品牌定位分析工具
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小米手机品牌定位研究-基于SWOT分析法引言:随着智能手机市场的不断扩大,各大手机品牌都在竞相展开激烈的竞争。
小米作为国内领先的智能手机品牌,其品牌定位一直备受关注。
本文将通过SWOT分析法来探讨小米手机的品牌定位,为品牌战略提供一些思路和建议。
一、SWOT分析法简介SWOT分析法是一种常用的市场分析工具,它将市场环境和品牌竞争力分为内部和外部的因素,并通过对品牌的优势、劣势、机会和威胁进行全面的分析,以便为品牌的战略规划提供客观数据和信息支持。
二、小米手机品牌的优势1. 代表国产品牌的力量小米手机作为国内领先的智能手机品牌,其品牌形象直接代表着中国制造的实力和创新能力。
在国际市场上,小米手机已经开始崭露头角,成为中国智能手机品牌的代表之一。
2. 价格优势小米手机以高性价比著称,其产品价格相对较低,但性能却相当不俗。
这种价格优势在市场上具有很强的竞争力,能够吸引更多的中低端用户。
3. 创新能力小米手机在产品设计和技术研发上一直以来都具有很强的创新能力。
小米在全面屏、拍照功能、快充技术等方面都有不少突破,这些创新能力为品牌带来了很大的市场关注。
4. 社交化营销小米手机善于利用社交化媒体进行营销,通过微博、微信、抖音等平台与消费者进行密切互动,积极吸引用户对品牌的关注和认可。
三、小米手机品牌的劣势1. 品牌知名度不足相对于国际知名品牌如苹果、三星等,小米手机的品牌知名度仍然显得有些不足。
这对于品牌的市场拓展和产品推广都带来了一定的阻碍。
2. 品质口碑不佳尽管小米手机在价格上具有优势,但在品质方面,却始终有一定的短板。
不少用户认为小米手机的质量和稳定性相对较差,这对品牌形象和市场口碑带来了一定的影响。
3. 品牌定位不够明确小米手机在品牌定位上显得有些模糊,既想要面向中低端用户,又在高端市场竞争。
品牌形象和产品定位不够明确也是一个较大的劣势所在。
四、小米手机品牌的机会1. 海外市场拓展随着中国制造的国际影响力不断增强,小米手机有望在海外市场进一步扩大知名度和市场份额,国际化发展是小米手机的重要机遇之一。
品牌分析定位工具品牌分析定位工具是指用于分析和确定品牌定位的工具和方法。
品牌定位是指在消费者心中树立和维持品牌形象和关联属性的过程,通过明确的定位,品牌可以建立独特的地位,并与竞争对手区分开来。
下面将介绍几种常用的品牌分析和定位工具。
1.SWOT分析SWOT分析是一种常用的品牌分析工具,它通过评估品牌内部的优势和劣势,以及外部环境的机会和威胁,来确定品牌的定位。
通过SWOT分析,可以找到品牌的核心竞争力和差异化机会,并制定相应的品牌策略。
2.品牌价值链品牌价值链是一种系统性的分析工具,它将品牌视为一个价值创造和传递的过程,通过分析品牌在不同环节的价值贡献,可以确定品牌在消费者心中的定位。
品牌价值链分析主要包括品牌意识、品牌认知、品牌形象、品牌联想和品牌忠诚等环节。
3.竞争分析竞争分析是分析竞争对手的品牌策略和优势的工具,它可以帮助品牌找到差异化和突破点。
通过分析竞争对手的品牌定位、目标受众、产品特点和市场份额等信息,可以确定品牌在竞争环境中的定位,寻找差异化机会和优势。
4.市场调研市场调研是一种常用的品牌分析工具,通过问卷调查、深度访谈等方式,了解消费者的需求、偏好和态度,从而确定品牌的定位。
市场调研可以帮助品牌了解目标受众的特点和需求,找到目标市场的定位,制定相应的品牌策略和沟通方式。
5.品牌标志分析品牌标志是品牌的重要组成部分,可以传递品牌的个性和核心价值。
通过对品牌标志的分析和评估,可以了解品牌的定位和形象是否与目标受众的需求和期望相符合。
品牌标志分析可以帮助品牌调整和优化标志设计,以更好地传达品牌的定位和内涵。
综上所述,品牌分析定位工具是帮助品牌确定定位和制定策略的重要方法和工具。
通过综合运用SWOT分析、品牌价值链、竞争分析、市场调研和品牌标志分析等工具,可以在消费者心中树立独特的品牌形象,提升品牌的竞争力和市场份额。
品牌定位新工具CHINA-VALS:目前在发达国家中,基于消费者心理变量的市场细分体系主要是美国加州SRI公司的米歇尔开发出来的VALS(Value and Lifestyle) 模式。
这个模型把美国消费者划分成了8个细分市场,并在欧美得到了广泛应用。
另一个是日美合作开发的日本VALS模型,把日本消费者划分成10个细分市场。
由于文化背景、价值观及经济水平的不同,这一模式在中国不便于直接应用。
鉴于此,新生代市场监测机构基于这一分类模型,1997年开始连续5年调查了涵盖全国30个重点城市的15~64岁消费者,调查的样本量达70,684个,运用多维统计方法,对中国的消费者进行了心理层面上的分析,建立了适应中国市场分众时代复杂的经济态势下的中国消费者生活形态模型—CHINA-VALS(图1)。
一、CHINA-VALS内涵阐释[二级] 如图1所示,横坐标是生活形态,包括生活态度和生活方式两方面消费者信息。
纵坐标是社会分层,基于消费者职位、教育程度及个人收入三方面内容。
14个族群的命名是依据消费者的心理特点而来的。
14个族群大体可分为三派:积极形态派、求进务实派和平稳现实派。
其中,积极形态派占整体的40.41%,包括6个族群:理智事业族、经济头脑族、工作成就族、经济时尚族、求实稳健族、消费节省族;求进务实派占40.54%,包括5个族群:个性表现族、平稳求进族、随社会流族、传统生活族、勤俭生活族;平稳现实派占19.05%,包括3个族群:工作坚实族、平稳小康族、现实生活族。
整体分析,包括积极形态派和求进务实派的11种族群占中国消费者整体的80%以上,反映中国消费者普遍持有积极、务实的消费心态。
而14族群中任意一族的消费者数量在消费者总量中的比例大都在6%~8%之间,分布均匀。
其中随社会流族(13.95%)和经济时尚族(8.54%)在14类消费者中所占比例最大,而以此为代表的随社会流族、经济时尚族、平稳小康族、工作成就族、平稳求进族、工作坚实族占整体的47.9%,共同构成了位于社会中层的消费者人群。
运用stp战略分析案例STP战略分析案例。
STP战略分析是市场营销中的重要工具,它通过对市场、产品和消费者进行综合分析,帮助企业确定市场定位和营销策略。
本文将以一家服装品牌为例,运用STP战略分析工具,探讨其市场定位和营销策略。
首先,我们来分析该服装品牌的市场细分。
该品牌主要面向年轻女性消费群体,其产品定位于时尚、休闲、个性化。
通过市场调研,我们发现该品牌的主要消费群体是年龄在18-30岁之间的年轻女性,她们追求时尚潮流,注重个性和品质。
因此,该品牌的市场细分主要集中在年轻女性消费群体,以满足她们对时尚和个性化的需求。
接下来,我们分析该品牌的目标市场定位。
通过对竞争品牌的分析和市场调研,我们发现该品牌主要的竞争对手是一些国际知名的快时尚品牌,如ZARA、H&M 等。
针对这些竞争对手,该品牌的市场定位主要是注重时尚潮流、个性化和品质。
与国际知名品牌相比,该品牌更加注重个性化和本土化,通过设计师团队的不断创新和本土文化元素的融合,满足年轻女性消费者对个性化和本土特色的追求。
最后,我们分析该品牌的营销策略。
针对年轻女性消费群体的特点和需求,该品牌主要采取线上线下结合的营销策略。
在线上,通过社交媒体平台的推广和内容营销,吸引年轻女性消费者的关注和参与,打造品牌的时尚形象和个性化定位。
同时,该品牌还注重线下实体店的布局和体验,通过店铺的设计和陈列,营造时尚、个性化的购物环境,吸引年轻女性消费者的到访和购买。
综上所述,通过STP战略分析,我们可以清晰地看到该服装品牌的市场定位和营销策略。
它通过对年轻女性消费群体的市场细分和需求分析,确定了以时尚、个性化和品质为核心的市场定位,同时采取线上线下结合的营销策略,以满足年轻女性消费者对时尚和个性化的需求。
