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新培训资料…第一课（航空基础知识）A）航空基础知识再加强，二字码、三字码、舱位表、航空客规等；1、航班、航线、航段2、二字代码、三字代码3、航空客规：a:客票有效期■自旅行之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用则从填开客票之日起，一年内有效。
b:票价等级头等舱：票价一般是全价经济舱的 1.5倍，最近东航、国航、上航的头等舱涨为经济舱的2倍甚至2.5倍；一般用“F〃来表示，行李额度是40KG公务舱：票价一•般是全价经济舱的1.3倍，最近也在涨价。
一般用“C”来表示，行李额度是30KGo经济舱：经济舱中乂分为全价和折扣价，全价乂被称为对市场的公布价，-•般用Y 来表示；折扣价是指在全价的基础上给予的优惠，每个航空公司的折扣舱位都是不同的。
所有经济舱的行李额度都是20KG.销售代理人：指从事民用航空运输销售代理人业务的企业航班：指飞机按规定的航线，日期，时刻的定期飞行客票：指有承运人或代理人说填开的被称为“客票”及行李的凭证，包括运输合同条件，声明，通知等内容。
联程客票：指列明两个（含）以上航班的客票来回程客票：指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客票客票有效期：国内客票有效期一•般为一•年，定期客票以出票当日算起，不定期客票自填开客票之次日零时算起退票可以分为两种：1：自愿退票：旅客因为航班变动，赶不上飞机或取消行程等给人因素要求退票2：非自愿退票：因为生病或航空公司，机场的原因导致旅客不能正常登机。
废票：当天所订的票，当天提交退票，叫废票（对客人不存在废票）收取10元手续费，如果当天订的是当天的航班，在飞机起飞前2.5小时•内是不允许废票的只能退票。
儿童及婴儿：12周岁以下，2周岁以上儿童按成人全票价的50%购票；未满2 周岁的婴儿按成人全票价的10%购票，不单独占座位，无代理费，-•个成人最多带一名婴儿，一•名以上需按儿童票价购买；C：国内旅客出发流程（1）、行李托运、换登机牌一般都要在航班起飞前45分钟截止办理登机牌，如果是在旺季的话，至少要提前90分钟到机场办理登记手续。
民航基础知识资料(总30页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1.民航基础知识基本概念民用航空的定义定义：使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动称为民用航空。
这个定义明确了民用航空是航空的一部分，同时以“使用”航空器界定了它和航空制造业的界限，用“非军事性质”表明了它和军事航空的不同。
1.1.2民用航空的分类分为两部分：商业航空和通用航空商业航空 :也称为航空运输。
是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动。
它的经营性表明这是一种商业活动，以盈利为目的。
它又是运输活动，这种航空活动是交通运输的一个组成部门，与铁路、公路、水路和管道运输共同组成了国家的交通运用系统。
尽管航空运输在运输量方面和其他运输方式比是较少的，但由于快速、远距离运输的能力及高效益，航空运输在总产值上的排名不断提升，而且在经济全球化的浪潮中和国际交往上发挥着不可替代的、越来越大的作用。
民航运输不产生质化的产品，它的产品是旅客、货物、邮件等产生的位移。
航空运输具有快速性、机动性、安全性、舒适性、国际性等特点。
通用航空: 航空运输作为民用航空的一个部分划分出去之后，民用航空的其余部分统称为通用航空，因而通用航空包罗多项内容，范围十分广泛，可以大致分为下列几类：（l）工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。
在这些领域中利用了航空的优势，可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。
其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。
（2）农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。
其中如森林防火、灭火、撒播农药，都是其他方式无法比拟的。
（3）航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动。
民用航空器民用航空器§2.1 民用航空器的分类和发展一、航空器的分类飞艇热气球滑翔机莱特兄弟制作的“飞行者1号” 1903年首飞 B737 系列波音787 A380 二、民用飞机的分类按用途分：二、民用飞机的分类航线飞机二、民用飞机的分类客机 1）按航程分：二、民用飞机的分类客机 2）按发动机类型分：二、民用飞机的分类客机 3）按飞行速度分：二、民用飞机的分类客机“协和”号超音速客机二、民用飞机的分类客机“协和”号超音速客机二、民用飞机的分类客机“协和”号超音速客机三大弱点二、民用飞机的分类客机“协和”号超音速客机二、民用飞机的分类客机4）按客座数分二、民用飞机的分类客机5）按机身直径分二、民用飞机的分类通用航空飞机 1）公务机2）农业机3）教练机4）多用途轻型飞机三、民用航空器的使用要求§2.2 飞行基本原理一、空气动力学基础流体模型化理想流体，不考虑流体粘性的影响。
不可压流体，不考虑流体密度的变化，Ma 0.4。
绝热流体，不考虑流体温度的变化，Ma 0.4。
（一）连续性定理（一）连续性定理日常生活中的连续性定理（二）伯努利定理深入理解动压、静压和总压伯努利定理适用条件深入理解动压、静压和总压二、飞机升力的产生升力的产生原理升力的产生原理升力的产生原理上下表面出现的压力差，在垂直于（远前方）相对气流方向的分量，就是升力。
