月子会所地经营方案设计(1)
- 格式:doc
- 大小:37.50 KB
- 文档页数:11
月子中心行业运营方案一、行业背景分析月子中心是为产后妇女提供专业的护理、康复、饮食等服务的特殊机构。
随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高,越来越多的新妈妈选择在产后去月子中心进行月子护理,这也给月子中心行业带来了巨大的发展空间。
但是随着市场的逐渐饱和,月子中心行业面临着激烈的竞争,如何提高服务质量,吸引顾客,增加市场占有率成为了月子中心行业运营的重要课题。
二、行业运营目标1. 提高服务质量,满足客户需求。
通过提供优质的服务,让客户感到满意,提高客户的忠诚度。
2. 增加市场份额,扩大品牌知名度。
通过市场营销和品牌宣传,增加月子中心的知名度,吸引更多的顾客。
3. 提高经营效率,降低成本。
通过合理的管理和资源配置,提高经营效率,降低成本,提高盈利能力。
三、行业运营策略1. 提升服务质量(1)引进专业护理人员。
在月子中心中,专业的护理人员是提供优质服务的关键。
因此月子中心需要引进专业的护理人员,经过专业培训,提高护理人员的服务水平。
(2)建立完善的护理流程。
月子中心需要建立完善的护理流程,包括产后身体恢复护理、婴儿护理、饮食营养等,确保每个环节都能提供专业而贴心的服务。
(3)关注客户体验。
月子中心要不断关注客户的需求和意见,及时调整服务水平和服务项目,不断提高客户满意度。
2. 提高市场营销力度(1)线上营销。
利用互联网平台,通过网站、微信、微博等渠道开展宣传推广,在各种平台上发布月子中心的服务项目、顾客评价,提高品牌知名度。
(2)线下营销。
通过与产科医院、妇产科医生等合作,建立起稳定的客源渠道,提高市场占有率。
(3)举办活动。
定期举办各类活动,如月子妈妈交流会、婴儿护理讲座等,吸引目标客户群体。
3. 提高经营效率(1)优化流程管理。
通过引进先进的信息化系统,对月子中心的各个环节进行管理,提高效率,降低成本。
(2)合理资源配置。
对人力、物力、财力等资源进行合理配置,提高资源利用效率。
四、具体运营措施1. 在服务质量方面,月子中心可以加强员工的培训和考核机制,建立完善的服务流程和质量检查制度,不断跟踪客户反馈,及时调整和改进服务项目,以确保客户满意度。
产妇月子中心运营方案一、设施设备1. 产妇月子中心应该选择在环境优美、空气清新、交通便利的地方建立,建筑面积要足够大,能够容纳一定数量的产妇和宝宝,并且提供充足的活动空间。
中心内要有宽敞明亮的单人房和双人房供产妇住宿,同时还要有医务室、护理室、婴儿室、餐厅等基础设施。
2. 中心的装修要温馨舒适,家具要符合卫生标准,床上用品、卫浴用具要新颖健康。
3. 学习区域。
既然产妇表示来月子中心是为了得到更好的照顾,那么月子中心可以设置一个简单的学习区域,以提供母婴护理知识和育儿知识的一些资料。
二、人员配备1. 中心需要拥有一支专业的医疗团队,包括产科医生、儿科医生、护士、营养师等专业人员,他们能够为产妇和宝宝提供全面的医疗保健服务。
2. 中心还需要有一些负责管理和服务的工作人员,包括接待员、保洁员、后勤保障人员等。
3. 所有员工都需要接受相关的培训,包括产妇护理、宝宝护理、卫生管理等方面的培训,从而能够为产妇和宝宝提供专业的照顾和服务。
三、服务流程1. 中心的服务流程要围绕产妇和宝宝的需求展开,包括产妇的饮食调理、产后恢复护理、宝宝的喂养护理、产后康复训练等方面的服务内容。
2. 中心要建立完善的档案管理系统,对每一位产妇和宝宝的情况进行详细的记录,从而能够随时了解他们的健康状况和需求,为他们提供更好的个性化服务。
