电商部岗位职责
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电商岗位的常见岗位及职责随着电子商务的快速发展,电商行业成为当今最具活力的行业之一。
电商企业为了运营和发展自己的电商平台,需要招聘一系列电商岗位的员工。
本文将介绍一些电商岗位的常见职责以及这些岗位在电商企业中的作用。
1. 电商运营岗位电商运营岗位是电商企业中最基础、最核心的岗位之一。
电商运营人员负责整个电商平台的日常运营工作,包括商品上架、促销活动策划、订单处理、售后服务等。
他们需要通过对市场行情和用户需求的调研,制定合理的产品定价策略和销售策略,以及优化商品信息和页面布局,提高用户购买转化率。
2. 电商推广岗位电商推广岗位的主要职责是通过各种推广手段,增加电商平台的曝光度和用户量。
他们需要具备良好的市场分析和推广策划能力,运用搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销等手段,提升网站的搜索排名和流量。
此外,他们还需要与市场部门合作,制定和执行线上广告宣传计划,并定期分析和评估推广效果。
3. 数据分析岗位电商企业需要大量的数据来支持决策和优化运营。
数据分析岗位负责采集、整理和分析与电商运营相关的数据,为决策提供依据。
他们需要熟练掌握数据分析工具和技术,对电商平台的运营数据、用户行为数据等进行挖掘和分析,发现潜在问题和机会,并提出改进方案。
4. 客服岗位客服岗位是电商企业中与用户直接接触的岗位,负责处理用户的咨询、投诉、售后等问题。
他们需要具备良好的沟通和处理问题的能力,及时回复用户的咨询,解决用户的问题,维护好用户的购物体验。
此外,客服人员还需要及时反馈用户的问题和需求,为电商企业改进产品和服务提供参考。
5. 仓储与物流岗位电商企业的仓储与物流岗位负责整个商品仓储和物流配送的工作。
他们需要做好商品的入库、出库、验收等工作,保证商品的库存和质量。
同时,他们还需要与运输公司合作,安排商品的配送和物流跟踪,确保订单能够及时准确地送达给用户。
6. 市场分析岗位市场分析岗位是电商企业中的智囊团,负责对市场进行深入的研究和分析,为电商平台的发展方向和战略规划提供支持。
电商部门岗位职责一、电商部门概述随着互联网的发展和普及,电子商务成为传统商业的重要补充和创新形式。
电商部门就是在这样的背景下应运而生的,它是一个专门负责电子商务业务的部门。
电商部门的主要职责是通过互联网平台,推广销售公司的产品和服务,并实现线上订单的处理与售后服务,以及营销策划和数据分析等工作。
二、电商运营职责1. 网店店长:负责店铺的整体运营,包括商品上架、价格调整、库存管理、订单处理跟踪以及增加销售量等。
2. 运营推广经理:负责电商平台的策划与推广,制定相应的推广方案,提高产品曝光度、销量等。
3. 商品策划:负责对商品进行规划、包装和推广,设计并组织实施整体推广策略,提高销售业绩。
4. 数据分析:通过对电商平台的数据进行分析和解读,掌握产品的销售情况、市场需求、竞争态势等信息,并提供相应的市场预测和调整建议。
三、电商客服职责1. 在线客服:负责处理顾客的咨询、投诉和售后服务等问题,提供优质的客户服务,解决顾客遇到的问题。
2. 售后专员:负责处理退货、换货、投诉等售后事务,协调配送、仓储、供应链等相关部门解决售后问题。
3. 社交媒体运营:负责定期更新公司微博、微信公众号等社交媒体平台上的信息,回答用户的问题,与用户进行多渠道沟通。
四、电商市场拓展职责1. 电商BD(Business Development):负责开拓公司与合作伙伴的关系,寻求新的销售渠道与合作模式,挖掘市场潜力。
2. 电商项目经理:负责电商相关项目的策划与执行,跟进项目进展,协调内外部资源。
3. 品牌经理:负责公司品牌的电商推广与管理工作,塑造和传播公司品牌形象。
五、电商数据分析职责1. 数据分析师:负责对电商数据进行整理和分析,提供决策支持和战略建议,为电商部门提供有效的数据指导。