升力公式升力系数随迎角的变化规律三、飞机上的作用力阻力摩擦阻力压差阻力压差阻力的产生影响压差阻力的因素干扰阻力诱导阻力翼尖涡的形成翼尖涡的立体形态翼尖涡的形态诱导阻力的产生空气在翼尖形成漩涡，产生一个向下的下洗速度ω，使原来的相对气流速度方向发生改变，由v→v’，使升力L偏转到L’，L‘的水平分量D，即为诱导阻力。
如下图所示：影响诱导阻力的因素翼梢小翼翼梢小翼⑤激波阻力对于高速飞行，除了上述四个阻力外，还产生激波阻力。
产生原因当物体以接近于音速飞行时，物体前方形成一层剧烈压缩的空气层，该层空气密度增加，阻力增加，空气分子剧烈碰撞，使稳定增加，称为激波。
中国民用航空基础知识培训资料什么是电子客票？电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。
与传统纸质机票相比，电子客票具有明显的优势，主要在于：(1)可直接通过互联网在线支付票款，无需送票、取票。
减少因送票、付款等带来的繁琐手续及额外费用。
(2)乘客只需要记住航班号和起飞时间，凭借有效身份证件就能在机场办理登机手续，不存在丢失机票的问题。
无纸化乘机，轻松环保，绿色健康。
电子客票的报销及电子客票行程单？(1)电子客票行程单全称为航空运输电子客票行程单，是由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。
(2)购买了电子客票的旅客凭电子客票行程单进行报销。
电子客票行程单遗失不补，不能挂失。
(3)旅客可以在金色世纪网指定机场或者通过金色世纪网邮寄的方式领取。
如果您要求邮寄，我们将在航班起飞当日或次日寄出行程单，通常在7-14个工作日内送达。
如果您在航班起飞后7个工作日内仍未收到邮寄的行程单，请致电金色世纪网，我们会进行相关的处理。
(4)行程单的有效打印期限为：客票全部航段未使用并查验客票状态为“open for use”状态，一年之内都可以打印，客票全段全部使用后7天内可以打印行程单。
购买飞机票需要什么证件？中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。
须出示有效护照回乡证台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。
购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明有效的乘机身份证件有哪些？有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其它有效乘机身份证件。
1.民航基础知识1.1 基本概念1.1.1民用航空的定义定义：使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动称为民用航空。
这个定义明确了民用航空是航空的一部分，同时以“使用”航空器界定了它和航空制造业的界限，用“非军事性质”表明了它和军事航空的不同。
1.1.2民用航空的分类分为两部分：商业航空和通用航空商业航空:也称为航空运输。
是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动。
它的经营性表明这是一种商业活动，以盈利为目的。
它又是运输活动，这种航空活动是交通运输的一个组成部门，与铁路、公路、水路和管道运输共同组成了国家的交通运用系统。
尽管航空运输在运输量方面和其他运输方式比是较少的，但由于快速、远距离运输的能力及高效益，航空运输在总产值上的排名不断提升，而且在经济全球化的浪潮中和国际交往上发挥着不可替代的、越来越大的作用。
民航运输不产生质化的产品，它的产品是旅客、货物、邮件等产生的位移。
航空运输具有快速性、机动性、安全性、舒适性、国际性等特点。
通用航空: 航空运输作为民用航空的一个部分划分出去之后，民用航空的其余部分统称为通用航空，因而通用航空包罗多项内容，范围十分广泛，可以大致分为下列几类：（l）工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。
在这些领域中利用了航空的优势，可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。
其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。
（2）农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。
其中如森林防火、灭火、撒播农药，都是其他方式无法比拟的。
（3）航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动。
（4）飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。
民航知识文档第一篇：民航知识文档二民航基础知识一名词解释1、承运人：指包括填开航空公司客票、逾重行李票、航空货运单的航空承运人和承运或约定承运该客票、逾重行李票、航空货运单上所载明旅客及行李或货物的所有航空承运人。
简称：航空公司。
2、销售代理人：指从事民用航空运输销售代理业的企业（代理各个航空公司在当地的销售业务）。
3、航线：是指使用航空器在两个或几个地点间、地表上空，按照规定的方向、宽度和高度进行定期或不定期航空运输的飞行路线称为航空运输交通线，简称航线。
航线就飞行地点而言分：（1）国内航线：国家内部不同城市间的航线。
西安—北京（2）国际航线：始发地、目的地、经停点至少有一个在境外。
北京—曼谷（3）地区航线：因国家的特殊情况，航线的起讫点在一国的境内与境外之间称为地区航线。
内地、香港、澳门。
航线就飞行时间而言分：（1）定期航线：正常班期飞行、加班飞行（2）不定期航线：指包机飞行和专业飞行4、航班：指飞机按规定的航线、日期、时间，从事旅客、行李、货物和邮件运输的飞行。