3. 中心还可以组织一些健康讲座、亲子活动等活动,为产妇和宝宝提供丰富多彩的生活和学习体验。
四、宣传推广1. 产妇月子中心的宣传推广要全面多样,包括线上线下的宣传渠道,比如建立自己的官方网站和社交媒体账号,与医院、产科医生、孕妇学校等机构建立合作关系,通过各种渠道向目标群体传播中心的理念和服务优势。
2. 中心可以定期举办一些开放日活动,邀请潜在客户前来参观和体验,从而帮助他们更好地了解中心的服务内容和特色。
3. 中心还可以通过举办一些专业展览、母婴博览会等活动,向更广泛的群体宣传中心的理念和服务优势。
月子中心运营计划方案一、背景介绍随着现代女性对于月子护理需求的增加,月子中心作为一种新型的月子护理服务机构,受到了越来越多年轻夫妇的关注和青睐。
月子中心的服务内容涵盖了产妇护理、新生儿护理、月子餐营养等方面,为产妇和新生儿提供了全方位的护理服务。
因此,月子中心在城市中迅速崛起,成为了一个备受关注的新兴行业。
二、市场分析1.需求分析随着社会的发展和人们生活水平的提高,对于月子护理的需求越来越大。
现代女性在生完孩子之后,对于自身和孩子的护理越来越重视,而传统的月子护理方式已经无法满足她们的需求。
因此,月子中心作为一种新型的月子护理服务机构,得到了越来越多年轻夫妇的关注和选择。
2.竞争分析随着月子中心行业的迅速发展,市场上涌现了越来越多的月子中心品牌。
竞争日益激烈,需要月子中心有自己的独特竞争优势,才能在市场上脱颖而出。
3.发展趋势随着社会的发展和人们健康观念的提高,对于月子护理的需求将会不断增加。
随着中国社会的老龄化趋势和生育政策的放开,将会有越来越多的年轻父母需要月子护理服务。
因此,月子中心有着很好的发展前景。
三、运营计划方案1.品牌定位在激烈的市场竞争中,月子中心需要有自己的独特竞争优势,才能立于市场之上。
因此,品牌定位是月子中心运营计划中的第一步。
我们的月子中心将定位于高端市场,以提供高品质、个性化的月子护理服务为目标,打造与众不同的品牌形象。
2.服务内容月子中心的核心业务是产妇护理、新生儿护理、月子餐营养等方面的服务。
我们将在这些方面提供专业的护理团队和高品质的服务,确保每一位客户都能得到满意的服务。
3.团队建设在月子中心的运营计划中,团队建设是至关重要的一环。
我们将建立一支高素质的护理团队,确保每一位护理员都具备专业的护理技能和优质的服务态度。
4.市场推广月子中心的市场推广是运营计划中的重要环节。
我们将通过线上线下的多元化推广方式,提高品牌知名度和美誉度,吸引更多客户。
5.合作拓展月子中心需要与相关的医院、儿童用品店等进行合作拓展,为客户提供更全面的服务。
月子中心的运营方案一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高,月子中心逐渐成为了产后服务的一个重要选择。
在传统的月子中心模式下,提供了一系列专业的产后护理服务,如产后恢复、婴儿护理、饮食营养等。
本文将详细探讨月子中心的运营方案,包括市场分析、竞争对手分析、运营策略和风险控制等,希望为月子中心的运营提供一些有益的参考和建议。
二、市场分析1. 产后服务需求持续增长随着人口结构的变化,我国逐渐步入老龄化社会,对于优质的产后服务需求也越来越大。
产后女性希望得到更好的休养和护理,这也成为了月子中心的发展机遇。
根据统计数据,我国每年的产后市场需求量约在500万~600万人次之间,市场潜力巨大。
2. 消费观念的转变随着社会的进步,消费观念也在不断转变。
产后女性对待月子休养的态度也发生了改变。
她们更加注重舒适度和服务质量,而不再满足于传统的家庭式月子休养。
