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管理学基础试题分析及答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、反馈C. 计划、领导、控制、创新D. 组织、领导、协调、控制答案：A2. 泰勒的科学管理理论主要关注以下哪个方面？A. 人际关系B. 工作条件C. 工作效率D. 组织结构答案：C3. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案：D二、多项选择题1. 下列哪些属于管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 目标原则D. 效率原则答案：A, B, C, D2. 组织文化的功能包括哪些？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：A, B, C, D三、简答题1. 简述管理的定义及其重要性。
答：管理是指在组织中通过计划、组织、领导和控制等活动，协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
管理的重要性在于它能够提高组织效率，优化资源配置，促进组织目标的实现。
2. 描述决策过程中的四个主要阶段。
答：决策过程的四个主要阶段包括：问题识别、方案生成、方案评估和方案选择。
问题识别是确定需要解决的问题；方案生成是提出可能的解决方案；方案评估是对各个方案进行比较和分析；方案选择是最终决定采取哪个方案。
四、案例分析题案例：某公司近期业绩下滑，员工士气低落，公司决定进行管理改革以提升业绩和员工满意度。
问题：如果你是该公司的管理者，你将如何进行管理改革？答：作为管理者，我会采取以下措施进行管理改革：1. 进行市场和内部环境分析，识别业绩下滑的原因。
2. 设定清晰、可量化的目标，并与员工共享，以提高目标导向性。
3. 优化组织结构，确保职责明确，提高工作效率。
4. 强化领导力，通过有效沟通提升员工的参与感和归属感。
5. 建立激励机制，如绩效考核和奖励制度，以激发员工的积极性。
6. 加强员工培训和发展，提升团队的专业能力和创新能力。
专升本管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的本质是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：B2. 管理的四大职能不包括（）A. 计划B. 组织C. 创新D. 控制答案：C3. 以下哪项不是管理的基本目标？（）A. 效率B. 效果C. 公平D. 经济答案：C4. 泰勒的科学管理理论主要强调（）A. 人际关系B. 工作效率C. 组织结构D. 领导风格答案：B5. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D6. 以下哪个概念不属于决策的范畴？（）A. 确定目标B. 选择方案C. 制定计划D. 执行方案答案：C7. 组织文化的核心是（）A. 组织结构B. 组织制度C. 组织价值观D. 组织行为答案：C8. 以下哪个不是组织变革的动因？（）A. 技术变革B. 市场变化C. 组织内部矛盾D. 组织规模扩大答案：D9. 以下哪个不是领导的职能？（）A. 激励B. 沟通C. 协调D. 创新答案：D10. 以下哪个不是控制的过程？（）A. 确定标准B. 测量实际表现C. 制定计划D. 采取纠正措施答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 管理的基本职能包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD12. 以下哪些是管理理论的发展阶段？（）A. 科学管理B. 人际关系运动C. 系统理论D. 知识管理答案：ABCD13. 以下哪些是组织结构设计的原则？（）A. 专业化B. 统一指挥C. 管理幅度D. 灵活性答案：ABCD14. 以下哪些是有效沟通的障碍？（）A. 语言障碍B. 信息过载C. 组织结构D. 个人偏见答案：ABCD15. 以下哪些是影响领导效果的因素？（）A. 领导者特质B. 被领导者特质C. 组织环境D. 领导风格答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述管理的基本原则。
管理学1. (单选题) 企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（）。
(本题3.0分)A、管理B、协调C、组织D、指挥学生答案：B标准答案：B解析：得分：32. (单选题) 在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）(本题3.0分)A、关怀和定规B、关系行为和任务行为C、独裁和民主D、对工作的关心和对人的关心学生答案：D标准答案：D解析：得分：33. (单选题) T电视机驰名全国，1991年开始派人到华中的W市建立办事处，历时三年，局面未能打开。
1993年底，T公司总部决心调整W市办事处，将其升格为公司，并挑选C主持工作。
C君是W市所在省的人，是名牌大学的管理学硕士研究生，表现出很强的实干精神和开拓能力。
1994年到任后的第一件事就是清理原办事处的帐目和组建分公司.物色得力的业务人员和财务人员；第二件事是开拓市场，大力宣传，组建销售网，减少对个体批发商的依赖。
很快，T电视机在W市和销量大增。
但C君也并非没有担心的事：电视机竞争越来越激烈，长虹.康佳等名牌彩电的竞争势头咄咄逼人，压力很大；对电视机在该省到底有多大的需求量心里无底；对下一步应不应该搞多种经营以分散风险也拿不定主意；如何才能保持前几年的发展速度等等。
在该省建立销售网的最主要目的是：（）(本题3.0分)A、减少对专业批发户的依赖B、为了增加销售收入C、为了减少内耗D、为了新产品更方便进入学生答案：A标准答案：A解析：得分：34. (单选题) 侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格.才智.需要层次特点等的关系，这类领导理论是（）(本题3.0分)A、领导特质理论B、领导行为理论C、领导权变理论D、领导艺术理论学生答案：A标准答案：A解析：得分：35. (单选题) 领导职能最恰当的比喻是（）。
