产品经理修炼之用户研究与需求分析
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产品经理用户需求分析工作总结产品经理用户需求分析工作总结作为一名产品经理,用户需求分析是我工作中非常重要的一部分。
通过深入了解用户的需求和期望,我能够设计和开发出更好的产品,提高用户满意度。
以下是我对用户需求分析工作的总结和思考。
一、用户研究在进行用户需求分析之前,我首先进行了一系列的用户研究。
通过与用户进行深入的访谈、观察和调研,我能够了解他们的使用习惯、痛点和期望。
这些数据和观察结果为我后续的需求分析提供了有力的支持。
二、需求收集和整理在进行用户需求分析时,我采用了多种方法来收集和整理用户需求。
首先,我通过面对面的访谈和问卷调查来了解用户的需求和期望。
其次,我还通过社交媒体、在线论坛等渠道收集用户的反馈和建议。
这些数据和信息被整理成一份清晰的需求文档,为产品开发和设计提供了准确的指导。
三、需求分析和优先级划分在需求收集和整理的基础上,我进行了深入的需求分析和优先级划分。
我将用户需求分成了不同的模块,并为每个模块设置了优先级。
这样,我能够更好地了解用户对产品的核心需求,并将优先级高的需求放在了产品开发的首要位置。
四、用户故事和用例编写为了更好地理解用户需求和产品功能之间的关系,我使用用户故事和用例来描述用户的使用场景和期望。
通过编写用户故事和用例,我能够更好地了解用户的需求,并将其转化成具体的产品功能和设计要求。
这为跨部门的沟通和协作提供了明确的指导。
五、与团队的协调和沟通作为产品经理,我十分重视与团队的协调和沟通。
在用户需求分析过程中,我与设计师、开发人员和测试人员密切合作,确保他们对用户需求有清晰的理解,并能够将其转化成具体的产品功能和设计。
通过良好的沟通和协调,我们能够高效地推进产品的开发和优化。
六、用户需求验证和反馈收集用户需求分析并不仅仅是一个阶段性的工作,我们还需要对产品功能和设计进行不断的验证和改进。
在产品开发完成后,我通过用户反馈和数据分析来验证用户需求的准确性和满意度。
这些反馈和数据将用于优化产品,并进一步提升用户体验。
产品经理必须知道的用户研究方法导言:用户研究是产品经理在设计和开发产品过程中至关重要的环节。
通过深入了解用户需求和行为,产品经理能够为用户提供更好的产品体验,提高产品的成功率。
本文将介绍几种产品经理必须知道的用户研究方法,包括用户访谈、竞品分析和用户观察。
一、用户访谈用户访谈是一种通过直接与目标用户进行对话来了解其需求和体验的方法。
产品经理可以通过面对面、电话或在线方式进行用户访谈,以获取用户的真实想法和反馈。
以下是用户访谈的几个关键步骤:1.确定目标用户:产品经理需要明确所要访谈的目标用户群体。
这有助于确保访谈结果的准确性和针对性。
2.制定访谈计划:在进行访谈前,产品经理应制定访谈计划,明确要询问的问题和讨论的重点,以便帮助引导访谈的方向。
3.开展访谈:在访谈过程中,产品经理需要保持开放和探索的心态,提问方式应该灵活,以鼓励用户深入讲述他们的需求和体验。
4.整理反馈:访谈结束后,产品经理需要整理访谈记录和用户反馈,将其转化为有用的洞察和需求,为产品设计和改进提供指导。
二、竞品分析竞品分析是通过研究竞争对手的产品和市场表现来了解用户偏好和行为的方法。
通过对竞品的功能、界面、用户体验等方面进行分析,产品经理能够发现竞争优势和潜在的机会。
以下是竞品分析的几个步骤:1.确定竞品范围:产品经理需要明确所要分析的竞品范围,包括直接竞争对手和间接竞争对手。
