母婴月子会所完全工作手册

孕婴店员工手册员工手册就是员工的工作规范，员工应该按照上面的规则严格的要求自己，使自己争取成为一名优秀的员工。

下面是小编为您整理的“孕婴店员工手册”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。

孕婴店员工手册一、店面人员配备1、店长1 名2、销售主管1 名3、收银员2 名4、商务1 名5、店面营业员若干名二、店面人员职责：1、店长工作职责店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。

2、销售主管负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理工作。

（1）销售管理根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当的促销方案，并报股东会及代理商批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

全面的月嫂操作：母婴护理手册（医院、入户）本手册旨在为月嫂提供一份全面的母婴护理指南，涵盖了医院和入户两种护理场景。

通过遵循本手册，月嫂可以更好地照顾产妇和新生儿，确保他们的健康和舒适。

一、医院护理1.1 产妇护理- 观察身体状况：定时观察产妇的生命体征、伤口愈合情况等，及时发现并处理异常情况。

观察身体状况：定时观察产妇的生命体征、伤口愈合情况等，及时发现并处理异常情况。

- 伤口护理：保持伤口清洁干燥，定期更换敷料，防止感染。

伤口护理：保持伤口清洁干燥，定期更换敷料，防止感染。

- 营养均衡：根据产妇的口味和身体状况，提供营养丰富的食物，确保产妇充足的能量和营养摄入。

营养均衡：根据产妇的口味和身体状况，提供营养丰富的食物，确保产妇充足的能量和营养摄入。

- 心理支持：与产妇保持良好的沟通，提供必要的心理支持，帮助她们建立信心。

心理支持：与产妇保持良好的沟通，提供必要的心理支持，帮助她们建立信心。

1.2 新生儿护理- 观察生命体征：定时观察新生儿的心率、呼吸等生命体征，确保其健康状况。

观察生命体征：定时观察新生儿的心率、呼吸等生命体征，确保其健康状况。

- 清洁与换尿布：定期清洁新生儿的皮肤，及时更换尿布，防止尿布疹的发生。

清洁与换尿布：定期清洁新生儿的皮肤，及时更换尿布，防止尿布疹的发生。

- 喂养与营养：根据新生儿的喂养方式，提供适当的喂养支持和营养。

喂养与营养：根据新生儿的喂养方式，提供适当的喂养支持和营养。

- 睡眠与安全：确保新生儿有良好的睡眠环境，采取适当的睡眠姿势，预防猝死综合症的发生。

睡眠与安全：确保新生儿有良好的睡眠环境，采取适当的睡眠姿势，预防猝死综合症的发生。

二、入户护理2.1 产妇护理- 家居环境调整：根据产妇的需求，调整家居环境，使其舒适和安全。

家居环境调整：根据产妇的需求，调整家居环境，使其舒适和安全。

- 饮食调理：根据产妇的口味和身体状况，制定合理的饮食计划，提供营养丰富的食物。

一、总则为确保月子中心的安全运营，保障母婴及工作人员的生命财产安全，特制定本安全管理制度手册。

本手册适用于月子中心的所有工作人员和客户。