(本题3.0分)A、乐队的指挥B、作曲家C、乐队的鼓手D、严格的批评家学生答案：C标准答案：C解析：得分：36. (单选题) 按制造.销售.财务等职能分部来管理有关地区业务的国际化组织结构形式是（）(本题3.0分)A、职能分部B、产品分部C、地区分部D、矩阵结构学生答案：A标准答案：A解析：得分：37. (单选题) 某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。
《管理学基础》试题一、单项选择题(每小题1分，共20分)1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化7． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。
A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个****力与技术技能C.人际关系技能与技术技能9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。
2019管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 控制B. 协调C. 创新D. 决策答案：A2. 下列哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：B3. 管理层次的划分依据是（）。
A. 组织结构B. 管理职能C. 管理幅度D. 管理层次答案：C4. 目标管理法是由哪位管理学家提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 德鲁克D. 马斯洛答案：C5. 以下哪项不是管理决策的原则？A. 系统原则B. 信息原则C. 优化原则D. 随机原则答案：D6. 管理的二元性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的规范性和灵活性C. 管理的稳定性和变化性D. 管理的计划性和执行性答案：A7. 管理幅度是指（）。
A. 一个管理者直接管理的下属人数B. 一个下属直接管理的上级人数C. 一个组织直接管理的下属组织数D. 一个组织直接管理的上级组织数答案：A8. 以下哪项不是管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 民主原则答案：D9. 管理的层次性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的规范性和灵活性C. 管理的稳定性和变化性D. 管理的计划性和执行性答案：B10. 管理的动态性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的规范性和灵活性C. 管理的稳定性和变化性D. 管理的计划性和执行性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的职能包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：ABCDE2. 管理的基本原则包括（）。
A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 随机原则E. 民主原则答案：ABC3. 组织文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能E. 创新功能答案：ABCD4. 管理层次的划分依据包括（）。
作业11. (单选题) ( )面对未能可能呈现的多种状态,决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率。
(本题4.0分)A、确定型决策法B、风险型决策法C、非确定型决策法D、追踪决策法学生答案：A标准答案：B解析：得分：02. (单选题) 按控制的时机分类,可把控制方法分为( )(本题4.0分)A、预先控制、持续控制、现场控制B、预先控制、持续控制、结果控制C、预先控制、现场控制、结果控制D、持续控制、现场控制、结果控制学生答案：A标准答案：C解析：得分：03. (单选题) 初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力( )(本题4.0分)A、大B、小C、试具体条件而定D、无法确定学生答案：A标准答案：A解析：得分：44. (单选题) 管理者进行业绩评价的方法,除了绝对标准和相对标准外,还有( )(本题4.0分)A、手段标准B、进度标准C、目标D、以上都是学生答案：A标准答案：C解析：得分：05. (单选题) 管理学者研究表明,因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达( )(本题4.0分)A、0.8B、0.6C、0.4D、0.2学生答案：A标准答案：C解析：得分：06. (单选题) 霍桑试验表明( )(本题4.0分)A、非正式组织对组织目标的达成是有害的B、非正式组织对组织目标的达成是有益的C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织D、企业应该正视非正式组织的存在学生答案：A标准答案：D解析：得分：07. (单选题) 中层管理者比低层管理者更多地依靠( )(本题4.0分)A、正式权力与沟通技巧B、个人权力与技术技能C、人际关系技能与技术技能D、沟通技能与人际关系技能学生答案：A标准答案：A解析：得分：48. (单选题) 美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括( )(本题4.0分)A、组织结构B、领导方式C、礼仪和庆典D、企业行为学生答案：A标准答案：C解析：得分：09. (单选题) 群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们是( )(本题4.0分)A、初创、动荡、有序、衰亡B、形成、动荡、规范、表现C、形成、有序、规范、成熟D、形成、动荡、规范、成熟学生答案：A标准答案：B解析：得分：010. (单选题) 所谓授权,是指( )(本题4.0分)A、在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限B、在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限C、领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D、委托代理关系学生答案：A标准答案：C解析：得分：011. (单选题) 