商务部门培训计划政策与程序
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商务部令2018年第5号——商务部规范性文件制定和管理办法文章属性•【制定机关】商务部•【公布日期】2018.04.13•【文号】商务部令2018年第5号•【施行日期】2018.05.13•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文商务部令2018年第5号《商务部规范性文件制定和管理办法》已经2018年3月14日商务部第111次部务会议审议通过,现予公布,自2018年5月13日起施行。
部长钟山2018年4月13日商务部规范性文件制定和管理办法第一章总则第一条为了规范商务部规范性文件的制定和管理工作,促进依法行政,保护公民、法人或者其他组织的合法权益,根据《法治政府建设实施纲要(2015—2020年)》等规定,结合商务部实际情况,制定本办法。
第二条本办法所称规范性文件,是指部门规章以外的,商务部依照法定职权和程序单独或者牵头会同有关部门制定的,涉及公民、法人或者其他组织的权利义务,具有普遍约束力并且在一定期限内反复适用的文件。
规范性文件不包括规范内部事务、通报具体情况、处理具体事项以及单纯转发的文件,如内部执行的管理规范、工作制度、会议纪要、请示报告及表彰奖惩、人事任免文件等。
第三条商务部规范性文件的起草、审查、批准、公布、解释和清理等,适用本办法。
第四条制定规范性文件应当坚持合法、公开、精简、效能和权责统一原则。
第五条规范性文件应当符合法律、行政法规、部门规章的规定,不得设定行政许可、行政处罚、行政强制等事项,无法律法规依据,不得减损公民、法人或者其他组织合法权益或者增加其义务。
第六条部内业务部门及相关单位负责职责范围内的规范性文件的起草、修改和清理等工作;办公厅负责规范性文件的审核、制发(含编号、登记)工作;法制机构负责规范性文件的合法性审查、组织清理工作。
第七条法律、行政法规、部门规章或者国务院文件中已有明确、具体规定的,不得重复制定规范性文件。
第八条规范性文件应当按照法定要求和程序予以公布,未经公布不得作为行政管理依据。
商务部工作人员的工作流程商务部是负责国家对外贸易和经济合作的机构,其工作人员履行着重要的职责和义务。
本文将探讨商务部工作人员的工作流程,包括招聘程序、培训、日常工作以及职业发展等方面。
一、招聘程序商务部对招募工作人员采取严谨的程序。
首先,商务部会发布相关的招聘公告,明确岗位需求、职责和任职要求。
接下来,应聘者需要提交个人简历、求职信和相关证明材料。
商务部将对申请者进行资格初审,筛选出符合条件的候选人。
通过初审的申请者将被邀请参加面试,面试通常包括个人技能测试、专业知识考核和沟通能力评估等环节。
最后,根据综合评估结果,商务部将确定并录用合适的候选人。
二、培训新入职的商务部工作人员将接受系统的培训。
培训的目的是使工作人员适应并熟悉商务部的工作环境和职责。
培训内容包括对商务政策和法规的学习、国际贸易知识的培训、沟通和协调能力的提升以及项目管理等方面的训练。
培训通常分为理论学习和实践操作两个阶段,旨在全面提高工作人员的综合能力和专业水平。
三、日常工作商务部工作人员的日常工作涵盖了各个方面的业务。
这包括但不限于制定贸易政策、推广贸易合作、处理进出口业务、参与经济合作项目以及处理外交事务等。
工作人员需要熟悉相关政策和法规,积极参与国内外商务活动,及时了解国际贸易形势和市场动态。
同时,他们还需要与国内外企业、组织和政府机构保持紧密联系,建立并维护良好的合作关系。
四、职业发展商务部重视工作人员的职业发展,并提供相应的机会与条件。
工作人员有机会参加各类培训、学术交流和国际会议,不断提升自身的知识和技能。
商务部还会根据工作人员的表现和发展需求,为其提供晋升和职业发展的机会。
此外,商务部还鼓励工作人员积极参与党内活动和志愿者项目,提高综合素质和社会责任感。
结语商务部工作人员的工作流程包括招聘程序、培训、日常工作和职业发展等环节。
他们的工作是推动国家对外贸易和经济合作的重要力量。
通过高效的组织和精确的执行,商务部工作人员为国家经济的发展和国际合作的深化做出了积极贡献。
商超部门年度培训计划
一、培训目标
1. 提高员工服务意识和专业技能水平,提升客户满意度
2. 加强团队合作意识,提高工作效率和质量
3. 掌握新产品知识和销售技巧,提高销售业绩
二、培训内容
1. 客户服务技巧培训
2. 团队合作与沟通培训
3. 新产品知识和销售技巧培训
三、培训方式
1. 线下面授
2. 在线视频学习
3. 实地演练
四、培训时间安排
1. 每月安排一次客户服务技巧培训,每次2天
2. 每季度安排一次团队合作与沟通培训,每次3天
3. 新产品知识和销售技巧培训随新产品上市而定,时间灵活安排
五、培训考核
1. 培训结束后进行考核测试
