供应链绩效评价与考核体系

一、供应链绩效评价的目的

A．T．Kearney早在1985年就指出，进行综合绩效衡量的公司，可提高总体生产率14%～22%。

Garvin（1993）在《哈佛商业评论》上有一句名言，“如果你不能测量它，你就不能管理它”……这些足以反映出绩效评价的重要性。

1、对整个供应链的运行效果做出评价

2、对供应链内各企业做出评价

3、对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价

4、对企业起到激励作用

CANON公司的绩效评价

1979年，CANON公司的竞争对手在复印行业取胜，他们以高质量、低价格的产品，使得CANON公司的市场占有率在几年时间内从49%减少到22%。为了迎接挑战，CANON公司对照最强的竞争对手或者著名的顶级公司的有关指标对自身的产品、服务和实施进行不断地衡量，通过定期将公司的目标和外部市场连接起来，从而使公司的目标得到合理化。经过一段时间，CANON公司的制造成本降低了50%，缩短了产品周期25%，并使每个雇员增加了20%的收入。

二、绩效评价指标的发展历程

单一财务指标 → 包含非财务指标的综合指标

单一指标 → 多维指标

20世纪50～60年代，由于客户需求大于供给，企业的主要任务是以最低的成本生产出尽可能多的产品，以实现利润最大化为战略目标。在这种情况下，企业以财会指标作为绩效评价的惟一指标是无可厚非的。进入70年代以后，随着卖方市场向买方市场的转变以及市场竞争的加剧，企业管理的重心也逐步由成本管理向客户关系管理发展，单纯以财务指标作为绩效评价指标的弱点暴露无遗，各种批评之声也纷至沓来。在20世纪80年代后期和90年代，人们对企业绩效评价的研究迅速升温，并设计出综合的企业绩效评价指标体系。

