商务礼仪情景剧

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商务礼仪情景剧6人

篇一：商务礼仪情景剧

商务礼仪情景剧本

班级：应英101

20XX年5月27日

剧情介绍

我们以商务礼仪为内容，编排了这场情景剧，综合涵盖了电话礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、引领礼仪、乘坐电梯礼仪、送客礼仪等内容。设计了a公司与B公司的谈判，突出商务礼仪在商务活动中的重要性。

剧本内容简介：本剧共分为迎来送往、用餐与签约仪式。依次分别描述了电话预约、迎接、用餐、谈判签约、送客。

迎来送往礼仪

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项:

一、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达

的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某竭诚为您提供优质文档/双击可除

种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。

二、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到

让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

三、接到客人后，应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城

市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

四、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，

同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

用餐礼仪

用餐的席位排列，关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇，所以是一项重要的内容。中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异。

商务礼仪情景模拟剧本

篇一:商务礼仪情景模拟剧剧本

商务礼仪情景模拟剧剧本

演员表:

（北京ICC地产公司海淀区总经理）冯总 饰演者 冯睿

冯总秘书 饰演者 李培琳

(长春保利地产公司总经理) 李总 饰演者 李立姝

长春保利地产公司接待员 石小姐 饰演者 石凡

长春保利地产公司总经理秘书李总秘书饰演者 于晶

剧本简单介绍:本剧本共分四个场景,分别描述的是:仪表（服装.打领带）,接待（引领.待客）,见面（称呼.介绍.交换名片.握手）和位次（办公室位次）,通联（打电话）.

场景一:通联

二十一世纪是信息化的时代.信息就是资源,信息就是财富.通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位,换言之,谁拥有先进的信息咨询,谁就可以在职场上抢占先机,当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具.

具体需要注意的几个方面:

打电话（问候礼仪.通话过程.如何结束通话的礼仪）

人物:李秘书.于秘书

涉及礼仪:电话问候,通话过程和结束通话等.

_年_月_日

（北京ICC房地产公司与长春保利地产公司关于在净月旅游开发区合作项目上达成了共识,现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）

于秘书致电北京ICC房地产公司总经理办公室

李秘书:您好,这里是北京ICC房地产公司总经理办公室,请问您是哪位? 于秘书:您好,我是长春保利地产公司总经理秘书,针对你我公司之前关于长春净月旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间. 李秘书:请您稍后,我查看一下我们总经理的日程安排..

于秘书:好的. 过了一会

李秘书:对不起,让您久等了,请问下星期二可以么?

于秘书:可以的,那您看上午十点可以么?

李秘书:好的,我会安排在总经理的日程上,那您还有其他的事情么? 于秘书:没有了,谢谢.

李秘书:不用客气,再见.

商务礼仪情景剧剧本

场景：办公室

角色：李总，小明，小红，小刚，王经理，客户A，客户B

（音乐响起，小明、小红和小刚正在办公室忙碌）

小明：（看表）哎呀，快要到下午3点了，李总马上就要来了，我们得好好准备迎接他。

小红：是啊，我们要注意商务礼仪，给他留下深刻的印象。

小刚：别忘了我们还有两个客户要等会儿见呢，我们不能出丑。

（李总进入办公室）

李总：大家好！我听说我们有两个重要客户要见面，我希望大家都能做好充分准备，展现出我们公司的专业和诚信。

小明：是的，李总。我们已经准备好了，我们对商务礼仪也进行了系统的培训。

小红：是的，我们会注意言谈举止，尽量让客户感到舒适和受尊重。

小刚：同时，我们还为客户准备了一些资料，以便他们更好地了解我们公司的业务。

李总：很好，小明、小红和小刚，你们做得很出色。现在，让我们再次温习一下商务礼仪的要点。

1. 相互介绍 （客户A和客户B进入办公室）

李总：欢迎，非常高兴见到您们。我是我们公司的李总。

客户A：我是客户A，很荣幸能够来到贵公司。

李总：我们有一些很优秀的员工想和您们介绍一下，这是小明、小红和小刚。

（小明、小红和小刚依次与客户A和客户B相互介绍）

2. 礼貌用语

李总：请坐，先来喝杯咖啡。我们公司非常注重与客户的合作关系，我们会竭尽全力为您提供优质的服务。

客户B：谢谢，我们也期待与贵公司合作。

3. 注意言谈举止

李总：在商务交流中，请尽量注意口才和语速，给予对方充分的时间进行回应。

小明：同时，我们还要避免使用不恰当的词语或幽默，以免引起误会或冒犯对方。

小红：此外，注意使用尊称和称呼，比如先生、女士，以显示我们对客户的尊重。

4. 专业形象

李总：作为商务场合，我们要给客户留下一个专业和可靠的形象。 小刚：所以我们要穿着得体，注意细节，比如整洁的衬衫、干净的鞋子和整齐的发型。

小明：此外，我们还要注意表情和肢体语言，保持自信而微笑的面孔，传递积极的信息。

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一角色和道具

主方: WHQ公司

总经理：吴慧沁

秘书：常晓晨

接待员：魏诗雨

客方：FJH公司

总经理：费俊皓

秘书：顾陈捷

司机，服务员，旁白（拿稿子读）：谢仁阿依

道具：水杯，合同一份，两支笔，菜单，特色礼品，

二文本

场景一（电话礼仪）

旁白：WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话，对双方会面做最终确认。

（电话铃响两声）

顾陈捷：您好，这里是FJH公司，请问有什么可以为您服务的吗？

常晓晨：您好，我是WHQ公司的秘书常晓晨，请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函？

顾陈捷：常秘书您好，请稍等，我查询一下记录......哦，是的，我们已收到贵公司的邀请函了。费总也交代过了，与贵公司的会面一定会准时出席。

常晓晨：那真是我们公司的荣幸，不知费总何时能达到，我们派人去接待。

顾陈捷: 费总将于四月二五日上午九点到达。

常晓晨：好的，谢谢您了。

顾陈捷：不客气，请问还有什么可以帮助你的吗？

常晓晨：没有了，谢谢您，再见

顾陈捷: 再见

场景二（派车接待）

旁白：四月二五日上午八点FJH公司，司机前去接送费总及秘书。

谢仁阿依：您好，我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。

费俊皓：您好

顾陈捷：您好

（开门上车，注意座位顺序）

谢仁阿依

顾陈捷 费俊皓

旁白：到达WHQ公司

谢仁阿依：费总，顾秘书，我们已经到WHQ公司了

顾陈捷：好的，辛苦您了

（顾陈捷下车为费俊皓开门）

场景三（前台，电梯）

旁白：顾秘书来到WHQ公司，并到咨询台询问

魏诗雨：（面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？

顾陈捷：您好，我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。（并递交邀请函）请麻烦你通告一声。

魏诗雨：好的，我们正在等候两位的大驾光临，稍后我将会指引你们前去会议室。 2 / 3 顾陈捷：好的，谢谢。

魏诗雨：不客气，两位请到这边稍等一下。