特许经营管理体系咨询项目建议书书
- 格式:docx
- 大小:71.75 KB
- 文档页数:21
四川大西南建材城咨询项目建议书四川省威士敦企业管理咨询公司二〇一二年四月十八日声明本项目建议书由四川省威士敦企业管理咨询公司为四川大西南建材城公司制作,所有建议均非最终咨询建议。
文中涉及部分双方商业机密,仅供本次咨询项目招标使用,且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。
未经双方同意,本项目建议书所有内容不得向第三方透露。
目录项目背景......................................................................................................... 错误!未定义书签。
关键问题. (5)工作原则 (7)咨询价值观 (7)工作计划 (8)项目实施计划 (16)项目组织 (17)项目成员咨询背景 (18)咨询费用 (19)附件一北大纵横咨询经验 (20)附件二北大纵横八大优势 (22)附录三北大纵横概况 (23)附录四公司营业执照 (28)鲁艺房地产开发有限责任公司(以下简称“鲁艺房地产公司”)是一家成立于一九九四年三月的民营企业,主要从事房地产和文化交流。
公司自成立以来,在刘炽、凌子风等历任董事长及现任董事长杨元惺的领导下,秉乘中国文化之精神,致力于文化产业的开发和建设,在居住文化等方面,进行了长期不懈的探索和努力,取得了显著的社会效益,得到了社会各界的肯定。
作为一个具有浓厚文化底蕴的房地产专业化公司,公司董事会特邀国内著名职业经理人林少洲作为鲁艺公司总经理,全面负责市场的策划、经营和管理。
目前,公司正在全力以赴开发建设北京市重点工程项目之一的综合性文化设施项目----鲁迅文化园。
在业务拓展的关键时期,公司迫切需要建立健全规章制度,规范各项工作流程,引进人力资源管理,加大考核力度,上升管理层次,为企业的长远发展创造条件。
此次咨询项目工作成果既要符合鲁艺房地产开发有限责任公司最高层领导的意志,又要结合鲁艺房地产开发有限责任公司公司的具体特点,同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求,并具有可操作性。
xx公司用品有限公司内部管理咨询项目建议书BUC会计09-5钟海珊2011年11月2日 111. 项目背景 xx公司用品有限公司于1993年在香港注册成立,投入资本××万元,由**先生等五名股东出资组建。
xx 公司用品有限公司主要从事全棉纱布片等产品及其它医疗器械产品的生产加工与出口贸易。
xx公司用品有限公司营运管理机构现设在深圳,公司分别在1998年和2000年投资建立了宜昌xx公司用品有限公司与东莞xx公司用品有限公司,公司总占地面积45000多平米,建筑面积3000多平米,公司现有资产规模*个亿,固定资产*多万元,员工*多人,其中深圳总部*人,宜昌yy900多人,东莞yy280多人。
时代赋予了xx 公司用品有限公司良好的发展机遇。
经过多年的艰苦努力,xx 公司取得了优异的成绩,并积累了丰富的生产的经验,公司现年产销**个标准货柜,出口总值约**万美元,xx公司已具备多元产品结构、不同大小批量的生产开发与供货能力。
伴随中国加入WTO,医疗用品业的市场竞争日趋激烈,国内外同行对于医疗用品器械市场的冲击已进入白热化状态,xx公司的竞争优势面临严峻挑战。
在这样的大背景下,经过坚持不懈努力,xx公司拿下了美国强生公司的生产加工定单,如何顺利地完成定单,是对公司内部组织管理、生产管理和质量管理的挑战。
因此,xx公司用品有限公司的当务之急是解决以下问题:- 如何建立和完善现代企业管理机制- 设计公正、透明、有效的核心经营层激励机制- 设计能够支持企业目标达成的控制系统- 公司内部管理体系的建设和完善- 公司质量管理体系的建设和完善 - 如何吸引优秀人才、培养人才 2. 项目目标基于以上认识,xx公司用品有限公司希望与yy公司合作,通过yy 的咨询项目和xx公司的通力合作,共同解决xx公司的内部存在的问题。
