咖啡店营销企划设计
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咖啡店营销企划设计
前言:咖啡源于非洲,兴起于欧洲。
说到咖啡大家一定会联想到咖啡馆,咖啡历史颇多传奇色彩,但更多的还是咖啡所带来的文化,以及寄托于咖啡文化之上的社会意识与时代精神。
“从十八世纪以来,近代西方历史上的重要时刻,咖啡馆从未缺席过。
从专制王权到共和体制、从启蒙运动到浪漫狂飙、从写实主义到印象主义,咖啡馆为每一位到来的顾客,提供一个充满咖啡香气的空间去实践他们的理想、建构他们的哲理与挥霍他们的才华。
”
其实咖啡在欧洲人的印象里,一直保持着不俗的感受,大多表现为精致品味的生活。
咖啡是上帝给我们一份爱的礼物!它使相爱的人更加相爱,让陌生的人不再陌生。
不管在哪个角落里,当那熟悉的香浓咖啡味,在空气里飘游,我们的心却就此停留,当咖啡粉在与九十度的水相逢的刹那间,它的灵魂在复苏,同时复苏了,我们舌间的记忆!
所以当我们真真正正的坐在咖啡馆用心的品尝一次咖啡后才知道:沉默是一种境界,有些话要在以后说,有些事要在以后做,任何事物都有它的时间性!有言道:话不说尽,事不做尽,凡事太尽,缘份早尽。
就像咖啡一样,一种精神,一种坚持!
其实关于咖啡的起源与传说并不重要,关键在咖啡带来的文明与社会变革。
“咖啡精神在于人们在咖啡馆里酝酿出的文化氛围,及透过咖啡馆创造出的意义联结。
”社会变革与现代化发展,使人们处在终日忙碌之中,破坏了以
往人们对生活的享受。
欧洲人早已意识到这个问题,因此有意放慢现代化社会的脚步,以给自己更多时间来领略生活意义。
下午茶与咖啡,或许正是符合人类自身的生活目的。
具体目标:三年内销售与利润翻一番
现状分析:
市场分析:
现今忙碌的社会,人们都想在丛林中寻找一处世外桃源,虽然市面上充斥着各种各样的咖啡店,贵的便宜的,但我们想做的是能让客人感觉到温暖,可
以随时进来休息的咖啡店。
都市的快节奏让人们极其渴望找一处安静的地方来可休息,娱乐,店内配备的无线网络以及满满一面墙的书可以让进来的客人自己安排自己的时间,小憩,舒心。
想必大家对星巴克等咖啡店不陌生把,这样的咖啡店装潢高档,当然咖啡的价格也十分的高昂,常常令一般收入者望而却步,我们的“D“咖啡馆却也可以做到真正的平民化,既可以有高档也可以有低档的菜品。
市场细分:
1、年龄层:青年,中年,老年
2、职业:学生,公司职员,文艺工作者,工人,IT人士,白领,金领,企业高管
3、收入:低收入者,中低收入者,中等收入者,中高收入者,高收入者
4、受教育程度:小学,初中,高中,大学
5、性格特点:成熟稳重,追求时尚,喜欢安静,性格内向
主要市场:青年,中年,学生,公司职员,文艺工作者,小学,初中,高中,大学,,喜欢安静,性格内向,中低收入者,中等收入者,中高收入者,IT人士,白领,高收入者,
次要市场:低收入者,金领,企业高管,老年
目标市场:杭州地区
市场营销策略:
产品:
在产品方面,我们希望直接进口咖啡豆,不需要经过代理商,所以可以省
下很多费用。
对于咖啡的品质要求高,各式咖啡茶品一定要口味好,品质好,卫生达标,这也就是我们产品的行销策略,我们希望能让顾客以平价买到我们高品质的咖啡和服务。
除了各式咖啡外,也设计各个不同的周边商品和客制化商品,高品质与真挚服务是我们最大的宗旨。
咖啡种类:13种来自世界各地的纯品咖啡,均为咖啡豆现磨,现煮,也可选择自己动手,享受研磨和自煮咖啡的乐趣。
咖啡,奶油,巧克力,霜淇淋,白兰地……不同的配比精致的咖啡杯,21种精致咖啡可供选择。
牛排,羊排,猪排,鸡排,美国,法国,意大利等多种口味排,精选6种精致肉排,各类肉排均附送沙拉,浓汤,餐包。
