客房计件工资方案

鼎喜万和大酒店客房部员工计件工资方案为真正体现多劳多得、减员增效，合理有效的激励员工的工作热情和积极性，努力控制人力资源成本支出为目的，特拟定客房员工计件工资方案，报呈董事长。

一、客房的组织架构和岗位设立1、管理模式设为四级管理模式。

即：经理→主管→领班→服务员的垂直管理模式。

其中：服务员由房务中心文员、对客服务员和卫生班服务员组成。

2、岗位职责1）经理（工资标准2600元/月）负责客房部日常经营业管理，直接对总经理负责；负责制定、组织和指挥客房完成酒店下达的各项经济指标和管理指标，30%检查客房状态；编制1人，主管替休。

2）主管（工资标准2000元/月）主要起着客房管理的桥梁作用，对上补充经理岗位职责，对下补充领班岗位和房务中心文员岗位；同时要督导检查领班、房务中心和服务员工作质量，协助处理宾客关系和服务投诉，70%检查客房状态；编制1人，经理替休。

3）领班（工资标准1500元/月）分为早班和中班，职责为：召开班前例会，检查员工仪表和工作质量，对员工进行合理的工作安排，100%检查客房状态，并向房务中心报告更改房态；检查各类物品的储备和消耗如，酒水、布草和客用易耗品等；并组织安排楼层的计划卫生。

人员安排早班2人，中班1人，计划编制3人。

主管替休；4）房务中心文员（工资标准1200元/月）主要职责：是客房、前厅、工程和楼层的通讯信息枢纽，物品的租借、部门仓库的保管、客人遗留物品的登记和保管以及归还；根据楼层领班的汇报更改房态，以及其他对客服务工作，如叫醒、电话转接等。

编制3人，主管或领班替休。

5）对客服务员（工资标准1150元/月）主要职责：做好查退房工作，确保酒店财物不受损失；负责房间宾客物品的补充和递送，如外卖酒水、添撤酒水和桌椅、物品租借的借出和收回，与洗涤公司布草的交接并整理布草车，并负责钟点房、半日租和续住房的卫生，同时根据劳动强度为卫生班分担退房卫生。

计划编制早班每2层安排1名对客，即4人；中班每3层楼安排1名对客，即3人；晚班2人，1人替休，合计计划编制10人；6）卫生班服务员（工资标准1100元/月）主要职责：尽最大限度的做好退房卫生，并将房间恢复到可出租状态。

客房工资拟定方案为全面提高房务部的工作质量和效率，充分调动员工的工作积极性。

经研究，对卫生服务员实行工资底薪加计件提成的薪酬核发办法，以激发员工工作热情，提高工作效率和服务质量。

对此，制定方案如下：一、实施对象：（1）客房楼层服务员，工资=基本工资+计件工资+全勤奖+ 夜班补助+工龄工资+绩效工资+工伤意外保险。

基本工资（1600）、（全勤100））、夜班补助（每个10元）、工龄工资（每年50元300封顶）。

（2）主管工资=基本工资+全勤奖+ 夜班补助+工龄工资+绩效工资+工伤意外保险。

基本工资（2400）、（全勤100））、夜班补助（每个20元）、工龄工资（每年50元300封顶）（3）另外，客房部为保证服务质量，特此提出设立台岗，台岗人员专门负责楼层接待、查房工作.工资为固定工资制：工资=岗位工资+绩效工资+全勤奖+夜班补助+绩效工资+工伤意外保险。

基本工资（1800）、（全勤100）（夜班补助10*？）、工龄工资（每年50元300封顶）（4）协议工资为做好酒店人才引进工作，特设定协议工资：在店员工为酒店引进一位员工奖励100元，（引进员工必须在酒店工作一年以上）二、客房按不同类型进行计件核算（元/间）房型退房住房空房标间 2.5 1.5 0.5套房 4 2 0.5三、具体办法：1、领班每天按照当日住房情况按当班人员平均分房，员工按照每天所分房间自己统计房间数量，交与领班，有领班监督检查；2、领班每天统计好员工交上来的派工单，按照每天的各种类型的房间数量做好统计，并有员工签字确认，有部门经理按照提成方案计入员工当日工资，月底综合统计数量上报。

