2020年医院信息科考核标准
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医院信息科考核办法根据医院科室考核意见,对科室人员制定本考核办法,以完成医院对我科制定的服务考核项目。
1、认真遵守医院及科室内的各项规章制度,如有一次违反扣x分,依次加倍。
2、严格遵守劳动纪律,不迟到、不早退,如有一次无故迟到或早退现象依据情节扣除x分,依次加倍。
3、工作态度认真,按时完成上级交给的各项工作任务,如有一次无故未按时完成,影响工作进度扣x分,依次加倍。
4、牢固树立为临床一线服务的思想,服务及时到位。
如出现一次无故不到位(院内科室投诉),经查属实,扣x分,影响医疗工作,造成严重后果的扣除当月x分值。
5、值主班人员负责接听电话和处理问题,安排值白班人员到现场处理,做好终端反馈故障登记、处理表的登记工作,每班,进行交接班制度,对物品(备用机数量、待完成工作、维修工具数量等)进行交接;借出物品要填写信息科物品借出登记(包括备用机去向);当日有接收和安装的设备,要填写科室个人办公电脑、打印机登记表,以上如有漏项和填写不全者,每项扣质量分x分。
6、接听服务电话,以值主班人员为主,需要下科室调试和维修的,主班人员有权安排其他人员下科室服务,电话无人接听x分钟,扣质量分x分,依次加倍。
7、值白班人员要服从值主班人员的安排,无故不服从安排的,一次扣质量分x分。
白班人员下科室维修硬件设备的,要填写硬件维护表,值白付班的还要负责当日的室内卫生,检查卫生不合格扣质量分x分,依次加倍。
8、维修设备时,维修人员必须协助科室填写计算机及其外围设备维修申请单,项目要求填写齐全,维修费用以此单作为扣除费用凭据。
因填写项目不全,引起纠纷,所发生的费用由填写维修单的维修人员负担。
9、机房管理员负责服务器端配置登记表、机房日常故障登记表、机房运行日志、硬件特殊维护表的填写,发生一次未填写记录或填写项目不全者扣质量分x分,室内检查有灰尘,一次扣质量分x分。
10、设备使用状态表由××负责整理,设备使用状态每月登记一次,分片负责维护,维护记录少一次,扣5分,设备维护少一台,扣1分。
**医院信息科绩效考核办法(试行)考核目的:提高本科室职工队伍素质,优化人员结构,保持活力和竞争力,特制定本方案。
考核分类:信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种。
(一)月考核:月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现,重点是工作业绩的考核,月度考核结果做为年度考核的重要组成部分•(二)年度考核:年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现,重点是工作能力的考核。
考核人员:信息科的一般工作人员。
总计1000分,分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分,各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分(例如:运维工作量占总考核分数的25%也就是250分,ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250*[A所得系数/(A所得系数+B人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标(一)运维工作量25%1、主班计工作量系数3,夜间加班处理问题记3个工作量系数,2、一般运维硬件问题,打印机、计算机、网络等终端问题。
现场解决或维修计工作量系数为2,电话支持工作量系数为1,第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题(一般指1个工作日内解决的问题),按照问题难易程度核定工作量。
1小时以内解决的核定工作量系数为1,2小时以内解决的核定工作量系数为2, 3小时以上每月举行一次学习,将本月工作中遇到的多发常见问题做成PPT互相交流共同进步,对于外出参加学术会的学员回来后对学习内容做成PPT模式给预未参加人员讲解,共同提高。
(五)团队合作能力5%量化标准:不讲团队合作,经常与同事发生口角,工作不能协同完成,此项不得分。
(六)考勤(该项考勤主要针对各类请假)(10%科室满勤按每周天计算,每月每低于半天扣该项分值的25%直到该项分值扣完,月底考勤不得低于院方规定21天,低于21天不再参与绩效考核,工资按院方相关出勤未满勤情况执行。
15%(七)综合评价10%量化标准:满分100分,最高得分100分,其他按比例得分,每有一项科室投诉属实除当次运维工作量不算分之外另扣除该综合评价分值的50%出现三次以上科室投诉除该综合评价不得分之外别外扣除总得系数分的5%(八)奖励办法:将科室员工工资分为三部分1、基础工资部分根据医院文件规定,通过学历、职称、工作年限等核算(属于固定工资部分)2、绩效工资部分根据院方绩效考核办法对政勤人员进行的平均绩效工资3、“工作积极份子”单项奖励部分•员工平均绩效的基础上,增加10液为单项奖励部分。
