对2个电子政务项目的应用调查

电⼦政务原理与应⽤2作业提交21. （）是指利⽤物联⽹、云计算、⼈⼯智能等技术，提⾼政府管理和服务的智能化⽔平，是电⼦政务发展的⾼级形态。

(A) 数字政府(B) 虚拟政府(C) 智慧政府(D) 泛在政府[参考答案：C] 分值：52. 电⼦政务⼯程中，选择硬件设备应遵循的原则不包括（）(A) 国产优先原则(B) 最新技术原则(C) 逐步到位原则(D) 适可⽽⽌原则[参考答案：B] 分值：53. 下列关于电⼦政务项⽬监理的认识不准确的是（）(A) 项⽬监理是国际上确保⼯程质量和进度的⼀种通⾏惯例(B) 项⽬监理过程应该贯穿于整个项⽬过程中(C) 电⼦政务项⽬⽴项阶段可以不需要进⾏监理(D) 电⼦政务项⽬监理能够协调和保障政府部门与承建⽅进⾏成功的合作。

[参考答案：C] 分值：54. 我国的城市应急联动系统的模式不包括（）(A) 集权模式(B) 联动模式(C) 代理模式(D) 授权模式[参考答案：B] 分值：55. 政务流程再造运⽤现代公共⾏政学理论和（），对政府部门的业务流程作根本性的思考和彻底重建(A) 信息化⼿段(B) 市场⼿段(C) ⾏政⼿段(D) 服务意识[参考答案：A] 分值：56. 政府CIO的职责不包括（）(A) 组织制定本地区（部门）的信息化政策⽂件(B) 提出本地区（部门）的信息化建设财政资⾦预算建议(C) 组织审定重⼤信息化项⽬⽅法并组织实施(D) 具体开发信息系统[参考答案：D] 分值：57. （）⼯程是国家利⽤计算机⽹络技术实现对外经济贸易和相关领域的标准化、规范化、科学化、⽹络化管理的国家信息化重点系统⼯程。

(A) ⾦卡(B) ⾦关(C) ⾦宏(D) ⾦税[参考答案：B] 分值：58. 2006年，（）政府颁布了《<以技术推动政府变⾰>实施计划》，继续以公众需求为核⼼，提⾼⾼效服务，重点建设“变⾰性政府”(A) 英国(B) 法国(C) 加拿⼤(D) 美国[参考答案：A] 分值：59. 根据评估侧重点不同，可以把电⼦政务评估分为电⼦政务发展⽔平评估和（）(A) 电⼦政务⽹络评估(B) 电⼦政务系统评估(C) 电⼦政务绩效评估(D) 电⼦政务安全评估[参考答案：C] 分值：510. 《政务信息资源交换体系国家标准》不包括（）(A) 总体框架(B) 技术要求(C) 政务信息资源分类(D) 技术管理要求[参考答案：C] 分值：511. （）评估是对⼀个电⼦政务项⽬的建设、管理、效果等进⾏评估。

