中国谈判的谈判风格
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中方和德方谈判风格
中国。
中国人很重视文字协议,对对手较为礼貌、慷慨。
表现在中国人不希望与对手有正面冲突,会避免命令性的话语。
这一点和日本谈判者很相似。
慷慨是说我们国家的谈判者很谨慎,如果意识到强加式的谈判策略可能遭到拒绝,中国人一定会自动撤销此策略。
不过,中国谈判手不会轻易让步,不接受假设。
这,是非常理性的。
中国人在涉及利益的重要时刻,会坚持自己的意见,可以有耐心的进行“持久战”。
中国是一个拥有五千多年悠久历史的国家,可能是由于封建制度及思想还没有完全消失殆尽,故也还很重视地位等级这些形式上的东西,觉得谈判对手应该是与自己社会地位相当的人。
再者,中国人一般还倾向于和熟人做生意。
相比起陌生人,二次打交道的人或是亲戚朋友介绍的人都会让中国生意人觉得心里更为踏实些。
德国。
首先,对德国人来说,力量在于谈判的投标阶段,他们不轻易妥协,一旦出价了,基本上不会接受其他任何变化。
他们时间观念也很强,很守时,当然也要求对方守时。
还有一个重要特点就是,德国人在谈判时很严肃,不苟言笑,穿着整洁,总之给人的感觉是认真地、严肃地对待谈判的。
在谈判时,他们思维缜密,不会问许多问题,但会开诚布公地和对手沟通以及打断对手。
所以在与德国人谈判之前,要充分做好准备工作,他们就是做好了大量准备来的。
中方的谈判风格
中方的谈判风格有多种不同的特点,以下是其中的一些:
1. 注重信任和友好关系。
中国文化中强调人际关系的重要性,因此在谈判中,与对方建立信任和友好关系非常重要。
2. 运用耐心和坚定性。
中国文化中注重耐心和长期思考,在谈判中,中方会不断地追求利益的均衡,并保持坚定的立场。
3. 强调互惠互利。
中方会注重双方受益的原则,寻找合作的机会,在达成协议之前要做好充分的谈判准备和分析。
4. 巧妙运用文化元素。
中国文化中富有含义深厚的象征和比喻等元素,在谈判中可以灵活运用,帮助中方更好地达成自己的目标。
5. 强调面子和尊重。
中国文化中强调面子和尊重,中方会优先考虑对方的面子和尊重,以达成更好的谈判结果。
综上所述,中方的谈判风格在注重人际关系、耐心坚定、互惠互利、运用文化元素和强调面子尊重等方面体现出独特的特点和优势。
中俄两国在谈判风格上的差异中俄两国在谈判风格上存在着一些明显的差异。
这些差异主要体现在领导风格、谈判目标和策略等方面。
首先,中俄两国在领导风格上存在差异。
中国的谈判领导人通常倡导稳重、沉着的作风,并注重考虑全局利益。
他们通常采取战略性的决策,同时将国家利益放在首位。
相较之下,俄罗斯领导人在谈判中更加强调自身的权威性和威严性。
他们通常采取强势的姿态,强调维护国家利益和民族尊严。
其次,中俄两国在谈判目标上也存在差异。
中国通常更加注重平等互利的原则,倾向于达成双赢的协议。
中国在谈判中注重维护现有秩序和稳定,并推动国际合作。
相反,俄罗斯通常更加注重国家利益的维护,更加谨慎保守,并追求自我保护和自我实现的目标。
同时,中俄两国在谈判策略上的差异也相当明显。
中国通常以务实、温和的方式进行谈判。
他们注重寻求共同利益的最大化,通过合作和让步来达成协议。
中国的谈判策略更加注重长远利益和持久发展。
相反,俄罗斯通常抱持强硬的立场,在谈判中更倾向于采取威胁、恫吓等手段,以达到自己的目标。
他们注重维护国家权力和影响力,以实现自身利益。
