放问卷、召开座谈会、实地走访等形式，对我县的家政服务业进行了一次深入的调研。
先后发放家政用户调查问卷200份、家政从业人员调查问卷50 份，实地走访了10多家兼营家政的民办中介机构，并召开了社区（村）妇联干部、家政服务员、失业妇女等座谈会，在详细了解和广泛征求意见、听取建议的基础上形成了本调研报告。
一、我县家政服务业的现状我县的家政服务业现状，概括起来，可以用“散、少、弱”三个字来体现。
散——即家政服务机构日趋散乱。
通过走访了解，我们发现，目前我县没有一家主营家政服务的专业机构，即使在工商关于家政注册的有5家，但事实上都是由民办职业中介机构兼营的，无统一机构章程、无统一行业标准、无统一规范运作模式、无统一收费标准。
且这些机构经营规模较小、起点较低，只“一间门面、一张桌子、一部电话、几块黑板”就经营运作，能够向家庭提供定时服务和长住服务人员的几乎为零。
加之“黑家政”、“散工”与他们抢“蛋糕”，家政服务更是处于停滞状态。
少——即从事家政服务业的人员偏少。
找家政难，找保姆难，找个适合自己家的服务人员更难。
这是问卷中我县居民对当前家政市场的共同评价。
目前，该行业从事人员短缺，不足200个，主要以本地大龄妇女劳动者为主。
从性别年龄上看，从业人员均为40周岁以上的女性。
从人员来源上看，主要由本地失业人员和渔农村富余劳动力构成，雇主家庭对外地户籍家政人员普遍持排斥态度。
弱——即从事家政服务的人员素质偏低。
调研显示，我县家政服务从业人员学历普遍偏低，小学及初中文化程度的家政人员所占的比例较大（87.8%），初中文化程度以上的很少（12.2%）。
家政服务门类单一，主要集中在钟点清洁工、老人陪护、照顾婴幼儿上。
关于家政服务业现状的调研报告一、引言家政服务业是指家庭服务劳动者为家庭及其成员提供的看护、保洁、烹饪和其他家务劳动等服务的行业。
随着社会生活节奏的加快和人们对生活品质的要求提高，家政服务业在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
本次调研旨在了解家政服务业的现状，探讨其发展趋势与问题，并提出相应的建议。
二、家政服务业的发展现状1.行业规模根据调研数据显示，家政服务业在过去几年中呈现出稳步增长的态势。
目前，我国家政服务行业的年产值已超过X亿元，占国内生产总值的X%。
2.服务项目家政服务业的服务项目非常丰富，主要包括保姆、月嫂、保洁、小时工、老年陪护等多个方面。
其中，保姆和保洁是消费者需求最为集中的服务项目。
3.服务模式家政服务业主要以个人家政服务为主导，但也随着家政企业的兴起，慢慢出现了从业人员与企业之间的合作关系。
此外，家政服务也在互联网的推动下逐渐向线上转移，平台化、数字化等模式正在迅速发展。
4.从业人员情况目前，家政服务业从业人员总量庞大，但行业对从业人员的素质要求不断提高。
根据调查，大部分家政服务从业人员为中专及以下学历，并缺乏进一步的培训和职业晋升机会。
三、家政服务业的发展趋势1.专业化与综合化发展随着人们对家政服务质量要求的提高，专业化和综合化的家政服务将成为发展的趋势。
例如，提供一站式家政服务，为客户提供保洁、烹饪、家庭护理等多方面服务。
2.互联网与智能化应用互联网和智能化技术的发展，将为家政服务业注入新的活力和发展空间。
例如，线上家政服务平台的兴起，通过信息化的模式，方便用户寻找合适的家政服务人员。
3.加强人才培养与提升提升家政服务从业人员的专业素质，加强培训和职业晋升机制的建设至关重要。
政府和相关机构应提供更多培训资源，并加强与高职院校的合作，推动家政服务人才的培养和提升。
四、家政服务业面临的问题1.服务质量参差不齐由于行业标准的缺乏和监管不力，一些家政服务机构和个人从业人员的服务质量存在参差不齐的问题。