信息管理评审标准建立以院长为核心的医院信息化建设领导小组,有负责信息管理的专职机构,建立各部门间的组织协调机制,制订信息化发展规划,有与信息化建设配套的相关管理制度。
【概述】信息化建设是现代医院管理不可或缺的部分。
医院应当不断提升信息化建设水平,完善信息化建设管理组织架构,根据信息化建设标准与相关规定,制定与医院发展相适应的信息化建设规划,加强各部门间的信息化协同联动。
【细则】3.4.153.1建立以院长为核心的医院信息化建设领导小组,有负责信息管理的专职机构,承担信息化建设规划和管理的行政管理职能。
3.4.153.2建立各部门间的组织协调机制。
3.4.153.3制订信息化发展总体规划,强化顶层设计,将信息化建设发展纳入医院中长期发展规划和年度工作计划。
3.4.153.4制定信息化建设配套的相关管理制度。
【评审方法建议】文件查阅、记录查看、员工访谈、现场检查。
(一百五十四)医院信息系统能够系统、连续、准确地采集、存储、传输、处理相关的信息,为医院管理、临床医疗和服务提供包括决策支持类的信息技术支撑,并根据国家相关规定,实现信息互联互通、交互共享。
【概述】随着信息技术的发展及医院运行机制的转变,医院信息系统已成为现代化医院必不可少的重要基础设施与支撑环境。
医院应当依托信息平台,加强信息系统标准化、规范化建设,强化数据的协同共享,实现临床与管理系统间的互联互通。
【细则】3.4.154.1医院信息系统能够系统、连续、准确地采集、存储、传输、处理相关信息。
3.4.154.2医院信息系统能够为医院管理、临床医疗和服务提供包括决策支持类的信息技术支撑。
3.4.154.3根据国家相关规定,实现信息互联互通、交互共享。
【评审方法建议】文件查阅、记录查看、员工访谈、现场检查。
(一百五十五)落实《中华人民共和国网络安全法》,实施国家信息安全等级保护制度,实行信息系统按等级保护分级管理,保障网络信息安全,保护患者隐私。
某医院信息科绩效考核方案医院信息科绩效考核方案信息科岗位设置:1.副科长1人2.系统管理员1人3.安全管理员1人4.数据库管理员1人5.网络管理员1人信息科副科长岗位说明书:职位名称:信息科副科长职位目标:就任职负责向上负责分管院长,工作关系平行协作医务科、人事科、总务科、财务科、绩效办、护理部、物价科、控感科所属部门:信息科向下指导:信息科职员应熟悉的:内部制度,医院全部管理制度信息科副科长岗位职责:序号职责名称职责内容考核要素/衡量标准1 日常工作负责医院信息系统的正常运行与维护;制定相关管理和软硬件更新制度;负责医院全体员工信息系统使用技能培训。
有计划提升医院信息系统运载能力、安全性、保密性和服务功能。
计划能力,执行能力,控制能力,管理能力2 管理工作落实专人负责各关键管理环节及系统运营出现异常的处理措施。
无3 临时工作完成主管领导指派的各项临时性工作任务。
无信息科副科长职务绩效要求:绩效要求:医院软硬件系统正常运维,运营异常有专人负责处理,有计划提升医院信息系统运载能力和服务功能。
1.热爱、关心、认同医院,对医院诚实守信;2.敬业爱岗、勇于承担责任、具有奉献精神;3.尊重团结同事,具有良好的团队精神;4.模范遵守医院管理制度和劳动纪律;5.廉洁自律、不索贿、受贿;6.保守医院秘密。
任职资格:序号资格名称要求掌握的程度1 学历本科2 知识维度医学知识,管理学,法律3 专业知识计算机知识4 业务了解范围熟悉现代医疗机构信息化管理及医疗卫生软件能力维度分析判断能力,管理能力,协调能力能力水平能敏锐捕捉市场机会,给院长提出适当的医院业务发展的参考意见。
能合理安排管理员工作,并对员工进行相关知识培训。
具有很强的内部、外部公共关系协调能力。
口语清晰,表达自然、准确、良好的演讲技巧。
贯彻执行各种计划,完成预定目标能力。
对突发事件能及时正确判断并予相应处理。
I have good social skills and am XXX friendships。
医院信息科绩效考核细则在医院信息科绩效考核细则中,通常会涉及到以下几个方面的内容:1.工作目标和任务:绩效考核的首要任务是明确医院信息科的工作目标和任务。
这包括科室内部核心指标的设定,比如科室信息系统的运行稳定性和可靠性、信息安全的保障、信息化水平的提升等。
同时,也要与医院的整体目标和任务相结合,比如协助医院的临床、科研和教学工作,提供科学、高效的信息服务等。
2.绩效指标的设定:为了评价医院信息科的绩效,需要制定相应的指标体系。
指标体系应当全面、科学、合理,并且能够反映出信息科的工作情况和质量。
可以考虑包括项目完成情况、工作效率、服务质量、技术水平、团队合作等方面的指标。
3.工作完成情况的评价:对于医院信息科的工作完成情况,可以根据设定的指标体系进行评价。
评价时需要量化指标,并设定相应的评价标准。
例如,可以根据信息系统的稳定性和可用性,设定故障率和系统停机时间的评价标准;根据信息安全的保障水平,设定安全漏洞和事件处理的评价标准等。
4.工作效率和服务质量的评价:医院信息科的工作效率和服务质量是考核的重要内容。
可以通过统计工作完成的时间、问题处理的效率、用户满意度等指标来进行评价。
同时可以采用用户调查、定期反馈等方式,了解用户对信息科工作的评价和意见,及时进行调整和改进。