另外,在谈判文化和方式上,中俄两国也存在差异。
中国的谈判文化强调"和谐一致"的原则,尊重对方,寻求共识。
中国的谈判风格更注重团队合作和密切配合。
相反,俄罗斯的谈判文化更加侧重于"实力"和"胜者为王"的原则。
他们强调独立思考和决策,并更加注重个人表现和竞争。
总的来说,中俄两国在谈判风格上存在明显的差异。
这些差异主要体现在领导风格、谈判目标和策略、谈判文化和方式等方面。
了解和理解这些差异对于两国之间的合作和沟通至关重要。
只有通过深入了解对方的谈判风格,才能够更好地促成协商和合作,实现双方的利益。
中国商务谈判风格中国人在洽谈生意时,常常要求在本届进行。
这样做,就能控制议事日程,掌握谈判的步调。
他们能够在这个过程中仔细地观察对方,建立一套对对方好恶的标准,并能挑起相互竞争能外商之间的矛盾。
他下面店铺整理了中国商务谈判风格,供你阅读参考。
中国商务谈判风格01在开局阶段,中国人很少提出自己对产品的要求和建议。
他们总是要求对方介绍产品的性能,他们总是认真倾听对方关于交易的想法、观点和建议,而他们却很少讲述自己的立场和看法,在谈判中,常有他们带来的技术专家参与进来,用竞争者的产品特点来探求其产品、技术方面的资料。
一旦对方提出了自己的观点、立场,说出产品的有关特点后,谈判就进入了实质性阶段。
在这一阶段,中国人要求首先达成一般原则框架,完成这件任务之后,才详细地洽谈具体的细节。
他们认为这可以避免争吵,以便更快地达成协议。
一般原则框架通常采用意向书和会谈记录的方式。
中国人在谈判中都有详细的会议记录,即使谈判人员中途被撤换,中方代表仍然对以前的洽谈内容了如指掌。
在具体的细节谈判中,中国人善于采用各种策略,迫使对手做出让步。
中国人在原则上寸步不让,表现出非常固执的态度。
在谈判中,如果发现达成的一般原则框架中的某条原则受到了挑战,或谈判内容不符合长期目标,或者提出的建议与目前的计划不适合,中国人的态度就严肃起来,表示出在这方面不折不挠的决心。
同时,在具体的事务上,中围人表现出极大的灵活性。
例如在努力争取达成原则性框架协议时,中国人往往表示出:当我们到具体安排阶段时,什么事都可以办到的。
中国人是富有耐心的。
中国上下五千年的历史文化环境,培养了他们善于忍耐的性格。
与眼前利益相比,他们更愿意选择具有长远利益的方案。
中国人的耐心在商务谈判中可以说表现得淋漓尽致。
在做东道主时,他们并不急于谈判,而是耐心地认识和熟悉对方,并尽可能地建立起一种长久而牢固的关系。
在洽谈人员的组成上,中国人往往派为数众多的洽谈人员,他们之中有谈判能手、技术专家、法律专家等等。
中方谈判谈判风格每一个国家的谈判者都具有本国的特色,那么中国的谈判者的谈判风格又是怎样的呢?下面店铺整理了中方谈判的谈判风格,供你阅读参考。
中方谈判的谈判风格1.中国人的沟通和谈判风格1.1中国人接待客人非常殷勤和慷慨,几乎每一个去过中国的人都受到温暖的感觉,洽谈生意时常常要求在本国进行。
1.2在开局阶段,中国人很少提出自己对产品的要求和建议总是要求对方介绍产品的性能,很少讲述自己的想法、观点和建议。
1.3一旦对方提出了自己的观点、立场,谈判就进入了实质性阶段。
在这一阶段,中国人要求首先达成一般原则框架,他们认为这样一来可避免争吵并更快达成协议。
1.4.中国人在原则问题上寸步不让,表现出非常固执的态度。
在具体事物上,又表现出极大的灵活性。
1.5中国人是富有耐心的,与眼前利益相比,他们更愿选择具有长远利益的方案。
1.6中国人很看中面子。
