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化解人际冲突教案--心理健康教育通用版第一章：认识人际冲突1.1 导入：通过一个小故事引发学生对人际冲突的思考1.2 什么是人际冲突：解释人际冲突的定义，举例说明1.3 人际冲突的常见原因：分析导致人际冲突的常见原因，如意见不合、沟通不畅等1.4 人际冲突的影响：探讨人际冲突对个人和集体的影响，如情绪波动、关系破裂等第二章：理解自我2.1 自我认知：引导学生了解自己的性格特点、价值观和需求2.2 情绪管理：教授学生如何识别和控制自己的情绪，以避免冲动行为2.3 自我反思：培养学生养成自我反思的习惯，从自身找原因和解决问题的能力2.4 自我成长：鼓励学生积极寻求自我成长的机会，如参加培训、阅读书籍等第三章：有效沟通3.1 沟通的重要性：强调有效沟通在解决人际冲突中的作用3.2 沟通技巧：教授学生倾听、表达和反馈等沟通技巧3.3 非语言沟通：引导学生注意非语言沟通的影响，如肢体语言、面部表情等3.4 实践演练：组织学生进行角色扮演，模拟实际场景，运用沟通技巧化解冲突第四章：同理心与包容4.1 同理心的概念：解释同理心的含义，强调同理心在处理人际冲突中的重要性4.2 培养同理心：引导学生学会站在他人的角度思考问题，理解他人的感受和需求4.3 包容与宽容：教授学生学会包容他人的缺点和错误，以减少冲突的发生4.4 案例分享：分享一些关于同理心和包容的成功案例，供学生参考和学习第五章：寻求解决方案5.1 冲突解决策略：介绍不同的冲突解决策略，如回避、妥协、合作等5.2 合作共赢：强调合作共赢的重要性，引导学生学会与他人合作解决问题5.3 制定行动计划：帮助学生制定具体的行动计划，以便在实际冲突中运用所学知识和技巧第六章：识别和处理情绪6.1 情绪的识别：教授学生如何识别自己的情绪，了解情绪对行为的影响。
6.2 情绪的表达：引导学生学会以健康的方式表达情绪，避免情绪积压。
6.3 情绪调节：教授学生一些情绪调节的技巧，如深呼吸、冥想、运动等。
大学生心理健康教育解决人际冲突的有效方法随着社会的发展和进步，大学生心理健康教育越来越受到关注。
作为大学生，他们面临着各种各样的人际关系，而人际冲突也难免会出现。
因此，解决人际冲突成为了大学生心理健康教育中的一项重要内容。
本文将探讨大学生心理健康教育解决人际冲突的有效方法。
一、理解他人的立场和感受如何解决人际冲突，首先需要理解他人的立场和感受。
每个人都有自己的价值观和考虑因素，而这些因素经常会引发冲突。
因此，我们应该尝试站在对方的角度来看待问题，体会他们的情感和想法。
只有通过积极倾听和观察，我们才能更好地理解他人，从而找到冲突解决的方法。
二、以平等和尊重为基础在解决人际冲突时，平等和尊重是非常重要的基础。
无论是对待同学、室友还是朋友，我们都应该尊重他们的权利和感受。
尊重对方意味着我们愿意接受他们的存在，不以自我为中心并尽力满足彼此的需求。
同时，我们也应该坚持平等的原则，不折不扣地平等对待他人，不将自己摆在他人之上。
三、采用积极沟通方式良好的沟通是人际冲突解决的关键。
在沟通过程中，我们应该避免使用攻击性的语言和态度，而是尽量采用积极、理性和冷静的方式表达自己的观点和感受。
同时，我们还应该学会倾听和理解对方的意见，不轻易打断或批评他们的观点。
通过有效的沟通，我们可以找到共同的解决方案，从而缓解人际冲突。
四、寻求第三方的帮助和支持有时候，人际冲突可能超出我们自身的解决能力范围。
这时，我们可以寻求第三方的帮助和支持。
第三方可以是老师、辅导员、心理咨询师或专业机构。