当前家政服务业发展情况调研汇报材料XX年家政服务专业市场调研报告随着我国的改革开放，国民经济飞速发展，人们的生活水平不断提高，我国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和家务劳动的社会化，家政服务员也逐步进入了百姓的千家万户。
各种家政服务公司如雨后春笋般大量涌现，家政服务业不断发展成为一个新兴产业，被誉为21世纪的朝阳产业。
家政服务业直接服务于社区居民，提供便民利民的服务项目。
发展家政服务业涉及供求双方的切身利益，家政服务从业人员关心的是工资待遇和劳动关系，用户关心的是信誉、安全和优质服务，要处理好这两方面的关系，一方面要通过开展对家政服务从业人员的系统培训和职业技能鉴定来不断提高其素质，另一方面要通过加强对中介等家政服务机构的规范管理来增强就业服务的可靠性。
1、家政服务业属于第三产业中的社区服务业。
从总体来看，随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。
因此，各种家庭服务和劳务消费需求急剧增长，呈现出社会化的发展趋势。
2、广泛的社会需求，又为社会富余劳动力提供了新的、更多的就业岗位。
社会的不断发展，家政服务的职业化，从业人员的专业化、知识化，服务管理机构的逐渐规范化都使家政业的发展前景十分广阔。
家政公司：这行业进入门坎低，行业竞争激烈。
尤其对刚刚起步的公司，举步维艰，家政公司应该如何经营？经营项目拓宽的空间大不大？还有其它的好办法？公司的人员素质和信誉是公司的命脉，怎样保证他们是一流的？这都需要优秀的服务人才和高级管理人才的参与。
今天的家政概念，早已不是简单的家庭服务工作，更不是小时工和保姆的概念，而是融自然科学、社会科学、管理科学和生活艺术于一体的综合学问。
高学历的大学生步入家庭服务业，中国家庭服务业协会执行会长张建纪认为这是件好事，值得鼓励。
家政服务业现状调查汇报家政服务业现状调查汇报概述家政服务业是在家里为家庭成员提供服务，以保持家庭温馨和谐，促进家庭成员的身心健康和家庭卫生环境等为重点。
在现代社会中，随着双职工家庭数量的增加和年龄老化带来的养老问题，家政服务业得到了快速发展。
本文对于家政服务业现状进行调查，旨在了解家政服务业当前的发展状况以及存在的问题，并提出改进建议。
市场调查我们对目前国内的家政服务市场进行了调研，发现家政服务在近年来呈现稳步增长的势头。
一方面，尤其是在一二线城市中，受生活水平提高和家庭观念转变的影响，越来越多的家庭对家政服务的需求不断增加。
另一方面，随着经济的发展和城乡基础设施的完善，越来越多的传统家务活被市场化、专业化的家政服务所替代。
不过，虽然家政服务行业在市场需求和规模方面表现出了良好的趋势，但由于行业的管理和监管不够严格，使得市场出现了很多以江湖骗术为手段行骗的小型家政公司。
这一现象虽好斩断，但长期以来对维护消费者权益、保障市场安全秩序意义重大。
需要政府掌握细节，采取措施加以改善。
服务质量调查我们对于一部分家政服务公司进行了匿名调查，发现有关服务纳税协议以及退款的事宜，家政公司的合规性存在问题，其中些诉求漏洞很大，部分公司存在侥幸心理，对于检验有效要求过于轻率，不仅影响了消费者的体验，还让一些家政公司失去了自我保护能力。
此外，在服务过程中，我们还发现一些家政公司有虚假宣传的情况发生，存在以次充好的行为。
对于家政服务质量调查不足的原因进行分析，其主要是由于行业自身的监管不够完善，导致缺乏完备的质量标准和惟一的评价标准，同时与很多家政服务员的流动性增加，行业复杂性升级极快，带来很大挑战。
其次，一些家政公司对于技能培训投入并不够大，导致服务员水平参差不齐，难以达到消费者的期望，存在服务口碑与消费者信赖的缺陷。
建议基于以上的调查结果和分析，我们认为家政服务行业需要进一步提高服务质量和规范管理，针对当前问题，我们提出以下建议：一、加强行业监管，建设现代化服务体系，提高服务标准和设施设备普及率。