2.收集竞品信息:产品经理可以通过产品网站、市场报告、用户评论等渠道收集关于竞品的信息。
3.分析竞品特点:产品经理应该对竞品进行深入分析,包括功能、界面、交互设计、用户体验等方面的特点,以发现竞争优势和不足之处。
4.总结洞察:通过竞品分析,产品经理可以总结出用户的偏好和行为习惯,并用于产品的定位和差异化。
三、用户观察用户观察是一种通过观察用户在真实场景中使用产品或执行任务的行为来获取用户需求和体验的方法。
通过亲眼目睹用户的行为,产品经理能够更深入地理解用户需求和痛点。
产品经理必学:需求分析与调研技术随着市场的不断变化,产品经理的角色越来越重要。
在产品设计和开发阶段,产品经理需要采用各种技术手段进行需求分析和调研,以确保开发的产品能够满足用户需求,并且能够具有市场优势。
本文将介绍产品经理必学的需求分析与调研技术,以助于产品经理更好地理解并应用这些技术。
一、需求分析技术1. 市场调研市场调研是产品经理进行需求分析的基础。
在市场调研阶段,产品经理需要对市场进行分析和研究,了解市场的需求、竞争情况和趋势,以制定正确的产品策略并确定产品的差异化竞争优势。
在市场调研中,产品经理可以采用各种方法进行数据收集和分析。
例如,通过传统的定性调研方法,如深度访谈、焦点小组讨论、问卷调查等,了解用户需求和体验;通过数据分析,如用户行为分析、竞品分析,了解市场趋势和行业状况等。
2. 用户调研用户调研是产品经理了解用户需求和满意度的重要手段。
用户调研可以通过定性与定量方法的结合来实现,例如在线问卷、用户访谈等。
在用户调研中,产品经理需要关注以下几个方面:1)用户需求:了解用户的痛点和需求是产品经理的首要任务,这样才能开发出用户真正需要的产品。
2)用户行为:了解用户行为习惯和使用产品的方式,在产品设计和开发中考虑到用户的需求和使用习惯。
3)用户满意度:了解用户对产品的评价和满意度,以及对产品改进的建议,帮助产品经理进一步提高产品质量。
3. 原型设计和交互测试在产品开发的初期,产品经理可以通过原型设计和交互测试,来完善产品的设计。
原型设计可以帮助产品经理将想法和概念具象化,让用户更好地理解和反馈,交互测试可以检测产品的可用性、易用性和效果,确保产品开发符合预期。
二、调研技术1. 技术分析产品经理需要对技术进行分析,了解每项技术的优缺点,以确定最佳的技术方案。
在技术分析中,产品经理还需要了解前沿技术和新技术的应用情况,以保持产品竞争力。
2. 竞品分析竞品分析是对相同产品或服务供应商的研究,以帮助产品经理发现与竞争者相似或不同的优势和不足。
产品经理需求分析情况范本一、引言产品经理在产品研发过程中,承担着分析用户需求的重要任务。
本文将通过介绍产品经理在需求分析过程中所需采取的步骤和方法,以及总结一份产品经理需求分析情况范本,帮助产品经理们更有效地完成工作。
二、需求分析步骤1. 用户访谈产品经理首先需要与目标用户进行深入的访谈,了解他们的需求和痛点。
可以通过面对面访谈、问卷调查等方式获取用户反馈,收集到的信息将作为需求分析的重要依据。
2. 需求整理和归类在访谈过程中收集到大量的用户需求后,产品经理需要对这些需求进行整理和归类。
可以通过建立需求池,将相似的需求进行分类,以便更好地分析和处理。
3. 需求优先级排序对于众多的需求,产品经理需要根据业务目标和用户需求的紧急程度,设置不同的优先级。
这样可以帮助团队更好地把握产品开发的重点和节奏,提高开发效率和用户满意度。
4. 需求验证在需求分析过程中,产品经理不能仅凭个人经验和直觉进行决策,还需要通过数据验证和用户反馈来验证需求的可行性和有效性。