他们能够客观地看待问题并提供中立的建议和帮助。
与此同时，我们也可以寻求朋友的倾诉和支持，他们的理解和鼓励能够帮助我们更好地处理人际关系问题。
五、培养自我管理和解决冲突的能力除了寻求外部的帮助，我们还需要培养自己的自我管理和解决冲突的能力。
首先，我们需要提高自己的情绪智力，学会控制情绪，避免过度激动或愤怒。
其次，我们还可以通过参加心理健康教育课程、阅读相关书籍和参加社团活动等方式，提升自己的解决冲突能力。
心理健康课教案学习如何处理人际关系中的冲突心理健康课教案：学习如何处理人际关系中的冲突导语：人际关系中的冲突是生活中常见的问题，学会有效处理冲突对于我们的心理健康和社交能力至关重要。
本教案将介绍一些方法和技巧，帮助学员在处理人际关系中的冲突时更加理性、成熟和有效。
一、理解冲突的本质冲突是在不同需求、观点或价值观之间产生的摩擦和对抗。
了解冲突的本质能帮助我们更好地处理冲突，并避免情感的升级和恶化。
1. 探究冲突的成因冲突往往源于双方的不同期望、需求或利益，这些差异导致了观点和行为的冲突。
理解冲突的成因有助于我们寻找解决问题的方法。
2. 分辨冲突的类型冲突可以分为利益冲突、认知冲突和情感冲突等不同类型。
不同类型的冲突需要采用不同的处理策略，以实现冲突的化解和双方的和谐相处。
二、冲突处理的基本原则在处理人际关系中的冲突时，我们需要遵循一些基本原则，以确保冲突的解决是公平、合理和可持续的。
1. 尊重对方的感受和意见冲突的处理应该充分尊重对方的感受和意见，倾听对方的诉求，并尽量理解和站在对方的角度思考问题。
这样能够建立起有效的沟通和互信基础。
2. 着眼于问题的解决冲突处理的目标是解决问题，而不是埋怨对方或者争吵出气。
我们应该集中精力思考和探讨解决方案，共同达成双赢的结果。
3. 保持冷静和控制情绪冲突时情绪往往会升温，但我们需要保持冷静和理性。
通过控制情绪和表达方式，以及合理有效地沟通，才有可能顺利解决冲突。
三、冲突处理的具体技巧以下是一些常用的冲突处理技巧，可帮助我们在处理人际关系中的冲突时更加得心应手。
1. 积极倾听和表达在冲突的过程中，我们需要表现出积极的倾听态度和善意，给予对方发表意见的机会。
同时，我们也要清晰准确地表达自己的观点和需求，避免产生误解。
2. 找出共同点和利益冲突双方通常都有共同的目标和利益，我们需要通过深入交流和探讨，找出这些共同点，并以此为基础寻找解决问题的方法。
3. 寻求第三方的中介当双方无法独立解决冲突时，可以寻求一个客观、公正的第三方中介，如老师、家长或心理咨询师等，来帮助双方达成妥协和解决冲突。
人际冲突与处理的心理健康教育教案及反思标题：人际冲突与处理的心理健康教育教案及反思引言：人际冲突是我们生活中不可避免的一部分。
如何处理人际冲突对我们的心理健康至关重要。
本文将为大家提供一份心理健康教育的教案，详细介绍人际冲突的背景、处理步骤和效果，同时也包括对教案的反思。
一、人际冲突的背景1.1 概念解释：人际冲突是指不同个体或群体之间基于利益、价值观、意见或期望的差异而产生的冲突。
1.2 影响：人际冲突可能导致身心不适、压力增加和心理健康问题。
1.3 原因：人际冲突的原因多种多样，如沟通不畅、角色冲突、价值观差异等。
二、人际冲突处理的步骤2.1 第一步：认知冲突2.1.1 了解自己的感受和需求2.1.2 分清冲突的本质和背景2.2 第二步：沟通与解决2.2.1 确定冲突解决的目标2.2.2 运用积极的沟通技巧进行对话2.2.3 寻求双赢解决方案2.3 第三步：管理自己的情绪2.3.1 保持冷静，不要陷入情绪化的状态2.3.2 寻找有效的情绪调节方法，如冥想、运动等2.4 第四步：寻求支持和咨询2.4.1 向朋友、家人寻求倾诉和支持2.4.2 可选择咨询师或专业人士进行求助和指导三、人际冲突处理的效果3.1 增进人际关系：处理冲突能够促进沟通和理解，改善人际关系。