在谈判中,经常给对方面子,很少直截了当拒绝对方的建议,其自己也很顾忌面子。
如果你能帮助中国人保全面子你可以得到许多东西。
2.中国人的沟通和谈判特点2.1中国人谈判的时候,先讲情,再讲理,最后才讲法。
中国人跟别人做生意的时候,比较注重彼此的关系。
2.2中国人天生就是生意人,什么意思?中国人喜欢讨价还价。
谈生意的时候,一定要讨价还价一番,绝对不会接受对方的第一个价格。
也因为这样很多地方都养成了习惯,他开价的时候,一般不是最后的成交价。
2.3中国人做生意的时候,喜欢开口要价比较高,再慢慢让步。
再把这个人情给对方,让对方觉得,我有考虑到你,我有让步。
然后在整个过程里面,享受这种讨价还价的乐趣。
中方谈判技巧(1) 谈判前要有充分的准备:知已知彼,百战百胜,成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。
采购人员的商品知识,对市场及价格的了解,对供需状况了解,对本公司的了解,对供货商的了解,本公司所能的价格底线、目标、上限,以及其它谈判的目标都必须先有所准备,并列出优先级,将重点简短列在纸上,在谈判时随时参考,以提醒自己。
中国式谈判风格中国谈判者在谈判建立关系时,非常重视人机关系的建立。
以下是中文谈判风格汇编,供大家参考。
中国式谈判风格(1)谈判关系的建立。
中国商人非常重视人际关系。
在商业和社会交往的各个方面,“关系”渗透其中。
在商务沟通中建立商务关系,通常通过一定的中介手段找到有决策权的胜任者。
建立关系后,中国商人经常通过一些社会活动相互交流和理解。
这些活动通常包括宴会、观光和购物。
(2)决策程序。
决策结构和关系一样,人的因素永远是决定性的。
从某种程度上说,中国企业的决策体系是复杂的,企业类型多,改革过程中差异很大。
企业的高层领导往往是谈判的决策者。
寻求他们的参与有助于澄清彼此的义务,并促进谈判协议的执行。
(3)时间的概念。
中国人对时间的流逝不是很敏感。
人们喜欢有条不紊,按部就班。
在商务沟通中,时机的判断直接影响交易行为。
相信欲速则不达,要防止拔苗助长,急躁冒进。
如果时机不成熟,他们宁愿坐以待毙,也不愿轻举妄动。
随着市场经济的建立和深化,中国人的时间观念逐渐增强,工作效率不断提高。
(4)沟通方式。
中国文化追求广义上的和谐与平衡。
受儒家文化的影响,“面子”的概念深入到社会生活的各个方面和层面,直接影响到商务谈判。
在商务谈判中,商人不喜欢直接而强硬的沟通,他们经常采用模糊不清的方法来回答对方的要求,或者用反问来转移焦点。
名片在商业交易中被广泛使用。
准备好自己的名片是明智的。
通过交换名片,可以了解双方各自的等级地位,从而注意相应的礼仪。
在交流过程中,一些西方人认为是禁止谈论的话题,比如家庭状况、身体状况甚至年龄、收入等。
可以作为加深理解的好话题。
但是,无论什么话题,都要谦虚有礼。
谦虚是儒家提倡的一种美德。
(5)对合同的态度。
中国传统社会重关系轻法律。
改革开放后,中国加强了法制建设和执法力度,人们的法律观念和合同意识不断增强。
中国正处于快速发展时期。
在大量条件发生变化后,政府和企业可以在某些方面进行一些调整,从而影响提前签订的协议的实施。
中国谈判风格
中国的谈判风格在很大程度上受到传统文化的影响。
以下是中国谈判风格的一些特点:
1. 重视关系:中国人注重建立与对方的良好关系,认为只有通过互相了解、信任和友好相处,才能达成双方都满意的协议。