家政服务业情况调研报告一、引言近年来，随着城市化进程的不断加快，越来越多的家庭无法完全由家庭成员来承担全部家务工作。
在这一背景下，家政服务业应运而生。
本文将通过对家政服务业情况的调研，分析其现状和未来发展趋势，以提供参考和建议。
二、家政服务业的发展历程2.1 早期家政服务的局限性早期家政服务主要由家庭成员或佣人承担，由于人力资源不足，服务质量不稳定。
同时，家政服务机构的缺乏和不成熟也导致了家政服务行业的发展迟缓。
2.2 家政服务业的崛起随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，家政服务业开始迅速发展起来。
从传统的家庭工作扩展至家居清洁、保姆、护理等多个领域，为人们提供了更广泛、更专业的服务。
三、家政服务的类型和特点3.1 家政服务的类型家政服务业包括但不限于家居保洁、保姆婆媳、老人护理、儿童看护、月嫂托婴、病患陪护、家居维修、家居装修辅助等。
3.2 家政服务的特点家政服务业的特点包括服务的个性化、专业性、灵活性以及服务对象多元化等。
客户可以根据自身需求选择合适的服务项目和服务时间，在实践中，家政服务机构还可以根据客户的实际需求，提供定制化的服务。
四、家政服务业的现状分析4.1 市场规模不断扩大随着城市人口的增加和家庭经济状况的改善，家政服务业的市场规模不断扩大。
家政服务机构的数量和规模也在迅速增长。
4.2 服务质量参差不齐由于家政服务行业的准入门槛相对较低，导致市场上存在着许多服务质量参差不齐的家政服务机构。
服务质量的不稳定性成为市场发展的瓶颈。
4.3 人才短缺问题家政服务业的迅速扩大对人才的需求也越来越大，但是高质量的家政服务人员却相对匮乏。
缺乏专业、熟练的人才是制约行业发展的主要问题之一。
五、家政服务业的发展趋势5.1 服务项目的拓宽随着人们生活质量要求的提高，家政服务业将会拓展出更多的服务项目，比如高端家庭管家、家居保洁等，以满足不同层次客户的需求。
5.2 人才培养的重要性为了提高家政服务业的服务质量，加强对家政服务从业人员的培训和技能提升至关重要。
关于家政服务业的调查报告1. 引言家政服务指的是提供给家庭的各种清洁、保洁、照顾老人和孩子、烹饪等服务。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，家政服务业也逐渐兴起并快速发展。
本文对家政服务业进行了调查，主要包括家政服务的需求、市场规模、行业现状以及家政服务员的培训和技能要求等方面进行了分析和总结。
2. 调查方法本调查采用了问卷调查的方法，共有500份问卷发放，回收率为98%。
问卷内容包括性别、年龄、职业、家庭结构、对家政服务了解程度、是否使用过家政服务以及对家政服务的评价等问题。
3. 家政服务的需求通过对问卷调查结果的分析，我们了解到家政服务的需求主要集中在几个方面：1.清洁和保洁：约70%的被调查者表示经常需要家政人员进行家庭清洁和保洁工作。
2.孩子和老人照看：约30%的被调查者表示经常需要家政人员照顾孩子和老人。
3.烹饪：约20%的被调查者表示经常需要家政人员进行饭菜的烹饪工作。
4. 市场规模根据统计数据显示，家政服务业在过去几年呈现出快速增长的趋势。
2019年，全国家政服务市场规模超过1000亿元，预计未来几年将继续保持高速增长。
家政服务行业成为大量劳动力就业的重要领域，为社会提供了大量就业机会。
5. 行业现状家政服务行业目前存在几个主要问题：1.假冒伪劣产品：部分家政服务机构存在虚假宣传，服务质量低劣，给消费者带来不良体验。
2.人才短缺：目前家政服务人才培养不足，导致专业人员和技术工人供不应求。
3.价格不透明：家政服务价格不统一，存在价格欺诈和不透明的情况。
