(完整word版)领队带团注意事项

带团注意细节1、不得在游客面前和熟人、驾驶员、全陪打情骂俏。

2、讲解时要站着讲解，面对游客，不得坐着讲解。

3、心太粗，拿到团队行程及住宿传真时不仔细看。

4、及时清点人数，不能让客人走失。

5、导游带领游客游览景点时要全程陪同。

6、肚子里要有知识，要能讲解，普通话要过关，处理事情要有技巧和策略。

7、在回答游客提出的问题时不能绷着个脸，要微笑服务。

8、文化修养、个人素质高。

游客购物好时，脸笑得跟花似的；游客不购物时，脸就多云转阴了。

9、带团中不得和全陪、地陪、驾驶员打得火热。

个人生活作风问题要好。

10、导游工作交流会、导游技能比赛等活动必须参加。

11、报帐必须是发票齐全，否则不予报帐。

12、导游补贴，必须按质量单发工资。

13、带团时车上一定要做游戏、唱歌、讲故事，但不能讲黄色故事。

14、反复讲解注意事项，当天要说一下当天的行程安排，下午讲解下午的行程安排。

15、不得缩短游客的游览时间，按规定时间游览景点。

16、带团过程中要全程陪同游客，不得放鸭子，即使在景点游客自由活动时，讲好时间和集合地点后，也得陪同游客帮游客照相。

17、带团期间，除工作联系外，不得频繁的打手机或接听手机，不得频繁得发信息，特别是在车上或讲解时，更不能当着游客的面。

18、有些导游讲解景点不行，但讲解购物时一套又一套，这就本位倒置了。

19、当游客提出问题或要求时，合理的一定想办法解决，不合理不能口气强硬地拒绝。

20、无论在什么地方住宿，如无特殊情况，导游不得离开酒店。

必须在酒店内，并通知总台和游客您所在房间号。

如有游客离开酒店去会见朋友或去逛街，请告之游客几点之前回酒店。

并让游客想总台要一张酒店联系卡。

21、请处理好和驾驶员、全陪之间的关系，不能因为驾驶员说了什么就摆脸色，更不能因为全陪不配合或全陪问您要东西就说全陪不好而摆脸色。

22、带团时导游要最后一个上车，第一个下车，站在车门口，搀扶老人，要有站相。

23、导游在订餐和入住前一定要提前打电话和餐厅宾馆联系确认。

全陪导游带团的注意事项全陪导游带团的注意事项一.火车团：准备物品（你自己的行李，票据，导游旗，火车票等）1、上车之后自我介绍，及这次旅游的注意事项及提前祝愿有个美好的旅程。

（包括提醒客人，比如安全问题，行李保管问题，你自己的职责是什么，大概的行程也要和客人说下等）2、联系地接导游3、在火车上如果时间长的话要去巡视（有时间的话找领导沟通沟通有助于你的工作，观察有老人，晕车之类的要表示关心）4、下火车之后清点人数和行李，找到地接导游时候就可以交给他了5、走景点的时候地陪在前，你在后面扫尾巴。

6、用餐记得巡视到一次到两次（顺便问一下客人的用餐的大体情况）7、如有更改或调整行程之类的话，要更领导商量之后并写下字条住宿提前告诉客人入住时仔细检查房间设施设备有无损坏请客人及时向服务员或导游告知以免退房时间引来不必要的麻烦8、如果返回是飞机的话记得对好电子票上面的姓名和身份号码是否正确，以便到乘飞机回家那天不必要的麻烦。

汽车团相对与火车团的话汽车团的导游要知识更丰富一些，因为你的讲解的时间要更长，汽车团上的讲解是客人对你的一个认识和评估等方面，为了客人不重复：上车睡觉，下车尿尿，到景点就拍照的悲剧就要看你导游的本事了，讲解的话包括这些方面：1、欢迎词2、地方的一些概况和民族风俗和好吃的好玩的地方特色特产都要讲解（如有客人感兴趣的景点都可以卖自费的）3、方言（教客人讲当地方言可以调动气氛）4、做游戏（车程很长的'话可以在车上做游戏不至于冷场）5、讲故事（可以把特产之类加进故事里面让客人不是刚听到买东西就很防备，逃避介绍购物的敏感话题）6、在来就是当天的注意问题和事项了7、和司机师傅多沟通，他见很多东西，听过很多优秀导游的讲解，你可以让他教你东西，听取他的意见。