人工智能技术在电子政务中的应用案例近年来，随着人工智能技术的飞速发展，越来越多的行业开始尝试将其应用到各自的业务中，电子政务也不例外。

人工智能在电子政务领域的应用，正在为政府工作带来一场革命性的变化。

本文将介绍几个人工智能在电子政务中的成功案例，探索其优势、挑战以及未来的发展方向。

一、智能客服在公共服务中的应用在过去，公共服务机构面对大量咨询需求，需要耗费大量的人力和物力，消耗了大量的社会资源。

如今，智能客服技术已经成为了政府解决这一难题的好帮手。

政府机构可以通过智能客服技术，对于公众呈现的咨询问题，以语音、文本等方式自动回复，根据所获得的数据学习用户需求模式，为公众提供更准确、高效和智能化的服务。

例如，我国江苏省政府网站就推出了智能语音问答系统，帮助市民和企业解决各种问题。

该系统通过语音识别和语义分析技术，能够准确理解市民和企业的提问，并回答相应的问题，减轻政府工作人员的负担，提升公共服务质量和效率。

二、人工智能在政府数据挖掘中的应用政府机构每年都会产生大量的数据，如何从这些数据中提取有价值的信息，对于政府决策和管理都有着重要意义。

传统的数据挖掘技术需要人工干预进行数据清洗，效率低下，而人工智能技术则可以快速、高效地处理和分析海量数据。

例如，新加坡政府就通过人工智能技术，让政府各部门之间的数据互通，打造起了一个集成的数据中心，建立了智能数据分析平台。

政府可以将此平台作为数据中继站，依据数据挖掘算法的结果，及时调整政策和决策，提高政府治理水平。

三、人工智能在智慧城市建设中的应用智慧城市建设是政府近来关注的一个重要领域，其中人工智能技术是一个重要支撑。

智慧城市的建设需要集成各种数据来源，如交通状况、气象数据、人口流动等，以期实现城市的高效治理与可持续发展。

人工智能技术不仅能从庞杂的数据中提取有用的信息，还能进行数据预测分析，帮助城市运营决策，实现智能化管理。

例如，中国的杭州智慧城市正采用人工智能技术，将智慧停车、智慧医疗、智慧环保等领域纳入了智慧城市的规划和建设中，建立起了高效、人性化的智能化城市管理系统。

竭诚为您提供优质文档/双击可除政务服务中心考察报告篇一：政务服务中心调查报告岳阳市政务服务中心调查报告政务服务中心是一种新型的政务服务机构，又称便民服务中心、政务大厅、行政审批中心等。

最早起源于英国的“一站式”服务理念，在我国最早出现于上个世纪90年代，是我国建设服务型政府过程中出现的新生事物。

当时为了方便群众办理各种审批事项，政务服务中心应运而生。

政务服务中心是我国推进审批制度改革的重要途径，遵循的是为民、高效和服务的原则，以集中办公、一站式审批为运作模式。

全国范围内来说，政务服务中心的建设在上个世纪90年代起步，在21世纪初蓬勃发展。

各地纷纷推进政务服务中心建设，经过多年的发展，政务服务中心的规模稳步扩大，管理也日趋规范，在推动政务公开、简化办事流程、改善政府形象方面取得了显著的成效。

本次，我们关注的对象是岳阳市政务服务中心，着力调查其总体建设情况、窗口工作情况，对窗口的的工作人员采用访谈的形式，了解其工作职责、工作流程、办事效率等等问题，最后对其存在的问题提出自己的建议。

接下来，我将把自己为期两天的调查结果一一呈现。

一、岳阳市政务服务中心概况岳阳市政府政务服务中心于20XX年10月启动运行，在市政务公开领导小组领导下，负责推进、指导、监督、协调全市政务公开、政务服务工作。

内设政务公开科、综合科、业务科、监督科4个科室，编制11名。

一、二、三楼为政务服务大厅，采取前窗后室配置，按功能划分为建设工程报建、工商注册登记、公共服务、委托代办四个区。

四、五、六楼为公共资源交易中心，面积3000多平方米，评标室9间、开标室4间，能同时容纳300多人参与竞标、评标、开标活动。

七楼为行政审批首席代表办公室。

八楼为机关办公室和会议室，九楼为政府常务会议、市长专题会议室。

“中心”拥有多媒体信息发布、网上行政审批、自助上网查询、电子音像监控等配套系统，能实现无纸化办公和信息化管理。

服务中心的主要职责是推进、指导、监督、协调全市实施政务公开，市政府信息公开日常工作；协调和管理市级进驻市政务中心窗口行政审批、办证、收费业务，牵头组织市级建设工程项目联合审批、联合验收，协调与监督中心城区基本建设项目“一票制”收费。