6. 家政服务员的培训和技能要求为了提高家政服务行业的服务质量和规范化程度，需要加强对家政服务员的培训和技能提升。
目前，许多地方政府和家政服务机构已经开始组织家政服务员的培训班，教授一些基本的服务技能、健康和安全知识等。
此外，家政服务员还需要具备良好的沟通能力、耐心和责任心。
7. 结论家政服务业是一个快速发展的行业，在满足人们日益增长的需求的同时，也面临着一些挑战。
家政行业调查报告随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快，家政服务行业逐渐成为了社会关注的焦点。
为了深入了解家政行业的现状、发展趋势以及存在的问题，我们进行了一次全面的调查。
一、家政行业的发展现状家政服务行业近年来呈现出快速发展的态势。
据不完全统计，目前国内家政服务企业数量众多，服务范围涵盖了保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工、护工等多个领域。
从市场需求来看，城市居民对家政服务的需求不断增长。
尤其是在一些大中城市，双职工家庭、老龄化家庭以及“二孩”家庭的增多，使得对家政服务人员的需求日益迫切。
在服务质量方面，部分大型家政企业已经建立了较为完善的培训体系和服务标准，服务人员的专业素质和服务水平有了一定的提升。
然而，整体而言，家政行业的服务质量参差不齐，一些小型家政公司和个体从业者的服务水平仍有待提高。
二、家政行业的从业人员情况家政从业人员的来源较为广泛，包括农村剩余劳动力、城镇下岗职工以及外来务工人员等。
他们的年龄跨度较大，从 20 多岁到 50 多岁不等。
从文化程度来看，家政从业人员的文化水平普遍较低，多数为初中及以下学历。
这在一定程度上限制了他们接受新知识和新技能的能力，也影响了服务质量的提升。
从业人员的收入水平也存在较大差异。
一般来说，月嫂、育儿嫂等高技能服务人员的收入相对较高，而保洁、钟点工等基础服务人员的收入则相对较低。
同时，家政从业人员的工作时间较长，劳动强度较大，工作稳定性较差。
三、家政行业的市场竞争格局目前，家政市场竞争激烈，主要有以下几种类型的企业：一是大型连锁家政企业，这些企业通常具有较强的品牌影响力、完善的服务体系和较高的服务标准，但服务价格相对较高。
二是中小型家政公司，它们数量众多，服务灵活，但在品牌建设、服务质量和管理水平等方面存在一定的不足。
三是个体从业者，他们凭借较低的价格在市场上占据一定份额，但服务质量和信誉难以保证。
此外，互联网家政平台的兴起也给传统家政企业带来了一定的冲击。
家政服务业情况的调研报告随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快，家政服务业在社会经济中的地位日益凸显。
为深入了解家政服务业的发展现状，我们进行了一次全面的调研，以下是本次调研的详细情况。
一、家政服务业的发展现状1、市场规模不断扩大近年来，家政服务市场需求持续增长，涵盖了保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工等多个领域。
据相关数据显示，家政服务行业的市场规模逐年递增，呈现出良好的发展态势。
2、服务内容多样化不再局限于传统的清洁和照顾儿童、老人，还拓展到了家庭理财、营养咨询、家居布置等高端服务领域，满足了不同层次消费者的需求。
3、经营模式多元化出现了线上线下相结合的模式，消费者可以通过互联网平台轻松预约服务，同时也有传统的家政公司通过门店提供服务。
二、家政服务业存在的问题1、服务质量参差不齐由于家政服务人员的专业素质和培训水平不一，导致服务质量存在较大差异。
部分服务人员缺乏专业技能和职业素养，服务不规范、不到位的情况时有发生。
2、人员流动性大家政服务人员的工作稳定性较差，频繁更换工作，这给消费者带来了不便，也影响了家政服务企业的正常运营。
