供应链绩效评价指标体系

供应链指标体系

供应链指标体系是评估供应链绩效的一种重要方式，它在全球供应链的成功运作与高效控制方面起着重要的作用。它为供应链管理者提供了可靠的信息，帮助他们识别供应链的短板、实施有效的改进措施、追踪改进的效果，以及分配资源、推进绩效改善。

供应链指标体系包括供应可用性、库存量、存货周转率、供应链效率、交付准确性、及时投料、订单周期、交付及时率、退货率、服务水平等多种指标。

1.供应可用性是指供应商能有效满足其客户需求的能力。其成功标准为客户订购数量达到采购最低限度，且这笔采购及时交付，并且在交付后能够维持该水平一段时间。

2.库存量是指供应链管理的基础部分，它反映了供应链的整体运作效率和库存投资是否被有效地利用。

3.存货周转率评估整个供应链存货持有量及结构，反映了供应链存货量是否合理及经济，以及总

投资是否较低。

4.供应链效率反映了供应链的节约成本、提高效率的能力，其评价标准可以根据经济特点和具体情况进行调整。

5.交付准确性与及时投料指标可以反映出物流采购及生产环节的有效率，从而能够评估，供应链的物流采购及生产环节是否达到了最优的效率。

6.订单周期反映了顾客需求到实际发货之间的时间，反映了供应链整体及物流上是否能够及时满足顾客需求。

7.交付及时率可以衡量供应链是否能够按时交付产品，它是衡量供应链核心能力的一个重要指标。

8.退货率反映了产品品质和服务水平，是衡量供应链最终产品质量的一个重要指标。

9.服务水平反映了供应链对于客户需求的满足程度，其不单单是指维持预期的交付量、周期及质量，更是指对客户的服务水平，如客服响应时间等。

总之，供应链指标体系可以用来持续监测和掌控整个供应链的状态，从而降低供应链的不确定因素，保障供应链效率及可持续发展。

供应链绩效评价

页脚内容

供应链绩效评价常用指标

我们将这些指标分成内部绩效评价指标、外部绩效评价指标和供应链综合绩效评价指标三类。

内部绩效评价指标和外部绩效评价指标包括：

1．准时交货率

是指下游供应商在一定时间内准时交货的次数占其总交货次数的百分比。供应商准时交货率低，说明其协作配套的生产能力达不到要求，或者是对生产过程的组织管理跟不上供应链运行的要求；供应商准时交货率高，说明其生产能力强，生产管理水平高。

2．成本利润率

这是指单位产品净利润占单位产品总成本的百分比。在市场经济条件下，产品价格是由市场决定的，因此，在市场供需关系基本平衡的情况下，供应商生产的产品价格可以看成是一个不变的量。按成本加成定价的基本思想，产品价格等于成本加利润，因此产品成本利润率越高，说明供应商的盈利能力越强，企业的综合管理水平越高。在这种情况下，由于供应商在市场价格水平下能获得较大利润，其合作积极性必然增强，必然对企业的有关设施和／或设备进行投资和改造，以提高生产效率。

3．产品质量合格率

这是指质量合格的产品数量占产品总产量的百分比，它反映了供应商提供货物的质量水平。质量不合格的产品数量越多，则产品质量合格率就越低，说明供应商提供产品的质量不稳定或质量差，供应商必须承担对不合格的产品进行返修或报废的损失，这样就增加了供应商的总成本，降低了其成本利润率。因此，产品质量合格率指标与产品成本利润率指标密切相关。同样，产品质量合格率指标也与准时交货率密切相关，因为产品质量合格率越低，就会使得产品的返修工作量加大，必然会延长产品的交货期，使得准时交货率降低。供应链综合绩效评价指标包括：