二、安全责任1. 月子中心负责人对本中心的安全工作全面负责，定期组织安全检查，确保各项安全措施落实到位。

2. 所有工作人员必须遵守本手册的规定，自觉维护月子中心的安全秩序。

3. 客户应遵守月子中心的安全规定，爱护公共设施，不得在禁烟区吸烟，不得乱扔垃圾。

三、消防安全管理1. 定期检查消防设施，确保消防设施完好有效。

2. 加强消防安全宣传教育，提高工作人员和客户的消防安全意识。

3. 制定消防安全应急预案，定期组织消防演练。

4. 严禁在月子中心内使用明火，禁止存放易燃易爆物品。

四、用电安全管理1. 定期检查用电线路，确保线路安全可靠。

2. 严禁私拉乱接电线，禁止使用非标准电器。

3. 严禁在月子中心内使用大功率电器，如电热毯、电暖气等。

4. 工作人员应定期检查用电设备，发现异常情况立即报修。

五、食品卫生管理1. 严格执行食品采购、储存、加工、销售等相关规定。

2. 定期对食品进行检测，确保食品安全。

3. 严禁使用过期、变质、有毒食品。

4. 加强食品从业人员卫生管理，确保食品卫生。

六、环境卫生管理1. 定期对月子中心进行清洁消毒，保持环境整洁。

2. 严格执行垃圾分类制度，确保垃圾得到妥善处理。

3. 严禁在月子中心内饲养宠物。

4. 加强公共区域通风换气，保持空气清新。

七、医疗安全管理1. 严格执行医疗规章制度，确保医疗安全。

2. 加强医疗设备维护保养，确保设备正常运行。

3. 定期对医护人员进行培训，提高医疗服务水平。

4. 做好母婴健康监测，确保母婴安全。

八、安全教育与培训1. 定期对工作人员进行安全教育培训，提高安全意识。

2. 对新入职员工进行岗前安全培训，确保其了解并掌握安全操作规程。

3. 加强客户安全宣传教育，提高客户安全意识。

九、奖惩措施1. 对遵守安全规定、表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。

ZBQ月子会所SOP护理工作手册框架一、引言1.为什么需要这本手册2.手册的目的和适用范围二、公司简介1.公司的背景和历史2.公司的愿景和使命3.公司的核心价值观三、岗位职责1.护理工作的定义和重要性2.护士的职责和基本要求3.护理工作的工作流程和步骤四、护理流程1.患者接待和入住流程2.护理评估和制定护理计划流程3.个体化护理流程4.患者康复计划和出院流程五、护理技术和操作规程1.针灸、按摩和理疗操作规程2.术后伤口护理技术和操作规程3.锻炼和恢复训练规程4.饮食和营养指导规程六、卫生和消毒措施1.卫生和清洁工作流程2.消毒和消毒操作规程3.个人卫生和个人防护措施4.床具和用品的清洁和消毒七、工作记录和报告1.护理记录的重要性和方法2.护理记录的内容和格式3.医生交接班和工作报告流程八、紧急情况处理1.事故和突发事件处理流程2.紧急病情和急救处理流程3.火灾和疏散演练流程九、客户投诉处理1.客户投诉的重要性和影响2.客户投诉处理流程和原则3.客户投诉解决方案和改进措施十、质量管理和持续改进1.质量管理的定义和目标2.SOP执行和质量监督制度3.SOP持续改进和更新机制十一、附录1.相关法律法规和政策文件2.术语和缩写解释3.SOP验证和修订记录以上是ZBQ月子会所SOP护理工作手册的框架，该手册旨在规范护理工作的流程和执行标准，提高服务的质量和客户满意度。

