西软酒店管理系统手册.
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目 录
第一章 前言 . 。。。。。.。。.。.。.。。。。.。.。.。.。.。。。.。。.。。.。。.。。..。..。。。..。..。。.。..。.。。..。。.。。。..。.。。..。。。.。。.。.。...。。.。.。。。.....。..。。...。.。..。.。。。。。。..。。.. 2第二章 设计说明 ..。..。.。....。。..。...。。..。。。。。。。。.。.。.。。。。。....。...。。..。。.....。..。.。..。。。.。..。。...。..。。...。。。....。。.。。.。。.。.。。...。..。...。。。. 2 2。1系统体系结构 。.。。..。。。。。。.。。..。.。。。...。....。..。。...。。。..。..。。........。.。。。.。.....。.。.。.。...。。。。..。.。..。。。。。.。。.。。..。。..。..。...。。.... 2 2.2酒店管理系统 。...。..。..。。。.。。。.。。。。。...。。.。。....。.。。..。。.......。。.。。。。。。。.。。。。。。。。。...。.。。。..。..。。。。.。...。.。.。..。。。..。。.。.。.。。。。..。。 3 2。2。1 系统选型 .。。。。.。。。...。..。。。.。.。...。。。。.。。。。..。。。..。.。。。......。...。。.....。.。。。....。。.。。。.。。。。.。。。。。。。.。。。..。。。.。。....。。。。。..。。..。. 3 2。2。2 FOXHIS系统特色 。 。.。.....。。.。.。.。。。.。。。。。..。。。。.。.。.。.。。。..。。.。。..。..。。..。.。.....。...。..。。。。.。。..。.。.。...。。.。。。。。.。.。。. 4 2。2。3 FOXHIS系统功能模块介绍 .....。..。。.。。.。...。。..。。。。...。。.。。..。。。。.。...。。...。.。..。。。.。..。.。.。.。.。..。......。. 7 2。2.4 系统服务标准 .。。。.。。.。.。。。.。.。。.。..。。。.....。.。。....。.。。...。..。..。.。.。。.....。。.。..。。。。。....。.。。.。。。。。。。.。..。..。。。。.....。。. 21第三章 结束语 .。.。。.。.。.。。。。。。。。..。.。..。。.。.。.。。..。。。。。..。。..。。。.。.。....。.。....。。。.。。...。。。。...。。..。。.。。。。....。。...。...。。。。...。。。。。..。。。。.。。. 23 第一章 前言
计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等 精致产品,使我们的生活倍感方便；高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪 公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝"计算机 经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王，预示着计算机智能技 术能向更深、更广的领域发展，有着不可估量的潜力；
可以说, 在当今社会， 计算机智能技术已无处不在， 又几乎无所不能， 她在不断地改善着我们的生活。
计算机智能技术应用在楼宇，我们叫“楼宇智能技术”，应用在酒店, 我们叫“酒店智能技术”。
“酒店智能技术” 是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体 网络技术为核心的信息网络技术，她是当今信息网络技术在酒店业中的具 体应用。
虽然“酒店智能技术"对我们国内大部分酒店经营管理者还是一个较 新鲜的名词，但这一、二年她已实实在在来到我们身边。
“酒店智能技术"作为一个集合概念，她的内涵不是一次形成的,而 是计算机智能技术经过不断发展,渗透到酒店领域，渐渐形成了一个较完 整的技术体系,才逐步形成了“酒店智能技术”这一集合概念。
“酒店智能技术”相对而言还是一个新型领域，其内涵还处在需要丰 富、发展和不断成熟的阶段.
第二章 设计说明
2。1 系统体系结构 本设计方案采用客户机 /服务器方式， 客户机支持用户应用的前端处理， 服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。数据查
询方式为数据库查询,网上传送的是查询的结果，这就大大减少了数据的 传送量,而且客户机一般基于 Windows 图形界面。它集中了局部网络系统 和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理,充分发挥系统 的各种优越性，是目前酒店中最为先进的体系结构。
2.2 酒店管理系统
2.2。1 系统选型