此项目的具体目标应为:a) 明确公司的核心能力以及未来的发展战略 12b) 设计一套能够支持公司发展战略实现的控制系统 c) 明晰公司现有的股权结构,在此基础上根据公司的发展需求,设计出有助于公司未来发展的股权结构 d) 设计一套公正、透明、有效的核心经营层激励机制方案 e) 设计公司的质量管理体系框架 f) 梳理公司的招聘、培训体系,以有效吸引人才、培养人才 g) 围绕项目内容进行培训,让公司核心经营管理人员在观念上有所转变,在建立现代企业管理运行机制的认识上达成共识 h) 通过参与项目的研讨,让相关人员学习并理解方案的设计方法和流程,以便提升公司经营者的管理能力 3. 项目的内容和工作方法根据我们的项目经验,此项目应分为五个阶段进行:第一阶段:项目启动a. 为期三天。
目录1.前言 ..........................................................................2.特许经营的基本概念..........................................................3.开展特许经营的必要条件 .....................................................4.开展特许经营的必要准备 .....................................................4.1.特许经营体系的设计.............................................................4.2.特许经营经营诀窍的文本化.......................................................4.3.特许经营项目扩张战略(结合加盟模式,通过财务模型分析和设计)...................5.咨询服务项目执行流程........................................................5.1.标准门店经营模式的策划咨询.....................................................系统/流程诊断..............................................................诊断流程...................................................................策划输出...................................................................培训(贯穿整个咨询服务过程)...............................................门店经营系统文本准备.......................................................试运行与改进...............................................................6.项目组成员(管理体系咨询部分) ..............................................7.服务报价......................................................................7.1.连锁经营模式及管理系统的策划咨询(根据具体情况可以选择不同的服务内容).........8.公司概述......................................................................8.1.公司简介.......................................................................8.2.公司经验(普亚服务过的部分国内客户名录).......................................1.前言2004年11月14日昂博普亚公司与阳光协和就发展建材超市特许加盟业务进行了初步交流。