这样的市场定位和营销策略,将有助于该品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得更多年轻女性消费者的青睐和支持。
行业分析报告常用工具引言行业分析报告是指对特定行业的市场状况、竞争格局、发展趋势等因素进行详细研究和分析,以帮助企业决策者制定战略和规划发展。
在编写行业分析报告时,我们可以借助一些工具来收集和分析相关数据,使分析更加科学全面。
本文将介绍一些常用的行业分析报告工具。
1. PESTEL分析PESTEL是指政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素。
PESTEL 分析是对这些因素进行全面考察和评估的方法,以了解行业所处的宏观环境。
通过政府政策、经济形势、社会文化、技术发展、环境保护和法律法规等方面的分析,可以帮助企业了解政府政策对行业的影响、经济发展趋势、社会需求、技术创新、环境风险和法律法规约束等因素,从而更好地应对市场竞争。
2. SWOT分析SWOT是指优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
SWOT分析主要从内外部环境的角度,评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
通过分析企业的内部资源、管理能力、技术技能、品牌形象等因素,以及行业竞争力、市场趋势、潜在机会和市场风险等因素,可以帮助企业了解自身的竞争优势和劣势,把握市场机会,应对市场威胁。
3. Porter's五力模型分析Porter's五力模型是指威胁新进入者、供应商的议价能力、买家的议价能力、替代品的威胁以及行业内现有竞争者之间的竞争。
通过分析这五个方面的因素,可以评估行业的竞争力和吸引力。
企业可以根据供应链、市场份额、产品差异化、替代品的可行性等因素,制定相应的战略来应对外部的竞争和市场变化。
4. 竞争对手分析竞争对手分析是指对行业内的竞争对手进行全面分析和评估,了解竞争对手的优势、劣势、战略和市场份额等方面的情况。
通过分析竞争对手的产品定位、市场覆盖、品牌形象、销售渠道等因素,可以帮助企业了解行业内的竞争格局,制定相应的竞争策略。
5. 财务分析财务分析是指对企业的财务状况进行详细的评估和分析。
罗兰贝格战略性品牌管理⼯具Profiler简介案例:宝来通过赞助⾜球、⼤规模试驾等活动,传递品牌“动感”、“激情”等形象,⽀持“驾驶者之车”的品牌定位采⽤的传播渠道⼴告专业杂志公共关系4S店销售服务具体举措“超越瞬间如此美妙”在各⼤专业杂志、媒体⼤⼒宣扬其动⼒强劲、富有驾驶乐趣在国内国际各⼤专业杂志媒体的评选中屡获殊荣02年“世界杯之夜”、03年“开宝来踢⾜球”、04年“宝来车主⾜球赛”孙雯:“(宝来)⼀开起来就让我的运动员感觉出来了。
”⼤规模的展览展⽰和试驾活动对主题的贡献让⼈直观地感受到只有如此强劲的动⼒才能带来如此美妙的超越专业测试的结论有⼒地⽀持了宝来动⼒性能上佳的卖点,各种荣誉也印证了宝来的价值围绕⾜球的系列活动彰显了宝来动⼒强劲、驾驭⾃如的特性;车主团队活动也增强了品牌忠实度⼴⼤宝来车迷能够亲⾝体验到开宝来的激情品牌主题:“驾驶者之车”资料来源:罗兰?贝格C. 产品设计改型对品牌定位的⽀持围绕品牌定位的产品属性要求是营销部门和产品设计部门的联系界⾯品牌形象消费者需求产品特性技术系统从消费者需求到产品属性要求(举例)不同阶段必须回答的问题消费者⼼理需求是什么?品牌如何定位?品牌定位如何转化为产品特性?对于⽬标消费者什么产品特性是最重要的?(即能最有⼒地⽀持品牌定位,同时是消费者认为最重要的?)使⽤何种技术可以实现该产品特性?如何将该技术整合到汽车系统设计中?消费者产品设计界⾯运动型驾驶性能:强⼤的牵引⼒电动机械/液压悬挂控制悬挂系统产品属性分为三个层次:产品特性、关键项⽬、产品组件(⽰意)驾驶动⼒(21%1))产品特性售后服务(20%)舒适(10%)外观(9%)内饰(9%)驾驶性能(14%)驾驶感受(7%)刹车性能加速性能转弯性能加速,转弯操纵体验路⾯感受维修服务(12%)质保(8%)服务质量服务时间维修⽹络质保质保范围紧急⽀持乘坐舒适性通信娱乐(0.5%)静⾳效果座椅设计(乘客)座椅设计(驾驶员)通信功能娱乐功能空调效果避振效果乘坐体验⾳响效果外观设计(6%)外观质量(3%)外观造型外观颜⾊外观细节设计外观制造质量喷漆质量车型内部空间设计(5%)内饰质量乘坐位空间(2.7%)驾驶位空间(1%)后备箱容量(0.7%)内饰材料质量(2%)座位数量(1%)内饰设计内饰制造质量(0.3%)内饰细节设计(1%)材质搭配(0.7%)颜⾊搭配(0.5%)通过两维矩阵的分析,即重要程度和对品牌定位的⽀持程度,得出产品属性要求对品牌定位的⽀持程度汽车属性对消费者的重要程度如:外型设计等如:操控便利性,油耗,维修成本等弱弱强234如:驾驶性能,维修服务,乘坐舒适性1注:对品牌定位的⽀持程度:通过各汽车属性与雪佛兰品牌定位⼼理需求点的联系强度进⾏衡量强如:内部空间设计,主动安全,被动安全等1234评价标准次重要最重要(消费者感知到的最重要的产品属性,罗兰贝格建议不超过3个)次重要⼀般重要(由于这部分属性对品牌定位贡献度低,消费者认为相对不重要,因此该属性⼤到平均⽔平即可,不属于⼯作重点)由此可以结合定位得出对不同产品的属性要求产品特性驾驶动⼒售后服务驾驶性能驾驶感受维修服务质保舒适外观乘坐舒适性通信娱乐外观设计外观质量内饰经济性安全油耗操控性环保内部空间设计内饰质量内饰设计维修成本价格被动安全主动安全油耗操控便利性使⽤的灵活性环保关键项⽬(第⼆层次)关键项⽬⼀般重要次重要最重要原型2原型3在此基础上,还可结合消费者调研反馈对核⼼价值需求进⾏细化描述0%100%⾼低关联强度开车时很舒服,长时间坐在那⾥不会累;舒适;安静,开车⽐较舒⼼;坐车时不会感到疲劳⼼情舒畅,让⼈感觉很舒服;开车是享受;驾驶轻松,操作⾃如<举例:⽆忧⽆虑>在⾥⾯能让我精神,⾝体放松,不会感到疲劳;伸展⽅便;操作⽅便;开车顺⼿,快乐让⼈感觉很舒服;放⼼,省⼼;感觉悠闲在开车时,⼼情会很舒畅;不会压抑;不容易造成疲劳驾驶;⼼情愉快,开车不累;正在享受⽣活;舒服;轻松驾驶⾃如;⽐较省⼼,开的车满意放⼼;让我在驾驶时有快感⽐较开⼼,安全不紧张;⽆后顾之忧;⼀种舒适的感受;⽐较放⼼,随意操作⽅便;开车时能容易控制各种设置,不易分⼼感觉悠闲,⼼情会很放松;⽐较轻松愉快;痛快驾驶感受14%内部空间设计14%乘坐舒适性18%驾驶性能9%操控便利性9%能够准备及时地查明原因;及时修好;不会把好的换成坏的;修后能保证质量;随叫随到,⽅便及时让我放⼼交给他们维修没有后顾之忧;感觉⾃⼰象皇帝⼀样,随叫随到;⼼⾥感觉踏实;⽆牵⽆挂;维修服务6%开的⽐较稳;长时间开不会累很舒服;在⾥⾯能让我精神,⾝体放松,不会感到疲劳汽车特性联系强度消费者利益/⽤途(消费者描述)⼼理需求/价值(消费者描述)对产品特性的具体要求<⽆忧⽆虑>(1/3)乘坐舒适性座椅设计(50%)希望有⾃动调节座位功能;座椅最好可以放平睡觉;乘座是⽐较舒适密封性能要好,不会受外界的影响;车内希望隔⾳良好,隔⾳好就够了静⾳效果(20%)内部空间要⼤和宽敞;两排座椅要有⾜够的腿部空间;不要妨碍坐的姿势,头顶位置要够⾼驾驶室的空间较宽阔,脚部的伸展空间⾃如,头部要较⾼后备箱的容量⼤;后备箱要放⼊两个⼤旅⾏箱空调效果好;空调制冷效果好制冷速度要快,风扇运转不要太吵.空调效果(18%)乘坐舒适避振效果(9%)乘坐体验(9%)避震效果好;避震要好,路⾯不太好都保持车的平稳内部空间设计乘坐位空间(70%)驾驶位空间(24%)后备箱容量(4%)视野(2%)视野要宽阔;驾驶视野,透明度⽐较强产品特性消费者的具体要求对产品特性的具体要求<⽆忧⽆虑>(2/3)驾驶感受加速,刹车,转弯操控体验(53%)加速,刹车时不会前倒或后倒;操控好(加速,刹车等效果要好)座椅设计⼈性化;座椅位置要适合⾃⼰的尺⼨,坐下去不会感觉不舒服;座椅设计(43%)刹车要灵敏,机头要静,刹车系统要好;操作⽅便,刹车系统要,波棍性能要好,顺⼿,⼊档易转弯性能(⽅向盘的只得灵活程度);转弯性能好,转90度弯时灵敏度要⾼加速性能要爽朗,反应快;容易换档,脚油门的离合要宽驾驶性能刹车性能(23%)转弯性能(34%)路⾯感受(5%)加速性能(23%)路⾯感受要好;在路⾯上平稳产品特性消费者的具体要求对产品特性的具体要求<⽆忧⽆虑>(3/3)操控便利性操控便利性(59%)中控台的设计;⽅向盘的⽅便,轻便。