电子政务服务平台可行性分析报告随着数字化时代的到来，政府部门逐渐意识到建设电子政务服务平台的重要性。

本报告旨在对电子政务服务平台的可行性进行深入分析，以期为相关部门提供决策依据。

一、市场需求分析目前，社会各界对政府服务的便利性和高效性需求日益增加。

传统的办事方式存在许多弊端，例如排队等候、繁琐的材料提交等，亟需改进。

电子政务服务平台能够提供便捷快速的在线服务，满足群众和企业的多样化需求。

二、技术条件分析随着信息化技术的飞速发展，电子政务服务平台在技术上已经具备了相对成熟的条件。

云计算、大数据、人工智能等新技术的应用，为电子政务服务平台的建设提供了强大支持。

同时，网络安全和数据保护等方面也需要得到充分考虑，确保平台运行的安全稳定。

三、政策环境分析国家层面对电子政务建设提出了明确的政策支持，推动了各级政府机构的电子化办公和服务。

各地方也纷纷出台支持电子政务的相关政策，进一步促进了电子政务服务平台的发展。

政策的保障将为平台的顺利运行提供坚实基础。

四、经济效益分析电子政务服务平台的建设将带来显著的经济效益。

一方面，通过在线办事可以减少大量的办公用品消耗和人力成本；另一方面，平台的信息共享和数据分析功能可以提高政府部门的工作效率和决策水平，从而促进经济社会的健康发展。

五、可行性评估综合以上分析，电子政务服务平台建设具有较高的可行性。

市场需求大、技术条件成熟、政策环境支持以及经济效益明显，为平台的顺利推进提供了有力支持。

因此，建议相关部门积极推动电子政务服务平台的建设，为公众和企业提供更优质的政府服务。

数据库在电子政务中的应用随着信息技术的发展，电子政务已经成为了各级政府部门之间进行信息化互联的重要手段。

在电子政务系统中，数据库是重要的组成部分。

数据库可以快速、高效地存储和管理政务系统中的海量数据，为政府决策和民众服务提供有力的支撑。

本文将重点探讨数据库在电子政务中的应用。

一、政务数据的存储与管理政务系统中需要存储和管理大量的数据，如民生数据、企业数据、经济数据等。

政府部门之间的信息共享和协作需要一个支持多用户、多表关联、高效查询的数据库管理系统。

数据库可以实现数据的快速存取、管理和分发，能够满足政府部门和公众对数据处理与共享的要求，以及对数据安全、可靠性和一致性的保障。

二、数据挖掘与分析电子政务中的数据库还可以进行数据挖掘和分析。

政府部门可以通过数据库挖掘出数据之间的关联、趋势和模式，并对相关数据进行分析和检索。

这样可以迅速发现政府工作中存在的问题，及时调整政策和措施，提高决策效率和精度。

同时，政务数据库还可以支持在线统计分析、报表生成等功能，为政府各次级机构和公众提供丰富的数据分析服务。

三、电子监管和公共服务政府的一项核心职责是监管社会生产、经营活动和公共服务。

电子政务系统中接入数据库可以实现对社会、经济、环境等方面的数据实时监测、收集、分析和处理。

通过数据库分析可以发现企业发展中的问题、市场行情及消费者需求的变化、环境变化及关联因素等，为政府及时调整监管措施和服务政策提供依据。

同时，政务数据库可以支持全面的公共服务。

公众可以通过政务网站在线查阅政府公开的各类数据和信息，如社会保障、人口普查、法律法规等，还可以通过数据库实现在线申请、预约、查询等便民服务，提高可获得公共服务的质量和效率。

