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商场经理月工作总结7篇篇1一、背景概述本月作为商场经理，我肩负着带领团队共同实现商场运营目标的重要职责。
在全体员工的共同努力下，商场业绩稳步提升，但同时也面临诸多挑战与考验。
现将本月工作进行总结如下。
二、经营成果与业绩分析1. 业绩完成情况本月商场整体业绩实现了稳步增长，销售额较上个月提升XX%，客流量增长XX%。
其中，服装、鞋帽、家居用品等品类销售表现突出，增长率均超过XX%。
2. 营销策略实施（1）促销活动：本月成功举办了“春季时尚购物节”活动，活动期间销售额增长XX%，吸引大量顾客参与。
同时，针对不同品类进行主题促销，有效提升了销售转化率。
（2）会员服务：优化了会员积分兑换制度，增加了会员专享活动，提升了会员忠诚度和活跃度。
（3）品牌宣传：通过线上线下多渠道宣传，提高了商场知名度及美誉度。
与本地媒体合作，进行品牌推广，吸引更多潜在顾客。
3. 商品管理（1）商品调整：根据市场趋势及顾客需求，对商品结构进行了优化调整，引进新品XX个品类，满足了顾客的多元化需求。
（2）库存控制：对库存进行合理规划与管理，确保商品充足供应且避免积压。
根据销售数据调整商品陈列，提高商品动销率。
三、团队建设与内部管理1. 员工培训与发展（1）组织开展了销售技巧、客户服务等内部培训课程，提升了员工的业务能力及服务意识。
（2）针对新员工进行系统的岗前培训，帮助他们快速融入团队，适应工作环境。
2. 团队建设活动（1）组织员工开展户外拓展活动，增强了团队凝聚力和协作精神。
（2）开展月度优秀员工评选活动，激发了员工的工作积极性和创新意识。
四、顾客服务与体验优化本月我重视顾客服务与体验的提升，加强了对客服人员的培训和管理，提高了顾客投诉处理效率。
同时，对商场环境进行定期维护，确保购物环境整洁舒适。
增设了休息区、儿童游乐区等便利设施，提升了顾客的购物体验。
此外，我还注重收集顾客对商场的意见和建议，以便持续改进服务质量。
五、面临的挑战与对策建议本月商场在运营过程中面临了市场竞争加剧、客流量波动等挑战。
关于公司营销部年度工作总结范文7篇篇1一、背景在过去的一年中，公司营销部全体员工在以总经理为核心的管理团队带领下，紧紧围绕公司年度经营目标开展工作，积极拓宽市场渠道，优化营销策略，不断提升业务水平和团队综合素质，较好地完成了公司下达的各项任务。
现将年度工作总结如下：二、主要工作及成效1. 营销业绩稳步增长在市场竞争日益激烈的形势下，公司营销部全体员工齐心协力，积极开拓市场，年度实现销售额XXX万元，同比增长XX%，完成了公司下达的年度销售任务。
其中，重点客户销售额占比达到XX%，为公司稳定发展提供了有力支撑。
2. 渠道优化成效显著针对公司产品特点，公司营销部对渠道进行了优化调整，重点发展了代理商渠道和电商渠道。
代理商渠道方面，通过优化渠道政策，加强与代理商的沟通和协作，代理商数量和销售额均实现了稳步增长。
电商渠道方面，积极拓展电商平台，加强线上营销推广，实现了电商销售额的快速增长。
3. 品牌宣传力度加大公司营销部高度重视品牌宣传工作，通过参加行业展会、举办产品推介会、加强媒体宣传等多种方式，全面提升公司品牌知名度和美誉度。
同时，公司营销部还积极推动与行业协会、商会等组织的合作，加强行业交流与互动，为公司未来发展奠定了坚实基础。
4. 团队建设持续加强公司营销部注重团队建设和人才培养，通过定期开展培训、组织团建活动等方式，不断提高团队成员的业务水平和综合素质。
同时，公司营销部还积极引进优秀人才，为公司发展提供了有力的人才保障。
三、存在的问题和不足1. 渠道开发深度不足尽管公司营销部在渠道优化方面取得了显著成效，但在渠道开发深度上仍存在不足。
部分地区代理商数量较少，且深度合作有待进一步加强。
同时，公司在电商渠道的拓展上仍需加大力度，以适应日益增长的线上消费需求。
2. 品牌宣传创新不足尽管公司营销部在品牌宣传方面做了大量工作，但在宣传方式和内容上仍需创新。
如何结合公司产品特点和市场需求，开展更具创意和影响力的品牌宣传活动，是公司营销部未来需要重点关注和解决的问题。
销售经理的工作总结优秀7篇转眼20__年就已经过去将近一半了，我也来公司半年多了，在此我给个人过去半年的工作来做个医药代表半年工作总结和接下来的计划。