3. 竞争激烈,市场空间仍有待开发随着月子中心行业的不断发展,市场竞争也愈发激烈。
各大城市涌现出了许多规模不等的月子中心。
尽管市场竞争激烈,但是仍有很多空白市场有待开发,如农村地区和三四线城市等,这为月子中心的发展提供了新的机遇。
三、竞争对手分析1. 品牌月子中心在大城市,一些知名品牌月子中心已经占据了市场的主导地位,如卓元、卓立等。
这些品牌月子中心以其先进的设施、专业的服务和良好的口碑,吸引了大量的客户。
2. 传统月子中心传统月子中心主要面向城市中低收入群体,定位主要以提供月子餐、护理等基本服务为主。
虽然价格相对较低,但是服务质量和综合实力有待提升。
3. 高端月子中心高端月子中心主要针对高收入人群,提供兼顾产妇和宝宝的高端服务。
这类月子中心以其豪华的装修、舒适的环境、私人护理为卖点,但是价格昂贵,不是所有家庭都能承受得起。
四、运营策略1. 差异化服务在竞争激烈的市场环境下,差异化服务是月子中心的核心竞争力。
月子中心可以提供个性化的服务,如特色餐品、舒适的休息环境、专业的护理服务等,以吸引更多的客户。
月子会所运营方案运营方案是指在月子会所的日常运营中所需要采取的一系列管理措施和营销策略。
下面是一个关于月子会所运营方案的示例,超过了1200字:一、市场调研在制定月子会所运营方案之前,必须进行市场调研,了解目标客户的需求以及竞争对手的情况。
通过市场调研,我们可以确定月子会所的目标定位和定价策略,并制定相应的市场营销策略。
二、目标定位月子会所的目标客户主要是产后妇女和宝宝,因此在定位时应注重提供丰富的服务和关怀。
定位准确的月子会所可以更好地满足客户的需求,提高客户满意度和忠诚度。
三、设施建设月子会所的设施建设包括房间布局、家具设备、设备配备等方面。
房间布局应以舒适为主,家具设备要符合安全标准,设备配备要满足客户的需求。
四、员工招聘与培训月子会所的员工应具备相关的专业知识和丰富的经验,以便能够提供高质量的服务。
在招聘员工时应注重其职业素养和沟通能力,并定期进行培训,提升员工的技能水平。
五、服务项目月子会所的服务项目应包括专业的月子餐、产后恢复护理、宝宝护理、产后体检等。
这些服务项目要根据客户需求定期更新,并通过专业的团队提供。
六、营销推广月子会所的营销推广是吸引客户的重要手段。
可以通过以下途径开展推广活动:制作宣传资料,发布线上和线下广告,组织产前宣讲会等。
此外,与医院、妇产科等合作还可以提高知名度。
七、客户关系维护月子会所要注重与客户之间的良好关系维护。
可以通过回访客户了解客户的需求和意见,定期发送优惠信息和关怀问候,提供增值服务等方式,增强客户的满意度和忠诚度。
八、卫生管理月子会所必须保证卫生管理到位,提供一个干净卫生的环境给客户。
除了定期清洁和消毒,还要确保食品安全,定期检查设备和用品的清洁情况等。
九、投资回报月子会所的经营是一项长期投资,需要一定的时间和资金投入。
在制定运营方案时,需要进行投资回报的分析和预测,制定相应的经营目标和策略。
十、监测与改进月子会所要定期进行经营数据的监测和分析,评估营运情况,及时发现问题并进行改进。
医院月子中心建设和运营方案,月子中心策划方案一、许多产妇因为害怕产后体型难以恢复而盲目控制饮食、拒绝哺乳;还有一部分产妇因缺乏育婴经验,对“优生优育”理解不到位,不能对婴儿正确地、系统地、科学地喂养;更有产妇生产后产生严重的思想负担,患上产后忧郁症,不能理性面对自己及家庭。
从而导致婴儿营养不良,免疫力低下,甚至患上各种疾病等,严重影响孩子的健康发育。
针对如上一系列问题,我们月子中心提出相应方案,总结出一套科学做月子的服务新理念来帮助产妇和新生婴儿度过这段特殊时期。