2. 考核成绩将作为员工年度绩效考核的一部分
六、培训效果评估
1. 培训结束后进行员工满意度调查
2. 定期跟进培训效果,改进培训方案
七、其他事项
1. 员工需全程参加培训,如有特殊情况需提前请假并获得批准
2. 培训期间需遵守公司规章制度,服从培训安排
八、培训费用
1. 公司承担培训费用及差旅费用
2. 员工需自备学习用品和个人生活用品
以上培训计划仅供参考,具体细节将会根据实际情况进行调整。
商务部工作人员的工作流程和程序商务部作为国家负责贸易和经济合作的部门,其工作流程和程序对于保障国家经济发展具有重要作用。
本文将介绍商务部工作人员的一般工作流程和程序。
一、信息搜集与分析作为商务部工作的第一步,工作人员需要及时搜集和分析各类与贸易和经济合作相关的信息。
这些信息包括市场趋势、竞争对手、国内外政策法规等内容。
工作人员通过收集和分析这些信息,为商务部提供正确的决策依据。
二、制定政策和规划在搜集和分析信息的基础上,商务部工作人员将根据国家经济发展需要,制定相应的政策和规划。
这些政策和规划旨在促进国际贸易和经济合作的发展,提高我国在全球经济中的地位和竞争力。
三、开展合作洽谈商务部工作人员将根据政策和规划,与国内外的企业、政府机构以及国际组织展开合作洽谈。
这些洽谈旨在拓展贸易合作渠道,促进双边和多边经贸合作。
工作人员需要与各方协商达成合作意向,并制定相关的合作方案。
四、签署协议和合同在洽谈阶段确定合作意向后,商务部工作人员将与相关方签署协议和合同。
这些协议和合同将具体约定合作的内容、方式、条件等条款,确保各方利益的平衡和权益的保护。
工作人员需要具备一定的法律知识,以确保协议和合同的合法有效。
五、推进合作项目协议和合同签署后,商务部工作人员将督促和推进各合作方按照约定的方式和时间节点履行合作项目。
工作人员需要与合作方保持密切的沟通和合作,解决各类合作中的问题和困难,确保项目的顺利实施。
六、监督和评估商务部工作人员负责对合作项目的执行情况进行监督和评估。
他们将按照合同和协议的要求,对合作方的履约情况进行检查和评估,并针对问题和不足提出改进意见。
这有助于及时纠正问题,保障合作项目的成功实施。
七、经验总结和报告商务部工作人员需要对项目的经验进行总结,并及时向上级汇报。
他们将总结项目中的成功经验和教训教训,以便于日后的工作提供参考。
同时,工作人员还需要编写工作报告,向上级汇报工作进展和成果。
八、持续学习和提升商务部工作人员要不断学习和提升自身的专业知识和技能。
商务部年度培训计划内容
1. 员工岗位技能培训:根据不同岗位要求,定期组织员工专业知识和技能培训,提升员工业务能力和专业素养。
2. 沟通协调能力培训:针对需要加强沟通协调能力的员工,开展相关培训课程,提高员工团队协作能力。
3. 管理技能提升培训:为管理人员定制课程,提升他们的领导才能、管理技能和人际交往能力。
4. 职业素养培训:针对员工的职业素养进行培训,包括职业道德、职业操守和职业形象的提升。
5. 创新能力培训:组织创新思维培训,激发员工的创新意识,培养创新能力,提高企业竞争力。
6. 团队建设培训:通过团队活动和课程培训,增强团队凝聚力,促进团队成员之间的合作和沟通。
7. 行业知识培训:面向不同部门的员工,进行相关行业知识培训,提高员工对行业动态的了解和把握。
8. 市场营销技能培训:针对市场部门员工进行市场营销技能和策略培训,提高市场竞争力和销售业绩。
商务工作计划有关商务工作计划4篇时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们的工作又迈入新的阶段,该好好计划一下接下来的工作了!那么你真正懂得怎么写好计划吗?以下是小编精心整理的商务工作计划4篇,欢迎大家分享。
商务工作计划篇1(一)完善商业规划编制,增强规划引领作用。
加快推进《县服务业发展规划》编制,力争年前按程序启动编制工作。
(二)加快商务投资项目建设,完善商贸服务体系。
加快商务投资项目建设进度,全年完成5个商务重点投资项目新建和续建投资任务。
(三)调整优化外贸结构,保持外贸平稳增长。
积极帮助企业解决进出品相关困难,确保完成全年外贸进出口目标任务。
(四)引导电子商务发展,促进产业结构优化。
积极为企业搭建平台,鼓励企业加入电子商务网站,切实开展电子商务网上业务,通过开展网上业务,推广的土特产、酒类食品、农产品及旅游产品,降低经营成本,解决企业销售难的问题,从而促进经济的发展,提升第三产业对县域经济发展的拉动力。
(五)大力发展养生服务业,打造竹生态养生名城。
依托我县特有的区位、交通和生态优势,以打造中国竹生态养生名城为契机,加快养生、养老、旅游、休闲等商务重点投资项目的建设力度,力争启动淯江河全域旅游开发项目。
(六)努力扩大消费需求,促进城乡市场繁荣。
努力促进节假日和会展消费,继续开展好迎春购物月活动消费促销活动,组织引导企业有针对性地做好品牌宣传和特色商品营销。