2. 用户研究员:通过用户调研、访谈、焦点小组等方式,了解用户需求和反馈,为产品研发和营销提供数据支持。
3. 用户体验设计师:通过对用户行为与反馈的分析,进行用户界面设计和优化,提高用户体验和转化率。
电商岗位职责(通用19篇)电商岗位职责第1篇一、岗位职责:1、负责公司ebay,Amazon等平台销售产品相关主图和附图后期处理,产品图片优化。
2、配合销售人员优化意见优化产品图片,店铺日常装修与整体形象设计,店铺活动页面设计;3、上级交给的其它工作。
4、会基础的静物摄影,布光二、岗位要求:1、1年以上电商美工工作经验,设计相关专业毕业者,熟悉ebay,亚马逊等平台者优先;2、熟练使用PhotoShop、Dreamweaver、AI等设计软件;3、有电商图片后期处理经验优先录用。
4、在电商美工方面具有良好的创意构思能力和优异的综合视觉把握能力;5、具有良好的审美能力和网页整体布局能力,准确把握网站整体风格设计,较强的视觉表达能力;6、善于与人沟通,工作细致耐心,责任心强。
7、会基础的静物摄影,布光。
电商岗位职责第2篇职责描述:1.确保收货,入库,打包,发货等流程正常进行;2.了解发货流程,对物流有一定的了解;3.管理仓库货物,确保仓库货物有序摆放,做到账物相符;4.不同部门之间互相配合,高效处理日常订单发货工作。
任职要求:1.熟悉仓库工作流程,有电商仓库管理经验优先;2. 熟练使用office办公软件;3.耐心、细心,有责任心,具备良好的服务意识与团队合作精神;4.学习能力强,勤奋踏实,能承受一定的工作压力,具备独立解决问题的'能力。
5.有电商公司工作经验优先考虑。
电商岗位职责第3篇职责1、策划推进公司电商运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公司的电商运营目标;2、制定部门运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;3、负责电商市场渠道的规划、拓展,运用多种渠道带领市场团队实现公司整体的销售目标;4、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算,组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果,提高网站与企业的知名度和美誉度;5、管理、培养部门员工,建设和发展优秀的电商运营团队。
电商岗位职责和要求电子商务(电商)行业的迅速发展,给了越来越多的人机会在这个领域获得就业机会。
在电商公司中,各个岗位的职责和要求也各不相同。
本文将就电商岗位的职责和要求进行详细介绍。
一、电商运营岗位1. 商品管理- 管理商品的库存和供应链- 与采购、仓储等部门紧密合作,确保商品的及时上架和备货- 负责商品信息的录入、编辑和维护2. 店铺运营- 负责店铺的日常运营管理- 制定并执行店铺促销活动的方案- 通过数据分析,优化店铺的页面布局和用户体验3. 广告投放- 编制并执行电商广告投放计划- 监控广告效果,对投放效果进行分析和优化4. 数据分析与运营- 进行数据挖掘和分析,为电商决策提供有力的支持- 监测和分析竞争对手的动态,制定相应的竞争策略职位要求:- 具备一定的市场营销和商业分析能力- 熟悉电商行业的运营流程和市场规则- 具备一定的数据分析和处理能力- 较强的沟通能力和团队协作能力二、电商平台开发与技术支持岗位1. 电商网站开发与维护- 负责电商网站的开发、测试和上线- 进行网站的维护和优化,确保网站的正常运行2. 数据库管理- 设计和维护电商网站的数据库- 对数据库进行优化和性能调优3. 网络安全与防护- 监测和防范电商网站的网络攻击和安全风险- 建立和维护系统的安全防护策略4. 技术支持与培训- 解答用户和员工的技术问题- 设计和组织相关的技术培训活动职位要求:- 熟练掌握电商网站的开发技术,如HTML、CSS、JavaScript等- 具备数据库管理和网络安全的知识和经验- 能够独立解决技术问题和处理紧急情况- 具备良好的沟通和协调能力三、电商客服岗位1. 