可以进行A/B测试、原型演示等方式进行需求验证。
5. 需求文档编写需求文档是产品经理传达需求信息给开发团队的重要工具。
产品经理需要根据需求分析结果,编写清晰、准确的需求文档,确保开发团队对需求有明确的理解。
三、产品经理需求分析情况范本根据实际工作需求具体编写。
以下是一个简单的示例:项目名称:XXX产品项目需求分析时间:2022年1月1日至2022年2月28日产品经理:XXX需求分析总结:1. 用户需求分析(1) 用户群体:XXX产品主要面向企业用户,需求主要集中在提高工作效率和降低成本方面。
(2) 主要需求:用户希望能够实现XXX功能,以便提高XXX效率;同时希望能够降低XXX的成本,在XXX方面有更多的选择。
(3) 痛点分析:用户反馈当前市场上存在的XXX产品存在XXX问题,造成了用户在XXX方面的困扰。
2. 需求整理和归类(1) 需求分类一:XXX功能- 需求一:实现XXX功能的实时监控和反馈- 需求二:XXX功能的快速搜索和筛选功能(2) 需求分类二:XXX成本- 需求三:降低XXX产品的购买成本- 需求四:增加XXX服务的灵活性和选择性3. 需求优先级排序(1) 高优先级:需求一,需求三(2) 中优先级:需求二,需求四(3) 低优先级:无4. 需求验证(1) 需求一的验证结果:通过A/B测试,用户使用新功能后工作效率提升了20%(2) 需求三的验证结果:通过用户反馈调查,用户对新的XXX产品购买方式表示满意5. 需求文档编写(1) 详细说明每个需求的功能、界面交互、优先级等信息(2) 附上相应的设计稿和原型图,帮助开发团队更好地理解需求四、结论需求分析是产品研发过程中的关键一步,产品经理需要通过与用户的交流和反馈,整理和归类需求,设定优先级,并在需求验证和文档编写中准确传达需求。
产品运营中的用户调研和需求分析方法在产品运营中,用户调研和需求分析是关键的环节。
通过深入了解用户,我们可以准确把握用户需求,有针对性地改进产品和服务,提高用户满意度和产品竞争力。
本文将介绍一些常用的用户调研和需求分析方法,帮助产品运营团队更好地理解用户需求。
一、用户调研方法1.问卷调查问卷调查是最常用的用户调研方法之一。
通过设计合理的问题,收集用户的意见和需求。
在进行问卷调查时,需要注意问题的选择和设计,确保问题清晰具体,回答选项全面,以准确获取用户的真实需求。
2.个人访谈个人访谈是深度了解用户的有效方法。
通过面对面的交流,可以详细了解用户的使用体验、痛点、期望等。
在个人访谈中,需要灵活运用提问技巧,倾听用户的心声,及时记录用户反馈,以便后续分析和总结。
3.焦点小组讨论焦点小组讨论是集中多个用户一起进行的小范围讨论会。
通过小组互动,可以收集到不同用户的不同意见和想法,帮助产品运营团队全面了解用户需求。
在进行焦点小组讨论时,需要选择合适的参与用户,确保小组讨论的高效和真实性。
二、需求分析方法1.用户画像分析用户画像是对目标用户的基本信息、兴趣偏好、使用习惯等进行细致描述和分析的方法。
通过用户画像分析,可以更好地了解用户的特点和需求,为产品的功能设计和优化提供指导。
2.用户行为分析用户行为分析是通过对用户在产品使用过程中的行为数据进行统计和分析,了解用户在产品中具体的操作和行为习惯。
通过用户行为分析,可以发现用户的痛点和需求,为产品的优化和改进提供依据。
3.竞品分析竞品分析是对市场上同类产品进行全面对比和分析的方法。
通过竞品分析,可以了解竞争对手的产品特点和优势,发现自身产品的不足之处,并引导产品运营团队探索创新和改进的方向。