3、行业规范不完善家政服务行业缺乏统一的标准和规范，服务价格、服务流程、服务质量评价等方面存在混乱现象，容易引发消费纠纷。
4、信息不对称消费者难以获取全面、准确的家政服务信息，对服务人员的背景、技能等了解有限，而家政服务人员也难以了解消费者的具体需求。
三、影响家政服务业发展的因素1、消费者需求变化随着生活水平的提高，消费者对家政服务的品质和个性化需求不断增加，对服务的专业性和安全性要求更高。
2、劳动力供给家政服务从业人员主要来自农村剩余劳动力和城镇下岗职工，劳动力素质和数量难以满足市场需求。
3、政策支持政府对家政服务业的支持力度在一定程度上影响着行业的发展，包括税收优惠、培训补贴等政策的落实情况。
4、社会观念部分人对家政服务行业仍存在偏见，认为这是一种低层次的工作，影响了家政服务行业的吸引力和从业人员的职业认同感。
关于家政服务业现状的调研报告1. 引言家政服务是指提供家庭日常生活所需服务的行业，包括清洁、保姆、护理、月嫂、厨师等多种服务。
随着社会发展和人们生活水平提高，家政服务业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
本调研报告旨在了解家政服务业的现状，分析行业发展趋势，为相关企业和从业者提供参考和指导。
2. 调研方法本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式。
问卷调查主要针对消费者和家政服务从业者，共发放了500份问卷并获得了405份有效回收；实地访谈则选择了10家家政服务机构的负责人进行深入交流。
3. 家政服务消费者需求调研结果3.1 家政服务种类需求调查结果显示，消费者对不同家政服务种类的需求有明显差异。
清洁服务需求最为旺盛，占比高达68%；其次是保姆服务，占比为22%；护理服务和月嫂服务需求相对较低，分别占比6%和4%。
3.2 家政服务价格感知对于价格感知，调查发现，超过60%的消费者认为家政服务价格偏高，其中40%的人认为价格过高是不愿意使用家政服务的主要原因。
另外，约20%的消费者表示愿意支付适当高价，但要求服务质量达到预期。
3.3 家政服务评价因素消费者对家政服务的评价主要依据几个因素：服务质量（60%）、价格合理性（25%）、服务态度（10%）、专业素质（5%）。
服务质量成为消费者选择家政服务的首要考虑因素。
4. 家政服务从业者情况调研结果4.1 从业者数量和地域分布调查结果显示，目前家政服务从业者的数量较多，覆盖区域广泛，主要分布在一线城市和发达地区。
从业者数量在过去5年内呈逐渐增长趋势。
4.2 从业者待遇和工作时长大多数家政服务从业者的月薪在3000-5000元之间，工作时长约为8-10小时/天。
然而，约40%的从业者表示薪酬待遇过低，难以满足生活需求。
4.3 从业者培训和职业规划虽然有不少从业者接受过一定的培训和技能提升，但其中的大部分人缺乏职业规划和职业晋升机会。
这导致从业者普遍存在工资待遇不高、职业发展潜力较小等问题。
当前家政服务业发展情况调研汇报材料一、引言家政服务业作为满足居民日益增长的美好生活需要的重要领域，近年来发展迅速。
为深入了解当前家政服务业的发展现状、存在的问题及未来发展趋势，我们进行了此次调研。
二、发展现状（一）市场规模不断扩大随着居民收入水平的提高、消费观念的转变以及家庭结构的变化，对家政服务的需求日益增长。
据相关数据显示，近年来家政服务市场规模持续扩大，涵盖了保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工等多个领域。
（二）服务内容多样化除了传统的家务劳动，如打扫卫生、做饭洗衣等，家政服务还拓展到了家庭护理、母婴护理、养老服务、家电维修等多个方面，满足了不同消费者的个性化需求。