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( )(本题4.0分)A、管理信息系统B、预算控制C、政策程序控制D、个人观察学生答案：A标准答案：C解析：得分：012. (单选题) 人员配备的工作包括( )(本题4.0分)A、制定工作规范,选配、培训组织成员B、确定人员需用量、选配、培训组织成员C、确定人员结构、选配、培训组织成员D、确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员学生答案：A标准答案：B解析：得分：013. (单选题) 环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的( )(本题4.0分)A、有效性、及时性、稳定性B、前瞻性、有效性、稳定性C、正确性、及时性、稳定性D、有效性、正确性、及时性学生答案：A标准答案：C解析：得分：014. (单选题) 所谓的“火炉法则”包括以下步骤( )(本题4.0分)A、预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B、预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C、预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D、预先警告、身为表率、即时处理、普适执行学生答案：A标准答案：B解析：得分：015. (单选题) 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( )(本题4.0分)A、要保持法的稳定性B、要制定统一的法律C、法律面前人人平等D、要使法律固定不变学生答案：A标准答案：A解析：得分：416. (单选题) 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )(本题4.0分)A、没有历史包袱B、能为组织带来新鲜空气C、可以迅速开展工作D、具有广告效应学生答案：A标准答案：B解析：得分：017. (单选题) 在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括( )(本题4.0分)A、随机处置权B、制度权C、奖惩权D、任免权学生答案：A标准答案：B解析：得分：018. (单选题) 某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择,每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态,每种状态的概率和损益值如下表所示:（）(本题4.0分)A、甲B、乙C、丙D、甲和乙均可学生答案：B标准答案：A解析：得分：019. (单选题) 能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策是（）(本题4.0分)A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险行决策学生答案：B标准答案：A解析：得分：020. (单选题) 某地新建一日用化工厂,当人们问及该厂厂长如何经营时,该厂长毫不犹豫地说:“努力提高产品质量,降低成本,只要价廉物美,还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?( )(本题4.0分)A、“酒香不泊巷子深”,该厂长的话很有道理B、该厂长的话反映了他的生产导向性,最终会害了这个厂C、该厂长的话反映了他的营销导向性,最终会造福这个厂D、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害学生答案：B标准答案：B解析：得分：421. (单选题) 下列说法中正确的是?( )(本题4.0分)A、每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法B、多劳多得,经济方法是不承认平等性的C、罚款是一种很好的经济约束,企业应该多使用这种方法D、行政方法的运用有助于企业内部统一目标学生答案：B标准答案：A解析：得分：022. (单选题) 企业在推行目标管理中,提出了如下目标:“质量上台阶,管理上水平,效益创一流,人人争上游”。
管理学基础专升本知识试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能包括哪些？（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、协调D. 计划、组织、领导、激励2. 管理学中的“科学管理”理论是由哪位学者提出的？（）A. 马斯洛B. 泰勒C. 德鲁克D. 梅奥3. 组织文化的核心是什么？（）A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织制度4. 决策过程中的“有限理性”是指什么？（）A. 决策者总是完全理性的B. 决策者总是有限理性的C. 决策者在特定条件下是理性的D. 决策者在所有条件下都是理性的5. 以下哪项不是有效团队的特征？（）A. 明确的团队目标B. 团队成员间良好的沟通C. 团队成员间相互独立D. 团队成员间相互信任6. 组织变革的驱动力主要来自于？（）A. 内部环境B. 外部环境C. 组织领导D. 组织文化7. 以下哪项不是组织结构设计应考虑的因素？（）A. 组织目标B. 组织规模C. 组织文化D. 组织年龄8. 管理学中的“X理论”和“Y理论”是由哪位学者提出的？（）A. 马斯洛B. 麦格雷戈C. 泰勒D. 德鲁克9. 以下哪项不是激励理论中的主要内容？（）A. 需要层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 公平理论10. 组织中的“学习型组织”概念是由哪位学者提出的？（）A. 彼得·圣吉B. 彼得·德鲁克C. 马斯洛D. 泰勒答案：1. A2. B3. C4. B5. C6. B7. D8. B9. D10. A二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
3. 解释什么是组织变革，并说明其重要性。
4. 阐述有效沟通的基本原则。