管理咨询项目建议书【篇一:xx公司管理咨询项目建议书】xx公司用品有限公司内部管理咨询项目建议书buc会计09-5钟海珊2011年11月2日1. 项目背景股东出资组建。
xx公司用品有限公司主要从事全棉纱布片等产品及其它医疗器械产品的生产加工与出口贸易。
xx公司用品有限公司营运管理机构现设在深圳,公司分别在1998年和2000年投资建立了宜昌xx公司用品有限公司与东莞xx公司用品有限公司,公司总占地面积45000多平米,建筑面积3000多平米,公司现有资产规模*个亿,固定资产*多万元,员工*多人,其中深圳总部*人,宜昌yy900多人,东莞yy280多人。
时代赋予了xx公司用品有限公司良好的发展机遇。
经过多年的艰苦努力,xx公司取得了优异的成绩,并积累了丰富的生产的经验,公司现年产销**个标准货柜,出口总值约**万美元,xx公司已具备多元产品结构、不同大小批量的生产开发与供货能力。
? 伴随中国加入wto,医疗用品业的市场竞争日趋激烈,国内外同行对于医疗用品器械市场的冲击已进入白热化状态,xx公司的竞争优势面临严峻挑战。
在这样的大背景下,经过坚持不懈努力,xx公司拿下了美国强生公司的生产加工定单,如何顺利地完成定单,是对公司内部组织管理、生产管理和质量管理的挑战。
因此,xx公司用品有限公司的当务之急是解决以下问题:- 如何建立和完善现代企业管理机制- 设计公正、透明、有效的核心经营层激励机制- 设计能够支持企业目标达成的控制系统- 公司内部管理体系的建设和完善- 公司质量管理体系的建设和完善- 如何吸引优秀人才、培养人才2. 项目目标基于以上认识,xx公司用品有限公司希望与yy公司合作,通过yy的咨询项目和xx公司的通力合作,共同解决xx公司的内部存在的问题。
此项目的具体目标应为:a) 明确公司的核心能力以及未来的发展战略b) 设计一套能够支持公司发展战略实现的控制系统c) 明晰公司现有的股权结构,在此基础上根据公司的发展需求,设计出有助于公司未来发展的股权结构d) 设计一套公正、透明、有效的核心经营层激励机制方案e) 设计公司的质量管理体系框架f) 梳理公司的招聘、培训体系,以有效吸引人才、培养人才g) 围绕项目内容进行培训,让公司核心经营管理人员在观念上有所转变,在建立现代企业管理运行机制的认识上达成共识h) 通过参与项目的研讨,让相关人员学习并理解方案的设计方法和流程,以便提升公司经营者的管理能力3. 项目的内容和工作方法根据我们的项目经验,此项目应分为五个阶段进行:第一阶段:项目启动a. 为期三天。
咨询公司项目建议书尊敬的领导:我公司近期对您所提出的咨询项目进行了充分的调研和分析,现结合实际情况,向您提交我公司的项目建议书。
本建议书将从项目背景、目标分析、项目方案、预算计划等方面进行阐述,以期能够为您提供一份全面且可行的咨询方案。
一、项目背景分析近年来,随着市场竞争日益激烈和信息时代的到来,企业对于市场经营战略和管理策略的咨询需求逐渐增加。
然而,很多企业缺乏专业的咨询人员,导致在制定战略和解决问题时受到了限制。
因此,我们认为在当前的市场环境下,成立一家专业咨询公司能够为企业提供有针对性的咨询服务,成为市场发展不可或缺的一部分。
二、目标分析1. 提供专业化咨询服务:通过对企业的整体运营状况进行全面的分析和评估,我们将为企业提供专业的咨询服务,包括市场调研、战略规划、营销策划、人力资源管理等方面,帮助企业制定科学合理的发展战略。
2. 提高企业竞争力:通过帮助企业制定和实施科学的管理策略和运营模式,我们的目标是提高企业的核心竞争力和综合实力,使其在市场竞争中占据有利位置。
3. 提供个性化解决方案:我们将根据企业的特定需求和实际情况,提供个性化的咨询服务和解决方案,力求使企业在市场中具备可持续发展的能力。
三、项目方案根据市场需求和项目目标,我们为您提供以下项目方案:1. 咨询需求评估:通过与企业管理层和部门经理的沟通,深入了解企业的需求和问题,分析、评估并确定咨询需求。