4种明前新茶—春明鉴,5种花茶,6种纯果粒茶,13种珍珠奶茶,14种泡制饮料,17种特调茶,18种果汁,19种茗茶,给您96种选择。
简餐种类:1种儿童套餐,2种情人套餐,6种特色粥,6种铁板饭,10种炒饭,10种荷香竹筒饭,11种面食,12种特色风味套餐,16种煲仔饭,以及带有杭帮菜风味的特色私房菜。
小吃类:各种水果拼盘,冰淇淋等水果冰品,各种吐司,松饼,三文治等夜宵,点心。
10样小吃,17种凉菜。
红酒,啤酒,鸡尾酒,养身,养颜兼养心。
4种海鲜小吃可供享用。
价格:
咖啡一般定价为20元一杯
简餐定价一般为:特色粥类10元
儿童套餐20元
情侣套餐50元100元不等
口味排30元120元不等
小吃定价:水果沙拉15元
冰淇淋5到20元不等
促销:
店内靠街角,全落地玻璃窗装饰,一面墙设为书墙
每月的精选咖啡:每月举办各个不同主题之活动,配合各个活动而有不同之精选咖啡,例如:异国风或季节性咖啡。
代客订购:帮助客户订购一些平常在市场上较难买到的咖啡豆和咖啡机等相关服务。
生日会:为当月生日光顾的顾客赠送小礼品,并寄信到家送祝福
个人化服务:依据顾客个人口味调咖啡,可提供寄放咖啡和咖啡杯的个性化服务
渠道:
1、为了扩大行销通路,咖啡馆会与BBS或者部落格进行合作,在网上开设专区,介绍我店要举办及即将举办的活动,聆听每一个顾客对我店的评价并经过精心思考做出修改
2、投放广告进电视,杂志等
3、实行外卖服务
营销组织
行动方案:通过媒体等传播“D“咖啡店,“D”是英文“devotion”的简写,意味着奉献,小店的目标是让每一位客人感觉到温暖,让每一位客人在喧嚣的城市中可以找到一个地方让疲惫的身体休息,小店还将通过邀请名人来讲解咖啡知识来吸引咖啡的爱好者,大家一起探讨咖啡文化及精神。
建立组织:收纳对咖啡热爱者当店员,一名店长,一名副店长,多名服务员,2名咖啡制作师,2名后台清洁员,要求高素质,对人热情,肯吃苦耐劳,形象好,脾气犹为重要。
协调关系:一名店长,主要负责客户评价和店内事物并记录客户生日等信息,一名副店长,主要负责监督店员并不定时在客户当中抽查对我们咖啡的满意度,多名服务员,素质好,主要负责前台买单,收盘,2名咖啡制作师,要求精通咖啡知识,2名后台清洁员等,工作有条不紊的展开
预算:
装修投资
1、装修设计费用:工程预算造价的5%-8%
2、室内外装修费用(墙面、地面、吊顶、门窗、灯光)
3、水、电、空调、通风、管线费用
4、厨房工程费用
5、卫生间费用
6、吧台费用
7、桌椅费用
8、招牌及导视系统费用
9、无线宽带费用
装修投资小计:10万元以上
设备投资
1、基本设备(音响、冰箱、冰沙机、制冰机、冷藏蛋糕柜)
与设备的性能参数、档次有关。
2、杯具、酒具、餐具、菜单及其他用品
与咖啡馆的座位数、餐品和饮品的种类、档次相关
3、咖啡相关设备:
意式咖啡机、咖啡豆研磨机、软水器、滴滤式咖啡机、敲粉盒、布粉器、奶油枪等
4、其他厨房设备
灶具、抽油烟机、操作台、调料台、餐具柜、洗碗机、蒸汽柜或消毒柜、冷藏柜、微波炉、其他炊具和刀具)
设备投资小计
开办资金合计:10万元以上
运营费用
1、房租:与面积、地段等因素相关。
通常每平方米每月租金不低于100元。
工资(含福利、餐费、补助等):与面积、餐品种类、员工素质、营业时间等因素相关。
营业时间从上午10点至次日凌晨两点,需要两班倒,如果不提供简餐,一班员工不少于6人。
2、水、电、煤气、电话费等与营业额成一定比例关系
3、工商、税、卫生
4、原物料成本(含运输、包装)
5、广告宣传
6、其他费用、营业外支出
运营费用合计:每月运营费用不少于1.5万元。
3年的运营费用即54万元。
咖啡馆投资总计:75万元以上。