3.2 提升自我认知：通过处理冲突，我们能更清楚地了解自己的需求和价值观。
3.3 提高心理素质：有效处理人际冲突能够减轻压力、缓解焦虑，增加心理健康。
四、对教案的反思4.1 优点：教案详细列出了人际冲突处理的步骤，并提供了具体的解决方案和方法，方便学生理解和实践。
4.2 不足：教案可能过于理论，缺乏实例和练习机会，学生可能无法充分理解和应用。
4.3 改进措施：教案可以增加案例分析和角色扮演的环节，让学生亲身体验和应用所学知识。
结论：人际冲突是生活中不可避免的一部分，但我们可以通过正确的处理方式来促进自己的心理健康。
本文的心理健康教育教案提供了人际冲突处理的详细步骤，同时也指出了教案的不足之处并提出改进措施。
大学生心理健康问题的人际冲突分析随着社会的发展和压力的增加，大学生心理健康问题日益突出，人际冲突成为其中一个重要原因。
本文将从大学生心理健康问题的角度出发，分析人际冲突对大学生心理健康的影响，并提出解决人际冲突的方法。
一、人际冲突对大学生心理健康的影响人际冲突是指个体之间在观念、意见、利益等方面发生的冲突和矛盾。
大学生作为一个特殊群体，他们需要在学习、生活和社交等多个方面寻求平衡，但往往面临各种人际冲突，对心理健康产生负面影响。
首先，人际冲突会导致大学生心理压力的增加。
在大学生活中，他们需要与同学、室友、老师等建立紧密的人际关系，并实现自我认同和自我表达。
然而，由于各种原因，比如个性差异、价值观冲突等，人际关系不可避免地会发生冲突。
这些冲突会增加大学生的焦虑和紧张情绪，引发心理压力。
其次，人际冲突会导致大学生自尊心受损。
在人际冲突中，大学生可能会受到他人的指责、批评或排斥。
这些负面的反馈会对大学生的自信心和自尊心造成打击，使他们产生自卑感和自怜情绪。
长期下去，这种情绪会对他们的心理健康产生深远的影响。
最后，人际冲突也会给大学生的学习和生活带来困扰。
大学生在学业上需要与同学合作完成任务，在生活中需要与室友和睦相处。
然而，人际冲突的存在会干扰大学生的学习和生活秩序，使他们无法专注于学业和日常事务。
这样的困扰不仅影响了他们的综合素质和成长，还增加了心理负担。
二、解决人际冲突的方法为了提高大学生的心理健康水平，解决人际冲突至关重要。
以下是一些有效的解决方法：首先，培养积极的沟通技巧。
大学生应该学会和他人进行有效的沟通，包括倾听、表达和解决问题的能力。
通过积极的沟通，他们可以更好地理解彼此的需求和利益，减少理解上的偏差，从而有效地解决人际冲突。
其次，鼓励大学生进行情绪管理。
人际冲突往往伴随着强烈的情绪波动，大学生需要学会控制情绪，避免受外界情绪的干扰。
通过情绪管理的技巧，如放松训练、深呼吸和积极思考等，他们能够更好地应对人际冲突，维护自己的心理健康。
大学生心理健康如何处理人际冲突在大学生活中，人际冲突是不可避免的。
学业压力、社交圈扩大、个性差异等因素常常引发冲突。
如何有效处理人际冲突，保持心理健康成为大学生们亟待解决的问题。
本文将围绕大学生心理健康如何处理人际冲突展开讨论。
一、倾听与理解人际冲突往往源于双方的观念、意见不同，缺乏有效的沟通。
在处理人际冲突时，首先要做到倾听和理解。
通过倾听对方的观点，理解其立场和感受，尽量避免片面的主观判断。
倾听的过程需要放下个人偏见和要求，真诚地关注对方的感受和需求。
其次，要展示自己的理解和共鸣，让对方感受到被重视和被理解的情感支持。