医药代表是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业,可能这也是我最初入这行的初哀吧。
刚开始工作的时候真的很没有信心，很迷茫什么都不懂不知道从什么地方下手，还好在领导和主管以及同任的帮助下渐渐熟悉了流程，当然只能说熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜访和宣传，业绩不但没有上升多少，反而还会下滑，在此我也很感到惭愧，愧对了领导、主管对我的栽培。
我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。
虽然嘴上说不要但最后还是收上了。
有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。
没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。
想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。
在这新的一年里，我想利用我现在掌握的一点技巧，希望在领导、主管及各位同任的帮助下，我给自己拟定了一个计划：1、努力提高自己的销量，在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系;2在完成目前我们已有产品的销量同时来开发出一些新的产品，以“有医院的地方就有我们的品种”为目标前进;3要不断的加强自我的业务能力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法;4任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。
市场营销部工作总结范文时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。
营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，现对一年来的工作和学习作如下总结：一、营销部工作事项在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，营销部能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额完成了销售额目标。
能及时抓住客户的重点信息，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司。
二、生产计划科工作事项协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。
根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。
回首过去，固然有成绩，但部门工作依然存在不足，白坯销售数量未达成总部下达的目标。
货款控制力度不够，导致超期帐款较多，市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。
三、明年之工作计划衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。
我们营销部全体成员将同心协力，把精力着重放在订单型客户上。
严格控制超期货款，减少超期款的产生。
进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销部再细分小组，提高各成员的主人翁意识。
每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
市场营销部工作总结范文（二）一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。
在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定……在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。
营销部月度工作总结7篇第1篇示例：营销部月度工作总结一、市场分析本月，营销部主要围绕公司产品进行市场调研和分析，首先对行业发展趋势进行了深入了解。
通过市场调研，我们发现了当前市场竞争激烈，消费者需求多样化，产品更新换代速度加快等特点。