三、传统企业绩效评价指标的缺陷

现行企业绩效评价指标侧重于单个企业，评价的对象是某个具体企业的内部职能部门或者职工个人，其评价指标在设计上有如下一些缺陷：

人力资源管理RENLIZIYUANGUANLI

634三代了。权力传承过程中总会出现新的领导权威树立和如何提高支持度的问题。东吴集团有像程普、黄盖这样的三朝元老，有像张昭这样的两朝元老，还有像周瑜这样的连襟，所以孙权在接手东吴集团以后“继往有了基础，开来就多了羁绊。所以，孙权要决策，想不民主都不行。”[7]同时东吴集团又是一种家庭化的管理方式，他和周瑜、鲁肃都是登堂拜母，相若兄弟的，同时张昭又被他称为“仲夫”。大家和如一家，相处和谐，同为江东效力。孙权在争取权力交接以后的支持上也是采取了委任制度的，虽然他没有像刘备一样把剑印都交给周瑜，但是他确实是他虎符交给了周瑜，并任命他为大都督，统领东吴的军队，即使在后面周瑜失利或是他与周瑜的看法出现分歧的时候，他还是一如既往的相信周瑜。因此得到了许多人的支持和拥戴，有效的环节了权力交接时候在集团内部引起的震动。与曹操的笑、刘备的哭相比，孙权的板着脸也是很有深意的领导方式。孙权擅长板着脸，喜怒不形于色，直到最终才一锤定音，从不轻易定案。不表现出任何的偏向性，表现的很民主，很冷静，很沉着，很淡定。其实自己内心里一直有自己的想法，可就是引而不发，正是这种沉着和冷静的管理，所以才有了后来的孙刘联盟，才有了后来的赤壁之战，才有了后来的三足鼎立。三、人事制度评衰落曹魏集团鼎盛一时最后却会被司马家族吞并的原因，除了套牌招聘带来的弊端以外，根本的原因就是人事制度的转变。与曹操的唯才是举的人才任命制度相反，曹丕在人事制度上改用了“九品中正制”，“所谓‘九品中正制’，说到底，就是让氏族垄断官场。”[9]即为官的家庭世世代代都为官，为民的家庭就世世代代为民，官民两者之间的很难进行转化。曹丕实行这样的人事制度虽然当时得到氏族集团的拥戴，成功的逼汉献帝禅位。但是也最终的导致了氏族集团的实力强大，最后取而代之。好似今天的国美集团以CEO陈晓为首的“氏族集团”成功的篡夺了以黄光裕为首的大股东的国美控制权。刘备集团失败的原因也是人事制度的原因。首先，蜀汉政权实行的是汉初的制度。这种制度与九品中正制是相反的，这种制度广纳人才，但是与士族集团的关系就出的不好了，加之当时的士族集团的力量很是强大，失去了士族拥戴也就是蜀汉政权灭亡的原因之一。其次，刘备对于人才制度中的检查力度不强，有时候对一些员工比如说关羽张飞的做法是听之任之，致使最后关羽自作主张去攻打魏国，最后被陆逊击杀在麦城。也是因为这个原因致使张飞第一次酒后失徐州后，又一次酒后失去了自己的性命。再次，其的人才制度的新陈代谢机制有问题，因为诸葛亮的全能，所以使他在蜀汉事必躬亲。下属基本上失去了上表建议和自己判断的能力，只是一味的执行即可。培养不出下属的独立思考和创新的能力，最后使蜀国缺乏人才的更新，也是灭亡的一个原因。孙权也遇到了士族关系这个难关，而孙权一个最大的错误就是人事任命上的“江东化”。因为东吴政权的主体。本来是以周瑜为代表的淮泗将领，和以张昭为代表的流亡北士。但单纯的依靠这两种势力建国，吴国就注定是一个飘摇的政权。孙权必须拉拢江东士族的四大家族，所以他在任命官员上采取了“江东化”的政策。这样的人事任命制度在试图征服江东士族集团的支持的同时，直接导致了东吴集团内部的离心离德。另一个原因就是孙权晚年用人怀疑不定，为此他设立了校事官，开始实行特务统治。经常听信谣言罢免或是处死某个人才。他甚至冷落了张昭，逼死了陆逊。晚年对江东士族更是疑神疑鬼。临终时指定的顾命大臣，大将军诸葛恪和会稽太守腾胤都是流亡北士的后代。这更加造成了东吴内部的巨大矛盾，成为吴国灭亡的一个重要因素。【参考文献】[1][2][3]罗贯中．三国志演义（上）[M]北京：群众出版社.1997：52，116[4][8]易中天．品三国（下）[M]上海：上海文艺出版社.2007：209，58[5][7]史宪文．商品三国[M]北京：清华大学出版社.2009：33，35[6]成君忆．管理三国志[M]北京：新华出版社.2007：162一、前言随着全球经济一体化进程的加快，信息技术的更新换代，当前市场竞争已经由企业与企业间的竞争升级为供应链与供应链之间的竞争。越来越多的企业意识到，要有效地管理供应链就必须对供应链绩效进行评估，而传统的绩效评价理论及方法已经越来越显示出他固有的弊端，因此如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效，是一个迫切需要解决的问题。二、供应链绩效评价理论供应链绩效评价体系是指供应链各成员通过信息协调和共享，对供应链整体、各环节运营状况以及各环节之间的运营关系，通过建立供应链的评价指标体系，运用数量统计和运筹学方法，通过定量和定性分析，对供应链在一定时期内的绩效做出客观、公正和准确的综合评判。通过供应链绩效评价，可以明确供应链成员对供应链绩效所做的贡献，从而更好的协调供应链战略目标和企业自身战略目标的关系;使供应链决策者发现改进的机会，从而及时调整和改进供应链结构、业务流程和运行状态;可以激励供应链成员，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和分销商之间的相互激励，可明确与供应链绩效评价体系与传统绩效评价体系的比较分析彭建强/天津机电职业技术学院，天津300272【摘要】本文首先阐述了供应链绩效评价的概念和特点，并指出传统绩效评价如标准成本制度和责任会计系统在实践应用中的局限性。在总结了国内外学者对供应链绩效评价的先进经验的基础上，提出当前流行的两种评价体系：基于SCOR供应链绩效评价和基于BSC供应链绩效评价。【关键词】供应链绩效评价；SCOR；BSC竞争者供应链的相对位置。三、传统的绩效评价体系纵向考察绩效评价研究的历史沿革，可以发现不同时期企业绩效评价的理论和方法被深深烙上了时代和制度的印迹。传统的企业控制成本、评价绩效的主要方法包括有标准成本制度和责任会计系统。传统绩效评价在特定时期对企业的发展，领导的决策起到了不可忽视的作用。但随着时代的发展，管理模式的转变，一些老的绩效评价方法已经跟不上组织发展及管理决策的需求。传统绩效评价方法的局限性主要体现在以下几个方面：（一）传统绩效评价侧重于单一的财务信息财务性指标的衡量，虽然仍有其重要性，但仍有些片面性，单一财务评价体系只提供了关于企业的有限财务信息，而且越来越多地得出一些歪曲企业实际经营能力和管理能力的评价报告，从而影响企业股东和投资者的决策。而非财务性指标随着经济、技术的不断发展和外部环境的不断变化，越来越受到重视，如产品或服务质量、客户满意度、信息化程度等。当然，财务性与非财务性指标并无所谓优劣之分，有效地平衡财务与非财务指标能够保证绩效评价取得最好的效果。管理学家2014.01