语言表达中可以使用一些功效类词汇，如：“我明白你的感受”，“我理解你的困惑”，以此来加强沟通的效果。
通过倾听和理解，双方能够更容易找到解决问题的共同点。
二、掌握有效沟通技巧除了倾听和理解外，掌握一些有效的沟通技巧也是处理人际冲突的关键。
首先，要用积极主动的态度开启对话。
表达自己的观点时，可以使用一些肯定的词汇，如：“我认为”、“我希望”，以避免给人攻击性的感觉。
避免使用指责、命令或是不礼貌的语言，保持冷静和客观。
其次，要学会表达自己的需求和利益。
在冲突中，双方往往有各自的需求和利益，通过明确表达自己的想法和期望，可以帮助促进解决方案的达成。
同时，要多关注共同利益和双赢的结果，寻找解决问题的中立立场。
最后，要保持沟通的耐心和尊重。
人际冲突解决不是一蹴而就的过程，需要双方的积极配合和耐心。
要尊重对方的意见和感受，避免对方感到被贬低或攻击。
通过平等尊重的沟通，可以更好地处理人际冲突，维护大学生心理健康。
三、寻求专业帮助有时，人际冲突可能超出个人能力的范围，无法自行解决。
在这种情况下，大学生应该积极寻求专业帮助。
学校通常设有心理咨询中心，提供专业的心理支持和咨询服务。
通过与心理咨询师的交流，大学生可以更好地了解和应对人际冲突带来的心理困扰。
此外，大学生也可以参加心理健康培训或课程，学习如何更好地处理人际冲突。
人际冲突对大学生心理健康的影响人际关系是大学生活中不可忽视的一部分，但难以避免的是，人际冲突也随之而来。
由于缺乏经验和成长过程中的困扰，大学生在处理人际冲突时往往感到无助和困惑。
然而，人际冲突对大学生心理健康的影响是不容忽视的。
本文将探讨这种影响并提供一些有效应对的建议。
首先，人际冲突对大学生的心理健康产生了负面影响。
对于一些性格内向或自信心薄弱的学生来说，面对人际冲突时往往感到不安和焦虑。
他们可能过度关注他人的态度和评价，进而陷入自我怀疑和自卑的情绪中。
此外，长期的人际冲突也可能导致学业不顺利、学习动力减退和心理压力的增加。
这种持续的负面情绪和压力对于大学生的心理健康有着不可忽视的危害。
其次，人际冲突对大学生的人际关系造成了一定的破坏。
大学生期望通过建立良好的人际关系来获得支持和认同感，但冲突却对这种期望带来了挑战。
冲突往往给人际关系带来紧张和矛盾，甚至可能导致关系的断裂。
这种破坏性对大学生来说是非常痛苦的，因为他们更需要与他人建立稳定和积极的关系来帮助他们度过这个成长的阶段。
那么，应该如何应对人际冲突以保持大学生的心理健康呢？首先，大学生应该学会积极沟通。
遇到冲突时，及时与对方进行沟通，理性表达自己的想法和感受，倾听对方的意见。
通过有效的沟通可以缓解冲突，增进双方的理解和认同。
其次，大学生应该培养自己的情绪管理能力。
学会控制情绪，不让冲突的负面情绪影响到自己的心理健康。
可以通过锻炼、放松技巧等方式来缓解紧张和压力。
最重要的是，大学生要通过寻求帮助来处理人际冲突。
可以找到信任的朋友、家人或心理咨询师来倾诉自己的困扰，获得专业的建议和支持。
综上所述，人际冲突对大学生的心理健康产生了明显的影响。
正确认识和处理人际冲突，积极应对，可以帮助大学生保持良好的心理健康。
大学生应该学会有效沟通、情绪管理和寻求帮助的策略，以利于解决冲突并维护良好的人际关系。
这样，他们才能更好地适应大学生活，提升自身的成长和发展。
化解人际冲突教案--心理健康教育通用版一、教学目标1. 让学生了解人际冲突的类型和产生原因。
2. 培养学生学会倾听、理解他人的能力。
3. 引导学生掌握化解人际冲突的有效方法。
4. 提高学生的人际交往能力，促进班级和谐。