针对这些情况，我们制定了相应的营销策略，以应对激烈的市场竞争。
二、营销活动本月，营销部开展了一系列的营销活动，包括线上线下促销活动、参加行业展会、与合作伙伴进行交流等。
通过这些活动，我们不仅提升了公司产品的知名度和美誉度，还吸引了更多的潜在客户和合作伙伴。
尤其是线上促销活动取得了明显效果，吸引了大量消费者的关注和购买。
三、业绩分析通过本月的努力，公司的销售额和市场份额均有了明显提升。
尤其是在新产品推广方面，取得了不俗的成绩。
我们还通过市场调研和数据分析，找到了一些优化和改进的空间，为未来的发展指明了方向。
在下个月的工作中，我们将继续努力，不断提升公司的市场竞争力和盈利能力。
四、团队建设本月，我们的团队充满了凝聚力和团结精神。
大家纷纷发挥自己的专长和优势，密切配合，共同完成了本月的工作目标。
我们还定期举行团队活动和培训，提升了团队的凝聚力和执行力。
在未来的工作中，我们将继续保持团队的团结和积极性，共同为公司的发展做出更大的贡献。
本月是一个充实而又充满挑战的月份。
通过大家的努力和合作，我们取得了一定的成绩和进展。
在未来的工作中，我们将继续保持团结一心、积极进取的精神，不断提升自身的专业能力和团队的凝聚力，为公司的可持续发展贡献自己的力量。
愿我们在未来的工作中取得更加辉煌的成绩！第2篇示例：营销部月度工作总结一、工作回顾在过去的一个月里，营销部全体员工在部门领导的带领下，紧密团结，积极开展各项工作，取得了一定成绩。
我们在市场调研、产品推广、客户服务等方面都取得了一定的进展，为公司的发展做出了积极的贡献。
1.市场调研工作在过去一个月里，我们对市场进行了深入的调研和分析，了解了市场的最新动态和趋势。
2024年营销经理年终工作总结模板尊敬的领导：您好!____年____月份，由于工作需要，安排我担任某某集团总经理。
回首将近一年来的工作，我们在董事会的正确领导下，带领公司全体干部职工，团结拼搏，真抓实干，深化运营治理的各项内容，圆满完成了各项任务目标。
下面我把具体情况向大会述职，请领导和同志们予以审议。
一、履行职责情况____年，在集团董事会的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在机构改革、经营模式调整、建章立制、工程项目治理等方面取得了一定的成绩，全年共完成产值____亿元，完成了董事会制定的____亿元的产值目标。
回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：1、认清形势、理清思路，积极探索，建立了健康的发展机制。
我们结合____，围绕“夯基础、扩规模、求发展”的工作思路，今年在内部治理基础的提升上作了大量的工作，为进一步建设和谐、健康企业创造了条件。
经过多方考察，并报董事会研究，我们撤销了分公司，实行工程项目目标责任治理，裁短了治理链条，缩减了治理层次，为项目部能够有效执行公司的各项制度和规定疏通了道路、扫除了障碍。
从经营模式上我们也因时制宜地作了调整，即实行项目部和联营合作两种经营模式。
通过对某某集团形势的认清，我们理清了工作思路，解决了一些存在的隐患，甩掉了沉重的包袱，轻装上阵，逐渐由松散型的治理向集约型转变。
2、建立健全内部治理制度，加大企业形象宣传力度。
为了能够适应公司战略发展的需要，公司今年相继出台了一些关于工程治理控制、日常行政及项目目标责任治理等制度和办法，逐步向规范化、标准化和制度化的治理方向迈进。
公司今年加大对外形象的宣传力度，制作了“企业形象视觉识别系统”、企业宣传资料、资质等宣传材料，使对外宣传有了硬件设施。
____年____月份，我们实行了综合部对各施工工地进行例行检查的决定，使广大业主和监理单位对某某集团有了新的熟悉，得到了广泛的好评。
3、在工程建设和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成绩。
销售经理月度工作总结7篇篇1一、工作背景与目标在这个月的工作中，我作为销售经理，主要围绕公司的销售目标展开工作。
在市场竞争激烈的情况下，我们依然取得了不错的销售成绩。
这得益于公司领导的正确指导和全体销售人员的共同努力。
二、主要工作内容及成果1. 销售业绩：在这个月，我们共完成了XX万元的销售任务，比上个月增长了XX%。
其中，新客户占比达到了XX%，老客户回购率也保持在XX%以上。