答案：1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定目标和制定策略的过程；组织是分配资源和安排工作以实现计划；领导是激励和指导员工以达成组织目标；控制是监控实际表现与计划的一致性，并进行必要的调整。
《管理学基础》技能训练参考答案管理学基础知识技能练习第I部分基本训练一、判断题（正确的打J,错误的打X）二、单项选择题三、多项选择题四、简答题1.管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？答：管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能。
主要包括：计划、组织、领导、控制和创新。
这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
计划职能是管理的首要职能，每一项管理工作一•般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
控制的结果可能乂导致新的计划，开始乂一轮新的管理循环。
如此循环不息，将管理工作不断向前推进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
2.如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？答:（1）所谓艺术，就是用高度的形象来反映现实。
管理的艺术性主要指管理者在管理活动中要凭技艺（技巧、才能）来处理管理问题。
（2）科学是人们关于自然、社会和思维的知识体系。
科学的实质在于揭示事物的本质和规律。
管理活动本身是有规律可循的，既有规律必具科学性。
（3）管理活动的复杂性，管理环境千变万化，管理学所提供的管理手段与方法十分有限，因而使得管理者在管理实践中必须运用各种管理技巧、经验来解决具体的管理问题，而这些技巧和经验，人们只能从长期的实践活动中获得。
这就是管理的艺术性所在。
可见，管理既是一门科学，又是一门艺术。
3.有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。
答：不一定。
管理工作好坏的标准可用有效性来衡量。
有效性包括两方面：效率与效果。
管理工作不仅仅是要追求效率，更重要的是要关注达到和实现组织目标，即追求高效率和好的效果。
而成功的管理者只是看其实现管理工作的效率。
4.在一个组织中，管理者承担着哪些角色？答：管理者承担着三种角色：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。
人际关系角色包含了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼节性和象征性的职责。
三种人际关系角色具体包括：挂名首脑、领导者和联络者。
信息传递角色包括接受、收集和传播信息。
青书学堂考试答案2020管理学基础（专升本）西南石油大学成人高等教育平台管理学基础-线上考试批次专业：202001-法学(专升本)课程：管理学基础(专升本)总时长：100分钟1. (单选题) 四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。
对于下面所列的各类信息,哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命?( )(本题2.5分)A、一份关于N市历史演变的报告B、一份关于N市居民日常生活状况的调查报告C、一份关于N市产业结构的总结报告D、一份市领导关于N市建设规划的讲话稿学生答案： B标准答案：B解析：得分： 2.52. (单选题) 对于一个拥有100名操作者的组织,若基层管理者的平均管理幅度为10,中高层管理者的平均管理幅度为5,那么共需要( )名管理者。
(本题2.5分)A、11B、12C、13D、14学生答案： C标准答案：C解析：得分： 2.53. (单选题) 《孙子兵法》是一部不朽的军事著作,时至今日,对企业经营战略仍有重要指导作用。
孙子认为:作战的势态可分奇正两种,但由正变奇、由奇变正则是无穷无尽的。
他指出“故兵无常势,水无常形,能因敌变而取胜者,谓之神”。
从管理角度看,这一描述更符合( )。
(本题2.5分)A、权责对等原则B、系统理论原则C、权变理论原则D、统一指挥原则学生答案： C标准答案：C解析：得分： 2.54. (单选题) 高级工程师李华在一家研究所工作,该所拥有一流的研究条件和待遇。
根据双因素理论,下列哪一种措施最能对李华起到激励作用?( )(本题2.5分)A、调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是重复做局部的设计B、调整工资水平和福利措施C、给李华配备性能更为先进的个人电脑D、以上各条都起不到激励的作用学生答案： A标准答案：A解析：得分： 2.55. (单选题) 在某公司的董事会上,组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意,他们普遍认为,公司的效率不高主要是因为公司的管理层次太多。
潍坊学院成人教育《管理学基础》C试题试卷及参考答案潍坊学院成人教育《管理学基础》试题C卷试题及参考答案一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。
每题2分，共20分)1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。
A．计划 B．领导 C．协调 D．指挥2．古典管理理论认为人是( )。
A．复杂人B．经济人C．社会人D．古典人3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。
A．科研部门B．军队C．学校D．工业企业4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。
A．专题计划B．专项计划C．预算D．数量计划5．目标管理理论的理论基础是( )。
A．科学管理理论B．行为科学理论C．组织理论D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。
( )。
A．12500件B．25000件C．20000件D．40000件7．企业组织结构的本质是( )。
A．权责利关系B．实现企业目标C．分工合作关系D．一项管理职能8．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( )。