而不是听他的牵着鼻子走8、行程里面的景点调动或是走不了或是增加项目都必须写字条让领导签字。

9 每次上下车记得清点人数（切记不能用手指点）以上的我带团的经验，希望你第一次带团马到成功，有什么问题的话在追加问就可以了游览过程中的全陪服务：照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益；与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决；及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解；按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。

出境领队带队注意事项一、准备工作(一)出行前业务准备1.护照/通行证与机票核对，包括中英文姓名、前往国家或地区等;2.机票与行程核对，包括国际段和国内段行程、日期、航班、转机间隔时间等;3.证件与名单表核对，各项一一对应，核对好实际出境旅游人数与《团队名单表》是否一致;4.证照内容核对，包括姓名、性别、签发地等是否一致，签证/签注是否与前往国/地区相符，签证的有效期、签证水印及签字等。

(二)出团所需品准备1.证件、机票、已办妥手续的《团队名单表》(一式四联)2.团队计划、发团通知书3.国内外重要联系电话4.客人房间分配表5.游客胸牌、行李标签、出团短信6.旅行社社旗、胸牌、名片7.领队日记、旅行社服务质量跟踪表、导游领队带团情况反馈表8.旅行包(核对该团是否提供)9. 各国入出境卡10.备用金11.随身日用品(如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封)12.常用药品(感冒药、镇痛剂、止泻药、胃肠药、消炎药、晕车药等)二、出境旅游行前说明会(一)说明会的内容1.欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。

2.领队自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配合和监督。

同时介绍领队的职责和服务范围：协助游客出入境，配合并监督境外导游服务，协调游客与境外导游的关系，处理紧急事件等3.对每位客人提出要求：注意统一行动，强化时间观念及相互之间团结友爱。

4.行程说明：按行程表统一介绍，但必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。

同时说明哪些活动属于额外付费项目，介绍额外付费活动并强调其特殊性，注意用辞及技巧。

5.通知集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前2小时，在机场或港口指定位置集合;如乘火车或汽车，也要在发车时间1小时前到达指定位置集合。