这些数据表明，我们的销售策略在市场上得到了有效的验证，并且我们的产品质量和服务也得到了客户的认可。
2. 市场调研：为了更好地了解市场需求和竞争情况，我们进行了深入的市场调研。
通过走访客户、参加行业展会以及收集行业报告等方式，我们掌握了很多有价值的信息。
这些信息为我们制定销售策略提供了重要的参考依据。
3. 销售策略制定：根据市场调研结果，我们制定了一系列销售策略。
包括产品定价策略、促销策略、渠道拓展策略等。
这些策略的实施，有效地提高了我们的销售效果和市场占有率。
4. 团队建设与培训：我认为销售团队的建设和培训对于提高销售业绩至关重要。
因此，在这个月，我注重加强团队成员之间的沟通和协作，定期组织培训和学习活动，提高团队成员的销售技能和产品知识水平。
三、面临的问题及解决方案1. 市场竞争激烈：虽然我们在市场上取得了一定的成绩，但是竞争依然激烈。
为了保持竞争优势，我们计划进一步加强市场调研，密切关注竞争对手的动态，以便及时调整我们的销售策略。
2. 客户回访率有待提高：虽然老客户回购率保持在较高水平，但是客户回访率还有待进一步提高。
为了改善这一状况，我们计划加强客户沟通，定期回访客户，了解客户需求和反馈，以提高客户满意度和回访率。
3. 团队成员素质参差不齐：在销售团队中，成员素质参差不齐的情况依然存在。
为了解决这一问题，我们计划加强团队成员的培训和考核工作，提高团队整体素质和销售能力。
四、下一步工作计划1. 继续加强市场调研工作，密切关注竞争对手的动态，以便及时调整我们的销售策略。
销售经理年中工作总结及下半年计划5篇销售经理年中工作总结及下半年计划1一、提升销售技能作为销售人员，销售的技能是非常重要的，不管是任何的情况还是问题都是需要能够较好的应对。
在公司有任何的销售培训的机会的时候，我都需要积极地参与其中，这样便是能够更加清楚的明白和感受到自己需要去成长和锻炼的方面。
在平时自己的闲暇时间也是需要保持着学习的心态，向非常有经验或是销售能力强的同时去学习，这样便是能够更好的明白自己下阶段需要做出的努力与奋斗。
当然在自己的销售中去实践也是相当重要的，不管是任何的事情都是需要自己去感悟，去积累，才会真正的变成自己的东西。
二、学习相关知识在现在的白酒相关工作上，我不能仅仅的明白自家产品的好坏与优劣，更是要对其他的知名品牌的酒类有一定程度的了解，这样才能够更好的在销售的过程中做好销售的工作。
酒类市场是庞大的，要想让别人为自己推销的酒买单，就是必须要更加的明确自己接下来的发展，为自己的未来做更多的努力，为往后的生活做更多的奋斗。
学习是一个进步的最重要的方式，所以不管是在任何的事情上都是需要端正自己的态度，让自己意识到自己的成长，如此便是能够真正的收获到自己的成长。
三、改掉自己的缺点在我的身上有非常多的不好的方面，而我更是需要在自己的工作上做更多的付出，对于我个人而言，我也相信我的生活将会变得更加的优秀，更加的美好。
在工作中我需要对自己有更多的反思，对自己的各方面都做更多的付出与指导，我相信我的未来一定是能够有更好的成绩出现。
在工作的时候我的形象就是代表着企业的形象，我需要让自己在工作上认真负责，将每一项工作都做到完好，这样便是能够给顾客更好的印象，也是能够促成我更好的发展。
全新一年的工作，我将会以非常认真的态度来展开，所以我更是会努力地做好所有的工作，以个人的努力来促成我更好的发展。
当然在思想上也是需要对这份工作有更好的认识，明确自己接下来需要作出的努力，往后应该要达到的成绩，便是能够对我未来生活上的发展有更多促进作用。
销售经理年度工作总结15篇销售经理年度工作总结1的主要工作内容如下：一销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表一个公司的外表，是先锋部队。
同时销售工作也是最直接的，拿业绩说话，当然，天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别是有一些客户不讲道理，死缠烂打。
面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，明确工作责任，冷静处理客户问题，力求达到客户满意，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，各项工作规章制度完善。
1、认真做好市场调研工作，对聊城市场尤其是嘉明片区房地产竞争项目情况的摸底，同时做出细致分析，做好调研记录，并及时和团队分享，做到知己知彼百战不殆。