(七)加强行业监管,确保市场平稳运行。
一是全面加强市场运行监测分析,加强商品应急调控,建立和完善重要商品储备制度,引导重点商贸企业加大商品储藏和调运力度,保障猪肉、食用油等重要生活必需品的供应,确保市场稳定。
二是认真做好商业预付卡清理和废旧物资回收治理工作。
商务工作计划篇2为认真落实县十四届二次人代会提出的各项工作任务,把市商务局领导到我县调研指导工作的要求和目标任务落到实处,就如何突出工作重点,着力贯彻上级提出的“招商引资工作是发展经济的生命线”,确保今年商务内外贸工作长足发展,我局针对今年的商务运行形式进行了研究安排,现将其工作计划制定如下:一、发展思路和工作目标xxxx年商务工作的发展思路是:以党的“十七大”精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,克服困难,拉动内需,着力抓好重点,突出亮点,立足县情,发挥地域优势,交通优势、环境优势、基础优势、转变观念,加快推进内外贸一体化协调发展,培育亮点、破解难点,营造良好的商务发展环境,全面推进我县商务事业持续快速发展,确保完成市、县政府下达的各项目标任务。
关于培训的方案(精选6篇)培训的方案1一:培训目标1、让新员工懂得集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟习新岗位职责,工作流程,与工作相干的保险,卫生常识以及服务行业应具备的基本素质。
二:培训程序1、大学生或合同工人数多,礼貌档次,年纪构造绝对集中时,由团体职校与用人单位共同培训,独特考察。
(不按期)2、人数较少,疏散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确以为证,职校负责抽查。
三:培训资料1、中央(公司)岗前培训――中央筹备培训资料。
重要是要对新来员工表现欢送;依照各中心(公司)行业特色,中心(公司)的组织结构,工作性质,核心(公司)有关规章轨制跟本公司服务行业基础素质预备手册或专人讲授;指定新员工工作部分的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训――新员工实际工作部门负责。
先容新员工意识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料,部门内的个性划定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交流看法,重申工作职责,指出新员工工作中呈现的问题,答复新员工的发问;对新员工一周的表示进行评估,给新员工下一步工作提出一些详细请求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期散发《员工培训手册》――(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地舆地位,交通情形;集团历史与发展远景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要引导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务资料,服务品质尺度等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工公道化倡议采用的渠道;解答新员工提出的问题。
)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制造的培训教材须经由集团职工培训学校的审核,并交加团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校领导下进行。
各中心(公司)每培训一批新员工都必需实现一套"新员工培训"表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认2、培训实施进程应当真严厉,保障质量,所有培训材料留神保留,并注意在实施过程中一向修正,完美。
新人培训计划方案(精选6篇)新人培训计划方案篇1一、新员工培训目标第一条为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气。
第二条让新员工了解其工作职责及公司对其的期望。
第三条让新员工了解公司基本情况、政策、企业文化。
第四条减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司。
第五条让新员工感受到公司对他的欢迎,使新员工体会到归属感。
第六条使新员工了解公司内部工作环境及工作氛围,加强与同事之间的联系。
第七条培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