6.对目的地的气候地理、生活习惯、风土人情做必要介绍。

对境外接待标准略做说明(含酒店、用餐、用车等)。

提醒客人准备衣物、常用药品等。

自备洗漱用品和拖鞋(在境外最好不要用酒店提供的)等。

旅游带团注意事项旅游带团注意事项是非常重要的，因为作为一个旅游团的领队，你需要确保所有的旅客有一个安全、顺利和愉快的旅行经验。

以下是一些旅游带团的注意事项：1. 熟悉目的地：作为领队，你需要对旅行目的地有足够的了解。

这包括了解当地的文化、历史、传统和风俗习惯，以便能够向旅客提供准确的信息和指导。

2. 制定详细的行程：在出发前，制定一个详细的行程计划，包括参观景点、用餐和休息的时间安排。

这样可以确保旅客的时间得到合理安排，避免浪费时间或错过重要的景点。

3. 提供准确的信息：在旅程开始之前，向旅客提供准确的信息，包括出发时间、地点、衣着要求、航班信息等。

确保信息的准确性可以避免造成团队的混乱和不必要的麻烦。

4. 关心旅客的需求：作为领队，你需要关心旅客的需求，确保他们的舒适和安全。

这包括提供必要的医疗援助、合适的住宿和餐饮安排，以及合理的休息时间。

5. 做好食品卫生管理：旅游期间，食品卫生是一个非常重要的问题。

领队应确保餐馆和食品供应商具备良好的卫生条件，避免食物中毒和其他食品安全问题的发生。

6. 牢记安全第一：在旅行中，领队需要时刻牢记安全第一。

这包括确保旅客遵守交通规则、不靠近危险区域，并提供必要的安全知识和指导，以确保旅客的人身安全。

7. 掌握急救知识：作为领队，你需要具备基本的急救知识，以应对旅途中发生的紧急情况。

这包括知道如何处理轻微的创伤和疾病，以及如何寻求当地医疗设施的帮助。

8. 处理突发情况：旅行中可能会出现一些突发状况，如天气恶劣、机票取消或丢失行李等。

领队需要冷静应对并找到解决问题的方法，以保持整个团队的秩序和安全。

9. 善待当地人：在旅行中，领队需要特别注重与当地人的交流和互动。

尊重当地人的习俗和文化，避免产生冲突或不愉快的局面。

10. 提供优质的服务：最重要的是，作为领队，你需要提供优质的服务，使旅客有一个难忘的旅行经验。

这包括友好的服务态度、专业的知识、细致的安排和在紧急情况下的及时反应。

团队出游领队注意事项出门在外，领队是旅游团最重要的领导者，下面就是为您收集的团队出游领队注意事项的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！团队出游领队注意事项一、领队职责1、要保证活动安全,不要冒险,领队的安全是全队的保证。

2、语言要文明,平等对待每一个队员3、要有责任心,要注意观察,谁有伤痛了,谁不注意环保了,谁掉队了等情况都必须及时处理、4、要有全局观念,注意队伍行进的速度,随时注意清点人数。

5、注意领队之间的配合，行进中前后呼应，休息时多跟队员沟通，到达营地时各司其职，尽快把众人安顿好。

6、领队必须诚恳接受活动驴友合理的投拆。

7、领队不允许在活动中酗酒。

8、领队要教育大家爱护环境,保护自然,妥善处理垃圾。

9、禁止领队有个人英雄主义的行为,使队员出于好奇模仿发生危险。

10、入乡随俗,公平买卖,不和当地人发生争执,不拿群众一针一线。

11、队伍中不许有消极言论,如果发生一定要压制,否则会影响全体队员的士气,不允许私人报警。

12、认真写好领队本次活动总结，游记可由委派代新人代笔,将活动图片发布论坛。

13、严禁做任何违反操作规程,经验能力不及的事情。

14、随时挖掘领队的苗子。

二、领队的权利：1、你有权利安排线路、出发时间和行程。

2、你有权利根据安排限制参加活动的最多人数。

3、你有权利出于安全原因控制参加活动的男女性别比例。

4、你有权利出于安全原因劝阻不适合的人员参加该次活动。

5、你有权利要求参加活动的人员自己准备装备。

6、你有权利在活动中根据天气、时间以及队员状态修改活动计划。

7、你有权利要求队员在活动过程中听从安排。

8、你有权利在活动前要求大家预付活动中将支付的费用。

9、你有权利安排为参加活动的人员统一购买适当的保险。

三、领队的义务：1、你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。

2、你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。

3、你有义务根据报名先后接纳参加活动的人员(不适合活动的除外)。

领队带团注意事项
1. 确保所有团员的行李准备齐全，并符合航空公司或交通工具的规定，尤其是液体、药品和尖锐物品的携带。

2. 提前了解目的地的气候和文化特点，并向团员提供相应的建议和注意事项，包括穿着、食物和礼仪等方面。

3. 检查团员的护照、签证和相关证件是否有效，并在需要的情况下提前办理。

4. 确认团员的健康状况，并提醒他们携带必要的药物和医疗保险。

5. 在行程开始前向团员提供详细的行程安排和活动安排，包括集合时间、地点、交通工具和预计的行程时间等。

6. 在旅途中保持积极的沟通，及时告知团员有关行程变动或其他重要信息。

7. 在目的地选择安全可靠的酒店和交通工具，并确保团员的安全和舒适。

8. 确保团员遵守当地的法律和规定，不参与违法活动，并尊重当地的风俗和习惯。

9. 确保团员注意个人财物的安全，提醒他们随身携带重要物品，并妥善保管贵
重物品。

10. 解答团员的问题，并提供必要的帮助和支持，确保他们有一个愉快和难忘的旅行经验。

出境领队带队注意事项一、准备工作(一)出行前业务准备1.护照/通行证与机票核对，包括中英文姓名、前往国家或地区等;2.机票与行程核对，包括国际段和国内段行程、日期、航班、转机间隔时间等;3.证件与名单表核对，各项一一对应，核对好实际出境旅游人数与《团队名单表》是否一致;4.证照内容核对，包括姓名、性别、签发地等是否一致，签证/签注是否与前往国/地区相符，签证的有效期、签证水印及签字等。

