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科普商业知识点总结大全一、企业管理1. 领导与管理：领导是指对一个群体或组织进行指导和激励，管理是指对组织和资源进行规划、组织、领导和控制，实现组织目标。
2. 组织架构：组织架构是指组织中各个部门、岗位之间的职权和责任关系，包括机构设置、层级关系及职能划分等。
3. 组织文化：组织文化是指在一个组织中共同遵循的行为准则、信念和价值观，它影响着员工的行为和决策。
4. 绩效管理：绩效管理是通过制定、推行和评估员工工作目标和绩效标准，达到激励员工，并提高组织绩效的目的。
5. 人力资源管理：人力资源管理是指组织中对人力资源进行招聘、培训、激励和离职等一系列活动，以保障组织的人力资源需求。
6. 创新管理：创新管理是促进组织持续创新发展的一系列管理活动，包括制定创新策略、推行创新项目等。
7. 项目管理：项目管理是指规划、实施、监控和收尾项目活动的一系列管理方法和工具。
二、市场营销1. 市场调研：市场调研是指通过收集、整理和分析市场相关信息，了解目标客户的需求、行为和偏好，为制定市场营销策略提供依据。
2. 品牌建设：品牌建设是指通过品牌名称、标识、宣传和体验等一系列活动，塑造产品或服务的独特形象，提升品牌价值。
3. 定价策略：定价策略是指根据产品成本、市场需求和竞争状况等因素，确定产品或服务的售价水平。
4. 渠道管理：渠道管理是指选择、管理和发展适合产品或服务销售的渠道，以实现产品的最终消费者。
5. 广告与促销：广告与促销是指通过多种媒体和促销活动，向目标客户传播产品或服务的信息，促进销售。
6. CRM：CRM（Customer Relationship Management）是一种客户关系管理系统，通过对客户信息、需求和交往历史的管理，实现与客户的持续沟通和关系维护。
7. 新品开发：新品开发是指通过市场调研、产品设计和试制，推出满足市场需求的新产品或服务。
三、财务管理1. 财务报表：财务报表是反映企业财务状况和经营成果的一系列报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。
2023商业基础知识(培训课件)•商业概述•商业计划•商业财务目录•商业法律•商业道德•商业案例分析01商业概述商业是以商品交换为基础，以经济活动为手段，以实现利润为目标的经济行为。
商业概念包括商品的生产、流通、销售、服务等多个环节，涵盖了商品从生产到消费的全过程。
商业范围商业定义商业类别如超市、百货公司、专卖店等，直接面对消费者销售商品。
零售业批发业餐饮业旅游业为零售商或生产企业提供批量商品供应服务的行业。
提供餐饮服务的行业，包括餐厅、酒店、快餐店等。
与旅游相关的吃、住、行、游、购等服务的行业。
商业的作用商业通过市场机制，将生产与消费有效衔接，实现商品的价值和使用价值的统一。
促进生产与消费商业活动创造了大量的就业机会，包括批发、零售、物流、金融等多个领域。
增加就业机会商业活动创造了大量的税收和利润，为国家和企业积累了财富。
创造社会财富商业活动是经济发展的重要动力，通过不断创新和拓展市场，推动着经济的持续发展。
推动经济发展02商业计划商业计划是企业战略规划和目标制定的基础，有助于企业领导层做出科学决策。
指导企业决策商业计划是吸引投资者和银行贷款的重要依据，有助于企业筹集资金。
筹集资金商业计划能够协调企业内外部资源，有助于实现企业战略目标。
协调资源商业计划明确企业的发展方向和目标，有助于激励员工工作热情和积极性。
激励员工商业计划的作用商业计划的要素•企业愿景和使命：明确企业的发展方向和目标，阐述企业的使命和核心价值观。
•市场分析：分析目标市场的现状和趋势，以及竞争对手的情况。
•产品或服务策略：说明企业提供的产品或服务，以及如何满足客户需求。
•营销和销售策略：介绍企业的营销手段和销售策略，以及如何提高市场占有率。
•运营管理策略：说明企业的生产、采购、库存、人力资源等方面的管理策略。
•财务计划：展示企业的财务目标和预算，以及如何实现盈利。