二、新员工培训内容新员工入职后,由行政人事部负责安排新员工试用期培训并填写《员工培训记录表》,培训包括公司整体培训、部门岗位培训、交流座谈会。
第一条公司整体培训:(行政人事部负责)1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务范围;2、公司员工手册、管理制度、工作标准、企业文化;3、开展员工素质培训,强化与完善员工整体素质教养;4、进行拓展训练,加强员工的团队合作精神。
第二条部门岗前培训(部门经理负责)1、介绍新员工认识本部门员工,参观公司;2、部门结构与职能介绍、部门内的特殊规定;3、新员工工作内容描述、职责要求;4、员工培训手册。
第三条交流座谈会由办公室组织召开新员工思想交流座谈会,内容为新员工心得体会和合理化意见,由行政人事部根据每期座谈会的员工任职部门,将邀请部门的老员工参与座谈会,加深大家的相互了解和各种问题的解决。
三、新员工培训反馈与考核第一条新员工参加完培训后,由部门经理根据员工的培训成绩填写《员工培训记录表》。
第二条受训所有员工按要求填写《员工培训评价反馈表》,并进行培训总结。
第三条培训结束后,视实际需要进行培训效果考核,受训员工按照要求独立完成测试,达不到要求者给予相应处理。
第四条评估的形式包括:考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。
新人培训计划方案篇2一、培训目的:1、使新员工尽快熟悉公司概况,了解公司企业文化及管理规章制度,建立良好的职业道德。
新员工入职培训流程含流程图)新员工入职培训流程一、新员工培训目的新员工入职培训的目的是为了让新员工尽快适应公司的文化和工作环境,了解公司的发展战略和业务流程,掌握所在岗位的技能和知识,提高工作效率和质量,为公司的发展做出贡献。
二、新员工培训程序新员工入职培训程序包括岗前培训、部门培训和个人自学三个阶段。
岗前培训主要是为了让新员工了解公司的基本情况和工作流程,部门培训是为了让新员工熟悉自己的工作内容和工作流程,个人自学则是为了让新员工进一步提高自己的专业技能和知识水平。
三、新员工培训时间及内容1、培训时间安排新员工的培训时间一般为一个月左右,具体时间根据公司的实际情况而定。
在这一个月的时间里,新员工需要完成岗前培训、部门培训和个人自学三个阶段的培训内容。
2、岗前培训岗前培训的内容包括公司的基本情况、组织架构、业务流程、企业文化等方面的知识。
新员工需要了解公司的发展战略、经营理念和企业文化,以及公司的业务流程和工作流程,为接下来的工作打好基础。
3、部门培训(岗位实操)部门培训主要是让新员工熟悉自己的工作内容和工作流程,掌握所在岗位的技能和知识。
新员工需要了解自己的工作职责和工作流程,熟悉公司的各项规章制度和操作流程,掌握所需的专业知识和技能,为工作的顺利开展打下基础。
3、提高新员工的工作效率和质量,减少错误和浪费;4、为公司培养有能力的人才,提高公司整体竞争力。
二、新员工培训内容1、公司介绍:包括公司历史、组织结构、经营范围、企业文化等;2、工作岗位介绍:包括工作内容、工作流程、工作要求等;3、相关政策法规:包括公司制度、国家法律法规等;4、技能培训:根据不同岗位的要求,提供相应的技能培训;5、安全培训:包括公司安全制度、操作规程等;6、实践操作:通过实际操作,让新员工更好地掌握工作技能。
三、新员工培训方式1、集中培训:在公司内部或外部场地集中培训;2、现场培训:在工作岗位上进行培训;3、师徒制培训:由有经验的老员工亲自带领新员工进行培训;4、多元化培训:采用多种培训方式,如课堂讲授、案例分析、角色扮演等。
公司商务部工作计划公司商务部工作计划4篇光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,此时此刻我们需要开始做一个计划。
那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编收集整理的公司商务部工作计划,希望对大家有所帮助。
公司商务部工作计划1一、管理方针、管理目标1、指导方针以适应市场求生存,以创信誉求市场,以开源节流求效益,以增强实力求发展。
2、工作目标瞄准全年经营计划,强化商务班子建设,不断完善项目承包,研究招标投标程序。
3、工作思路以研究市场分析市场为基础,分析客户定方向,分析对手找方法,分析自己找差距,综合分析定措施,不断学习、分析、调整、适应市场、扩大市场占有率。
二、机构设置:1、机构设置图2、商务部岗位图三、各部门管理职能及计划措施(一)商务部1、管理职能(1)加强各单位商务班子建设,提高经营能力。
(2)开发新市场、新产品、扩大市场占有率。
(3)按“两加强一理顺”完善内部承包机制,强化内部承包管理。
(4)加强对外投标、对内招标管理。