品牌定位调研报告:品牌定位调研分析一、引言品牌定位是企业在市场中确定自身在消费者心目中的位置,以及与竞争对手的差异化竞争策略。
本报告将对某品牌进行品牌定位调研分析,旨在了解消费者对该品牌的认知、偏好和定位。
二、研究方法1. 调研对象:本次调研对象为该品牌的潜在消费者和现有消费者。
2. 调研工具:采用线上问卷调查和面对面访谈相结合的方式进行调研。
3. 调研内容:调研内容包括对该品牌的认知度、关注度、好感度、购买意愿、品牌印象、品牌形象等方面进行综合评估。
三、调研结果分析1. 品牌认知度分析根据调研数据显示,超过80%的受访者对该品牌有一定程度的认知,其中近60%的受访者能够准确描述该品牌的主要产品或服务特点。
2. 品牌关注度分析在品牌关注度方面,约有70%的受访者表示会关注该品牌的最新动态和产品推出,说明该品牌在消费者中具有一定的关注度。
3. 品牌好感度分析调研数据显示,超过一半的受访者对该品牌持有积极的好感度,认为该品牌在产品质量、服务态度等方面表现优秀。
4. 购买意愿分析在购买意愿方面,约有40%的受访者表示愿意购买该品牌的产品或服务,并且有一部分受访者表示已经多次购买过该品牌的产品或服务。
5. 品牌印象分析受访者对该品牌的整体印象主要集中在创新性、高品质、时尚等方面,说明该品牌在消费者心目中的形象比较正面。
6. 品牌形象分析根据调研结果显示,消费者对该品牌的形象认知主要表现为“可靠性”、“专业性”、“独特性”等特点,这些形象特征有助于巩固该品牌在市场中的地位。
四、品牌定位建议1. 确定品牌核心价值:进一步挖掘该品牌的核心价值和独特竞争优势,明确品牌的定位和传播方向。
2. 强化品牌形象:通过精准的营销策略和品牌传播活动,强化该品牌在消费者心目中的形象,提升品牌的认知度和好感度。
3. 拓展产品线:根据消费者需求和市场趋势,适时推出新品类产品,丰富产品线,满足不同层次消费者的需求。
4. 提升服务质量:加强售后服务和客户体验管理,提升服务质量,增强消费者对该品牌的忠诚度和信任度。
15大品牌研究分析模型15大品牌研究分析模型---达闻通用市场研究公司姚志军目录15个品牌研究模型,全方位的品牌解决方案–达闻通用为您提供最先进的技术和最丰富的研究方法0.前言:品牌研究解决的是两个核心问题,我们现在哪里?我们要到哪里1. GRAVEYARD模型:简单快捷有效解释品牌的市场位置的定量分析方法2. 品牌发展指数模型:从消费者的认知及购买行为的角度来量化品牌的发展状况,最直接能反映品牌市场现状的研究工具。
3. Dm-BrandGol dSM品牌形象金字塔模型:全面剖析品牌、有效洞察品牌核心价值的超强大科学分析工具。
4. D m-MatrixSM品牌发展矩阵:利用品牌形象金字塔模型,洞察一个品牌从起始到发展到强势到衰退的各个阶段。
5. 产品优劣势研究模型:了解消费者的产品需求及品牌产品对这些需求的满足程度6.经典品牌形象定位研究模型:图化显示品牌与各竞争品牌的形象定位关系的一种经典定量分析方法。
7. Dm-BPPSM品牌个性形象定位模型:专注于品牌个性形象,可以用于定性或定量的定位分析方法。
8. Dm-Pho toStoreSM品牌联想图册+行为分析:结构化图化投射挖掘消费者的品牌知识,并通过于购买行为进行洞察性关联的高超研究方法,解释品牌核心价值以及行业价值形象,寻找品牌建设的方法。
9. Dm-PopGoldSM金字塔气泡联想法+行为分析:了解消费者品牌的全方位品牌知识及其来源,发现关键驱动品牌元素10. D m-SayWhatSM品牌诉求策略研究模型:帮助确定在品牌发展现阶段,广告诉求上应该是采取以理性诉求为主还是感性诉求为主的策略。
11. 品牌研究+U&A:以细分群体为基础的品牌研究12. 品牌研究+九型人格:另一种强大的细分方法13.品牌组合研究:帮助良好规划子品牌系列组合14. Dm-NtestSM品牌名称测试模型:采用结构方程方法全面解构品牌名称效果,帮助确定品牌名称15. Dm-Star SM明星代言人测试模型:从初步筛选到最后确定明星代言人15个品牌研究模型分别解决的是品牌规划里的不同问题,每个模型都分别采用了不同的或综合的统计分析方法或定性研究技术。
品牌分析的常用工具和方法在当今的商业世界中,品牌分析变得越来越重要。
不仅是因为全球竞争加剧,企业对不断变化的市场需求做出快速反应的能力变得愈发关键,更是因为消费者对品牌的忠诚度越来越高,这使得品牌形象的维护和提升成为企业经营管理的核心之一。
在这种情况下,各种品牌分析工具和方法越来越受到重视。
本文将介绍一些常用的品牌分析工具和方法,以帮助企业更好地了解自己的品牌形象。
一、消费者调查消费者调查是了解消费者行为和态度的最基本方法之一。
通过调查,企业可以了解消费者的购买决策过程、购买偏好、消费体验和反馈信息等,从而更好地了解消费者需求和市场趋势,进而优化品牌和产品。
针对不同的问题,可以采用不同的调查方法,如问卷调查、个人访谈、焦点小组讨论和社交媒体分析等。
调查结果不仅可以为企业提供决策依据,还可以作为品牌策划和品牌推广的参考。
二、SWOT分析SWOT分析是一种比较常见的品牌分析工具。
它从品牌的内部优势和劣势以及外部机会和威胁四个方面进行分析,帮助企业了解品牌的发展状况,制定相应的品牌策略。
SWOT分析的优势在于其简单易行,且能够提供对品牌整体状况的快速概括。
三、品牌标志设计分析品牌标志是品牌设计的核心,也是品牌形象传递的重要手段。
因此,对品牌标志的设计进行分析,可以帮助企业更好地了解品牌内涵和理念,并确定符合品牌特色的标志设计方案。
分析品牌标志设计可以从多个角度入手,如标志的形状、颜色、字体、视觉元素、识别度、可扩展性等方面,进一步提高品牌的可识别性和赋予品牌价值。
四、品牌定位分析品牌定位是确定品牌在市场中的地位和定位策略的关键环节。
品牌定位分析通过对市场和消费者的调研,确定品牌的定位目标、定位差异和定位效果等,以达到提高品牌在市场上的竞争力和满足消费者需求的目的。
品牌定位分析可以通过调查、品牌名声和形象、市场占有率和竞争环境等方面入手,深入了解品牌定位的现状和不足,进而制定切实可行的定位策略。
五、竞争对手分析竞争对手分析是了解竞争态势和形成竞争优势的重要手段。
VSVPE +R –Q !更少消费表示集中和有限的需求更少消费更多消费表示需求最大化更多消费产品和服务必须有感受的诉求,如乐趣和道德感性需求理想需求产品和服务必须满足衡量标准,如质量、价格PeopleValues寻求永恒和谐的事物,淡泊的消费欲望寻求生活乐趣,更多的生活体验节省花费,经济上的节省导向寻求绩效和效率,理性的物质选择–+ER'R n e v er 'n e v e b e u r a b l e 'b e r a b l e ' m o r e o d q u a l i t y 'm o r e d q u a l i t y ''A p r i f i t f u l f i l 'A p i f i t f u l 'W h e n b u t o t h e d i 'W h e n b t o t h e d 'I t i s r e p a i ri n g'I t i r e p a i r i n g 16个国家中70000个消费群德国–英国–巴西–墨西哥–中国–日本定性和定量分析因子分析典型消费陈述85 