目前月子中心在**市甚至在国内还是一种新生事物,尽管任何新鲜事物的成长都会遇到许多困难,但我们有信心和决心率先占领襄二、月子中心市场。
按初步计划,目前**市每年有1.1万婴儿出生,按出生婴儿总数的10%,若有11000位产妇愿意到我中心做月子。
按每位产妇月子期内平均消费10000元人民币计算,仅**市市就有1.1亿的市场,由此可见,月子中心在**市的机会潜力是很大的。
三、目标市场的描述和预测我们的市场定位确定为产妇生产之后的调理、康复及新生儿的护理。
目前,市场份额由一些月嫂中心和保姆市场所利用。
当前我们产品的典型客户是为了那些希望得到专业全天候做月子辅导和辅导的人。
我们可以激发他们购买我们服务产品的激情,原因是我们中心优美惬意的环境和高质量服务,这些是目前月嫂中心和保姆市场所不具备的。
按产妇家庭的收入程度,我中心的市场主要分为两类:(1)入住我们月子中心,接受中心全套服务的产妇:这类市场主要是些具备经济支付能力的家庭,同时具备高素质高文化,他们是已接受新鲜事物的群体。
(2)来我中心接受辅导、培训等人群,他们并不在我中心直接接受服务,但接受我中心的服务理念:这类市场主要是那些收入一般,但乐于接受先进理念的群体。
我中心坚信,通过我们的营销策略和引导消费,2-3年后绝大多数收入中高层家庭产妇将接受我们科学坐月子护理服务的新理念。
四、竞争优势目前,**产妇生产后主要由父母及老一辈家长进行照料。
月子会所运营方案模板一、企业概况1. 公司名称:XXX月子会所2. 公司简介:XXX月子会所成立于20XX年,专注于为产后妈妈提供专业的月子护理和服务。
我们拥有一支专业的团队,提供高品质的月子会所服务,以满足客户的需求。
3. 企业理念:为每位产后妈妈提供最优质的服务,让她们度过一个舒适、健康的月子期。
二、市场分析1. 市场需求:随着生活水平的提高,越来越多的产后妈妈追求高品质的月子护理服务。
月子会所市场潜力大,需求稳定。
2. 竞争分析:市面上存在着许多月子会所,竞争激烈。
但大部分月子会所服务质量良莠不齐,有许多机会可以提升服务水平。
3. 发展趋势:随着社会的不断发展,人们对生活品质的要求越来越高,对月子会所的要求也不断提高,未来月子会所将会更加注重服务品质。
三、产品与服务1. 产品概述:我们提供包括月子餐、月子护理、月子按摩、产后恢复等全方位的月子服务。
2. 服务特色:我们注重为客户提供个性化服务,根据客户的需求和健康状况,量身定制专业化的月子护理计划。
3. 服务目标:我们的目标是为产后妈妈提供贴心、专业、有保障的月子护理服务,让每一位产后妈妈都能在我们这里度过一个舒适、健康的月子期。
四、运营策略1. 品牌建设:通过线上线下宣传,提升公司在月子会所市场的知名度和美誉度。
2. 服务创新:不断改进和创新月子护理服务,提高服务质量,满足客户需求。
3. 价格策略:制定合理的价格体系,吸引客户,提高市场竞争力。
4. 人才培养:重视员工培训,提高员工服务水平和专业素质。
5. 客户关系维护:建立完善的客户关系管理体系,提高客户满意度,留住老客户,吸引新客户。
五、管理及运营1. 组织架构:建立合理的公司组织架构,明确各部门职责和权责。
2. 人力资源管理:建立人力资源管理制度,招聘并培养专业的月子护理人员,提高服务质量。
3. 财务管理:建立完善的财务管理体系,提高财务风险控制能力,保障公司的健康发展。
4. 运营管理:建立科学的运营管理规范,提高运营效率,降低成本,提高盈利能力。
月子中心运营方案范文一、方案背景月子中心是为产妇提供专业的月子护理和服务的机构,是现代社会中备受关注的产后养护机构。
随着人们对生育健康关注程度的提高,月子中心的需求也越来越大。