二、教学重难点1. 重点：人际冲突的类型和产生原因，化解人际冲突的方法。
2. 难点：学会倾听、理解他人，运用化解冲突的方法。
三、教学准备1. 课件：人际冲突类型、产生原因、化解方法等。
2. 教学素材：相关案例、讨论题。
3. 教学工具：黑板、粉笔。
四、教学过程1. 导入：通过一个发生在校园里的小故事，引发学生对人际冲突的思考。
2. 引导学生了解人际冲突的类型和产生原因。
3. 分组讨论：让学生分享自己经历的人际冲突，探讨产生冲突的原因及化解方法。
4. 总结化解人际冲突的方法，如：沟通、倾听、理解、妥协等。
5. 案例分析：针对具体案例，运用所学方法进行分析化解。
6. 课堂小结：强调学会倾听、理解他人，运用化解冲突的方法的重要性。
五、课后作业1. 思考自己的人际冲突经历，总结产生冲突的原因及化解方法。
2. 家庭作业：针对一个家庭矛盾，尝试运用所学方法进行化解。
教学反思：本节课通过故事导入、讨论、案例分析等形式，让学生了解了人际冲突的类型和产生原因，引导学生掌握了化解人际冲突的方法。
在教学过程中，注意调动学生的积极性，鼓励他们分享自己的经历，提高他们的人际交往能力。
课后作业的设置有助于学生将所学方法应用于实际生活中，提高他们的实践能力。
总体来说，本节课达到了预期的教学目标。
六、教学拓展1. 组织学生进行角色扮演，模拟不同的人际冲突场景，让学生在实际操作中学会运用化解冲突的方法。
2. 开展小组活动，让学生通过团队合作解决冲突，培养他们的团队协作能力。
七、教学评价1. 课后收集学生完成的课后作业，评估他们对所学知识的掌握程度。
2. 在下一节课开始时，邀请学生分享他们在家庭作业中运用化解冲突方法的实际情况，了解他们的实践成果。
大学生心理健康与人际冲突的处理大学生时代是一个充满挑战和压力的阶段，面对学业、就业、人际关系等各方面的压力，心理健康问题在大学生群体中日益突出。
而人际冲突是造成大学生心理健康问题的主要原因之一。
因此，如何有效地处理人际冲突对于大学生的心理健康至关重要。
一、认识人际冲突的本质人际冲突是指人与他人之间，在观念、价值观、情感甚至行为上的不一致或矛盾所引发的冲突。
大学生在校期间，面临各种各样的人际冲突，例如与室友相处不愉快、与同学之间发生矛盾等。
而这些冲突往往会对大学生的心理健康产生负面影响。
二、人际冲突对大学生心理健康的影响1. 压力增加：人际冲突会增加大学生的心理压力，让他们感到焦虑、沮丧甚至绝望。
这样的情绪对于大学生的学业和生活都会造成很大的影响。
2. 自尊心受挫：人际冲突常常会伤害到大学生的自尊心，让他们产生自卑感和无力感，对自己的能力产生怀疑，对未来失去信心。
3. 心理健康问题加重：人际冲突是导致心理健康问题的重要原因。
如果大学生无法有效地处理人际冲突，可能导致情绪障碍、焦虑症、抑郁症等心理问题的加重。
三、有效处理人际冲突的策略1. 沟通与理解：及时沟通并试着理解对方的观点和立场，以便找到解决冲突的方案。
主动倾听对方的意见，表达自己的看法，通过相互沟通，尽量达成共识。
2. 控制情绪：在处理人际冲突时，保持冷静是非常重要的。
控制自己的情绪，避免情绪化的言行，以免加剧冲突。
同时，也要尽量理解对方的情绪反应，避免激化矛盾。
3. 寻求第三方帮助：在一些复杂的冲突情况下，可以寻求第三方的帮助和介入。
比如请老师或辅导员协助解决问题，他们具有中立的立场和专业的知识，能够提供客观的建议和帮助。
4. 学习妥协与尊重：在一些情况下，双方的意见可能存在差异，此时学会妥协和尊重对方的选择是处理人际冲突的有效方式。
要摒弃“我对，你错”的态度，换位思考，寻找双方都能接受的解决方案。