结语用户调研和需求分析是产品运营中不可或缺的环节。
通过有效的用户调研方法,可以深入了解用户的需求和期望,为产品的优化和改进提供依据。
同时,以用户为中心的需求分析方法,可以帮助产品运营团队更好地把握市场需求,提高产品竞争力。
产品经理年度述职报告用户研究与产品需求分析尊敬的领导:我是公司产品经理,现向您提交一份关于我的年度述职报告,主要围绕用户研究和产品需求分析展开。
以下是我在过去一年里的工作内容和成果总结。
一、用户研究工作总结在产品开发初期,我积极组织和开展了一系列用户研究活动,以深入了解用户需求和行为习惯。
我与市场部和设计团队密切合作,利用多种研究方法,包括问卷调查、焦点小组讨论和用户观察等,收集了大量有价值的用户反馈和数据。
通过分析这些数据,我确定了用户的需求和痛点,并将其应用于产品迭代和优化过程中。
此外,我建立了一个用户反馈渠道,鼓励用户积极参与产品的改进。
通过用户反馈的及时收集和分析,我能够及早发现产品的问题和不足之处,并进行相应的改进。
这为我们的产品用户体验提供了有力的支持。
二、产品需求分析工作总结在用户研究的基础上,我通过与开发团队的紧密合作,梳理了产品需求,并提供了详细的产品需求文档。
我推动了产品与设计、研发和市场部门之间的良好沟通,确保团队始终了解用户需求和目标,并根据其反馈和期望进行相应调整。
此外,我还参与了市场竞争分析和行业趋势研究,通过对竞争产品的分析和对市场未来趋势的预测,为产品的长期规划和发展提供了可行性建议。
我与市场部门合作,收集和分析了大量的市场数据,并将其应用于产品市场定位和目标用户划分,提高了产品竞争力和市场占有率。
三、工作中的亮点与成果在过去一年的工作中,我取得了以下几个亮点和成果:1. 成立用户研究团队:我组建并带领了一支用户研究团队,提高了用户研究的效率和质量,为产品的用户体验优化提供了坚实的基础。
2. 优化产品功能:我通过深入分析用户反馈和需求,及时进行产品功能的优化和迭代,提高了产品的可用性和用户满意度。
3. 增加用户参与度:我推动了用户参与产品改进的活动,积极收集用户反馈并创造性地应用于产品设计和优化,提高了用户参与度和忠诚度。
四、未来工作展望在未来的工作中,我将继续专注于以下几个方面的工作:1. 深入挖掘用户需求:通过更加多元化和深入的用户研究方法,持续了解用户需求和期望,为产品开发提供更直接的指导和支持。
产品经理的市场调研与需求分析作为产品经理,市场调研与需求分析是工作中非常重要的环节。
只有充分了解市场需求,产品才能更好地满足用户的期待。
在本文中,将通过介绍市场调研和需求分析的过程、方法以及相互之间的关系,探讨产品经理如何进行有效的市场调研和需求分析。
一、市场调研的意义市场调研是产品经理在开展工作前的重要一步,旨在全面了解产品在市场中的定位、竞争情况以及用户需求。
通过市场调研,产品经理可以更好地把握市场动态,预测市场变化趋势,为产品的发展方向提供依据。
1.1 竞争环境分析在进行市场调研时,产品经理需要了解竞争对手的产品特点、品牌影响力以及市场份额等信息。
通过分析竞争对手的优势和不足,产品经理可以更好地制定产品定位和市场营销策略。
1.2 用户需求调研市场调研的核心在于了解用户的需求。
产品经理可以通过问卷调查、用户访谈等方式获取用户的反馈和建议,深入了解用户的真实需求。
有针对性地收集用户反馈,有助于产品的不断迭代和优化。
二、市场调研的步骤2.1 定义市场调研的目标在进行市场调研前,产品经理需要明确调研的目标。
例如,了解产品在市场中的竞争情况、用户的需求痛点等。