•风险评估：评估企业可能面临的风险和挑战，以及应对措施。
0102深入调研市场和竞争对手了解市场需求、趋势和竞争对手情况，制定针对性强的商业计划。
商业基础知识在当今快速发展的商业环境中，掌握商业基础知识对于个人和企业的成功至关重要。
商业基础知识涵盖了一系列广泛的概念和原则，这些概念和原则为理解和参与商业活动提供了必要的框架。
以下是一些关键的商业基础知识点：1. 商业环境分析：了解商业环境是商业成功的第一步。
这包括对市场趋势、竞争对手、客户需求以及宏观经济因素的分析。
2. 企业战略规划：企业战略规划涉及设定长期目标和制定实现这些目标的计划。
这通常包括市场定位、产品开发、资源配置和风险管理。
3. 财务管理：财务管理是确保企业财务健康的关键。
这包括预算编制、成本控制、现金流管理、财务报告和投资决策。
4. 市场营销：市场营销是企业与客户沟通和销售产品或服务的过程。
它包括市场研究、产品定位、定价策略、促销活动和分销渠道管理。
5. 人力资源管理：人力资源管理涉及招聘、培训、评估和激励员工。
有效的人力资源管理对于提高员工满意度、降低员工流失率和提升企业绩效至关重要。
6. 供应链管理：供应链管理是指协调和优化从原材料采购到产品交付给最终用户的整个流程。
这包括供应商管理、库存控制、物流和配送。
7. 法律和伦理：商业活动中必须遵守相关法律法规，并遵循道德和伦理标准。
这包括合同法、劳动法、知识产权法以及企业社会责任。
8. 技术和创新：技术在商业中扮演着越来越重要的角色。
企业需要不断采用新技术来提高效率、降低成本和创造新的商业机会。
9. 客户服务：优质的客户服务是建立客户忠诚度和口碑的关键。
这包括提供及时响应、解决问题和满足客户需求。
10. 领导力和管理：有效的领导和管理对于指导团队、实现企业目标和应对挑战至关重要。
这包括决策、沟通、团队建设和变革管理。
通过深入理解和应用这些商业基础知识，个人和企业可以在竞争激烈的市场中获得优势，实现可持续的增长和发展。
商业知识基础知识在当今竞争激烈的商业世界中，了解和掌握商业知识的基础知识是至关重要的。
无论您是正在创业的新手，还是已经在商业领域摸爬滚打多年的老手，坚实的商业知识基础都能为您的成功之路提供有力的支持。
首先，我们来谈谈市场。
市场是商业活动的核心舞台，它由需求和供给两方面组成。
需求来自消费者对产品或服务的渴望和需要，而供给则是企业为满足这些需求所提供的产品或服务。
了解市场需求是成功的关键之一。
这就需要进行市场调研，去发现消费者的痛点、喜好和消费习惯。
通过调查、问卷、访谈等手段，收集数据并进行分析，从而确定哪些产品或服务有市场潜力，哪些已经饱和。
供给方面，则涉及到企业的生产能力、供应链管理以及产品或服务的质量和创新。
要在市场竞争中脱颖而出，企业不仅要保证高效的生产和供应，还需要不断创新，提供与众不同的价值。
价格是商业中的一个重要元素。
价格的制定并非随意，而是要综合考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及产品或服务的独特价值等因素。
成本是价格的底线，如果售价低于成本，企业就会亏损。
但价格也不能过高，否则可能会失去消费者。
了解市场需求的弹性也很重要，对于需求弹性大的产品，价格的微小变动可能会导致需求的大幅变化；而对于需求弹性小的产品，价格的调整对需求的影响相对较小。
营销在商业中扮演着不可或缺的角色。
它是将产品或服务推向市场，吸引消费者并促进销售的过程。
营销不仅仅是广告和促销，还包括品牌建设、市场定位、渠道选择等多个方面。
一个强大的品牌能够在消费者心中树立独特的形象和价值，增加消费者的忠诚度。
准确的市场定位能帮助企业找到自己的目标客户群体，并针对他们的需求进行产品开发和营销活动。
在渠道选择上，随着互联网的发展，线上和线下渠道都有各自的优势和适用场景。
线上渠道具有覆盖面广、成本相对较低、数据可追踪等优点；线下渠道则能提供更直接的体验和人际互动。
企业需要根据自身的产品特点和目标客户群体，选择合适的渠道组合。