5. 积极寻求解决方案：在处理人际冲突时，不要回避问题，应主动解决。
人际冲突管理与大学生心理健康教育赵 波1,张志华2(1.东南大学经济与管理学院,江苏 南京 210046;2.南京邮电大学学生处,江苏 南京 210046)[收稿日期]2008-04-21[基金项目]2006年江苏省教育厅哲学社会科学资助项目(06SJBXLX001)[作者简介]赵 波(1971-),女,江苏扬州人,南京邮电大学经济与管理学院副教授,东南大学经济与管理学院博士研究生;张志华(1970-),男,四川大竹人,南京邮电大学学生处处长,副教授。
[摘要] 大学生正处于心理发展时期,常常面临人际冲突困境。
正确分析冲突源,加强大学生对人际冲突的有效管理,帮助他们掌握积极的冲突应对措施,可以减少人际冲突的发生或者减弱人际冲突造成的紧张状态和对抗局面。
加强人际冲突管理,促进大学生心理健康成长,应进一步调整心态,强化情绪管理、注重团体辅导、优化人际关系并提高教育者的心理健康水平。
[关键词] 人际冲突 管理 大学生 心理健康教育[中图分类号] G40 [文献标识码] A [文章编号] 1004-6917(2008)10-0196-04人际冲突是人际交往中普遍存在的一种社会互动行为,在人们的社会生活中随时可见。
大学生正处于心理发展时期,人际冲突时有发生。
加强对大学生的冲突教育,引导大学生正确认识和应对冲突,提高他们的人际冲突管理水平,有助于大学生改善人际关系,提高心理健康水平,增强社会适应能力,从而全面发展成才。
一、人际冲突及其对大学生的影响人际冲突是指由于利益关系、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张状态和对抗过程[1]。
人际冲突具有以下几个显著特点:一是客观性。
即人际冲突在人们的社会交往中是客观存在和不可避免的。
二是对抗性。
即人际冲突的双方存在对立的观点或者利益,双方都企图让对方服从或满足自己。
三是主观性。
即人际冲突是双方个体主观的感受。
从心理认识的角度看,只有个体在冲突中主观感受到了愤怒、恐惧、焦虑等种种情绪时,冲突才存在。
四是动态性。
即人际冲突是冲突双方相互影响、相互作用,并不断激化或者减弱的变动的过程。
作为当代青年的一个特殊群体,大学生非常关注自我,注重个性表达,情绪体验丰富,但由于社会经验不足,自身发展尚不成熟,性格发展还不稳定,因而在人际交往中常常面临人际冲突困境。
尽管人际冲突并非全是破坏性的,也有建设性的,但研究表明,绝大多数冲突让大学生感觉到不愉快的情绪体验,如失望、愤怒、恐惧、焦虑、失败等不良情绪,严重的会使大学生表现出自我封闭、逃避现实、自暴自弃的倾向,或者直接表现为侵犯、伤害对方。
对人际冲突认识不科学,应对不及时,处理不妥善,将导致大学生人际冲突升级,消极的情绪体验增强,不利于大学生的学习生活与健康成长。
运用冲突管理理论,加强对大学生的人际冲突观教育,指导大学生合理使用积极的冲突处理策略具有非常重要的意义。
首先,这有助于提高大学生心理健康水平。
研究表明,人际关系是影响大学生心理健康的重要因素之一,开展冲突应对教育,加强冲突管理,引导大学生形成正确的冲突观、挫折观,掌握积极的应对冲突的相关技能,合理管理自己的情绪,可以帮助大学生形成自信、助人、充满信任、乐1962008年第10期(总第160期)广西社会科学GUANGXI SHEHU I KEXU ENO.10,2008(Cumulatively,NO.160)观的人格特征,从而避免由于人际冲突导致的各种人际关系的不适应和心理障碍[2]。