2. 谨慎和沉稳:中国人在谈判中通常会表现出冷静和沉着的态度,不过分表露情绪。
他们会耐心听取对方的观点,并仔细思考后才做出回应。
3. 长期性:中国人倾向于将谈判视为一种长期合作关系的起点,而不仅仅是一次交易。
他们更注重长期利益和可持续发展,而不是眼前的利益。
4. 间接性:中国人通常倾向于使用间接的方式来表达他们的意思。
他们可能会使用比喻、故事或隐喻等方式来传达信息,并根据对方的反应来调整自己的立场。
5. 尊重和面子:中国人对尊重和面子非常重视,他们通常会尽量避免公开批评或直接拒绝对方的要求。
相反,他们可能会使用委婉的措辞或提出妥协方案来保护对方的面子。
6. 谦虚:中国人通常会以谦虚的姿态出现在谈判桌上。
他们可能会低调地强调自己的优势,并试图减少自己的劣势。
总体而言,中国人在谈判中强调友好和长期合作,注重维护关系和面子,并倾向于使用间接的方式来沟通。
中国的谈判风格中国谈判者在谈判关系建立的时候十分注重人机关系的建立,以下我整理了中国的谈判风格,供你阅读参考。
中国的谈判风格(1) 谈判关系的建立。
中国商人十分注重人际关系。
在商业领域和社会交往的各个环节,都渗透着"关系"。
在商务交往中建立业务关系,一般情况下借助于一定的中介,找到具有决策权的主管人员。
建立关系之后,中国商人往往通过一些社交活动来达到相互的沟通与理解。
这些活动通常有宴请、观光、购物等。
(2) 决策程序。
决策结构和关系一样,人的因素始终是决定性的。
从某种程度上说,中国企业的决策系统比较复杂,改革过程中企业的类型多,差异大。
企业的高层领导往往是谈判的决策者。
争取他们的参加,有利于明确彼此承担的义务,便于执行谈判协议。
(3) 时间观念。
中国人对时间的流逝并不十分敏感。
人们喜欢有条不紊、按部就班。
在商务交往中,对时机的判定直接影响到交易行为。
信仰欲速则不达,防止拔苗助长、急躁妄为。
假如时机不成熟,他们宁可按兵不动,也不草率行事。
随着市场经济的确立和深化,中国人的时间观念正在逐渐加强,工作效率正在不断提高。
(4) 沟通方式。
中国文化追求广泛意义上的和谐与平衡。
受儒家文化的影响,"面子"观念深化社会生活的各个方面与层次,并直接影响商务谈判。
在商务谈判中,商人不喜欢直接、强硬的沟通方式,对对方提出的要求常常采取含糊其辞、模棱两可的方法作答,或利用反问把重点转移。
名片被广泛使用在商业往来中。
备好自己的名片是聪慧的做法。
通过名片的交换,可以了解到双方各自的等级地位,以便注重相应的礼节。
在沟通过程中,一些被西方人认为是交谈禁区的话题,如家庭状况、身体状况甚至年龄、收入等,都可以作为很好的加深了解的话题。
不过,无论什么话题,都要表现得谦虚有礼。
谦虚是儒家思想提倡的美德。
(5) 对合同的态度。
传统中国社会重视关系胜于重视法律。
改革开放后,中国加强了法制建设和执法的力度,人们的法制观念和合同意识不断增加。
谈判风格的五种类型谈判风格的五种类型(1)协作型合作派解决冲突的路径是保持人与人之间的关联而且确保矛盾的彼此都是会做到自身的目地。
这类看待矛盾的观念规定合作派不但要表示他或她的本身的权益并且要兼具到商谈敌人的权益。
了解到矛盾存有以后,合作派会迅速应用适度的冲突解决办法来操纵局势。
这是一条协作的路面,规定商谈彼此都需要采用一种争得互利共赢的姿势。
自然,这种类型的谈判高手,彼此都要耗费许多的时间、时间精力和创造力找寻到解决问题最好是方式。
(2)让步型这种类型假设最好的商谈结果是不太可能发生的。