财务管理是商业运营的重要支撑。
商铺培训资料专有名词：商业地产：商业地产从本质上说是一种复合地产，涉及地产、零售、餐饮和娱乐休闲多个行业。
是指用各种零售、餐饮、娱乐、健身服务休闲设施等经营用途的房地产，其经营模式、功能和用途区别于普通住宅。
零售：零售是一种交易形式，可定义为将商品或劳务直接岀售给最终消费者的销售活动'也是向消费者提供销售裔品的一种商业活动环境'使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足' 它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一种重要阶段■……也是最后阶段，作为零售业，其职责就是在恰当的吋间和地点，以恰当的数量和价格，用恰当的形式向需求者提供恰当的裔品。
业态：指零售企业经营的形态，零售业态指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态，其分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、裔品结构、店堂设置、经营方式、服务功能等来确定。
根据1998年国内贸易部《零售业态分类规划意见》，把零售业态分为8种，即百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储式商场。
•般来说，百货店被视为传统业态，除百货店以外其他7种业态均称为新兴业态。
2004年10月1日，国内贸易部重新规定商业业态共有17种，分别为杂食店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家具建材店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物。
业种：“业种”是根据销售什么来划分零售业的，如服装店、鞋店、食品店、药店、五金店等商业街：是由众多不同规模，不同类别的商店有规律的排列组合的商品交易场所'其存在形式分带状商业街和环型组团式商业街'它是由众多的商店、餐饮店、服务店共同组成'并且按一定结构比例规律排列。
裔业街最徒的业种搭配比为：零售业65%、餐饮业20%、大众娱乐10%、通讯服务业5%购物中心：全指SHOPPINGMALL，音译“摩尔”，意为大型购物中心，属于-种新型的复合型商业业态，西方国家也称SHOPPINGCENTER，即“购物中心”，但和国内通常所指的购物中心（实指百货店的另-种称呼）含义不尽一致的，摩尔（购物中心）特指规模巨大，集购物，休闲、娱乐、餐饮为一体包括百货店、大卖场以及众多专业零售店在内的超级商业中心。
商业基础知识：1、商业是专门从事商品流通的行业。
商业活动是以货币为媒介的商品交换。
1-22、商业劳动与生产劳动分离，是人类历史的第三次社会大分工。
√3、超级市场一般经营综合类商品。
84、零售企业业务管理的中心环节是销售业务的组织和管理。
75、根据国家价格法规定，一般商品的价格实行市场调节价。
146、商品调价必须严格按照国家标准进行。
307、商品削价要本着既能使企业减少损失，又能使商品扩销的原则进行。
31服务：1、在管理学上，服务是一种商品。
加强服务管理，能使企业取得满意的经济效益和社会效益。
3-42、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的综合水平。
53、服务态度主要包括：主动、热情、耐心、周到。
6营业员：1、营业员的工作证卡应佩戴在左胸。
162、接待顾客时，营业员说话时应语气温和。
173、递交商品给顾客时，应根据不同的购物对象和不同商品作必要说明。
184、接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、特殊顾客接待技巧及特殊情况下接待顾客的技巧。
195、设收款台专人收款的方法包括：开票交款、卡片交款、传送代交款和收银机收款法。
296、每天营业结束后，营业员应做好销货登记卡和进销存日报表。