四、数据安全和隐私保护作为政府部门领导和管理大量敏感信息的机构，数据安全和隐私保护是非常重要的。

政务数据库可以设置多层次的访问控制和隐私保护，例如授权管理、数据脱敏、审计日志等措施。

政府部门还需要制定完整、科学、系统的数据安全维护计划，建立数据安全管理体系，确保政务数据和信息不被泄露和滥用。

电子政务案例分析（二）引言概述：电子政务是指政府利用信息与通信技术来改进政府运作和提供公共服务的方式。

本文将分析电子政务的经典案例，以期为读者呈现电子政务在不同国家和地区所取得的成就，并探讨其中的关键因素。

正文内容：一、电子政务案例一：新加坡1.建设智慧城市体系-智能交通系统-智能医疗服务-智能公共设施管理2.推动数字服务创新-“我的新加坡”应用程序-智能支付和电子证件-在线申请和办理公共服务事项3.加强政府数据管理和开放-政府数据共享平台-开放政府数据的应用案例-数据保护措施的加强4.提升电子政务服务质量-远程视频会议系统-在线提交投诉和建议平台-电子表格化办公流程5.推动电子政务的全球合作-与其他国家分享经验和技术-参与国际电子政务交流与合作二、电子政务案例二：爱沙尼亚1.创立数字身份体系-数字身份证-数字签名系统-电子居民卡2.实现全面的电子化政府服务-在线办税和登记-电子选举-电子签证申请3.构建数字经济生态系统-电子支付和电子交易-数字化企业注册和运营-在线创业服务平台4.加强电子安全保障措施-数字身份验证技术-防止网络攻击和数据泄露-建立国家级的网络安全中心5.推动电子政务的可持续发展-促进数字技术产业发展-提供数字化培训和教育-推动政府数字化转型的法律和政策支持三、电子政务案例三：中国1.推动电子政务的整体升级-政务大数据平台-数字政府建设-电子政务一体化平台2.提供便捷的在线公共服务-在线办理身份证和护照-网上预约医院和学校-在线缴税和社保服务3.加强信息化基础设施建设-高速宽带覆盖-5G网络建设-云计算和大数据中心建设4.推动电子政务的创新发展-人工智能在政务服务的应用-区块链技术在政务管理的应用-物联网技术在城市治理中的应用5.加强电子政务风险管理和隐私保护-建立规范的信息安全管理体系-加强用户信息保护-建立电子政务监管机制总结：本文以新加坡、爱沙尼亚和中国三个国家的电子政务案例为例，从智慧城市建设、数字化服务创新、数字经济发展、电子安全保障和可持续发展等方面进行了分析。

2022年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》真题及详解（综合知识）单项选择题（共计75题，每题1分。

每题的四个选项中只有一个答案是正确的）1．（）不属于“提升云计算自主创新能力”的工作内容。

A．加强云计算相关基础研究、应用研究、技术研发、市场培育和产业政策密衔接与统筹协调B．引导大型云计算中心优先在能源充足、气候适宜、自然灾害较少的地区部署，以实时应用为主的中小型数据中心在电力保障稳定的地区灵活部署C．加强核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品等科技专项成果与云计算产业需求对接，积极推动安全的云计算产品和解决方案在各领域的应用D．充分整合利用国内外创新资源，加强云计算相关技术研发实验室、工程中心和企业技术中心建设【答案】B【解析】提升云计算自主创新能力，加强云计算相关基础研究、应用研究、技术研发、市场培育和产业政策的紧密衔接与统筹协调。

发挥企业创新主体作用，以服务创新带动技术创新，增强原始创新能力，着力突破云计算平台大规模资源管理与调度、运行监控与安全保障、艾字节级数据存储与处理、大数据挖掘分析等关键技术，提高相关软硬件产品研发及产业化水平。

加强核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品等科技专项成果与云计算产业需求对接，积极推动安全可靠的云计算产品和解决方案在各领域的应用。

充分整合利用国内外创新资源，加强云计算相关技术研发实验室、工程中心和企业技术中心建设。

建立产业创新联盟，发挥骨干企业的引领作用，培育一批特色鲜明的创新型中小企业，健全产业生态系统。

完善云计算公共支撑体系，加强知识产权保护利用、标准制定和相关评估测评等工作，促进协同创新。

B 项属于统筹布局云计算基础设施。

2．物联网从架构上面可以分为（）、网络层和应用层。

A．数据链路层B．感知层C．控制层D．物理层【答案】B【解析】物联网从架构上面可以分为感知层、网络层和应用层。

（1）感知层：负责信息采集和物物之间的信息传输，信息采集的技术包括传感器、条码和二维码、RFID射频技术、音视频等多媒体信息，信息传输包括远近距离数据传输技术、自组织组网技术、协同信息处理技术、信息采集中间件技术等传感器网络。