3、房间在主管检查整改后仍然不合格者，扣除当日当间房间提成；4、入职的新员工实用期不享受房提，（试用期为一个月），熟练工一个星期后，经考核合格再享受提成。

5、早晨已经做过的住房下午退房视同为退房核算，钟点房视同为退房核算。

6、若当月员工实际工作量（住房加退房）累计满280间房，给予奖励工资100元奖励。

客房计件工资方案背景描述随着酒店行业的快速发展，客房服务成为酒店运营中不可或缺的部分。

客房服务不仅是酒店服务的基础，还是体现酒店整体服务水平的重要指标。

对于酒店来说，客房服务的效率和质量将直接影响到客人对酒店的满意度和忠诚度。

而对于员工来说，客房服务不仅是一项重要的工作内容，同时也直接关系到他们的绩效与收入。

因此，为了提高客房服务的效率和质量，同时激励客房服务人员的积极性和创造性，在很多酒店中，引入了客房计件工资方案，即客房服务员按完成的工作量计算工资的制度。

方案介绍客房计件工资方案是一种按照客房服务员完成的具体工作量计算工资的制度。

客房服务员需要根据工作要求，完成一定数量的任务，包括但不限于：1.更换床上用品，包括被褥、床单、枕套等。

2.清洁客房的卫生间、浴室、地面等。

3.配置客房用品，包括浴巾、毛巾、洗漱用品等。

4.维护客房设施，如更换灯泡等。

5.提供客房服务，如为客人带来餐食、送客人到指定的房间等。

客房服务员每完成一项任务，就可以得到一定的计件工资。

这里需要强调的是，每个酒店的计件工资方案不尽相同，具体标准应该根据酒店的业务情况和管理需求来制定。

方案优势客房计件工资方案具有以下优势：1.激励员工积极性：通过计件工资方案，员工的收入直接与工作量挂钩，这可以激励员工增加工作效率，提高业务质量。

2.促进员工创新：计件工资方案可以鼓励员工主动探索和尝试，寻找更好的工作方法和流程，从而提升工作效率。

3.便于管理监督：通过计件工资方案，可以更加直观和明确地看到每个员工的工作质量和工作量，这有助于酒店管理者更好地评估和监督员工的工作表现。

4.有利于成本控制：计件工资方案可以根据酒店业务量的变化，灵活地调整员工的工资支出，从而有利于控制酒店的人力成本。

方案实施要想实施客房计件工资方案，需要考虑以下因素：1.建立合理的计件标准：酒店需要根据业务情况和管理需求，制定出合理的计件标准，同时要保证标准的公正、科学性和合理性。

客房部计件工资试行方案目前，宾馆客房部员工招聘存在一定难度，楼层服务员工作强度大，其它部门配合频繁。

员工工作稳定性普遍下降，为调动员工工作积极性，提高员工工作效率，体现“多劳多得，优胜劣汰”的原则，宾馆决定对客房部服务员的工作量实行量化标准，实行计件制薪酬政策。

具体实施方案如下：1. 每人工资由基本工资（含50元全勤奖）+计件工资+服务质量奖（去掉卫生质量奖）+工龄工资四部分组成。

2. 每人每月基础工资为1100元，以每人每天做5间房为基数，5间房量是每日必须完成的房间量且均为脏房（续住房、空净房、钟点房除外）。

服务员必须在当班工作日内按时完成所分配房间量，不可影响房间的正常出售（实在完不成的可将房间分给手脚快的服务员做，实行多劳多得、按劳分配）。

3．夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查，以及对客服务，当班过程中也会有少许房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，规定夜班服务员清扫出来的房间按正常计件工资算。

4、入职新员工按试用期固定工资发放（试用期工资拟定在900元），不享受计件工资、工龄工资和其它质量奖。

一般试用期为三个月，表现突出的（并考核合格者），可提前享受计件工资待遇。

（新职工属熟练工、、？）5、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务，做出的房间必须符合客房部质量的各项检查标准。