其次,这有助于增强大学生的团队合作能力和社会适应能力。
有效的冲突管理能够帮助大学生正确地认识自我、分析冲突,学会倾听和理解他人的立场和观点,尝试与他人共同寻找解决问题的途径,这种过程能够帮助大学生加强沟通,增强与人合作、团队互助的能力,形成良性的人际关系,提高社会适应性。
此外,有效的冲突管理机制,可以减少大学生冲突的发生或者建设性地处理好大学生之间的人际冲突,不仅能够为大学生营造温暖、和谐的班级与宿舍氛围,还将进一步推动和谐校园的形成[3]。
二、大学生人际冲突发生的成因分析根据人际冲突发生的对象分类,大学生人际冲突可分为学生与学生、学生与老师、学生与父母以及学生与其他人员之间的冲突,而学生与学生之间的冲突是大学生中最常见的人际冲突。
导致大学生人际冲突发生的冲突源主要有以下几个方面:(一)个性差异个性差异是大学生人际冲突最主要的冲突来源之一。
同一所大学、同一个班级或者同一个宿舍的学生,在长期的学习和生活中,彼此不同的兴趣、气质、个性、性格都可能诱发学生之间的冲突,尤其是在个性和性格方面存在心理偏差或者人格障碍的更容易产生人际冲突。
(二)沟通不良学会沟通、善于沟通是大学生建立良好人际关系最基本的要求,然而大学生中因不敢沟通、不愿沟通、不易沟通、不谐沟通、不善沟通以及不懂沟通而造成的误解甚至冲突也不是偶然现象。
同时,当代大学生往往热衷于网络聊天、网上交友,忽视了现实中人与人之间的交流和沟通。
由于现实交流的信息少,相互了解不足,导致彼此之间有想法也往往会埋在心里,甚至怀恨在心,进而引发人际冲突。
(三)认知不同由于不同的价值取向与判断,对事物的看法不一致也容易引发大学生之间的人际冲突[4]。
来自全国各地的大学生由于成长环境、生活习惯、教育背景以及宗教信仰、文化修养等多方面的差异,在日常学习生活中,难免会对某人或者某事发表自己的观点或者参与讨论,但认知角度和程度的不一致可能会引发同学之间的争执,当争执中不能说服对方但又不愿意承认对方观点或者看法时,人际冲突往往便会发生。
(四)利益争夺利益的占有或者争夺也是大学生人际冲突源之一,它指的是由于双方在对校内外有限的资源占有或者利益分配方面产生的竞争关系而导致的冲突。
大学生之间的利益争夺一般并不表现在经济方面,而常常表现在竞选学生干部、奖学金的评定,各类文体比赛的名额分配、有限就业岗位的竞聘等问题上。
大学生一旦成为利益竞争者,相互之间的冲突往往很难避免。
三、加强人际冲突管理,促进大学生心理健康成长对人际冲突的有效管理,可以促进大学生心理健康水平的提高,同时,大学生心理健康又是他们正确认识和妥善处理人际冲突的基础,心理健康水平越高,越有助于大学生对人际冲突的有效管理。
(一)积极调整心态,科学认识人际冲突加强对人际冲突的管理,减少人际冲突给大学生学习和生活带来的负面影响,首先应该对大学生进行广泛的冲突观教育,引导大学生科学认识人际冲突。
通过宣传教育,让大学生了解,一方面,人际冲突在人们的交往中是不可避免的,是每个人都可能碰到的问题,应该坦然面对,并采取妥善的处理措施。
另一方面,人际冲突并非全是坏事,既有破坏性的冲突,也有建设性的冲突。
破坏性的冲突会对身197赵 波 张志华/ 人际冲突管理与大学生心理健康教育心健康和人际关系造成危害,而建设性的冲突通过妥善处理得到积极解决后,可以激发创造力,提高分析问题和解决问题的能力。
实践表明,冲突对大学生是否有害,关键在于大学生能否以积极的态度对待。
应通过对大学生冲突观的教育,引导其辩证科学地认识冲突,充分认识到冲突也可能带来积极的影响,从而为冷静面对并妥善处理人际冲突打下基础。
其次,要加强大学生心理健康教育,引导他们摆正心态,正确认识自我。