供应商考核评价指标体系

供应商考核评价指标体系是一个用于衡量、评估和选择供应商绩效的体系。它由一系列指标和评价标准组成，用于考核供应商在质量、交货期、成本、服务和可持续性等方面的表现。一个有效的供应商评价指标体系能够帮助企业评估供应商的绩效并作出正确的决策，以实现供应链的协同和优化。

1.质量指标：

质量是供应商绩效评价的核心指标之一、质量指标包括产品或服务的准确性、一致性、耐久性、可靠性等方面。常用的质量指标包括不良品率、客户投诉率、产品退货率、产品寿命等。

2.交货期指标：

交货期指标用于衡量供应商按时交付产品或服务的能力。这包括供应商的交货准时率、交货准确率、交货速度等。延迟交货会导致生产计划的失序和客户满意度的降低。

3.成本指标：

成本是供应商评价中的关键指标之一，它直接影响企业的利润能力。成本指标包括供应商的价格合理性、交货成本、库存成本、运输成本等。评估供应商成本的合理性有助于降低采购成本，并提高企业的竞争力。

4.服务指标：

服务指标用于衡量供应商在售前、售中和售后等环节提供的服务质量。服务指标包括供应商的响应速度、售后支持、技术支持、培训等。一个对服务重视的供应商能够提高客户满意度，并为企业创造更大的价值。 5.可持续性指标：

可持续性指标用于评估供应商在环境、社会和经济方面的可持续发展能力。这包括供应商的环境保护措施、社会责任理念、员工福利等。一个有良好可持续性表现的供应商能够帮助企业提高企业形象，并满足市场和客户的需求。

除了以上指标，还可以根据企业的具体需求和特点，加入其他的评价指标，如两岸合作、品牌知名度、合规风险等。

在供应商考核评价指标体系的应用中，需要根据企业的实际情况制定具体的评估指标和权重，并结合定量和定性的评估方法进行评价。此外，还需要建立一个完善的供应商信息管理系统，用于收集、分析和追踪供应商数据和绩效信息。

总之，一个有效的供应商考核评价指标体系能够帮助企业选择优秀的供应商、提高供应链的效率和竞争力，并建立长期稳定的供应关系，从而实现企业的可持续发展。

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供应链绩效评价体系和评价模型研究

作者：汪方胜

来源：《物流科技》2008年第05期

摘要：有效的供应链管理绩效评价是实现供应链优化的基础。结合SCOR模型从供应链运营成本、响应能力、柔性、可靠性、企业的运营绩效五个方面构建了供应链绩效评价体系，并运用模糊层次综合评价模型，采用供应链绩效指标，对供应链绩效进行评价，为实现供应链价值的增值提供依据。

关键词：供应链参考模型；供应链绩效；评价体系；模糊评价

中图分类号：F273.7文献标识码：A

文章编号：1002-3100(2008)05-0024-03

Abstract: The valid supply chain performance evaluation is the basis of the outstanding supply

chain. The supply chain performance evaluation system is composed of five aspects: supply chain cost,

responsiveness, flexibility, reliability, operation performance. The this paper brings forward a

multilevel fuzzy comprehensive evaluation model and makes an evaluation on supply chain

performance with the method. It is basis of the realization of supply chain value.

Key words: supply chain operations reference model; supply chain performance; evaluation