1．产销率指标

产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值。产销率指标又可分成如下三个具体的指标：

供应商考核评价指标体系

供应商考核评价指标体系是一个用于衡量、评估和选择供应商绩效的体系。它由一系列指标和评价标准组成，用于考核供应商在质量、交货期、成本、服务和可持续性等方面的表现。一个有效的供应商评价指标体系能够帮助企业评估供应商的绩效并作出正确的决策，以实现供应链的协同和优化。

1.质量指标：

质量是供应商绩效评价的核心指标之一、质量指标包括产品或服务的准确性、一致性、耐久性、可靠性等方面。常用的质量指标包括不良品率、客户投诉率、产品退货率、产品寿命等。

2.交货期指标：

交货期指标用于衡量供应商按时交付产品或服务的能力。这包括供应商的交货准时率、交货准确率、交货速度等。延迟交货会导致生产计划的失序和客户满意度的降低。

3.成本指标：

成本是供应商评价中的关键指标之一，它直接影响企业的利润能力。成本指标包括供应商的价格合理性、交货成本、库存成本、运输成本等。评估供应商成本的合理性有助于降低采购成本，并提高企业的竞争力。

4.服务指标：

服务指标用于衡量供应商在售前、售中和售后等环节提供的服务质量。服务指标包括供应商的响应速度、售后支持、技术支持、培训等。一个对服务重视的供应商能够提高客户满意度，并为企业创造更大的价值。 5.可持续性指标：

可持续性指标用于评估供应商在环境、社会和经济方面的可持续发展能力。这包括供应商的环境保护措施、社会责任理念、员工福利等。一个有良好可持续性表现的供应商能够帮助企业提高企业形象，并满足市场和客户的需求。

除了以上指标，还可以根据企业的具体需求和特点，加入其他的评价指标，如两岸合作、品牌知名度、合规风险等。

在供应商考核评价指标体系的应用中，需要根据企业的实际情况制定具体的评估指标和权重，并结合定量和定性的评估方法进行评价。此外，还需要建立一个完善的供应商信息管理系统，用于收集、分析和追踪供应商数据和绩效信息。

总之，一个有效的供应商考核评价指标体系能够帮助企业选择优秀的供应商、提高供应链的效率和竞争力，并建立长期稳定的供应关系，从而实现企业的可持续发展。

第２４卷第３期　２００７年９月　河北工程大学学报（社会科学版）　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｈｅｂｅｉ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ（Ｓｏｃｉａｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｅｄｉｔｉｏｎ）　Ｖｏｌ＿２４　Ｎｏ　３　Ｓｅｐ．２００７　