让步派采用的商谈姿势是规定有一点盈利可是很有可能还有一点损害,而且这二者全是和最后的总体目标及商谈彼此的关联相关的。
劝服和控制是这种类型的谈判高手常用方,目的是找寻一些可行性的、一部分达到商谈彼此需要的相互之间都可以接受的处理路径。
让步姿势代表着商谈双方都采用了一种盈利和损害掺半的方法。
(3)调合型调合派解决矛盾会不惜一切代价也需要保持人与人之间的关联,非常少或是根本就不担心我方总体目标的完成。
舍弃、不置可否、防止矛盾被看作是为了能维护关系。
这是一种荒诞不经的妥协或者有可能导致彻底损害的姿势。
调合派应对矛盾的态度是彻底妥协,让别人去盈利。
(4)操纵型操纵派碰到矛盾时,会采用必需的流程来确保他或她的个人要求基本上被达到,即使应以关联为成本也在所不辞。
矛盾被看作是一个要不赢要么输的结论。
这是一种以战斗力为向导的方式,在洽谈中无论什么能量只需他觉得适合维护保养自身的权益,就会被用于解决矛盾。
(5)避开型避开派把矛盾当作一种不管怎样都需要避开的物品。
这种类型谈判高手的题材便是躲避,它造成商谈彼此都是会有一种深深的挫折感。
个体的总体目标一般都没法达到,人与人之间的关联也不要保持。
这种类型很有可能以转移话题为方式,把难题延迟直至另外一个合适的时间,或是简单地从一个凶险的趋势中撤出。
这是一种撤出或是彻底损害的姿势,避开派的方法便是离去而且损害,让别的人去盈利。
世界各国的谈判风格谈判是一种重要的交际技巧,国与国之间的谈判也是国际关系中一种常见的沟通方式。
不同国家由于历史、文化和制度等方面的差异,其谈判风格也各有特点。
本文将介绍世界各国的谈判风格,以增进对国际谈判的理解。
一、美国的直接和竞争性谈判风格美国是一个注重个人主义和市场经济的国家,因此其谈判风格多以直接和竞争性为主。
美国人注重公开表达自己的意见和观点,通常会直接陈述自己的利益诉求,并寻求最大的利益回报。
他们善于运用各种谋略和策略来争取自己的目标,强调快速达成协议和交易。
同时,美国人还注重细节和条款的约定,谈判过程中往往会通过法律文件和合同来确保自身利益。
二、日本的团队合作和寻求共识的谈判风格日本是一个注重集体主义和和谐关系的国家,因此其谈判风格多以团队合作和寻求共识为主。
日本人注重集体智慧的发挥,谈判时通常由一支团队来代表,每个成员都有自己的角色和职责。
他们倾向于通过讨论和交流来达成共识,注重双方关系的建立和维护。
此外,日本人谈判时还注重礼貌和尊重,并强调谈判双方的互利互惠。
三、中国的婉转和长期思维的谈判风格中国是一个注重面子和长期利益的国家,因此其谈判风格多以婉转和长期思维为主。
中国人注重保存面子和维护尊严,通常会通过婉转的言辞和姿态来表达自己的利益诉求。
他们注重寻求双方的共同利益,并倾向于长期合作和双赢的结果。
此外,中国人在谈判中注重人际关系的建立和维护,谈判过程中常常会邀请对方共进晚餐或聚餐,以加深双方的感情和信任。
四、德国的合理和理性的谈判风格德国是一个注重合理和理性的国家,因此其谈判风格多以合理和理性为主。
德国人注重逻辑和证据的支持,通常会通过事实和数据来支持自己的立场和意见。
他们强调合法性和公正性,通常会寻求公平和平衡的解决方案。
此外,德国人谈判时还注重效率和准确性,往往会提前做好充分的调研和准备工作。
五、俄罗斯的权威和交易的谈判风格俄罗斯是一个注重权威和实力的国家,因此其谈判风格多以权威和交易为主。
中国谈判的谈判风格中国谈判的谈判风格(1) 谈判关系的建立。
中国商人十分注重人际关系。