5.技术水平和学术成果的评价:6.团队合作和沟通能力的评价:除了上述内容,绩效考核细则还可以涉及到考核结果的使用和反馈、奖励和激励机制的设计等。
在实际操作中,还需要考虑医院信息科的具体特点和需求,定制适合本科室的绩效考核细则,以实现科室整体绩效管理的目标。
**医院信息科绩效考核办法(试行)考核目的:提高本科室职工队伍素质,优化人员结构,保持活力和竞争力,特制定本方案。
考核分类:信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种。
(一)月考核:月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现,重点是工作业绩的考核,月度考核结果做为年度考核的重要组成部分.(二)年度考核:年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现,重点是工作能力的考核。
考核人员:信息科的一般工作人员。
总计1000分,分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分,各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分(例如:运维工作量占总考核分数的25%也就是250分,ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250*[A所得系数/(A所得系数+B 所得系数+C所得系数)]=A在该项中所得分值运维工作单初期采用自行统计月底汇总,后期由科室通过软件系统审报,并电话报请信息科,信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理,并督促审报人员及时确认;本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标(一)运维工作量 25%1、主班计工作量系数3,夜间加班处理问题记3个工作量系数,2、一般运维硬件问题,打印机、计算机、网络等终端问题。
现场解决或维修计工作量系数为2,电话支持工作量系数为1,第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题(一般指1个工作日内解决的问题),按照问题难易程度核定工作量。
1小时以内解决的核定工作量系数为1,2小时以内解决的核定工作量系数为2,3小时以上解决的核定工作量系数为3。
4、运维工作必须做到当日事当日处理完成,遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示,特殊的运维任务,由主任核定工作量。
(二)本职工作完成情况 25%根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值,根据工作完成情况,每未完成一项扣除一项的系数值。
(三)各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作(15%)根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值,并在将来的工作中逐步细化,系数在细化中逐调整,根据工作完成情况,每未完成一项扣除一项的系数值。
医院信息科考核标准
编制
精选考核制度审核
批准
生效日期
地址
电话
传真:
邮编:
医院信息科考核标准(1 分)
序号
质量标准
方法要点
分值
评分标准
1 有健全的信息管理组织和工作制度。
有以主管院长为核心的医院信息化建设领导小组和信息安全管理委员会,有切实可行的管理制度,有信息化发展规划和人力资源配置,开展全员培训,建立考试合格上岗制度。
(
2 分)
查看管理组织、建设领导小组、管理委员会和系统发展规划、人力资源配置方案、培训、考试合格上岗制度等。
1 任一项做不到扣1分,不规范扣分。
查看专业人员名单,了解工作分工、能力和梯队情况。
1 人员组成不合理、职责不明确、不熟悉专业一项扣分。
2 医院信息系统能够处理相关信息,为医院管理、临床提供信息技术支撑。
(2分)
查看信息系统各部门运转情况。
如检验、影像、临床、病案统计、人事、图书情报、财务、物资、药品、入院、出院等部门信息运行和管理情况。
1 一项达不到要求扣分,不能及时、准确提供有关信息不得分。
查看为医院绩效分配提供的信息资料。
1 资料不规范扣分。
3 有系统运行维护、网络运行监控、防病毒、防入侵的规范化管理措施;建立数据备份/恢复机制;落实突发事件响应机制,制定应急预案,保证业务的连续性;严格执行保密制度,实行信息系统操作权限分级管理,保障网络安全,保护患者隐私。
(2分)
查看有关管理措施、机制、预案、保密制度和系统操作权限分级管理情况。
1 一项做不到扣 1分。
4 医务科能及时采集医疗质量、医疗安全等统计信息,并能通过信息利用和反馈对相应工作进行控制、协调、持续改进。
(2分)
查看医务科利用医疗质量、安全等信息资料的情况。
2 未发挥作用扣 1-3分。
5 网络技术管理人员做好全院信息系统、农合医保系统的巡查、维护、故障排除,保障全院网络正常。
(2分)
听取科室反馈 2 日常巡查不到位扣1-3分,故障排除不及时扣 2-5分。