而月子中心的经营不仅仅是提供服务,更是需要有一套完善的运营方案来保证服务的质量和客户的满意度。
本方案将从市场分析、竞争优势、服务项目、人员管理、财务管理等方面对月子中心的运营进行详细规划,以期实现月子中心的良性运营和长期发展。
二、市场分析1. 市场需求:随着生育观念和生活水平的提高,产妇对月子护理的需求也越来越大。
尤其是现代城市中高收入群体对月子护理的需求更加迫切,他们希望能够在月子期间得到科学的指导和专业的护理。
2. 竞争分析:目前市场上月子中心的竞争尚未形成激烈的局面,但随着市场需求的增加,竞争也在逐渐加剧。
目前市场上的月子中心大多以高端服务为主,因此对普通消费者来说价格较高,但服务质量也较高。
3. 市场定位:本月子中心所定位的市场主要以城市中高端消费群体为主,以提供高端月子护理服务为主要经营方向,同时也要充分考虑到中低端市场的需求,以实现多层次的市场覆盖。
三、竞争优势1. 专业团队:月子中心将拥有一支经验丰富的月子护理团队,团队成员包括产科医生、产后护理师等专业人员,能够为产妇提供科学、全面的月子护理服务。
2. 服务项目:月子中心将提供标准化的月子护理服务,包括产妇护理、产后康复、饮食营养、母婴亲子教育等一系列服务项目,能够满足产妇和新生儿在月子期间的各种需求。
3. 设施设备:月子中心将拥有一流的设施设备,包括专业的护理床、母婴健康检测设备、宽敞明亮的产房等,为产妇和新生儿提供一个舒适的居住环境。
4. 卫生标准:月子中心将严格执行卫生标准,保证环境的卫生和消毒,确保产妇和新生儿的健康。
四、服务项目1. 产妇护理:包括产妇的个人护理、营养饮食、产后恢复等服务,为产妇提供全面的护理服务,帮助产妇尽快恢复身体健康。
2. 母婴护理:包括新生儿的日常护理、喂养指导、健康检测等服务,为新生儿提供全面的护理和照顾。
医院月子中心运营方案一、前言随着我国生育政策的放开和女性对月子服务的需求增加,月子中心已经成为了现代家庭不可或缺的服务项目之一。
月子中心不仅仅提供了妈妈们临产前、产后的全方位护理服务,还能帮助家庭解决产后保健难题以及提供宝宝科学养育方案。
因此,建设并运营一家医院月子中心成了许多医院的重要战略布局。
二、月子中心运营的意义月子中心的运营对于医院来说具有重要的意义,首先,月子中心的运营能够为医院带来稳定的经济收入。
其次,月子中心的运营还能够提升医院的品牌形象和口碑,增加患者的粘性。
而且,通过月子中心的运营,医院还能够整合资源,提高医疗服务的整体水平。
因此,设计一个科学的月子中心运营方案是非常重要的。
三、月子中心运营方案设计1. 服务内容医院月子中心的服务内容主要包括:孕期保健、分娩护理、产后康复、婴儿护理等几个方面。
其中,孕期保健是通过提供孕妇体检、心理辅导等服务来保障孕妇和胎儿的健康;分娩护理则是通过提供分娩前期、分娩过程、产后护理等全程的护理服务来保障分娩安全;产后康复主要是通过康复训练、饮食调理、心理疏导等服务来保障产妇的身体和心理健康;婴儿护理则是通过提供新生儿护理、喂养、生长发育等服务来保障宝宝的健康成长。
2. 服务标准月子中心的服务标准是非常重要的,直接关系到月子中心的服务质量和患者满意度。
月子中心的服务标准主要包括:服务对象的定义、服务内容的明确、服务流程的规范、服务细节的把控等几个方面。
其中,服务对象的定义是通过设定月子中心服务对象的基本条件和构成要素来明确服务的范围和内容;服务内容的明确是通过详细列举月子中心的各项服务项目和内容,保障服务的完整性和系统性;服务流程的规范是通过设计完整的服务流程图和制定相关的服务规章制度,来规范服务的每个环节;服务细节的把控则是通过设施设备的完善、人员素质的提升、服务态度的亲切等措施来把控服务的每一个细节。