在中国,建立关系是寻求信任和安全感的一种表现。
在商业领域和社会交往的各个环节,都渗透着“关系”。
“关系”成为人们所依赖的与他人、与社会进行沟通联系的一个重要渠道。
在商务交往中建立业务关系,一般情况下借助于一定的中介,找到具有决策权的主管人员。
建立关系之后,中国商人往往通过一些社交活动来达到相互的沟通与理解。
这些活动通常有宴请、观光、购物等。
(2) 决策程序。
决策结构和关系一样,人的因素始终是决定性的。
从某种程度上说,中国企业的决策系统比较复杂,改革过程中企业的类型多,差异大。
企业的高层领导往往是谈判的决策者。
争取他们的参与,有利于明确彼此承担的义务,便于执行谈判协议。
(3) 时间观念。
中国人对时间的流逝并不十分敏感。
人们喜欢有条不紊、按部就班。
在商务交往中,对时机的判断直接影响到交易行为。
信奉欲速则不达,防止拔苗助长、急躁妄为。
如果时机不成熟,他们宁可按兵不动,也不草率行事。
随着市场经济的确立和深入,中国人的时间观念正在逐渐加强,工作效率正在不断提高。
(4) 沟通方式。
中国文化追求广泛意义上的和谐与平衡。
受儒家文化的影响,“面子”观念深入社会生活的各个方面与层次,并直接影响商务谈判。
在商务谈判中,商人不喜欢直接、强硬的交流方式,对对方提出的要求常常采取含糊其辞、模棱两可的方法作答,或利用反问把重点转移。
名片被广泛使用在商业往来中。
备好自己的名片是聪明的做法。
通过名片的交换,可以了解到双方各自的等级地位,以便注意相应的礼节。
在沟通过程中,一些被西方人认为是交谈禁区的话题,如家庭状况、身体状况甚至年龄、收入等,都可以作为很好的加深了解的话题。
不过,无论什么话题,都要表现得谦虚有礼。
谦虚是儒家思想提倡的美德。
(5) 对合同的态度。
传统中国社会重视关系胜于重视法律。
改革开放后,中国加强了法制建设和执法的力度,人们的法制观念和合同意识不断增加。
中国正处于快速发展时期,大量条件发生变化后,政府和企业都可能将某些方面作些调整,从而影响事先签订的协议的履行。
日本谈判的谈判风格(1) 谈判关系的建立。
日本人的谈判方式独特,被认为是“很难对付的谈判对象”或“圆桌武士”。
日本人相信良好的人际关系会促进业务的往来和发展。
他们十分重视人际关系。
人际关系的建立及其信任程度,决定了与日本人建立商务关系的状况。
日本人相信一定形式的介绍有助于双方尽快建立业务关系。
因此,谈判开始之初,日本商人会想方设法找一位与他们共事的人或有业务往来的公司来作为谈判初始的介绍人。
日本人往往通过私人接触建立联系,或通过政府部门、文化机构以及有关的组织安排活动来建立联系。
为了进一步了解谈判对手,日本商人常常邀请谈判对方去饭店或其他场所。
(2) 决策程序。
日本商人的决策程序或步骤往往令谈判小组的每个成员感觉到自身参与的重要作用。
表现为两大特点:一是自下而上,上司批准。
即先由下级或部属对某个方案进行讨论认同,然后再由上级领导决定。
这一特点由于建立在充分讨论的基础上,因而容易执行。
但决策时间过长,效率不高。
二是认同在先,集体决策。
谈判过程中,日本商人总是分成几个小组; 任何个人都不能对谈判的全过程负责; 决策必须征求全组人员的意见。
任何决策只有在全组人员均认可后才能付诸实施。
(3) 时间观念。
由于认同在先,集体决策,因而日本商人的决策过程较慢,并受到许多外国谈判人员的批评。
因此,在与日本商人的谈判过程中,想急于求成是不太现实的。
日本商人对截止日期、时间有跟等不理不采。