2. 咨询方案设计:根据咨询需求的评估结果,制定可行的咨询方案,确保方案的合理性、可操作性和可持续发展性。
3. 实施与监控:按照咨询方案,组织专业团队进行咨询项目的实施,并定期进行项目监控和评估,确保项目进展顺利。
4. 成果交付与总结:在项目实施结束后,我们将向企业呈现咨询成果,并对项目进行总结,以期为企业提供有价值的管理经验和建议。
四、预算计划经过对项目范围和内容的评估,我们给出的预算计划如下:项目总预算:xxxxx元(具体数额根据项目实际情况进行调整)具体费用包括但不限于项目调研费、咨询人员费用、数据分析费用和报告撰写费用。
管理咨询项目建议书尊敬的领导:首先,感谢您给予我们参与该管理咨询项目的机会。
根据我们的初步了解,我们发现您公司目前面临一些管理方面的挑战,并呈现出一些发展潜力。
为了协助您解决这些挑战并实现更好的发展,我们提出以下建议:一、目标设定与战略规划在开始解决管理问题之前,我们强烈建议您对公司的目标进行重新评估并进行适当的调整。
明确目标可以给员工更清晰的方向,帮助他们更好地明确职责和工作重点。
同时,我们建议您制订全面的战略规划,以确保公司在强有力的愿景引领下,能够持续发展。
二、组织结构优化目前,我们观察到您的公司组织结构庞大而复杂,存在一些冗余的部门和职能重叠的问题。
我们建议您对公司的组织结构进行优化,削减冗余部门,并重新划分职能板块,以提高工作效率和协同能力。
三、员工激励与培训为了提高员工对工作的积极性与效率,我们建议您制定一套完善的员工激励机制并实行公平的薪酬制度。
另外,在员工培训方面,我们认为公司应该加强对员工的培训和发展,提供更多的技能培训和晋升机会,以留住优秀人才。
四、沟通与协作机制建立我们观察到公司内部的沟通与协作机制存在一些问题,导致信息传递不及时、决策效率低下。
我们建议您建立一个有效的内部沟通渠道,推行知识共享和团队协作的文化,并定期组织团队活动来促进员工之间的交流和合作。
五、业务流程优化我们强烈建议您对公司的业务流程进行优化,以提高工作效率和质量。
通过对业务流程的分析,可以发现其中存在的瓶颈和问题,并提出相应的解决方案。
我们还建议您引入一些管理软件或技术工具,以提高业务操作的自动化水平。
最后,我们建议在解决以上问题和实施相应措施的过程中,您给予我们的工作组足够的支持和配合。
我们希望与您紧密合作,帮助您实现公司的发展目标。
如果您对我们的建议感兴趣,我们将非常愿意进一步与您讨论和深入研究。
再次感谢您给予我们的信任与机会,我们期待着与您共同合作,解决现有的挑战,并提升公司的管理水平和业绩。
诚挚的,(您的名称)。
项目建议书范本
尊敬的各位领导:
我们提出了一个新的项目建议,旨在解决当前公司面临的挑战
并推动业务增长。
我们相信这个项目将为公司带来巨大的利益,并
且值得投入资源和精力。
项目名称,市场扩张计划。
项目背景,当前公司在市场上的竞争变得日益激烈,我们需要
寻找新的增长点。
通过市场扩张,我们可以进入新的地区和领域,
拓展客户群,增加销售额。
项目目标,通过市场扩张,实现公司业务的增长和利润的提升。
具体目标包括,开拓新的市场,增加销售额20%,扩大品牌影响力,提升市场份额。
项目计划,我们将制定详细的市场扩张计划,包括市场调研、
品牌推广、销售策略和渠道拓展等方面。
我们将根据实际情况,制
定具体的时间表和预算,确保项目的顺利实施。
项目风险,市场扩张可能面临一些风险,包括市场不确定性、
竞争对手的反击、资源投入不足等。
我们将在项目计划中充分考虑
这些风险,并制定相应的风险管理措施。
项目收益,市场扩张计划的成功实施将为公司带来丰厚的回报,包括增加销售额、拓展客户群、提升品牌价值等方面的收益。
我们相信市场扩张计划将为公司带来新的增长机遇,推动业务
发展。
希望各位领导能够支持我们的项目建议,并给予指导和帮助。
谢谢!。
咨询公司项目建议书项目背景:随着市场竞争的日益激烈,企业迫切需要更多的咨询支持来提升业务竞争力。
本项目建议书旨在为企业提供全面、专业的咨询服务,帮助企业做出明智的决策,实现可持续发展。
一、项目介绍本项目旨在为咨询公司提供一系列的咨询服务,包括但不限于市场调研、战略规划、业务流程优化、团队培训等。