同时每个服务员应绝对服从组长、客房部经理的工作分配，实事求是做好本职工作。

6、服务员不可一味只求速度提高自己收入，客房部经理查房要严格把关，发现质量问题要严格按要求返工，复查、返工两次仍不合格者（可以返工两次吗？效率呢？可修改为一次。

），此房不计入房间量内。

所有计件房间卫生质量必须符合“客房部质量考核标准”。

若办公室抽查中发现已转为干净房的房间不符合质量考核标准的，取消服务员当间房的计件并罚款10元，同时扣除组长20元罚款、经理30元罚款。

7、楼层组长根据查房记录，如实填写“服务员做房日报表”，日报表必须服务员和组长签名确认。

酒店客房计件工资方案在酒店行业中，客房部门是至关重要的一环。

为了提高客房服务的质量和效率，酒店普遍采用计件工资方案来激励员工的积极性和工作热情。

本文将详细介绍酒店客房计件工资方案的设计和实施。

一、计件工资方案的设计原则1. 公平公正：计件工资方案应具备公平性和公正性，确保员工在同样的工作条件下能够获得相对应的工资报酬。

2. 激励性：计件工资方案应当能够有效激发员工的工作积极性，使其主动追求更高的工作产值。

3. 易于操作：计件工资方案的操作方式应该简单明了，方便员工理解和掌握，减少操作的繁琐性和错误率。

二、计件工资方案的具体内容1. 工作项目划分：首先，应将客房工作划分为不同的项目，如床铺整理、卫生清洁、补给物品等。

每个项目都应有明确的工作标准和完成时间。

2. 工作标准和考核指标：制定详细的工作标准和考核指标，明确每个项目的工作内容要求和完成标准。

同时，要根据不同项目的重要性和难度合理划分权重。

3. 工作量计量：为了计算员工的工作量，可以通过两种方式进行计量：时间计量和实物计量。

时间计量是指按工作的时间长短来计算，而实物计量是按照完成的具体工作项目来计算。

4. 产值计算：根据工作标准和考核指标，将每个项目的产值进行明确计算，将完成的标准作为基准。

例如，床铺整理的产值可以设定为每张床完成后所得到的分数。

5. 工资计算：根据员工完成的工作项目和产值计算出每位员工的工资。

可以根据项目的不同设置不同的计价标准，确保每个项目都有相应的价值。

三、计件工资方案的实施过程1. 培训和宣贯：在方案实施前，对员工进行相关培训，让他们充分了解计件工资方案的内容、目的和操作流程。

同时，通过会议、通知等形式向员工宣传方案的重要性和意义。

2. 设立评估机制：建立客房服务的评估机制，定期对员工的工作进行评估和考核，根据考核结果给予相应的奖惩措施。

3. 反馈和改进：定期收集员工对计件工资方案的反馈意见，及时针对问题进行改进和调整，以营造积极的工作氛围。

酒店客房计件方案酒店楼层计件方案一、目的为提升酒店房间卫生质量，让员工更有责任心，更好的为我们的客人。

同时参照温岭周边同类酒店计件情况，现对原有计件方案进行完善，具体方案如下（原计件方案作废）。

二、内容1、员工每周单休，基本工资XX元/月(早班员工基本工作内容包括巡查自己所在楼层公区，查看空房，楼层查退房及当天所做房间卫生达标，工作车整理，布草间及洗消间整理，夜床服务，送客借物品)，基本任务为12间/天，每月基础工作量为：出勤日*12间，月超出基础工作量的，按照以下标准计提：备注：空房包括住客房/走客房以外的所有房间。

2、计划卫生，每日的计划卫生必须保质保量完成；3、房间计算标准：各种类型的大床房、双床房均按照1标准间计算，套房统一按照1.5标准间计算，总统套房按照2.5标准间计算，员工做大清房间/保养房均按照2标准间计算；4、做房量的分配：楼层员工的做房数量按照当日出租率平均分配，服务员每天完成楼层公区卫生两层；5、管家部楼层管理人员根据服务员当天完成任务后上交的“客房服务员清洁工作表”，填写“员工做房统计日报表”，记录每位当班员工所做房的房号；6、当班主管等管理人员和做房员工核对当天“员工做房统计日报表”，并由该员工当天的主管或领班签字确认；7、月底由管家部统一制作报表并经部门负责人审核签字确认后报人事部，财务部审批；8、二次打扫进行计件界定（1）当日入住房间原则上不打扫，如客人要求打扫，当日又退房（要有客人要求打扫的信息记录，管理人员审核签字），按照2次计件，否则按照1次计件；（2）VIP接待要求每日客人一外出就进行小整理（多次），无论当日续住或退房，均按照1次计件；9、房务部员工休息时间来加班，当天所做房间数均按照超房金额计算不再另外补休，其它部门或外帮工人员清扫房间，均按照以上标准核算（仅限于走客房的清扫），特殊情况可另外请示；三、考核1、外宿房要及时上报，出现为了获取计件工资，隐瞒不报，按照员工手册及酒店相关规定进行处理；2、住客房/走客房出现以下情况计件直接取消，并根据情节轻重追究当事人及相关管理人员管理责任；（1）由于卫生问题造成客人投诉；（2）少物品或物品不符合标准（比如少牙刷、拖鞋、矿泉水使用过等）；（3）有大垃圾（比如抹布、纸巾、果皮、瓶盖等）；（4）卫生间不消毒；（5）房间不吸尘；（6）走客房不更换棉织品；（7）计划卫生未落实；（8）其它严重的卫生问题；3、空房清洁，以下3项必做，漏掉任何一项，计提取消；（1）开窗通风（2）房间抹尘（3）计划卫生落实。