5、不正常航班:指由于航空管制、天气、机械故障等原因造成的不能按公布的时间正常飞行的航班。
6、航段：指航线点与点之间的航程，航线的经停点越多，航段数就越多，有些航线由几个航段组成的，有些航线只有一个航段。
7、航班号：指按照一定的方法给每个航班编上不同的号码称之为航班号。
8、离站时间:指旅客登机后,关闭舱门的时间。
9、乘机时间:旅客凭已定妥座位的客票及本人有效身份证件到机场办理乘机手续。
国内航班开始办理乘机手续时间为客票上列明离站时间前90分钟,截止办理时间为列明离站时间前30分钟，截止登机时间为客票上列明离站时间前10分钟。
10、误机:指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。
11、漏乘:指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未能搭乘上指定的航班。
12、错乘:指旅客搭乘了不是客票上列明的航班。
13、超售：指超过航班最大允许座位数的销售。
民航基础知识一、民用航空器航空器是指在大气层内部飞行的器械。
如气球、滑翔机、飞艇、飞机、直升机等，它们靠空气的静浮力或空气相对运动产生的空气动力升空飞行。
民用航空器是指除用于执行军事、海关、警察飞行任务外的航空器。
民用航空器标志民用航空器标志即我们常说的飞机号、机尾号、注册号，它是飞机的一个重要识别标志，在世界范围内绝无重号。
如果该机退役、失事过报废等不能再使用，则此编号永远空缺，不再编到其它飞机上。
但现在此规定已更改，注册编号可重复使用，但仍遵循国际规定，不出现重号（同时使用）。
例如：1990年厦门航空波音737（B-2510号)飞机由于被歹徒劫持而在广州机场强行迫降时与停机坪上另外两架飞机相撞后报废。
而现在B-2510号机使用在中国西南航空最新引进的波音738上。
分为国籍标志、登记标志国际标志：B中国、HL 韩国、HS 泰国登记标志：B-XXXX（4位数字），第一个数字表示飞机驱动方式：喷气式以2表示，螺旋桨以3、4、8表示，直升机以7表示；第二个数字一般表示机型；第三、四个数字表示这种飞机的序列编号。
飞机分类按飞机客座数划分:小型飞机，客座数在100座以下如：CRJ200、EMB145、MA60✈中型飞机，客座数100-200座之间为中型，如：B737、B757、A319、A320、A321、MD82、MD90✈大型飞机，客座数200座以上为大型如：B777 、B747、A300、A330、A340、按机身宽度划分：✈窄体飞机（Narrow-body Aircraft）机身宽度约为3米，客舱内有一条通道。
下货舱内一般只能装载散运货物。
如：B737、B757、DC-8、MD-80、MD-90、A320、A321✈宽体飞机（Wide-body Aircraft）机身宽度不小于4.72米，客舱内有两条通道。
下货舱内可装载集装货物和散装货物。
如：B777、B747、DC-10、MD-11、A300、A340、A310航空公司1、CA中国国际航空股份有限公司2、MU中国东方航空股份有限公司3、CZ中国南方航空股份有限公司4、HU海南航空股份有限公司5、SC山东航空股份有限公司6、FM上海航空股份有限公司7、ZH深圳航空有限责任公司8、3U四川航空股份有限公司9、MF厦门航空有限公司 10、BK奥凯航空有限公司11、KA 港龙航空公司12、B7台湾立荣航空公司13、CI台湾中华航空公司14、FD泰国亚洲航空公司15、AY芬兰航空公司16、BX釜山航空公司二、民航运输旅客运输（旅客及其行李）航线：民航运输飞机的飞行路线称为航空交通线，简称航线。
1.民航基础知识1.1 基本概念1.1.1民用航空的定义定义：使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动称为民用航空。
这个定义明确了民用航空是航空的一部分，同时以“使用”航空器界定了它和航空制造业的界限，用“非军事性质”表明了它和军事航空的不同。
1.1.2民用航空的分类分为两部分：商业航空和通用航空商业航空:也称为航空运输。
是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动。
它的经营性表明这是一种商业活动，以盈利为目的。
它又是运输活动，这种航空活动是交通运输的一个组成部门，与铁路、公路、水路和管道运输共同组成了国家的交通运用系统。
尽管航空运输在运输量方面和其他运输方式比是较少的，但由于快速、远距离运输的能力及高效益，航空运输在总产值上的排名不断提升，而且在经济全球化的浪潮中和国际交往上发挥着不可替代的、越来越大的作用。
民航运输不产生质化的产品，它的产品是旅客、货物、邮件等产生的位移。
航空运输具有快速性、机动性、安全性、舒适性、国际性等特点。
通用航空: 航空运输作为民用航空的一个部分划分出去之后，民用航空的其余部分统称为通用航空，因而通用航空包罗多项内容，范围十分广泛，可以大致分为下列几类：（l）工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。
在这些领域中利用了航空的优势，可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。
其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。
（2）农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。
其中如森林防火、灭火、撒播农药，都是其他方式无法比拟的。
（3）航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动。
（4）飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。