标准陈述多纬分析•团对精神•彼此关爱在电信行业的体现行业领先、业务全面实力雄厚、历史悠久有口皆碑、有信誉的在电信行业的体现技术突破与整合应用创新在电信行业的体现•定制化服务(我的互联星空•一对一、大客户专区在电信行业的体现•网络游戏(动作类)在电信行业的体现•生活品质的提升宽带、无线产品所带来的现代在电信行业的体现•无线空间•移动办公在电信行业的体现•网上社区•移动QQ在电信行业的体现最便宜的话机,二手机The basic orientations简约型价值区传统感性价值区现代感性价值区高尚Fair Fair激情Passion Passion Nature Nature刺激/乐趣Thrill&Fun Thrill&Fun自然• 团对精神 • 彼此关爱 • 志趣相投古典Classic Classic进取AspirationTranquil Tranquil安逸自由自在Carefree Carefree简约Purism Purism归属感Clanning Clanning活力Vitality Vitality新潮/酷New&Cool New&Cool• 活力 • 动感多变 • 积极乐观 • 身心健康 • 亲切热情 • 中肯周到 • 诚挚的 • 想客户所想 • 精准严谨 • 井井有条 • 质量稳定 • 一丝不苟CN服务• 精明 • 货比三家 • 热衷于讨 价还价Service Service创新/科技24/7 Protech 24/7 Protech明智购物Smart Shopping Smart Shopping质量Quality QualityPersonal Efficiency Personal Efficiency个人效率可靠 全面成本Total Cost Total Cost Proven Proven定制化Customized Customized价格敏感区Source: Roland Berger - Strategic Brand Development Group传统理性价值区现代理性价值区21Paul是一个现代理性价值取向较为明显的人,他追求新事物、希望获得尊重 和认可,消费意识较强,但并不太追求时尚和享乐E-E激情 自然 古典 自由自在 归属感 活力 服务E+刺激/乐趣 蓝色代表消费者在这些元 蓝色代表消费者在这些元 素上需求较高 素上需求较高Legend保罗 Paul(高尚)ICP – Individual Consumer Profile (ID 0335)Level 1Level 2 不同意 安逸进取红色表示消费者在这些元 红色表示消费者在这些元 素上需求较低 素上需求较低简约新潮/酷创新/科技Level 1 同意Fair ERE0 R0 E+ R+Consumer value 简约型价值区 价格敏感区 传统感性价值区 传统理性价值区 现代感性价值区 现代理性价值区 Midfield area, high degree of consensus Pro-Value Anti-Value, Demarcation• 25 岁 • 男性 • 单身 • 中等收入 • 中等教育 • 在职 • 4口之家明智购物质量 个人效率 可靠全面成本定制化R-RR+CN!Warning, too weak, should be more intense Warning, too much, should be less intense Conflict with other valueSource: Roland Berger - Strategic Brand Development Group, TNS Data (Germany, March 2002, n=1.500, Population 14-65 yrs., CATI)22如何利用工具来帮助我们进行市场细分 Advanced consumer segmentation24从消费者的价值取向出发我们采用多维聚类的方法将中国消费者划分为 8类消费群都市青年 都市青年Self-centered Self-centered奢华的成功人士 奢华的成功人士ETraditional Maximalists Traditional Maximalists E工薪阶层 工薪阶层节俭主义者 节俭主义者EConformists ConformistsMinimalists MinimalistsE–+–+–+–+29%R14%R13%R12%R及时行乐型 及时行乐型Emotionalists EmotionalistsE专业人士 专业人士Modern Performers Modern Performers E小资型 小资型Progressive Maximalists Progressive Maximalists E知识分子 知识分子Traditionalists TraditionalistsE–+–+–+–+9%R8%R7%R6%R 25Source: Roland Berger - Strategic Brand Development Group (China, Dec.2003, n=3.500, Population Tier 1-2 Citys 14-70 yrs., CATI)Chinese Archetypes - preliminarySEL Chinese Archetype 2003 Study Tier 1-2 Cities TMA CONF MIN MPE PMA TRA EMO1)Share in Population of Tier 1-2 Cities-1--2--3--4--6--7--8--5-29%Self-centered14%13%12%8%7%6%9%Share in Population of Tier 1-5 Cities-6--5--4--7--3--8--1--2-9%10%11%8%13%8%21%Traditionalists14%Chinese Archetype 2001 Study Tier 1-5 Cities SEL TMA CONF MIN MPE PMA TRA DIS2)26Source: Roland Berger - Strategic Brand Development Group, Gallup/ Data (China, Nov2001/Dec2003, n=5.600/3.800, Population yrs., CATI)对于特定市场,我们可以分析该市场的不同类型消费群的结构比例就具体人群的消费群结构Tsd. Persons1.889467女性 14-19E100%276–..+1,889Mio. Persons176Share in sample13824.7%R76 14.6% 9.3% 7.3% 4.0%453634 1.8%28 1.5%Advent2.4%1.9%6.5%OtherWomen 14-19自我型 SELRationalNon- Maximal Emotional Minimal Traditional Altruist conformSource: Roland Berger - Strategic Brand Development Group, Ipsos Data (UK, Aug.2001, n=1.500, Population 12-65 yrs., CATI)27并针对不同细分市场的市场规模和消费能力来判别适合的目标市场Decreasing Economic Relevance市场细分名称 规模 消费能力 对于家电的消 费倾向 排序Rationalists RATMaximalists Self-centered Non-conform MAX SEL NONEmotional EMOAltruists ALTTraditionalists Minimalists TRA MIN1.18,5% 18,5%3.13,9% 13,9%5.9,3% 9,3%8.7,9% 7,9%4.12,5% 12,5%2.16,5% 16,5%7.8,4% 8,4%6.8,8% 8,8%2. 2.1. 3.6. 1.4. 4.3. 