在对方的各种压力之下,他们仍然心平气和、沉着冷静。
另外,要让日本商人在谈判中畅所欲言,必须花大量的时间来发展与他们的私人关系。
(4) 沟通方式。
日本商人注重“面子”,不喜欢在公共场合发生冲突,往往采用委婉、间接的交谈风格。
虽然他们表达方式大都清晰明了,但某些听似肯定的回复,实际为否定的回答。
这种间接的沟通方式容易误导对方。
一旦日本商人同意了一项提议,做出某种决定,他们往往坚持自己的主,很难改变他们的决定。
因为改变决定需要参与谈判的全体成员的同意。
在日本人的商业圈里,他们注重礼仪。
对对方的感激之情往往借助于馈赠礼品或热情款待对方等方式来表达。
馈赠礼品的时间通常在岁末或其他节假日。
(5) 对合同的态度。
日本商人有一套自己的标准和原则。
他们认为,相互之间的信任在业务往来中最重要,不必明白无误地签订详细的合同。
这种观念正在发生变化。
不过,即使书面形式的合同,合同的容也非常简短。
他们大量依赖于口头协议。
书面协议仅仅在纠纷产生时的参考文件。
俄罗斯的谈判谈判风格(1) 谈判关系的建立。
俄罗斯是礼仪之邦。
俄罗斯人热情好客,注重个人之间的关系,愿意与熟人做生意。
他们的商业关系是建立在个人关系基础之上的。
只有建立了个人关系,相互信任和忠诚,才会发展成为商业关系。
没有个人关系,即使是一家优秀的外国公司进入俄罗斯市场,也很难维持其发展。
俄罗斯人主要通过参加各种社会活动来建立关系,增进彼此友谊。
这些活动包括拜访、生日晚会、参观、聊天等等。
在与俄罗斯人交往时,必须注重礼节,尊重民族习惯,对当地的风土民情表示出兴趣等。
只有这样,在谈判中才会赢得他们的好感、诚意与信任。
(2) 决策程序。
长期以来,俄罗斯是以计划经济为主的国家,中央集权的历史比较悠久。
这使得俄罗斯社会生活的各个方面和各个层面都带有比较浓厚的集权特征。
他们往往以谈判小组的形式出现,等级地位观念重,责任常常不太明确具体。
他们推崇集体成员的一致决策和决策过程的等级化。
他们喜欢按计划办事,一旦对方的让步与其原订目标有差距,则难以达成协议。
由于俄罗斯人在谈判中经常要向领导汇报情况,因而谈判中决策与反馈的时间较长。
俄罗斯正处于从计划经济向市场经济的过渡时期,正经历剧烈的政治、经济和社会变革。
与他们谈判要注意这个变化,搜集相关资料,作好应付复杂性和动荡性的准备。
(3) 时间观念。
俄罗斯有一句古老的谚语说:“如果你打算出门旅行一天,最好带上一周的面包”。
因为在俄罗斯,难以预料和不确定的因素太多,包括谈判中的时间和决策,行政部门的干预、交通和通讯的落后。
他们认为,时间是非线性的,没有必要把它分成一段一段地加以规划。
谈判时俄罗斯人不爱提出讨论提纲和详细过程安排,谈判节奏松弛、缓慢。
不过,俄罗斯人比较遵守时间,在商务交往中,需事先预约。
(4) 沟通方式。
俄罗斯人喜欢非公开的交往,喜欢私人关系早于商业关系的沟通方式。
一旦彼此熟悉,建立起友谊,俄罗斯人表现得非常豪爽、质朴、热情,他们健谈、灵活,乐于谈论自己的艺术、建筑、文学、戏剧、芭蕾等。
他们非常大方、豪迈,长时间不停地敬酒,见面和离开都要握手。
俄罗斯人是讨价还价的行家里手,善于运用各种技巧。
常用的技巧有制造竞争,有的放矢等。
他们缺乏外汇,比较欢迎易货交易。
(5) 对合同的态度。
俄罗斯人重视合同。
一旦达成谈判协议,他们会按照协议的字面意义严格执行,同时,他们也很少接受对手变更合同条款的要求。
在谈判中,他们对每个条款,尤其是技术细节十分重视,并在合同中精确表示各条款。