9商品的保管与验收：1、对单验收是指实物负责人对照商品发货单上的项目依次检查商品。
202、商品数量验收必须保证单货相符。
213、营业员对商品质量检查主要是外观质量检查。
224、库存商品是指经验收入库而还未出售的商品。
235、商业企业应充分利用现有仓储条件，搞好在库商品的管理。
246、商品保管要“六防”：防火、防盗、防雨、防霉、防风、防冻。
257、商品出库要坚持先进先出的原则。
268、发生商品损溢的原因不包括顾客使用不善。
329、盘点前要做到“三清”即票证数清、现金点清、货品数清；“两符”即账面数与实数相符、盘存与实数相符；“一归”即统一归入一个盘存表。
×商品基础知识：1、商品受外力作用发生永久形变称为塑性形变。
房地产基础知识培训一、基础知识1)房地产代理房地产代理即房地产经纪人接受当事人的委托，在委托权限内以委托人的各义为代理行为，代理事务完成后，向委托人收取报酬的活动。
2)商品房指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产，它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
3)商品房的建筑结构主要有那5种?答案：钢结构、钢混结构、砖木结构、砖混结构、框架结构.4)建筑高度是哪里到哪里的高度？建筑高度都是根据防火规范计算的：平屋面：从室外地平面到屋顶的面层线（包括保温层等）为止（老防火规范里，是到女儿墙高度）；坡屋面：算到檐口；有多种屋顶形式的：取其中最大值；局部突出屋顶的设施，不算在建筑高度内。
5)什么是架空房屋？答案：一般为底层架空，以柱子作为承重支撑物的房屋。
6)什么是骑楼？答案：底层为有柱廊房，廊道上方建为楼房的一部分。
7)什么是架空通廊？答案：指以两端房屋为支撑，有围护结构，有顶盖无支柱的架空通道。
8)什么是围护结构？答案：将空间竖向分割成相对独立，不易通行的两个或多个部分的实体，起隔离作用，如墙、栏杆等。
9)苏州的日照标准？答案：国家的标准为：2个以上居住空间大寒日底层满窗连续日照不低于1小时，全天满足2小时。
10)什么是结构面积？答案：是指房屋建筑中外墙、内墙、柱等结构构件所占面积的总和。
11)什么是套内墙体面积？答案：是套内使用空间周围的维护或承重墙体或其它承重支撑体所占的面积。
12)什么是容积率？答案：是指项目规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地面积之比。
13)什么是建筑密度？答案：即建筑覆盖率，指项目用地范围内所有建筑基底面积之和与规划建设用地之比。
14)什么是绿化覆盖面积？答案：所有植被垂直投影面积的总和。
15)什么是面积配比？答案：指的是各种房型面积在项目或单元中所占比例的多少。
16)什么是房型配比？答案：指的是各种房型在项目或单元中所占的比例的多少。
17)什么是阁楼？答案：是指位于标准层上方但又位于房屋坡屋顶下部的房间。
18)什么是准现房？答案：是指房屋主体已基本封顶完工，但尚未达到竣工交付标准的房屋，通常工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。
19)什么是商住住宅？答案：是住宅观念的一种延伸，它属于住宅，但同时又融入写字楼的诸多硬件设施，使居住者在居住同时又能从事商业活动的住宅形式。
20)什么是别墅？答案：是居宅之外用来享受生活的居所，是第二居所而非第一居所。
现在普遍认识是，除“居住”这个住宅的基本功能以外，更主要体现生活品质及享用特点的高级住所，现在词义中通为独立的庄园式居所。
21)什么是跃层式产品？答案：住宅占有上下两层楼，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房、及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通采用户内独用小楼梯联接。
22)什么是复式产品？答案：在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅。