5.7. 7.5. 8.8. 6.1.2.3.4.5.6.7.8.1.) in Consumer ElectronicsSource: Roland Berger - Strategic Brand Development Group, TNS Data (Germany, March 2002, n=1.500, Population 14-65 yrs., CATI)28The 'Perception' of brands from the consumer's perspective29The difference between the aggregated value systems of brand users and non-users reveals the perceived value system of a brandE-EPassion Vitality Classic ClanningE+Thrill&Fun Consumer values that the users of Consumer values that the users of the brand most often agree with – the brand most often agree with – i.e. the most recognized value i.e. the most recognized value proposition of the brand proposition of the brandLegendProgressive hedonism patternNikeAVP - Actual Value Perception (415 vs. 1.085; zmax=12.7) maxUser Non-UserFair NatureCarefree New&CoolEPurismTranquilValue pole Value pole E = Emotional R = Rational + = More - = Less Value clusterService Smart ShoppingIntensity Precision Level 1Level 3Level 224/7 ProtechFair Consumer value, value proposition Midfield area, high degree of consensus Pro-Value Anti-Value, demarcation Warning, too much, should be less intense Warning, too weak, should be more intensePersonal Efficiency ProvenTotal Cost CustomizedR-RR+!Conflict with other valueSource: Roland Berger - Strategic Brand Development Group, Emnid Data (Germany, March 2002, n=1.500, Population 14-65 yrs., CATI)30E+E-R+ R-E R SmartShopping Total Cost Nature Fair Purism Tranquil Thrill&Fun New&Cool Carefree Vitality Clanning Passion Classic Customized PersonalEfficiency 24/7Protech Service Precision Proven Anti-minimalism pattern Anti-traditional pattern Consumer values that the users of disagree with i.e. 'aversions' that the brand might Consumer values that the users of disagree withi.e. 'aversions' that the brand might Consumer values that the users ofthe brand most often Consumer values that the users of the brand most often Progressivehedonism patternE +–R E +–R E+–RE +–R E +–R E+–RE +–R E +–RE+–RE+–RE+–RE+–R52467Carline 'S'Carline 'C'Carline 'E' 'Minimalist''Traditionalist''Luxury/ Status''Hedonist'E+–RE +–R E +–R E +–R E +–RE+ E-R+ R-E R Purism Purism Smart Shopping Smart Shopping Total Cost Total Cost Nature Nature Fair Fair Tranquil Tranquil Thrill&Fun Thrill&Fun New&Cool New&Cool Carefree Carefree Vitality Vitality Clanning Clanning Passion Passion Classic Classic Customized Customized Personal Efficiency Personal Efficiency 24/7Protech 24/7Protech Service Service Quality Quality Proven Proven E+ E-R+ R-E R Purism Purism Smart Shopping Smart Shopping Total Cost Total Cost Nature Nature Fair Fair Tranquil Tranquil Thrill&FunThrill&FunNew&Cool New&Cool Carefree Carefree Vitality Vitality ClanningClanning PassionPassion Classic Classic Customized Customized Personal Efficiency Personal Efficiency 24/7Protech 24/7Protech Service Service Quality Quality Proven Proven E+E-R+ R-E R Purism Purism SmartShopping Smart Shopping Total Cost Total Cost Nature Nature Fair Fair Tranquil Tranquil Thrill&FunThrill&Fun New&CoolNew&Cool Carefree Carefree VitalityVitality Clanning Clanning Passion PassionClassic Classic Customized Customized PersonalEfficiency Personal Efficiency 24/7Protech 24/7Protech ServiceService Quality Quality ProvenProvenNature SmartShopping Proven Customized Thrill&FunTotal Cost Fair Purism New&Cool Carefree Vitality Tranquil Quality Service Clanning Passion