具体的内容和细节可根据实际情况进行补充和完善，确保手册符合公司的实际运营需求。

母婴月子会所完全工作手册母婴月子会所完全工作手册一、产后瑜伽1、产后瑜伽是根据新妈妈产后4周之内的特殊时期，身体情况特别而安排的瑜伽练习。

2、盆底肌锻炼可以缓解和避免疲劳的盆底肌引起的不适症状，比如漏尿、腰痛、子宫下垂、肋骨外翻等。

3、腹直肌锻炼可以缓解腰痛，帮助恢复产后身材。

4、内脏位置功能锻炼可以调理内脏下垂引起的问题，如便秘和漏尿。

5、可以缓解肩颈及四肢关节的不适症状。

三、经络疏通经络疏通是运用传统医学理念，采用现代化高科技设备轻松愉悦的疏通经络、活血化瘀、调整气血、促进燃脂。

改变孕产期腰酸背痛、肢体水肿、心慌气短、头晕耳鸣等一系列症状。

1、疏通小周天任督二脉。

快速祛除妇科疾患，消除病痛，健康快乐。

2、疏通大周天十二部经络。

通畅脏腑气血运行，加强营养物质吸收，促进脂肪毒素代谢能力，周身乏力淤堵酸痛等症状逐步消失。

3、持续能量无痛疏通各部经络循行路线，温和舒适的享受全身气血调和心神愉悦。

四、骨盆修复1、骨盆底肌肉在分娩结束后，还会持续一小段时间是弯曲松弛的，子宫和膀胱也是有些下垂。

骨盆底肌要恢复到站立时不弯曲的状态，大约要到产后3周左右，但要恢复到能拎重物的程度大概是在产后8-12周左右。

2、产后盆底肌肉群松弛会造成臀部变大、变宽、下垂、一边大一边小。

经常感觉腰背酸痛有下坠感，反反复复经久不愈。

腰部、下肢肥胖，任何减肥方法都很难有效。

小腹部赘肉怎样运动都消不下去。

还会有阴道松弛、常会感到阴道内有肉一样东西出来，小便失禁、打喷嚏漏尿、月经不调、痛经、子宫肌瘤、附件炎、卵巢囊肿、乳腺增生、子宫下垂等问题。

经常会有手脚怕冷、失眠、心情忧郁、面部色斑、粉刺、脾气急躁。

也会出现胸闷气短、心慌、早上起床腰部不适、久坐屁股难受、平躺屁股不舒服、膝关节疼痛等等问题。

3、产后42天至1年内，是修复盆底肌的最佳时间，产后半年内是盆底修复的黄金时段。

4、使用凯格尔训练法，有助于舒缓产后沉重的身体，还可以解决漏尿、便秘、痔疮、腰疼等问题。

医院和家庭母婴护理师月嫂操作手册操作手册目的：该操作手册旨在为医院和家庭的母婴护理师（月嫂）提供简单、清晰的操作指南，以确保他们能够独立、高效地履行护理职责，为母婴提供安全、温暖和专业的照顾。