供应链整体绩效评价指标体系研究　李继勇，王洪涛，任向阳　（河北工程大学研究生部，河北邯郸０５６０３８）　［摘　要］在经济全球化条件下，企业更注重供应链管理的构建和运用，因此，供应链绩效综　合评价就成为企业需要解决的重要问题。本文在借鉴供应链绩效评价研究成果的基础上，针对　供应链绩效评价的目标，从战略、规划和运作三个层次分别对供应链绩效评价指标进行研究，建　立了供应链绩效评价指标体系，为以后的研究工作提供了有效的参考。　［关键词］供应链；绩效评价；指标体系　［中图分类号］Ｆ２７４［文献标识码］Ａ［文章编号］１６７３—９４７７（２００７）０３—００３３—０３　在当今经济全球化，市场需求灵活多变的环境下，　供应链企业更强调基于时间的竞争，强调为顾客创造　价值，强调双赢（Ｗｉｎ—Ｗｉｎ）的经营理念。能否应用于　整个供应链体系的有效简单的绩效评价指标的选择问　题为供应链的优化以及集成提供了参照系…。目前，　针对供应链整体绩效评价展开的研究已经取得了不少　成果。　１９９５年供应链委员会（Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｃｏｕｎｃｉｌ）提　出了ＳＣＯＲ（Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ　Ｍｏｄｅ１）　模型，即供应链运作参考模型　。Ｒｏｂｅ￣Ｓ　Ｋａｐｌａｎ　和Ｄａｖｉｄ　Ｐ　Ｎｏｒｔｏｎ提出了平衡计分卡（Ｂａｌａｎｃｅｄ　Ｓｃｏｒｅｂｏａｒｄ）方法Ｅ　３］。Ｂｅａｍｏｎ从资源、产出、柔性三　个角度来评价绩效［４ｊ。Ｅｄｗａｒｄ提出了驱动供应链　的四个使能因素是：组织结构、技术、战略联盟以及　人力资源，并提出了供应链流程重组的流程化操作　模式，并就使能因素的内在属性进行调查分析　ｊ。　Ａ．Ｇｕｎａｓａｋａｒａ在ＳＣＯＲ模型的四个基本运作（计划、　外包、制造和配送）相互联系的基础上提出了战略　层、战术层和运作层三个层次的指标体系，并与之一　一对应，但是各个指标之间缺乏具体联系与指标之　间的对应［６ｊ。Ｌｕｍｍｕｓ等人认为，每一项指标都有３　个指标值：理想值、目标值和当前值。供应链绩效管　理的目的就是按照理想值设定目标值，进而根据目　标值改进现有的绩效状况，因而绩效评价采用比较　分析法＂ｊ。Ｋｅａｎ在对１００家大企业进行成本、生产　效率、客户服务、物流的调查分析基础上，认为不但　成本是竞争的主要工具，时间、地点都将成为绩效的　关键　。马士华教授就供应链的绩效提出了满意度　绩效评价思想和供应链企业问委托代理关系评价思　想，并在中国实施供应链管理的研究方面取得了很　大的成就　。徐贤浩等人提出了能反映整个供应链　业务流程绩效的评价指标　Ｊ。曹秀英等人应用粗集　理论对供应链合作伙伴进行研究　１０］。本文将在这　些成果的基础上，给出符合供应链整体绩效评价指　标体系，供企业参考。　一、供应链绩效影响因素分析　供应链运作的环境是处于不断变化中的，供应　链内部不断的改进和提高就是为了应对外部环境对　供应链管理的消极作用，提高整体适应能力，增强竞　争力　…。　（一）影响供应链绩效的外部驱动力　１．行业特征　就不同的范围而言，供应链管理所涉及的行业特　征使得供应链管理在绩效的考虑角度差异很大。在制　造业企业，供应链管理的重点侧重于采购过程及物料　管理，并将其作为一个基本战略。而在仓储零售业，供　应链管理则偏重于运输和物流管理。　２．竞争者　供应链的核心竞争力为供应链在竞争过程中保持　独有的竞争优势。竞争者的技术优势、产品以及流程　的革新、人力资源的整合都成为影响供应链绩效的长　期驱动力。　３．技术　技术的作用主要是在产品、服务以及信息流上对　供应链的绩效的产生影响。先进的管理技术不断推进　使得供应链管理不断适应环境变化而得以提高管理绩　效，供应链伙伴之问的信息集成也将信息的滞后和扭　曲问题降低到最小。　４．客户　客户作为供应链市场导向和利润来源，是供应链　绩效评价的主要驱动因素。客户不断变化的个性化要　求、不断降价的要求和消费的偏好，都增加了供应链在　运作成本和生产周期上的压力，同时产品的质量、计划　的柔性不能有丝毫的下降。　５．经济以及社会环境　它包括世界范围内的普遍经济前景和政治环境。　经济压力通常会迫使供应链降低成本以面对世界范围　的竞争，而良好的供应链管理可以帮助降低成本。社　会环境的变化对于形成与供应商的伙伴关系也会产生　重要的影响。　（二）影响供应链绩效的内部驱动力　１．流程机制　供应链运作的流程因其产品、服务和客户的分布　［收稿日期］２００７—６—１２　［作者简介］李继勇（１９７０一），男，辽宁阜新人，副教授，研究方向：管理决策方法。　［基金项目］河北省教育厅自然科学研究计划项目（编号：２００５４０２）。