3. 人员配置月子中心人员的配置是月子中心运营的重中之重。
月子会所的经营方案在现代社会里,女性们开始有很大的自主权,并且拥有独立经济,不再因经济问题而限制了所有行动,也随着社会的进步,女性注重起自身的保养,害怕老化、老来得病等等,而且女性在调养身体最好的三大时机就是青春期、生产过后及更年期,在这当中选择生产过后的调养来做为本文章的探讨主题。
坐月子是中国妇女特有现象,有别于欧美国家的产后休息几天就正常工作,所以欧美国家妇女老化的快,也比较容易体力不佳以及容易生病,传统说法是坐月子坐不好会影响妇女未来的身心健康(例:头痛、腰酸背痛、视力减退等等),因此老一辈的人特别在意坐月子的相关问题,但老一辈的人毕竟生长在较困苦的环境里,能使用的资源有限或粗糙,以至于坐月子时必须特别注意,像是不能洗头洗澡、最好不要喝生水等等,但看在资讯科技时代的新女性眼里,这些事根本就难以遵守。
过往的中国社会里大部分女性从小在家里就扮演着未来妈妈的角色,帮忙母亲照顾弟弟妹妹、煮饭烧菜等一切事物,都是在怀孕、结婚、生子后,对自己、家人和孩子就像是一种先行演练。
但是现在社会观念变了,在一胎化的影响下,每个家庭里的小孩就像是小王子、小公主,在生小孩以前可能都没照顾过任何人,而且随着职业妇女的增加,妇女在家庭里所扮演的角色愈来愈模糊了,就连好好的照顾自己都可能有问题。
所以在现代女性面临到坐月子的问题时,通常是由婆婆或妈妈进行照料,但长辈老旧的坐月子观念却不一定能得到媳妇女儿的认同,使得在坐月子过程中出现了很多不必的争议问题,而且老人家煮的食物偏向愈油愈好,也没有考虑到产后的身材问题,这更是令现代新女性没有办法认同的。
因此,市场上因应而生出现了所谓的坐月子中心、产后护理之家,甚至有更方便的外送月子餐,这些都是希望去解决现代妇女生产后所面临到的问题,在不懂如何坐月子及照料新生儿到来的情况下,或是在经济条件的约束下,还是可以利用这些机构去选择对自己最好的调养方式,这些机构多着重身体调养及新生儿照护,且有提供休养的空间,也可以兼顾希望调理身体又不让身材变型的产妇心声。
基于以上的阐述北京雅月汇健康科技有限公司旗下的雅月汇月子会所是为分娩后的准妈妈提供坐月子的服务机构,本会所将传统坐月子的方法进行科学系统的总结,并结合了现代、健康、时尚的生活理念,从新妈妈护理、饮食、塑身、美容、心里、婴儿护理、婴儿SPA等方面进行全面呵护。
会所配备丰富经验的妇产科、儿科、心理、营养等各学科专家和资深护理人员组成的专业团队,定期母婴专业巡视、专业指导,做到及时发现间题及时解决问题。
专业的美容和美体塑身服务,为每位新妈妈在短期内重塑完美体态而努力。
会所拥有星级酒店多年经验的专业厨师和营养专家的携手,根据产妇的个体差异,制订不同膳食调理方案。
为确保母婴健康,合理搭配营养膳食,确保每位新妈妈,拥有一个健康的体魄,迎接美好的生活!(一)月子会所的定义月子会所顾名思义是指一个提供让产妇坐月子的场所,也就是提供产后未满两个月之妇女为期一至两个月休养或疗养的机构,由专业人员或有组织的团体提供正式、全天化、且常规化照顾,也提供照顾新生儿的服务及其他附带的服务,而产妇只须负担一笔费用,即可在此接受全套的坐月子服务,包括住宿空间、饮食料理、营养支持、新生儿照顾、产妇保健医疗资询及瘦身美容等服务。
(二)月子会所经营概况目前国内月子会所提供舒适甚至媲美五星级旅馆的宽敝舒适个人空间,精致专业的中医养生调养药膳,专业医疗护理服务,并不断对周边商品的推陈出新,并以高成本的商业包装,使得月子会所成为一种提供高级享受的服务业,以下分别介绍月子会所的基本服务内容:1. 药膳调养:月子会所依循传统脉络,针对产妇的日常饮食及药膳的需求,聘有专业的营养师与中医师,调配产妇的日常饮食与坐月子药膳,通常一天供三餐正餐,与二至三餐点心,其中包含产妇专用的产后药膳补品,与数日的生化汤。