2、营造现场火爆成交氛围，促进成交。
指导协调策划部门根据市场变化及时调整营销推广计划。
在销售现场做好总控，盯紧案场每一个环节，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错3、做好客户问题的处理，客户多了什么情况都有，要退房的，要优惠的，对合同条款不满意的等等。
在保证公司利益不被侵犯的前提下，与客户周旋、洽谈，不但要完成签约，还要客户一定满意，提高公司的美誉度，提高老带新的成功率。
4、加快项目回款，积极敦促销售人员及时催款、处理问题客户，指导协调客服部门及时合同打印、签约、按揭等销售手续的办理，提高回款速度和回款额，为项目持续发展打下基础5、做好销售人员培训学习工作，及时捕捉政策信息、专业知识等信息给销售人员分享，组织召开专题会使销售人员共同学习6、做好与其他部门的沟通协调，做好财务、行政、工程、物业等相关职能部门的沟通协调工作，在保证各项工作准确迅速完成的同时，与兄弟部门之间相互沟通，相互学习，共同提高二、加强自我学习，提高自身素质是公司大跨越大发展的一年，多年的销售生涯让我懂得，只有不断学习，努力提高自我，才能在竞争中立于不败之地。
因此，在过去一年里，我着重提高自身素质，不断学习，以正确的态度对待各项工作任务，提高工作主动性，努力提高工作效率和业务水平。
营销部门个人年终工作总结范文7篇篇1一、背景概述本年度，营销部门积极响应公司战略目标，紧紧围绕市场趋势和客户需求，深入开展各项营销工作。
在此，我对过去一年的工作进行总结和反思，并对未来的发展方向提出规划。
本报告将围绕市场营销、团队合作与人员建设、业绩完成情况、问题与反思及未来展望五大方面展开。
二、市场营销工作总结1. 市场分析与策略制定本年度，我部门对市场进行了深入调研与分析，结合公司定位和产品特点，制定了一系列有针对性的营销策略。
通过对目标市场的细分，明确了主打客户群体和潜在客户群体，并针对性地开展市场推广活动。
2. 品牌推广与宣传通过线上线下相结合的方式，加强了品牌宣传和推广力度。
线上方面，强化了社交媒体营销和搜索引擎优化工作；线下方面，积极参与行业展会和论坛，提升了品牌知名度和影响力。
同时，与主流媒体合作，成功提升了品牌的美誉度。
3. 渠道拓展与合作伙伴关系建立本年度，我部门积极拓展销售渠道，与多家优质合作伙伴建立了稳固的合作关系。
通过合作推广和资源共享，成功拓展了市场份额，提升了销售业绩。
三、团队合作与人员建设工作总结1. 团队建设与优化本年度，我部门注重团队建设，通过培训和交流活动，增强了团队成员之间的沟通与协作能力。
同时，对团队成员进行个性化培养与发展规划，提高了团队的凝聚力和战斗力。
2. 人员培训与技能提升针对部门成员的不同岗位和能力水平，开展了多样化的培训活动。
通过内部培训、外部进修、在线学习等方式，提高了团队成员的专业素养和业务能力。
部分成员获得了相关行业的资质认证。
四、业绩完成情况总结1. 业绩目标完成情况本年度，营销部门总体业绩目标完成情况良好。
销售额、市场份额、客户满意度等关键指标均达到预期目标。
其中，新产品的研发与推广取得了显著成效。
2. 业绩亮点与案例分析一、背景概述本年度，营销部门积极响应公司战略目标，围绕市场趋势和客户需求展开各项工作。
在此，我对过去一年的工作进行回顾和总结。
营销经理工作总结（精选7篇）营销经理工作总结（精选7篇）营销经理工作总结篇1 20xx年，是我们营销部迎接挑战的一年，也是我们营销部开拓进取的一年，面对纷纭复杂的证券市场形势，我们营销团队在总部与营业部的领导下，迎难而上，大胆创新，攻坚克难，拓展业务，使业务工作实现了新的突破，作为营销部负责人，自己不辱使命，领先垂范，努力工作，爱岗敬业，较好完成了上级领导安排的各项任务。
现将全年个人总结如下：一、刻苦钻研，不断提升个人综合素养树立终身学习的观念，始终把业务知识学习钻研放在首要位置，学习形式以乐观参加各种业务培训和自学相结合，学以致用，学中干、干中学；干一行，爱一行，精一行，不断提高了自己的业务服务能力和工作执行能力。
同时，遵章守纪，以司为家，乐观参加公司和营业部组织的各项活动。
严格遵守公司的各项规章制度，敬重领导、团结同志，以脚踏实地的工作作风和专心负责的工作态度，圆满的完成了各项工作任务。