通过深入了解企业需求,我们将提供定制化的解决方案,帮助企业实现效益最大化。
二、项目目标1. 提供市场调研报告,帮助企业了解行业动态、竞争对手及市场趋势,为其决策提供有力支持。
2. 制定全面的战略规划方案,为企业明确发展方向、目标和策略,实现长期可持续发展。
3. 优化企业业务流程,提升效率、降低成本,使企业在市场中更具竞争力。
4. 提供专业团队培训,提升员工综合素质和技能,增强团队凝聚力和执行力。
三、项目计划及方法1. 市场调研阶段:- 采取定性、定量研究方法,对行业内企业进行深入调研,了解市场现状、潜在机会和挑战。
- 形成调研报告,包括行业概况、市场规模、竞争对手分析等,为企业决策提供参考依据。
2. 战略规划阶段:- 与企业高层管理团队沟通,了解其愿景、目标和需求。
- 分析企业内部资源,形成SWOT分析报告,为制定战略规划提供依据。
- 制定详细的战略规划方案,包括目标设定、市场定位、市场推广策略等。
3. 业务流程优化阶段:- 深入了解企业内部各个业务环节,发现问题和症结所在。
- 与企业团队合作,进行流程改进建议、制度优化等,并进行相关培训和辅导。
- 跟踪和评估改进效果,并根据需要进行后续调整和优化。
4. 团队培训阶段:- 根据企业需求,开展系统性培训课程,涵盖沟通技巧、团队协作、问题解决等方面。
- 结合案例分析和群体讨论,使员工增强实践能力和解决问题的能力。
四、项目成果及价值1. 市场调研报告将为企业提供全面的市场信息,使其能够更好地把握市场机会,提前进行战略调整。
2. 战略规划方案将帮助企业明确目标和方向,优化资源配置,推动企业发展。
特许经营管理体系咨询项目建议书书集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-【最新资料,Word版,可自由编辑!】目录前言2004年11月14日昂博普亚公司与阳光协和就发展建材超市特许加盟业务进行了初步交流。
昂博普亚就企业开展特许经营所需要进行的准备工作进行了解释,同时说明了昂博普亚具备相关的经验和能力向阳光协和提供咨询服务和协助进行特许经营的准备工作。
为了便于阳光协和了解昂博普亚提供的服务的内容和作用,本项目建议书特地对特许经营的概念、特许商开展项目所需要进行的准备工作进行了较为详细地说明,同时本文还就昂博普亚提供的服务、将为阳光协和提供服务的项目组成员、各项服务模块的相应收费、以及项目执行的大致流程进行说明。
最后对昂博普亚公司也作了简要地介绍。
1.特许经营的基本概念首先需要明确一下什么是特许经营,以及说明特许经营与传统代理制度的区别。
大体上说,特许经营是系统的两个主体:特许商和加盟商为了达成双赢的目的而进行的一种利益交换,在这个交换的过程中,特许商向加盟商提供了品牌的使用权、完整的可以被传输的经营诀窍、对加盟商持续的支持和在多数情况下存在的——产品供应;而获得加盟商支付的各种费用,以及无形资产的增值。
二者无论在法律上还是在财务上都是相互独立的,它们之间的关系是一种契约关系,即通过特许经营合同来将二者联系成为一个系统。
特许经营与代理制度的区别在于三个关键要素的传递程度的区别:特许经营有明确的品牌授权,即加盟商的经营单位例如加盟店通过支付加盟费用被允许在合同规定的范围内使用特许商的品牌,而不仅仅是经营的某业务或产品是特许商的品牌,从这一点上,加盟商更大程度地享受到了特许商品牌效应,而特许商业真正实现了把品牌这个无形资产在不稀释股权的情况下转化变现的特点;特许商向加盟商传递的完整的经营诀窍,这种诀窍不仅仅是产品的知识和销售技巧,而是经营这个经营单位所需要的所有的经营管理技术和流程,这在深度和广度上同代理制度有显着的区别,在给予的同时也实现了对加盟商经营模式和运营规则的限定,即需按照特许商规定的经营系统和模式进行运营,加强了连锁系统的统一化同时又减少了损害特许商品牌的风险;特许商向加盟商提供持续的支持,这种支持不仅仅是帮助加盟商把业务或产品销售出去,而且帮助加盟商的经营能够在各个方面符合整个体系的标准,因此这种支持是持续性的、通过培训、监控、信息管理系统、市场研究等各种手段在各个方面立体化的提供的,特许商给予的这些支持通过收取加盟商权益金得到利益的回报。