Classic Personal Efficiency 24/7Protech E +–RNature SmartShopping Proven Customized Thrill&Fun Total Cost Fair Purism New&Cool Carefree Vitality Tranquil Quality Service Clanning Passion Classic Personal Efficiency 24/7Protech E +–R借助Profiler 品牌战略分析工具可以明显地揭示各品牌的强势与弱势所在, 以及品牌所面对的竞争环境品牌 'A' – PVP ProjectionE品牌 'B' – PVP ProjectionE 2000<Carefree> <Carefree> <Clanning> <Clanning> <Protech> <Protech>Brand 'C' 品牌 'C' – PVP ProjectionE<New&Cool> <New&Cool> <Classic> <Classic>PVP 广告分析<Classic> <Classic> <Tranquil> <Tranquil>品牌投射–+<Protech> <Protech>–+<Quality> <Quality> <SmartShop> <SmartShop>–+<Protech> <Protech>1996-98 R<SmartShop> <SmartShop>R<Proven> <Proven>R品牌 'A' – AVP PerceptionEPassion Fair Thrill&Fun Vitality Classic Carefree New&Cool品牌 'B' – AVP PerceptionEPassion Fair Nature Purism Vitality Thrill&Fun品牌 'C' – AVP PerceptionEPassion Fair Nature Purism Classic Vitality Carefree New&Cool Thrill&Fun实际认知效果分析品牌认知Nature PurismClassic social hierarchy Carefree Clanning New&CoolLower 'ranks' in消费倡导者 的性格特征TranquilClanningTranquilTranquilClanning–Service Smart Shopping Quality 24/7 Protech+Personal Efficiency Proven Total Cost–Service Smart Shopping Quality 24/7 Protech+Personal Efficiency Proven–Service Smart Shopping Quality 24/7 Protech+Personal Efficiency Proven创新者的 性格特征RCustomizedTotal CostRCustomizedTotal Cost 最低要求者 的特征'RCustomizedSource: Roland Berger - Strategic Brand Development Group, Data from Metris (Portugal, Oct.2000, n=1.500, Population 15-65 yrs., CATI)41“节俭主义者”是品牌B 吸引的主导消费者类型,用户群结构对未来发展不利消费者基础与消费者类型分析主导的消费者类型品牌 B – AVP (年轻人)EPassion Fair Nature Purism Classic Vitality Carefree New&Cool Thrill&FunTranquilClanning–Service Smart Shopping Quality 24/7 Protech+Personal Efficiency Proven Total Cost100% 80% 60% 40% 20% 0% -20% -40% -60% -80% -100% Dev74,3% 46,0% 40,7% 37,3% 61,1%超过平均值 超过平均值社会阶级层次 较低!!!-31,7%-58,3%低于平均值 低于平均值- 60,8% 创新者 -60,8%-52,6% 胜利者 -52,6% 传统主义者 无关主义者 人道主义者 利他主义者 节俭主义者 自我抑制型 46,0% 40,7% 61,1% 37,3% 74,3% -31,7%RCustomized消费倡导者 -53,3%经济相关性不断下降!与主导的消费者类型冲突 与主导的消费者类型冲突42Source: Roland Berger - Strategic Brand Development Group, Data from Metris (Portugal, Oct.2000, n=1.500, Population 15-65 yrs., CATI)品牌C 吸引的消费者类型中,消费人群较为复杂消费者基础与消费者类型分析主导的消费者类型品牌 C – AVP (年轻人)EPassion Fair Nature Purism Classic Vitality Carefree New&Cool Thrill&FunTranquilClanning–Service Smart Shopping Quality 24/7 Protech+Personal Efficiency Proven Total Cost100% 80% 60% 40% 20% 0% -20% -40% -60% -80% -100% Dev68,4% 42,8%78,6%超过平均值 超过平均值48,7% 14,3%!8,3% -33,8%低于平均值 低于平均值!-64,7% 创新者 42,8% 胜利者 24,6%-58,0%RCustomized消费倡导者 68,4%传统主义者 无关主义者 人道主义者 利他主义者 节俭主义者 自我抑制型 -64,7% -58,0% -33,8% 48,7% 8,3% 14,3%经济相关性不断下降1.) 节俭主义者和消费倡导者/胜利者无法很好地匹配 C品牌的消费群中的节俭主义者的份额增长将有可能导致消费倡导者消费类型放弃此品牌!与主导的消费者类型冲突 与主导的消费者类型冲突43Source: Roland Berger - Strategic Brand Development Group, Data from Metris (Portugal, Oct.2000, n=1.500, Population 15-65 yrs., CATI)战略品牌分析解释了市场背景情况,及品牌B 在年轻消费者市场逐渐丧失 份额的背后原因品牌 'A' 品牌投射目前的品牌组成 (PVP)品牌 'B'品牌 'C'协调性品牌投射的长期效果 (PVP over time)品牌认知市场地位概况,驱动力 (AVP)消费者基础消费群类型的组成 (CBA)排名 目前增长趋势2.3.1.