(二)出团所需品准备1.证件、机票、已办妥手续的《团队名单表》(一式四联)2.团队计划、发团通知书3.国内外重要联系电话4.客人房间分配表5.游客胸牌、行李标签、出团短信6.旅行社社旗、胸牌、名片7.领队日记、旅行社服务质量跟踪表、导游领队带团情况反馈表8.旅行包(核对该团是否提供)9. 各国入出境卡10.备用金11.随身日用品(如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封)12.常用药品(感冒药、镇痛剂、止泻药、胃肠药、消炎药、晕车药等)二、出境旅游行前说明会(一)说明会的内容1.欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。

2.领队自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配合和监督。

同时介绍领队的职责和服务范围：协助游客出入境，配合并监督境外导游服务，协调游客与境外导游的关系，处理紧急事件等3.对每位客人提出要求：注意统一行动，强化时间观念及相互之间团结友爱。

4.行程说明：按行程表统一介绍，但必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。

同时说明哪些活动属于额外付费项目，介绍额外付费活动并强调其特殊性，注意用辞及技巧。

5.通知集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前2小时，在机场或港口指定位置集合;如乘火车或汽车，也要在发车时间1小时前到达指定位置集合。

6.对目的地的气候地理、生活习惯、风土人情做必要介绍。

对境外接待标准略做说明(含酒店、用餐、用车等)。

提醒客人准备衣物、常用药品等。

自备洗漱用品和拖鞋(在境外最好不要用酒店提供的)等。

带团的注意事项带团时需要注意以下几个方面：1. 了解游客需求：在带团之前，要与游客交流并了解他们的需求和偏好，这样才能制定合适的行程安排，并提供符合他们期望的服务。