而代理制通常仅仅考量代理商的销售,而对代理商的经销方式不加以干预。
从上述的对比中我们可以了解到特许经营同代理体制的差异是结合的紧密程度上的,事实上中国的特许经营在很多行业就是从代理体制发展过来的,这是进行品牌经营过程中必然会经历的一个阶段。
企业在市场竞争的环境中,对于多数行业的多数企业都会走上产品的同质化的道路,而品牌营建就会逐渐成为进行差异化竞争的主要手段。
在品牌的营建过程中,为了增加品牌的外延价值,自建渠道成了众多企业的共同选择。
在自建渠道的方式中,相比较于建立自营店的方式,特许经营在扩张速度和对企业资源(资金、人力、店址)的要求上有很大的优势,这也就是特许经营逐渐流行的原因。
因此从上面的说明我们可以了解到采用特许经营的模式从本质上说是市场竞争的需要,除了可以快速扩张占领市场外,通过这种方式增加品牌的价值,以获得产品和服务的差异化竞争优势是特许经营的另外一个主要目的。
“特许经营是整合外部资源、重构价值链以强化企业核心竞争优势的选择”。
在市场机制作用下,商业资本的内部专业化分工,企业价值链重构也是一种战略的选择。
特许商将利用自身资金、技术、品牌、渠道、人才等方面的优势,将资金投入和力量更集中于如产品创新、市场研究、专业技术人才储备、品牌推广和技术的深度研究及更新等发挥企业核心竞争优势的环节,而将终端销售和服务环节交由加盟商提供实现,藉以加盟投资连锁来实现自身销售、服务网络的扩张和延伸,更增强对终端客户间的服务能力,特许商也通过这种网络低投入的扩张实现自身品牌价值的增长。
另外,针对某些行业,要想在短时间内解决加盟商进入的技术门槛问题、改变经销渠道杂乱、从业者“散、乱”现象,业内整合的“统一形象、统一规范、统一培训、统一承诺、统一系统、统一管理、统一收费标准”的特许经营发展将是出路之一,在一个品牌下将众多中小公司由相互封锁、相互竞争转化成“一条战壕的战友”,形成规模化的经济共同体,进而在特许商(品牌商)、加盟经营主、行业主管部门和顾客之间形成真正的多赢关系。
最后,我们知道建立品牌有一个很重要的原则,就是品牌形象(核心诉求)在目标顾客群心目中的清晰化(例如宝洁的舒肤佳永远是除菌,海飞丝永远是去头屑)。
这就要求加盟商在经营中在经营单位的视觉形象上(VI)、行为上(BI),甚至经营理念上(MI)达到统一性。
特许商加盟总部对加盟商的的主要管理行为都应该围绕着这个目的开展,而不仅仅是形似,更要形神兼似。
2.开展特许经营的必要条件一个企业如果要建立特许经营体系必须要满足以下的几个条件:拥有知名品牌拥有经营诀窍:这种诀窍是经过实际验证的,即已经在市场上存在了足够长的时间,并且获得了成功。
如果仅仅是在市场上存在较长时间,但是目前生意不赚钱;或者经营的当前盈利状况很好,但是在市场上经历的时间很短,都不能被认为拥有了经营诀窍。
甚至有些品牌在一个地区获得了巨大的成功,但是想要进入另外一个同原有市场差异很大的新的市场,那么在这个新的市场中这些成功品牌的拥有者也不能被认为拥有经营诀窍,那么在新市场开展特许经营之前,他们也同样需要通过建立样板店(一般为直营店,但有些情况下由开始的加盟商承担验证和树立样板的职能),或者同当地熟悉市场的企业进行合作的方式,在一段时期内积累经营诀窍,然后才能大力开展特许经营。
有足够的市场空间:有足够的市场空间意味着有更大的盈利空间以供特许商和加盟商进行分配。
对于一个特定的行业来说,是否具备足够的市场空间不能一概而论,往往在某些区域由于竞争对手众多而缺乏进行特许经营足够的市场空间,但是对于另外一个区域则空间很大。
3.开展特许经营的必要准备在企业具备了上述的三个必要的条件后,企业可以开始做实施特许经营的准备了。
特许经营的准备工作通常包括以下三个方面的工作。
3.1.特许经营体系的设计任何一个企业进行特许经营必然会遵循一种模式,但是对于中国许多目前开展特许经营的企业,这种模式是模糊的,多变的。
但是由于加盟商是独立的业主,特许商这种“事后”的调整很难得到加盟商的广泛支持,从而给体系的管理造成了许多原先可以避免的困难。