二、夯实基础，努力确保信息系统正常运行今年一至九月份，我在电脑部担任经理担任客服部副经理，因此，全方位管理营业部机房，确保信息系统正常运行、不发生任何故障，是自己职责所在。
一年里，自己用制度管理员工，以流程规范员工，靠理念教育员工，是大家做到严格遵守公司有关工作要求和规章制度，严格根据《机房操作流程》、《应急计划》、《维护工作计划表》等明确规定的技术维护要求，准时升级操作系统和病毒库，定时对各个系统的备份系统进行演习测试，制定详细周全的应急措施和方案，切实保证了公司信息系统的良好运行，为公司业务正常开展和开辟拓展新的业务提供了稳定牢靠的技术保障。
全年没有发生一起行情中断事故，发生了一起现场委托中断事故。
三、精益求精，全面做好信息系统改造为了适应公司业务进展的需要，并促进公司业务的进展，必须不断改造、完善和升级公司现有的信息系统。
为此，我们机房一年来主要完成了主要几个工作：一是营业部IB业务系统安装使用和测试。
二是公司OA系统营业部的安装使用和测试。
三是完成公司账户管理系统的安装，多次测试，上线使用。
四是进行交易所应急演练测试。
五是进行营业部维稳应急全面演练。
六是安装机房环境监控系统的测试，上线使用。
为了完成这些工作，在繁忙的日子里，自己主动加班加点，与同事们废寝忘食、通宵达旦工作，只有一个念头，就是让新上的系统早日投入使用，进一步加强我部信息化建设。
四、外树形象，做客户的贴心人作为一名客户部副经理，我的工作理念是“以心换心，热诚服务，塑造形象，合作双赢”。
在网络在线实时询问工作上，自己一视同仁，做到任何客户和任何询问问题，都能做到耐心、仔细地回答客，让客户满意，让社会满意，让领导满意。
同时，我们注意创新服务方式、延长服务功能，将行情资讯信息等客户感爱好的内容、对客户有所帮助的内容通过短信，，EMAIL等发给客户，执行“微笑服务，承诺服务”。
工作时间做好客户可能流失时的情况了解及劝留工作，落实公司及营业部推出的各项业务活动，完成公司及营业部的各个产品的营销任务。
并且根据公司有关规定，对营业部分配给我服务的核心客户，定期进行电话访问，特殊是进行了节日问候、生日祝福等上门拜访，增进了公司与客户的感情，提高了客户对公司的认同感。
在CRM系统建立完整的客户档案信息，撰写工作日志，周总结，客服记录等。
经过努力，建立起一定规模的客户群体，外树起良好的营业部社会形象。
五、补充新人，提高素养，加强团队伍建设1、组织招募新人。
根据员工自身应该具备的条件，通过媒体广告、店前贴广告等形式，向社会公开招收新员工，真正选拔出名新店员，在岗位上试用，期满通过公司人力资源部门统一签订劳动合同。
截止20xx年12月1日共参加大型聘请会7次，通过各种渠道聘请，收取简历368份，在营业部面试175人，电话面试108人2、建设团队文化。
坚持以人为本，时时处处关爱员工，在学习、生活和工作方面，把员工当成企业的宝贵财宝，善待员工，爱惜员工，帮助员工，营造和建设家园文化；3、加强工作人员政治业务培训，提高大家的综合素养，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定做好各项工作。
学习新的客户经理管理方法以及绩效考核与补充医疗保险实施细则、企业年金政策解读、沈总上半年总结会议上的讲话精神。
组织员工系统学习了营销技巧和专业技巧方面知识。
公司产品方面，先后组织了阳光私募产品、单户多存管、账户诊断系统使用以及推介培训、终端机营销方案解读、财慧版手机证券系统上线学习、X2号营销培训、财通基金产品推介培训、营业部投顾产品推介以及金融产品知识的视频培训。
组织户外拓展、建党90周年春游游、工会小组成员天台两日游；六、激励考核，做好日常管理建立和健全一系列规章制度，为客户提供规范化的服务，维护保险公司形象，内容主要包括《职业道德规范》《仪容仪表规范》《员工守则》《劳动纪律》《学习及会议制度》等项，进一步提高了营销部的工作效率，提升服务质量和效果。
同时，引入竞争激励机制，将业务工作与个人收入挂钩，公开公平，奖优罚劣，重用骨干，激励大家争先创优，多做贡献。
七、开辟渠道，应对市场，乐观开展营销活动1、业绩情况截止12月末，客户经理团队名下客户日均资产万，同比增长%；新开客户名，同比增长%；新开客户日均资产万，净创收万。
经纪人团队名下客户日均资产万，新开有效客户名，净创收万，业绩情况基本稳定。