客房外包计件工资客房外包计件工资制度一、房态定义VDS——当日退脏房，根据计划按细致房标准打扫或工程大修后开荒；VD ——当日退脏房（包括钟点房）；OC ——当日未打扫的住客房；V/C ——需要抹灰的隔夜空净房；二、工作定额及房态换算标准1、工作定额每日工作定额=17间VD 房每月工作定额=17间VD 房*工作日数/月酒店不得以任何原因擅自调低工作定额或者向某些员工偏斜，所有房间原则上平均分配2、VD 房与其他房型的换算标准1 间VDS =1.5 间VD1 间OC = 0.2 间VD1 间V/C = 0.15间VD套房系数为1.53、计件工资计算方式：统一按月累计计算，结果按小数四舍五入取整；达成基础量=月3060间，平均8人次每人383间/月/人；酒店方根据岗位布置的不同会调整客房清洁服务、PA服务（公区、大清房、计划卫生房）、中班服务（钟点房、客用品递送）等4、超额按8元/间核算；5、外包保洁服务员劳务派遣人员暂定8岗位人次；6、90%客房量额外奖励1000元；即2754间/月，核定到人数平均为：344间/人/月；三、超额计件单价标准：城市1VD = 8元四、非客房服务员的计件工资如遇特殊情况（严禁刻意留房给中班或夜班），需安排安全服务员、总台等其他部门员工进行抢房的，经当班负责人批准，并经检查合格者，按照超额计件单价标准发放计件工资，门店不可自行调整计件单价。

五、客房清洁质量要求客房清洁必须达标，门店管理人员对退房的清洁应进行验收；抢房完毕必须由管理人员完成检查；客房验收合格后，方可核定计件，对于客房验收不合格，客房主管或经理要求返工的，分两种情况：1、本人清扫未达标，客房服务员必须返工清扫达标后，方能核算计件工资(不重复计件)2、因特殊原因，非本人打扫返工的客房清扫达标后，可以视返工的工作量来定是否计件。

酒店房务员计件工资实施办法随着经营环境的变化，调整工资待遇,公平竞争，多劳多得，稳定企业队伍成了酒店的当务之急。

为调动员工积极性，客房部楼层员工试行实行计件制薪酬政策，具体实施办法如下：1、每人工资由基础工资和计件工资加公司营收效益奖金三部分组成，其中公司考核奖金根据企业效益产生。

2、每人每月基础工资为2600元，做房按计件计算工资，奖金根据公司效益浮动。

3、计件工资标准如下：走房：双标房2.5元/间，三标房2.7元/间，别墅套房：5元/间，主楼套房：3.8元/间。

住房：双标房2元/间，三标房2.1元/间，空房：1.6元/间。

多劳多得，上不封顶。

4、每人每天标准做房量为走房、住人房合计14间（空房为18间），服务员必须在当班工作日内按时完成所分配房间量，不可影响房间的正常出售。

5、以工作表为基本依据汇总员工做房量时，对工作表的真实性要严格核查，尤其对于在住房卫生及真实性的核查，杜绝员工虚报工作表，提高做房量的现象。

领班、经理要随时进行抽查，并不定期提取房间开门记录，以核实工作表的准确性。

6、计件房间要保证房间卫生质量，员工不可一味只求速度提高自己收入，领班、经理查房要严格把关，发现质量问题要严格按要求返工、复查，返工两次仍不合格者，此房不计入计件房间量内。

所有计件房间卫生质量必须符合“客房部客房清洁标准”上方可计费。

若在经理抽查中发现净房的房间存在质量问题（不符合标准）取消员工当间计件，同时扣取领班当间查房不符合标准责任金（以员工当间计件金额的1倍扣取），经理承担管理不到位责任（以员工当间计件金额的0.5倍扣取）。

7、因工作原因把计件制房务员调做非计件工种事宜时，以每月1 000元标准计算当日工资（即42元/天）。

8、此方案仅用于楼层日班清扫人员，房务中心、中、夜班人员公卫人员工资标准执行现有定额工资标准不变。

9、此方案未满试用期的员工暂不执行（个人申请，考核合格可提前执行此方案）。

10、本计件工资方案暂定试行。

经济型酒店客房服务员计件工资制实施办法为了更好地体现按劳分配原则，调动职工的积极性，提高工作绩效,促进经济效益的提高,特制定本办法.一、实行计件工资制的范围各旅馆的客房服务员岗位实行计件工资制，即根据客房服务员每日完成客房服务数量,按照计件工资标准核发客房服务员的工资收入。