Foxhis（Foxbase Hotel Information Systems 酒店计算机管理系统是杭州西湖 电脑软件有限公司研发的酒店管理系统. Foxhis for Windows版系统采用业界 最先进的标准客户机 /服务器 （C/S结构,系统前端采用普通微机，服务器可 按酒店需要和投资规模，选择高档服务器、工作站或小型机等多种机型； 操作系统采用国际标准的 Unix 操作系统或 Windows NT 系统，数据库采用 Sybase 或 SQL Server，客户机开发工具采用 PowerBuilder ,采用 Windows 用户界面。它技术先进,界面豪华，一般适合三星级以上的宾馆使用。 1、 操作系统建议采用 Unix （也可采用 Microsoft
Windows NT、 Server 2000 ， 因为它是目前最可靠、最成熟、最安全的 C/S高级操作环境.它能支持大 量的管理工具、开发工具和联网协议；服务器软件历史悠久,追踪记录普 遍良好;支持许多的硬件结构，包括工作站、单机、对称多处理机
（SMP、 巨型平行处理系统 （MPP和集群器。 任何其它高级操作平台都不能支持这样 广泛的硬件平台。据 IDC 预测,到新世纪， Unix 在高级操作平台竞争中仍 将保持第一。
2、采用 Sybase 大型数据库(也可采用 Microsoft SQL Server ，因为她是与
Oracle 一样最著名的大型通用数据库软件。 Sybase 具有以下优越性：·高性能:它具有很高的吞吐量,快速的响应时间，并且在系统扩增 时仍能保持高的性能。 ·服务器制约完整性和安全性:Sybase 能集中化制约完整性和安全性， 而不是让访问这些数据的每个应用分别实现它。
·高可用性:它采用了联机维护、快速恢复和基于软件的容错来保证
系统的不间断运行。
·开放性分布式 DBMS ，它可运行于各种硬件平台且支持异构分布式 数据库环境，也允许分布式访问和分布式数据库。
3、 PowerBuilder 客户机开发工具 ： 是美国 Power Soft公司推出的客户机开
发工具。它一直以其功能强大，简单易学，服务周到而领先于其它客户机 开发工具,并占领了 60％左右的市场,位于世界客户机开发工具之冠。它使 用了两项先进技术:开放的数据库联接技术 (ODBC和面向对象的可视化编 程技术,数据窗口
（DataWindow更是它的特色。
4、系统采用 TCP/IP网络协议，这是目前使用最广泛的网络协议。
·Windows 版硬件部分由服务器、 客户机、 打印机、 UPS 电源、 集线器
HUB 、 网络配件等组成.
·服务器可按酒店需要和投资规模,选择名牌高档 PII 、 PIII 服务器 (如
Compaq 、 HP 、 IBM 、 工作站 (如 Sun 、 HP 或小型机 （如 IBM 、 Dec 、
Motorola 等多种机型。为了增加安全可靠性,建议用两台服务器。系统至少 32M 内存， 2G 硬盘。
·客户机 （工作站 采用高质量的 586以上微机。 CPU 主频在 5/100以上，内
存 16M 以上，显示器至少支持 800＊600分辨率,硬盘在 540M 以上.
·在每个收银点采用窄行打印机或票据打印机，在管理部门采用宽行打 印机.
·UPS 电源、集线器 HUB 、网络配件等按需配备. 2.2。2 FOXHIS系统特色
平台先进可靠
1、采用业界先进的客户机 /服务器 (Client/Server模式;
2、操作系统使用国际标准的 Unix 操作系统或 Windows NT/2000系统；
3、数据库采用大型关系数据库 Sybase ;
4、客户机开发工具采用 PowerBuilder ；
5、客户器端采用 Windows 用户界面.
功能齐全
1、前台和后台系统联网，可进行一体化管理。财务、人事、工资可脱网运 行.
2、前台系统可包括总台 （预订、接待、问询、帐务、稽核 、 客房中心、 程控电话、商务中心、餐饮收银、娱乐收银、公关销售、总经理室等系统. 3、后台系统包括财务系统 （ 总帐凭证、应收应付帐、银行存款 、人事系 统、工资系统、仓库管理等系统。
4、高星级酒店还可配备工程设备、固定资产、财务分析、商品销售、采供 系统、宴会预定、餐饮成本、桑拿管理。
5、系统还可提供程控交换机接口、门锁接口、 IC 卡/磁卡消费系统、远程 查询系统、远程预订系统、语音信箱接口、客房 VOD 、户籍管理、 Internet 接口等。
安全可靠
1、 Windows 版系统软件建议采用 Unix 操作系统，硬件采用双服务器构成网
络。 2、通过为数据库设备创建原始分区 （Raw divisions可保证即使服务器断 电 ,
数据库能自动恢复。其次，利用 Sybase 的强大功能 —存储过程、事务处 理、信号灯、触发器等,再通过高超的编程技术，来避免死锁的发生和保 证数据的完整性和一致性.这使酒店管理软件在系统可靠性方面遥遥领先 于国内同类产品，也是使用
Windows NT操作系统的酒店软件很难达到的。 3、 Unix 系统固有的安全性，使外界病毒很难侵入，也可使非法用户很难破 坏.
4、提供数据、功能存取控制和密码技术,防止用户非法使用系统。
5、建立完整的日志功能来监视整个系统的操作，以备将来对重要操作进行 跟踪。
6、可采用多级的备份技术以在最快时间内恢复工作.
灵活通用
1、软件模块采用积木式结构，各酒店可按需选择适合自己的功能模块。
2、通过 500余家外资、合资、内资等酒店的不断使用和完善,使软件既具 有国际酒店管理理念，又拥有国内管理的特点。对饭店的大部份要求不必 作程序修改而只需作参数调整既可.
3、财务、人事、工资系统等后台站点可联网运行,也可单机运行，前后台 可作到无缝连接。
4、良好的扩充性,软件功能及模块的扩充,如搭积木一般方便自如.
5、服务器可用进口 PC 服务器、专用服务器、小型机等。
6、硬件可采用国内最常见的设备，而不局限于某一机型,以便于购买和维 修。
用户界面友好