2.舒适住宿:月子会所提供舒适的住宿以及软硬件设备(雅月汇月子会所位于北京四星级酒店里),以供产妇做适当的休息,甚至可以让其家人一起陪宿,营造出高级套房的观念,以吸引产妇及家人的入住意愿,因此在硬件设备上,可以说标榜着高档次的住宿配件皆有,而其目的就是要产妇在坐月子的时候有充足的休息时间与人性化的空间,而来这里的家属也有回家的感觉。
3.育婴照顾:专业的护理人员提供24小时的照顾;产妇可依个人意愿决定是否亲自哺乳;并有小儿科医师定期替婴儿做健康检查;也有提供产妇哺乳指导;若是有需要隔离照护者,为了避面感染的可能性,有设置隔离空间以保障其他健康婴儿。
4. 保健谘询:聘请中医师、小儿科医师、妇产科医师,针对产妇不同需求给予产后护理咨询,并依照医师嘱咐给药、伤口换药与检查等服务,并提供产后运动、乳房护理、产妇与婴幼儿营养咨询等,并不定期举办妈妈教室或讲座服务。
5.其他服务:月子会所除了提供依照合约规定上的服务项目外,基于商业行为及消费者需求的考量,另外提供许多额外付费的服务,例如:洗头服务、SPA瘦身美容护肤服务、待产服务、纪念品等,举凡坐月子所需的商品与相关服务,消费者皆可在业者多角化的经营方式中取得满足。
6.计费方式:月子会所依照本身的空间、硬件设备与提供的服务不同有所差别,通常一天的费用约为1500-3000元不等,内容包括住宿费用、六餐伙食、营养药膳、24小时母婴精心照顾、衣服清洗消毒、保健咨询、基本盥洗用品等等。
其中合同的签订多以月计算,一个月下来约需要四万多元上下不等。
(三)坐月子之原因与重要性1、坐月子的原因坐月子文化是中国传统农业社会中很重要的一项生活动态,亦被认为是有助于产后妇女的身体健康。
所谓的「坐月子」,多指产妇自分娩到满月为止,提供为期28到90天,包括食、衣、住、行等整体照顾,借着不受干扰、不必为外务分心的时机,取得生理、心理与社会角色的平衡,以利肩负新身份的责任,表现出适当的行为。
但除非产妇或婴儿特别衰弱,否则多以30 天为限,恰为一月之期,故称「坐月子」。
坐月子的方式主要核心内涵是来自中国人对阴阳冷热的观念,相信妇女生产过程中因为失血而导致身体变寒,在「疗寒以热药」的中医调养信念下,坐月子习俗就以此主要的原则,在地大物博的汉人民族社会中,被发展出不同坐月子的习俗而传承至今,在现今的社会中,仍然扮演产后妇女调养最重要的核心。
其实女性在怀孕期间,子宫撑大,内脏都被胎儿压迫变了型;一旦生产,子宫呈为真空状态,内脏因不再受压迫而产生松垮的状态,此时内脏有急速要收缩回原来样子的本能;若能够在这个时候用正确坐月子的方法协助内脏恢复原有的状态,就有机会让内脏迅速的恢复到原来的弹性、高度﹝也就是位置﹞、及功能,这样就是体质改变;而因为体质改变了,就有可能将原来身体的症状减轻甚至是消除,进而达到脱胎换骨的目的。
2、坐月子的重要性坐月子期间因错误的饮食及生活方式,会破坏全身细胞和内脏收缩回来的本能,而造成内分泌、荷尔蒙严重失调以及内脏下垂,而内脏下垂就是所有妇女病的根源。
产妇若在坐月子期间造成内脏下垂体型,内脏运作即不活泼且会产生胀气,除了会压迫神经产生腰酸背痛外,日积月累还会从最弱的器官开始产生症状,例如:生理不顺、内分泌失调、溃疡、肿瘤、体力及记忆力减退、眼睛疲劳、黑斑、掉发及皱纹等未老先衰的症状。
所以产妇若是没将月子坐好,便有可能生了一胎即老了十几岁,或是变成老太太的体型、体力、骨质疏松、钙质流失,甚至会提早更年期。