A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D．正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：( )。
5。
期末复习资料内容：1．对目标管理该如何评价?2．试述直线职能制和事业部制两种组织结构形式的特点及适用情况。
3.什么是非正式沟通?它具有哪些特点?4.简述人际关系在组织管理中的作用.5.管理的职能有：6.控制是指组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等一系列活动或过程。
7.扁平型组织结构的优点8.简述正式领导者与非正式领导者的关系.9.管理生命周期理论的主要内容10.简述霍桑实验取得的主要研究成果.答案1．对目标管理该如何评价?目标管理是一个全面的管理系统。
目标管理制度的优点：(1)目标管理能有效地提高管理的效率。
(2)能有助于企业组织机构的改革。
(3)能有效地激励职工完成企业目标。
(4)能实行有效的监督与控制。
目标管理的局限性：(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
(4)企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
2．试述直线职能制和事业部制两种组织结构形式的特点及适用情况。
直线职能制又被称为U型结构。
它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
其基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以U型结构又叫“功能型垂直结构”。
U型结构的优点是，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去。
同时这种结构还有利于产供销各个环节之间的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。
但是，随着企业规模的扩大，U型结构的缺陷也逐渐暴露出来。
这就是高层领导者陷于日常经营活动，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，导致体制僵化，管理成本上升。
事业部制又称M型组织结构。
它是一种分权式结构，即：事业部制是在总公司领导下按产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。
概括起来说，M型结构具有以下几个方面的优点：(1)权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。
(2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性，提高企业经营的适应能力。
(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。
(4)便于培训管理人才。
另外，事业部制还存在许多问题。
比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。
3.什么是非正式沟通?它具有哪些特点?非正式沟通是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。
由于非正式沟通不必受原则、规定的限制，因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍。
非正式沟通的优点：(1)沟通形式多样，弹性大，速度快；(2)一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面、准确地认识问题，提高决策的合理性；(3)通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。
非正式沟通的缺点：<1)非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能、知识、态度的差异，所传信息常常失真和歪曲；(2)难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。
非正式沟通在组织中的存在是必然的，也是无法消除的。
非正式沟通既有其积极的一面，也有其消极的一面。
管理者应了解它并学会利用它，发挥它在组织沟通中的积极的作用。
4.简述人际关系在组织管理中的作用.组织中的人际关系,对组织管理活动有很大的影响作用,主要表现在以下几个方面:(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础;(2)人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件;(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善.5.管理的职能有：（1）计划计划职能就是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体的安排，包括研究活动的内外环境条件、制定经营决策和编制行动计划。
（2）组织为保证组织计划的顺利实现，管理者要根据计划对组织活动中的各种要素和人们在工作中的分工合作关系进行合理的安排，这就是管理的组织职能。
它包括组织设计、人员配备、组织运行和组织变革。
（3）领导领导职能就是指管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动过程。
它包括领导方式的选择、对下属的激励和沟通渠道的选择。
（4）控制为了确保组织目标及为此制定的行动方案顺利实现，管理者必须根据计划目标确立控制标准，并对各项活动的执行情况进行检查，发现或预见到偏差应及时采取措施予以纠正，这就是狭义的控制职能。
广义的控制职能还包括根据组织内外环境的变化，对计划目标和控制标准进行修改和重新制定。
6.控制是指组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等一系列活动或过程。
控制的特征是：（1）适时控制：组织活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对组织不利影响的扩散。
（2）适度控制：适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。