优好,适中差44Source: Roland Berger - Strategic Brand Development Group品牌B 无法在年轻消费者市场取得成功 – 必须引入一个全新的品牌D,以避 免过渡地对品牌B 进行无效品牌延伸市场特征语言, 图像,文字,音效 • 可预见 • 严肃认真 • 传统 • 精准 • 可信赖 • 前/ 后 • 追求完美 • 大方端庄 • 注重产品内部细节 • 新奇有趣 • 随时自发 • 主动积极 • 缤纷多变 • 注重产品外观 • 令人惊喜 • 与众不同 • 生动活泼 • 休闲市场划分 VIP’s品牌架构 • 更注重理性价值品牌执行要求的技能'B'强势大多数为30岁以上 的成功人士, 阅历 丰富,成熟稳重• 可靠 • 不注重感性价值 • 值得信赖 • 更注重感性价值 • 协调一致 • 不注重理性价值年轻人'B'弱势大多数为25岁以下的 青年人,反叛, 自我,蔑视权威品牌 ‘B’ 无法同时满足两种对立的目标消费群的不同要求因此必须引入全新的品牌D – 并且确保品牌B坚守其原有的品牌定位Source: Roland Berger - Strategic Brand Development Group45对于品牌D 的市场进入策略,有三种可选方案备选方案价格导向E Brand C主流价值导向E Brand C Brand A Brand A时尚型E Brand C目标品牌定位Brand A–+–+–+RRR主导品牌 定位元素<全面成本t> <明智购物> <科技/创新><归属感> <科技> <可靠/经典> <明智购物> <质量> <服务> <简约><科技/创新> <新潮/酷> <归属感> <激情> 反对-<经典> 反对-<可靠> 反对-<简约>辅助品牌 定位元素<归属感> <质量> <服务> <简约>Source: Roland Berger - Strategic Brand Development Group46采取“时尚型”的市场进入方案将为品牌D 带来更大的竞争优势,同时给品 牌C 和品牌A 带来威胁品牌 ‘D’ – 时尚型定位E <新潮/酷> 要素<Classic> <Classic>品牌 'C'E 品牌C无法很好地集中 在<新潮/酷>上…品牌 'A'E<Classic> <Classic>!–… 将会迫使品牌C直接对 品牌A进行竞争– 规避传统主义者 规避节俭主义者 R+关键驱动 要素+–+… 从而迫使品牌C往回退到<经典>, 并有可能最终退到<明智购物>上 R R• “时尚型”品牌定位凸显 <新潮/酷 >元素,相比较与<经典>结合, 这更易令人 信服 • 凸显<新潮/酷> 并弱化<经典> 能很好地吸引创新者消费群, 并影响消费倡导者• 品牌C很难成功地集中在 <新潮/ 酷>上,从而降低了其可信度, 无法很好地吸引“胜利者” • 品牌 ‘C’ 将被迫只集中在<经典 >上,并且最终在 <明智购物> 上• 品牌C 若集中在<经典>上,将 无可避免地产生与品牌A的直接 竞争 • 这将对品牌B产生好处Source: Roland Berger - Strategic Brand Development Group47通过以上策略性分析过程,导出了品牌D 的目标品牌价值定位,这将作为 其整个品牌营销组合的指导原则品牌 B – AVP (年轻人)EPassion Fair Nature Purism Classic Vitality Carefree New&Cool Thrill&FunFair Nature Purism Classic品牌 D – TVP (年轻人)EPassion Vitality Carefree New&Cool Thrill&FunTranquilClanningTranquilClanningPro-Innovator Attractor–Service Smart Shopping Quality 24/7 Protech+Personal Efficiency Proven Total Cost–Smart ShoppingService Quality+24/7 ProtechAnti-Minimalist SeparatorPersonal Efficiency ProvenMobile phone EnablerTotal CostR 分析100% 80% 60% 40% 20% 0% -20% -40% -60% -80% -100% DevCustomizedPro-Innovator Customized R Attractor策略性分析过程74,3% 46,0% 61,1%above average above average目标increase increase++ +-31,7%40,7%37,3%!!!-58,3% Maximalist -53,3%below average below average- 60,8%-52,6%-Sharedecrease decreaseInnovator Succeeder Traditional Indifferent Humanist -60,8% -52,6% 40,7% 37,3% 46,0%Altruist 61,1%G.Minimal Minimalist 74,3% -31,7%Maximalist14,7%Innovator Succeeder Traditional Indifferent Humanist11,7% 8,7% 19,7% 5,7% 7,7%Altruist8,7%G.Minimal Minimalist12,5% 8,7%Distance from Market Protagonists Decreasing Economic RelevanceDecreasing Economic Relevance Distance from Market ProtagonistsSource: Roland Berger - Strategic Brand Development Group48品牌D 的营销组合必须同时满足支持其品牌拥护者并打击其品牌竞争对手的 目的品牌 'D'Target Value Proposition Target Value PropositionEPassion Fair Nature Purism Classic Vitality Carefree New&Cool Thrill&FunTranquilClanning–Smart ShoppingService Quality+24/7 ProtechPersonal Efficiency Proven‘创新者'Target ProtagonistTotal Cost Customized‘节俭主义者'Target AntagonistsROKNOScale for approval产品• 开发显示 <科技> 特征的产品 ,如手机“个人游戏” 或“个人网 络” 等价格• 制定中高档定价策略 • 5-10% 略高于竞争对手渠道• 提出反对<科技>感觉的包装和 宣传品的创意 • 对代理商进行培训,吸引更多 的“创新者”并将“节俭主义者”驱 赶给品牌C推广• 基于TVP设计品牌标识,并进 行相关的品牌宣传推广Source: Roland Berger - Strategic Brand Development Group49。
品牌定位分析工具阅读2011-9-1xx品牌xx网品牌定位是在一种相互竞争的参考体系中反映一种品牌与其他品牌之间的地位关系,为了找到品牌的理想位置,可以借助于品牌定位分析工具。
运用品牌定位分析工具是选择品牌定位点、评价品牌定位是否达成目标位置的重要方法,也是修正传播策略的基础。
品牌定位的分析工具主要有查特曼的ZMET技术、品牌定位知觉图、品牌定位排比图和投射技术(ProjectiveTechniques)等。
(一)ZMET技术ZMET技术是ZaltmanMetaphorElicitationTechnique(查特曼隐喻解释技术)的缩写,它诞生于1995年。
这一技术提出的理论依据是,80%以上的人类沟通是非语言的,传统的问卷调查、小组调查、个人访谈等都不能很好地获得人们表达内心深处的真正感受。
因此有人提出,消费者调查最好用非语言的方式让他们表达内心的思想、观点、感觉和情感。
ZMET技术就是这样的技术,它被广泛应用于与品牌有关的问题。
其服务的客户有AT&T、可口可乐、杜邦、柯达、通用汽车、宝丽来公司、锐步国际、太平洋天然气和电力公司等世界著名企业。
例如摩托罗拉公司在为一个新的安全系统制定营销计划时就利用了ZMET技术。
公司询问顾客对安全的感觉时,顾客脑子中呈现出了狗的形象。
狗代表舒心和安全,一种受保护的感觉。
于是公司将该品牌定位于“一个忠实的伙伴”,并把该系统命名为Watchdog(警犬)。