中西方谈判风格比较先谈原则与先谈细节中国商人喜欢在处理细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见,把具体问题安排到以后的谈判中去解决,即“先谈原则,后谈细节”。
而西方商人如美国人则往往是“先谈细节,避免讨论原则”。
西方人认为细节是问题的本质,细节不清楚,问题实际上就没有得到解决,原则只不过是一些仪式性的声明而已。
所以,他们比较愿意在细节上多动脑筋,对于原则性的讨论比较松懈。
然而由于中西方对谈判原则的重视程度不同,事实表明先谈原则必然会对后面的细节讨论产生制约作用。
这种差异常常导致中西方交流中的困难。
美国一些外交官曾感受到中国人所具有的谈判作风对西方人的制约。
专门研究中国谈判作风的美国学者查尔斯·弗里曼告诫西方外交界,在与中国人打交道时,应“坚持先谈具体而特定的细节,避免关于一般原则的讨论。
”中国人重视“先谈原则,再谈细节”的原因在于:第一,先谈原则可确立细节谈判的基调,使它成为控制谈判围的框架。
第二,可以利用先就一般原则交换意见的机会来估计和试探对方,看看对方可能有哪些弱点,创造出一些有利于自己的机会。
第三,可以很快地把原则性协议转变成目标性协议。
第四,先谈原则可以赢得逻辑上或道德上的优势。
第五,通常原则问题的讨论可以在与对方的上层人物的谈判中确立下来,从而既避免了与实质性谈判中的下层人员(这些人对具体问题很精明)可能的摩擦,又能在一定程度上控制了他们的举动。
应当指出,先谈原则的谈判作风虽然有对于具体细节谈判的某种制约作用,但是在协议的执行过程中,如果对方对于自己的违约站定脚跟对中国的批评不理,那么这种手法就不会特别有效,因为毕竟依照原则精神来谈细节与依照原则精神来执行协议是两码事。
重集体与重个体中西方在谈判中都是既重集体又重个体。
但西方人比较强调集体的权力,即“分权”;强调个体的责任。
中国人比较强调集体的责任;强调个体的权力,即“集权”。
重立场与重利益中国人比较重立场,而西方比较重利益。
中国人由于自己的国民性把“面子”看得极重,在谈判中对于立场特别敏感。
美国谈判学家雷法指出:“如果谈判者在立场上争执时,他们会使自己更加陷入该立场中。
你越澄清你的立场,越抵抗别人对它做的攻击,你就越会执著于它; 你越设法叫别人相信你不可能改变立场,你越难做到这一点。
于是,你的‘自我’变得与你的立场混为一体。
你现在有了‘保住面子’这项新利益——把未来的行动与过去的立场联系起来——也就越不可能达成一项调和双方最初利益的明智的协议。
在立场上投入的注意力越多,越不会注意如何调和双方利益。
任何达成的协议,都只不过是机械式地消除双方在最后立场上的歧见,而不是精心拟出符合双方合法利益的解决方案。
这种协议不可以使双方都满意。
”立场争执往往会使谈判陷入僵局,导致彼此的尖锐对立。
多年的合作伙伴,会因此而分道扬镳;朋友从此会视同陌生人。
西方人对利益看得比立场更为重要。
无论对任何人,评价其工作绩效的标准是看其谈判成果。
一个在谈判中“勤恳稳重”有余而低效无利的谈判者,在西方人看来是绝对不能容忍的。
“苦劳”的西方人眼睛里不可能被记入“功劳”账上。
因此,一个在谈判中过分坚持立场而不能获得利益或放弃了应得利益的人在西方是不可能被重用提拔的。
由于西方的谈判者重效果而轻动机,他们对立场问题往往表现出极大的灵活性,在谈判中努力追逐利益。
他们对待事物的态度,取决于其是否能为自己带来好处,是否会损害自己的利益。