明确目标有助于提高调研效率,避免将精力浪费在无关的内容上。
2.2 收集市场信息产品经理可以通过多种渠道收集市场信息,包括查阅行业报告、参加行业会议、关注行业博客等。
此外,还可以通过分析竞争对手的产品和营销策略,深入了解市场动态。
2.3 进行用户调研通过用户调研获取用户的反馈和建议,以了解用户的需求痛点和使用习惯。
可以采用问卷调查、用户访谈等方式进行用户调研,收集用户的意见和建议,进一步优化产品设计。
2.4 分析市场数据收集到市场信息和用户反馈后,产品经理需要对数据进行分析,找出其中的关键信息和规律。
可以借助数据分析工具,对数据进行整理和排查,为后续的需求分析提供参考依据。
三、需求分析的重要性需求分析是产品开发的核心环节,它直接关系到产品能否满足用户的需求。
产品经理如何提升自身的需求分析能力关键信息项:1、明确需求分析的目标和重要性2、掌握有效的需求收集方法3、学会需求筛选与优先级排序4、深入理解用户需求5、提升沟通与协作能力6、不断学习与实践7、建立有效的反馈机制11 需求分析的目标和重要性需求分析是产品经理工作的核心环节之一,其目标是准确理解用户的需求和期望,为产品的设计和开发提供明确的方向。
一个成功的需求分析能够有效地减少项目风险,提高产品的质量和用户满意度,从而增强产品在市场上的竞争力。
111 明确产品的定位和目标用户群体产品经理需要清晰地定义产品的定位,明确其在市场中的角色和价值。
同时,准确识别目标用户群体,包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等特征,以便更好地理解他们的需求和行为模式。
112 理解业务需求和市场趋势深入了解业务的目标和战略,以及市场的动态和趋势,将有助于产品经理在需求分析中做出更具前瞻性的决策,使产品能够适应不断变化的市场环境。
12 有效的需求收集方法为了获取全面和准确的需求信息,产品经理需要掌握多种需求收集方法。
121 用户调研通过问卷调查、用户访谈、焦点小组等方式,直接与用户进行交流,了解他们的痛点、需求和期望。
122 竞品分析研究竞争对手的产品,分析其优势和不足,从中获取灵感和启示,发现潜在的需求机会。
123 数据分析利用网站流量数据、用户行为数据等进行分析,挖掘用户的行为模式和偏好,为需求分析提供数据支持。
124 内部反馈收集来自销售、客服、技术等部门的反馈信息,了解在实际业务中遇到的问题和用户的诉求。
13 需求筛选与优先级排序面对众多的需求,产品经理需要具备筛选和排序的能力。
131 评估需求的价值和可行性根据需求对产品目标的贡献程度、实现的难度和成本等因素,综合评估需求的价值和可行性。
132 确定需求的优先级根据产品的战略规划、用户需求的紧急程度和重要性等,对需求进行优先级排序,确保资源的合理分配和项目的顺利推进。
如何进行产品需求分析与用户调研产品需求分析与用户调研是产品开发过程中至关重要的环节,它们可以帮助产品团队了解用户需求,优化产品设计,提升用户体验。
本文将从以下几个方面详细介绍如何进行产品需求分析与用户调研。
一、确定研究目标在开始产品需求分析与用户调研之前,首先需要明确研究目标。
研究目标可以包括了解用户需求、发掘用户痛点、评估竞争对手产品等。
明确研究目标能够帮助产品团队有针对性地开展后续工作。
二、确定研究范围产品团队需要确定研究的范围,即哪些方面需要进行调研。
可以从用户行为、用户态度、用户需求等多个角度进行调研。
例如,可以通过用户访谈、问卷调查、竞品分析等方式获取相关数据。