1. 月嫂的角色和职责- 了解和遵守医院或家庭的规章制度和护理准则。

- 提供婴儿的日常护理，包括喂养、洗澡、换尿布等。

- 协助产妇进行恢复护理，包括饮食、休息和个人卫生。

- 监测婴儿的生长发育情况，及时报告异常。

- 协助产妇进行母乳喂养，并提供相关指导和支持。

- 维护医院或家庭的卫生和安全环境。

- 与家庭成员和医护人员保持良好的沟通和合作关系。

2. 日常护理指南2.1 婴儿的喂养- 按照产妇或医生的要求进行喂养。

- 确保婴儿在喂奶时保持正确的体位和吮吸方式。

- 注意观察婴儿吃奶的情况，及时调整喂养量和频次。

- 记录婴儿的喂养情况，包括进食量和排便次数。

2.2 婴儿的洗澡和换尿布- 使用温水和温和的洗浴用品为婴儿洗澡。

- 在洗澡前准备好所需用品，确保洗澡过程安全和舒适。

- 注意婴儿的洗澡水温和环境温度，防止感冒或烫伤。

- 每次更换尿布前，先为婴儿准备好干净的尿布和清洁用品。

2.3 产妇的恢复护理- 提供产妇所需的饮食和营养补充。

- 协助产妇进行康复性体操和活动。

- 注意观察产妇的伤口恢复情况，及时报告异常。

- 协助产妇进行个人卫生，包括洗漱和更换卫生巾。

3. 指导和支持- 为产妇提供关于母乳喂养的指导和支持。

- 教育家庭成员关于婴儿护理的基本知识和技能。

- 回答家庭成员对护理方面的问题，并提供解决方案。

- 管理和记录婴儿的生长发育数据，如体重和身高。

4. 卫生和安全- 遵循医院或家庭的卫生和消毒规程，保持环境清洁卫生。

- 注意洗手和佩戴口罩等个人防护措施，预防传染病的传播。

- 注意婴儿的安全，避免意外伤害和窒息等风险。

- 在处理婴儿排泄物和废弃物时，采取正确的处理方式。

5. 沟通和合作- 与家庭成员保持良好的沟通，了解他们的需求和期望。

产科工作手册（内部资料，仅供参考）产房工作一、工作范围1.正式临产或胎膜已破者2.引产3.剖宫产手术4.负责接生的大夫在交班前换好接生手术服二、足月胎膜早破处理（>34-35周）1.核对孕周，超过34-35周者可按足月胎膜早破处理2.胎头未入盆者严格卧床，警惕脐带脱垂3.入院时应有血常规、凝血1、肝肾功能，并行阴拭子培养＋药敏4.破膜后2-12小时未临产者给予催产素点滴引产，也可期待24小时后引产5.破水时间原则上不超过48小时。

若引产失败，嘱患者禁食水，考虑行剖宫产终止妊娠6.破膜后12小时未临产者，给予口服抗生素（如：头孢呋辛0.25Bid）7.孕期B链培养阳性者，临产或破膜后使用静脉抗生素预防新生儿感染，产后停药三、催产素点滴1.在开始点滴引产前，先检查患者的血压、心率、宫缩、胎心、宫颈条件，并在产程记录中记录。

用红笔在附注中标明“催产素点滴引产（未临产时）或催产素点滴加强（临产后）”。

2.要求宫缩的频率达到10分钟内3次宫缩，每次宫缩持续时间不超过1分钟。

若宫缩过频（>5次宫缩/10分钟）或过强，减少催产素的滴速或浓度，或停止催产素，改为白液。

3.检查宫缩时不能单纯靠监护仪的记录，应用手触诊。

4.若临产，按照临产处理。

四、PGE2（欣普贝生）引产1.适应症：（1）具有阴道分娩条件（2）有引产指征（3）宫颈Bishop评分≦6（4）无PGE2禁忌：哮喘、青光眼、严重肝肾功能不全、前列腺素过敏等2.禁忌症：（1）PGE2禁忌症：哮喘、青光眼、严重肝肾功能不全等（2）急产史的经产妇（3）3次以上的足月产史（4）瘢痕子宫妊娠（5）宫颈手术史或宫颈裂伤史（6）Bishop评分大于6分（7）已临产（8）盆腔炎活动期（9）前置胎盘、不明原因出血（10）胎位异常（11）胎儿窘迫（12）正在使用缩宫素（13）对地诺前列酮或任何赋形剂成分过敏者3.注意事项：（1）签署知情同意书及自费协议；（2）超声检查，宫颈Bishop评分，放置后定期检查子宫和胎儿的活动情况；（3）嘱产妇静卧半小时防止药物脱出，做胎心监护，并向其交代注意事项（出现宫缩或其他异常情况，及时通知医务人员）；（4）加强监测：宫缩、胎心、宫颈变化、孕妇不良反应；（5）以下情况时取出药物：用药24小时；临产；破膜；子宫过频或过强；胎心异常；出现PG的副作用；静脉给催产素前30分钟；经产妇出现明显的规律宫缩即可考虑取出。

母婴护理师月嫂实操手册(医院、入户) 母婴护理师手册目录：一、母婴护理师规章制度二、产科陪护规章制度三、派单入户规章制度四、母婴护理师常见问题一、母婴护理师规章制度1.全面配合医护人员的工作，不得顶撞医护人员，情节严重者将受到处理。

2.母婴护理师必须清楚了解自己的职业道德和工作职责，并认真履行。

3.在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.不得擅离房间，无故离岗、串岗以及在房间内打电话时间过长，不得闲聊。