（3）客观控制：控制工作应该针对组织的实际状况，采取必要的纠偏措施。
（4）弹性控制：组织经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使组织计划与现实条件严重分离。
有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用，维持组织的运营，也就是说，应该具有灵活性或弹性。
7.扁平型组织结构的优点是：（1）可以减少中间管理层，节省管理费用；（2）有利于信息沟通，减少信息传误，提高管理效率；（3）有利于扩大下级管理权限，发挥下级人员的主动性、积极性。
但是扁平型组织结构的缺点是管理幅度的加大，会增加横向协调的难度，使组织领导者陷于复杂的日常事务中，无时间和精力搞好战略性的管理和决策。
8.简述正式领导者与非正式领导者的关系.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者;非正式领导者不是靠组织所赋予的职权,而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者;具体来讲,二者的关系表现在以下几个方面:(1)正式领导者一般是工作领袖,非正式领导者往往是情绪领袖;(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身,也可以分离;(3)一个真正有作为的领导者,必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身.总之,二者既有联系也有区别.9.管理生命周期理论的主要内容是：该理论认为，领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。
下属的成熟度即个体对自己的直接行为负责的能力和意愿。
该理论把抓工作与关心人作为领导方式的两个基本指标，并将被管理者的成熟程度作为决定领导方式的基本变量，将重视工作、重视关系与被管理者的成熟程度三个变量结合起来。
生命周期理论将领导风格分为四类：（1）高工作，低关系：领导者告诉下属做什么，怎么做，以及何时做。
（2）高工作，高关系：领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为；（3）低工作，高关系：领导者与下属共同决策，领导者主要是提供便利条件；（4）低工作，低关系：领导者提供较少的指导和支持。
该理论将成熟度分为四个阶段：（1）下属既不能胜任工作也不能被信任；（2）下属虽有积极性但缺乏足够的技能；（3）下属有能力却不愿干领导希望他干的工作；（4）下属既有有能力又愿意接受工作安排。
该理论认为，随着下属成熟度的提高，领导可不断减少对其下属活动的控制，还可不断减少关系行为。
在成熟的第一阶段，下属需要得到明确的具体的指导；在第二阶段，领导者需采取高任务、高关系行为，高任务能弥补下属能务的欠缺，高关系则试图使下属领会领导者的意图；第三阶段可采用支持性、非指导性的参与式领导风格；第四阶段领导者可享“清闲”，因为下属既愿意又有能力担负责任。
10.简述霍桑实验取得的主要研究成果.答:霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面,金钱因素比群体标准,群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视.1. (单选题) 决策过程中的限定目标是指( )。
(本题2.0分)A、限定目标必须达到的水平B、限定目标活动的成本水平C、限定目标结构D、限定目标执行中可能出现的不利结果学生答案： B标准答案：D解析：得分： 02. (单选题) 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )。
(本题2.0分)A、发现问题B、设计方案C、选择方案D、实施决策学生答案： B标准答案：B解析：得分： 23. (单选题) 计划工作的第一步是（）。
(本题2.0分)A、估量机会B、确定目标C、确定前提D、作好预算学生答案： C标准答案：B解析：得分： 04. (单选题) 按照领导生命周期理论，对于已以比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取（）。
(本题2.0分)A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型学生答案： A标准答案：D解析：得分： 05. (单选题) 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。
(本题2.0分)A、目标效价高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高代是激励是否有效有关键C、存在着负效价，应引起领导者注意D、应把目标效价和期望概率进行优化组合学生答案： C标准答案：D解析：得分： 06. (单选题) 比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）。
(本题2.0分)A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我实现的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我实现的需要学生答案： A标准答案：C解析：得分： 07. (单选题) 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分五个层次，其由低到高的顺序为（）。
(本题2.0分)A、生理、安全、社交、尊重、成就B、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就学生答案： A标准答案：A解析：得分： 28. (单选题) 人际沟通中会受到各种“嗓声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于（）。
(本题2.0分)A、沟通的全过程B、信息传递过程C、信息解码过程D、信息编码过程学生答案： B标准答案：A解析：得分： 09. (多选题) 控制的两个前提条件中有（）(本题2.0分)A、控制标准B、控制经营C、控制对象D、控制机构E、有群众的认可学生答案： D标准答案：AD解析：得分： 110. (多选题) 按控制程度分，计划的前提条件为（）。