2、渠道建设解放思想，更新观念，在巩固银行传统营销渠道的基础上，尝试向社区、市场及其他渠道建设：全年新增银行网点有农行处、建行处、中行处、招行1处、兴业银行1处，温州银行网点处；在新增网点的同时，加强了与老网点的深入合作。
活动及拓展方面1、社区与市场方面：陶瓷品市场、数码广场、谢池手机商城、汽配市场，XX 小学，等一系列进社区，走市场营销活动。
此系列活动起到更广泛的宣传作用，也间续开发了一部分客户。
2、银行合作与X行、X行、X行、X发、X行及X业等进行了月度、季度等一系列的三管活动，在上半年与银行合作进度不力的情况下，下半年结合公司转向产品销售的营销方针下，成功与兴业、农行、工行合作，完成了私募、X2号以及财通基金的销售，实践了新的银行合作思路。
八、强化风控，合规经营，提升风控合规管理层次合规制造价值，合规防控风险。
20xx年，营销部主要从三方面做好风控合规管理工作。
1、开展日常风控截止20xx年11月底，营业部共成功排查单项风险事项-营销人员名下客户股票集中度63条。
单项风险事项-营销人员名下客户股票同时操作30条。
2、组织合规培训培训内容主要包括：a、客户经理的合规及风险管理；b、反洗钱知识培训；c、片区客户经理岗前培训；d、营销人员日常合规培训3、进行专项自查20xx年营销部协作合规专员进行4项风险自查，主要内容为：一是营销人员执业风险自查；二是营销人员网络营销自查；三是客户服务关系建立表与开户资料客户签名全都性核对；四是专项营销活动自查自纠。
对比专项营销活动自查自纠表中的各项内容，我部除新开户存在同联系方式账户情况外，未发现其他不合规事项。
虽然，我们取得了一定的工作成果，但是工作中仍然存在部分员工不重视学习、部业务督查力度不大、个人管理上有些放松等问题和不足，亟待在新的一年，更进一步。
九、20xx年工作计划1、团队建设方面a、待遇留人，继续做好人员建设，在公司的客户经理薪酬改善及不断提高福利待遇的工作下，进行优胜劣汰的机制，构建稳定及进展的团队。
b、以老带新，加强团队合作建设，建立合作机制，构建以老队员带新队员，以新队员接老队员的合作进展的局面。
2、营销任务方面a、加大与银行渠道的合作力度，以日常的三管开发来保证公司金融产品的营销任务，变被动为主动。
继续挖掘与银行的各项业务的深入合作，把握机会，实现共赢。
b、坚持多渠道进展的方向，继续尝试走出去营销的团队建设，坚持多渠道开拓，达到营销与宣传双效果并进。
c、加大IB业务的营销力度，开发新渠道打破困局。
新的征程，新的起点，新的形象，新的业绩。
我们营销部乐观贯彻公司有关会议精神，带领员工与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的证券市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，在市场上站住脚根，为我公司的持续进展做出应有的贡献。
营销经理工作总结篇2 20_年，我司实收毛保费__万元，同比增长x%，已赚净保费_x万元，净利润_x万元，赔付率为_%。
较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施20_年初，我司经理室就针对_地区保险市场变化及20_年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况准时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对20_年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20_年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供准确证明属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。
由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
做到责任到人，对保费在5万元以上的执行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。
_地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司在我县争夺业务，而_地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。