5.不得向客户索要红包、礼品等物品，情节严重者将受到处分。

6.服从上级安排，不得顶撞上级，团结同事，相互关爱。

7.员工上班穿着统一服装，注重个人仪态仪表，不得佩戴饰品，浓妆，喷香水及涂抹指甲油，勤修指甲，勤换衣服，勤剪头发。

8.不得将客户的物品据为己有，一经发现或投诉，将辞退处理。

9.上班及开会不得迟到，特殊情况需提前通知部门主管。

10.对待客户态度和蔼，语气温柔，如客户投诉，将视情节给予处罚。

11.不得向客户介绍其他收费项目如保险、照相等，经发现或投诉，将已辞退并扣除当月工资。

二、产科陪护规章制度12.帮助妈妈清洁乳房，观察泌乳情况，进行乳房按摩，身体擦拭。

13.每日为婴儿做皮肤、眼部、臀部、脐部护理，测量婴儿体温换尿布记录大小便情况。

14.各项生活护理前应对产妇或家人详细说明，操作轻柔、准确，不急躁，不拖沓，耐心认真解答客人提出的问题。

15.负责产妇、婴儿衣物的清洗和消毒，务求干净、整洁。

16.按季度在各岗位轮岗，熟练掌握各岗位工作的理论和技术操作。

17.客户有需求及时进行回应，不得拖延。

18.协助医护人员做好房间内卫生，不得出现脏乱差的情况。

19.定时认真对每位客人进行妇婴知识宣教，在沟通过程中观察了解客人的心理及情绪，并通过鼓励、赞扬等技巧使客人保持良好的心理及精神状态。

20.宣教内容包括抚触、洗澡、被动操、孩子早期智力开发、产妇自身护理（洗澡、洗头、下身等），手法及注意事项。

金牌月嫂工作手册一、工作内容1.1 宝宝护理•日常清洁：负责宝宝每天的洗澡、换洗衣物，保持宝宝皮肤清洁。

•喂养：按照医嘱或家长要求，进行母乳或奶粉喂养。

•睡眠管理：协助宝宝建立良好的睡眠规律，哄睡、换睡姿等。

•早期教育：根据宝宝的年龄和发育情况，进行适当的早教活动，如听力、视觉、触觉刺激等。

1.2 妈妈护理•产后恢复：协助妈妈进行产后身体恢复，如乳房按摩、子宫复旧等。

•营养餐食：根据妈妈的身体状况和营养需求，准备营养丰富的餐食。

•心理支持：提供产后心理支持，协助妈妈应对产后情绪波动。

1.3 家务管理•清洁卫生：负责月子期间的家居清洁，保证环境的整洁卫生。

•衣物管理：负责清洗、消毒宝宝和妈妈的衣物。

•烹饪：负责全家人的饮食烹饪，确保营养均衡。

二、工作规范2.1 职业操守•尊重客户，保持专业，严守客户隐私。

•诚实守信，不擅自离岗，不收受客户礼品。

2.2 服务态度•热情周到，主动服务，及时响应客户需求。

•耐心细致，对待宝宝和妈妈要有足够的耐心和关爱。

2.3 技能要求•具备专业的宝宝和妈妈护理技能，如哺乳、换尿布、洗澡等。

•掌握基本的急救知识，如宝宝发热、呛奶的应急处理。

三、工作流程3.1 上班前•检查健康状况，如有不适应及时报告客户并请假。

•准备上班所需物品，如换洗衣物、护理用品等。

3.2 工作中•按照工作内容进行日常工作，确保服务质量。

•定时记录宝宝和妈妈的状况，如喂养时间、睡眠状况等。

3.3 下班前•完成当天的工作，确保宝宝和妈妈的状况良好。

•与客户沟通，了解第二天的工作安排。

四、其他事项•工作时应穿着整洁，遵守客户家的家规家训。

•积极参加培训，提高自己的专业技能和服务水平。

其他就是金牌月嫂工作手册的基本内容，希望能对您有所帮助。

五、紧急情况处理指南5.1 宝宝方面•呛奶：将宝宝抱起，轻拍背部，帮助排出奶汁。

•发热：用温水擦拭宝宝身体，保持衣物适宜，必要时联系医生。

•窒息：立即进行心肺复苏，同时寻求紧急医疗帮助。