23)什么是错层式住宅？答案：是指楼面高度不一致错开之处有楼梯联系的住宅。
24)什么是商品房综合验收合格？答案：指的是包含所有配套设施在内的全部建筑物的验收合格。
25)什么是空鼓？答案：空鼓是指基层、砂浆层、砖体间粘贴不牢，或是水泥砂浆密实度不够导致的内空现象。
26)什么是地基？答案：建筑物下面直接承受建筑物重量的土层称为地基。
27)什么是基础？答案：建筑物的最下端与土壤直接接触的部分称为基础。
28)什么是墙体？答案：是维护分割构件，同时也可以是承重构件。
在一般砖混结构房屋中，墙体是主要的承重构件。
29)什么是契税？答案：是指当房地产所有权发生转移时，就当事人所订立的契约按房地产交易价格的一定比例向产权承受人征收的一次性税收。
凡是国有土地使用权出让，土地使用权转让包括出售、赠与、交换都需要交纳契税。
契税除了具有一般税收的性质和作用外，还具有证明房地产产权转移合法性的作用30)契税是以什么价格为基数收取的？答案：总房价31)契税税率多少？答案：商业地产2009年为总房价的4%，2010年为总房价的3%32)什么是印花税？答案：指对在经济活动中或经济交往中书立的或领受的房地产凭证征收的一种税赋。
或印花税的客税对象是房地产交易中的各种凭证，包括房屋因买卖、继承、赠与、交换、分割等发生产权转移时所书立的产权转移书据。
33)国家税收的显著特征有哪些？答案：强制性、无偿性、固定性。
34)地产有哪些类型？答案：居住用地、工业用地、仓库用地、交通用地、市政用地、商业服务用地、公共绿化用地、教科文卫设施用地、港口码头用地、军事用地以及其他用地。
35)什么是居住用地？答案：居住用地是指住宅区内的居住建筑本身用地，以及与建筑有关的道路用地、绿化用地和相关的公共建筑用地。
36)什么是工业工地？答案：工业用地主要是指工业生产用地，包括工厂、动力设施及工业区内的仓库、铁路专用线和卫生防护地带等。
37)什么是房地产产权初始登记？答案：指对未经登记机关确认其房地产权利，领取房地产权利证书的土地使用权及建筑物、附着物的所有权进行的登记。
38)房地产登记的种类分为哪五类？答案：初始登记、转移登记、抵押登记、变更登记、其它登记39)什么情形属于房地产变更登记?答案：（1）地产使用用途改变；（2）权利人姓名或名称发生变化的；（3）房地产座落名称或房地产名称发生变化的；（4）建筑物、附着物部分倒塌、拆除40)商品房预售须符合哪些条件？答案：（1）交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；（2）有建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证；（3）按提供预售的商品房计算，投入开发建设资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期；（4）向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证明。
41)哪些情况下预售房购买者可以要求取消预售房合同？答案：（1）房屋开发公司不能按照原定日期交付预购房屋；（2）建成后的房屋实际面积与预售房合同确定的面积不相符；（3）建成后房屋建筑的材料与预售合同所列建材不相符。
42)五证是指？答案：《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预售许可证》。
43)什么是国有土地使用证？答案：是证明土地使用者向国家支付土地使用权出让金，获得了在一定年限内某块国有土地使用权的法律凭证。
44)什么是建设用地规划许可证？答案：是建设单位在向土地管理部门申请征用、划拨土地前，经城市规划行政主管部门确认建设项目位置和范围符合城市规划的法定凭证。
45)什么是建设工程规划许可证？答案：是有关建设工程符合城市规划要求的法律凭证。
46)什么是商品房预售许可证？答案：是房地产管理部门向房地产开发公司颁发的一项证书，用以证明列入证书范围内的正在建设中的房屋已经可以预先出售给承购人。