坐月子虽然不能直接治疗任何症状,也不能减肥,但的确有机会因方法用对,而改善体质,让细胞及内脏重新生长,恢复活泼及弹性,原本身体上的一些疾病,也可能随之减轻或消除,同时将偏差的体型逐渐恢复成正常体型。
若原本体质就不错的女性,如果也能利用正确的方法,将月子坐好,那么自然能让怀孕时撑大的肚皮消回去(但肚皮表层断裂及松垮,则需约6个月的时间才会慢慢恢复),且体力也能恢复未怀孕前的活泼强健。
(四)产品4P/4C理论营销手法中常用的管理理论4P:产品、价格、通路、促销,随着时代进步现已转向了4C:顾客需求、顾客成本、顾客方便性、顾客沟通。
可以看到,4C的观点中无处不体现「顾客是中心」,一切都以顾客为关注焦点。
「消费者为中心」已是当今营销主要的侧重要点,如仍停留在以企业为中心,营销就往往便只能着重于生产观念、产品观念和推销观念;这些观念集中在提高生产效率、产品质量和以自我为中心,在市场千变万化的情况下,不再有能力影响顾客的行为,最终还是会造成营销管理体系的停滞不前,面对激烈市场竞争往往无法克敌取胜,极易陷入困境。
转向以消费者为中心,就应当视顾客需求,予以生产供应。
也就是「顾客的需要,就是主要目标」,以消费者为中心是为最终实现一级差别价格销售而向每位顾客索取所愿意支付的最高价格,并不是以企业产品成本为出发点。
(五)目前雅月汇月子会所的经营状况:规模:总面积1000平方米,有扩展空间(会所入住在北京一家四星级酒店里,如果有需求,可以直接租楼下的客房)1、15间套房2、1间配奶间,1间婴儿室3、1间膳食房、1间瑜伽室、2间美容室、1间洗涤间、1间接待室、1间消毒室经营地点:四环内四星级酒店9层-10层服务内容:对产妇及新生儿进行产褥期28天的照护服务;人员配置:前台2人;产妇护理人员10人(包括护士长);婴儿护理人员10人(包括护士长);市场营销人员:5人;厨房:4人(厨师1、面点师1、营养师1、杂工1)保洁:2人专家:3人(妇科、儿科)美容师、形体塑造师:2人管理人员2人利润分析/月:一、收入及成本1、营业额收入:15人次*40000元/人月,约60万元/月;2、费用约:41万/月房租金:8万元/月;人员工资:约计20万元/月;水电:约2万元/月;月子餐:约计3万元+职工餐约2万元/月;税收:1万元/月;市场营销:2万元/月其它用品:3万元/月;3、年营业额:约720万元. 成本约492万元4、年利润:228万元.二、第一年内优惠价收入及成本1、营业额收入:7人次*30000元/人月(前期优惠价格计算),约21万元/月;2、年营业额:约252万元. 成本约228万元3、年利润:24万元.三、其它增值服务:1、婴儿SPA:70元/次同时可以接纳未在我月子会所居住的婴儿(出生后一至十个月的婴儿)游泳、洗澡、抚触,可以办卡消费,分1000元、2000元、3000元的消费卡。
2、美容护理项目:根据项目不同收费100-200元/次,可办卡消费面部补水、祛斑消黄、眼部除皱、颈部收紧、玉手养护3、塑身美体项目:根据项目不同收费100-400元/次,可办卡消费全身减肥、瘦腰腹、瘦胯部、瘦大腿4、产后调理项目:根据项目不同收费100-300元/次,可办卡消费艾灸疗法、五行经络、全身排毒、背推拉筋、乳腺疏通5、产后恢复项目:根据项目不同收费100-400元/次,可办卡消费祛妊娠纹、停乳回乳、卵巢保养、调理体质5、产后瑜伽项目:100元/次实用标准四、投资费用预计:设施改造费用180万元;房屋押金、前期费用20万元;家具:家电:50万元;被服、窗帘、儿童床上用品、服装约18万元;前期2011年11月份-2012年9月份人员工资约100万元房租14个月约96万元;流动资金:约30万元;因此,总投资约500万元文档。