三、选择调研方法根据研究目标和研究范围,选择合适的调研方法。
常见的调研方法包括用户访谈、问卷调查、焦点小组讨论等。
每种方法都有其适用的场景和优缺点,产品团队应根据具体情况进行选择。
1. 用户访谈用户访谈是通过与用户直接交流,深入了解用户需求和体验的方法。
可以通过面对面的访谈、电话访谈、在线访谈等方式进行。
在访谈过程中,需要准备好问题清单,确保访谈的全面性和系统性。
同时,也需要注意保护用户隐私,确保访谈的有效性。
2. 问卷调查问卷调查是以写作方式收集用户意见和建议的方法。
可以通过在线问卷、纸质问卷等方式进行。
在设计问卷时,要注意问题的清晰明确,避免问题的干扰或引导。
同时,为了提高回收率,还可以提供一定的奖励机制。
3. 焦点小组讨论焦点小组讨论是通过组织一组代表性用户进行讨论,收集用户意见和建议的方法。
通过小组互动,可以深入了解用户的思维过程和偏好。
在组织焦点小组讨论时,需要注意组员的选择,确保代表性和多样性。
四、进行数据收集与整理在收集到足够的调研数据后,产品团队需要对数据进行整理和分析,提炼出有价值的信息。
可以使用表格、图表等方式对数据进行可视化展示,帮助团队成员更好地理解用户需求和市场动态。
五、制定产品需求文档根据调研结果,产品团队可以制定产品需求文档,明确产品的功能、性能、用户界面等方面的需求。
产品经理工作总结产品规划与用户需求分析总结在过去的一段时间里,我作为产品经理,负责了产品规划和用户需求分析方面的工作。
通过这些经验,我总结了一些重要的教训和经验,以供自己未来的职业发展和其他产品经理的参考。
首先,产品规划是产品开发过程中至关重要的一步。
在进行产品规划时,我始终坚持以用户为中心的原则。
我深入了解用户的需求和痛点,并与用户进行频繁的沟通和反馈。
通过这种方式,我能够更好地定义产品的目标和范围,并确定核心功能和关键特性。
此外,我还注意到,有效的竞争分析也是产品规划的重要组成部分。
通过对竞争产品的分析,我能够了解市场定位和差距,并为产品的定位和差异化设计提供参考。
其次,用户需求分析是产品开发过程中的关键一环。
为了更好地了解用户需求,我采用了多种方法和技术工具。
例如,我进行了大量的市场调研和用户访谈,以收集用户反馈和意见。
我还运用了数据分析和用户行为追踪等工具,以深入了解用户的使用情况和偏好。
通过这些分析,我能够不断优化产品的功能和体验,提升用户满意度和忠诚度。
在产品规划和用户需求分析过程中,我也遇到了一些挑战和困难。
其中之一是在产品规划初期确定产品的目标和范围。
有时候,面对众多的意见和需求,我很难把握核心和关键的功能。
为了解决这个问题,我主动与相关团队和利益相关者进行沟通,确保他们的需求得到满足,同时确保产品的整体一致性和可执行性。
另一个挑战是在用户需求分析过程中,将用户的意见和反馈转化为可执行的产品要求。
有时候,用户提出的需求可能过于抽象或不一致。
在面对这种情况时,我会主动与用户进行进一步的探讨和沟通,以更好地理解他们的需求,并提出可行的解决方案。
此外,我还注意到,敏捷开发方法和跨功能团队的协作也能够有效地解决这个问题。
在总结与反思这段时间的产品规划和用户需求分析工作后,我意识到还有一些改进和提升的空间。
首先,我需要进一步提升自己的技能和知识,不断学习和了解行业的最新趋势和技术创新。
其次,我需要加强与团队和利益相关者的沟通和协作能力,以更好地理解他们的需求和期望,并将其转化为可执行的产品策略和要求。
产品经理修炼之用户研究与需求分析
一、理解用户
用户是需求之源,那么需求的本质是什么?
1、人类为什么有需求?