(5)加强预结算管理,提高经营利润。
(6)加强成本计划设计管理工作。
(7)商务经营活动管理到位,项目论证及时,市场渠道畅通。
(8)拟定公司经营工作的中长期规划,保证可持续发展目标实现。
(9)调整年度经营指标,保证单位间的平衡发展。
(10)加强人员培训,提高商务人员经营的基本技能。
(11)加强网络建设,保证信息畅通。
(12)深入推行查摆纠,保证部室工作人员工作到位。
2、计划措施(1)商务班子建设。
公司商务部制定关于《商务经营管理办法》,各单位必须建立健全商务班子,做到:人员到位,分工明确,责任到人;行进间加强工作的配合和协调,年度计划分解到月,滚动推进;总公司商务部对各单位的商务活动进行月检查、季考评,保证各单位年度经营计划的完成。
(2)市场开拓。
①劳务公司。
以“十六字”经营方针为指导,以集团公司《经营管理规定》及《鼓励外出施工的有关规定》为标准,广泛收集信息,聘请职业经理和中介机构(或中介人),发挥我公司在资质、工期、质量及施工技术等方面的优势,站稳老市场,开拓新市场,开拓新市场2-3处;利用青岛公司这个牌子,在东营突破高层工程,填补无高层工程施工的空白,②工业公司。
商务部门培训计划政策与程序
一、商务部管理培训计划:
⒈完善及监视KTV包房服务质量,以到达高比例和上座率,保证高比例的客流量。
⒉配合公司专业的管理人员,建立高规格、高品位、高档次的KTV包房。
二、商务经理职责:
⒈了解熟悉公司的房态规格,包房数量。
商务经理除每天提前订房外,其余包房均匀分配给每位商务经理
⒉负责KTV商务工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,开展并建立新客群。
⒊配合公司管理人员工作,以公司的利益为前提,提高各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。
⒋注意仪表仪容,发型整齐,淡妆,指甲修剪整齐干净,着装制服。
⒌愉快的接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼。
顾客离开时应有礼貌的与其道别,并送至楼下大门处,真诚邀请客人下次光临。
⒍商务经理应遵循行为标准,具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能,每日做好工作记录及工作总结归纳。
三、商务经理工作技能
⒈在服务过程中,应酬自己的包房要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时进行服务。
共同配合到达留住客人的目的,建立友好和谐的关系。
⒉要做好服务工作,了解客人心理,以便实时得当位客人提供优质服务。
营造轻松气氛,与客人积极沟通,掌握多种游戏玩法,多个笑话小段,活泼气氛,让客人放松并且愿意与你交流。
⒊善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正的成为朋友,从而建立稳定的客户群。
⒋当一个好的听众。
部分客人长期处于一种精神压抑的状态,心情郁闷,很想找个地方释放,在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。
要抓住时机,让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦,使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解,从而赢得客人对你的信任
四、职业素养:
⒈有强烈的敬业精神,敏锐的观察力,在与客人接触过程中,积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反应。
能够多揣摩客人的心理,根据不同类型的客人,提供所需的服务。
⒉良好的服务态度。
语言,特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提。
体现良好的服务态度最基本的条件,服务用语必须是礼貌用语,让素不相识的客人感到你的好客,语气亲切真诚、热情稳定。
⒊说服客人的能力。
在娱乐行业中,会遇到形形色色的客人,营销经理要做到不急不躁,遇到个别情形的客人,要积极配合管理人员,
高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。
⒋处理客人埋怨技巧,从道歉入手,伴有行动,顾客是上帝,无论客人提出怎样的埋怨,都要以真诚的态度对待,采取道歉的方式,并随之免费送上一些酒水果盘,到达客人满意。
用实际的行动平息客人的不满和愤怒,当场解决,给客人留下一个好的印象,以期待下次的光临、
宗旨,作为一名营销经理,要在行为举止、仪表风度方面表现出精干快捷、热情好客,最终让客人有宾至如归的感觉。