从冲突的成因看,绝大多数人际冲突的产生与个性性格、对自我的认识和利益的满足有关,因此,引导大学生正确认识自我,客观评价自己,抛弃 自我为中心 ,可以减少或者避免在学习和生活中与他人发生摩擦与冲突。
(二)强化情绪管理,重视自身心理调节情绪和人们的身心健康密切相关,是激发个体心理活动和行为的动机,人们的心理活动和行为常常为其所左右。
大学生正处于心理发展期,许多心理活动和动机时常表现在情绪上。
当冲突发生以后,大学生面对冲突以及选择应对措施时,常常表现出情绪的不稳定性,这种不稳定性和波动性可能是积极的,但更多的是消极影响。
为此,要强化大学生的情绪管理,重视大学生自身的心理调节。
首先,当大学生面对冲突时,应该认识到冲突的发生是自然的,也并非都是破坏性的,因而不必惊慌,而要情绪稳定,沉着应对。
其次,在处理冲突的过程中,大学生更需控制自己的情绪,冷静思考,找出合理妥善的办法解决冲突。
再次,当冲突被处理后,既不要因为冲突的结果对自己有利而欣喜若狂,也不要因为冲突的解决对自己不利而闷闷不乐,甚至悲观失望,自暴自弃,避免情绪失控,同时要加强心理调控,将冲突带来的不快、焦虑等消极情绪体验通过积极的方式予以发泄和疏导,从而调整好自己的情绪,摆脱因冲突而产生的心理困境。
(三)注重团体辅导,掌握冲突应对策略大学生对冲突的认识及妥善应对冲突的能力可以通过训练和学习获得。
在心理健康教育活动中,团体辅导和训练是帮助大学生提高人际冲突应对能力的较佳途径。
在团体辅导中,可以有意识地给大学生创设一定的冲突情境,让大学生在冲突情境中体验冲突的具体感受,尝试各种解决冲突的途径和方法。
通过有针对性的团体辅导和专门训练,能够提高大学生冲突管理的能力和水平,掌握积极的冲突应对策略。
在众多的冲突应对策略模型中,托马斯提出了解决冲突的五种策略。
一是回避方式,就是既不满足自身利益也不满足对方的利益,试图不作处理,置身事外;二是强迫方式,就是只考虑自身利益,为达到目标无视他人的利益;三是迁就方式,即只考虑对方利益而放弃了自己的利益,或屈从于对方意愿;四是合作方式,就是尽可能满足双方利益,寻求双赢局面;五是折中方式,就是冲突双方都有所让步[5]。
不同的处理方式会有不同的结果,对冲突双方造成的心理影响也各不相同。
通过团体辅导和训练,尽可能帮助大学生掌握科学的冲突应对策略,如以合作代替竞争,可以避免冲突双方陷于两败俱伤的竞争情境;尽可能使双方多进行直接的沟通和交流,阐明自己的观点,避免误会;充分运用和觉察对方的非语言行为,如表情、眼神、声音、动作等,努力感受对方的愿望和动机;适当幽默,放松冲突双方的情绪,调节紧张气氛,有效减少冲突的发生等。
(四)优化人际关系,加强校园文化建设个人的成长和发展依赖于良好的人际关系与和谐的人际环境。
大学生正处于渴望交往、渴望理解的心理发展时期,良好的人际关系将为大学生提供团结友爱、和谐有序的氛围,并使他们具有安全感、归属感和幸福感,从而正确认识和对待各种现实问题,化解学习和生活中的各种矛盾,避免或者减少人际冲突的发生。
因此,应积极引导大学生建立良好的人际关系。
一方面,应科学指导大学生掌握人际交往的基本原则和相关技巧。
如交往中要抛弃 理想化 的心态,对交往对象不提苛刻的条件,遵循平等、真诚、包容、守信的人际交往原则,注重自身品德修养、提高个性心理,增强人际吸引。
学会人际交往的相关技巧,如学会赞扬、注意倾听,学会争吵与批评,善用幽默,富有同理心等与他人共处的艺术。
另一方面,应加强校园文化建设,营造良好的校园人际198广西社会科学2008.10/ 文化 教育环境,创建有利于大学生健康成长的良好氛围,减少冲突的发生。