二、计件标准1、根据客房服务员的工作流程、工作内容和质量标准,按“退房”标准计算计件工作量.2、“续住房”、“保养房”工作量分别按照0.8、0.2比例折算成“退房"工作量计数,即打扫1间“续住房”按0。

8间计，打扫1间“保养房”按0。

2间计。

三、计件单价1、计件单价根据各旅馆所在地区工资水平分别核定,由各区域公司按照“各地区客房服务员计件工资标准等级表" （附件一）的区间标准审批确认，并报公司人力资源部备案。

2、日法定工作时间以外、休息日和法定休假节日工作的，分别按照日法定工作时间内的计件工资单价的150%、200%、300%支付工资.四、计件工资实施方式1、方法一:全额计件法月计件工资全部按照每日计件工资累计的方法。

2、方法二：全勤奖+计件法月计件工资由全勤奖100元加每日计件工资累计的方法。

采行本办法的旅馆,计件单价应比方法一（全额计件法)的单价低0。

2元/间.3、上述两种办法由各旅馆根据本店实际情况选择实施。

五、计件工资计算和发放办法1、计件工资按日结算，月工资为各日计件工资累计之和。

2、月计件工资(全勤）低于当地最低工资水平的处理方式1）旅馆客房服务员编制已按照16间/人标准配备的，因季节性出租率下降的导致客房服务员月计件工资低于当地最低工资水平的，可按照不高于本地区客房服务员原A档工资标准发放.2）新开业旅馆客房出租率一般较低且不稳定,客房服务员又处于培训阶段,旅馆应适当控制编制逐渐增加人手,若客房服务员月计件工资较低时可按照本地区客房服务员原A档工资标准发放。

3、全勤奖（采取方法二:全勤奖+计件法）的计发办法1）当月客房服务员没有请假（事假、病假）则发放全勤奖100元；2）当月请假(事假、病假）每1天扣全勤奖50元；3）允许员工通过换休（休息日调换事、病假日）方式冲抵请假天数；4)年休假、婚丧假、产假不扣全勤奖。

房务部客房计件工资管理制度（修订版）为进一步提高员工工作积极性和工作效率，加强体现多劳多得的原则，现经慎重考虑，并依据前一年度相应计件数据。

现重新制定房务部客房早班员工计件工资管理制度，具体细则如下：一、计件对象及标准1、计件对象：客房早班服务员、公寓早班服务员2、计件标准：（1）、依据前一年度相应计件数据定出相应单量计件额，单量计价为5.2元（相关依据见附件）。

（2）、每月依据《客房服务员日工作量计算表》编制《客房服务员日计件工资表》。

（3）、每月依据《客房服务员日计件工资表》编制《客房服务员月计件工资表》。

二、操作细则1、每日早6点半房务部需打印《电子房态报表》，此报表则为当日清扫房量的重要依据，同时以便于人事部核查。

2、每日早 7点前由房务中心文员填写《房务部计件工资电子房态统计表暨工作安排表》，以方便部门工作安排。

3、每日由房务客房早班主管依据《房务部计件工资电子房态统计表暨工作安排表》合理分配各区域人员。

4、房务部早班主管需根据《客房服务员日工作量计算表》编制《客房服务员日计件工资表》。

5、房务客房中班主管根据《房务部计件工资电子房态统计表暨工作安排表》及《客房服务员日工作量计算表》核查《客房服务员日计件工资表》并复印一份，将《客房服务员日计件工资表》上报人事部审核，并附上当日《电子房态报表》。

6、人事部人员根据当日《电子房态报表》及当日住、离店房间数量进行核对，确认《客房服务员日计件工资表》，无误后签认，客房收回1份存档。

7、每月月末房务部需将《客房服务员月计件工资表》电子版上交人事部。

8、每月月初由人事部根据《客房服务员月计件工资表》编制《客房服务员工资表》，并报予财务部发放工资。

三、管理规定：1、客房早班服务员工资标准为计件工资+营业奖励+店龄工资，若个人拥有津贴的则另外计入个人工资内。

酒店对于员工的各项福利待遇均不变。

客房早班服务员法定节假日上班时则按酒店相关政策进行经济补偿或补假。