电子政务平台可行性分析报告随着信息化和互联网技术的不断发展，电子政务平台在政府部门中得到了广泛应用和推广。

本报告旨在对电子政务平台的可行性进行分析，以便政府部门做出合理的决策。

1. 政策支持
电子政务平台的发展离不开政策支持。

当前，我国政府积极推动信息化建设，出台了一系列支持电子政务平台建设的政策法规。

这为电子政务平台的发展提供了政策基础和法律保障。

2. 技术基础
电子政务平台建设需要先进的技术支持。

我国信息技术发展迅速，网络覆盖广泛，硬件设施完备，为电子政务平台的建设提供了坚实的技术基础。

3. 社会需求
随着社会的快速发展，人们对政府服务的需求也在不断增长。

电子政务平台可以提高政府服务效率，满足广大群众的需求，提升政府形象。

4. 人才支持
电子政务平台建设需要专业人才的支持。

我国拥有大量的信息技术人才，他们可以为电子政务平台的建设和运营提供有力支持。

5. 成本效益
电子政务平台建设需要一定的投入成本，但是长远来看，电子政务平台可以提高政府工作效率，节约人力物力资源，具有明显的成本效益。

综上所述，电子政务平台具有广阔的发展前景和巨大的潜力。

政府部门应充分认识到电子政务平台建设的重要性，加大对电子政务平台建设的投入力度，推动电子政务平台的健康发展，以更好地为人民群众提供优质高效的服务。

国家开放大学《电子政务》形考任务答案《电子政务》形考任务标准答案形考任务一一、判断题政府网站成为联结政府与社会之间的重要桥梁。

（√）2政府信息资源必须仅为政府所有。

（×）3流程图是流程测试、分析、设计与优化的重要工具。

（√）4电子政务的发展实际上是政府内部部门之间以及政府与公民、企业之间的关系重组的过程（√）5我国电子政务的基本构架中，基础设施是保障。

（×）6应急响应是指安全风险评估。

（×）7电子化公共服务的发展趋向是以政府为中心。

（×）8政府信息资源应该实现低成本共享。

（√）9电子政务的安全威胁包括人为因素、技术系统因素、安全管理因素和自然因素。

（√）10电子化公共服务提供的服务是独立的。

（×）一、选择题（每题4分，共20分）11电子政务工程能否正常运行，首要因素是()选择一项：a. 服务性b. 便捷性c. 标准性d. 安全性12电子政务标准管理从内容上分，可分为技术标准及( )选择一项：a. 安全标准b. 管理标准c. 服务标准d. 政务标准13电子政务的主要倡导者和提出者是( )选择一项：a. 加拿大b. 英国c. 美国d. 新加坡14e-Participation是指( )选择一项：a. 电子会议b. 电子参与c. 电子选举d. 电子民主15.电子政务标准管理从过程上分，可分为标准的应用及( )选择一项：a. 标准的执行b. 标准的规划c. 标准的公布d. 标准的制订一、简述题（每题15分，共30分）16、电子政务中公共事业管理包含的客观因素和主观因素分别有哪些？答：主观因素：一是理念和体制问题，国家需要在政府建立“以人为本，顾客至上的服务型组织文化；二是分析现有的国民需要，对比现有政府公共事业服务能力，作出综合评估，从而为组织的重组、业务流程的再造提供基础支持。

17、完成网上政府的成熟度要想达到综合服务型阶段需要实现哪些关键要素？答：一是通过统一的政府门户网站向用户提供综合的在线信息、服务、交易，并且配备有智能的政府资源搜索引擎；二是政府内部已经完成组织再造、机构重整、业务流程重组，在组织、体系结构上支持电子政务的实施。