47)什么是“两书”？答案：《新建住宅质量保证书》和《新建住宅使用说明书》。
48)什么是房地产业？答案：从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的综合性产业。
49)什么是房地产开发？答案：是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。
50)房屋的所有权包括哪些？房屋的所有权是指对房屋全面支配的权利。
房屋的所有权分为占有权、使用权、收益权和处分权。
51)什么是土地所有权？答案：是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的占有、使用、收益和处分的权能。
52)什么是熟地？答案：指已完成三通一平或七通一平，具备开发条件的土地。
53)什么是国有土地？答案：国有土地指属于国家所有即全民所有的土地，国家是国有土地所有权的唯一主体，用地单位或个人对国有土地只有使用权，没有所有权。
54)什么是集体土地?答案：集体土地是属于农村居民集体经济组织所有的土地，集体土地所有权的主体是农村居民集体经济组织。
55)什么是《国有土地使用权证书》？答案：是证明土地使用者向国家支付土地使用权出让金，获得了在一定年限内某块国有土地使用权的法律凭证。
56)国有土地使用权取得方式有几种？答案：土地使用权的出让、土地使用权转让、土地使用权划拨57)土地使用权的出让答案：指国家以协议、招标、拍卖的方式将土地所有权在一定年限内出让给土地使用者，由使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。
58)土地使用权的出让方式有答案：协议出让、招标出让、拍卖出让59)土地使用权转让答案：是指土地使用者通过出售、交换、赠与和继承的方式将土地使用权再转移的行为。
60)土地使用权划拨答案：是指政府无偿将土地拨发给使用者使用，一般没有使用期限的限制。
以无偿划拨取得的土地使用权，其出让须经政府及土地管理部门同意，补交出让金后方可进行转让、出租和抵押。
61)什么是宗地：答案：是地籍的最小单元，是指以权属界线组成的封闭地块。
62)什么是宗地图（红线图）答案：是土地使用合同书附图及房地产登记卡附图。
它反映一宗地的基本情况。
包括：宗地权属界线、界址点位置、宗地内建筑位置与性质、与相邻宗地的关系等。
63)什么是SP？答案：sales promotion即销售促进，一种用以促进成交或营造现场热烈气氛的炒作行为。
64)什么是SWOT？答案：个案的优势、劣势、市场威胁和市场机会的英文简写，分别对应英文单词第一个字母。
65)什么是销海？答案：用以促进销售的单张平面印刷海报。
66)什么是夹报？答案：一种跟销售海报类似的平面印刷品，用以夹在各类报纸中做宣传。
67)什么是墨线图？答案：单个产品或楼层的平面表现图，一般会标明比例及尺寸。
68)什么是家配图？答案：在墨线图的基础上配置上家具的平面效果表现图。
69)什么是效果图？答案：一种表现建筑外立面、小区景观等的平面图片。
70)什么是地理位置图？答案：一种表明个案所处位置的平面表现图。
71)什么是交通表现图？答案：一种表明个案周边交通情况的平面表现图。
72)什么是房型单片?答案：印有单个房型或家配图的单片印刷图纸。
73)什么是楼书？答案：对小区的基本情况、发展商、产品、配套设施、智能化等做全面介绍的印刷文本。
74)什么是道旗？答案：沿马路设置在灯杆或其它立杆上的宣传旗帜。
75)什么是灯箱?答案: 一种有内部灯光设置的，用以宣传企业和产品形象的广告表现物，一般为箱体结构。
76)什么是高炮?答案: 一种不依附建筑物，用钢管或钢架等直接在空地上树立起来的巨大的广告物。
77)什么是软文?答案: 直接以文字表达，着重企业形象推广和个案报导的广告形式。
78)什么是硬广告?答案: 以直觉的平面表达形式（如效果图、房型图），配以少量的文字，直接述说企业或产品形象的广告手法。