2. 保持沟通：与游客保持良好的沟通，随时解答他们的问题，提供必要的信息和建议，确保他们安全、舒适地旅行。

3. 组织行程：合理安排行程，确保游客能够充分体验目的地的特色和文化，同时不过分安排行程，给游客一些自由时间，让他们自由度更高。

4. 注意安全：确保游客的安全是带团的重要职责，要提前了解目的地的安全情况，并采取必要的防范措施。

在行程中，要注意游客的安全状况，确保他们不会迷路、受伤或遭遇其他困境。

5. 尊重当地风俗：在带团时要尊重当地的风俗和文化，遵守当地的规定和禁忌。

避免触犯当地居民的敏感问题，尊重和包容不同的文化和信仰。

6. 了解景点信息：在带团之前，要对目的地的景点信息进行充分了解，包括历史、文化、背后的故事等。

这样可以更好地向游客传达相关知识，提供更丰富的旅游体验。

7. 细心周到：在行程中要关注细节，例如：确保餐饮的卫生与质量，为游客提供充足的饮用水，合理安排交通工具，确保游客能够舒适地乘车等。

注意细节能够提升游客的满意度。

8. 善于应变：在实际带团过程中，可能会遇到一些突发情况或意外事故。

作为领队，需要冷静应对，在能力范围内采取适当的措施，并及时与相关人员取得联系，并向游客保持沟通，让他们安心。

9. 保持秩序：在带团过程中，要维护游客之间的秩序，注意遵守旅游团的规定和制度。

同时，要注意引导和提醒游客尊重当地居民和其他游客，避免造成不必要的麻烦和纠纷。

10. 关注团队氛围：带团不仅是安排行程和提供导游服务，还需要关注团队的氛围。

积极推动游客之间的交流和互动，组织一些有趣的旅游活动，让游客感到愉快和融洽。

总之，带团是一项责任重大的任务，带团人员要全力以赴地工作，为游客提供一个愉快、安全和充实的旅行体验。

通过以上注意事项，可以帮助带团人员更好地完成任务并取得圆满的效果。

带团时的注意事项
带团时告知客人的注意事项:一．吃：如有特殊要求请提前通知导游，如回民或素食者等等；旅游餐以吃饱为主，各人口味不一，不可能百分百满意。

一般十人一桌，第一顿自由组合，以后请不要再换座位，人到齐后一同用餐，早餐点心一人一份，稀饭不限量，中晚餐如要饮酒或添菜，费用自理（35元餐标）二．住：进房后先按清单检查房间物品是否有缺失、破损（尤其是地毯是否有烟洞），如有请通知服务员；房间里的物品除一次性的外，都是仅供使用的。

房卡或钥匙请保管好，出门时请带上，退房时请交给导游。

三．行：旅游车上的行李架不能放硬物质如茶杯、随身听等，体积大又重的行李物品同样不能放；垃圾请用小袋子装好，下车后扔到垃圾筒里去（尤其是口香糖），车上不能吸烟。

四．游：安全第一，配合导游工作，贵重物品随身带如相机、手机、手表、现金等，要有时间观念，迟到是有惩罚的，如迟到三分钟唱一首歌，迟五分钟跳一支舞，迟到八分钟载歌载舞，迟到九分钟，对不起，请自已打的到行程的下一个景点或饭店。

五．购：最好不要购买景点附近小摊小贩的物品，以免上当受骗，买了东西不要忘记索取发票、信誉卡。

六．娱：晚餐后如要外出，请带好饭店的名片，最好几个游客一同外出，注意安全。

领队带团须知第一篇：领队带团须知带团须知出发前的准备：（一）拿到行程，熟悉，将可能涉及的人物和电话记在笔记本上。

（二）准备行李（衣物、雨伞、防晒用品、食物、常备药品、通讯工具、身份证或户口本、笔记本，笔等）二．出发当天准备：（一）检查行李是否齐全，提前到指定地点集合。

（二）进行自我介绍（干净利落，提出要求）。

（三）拿到学生名单后尽快熟悉，写好备忘。

将学生分组，挑选组长。

（四）嘱咐学生领到的胸卡、衣服、帽子要保管好。

（五）提醒学生计划用钱，合理开支。

上车前点人。

询问送团人员是否全团回昆。

三．行车过程中的工作：（一）分睡铺按身高，一个地方来的安排在一起,我们自己睡下铺。

（二）票由我们统一发，统一收，统一换卧铺牌。

（三）告知学生行车途中不要下火车，火车不等人。

有任何事情都要向我报告，不允许擅自行动。

（四）提醒学生不要大声喧哗，爱护车内卫生。

四．到达目的地的工作：（一）清点学生人数，找到当地导游，问好，上车要与司机问好，在要有说话之前要先拿话筒交代注意事项。

（二）向学生交代的注意事项：1.卫生：保持车内卫生，不大声喧哗，身体不适要及时说。

2.安全：不要把头对着空调吹，行车时不要在车内打闹。

过马路注意安全，到了景区要听导游安排。

记住车牌号，酒店名称。

听清楚集合的地点和时间。

晚上要早睡，第二天才会玩的开心。

不能擅自离开酒店，有事出去要向我报告，能不能做到？3.团结：来自不同地方，要相互帮助相互照顾，团结友爱，这次活动是一个交友平台，能认识更多的新朋友。

要遵守纪律，维护团队。

有矛盾及时向我反映。

4.饮食：不能买地摊货，吃坏肚子玩的就不开心。

全世界的旅游团队餐都是这样，因为要考虑多数人，所以口味淡，但要吃饱，才能有力气玩。

吃饭途中要去看小孩。

5.财物：保管好自己的财物，贵重物品随身携带。

计划用钱，要买纪念品导游会推荐，不要自己买了地摊货花光钱到时没钱买。

6.礼貌：在公众场合要安静。

掌声感谢导游和司机师傅。

要懂礼貌，讲文明，做个有素质的小游客。