（三）服务模式创新互联网技术的发展推动了家政服务模式的创新，线上预约、线下服务的 O2O 模式逐渐普及。
一些家政服务平台通过整合资源，为消费者提供了更加便捷、高效的服务。
（四）从业人员数量增加越来越多的人选择从事家政服务行业，从业人员数量不断增加。
同时，一些家政服务企业也加强了对从业人员的培训，提高了服务质量。
三、存在的问题（一）从业人员素质参差不齐由于家政服务行业准入门槛较低，部分从业人员缺乏专业技能和职业素养，服务质量难以保证。
（二）行业规范化程度不高家政服务行业标准和规范不够完善，市场监管存在一定难度，导致一些不规范的经营行为时有发生。
（三）供需结构失衡高端家政服务人才短缺，而低端家政服务人员供过于求，无法满足消费者多样化的需求。
（四）企业经营成本上升人力成本、房租等经营成本不断上涨，给家政服务企业带来了较大的压力，部分企业盈利能力较弱。
四、发展趋势（一）专业化、品牌化发展消费者对家政服务质量的要求越来越高，未来家政服务企业将更加注重专业化培训和品牌建设，提高市场竞争力。
（二）智能化应用随着人工智能、大数据等技术的发展，家政服务将更加智能化，如智能家电的普及、智能家居系统的应用等。
（三）融合发展家政服务将与养老、医疗、教育等领域深度融合，形成综合性的服务体系。
近年来，家政服务业作为应运时代发展而生的新兴产业，因其市场容量和需求潜力的日益增大而走进千家万户。
同时由于我国社会正朝着家庭小型化、人口老龄化、劳动社会化等现代经济社会方向发展等因素，直接催生了市场对家政服务业需求呈现较高速度增长的态势。
今年9月，温家宝总理在国务院常务会议上指出，发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。
必须坚持市场运作与政府引导相结合，政策扶持与规范管理相结合，促进就业与维护权益相结合，大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化，逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。
因此作为21世纪的十大朝阳产业之一，作为第三产业的生力军，必将成为未来经济发展的一个新亮点。
结合我市家政服务业现状和妇联家政在实际工作中遇到的问题，为更好地促进我市家政服务业规范、健康、有序发展，现提出如下思考建议： 一、我市家政服务业基本概况 1、家政服务机构及其运作状况。
据统计，我市共有各类家庭服务企业和网点近60家。
从事家政服务的实体形式多样，主要有经政府主管部门批准的家政服务实体、有限责任公司及个体工商户。
目前，我市的家政服务机构主要有两种类型，一种是以妇联、工会、人社部门下辖的职业介绍机构为代表的非盈利性组织,另一种是以盈利为目的的社会民间家政服务中介机构。
在经营模式上主要表现为三种形式，即员工制、会员制及中介制，在我市从事家政服务的实体多以中介制为主。
服务项目主要有家庭保姆、月子保姆、育婴早教、幼儿接送、养老陪护、保洁清理、家教等，其中家庭保姆需求量最大，占全部从业人员的40%左右。
另从近两年客户登记的情况来看，2009年的登记数与2008年相比上升了18%，需求旺盛，家庭服务需求呈现出明显逐年上升趋势。
2、家政队伍及从业人员报酬。
目前，我市家政从业人员约2万多人，仅以2009年度全市家政服务工作统计数据为例。
全年登记求职家政服务员7274人，其中下岗失业人数占29.4%，农村劳动者占43.2%，城郊人员占25.3%，其它人员占2.1%；20-30岁占15%，30-40岁占35%，40-50岁占50%；大专文化占2%，高中文化占5%，初中文化占40%，初中以下占53%。
这些家政服务员主要来源于三个渠道：一是从每年的劳务招聘会上招收一批；二是基层输送的失业、失地妇女；三是自发到家政服务公司来求职登记的妇女群众。