ZMET技术的应用程序如下:(1)首先利用电脑动画技术或照相机拍摄的几幅图片,代表品牌可能象征的意义。
(2)请测试的顾客选择,哪一幅能恰当地表达品牌。
被测试的顾客一般为20~24人。
(3)利用凯利(Kelly)的记忆格联想测试技术来解释选择的背后原因。
如杜邦公司利用莱卡(Lycra)面料制作的紧身裤,在测试中显示出女士们有着既“喜欢”又“讨厌”的矛盾感情。
怎么回事呢?原来,女士既感到富有性感又觉得有点色情。
这就要通过联想和讲故事的方式层层展现和剥离出隐藏在消费者头脑深处的感受。
(4)根据测试分析结果可以画出一个心智思考图。
利用这个心智图,企业在品牌定位时可以选择多种策略。
当然,ZMET技术未能提供竞争品牌的类似图形。
但是,它至少已把这个品牌产品和相应的活动(洗衣)感受都描述出来了,只要对竞争品牌也做一个相同的分析,即可了解不同品牌的差异点,从而找到定位点。
此外,如果想要采用比附定位,那么,通过对比附对象的充分认识,也能找到可行的定位点。
(二)品牌定位知觉图知觉图是一种直观的、简洁的典型分析工具,在诸如汽车、酒类、化妆品和服务行业等各类品牌中广泛使用。
目前最常用的知觉图是二维知觉图,其工作原理如下:首先是确定基准变量。
这是制作品牌定位知觉图最重要的一项工作。
正确地选择变量是品牌知觉图成功应用的基础,一旦变量选错,后面的工作做得再好也将毫无价值。
由于知觉图一般是两维的,因此要通过市场调查了解影响消费者购买决策的诸因素及各自的权重。
然后通过统计分析确定重要性较高的,并且能很好地区分出品牌差异的两个变量。
例如分析白酒市场可以用“高度-低度”和“勾兑型-酿造型”两个变量。
其次是确定各品牌在知觉图上的位置。
常借助统计软件包(如SPSS)辅助工作,把消费者对各品牌的关键变量上的表现评价量化。
对应分析程序,可将消费者对各品牌在评价变量上的数据转化为知觉图。
利用多维尺度也能得出类似的图形。
当上述两步工作完成之后,即可着手绘制定位知觉图了。
知觉图直观地显示了消费者对品牌间特性差异的评价,在明确了自已品牌的位置以及与竞争对手的差异后,就可以确定品牌定位的方向。
这时,既要考虑品牌位置的独特性,又要注意各个细分市场的竞争激烈程度。
(三)品牌定位排比图知觉图适合于两个关键变量的评价。
但在实际中,影响消费者购买的因素很多,因此使用知觉图有时就不太适合。
普遍使用的、比较好的方法是排比图。
所谓排比图,就是将评价变量按其重要程度排列出来,在每个变量上分别比较各品牌的表现,最后在此基础上确定品牌定位。
(四)投射技术“投射”是一个心理学名词,最早由心理学家弗洛伊德提出来,用于人的精神分析。
人有本我、自我、超我,三者之间不完全协调。
就消费者而言,其购买行为可能不完全出于理性,甚至完全出于非理性考虑。
但直接询问,消费者可能会对其行为作出合理化的解释,从而掩盖其真正的购买动机。
这种行为称为“防御机制”。
投射技术通过提供被访者一种暧昧的刺激情境,让他在不受限制的情形下自由反应。
即个体(消费者)在未能或没有启动其防御机制的情况下,把其内心深处的真正动机、欲望、情感、想法表达出来。
投射技术主要有两个作用:①揭示出某种特定行为或态度的真正原因;②显示人们购买、拥有或使用某种产品或服务对他们意味着什么,即有什么象征意义。
投射技术通过设计一些有多种意义或意义指向宽泛的刺激,以激发人的内在知觉机制发生作用。
例如,一张内容抽象的图画,一个未完成的句子,一个没有结局的故事,让人任意解释。
这种解释无疑会反映他们自己主观内在的东西,因而比其他调查结果具有更多的真实性。
在具体应用投射技术时,一是要求被调查对象在看到一张图画或听到一个词时,尽快表达出其第一反应,把其内心的想法投射出来。
二是借用第三者(而非其本人)来投射被调查者的想法。
具体的技术有词语联想、角色扮演、第三人技术、品牌拟人、完形填空、看图编故事法等。
1.词语联想词语联想是比较传统、也比较容易实施的一种方法。
这种方法是调查人员向被调查者呈现一系列词汇,要求被调查者回答,在看到这个词时脑子里首先闪现的是什么。
这一技术有两大要点:一是要有一系列的词汇;二是要快,以免防御机制起作用。
词语联想会产生很多词语和想法。
为了评估某个词语和观念与特定品牌之间的关系密切程度和相对重要性,以研究品牌的联想和在消费者心目中的形象,在词语联想的基础上应对目标消费者进行直接提问,请他们用5分制或7分制等评价这些词语是否适合这个品牌。
从非常合适,到根本不合适,以确定品牌的位置图。
对竞争者的品牌也可以做相似的研究。
在美国,人们对麦当劳和Jack–in-the-Box做了一个这样的研究,结果发现麦当劳与“随处可见”、“熟悉”、“清洁”、“便宜”、“小孩”等联想较紧密,Jack–in-the-Box则与“多样”、“有趣”、和“营养”的联想更紧密。
在国内,有研究机构请被调查者说出他们对“沃尔玛”的联想,结果得到了“便宜”、“促销活动”、“闲逛”、“各种各样的商品”、“日用品”、“食品”、“可靠”等词语。
2.角色扮演角色扮演是让被调查者扮演另一个角色,比如说个商店的售货员,然后让他试着向提出异议的顾客推销产品。
只要他在扮演这个角色时不感到不舒服或窘迫,那么就会充分投射出自己的想法和感觉。
请被调查者扮演某个角色,这个角色是某个产品的受用对象(如扮演农作物以研究杀虫剂、扮演墙壁以研究涂料等),也可能是品牌本身。
这项技术主要用于帮助研究人员深入了解品牌功能和产品表现方面的信息。
3."第三人技术第三人技术与角色扮演的基本思路大体相同,也是询问被调查者,就他的朋友、领导或一般人而言,他们在某种设定的情况下会做出何种反应或怎样思考。
在这里,被调查者会有意无意地把自己的态度投射到这“第三人”上去,从而泄露出自己真实的感情。
这时,被调查者可能会说,“我绝对不会这样想”,“我只是估计他可能这么想”。
调查人员要鼓励被调查者充分表达其观点,表扬他的分析合乎逻辑、很有理性,并表示对他本人的尊重和信任,从而让他把“本我”感受放松地投射到第三人身上。
4.品牌拟人品牌拟人是请被调查者把某个品牌想像成一个人,然后描述其年龄、性别、外表、性格、特征、兴趣爱好、职业职务、社会地位、家庭状况、休闲娱乐方式等。
品牌拟人可以通过被调查者的想像是,也可以通过礼堂辅助手段来进行。
例如,可以利用不同类型的人物图片来进行拼图,了解这些人在不同情况下表现出的不同的生活方式。
品牌拟人主要用于了解品牌的形象描述和品牌的形象价值以及品牌的个性,通过人的性格清晰地捕捉到品牌的重要性。
品牌拟人还有助于揭示出消费者和品牌之间深刻的情感联系。
5.完形填空法完形填空最常用的方式是列出一句不完整和模棱两可的句子,然后请被调查者把这个句子填完整。
在应用这个方法时,要注意两点。
一是句子应该用“他”或“一般人”这样的第三人称来描述,以避免引起被调查者产生自我防御机制。
如面对“一般人认为电视”、“中国加入世贸组织,一般老百姓认为”、“一般女性认为男人抽烟”等陈述时,被调查者易于泄露自己的真实看法。
二是在做完形填空时,要鼓励被调查者把看到这个不完整句子后的第一个感觉写出来。
因为任何深思之后的答案往往会有合理化的成分,会降低完形填空的投射效果。
完形填空也可以扩展为一个小故事。
先叙述一个故事的一部分,然后,请测试者描述这个故事的进一步发展。
当然,这比较复杂一些,需要被调查者更丰富的想像力。
故事法的好处是问题更加开放,没有固定结构,可以获得更多的消费者的感受、想法和价值观念。
6.看图编故事法看图编故事法是要求被调查者从客观的角度(其实会发生投射)来描述图上的故事及故事人物的想法或看法。
往往图中的情境越模棱两可,越可以有多重解释,投射效果越好。
这种测试方法可以用于对品牌形象、品牌传播本身、品牌消费者及消费场合等的测试。
目前投射技术还在进一步发展之中,除了上述六种方法之外,还有使用者形象、品牌星球、参观公司、购物篮等。
投射技术在揭示品牌形象、反映品牌定位、选择品牌名、决定品牌延伸策略等方面均有广泛应用。