而改变这种情况的办法就是在开展特许经营前做好充足的准备,其中精心设计好特许经营体系,即运营的模式也许是最重要的,同时也是首先需要做的工作。
体系的设计包含四个方面的内容:特许商和加盟商关系的设计:-加盟模式的确立:特许商通常要在设立区域主加盟商、区域的开发商、普通的加盟商还是采用承包加盟商等四种关系模式中进行选择。
这几种模式之间的选择涉及到公司的战略发展、品牌的影响力、资源和控制能力,同一个品牌在不同的时期和不同的区域可能要采取不同的加盟模式(例如Starbucks在上海及周边地区开始时候是选择统一集团和统一超商作为其在该地区的区域开发商,但是随着在市场上的成功和在当地品牌的建立,Starbucks选择回购大部分股份。
如果其随后在该地区进行特许经营的话,统一集团和统一超商则成为Starbucks在该地区的主加盟商)。
其中资源对于模式选择的影响需要通过建立项目的财务预测模型进行计算后确定;-结合性因素(粘合度)的确立和加强:结合性因素是连锁企业的核心竞争优势在特许经营体系中的体现。
从特许经营的根本上来说,加盟商有希望独立的倾向,而特许商有希望加盟商稳定地留在体系中的愿望,要解决这两者之间的矛盾,使得系统能够长期稳定地存在,特许商必须寻找到将特许商和加盟商粘合在一起的结合性因素。
因此如何识别企业的结合性因素,有意识地建立和加强这种结合性因素,实际上是特许经营准备工作中的重中之重(避免类似于避风塘茶楼在成都所犯的错误)。
例如房产中介需要建立中央信息管理系统;服装行业需要建立存货管理系统和货物调配体系等;-加盟商甄选标准的设立:选择加盟商的前提是符合公司的扩张战略,即不会在没有计划的情况下超区域发展加盟商。
在既定扩张区域内选择加盟商的第一要素自然是钱,但是加盟商的性格类型、加盟主体的法律身份、个人的资信状况等都因该综合考虑。
选择了不合适的加盟商将导致您人力、财力与品牌的重大损失,甚至直接造成项目的流产。
选择加盟商的另外一个需要注意的问题是对加盟标准的严格执行,国外对于招募加盟商有一句名言:如果这一个不合适,就等下一个,千万不要勉强。
项目经济环境的设计:主要涉及到加盟费、权利金、市场营销基金、保证金的确立,以及对于加盟商初投资、加盟商的损益预测、特许商开展项目的损益预测等的计算。
项目经济性环境的设计决不能拍脑袋决定,而需要通过建立项目财务预测模型,将上述费用算出来。
对于建立财务模型的重要性,可以通过一个例子来进行说明:对于许多行业来说,门店经营都存在一个“休眠期”,长则半年、8个月,短则1-2个月。
如果特许商在加盟商加盟之前不同其进行财务预测的话,我们可以想象加盟商在连续多个月的亏损后对于特许商体系的认可程度将大打折扣。
项目的法律环境的设计:法律环境的输出就是特许经营合同。
特许经营合同主要反映了项目经济环境设计的结果,例如合同期的长短就需要考虑加盟商的投资回收期,而专营区域的大小也同足以支撑一家门店正常经营的足够的目标顾客所在地来进行划分。
需要注意的是特许经营合同通常不是一份合同,而是一组合同;加盟总部组织结构设计:不算从事任何行业通常需要的市场部、财务部、信息系统部、行政部等等,有几个部门是特许经营所特有的,包括:扩张部门,也称为开发部,主要的功能从门店的扩张规划,商圈调查、门店选址到加盟商的招募、门店的筹建,总之开新店就是这个部门的职责,所以这个部门是在特许经营中技术性最强的,通常需要得到公司以外的专家的协助建立这种能力;培训部门,策划何时、在何地、以怎样的频次为什么层次的门店员工进行什么内容的培训。
培训是经营诀窍传递的主要方式,所以是特许经营的核心部门之一;监控部门:国内通常称为督导部,但是督导部的称呼有欠妥之处,其原因在于“督”通常是唱白脸的,而“导”是支持和培训的意思,是唱红脸的,者居于一身会同时影响二者的执行效果。
监控部门的主要职能是通过各种方法来确保各种层次的一致性在门店中得到体现,以使品牌的清晰度能够得到加强,同时保证特许商的经济利益能够得到有效的保证;加盟商关系部:维系稳固的特许商和加盟商关系,除了能够使加盟商获得足够的收益外,同时也需要同加盟商建立良好的关系,这就是加盟商关系部的主要职能。