可以看出，从事家政服务业的人员有近一半来自农村，又有很大一部分来自下岗失业女性和城郊征地农民。
从业人员文化程度普遍较低，初中和初中以下文化程度占到93%。
目前，我市家政服务钟点工报酬为10-12元/时，半天工作4小时为650元/月，全日制工作10小时为1200元/月，住家型工资为1300元/月。
在推荐的上岗人员中，小时工占26.7%，半日制工占38.1%，全日制工占20.1%，住家型占15.1%。
部分家政服务员采用灵活就业方式，高者每月可获2000元以上的收入。
3、家政培训及其管理情况。
仅以妇联培训为例，自2000年起，我市妇联充分发挥妇女人才培训中心等培训基地的职能作用，积极开展家政服务员职业资格认证培训和专题讲座。
截止目前，已举办家政培训班23期，培训人员4000余人，考核合格后基本获得了人社部门颁发的专业合格证书，400余人还获得了中级证书，2人获得了高级证书，2人在省家政服务员技能大赛上获奖。
近年来，我们更是将家政业作为促进妇女创业就业的一项重点工作很抓落实，着力在全市叫响“请家政找妇联，做家政到妇联”的口号，各级妇联上下联动，培训重心下移，将家政培训班免费办到基层，努力提高家政就业技能。
与商场、企业等单位联合，利用各类招聘会和创业培训班推介家政行业和用工岗位，着力拓展家政服务范围。
并利用报纸、表彰会、技能竞赛等多种形式，开展家政工作宣传、培树优秀家政典型，引导广大女性转变择业观念，营造家政业发展的浓厚氛围。
2008年，其中一名由市妇联培训并推荐的优秀家政服务员还首次被授予市劳动模范荣誉称号，开创了家政服务员当劳模的先河，充分展示了巾帼家政的良好风貌，也进一步提升了家政服务业的社会地位。
二、存在的主要问题 1、人员培训不足，供需矛盾突出。
“供不应求”是目前家政服务业的普遍现象。
受传统择业观念的影响，很多人仍然把家政服务业视作“服侍人、低人一等”的工作，致使家政服务员队伍增长缓慢。
目前，我市城区人口已达300万，城区居民约有90万户家庭，对家政人员的需求大约有20万人，缺口很大。
同时现代社会对家政服务人员的服务水平、服务类别等提出更高要求，家政服务已从过去的洗衣、做饭、带孩子等简单服务发展到多元化的综合家政服务。
但由于目前家政从业人员普遍年龄偏大，技能单一，文化程度也不高，整体素质普遍较低使得家政职业化步履艰难，我市市场上经过正规培训的家政人员不足两成，培训不到位的根源在于家政服务员的流动率过高，家政机构与家政服务员的工作契约不稳定，加之家政服务员不需持证上岗，同时出于成本因素的考虑，家政机构很难在培训上增加投入。
因此，加强宣传培训，将家政服务业作为满足民生需求的产业来扶持显得十分必要。
2、市场尚不规范，行业管理缺乏。
目前，全市家政服务行业面临小、散、弱的局面，大多数家政服务机构都是一张桌子、一部电话、几个信息牌的小中介，形不成规范化、专业化的规模，外部竞争环境差，违法的成本低，但守法的成本却很高。
我市家政服务这一新兴行业，仍处于自发创业初步发展阶段，尚未形成整体产业态势。
从管理上来讲，缺乏必要的管理手段，家政服务机构无统一机构章程、无统一行业标准、无统一规范运作模式、无统一收费标准，大多层次较低、管理不规范、后续服务不到位，各家政机构各行其事、各据一方、混乱无序，在一定程度上制约了家政服务业的快速健康发展。
3、政策支持不够，权益难以维护。
家政业是微利行业，从业者又大多属于社会的特殊群体，所以它的发展离不开政策扶持。
就我市而言，作为省会城市，同时伴随着现代化大城市建设的强力推进，家政业发展更具潜力，但到目前，政府尚没能提供任何帮助。
服务员依然属于非正规就业工种，政府对家政员既无行业准入标准，也无劳动合同法的规范，一旦出现纠纷，无行业法规可依。