因为生活中存在太多的问题,从而产生了不满意,而问题就是“理想与现实的差距”,那么人类会很自然地产生“减少甚至消除这个差距”的愿望,这就产生了需求。
我们做产品是为了解决某些问题,满足某些需求,而这些需求深挖到底、多问几个为什么,总可以归结到马斯洛需求层次理论中的那几个层次里。
所以,需求的本质就是“问题”,问题的本质就是“理想与现实的差距”。
2、用户VS客户
用户是User,也叫终端用户(End User),是指使用产品的人。
而客户是Customer,是购买产品的人,为产品付钱的人。
3、以用户为中心的思想
把用户放在中心位置,以用户为出发点思考用户怎么想、用户场景是什么、解决客户的什么问题等等。
优先满足哪些用户的需要,与产品的商业目标结合起来考虑。
二、用户研究
了解用户,试着描述用户、使用习惯总结,类似人物角色的描述。
1、用户的说和做:怎么说表现了目标和观点,怎么做反映了行为,用户怎么说和怎么做经常是不一致的。
既要看用户怎么做,也要听用户怎么说。
2、定性与定量
定性研究可以找出原因,偏向于了解;而定量研究可以返现现象,偏向于证实。
人们认识新事物的过程通常都是从定性到定量,再定性再定量,并且螺旋上升,而了解和证实也是不断迭代进化的。
两者都很重要,缺一不可。
第1轮:听用户定性地说,确定产品方向,做什么?随机抽样40个用户做访谈,据此写出需求列表。
第2轮:听用户定量地说,确定需求的优先级,先做什么?投放千到万份级别的调查问卷,确定了需求优先级的排序。
第3轮:看用户定性地做,要先做的那几个需求,应该怎么做?一边设计,一边陆续找10多个用户来验证,做可用性测试。
对于硬件产品,开发阶段样机找种子用户试用。
第4轮:看用户定量地做,根据产品的用户使用情况做分析,不断改进产品。
三、需求采集
需求采集的过程:明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理,然后进入下一步需求分析阶段。
1、定性地说:用户访谈
用户访谈经常用在新产品方向的预研工作中,或者通过数据分析发现现象以后,去探索现象背后的原因。
用户访谈通常采用访谈者与被访谈者一对一聊天的形式,一般是几个到几十个。
围绕着几个特定的话题,我们问、用户答,用户说、我们听。
用户访谈可以了解用户怎么说:即他们的目标和观点。
(1)为了防止被用户骗,尽量在用户可以和产品发生交互的场合下进行,让用户在说的同时也做。
(2)也可以注意区分用户说的事实与观点,一般来说诸如“我做了什么,步骤如何,碰到了什么问题”这类事实的可信度更高一些。
(3)样本少,以偏概全:选择样品尽量做到随机,为了用尽可能少的样品得到尽可能正确的结论,可以采用以增量的方式做访谈。
即先访谈几个得出基本结论,然后再访谈几个来观察结论是否有改变;如果改变,就继续加大样本量,或者思考问题是否合适?样品集是否合适?如果没有改变,就停止继续访谈,节省成本。
(4)准备好问题清单,作为引导但不要照着读;多问问用户为什么这么做,鼓励用户讲故事。
2、定量的说:调查问卷
(1)用户访谈的提纲是开放式问题,适用于心里还比较疑惑的时候去寻找产品方向,适合与较少量的访谈对象进行深入交流。
而调查问卷通常是封闭式问题比较多,适合大用户量的信息收集,但不够深入。
(2)为了避免样本偏差、样本少、问题偏差,通常是先进行小范围的试答,根据反馈修改后再大面积投放。
(3)设计调查问卷前,先要想清楚目的,然后明确样本的对象,调查渠道,时间计划等,然后才是问卷本身。
3、定性的做:可用性测试
测试的过程包括招募测试用户、准备测试任务、测试过程问题记录、测试结束询问用户对产品的整体感受和想法、最后是汇总问题进行研究和分析。
4、定量地做:数据分析
四、需求分析
1、用户需求VS产品需求
用户需求:用户自以为的需求,并且经常表达为用户的解决方案。
产品需求:经过我们的分析,找到的真实需求,并且表达为产品的解决方案。
需求分析:从用户提出的需求出发,找到用户内心真正的渴望,再转化为产品需求的过程。
需求分析是一个“分—总—分”的过程。
2、满足需求的三种方式
前面说过,需求来源于理想与现实的差距,那么减小这差距有三种方法:提高现实、降低理想、转移需求。
思路再开阔一点,就是直达产品设计的最高境界----创造需求,如最初的苹果手机。
3、需求的转化
(1)用户需求转化为产品需求,用思维导图分类或分模块表达。
(2)确定需求的基本属性。
(3)将需求分类、分层次,层次是指对应马斯洛需求理论的层次。
(4)分析需求的商业价值、重要紧急程度以及实现的技术难度。