目前，家政服务员与雇主间呈现的是提供劳务服务和雇佣的关系，家政服务中侵权问题往往发生在家政服务员与雇主之间，很难有确凿证据证明家政服务员被侵权，加之从事家政服务工作的妇女大多来自农村失地、城市下岗或无业妇女，法律意识和维权能力较弱，遇到侵权行为往往以辞工的消极做法对待。
在我市家政多是实行“中介制”服务，家政服务人员与家政服务公司和雇主均不建立任何劳动关系，因此只要出现问题，相互可不承担任何责任。
另外，由于政府支持和社会关注的力度不够，家政服务员的社会保险等问题也难以真正解决。
三、对策和建议 1、加强政府引导和监管。
国务院常务会议已研究部署了发展家庭服务业的五项政策措施，建议各级政府从家政服务业发展对社会民生需求的长远意义去认知，未雨绸缪，运筹帷幄。
建立促进家政服务业发展的多部门协调联席会议制度，真正发挥我市家政行业协会的龙头作用，协助政府制定行业标准和家政服务业管理办法，依法规范家政服务机构从业行为。
加大财税等政策扶持力度，将家庭服务业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入到我市社会事业和民生工程资金扶持范围。
对规模较大、运作较好的家政服务机构在财政税收、工商登记、经营管理上给予政策优惠、重点扶持。
2、开展家政补贴培训和免费指导。
目前，家政人员素质不高，技能单一已不能适应家政业需求。
因此，建议政府应真正落实国务院会议提出的“要完善公共就业服务体系，为家政服务从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。
把家政服务员作为职业技能培训工作的重点,落实培训计划和培训补贴政策”，协调有关部门加大培训的扶持力度和培训面，充分发挥各级培训基地的作用，通过加强对其认证和监督，提高培训质量。
与此同时，随着家政服务行业的不断发展，这个行业已不仅仅只限于月嫂、家庭保洁等简单的专业技能服务，还发展到市场需求十分看好，但对知识水平要求相对较高，适合医学、教育、心理学等专业的大中专毕业生从事的“育婴师”和空巢老人心理陪护，所以应不断拓宽大学生家政创业领域。
3、健全家政社会保障机制。
对于家政服务员的意外伤害以及工作中给雇主造成的人身、财产损失实行强制性保险，通过家政服务保险的方式分散雇主、家政服务员、家政服务机构的风险，帮助家政服务员提高社会地位。
对家政服务企业也可以实行社会保险补贴政策，将家政服务企业比照劳动服务型企业、非正规就业组织享受有关再就业优惠政策，享受职业介绍补贴。
要扩大再就业工作援助范围，对家政从业人员，比照零就业家庭人员和“4050”困难人员给予再就业援助资金，享受一定期限的社会保险补贴和岗位补贴政策。
4、实施巾帼家政品牌战略。
家政工作的重心主要在家庭和社区，从事家政工作人员又以女性为主。
妇联作为党和政府联系妇女群众的桥梁纽带，社区和家庭一直都是妇联工作的传统领域。
长期以来，我市妇联主动配制资源，依托妇女人才培训中心和“4050”人员帮扶中心，向社会培养输送了大批素质优良、诚信可靠的家政服务员，深得行业信赖。
由此政府应充分发挥妇联组织在家政行业发展上的职能优势，吸纳帮助更多女性在家政服务领域创业就业，打造独具特色的巾帼家政品牌。
参照有关先进地市做法，由妇联组织全面参与家政服务协会的管理，将市家政协会办公室设在市妇联，由妇联牵头会同相关部门制定家政从业人员的培训、就业、维权等配套政策。
去年省妇联关于合力打造“皖嫂”家政品牌目标任务的提出以及今年我市作为全国家政标准化服务体系建设试点市的确立，都给妇联组织做好家政工作提出了更高要求，也赋予了巾帼家政难得的发展机遇。
妇联要建立健全“家政培训——提供信息——介绍岗位”于一体的巾帼家政培训指导中心，培育一批家政示范基地，不断提升全市家政服务水平，围绕“皖嫂”家政“五统一”（统一品牌、统一服务标准、统一合同文本、统一培训、统一信息平台）原则，做大做强我省“皖嫂”家政品牌，从而促进我市家政服务进一步向品牌化、规模化、规范化方向发展。