售前咨询- 通过在线聊天、电话等方式,解答顾客的产品和服务问题- 提供个性化的产品推荐和购买建议2. 订单处理与售后服务- 处理顾客的订单并及时跟踪订单的状态- 解决顾客的投诉和问题,并提供满意的售后服务3. 数据收集与反馈- 收集和整理顾客的反馈意见,为公司提供改进的建议职位要求:- 具备良好的沟通和表达能力- 能够快速准确地处理问题并提供解决方案- 具备较强的服务意识和团队合作能力总结:电商行业的岗位职责和要求多种多样,根据不同的职位需求,公司可以根据具体情况来进行招聘和培养人才。
电商团队岗位工作职责岗位1:店长工作职责:1、根据店铺销售目标制定销售完成规划。
2、负责天猫店铺的日常运营,根据店铺的情况及同行数据的分析和推广人员密切沟通,以合理的推广方式进行店铺站内外推广(懂直通车、钻展、超级推荐推广的人员优先考虑)。
3、负责监控本店及竞品、行业市场数据,做店铺及市场分析,为店铺及品牌的发展策略提供参考依据。
4、店铺促销活动策划、关联销售的策划、提升产品转化率5、协调设计和文案人员完成店铺品牌形象及店铺岗位要求:1、一年以上天猫店铺独立实操运营经验(有个护、美妆品类经验优先考虑)2、具有敏锐的数据分析能力,对店铺促销有独立的组织和策划能力,有打造爆款的经验3、能熟练清晰地用PPT做店铺经营分析岗位2:天猫运营助理(店助)岗位职责1、负责天猫店铺数据采集/分析竞争品动态,输出分析结论2、协助上级完成对店铺目标的规划和任务分配3、负责对接行业小二,提报相关平台活动4、负责传达店铺活动信息及改动给各部门,协调客服部提升效率任职资格1、本科及以上学历(能力优越可适当放宽);2、熟悉淘宝天猫规则,有1年以上天猫运营经验,美妆/快销品优先考虑;3、思维逻辑性强,良好的表达和沟通能力;4、良好的团队协作能力及执行力;岗位3:电商推广工作职责:1、负责天猫店的直通车、钻展、品销宝、超级推荐等推广工作2、负责降低CPC、提升ROI3、和店长紧密沟通根据店铺的产品销售规划节奏制定推广计划并完成推广目标岗位要求:1、有1年以上独立实操淘系站内推广经验,有个护品类推广经验的优先2、熟悉各个推广渠道的属性,有成功运用直钻等辅助推广爆款的经验,能有效进行直通车、钻展、品销宝、超级推荐的搭配结合,有相关成功案例岗位4:电商客服工作职责1、通过旺旺接待客户、可以独当一面的为客户解答疑虑,运用销售技巧引导客户达成交易2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作。
岗位要求:1、对销售充满兴趣,有销售激情,善于沟通2、打字速度60字/分钟3、具有较强的学习能力,可快速掌握专业知识。
电商岗位职责和要求一、职位概述电子商务(电商)岗位是指负责在线销售和市场推广等相关工作的职位。
当前互联网发展迅速,电商行业成为了各大企业重要的销售渠道之一,因此电商岗位的需求也逐渐增加。
本文将介绍电商岗位的职责和要求。
二、职责描述1. 商品管理:负责商品上架、下架,编写商品描述和详情,设置价格及促销活动,优化商品分类结构和展示效果,确保网站商品的稳定运营和销售。
2. 店铺运营:负责店铺的装修和设计,制定店铺促销策略并实施,拓展销售渠道,提高店铺曝光率和流量,增加销售额。
3. 网店推广:通过各种推广手段,如搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销等,提升网店的曝光度和知名度,吸引更多潜在客户。
4. 交易管理:负责订单的管理和处理,包括确认订单、分配库存、发货跟踪、售后服务等,确保交易的顺利完成并提升客户满意度。
5. 数据分析:收集和分析网店的运营数据,如销售额、访客量、转化率等,及时发现问题并提出改进措施,优化网店运营效果。
三、要求描述1. 熟悉电商平台:熟练掌握淘宝、京东、天猫等主流电商平台的操作规则和推广方式,并能灵活运用相关工具进行操作。
2. 商品相关知识:熟悉各类商品的特点和市场需求,具备良好的商品鉴别能力,了解商品销售策略,并能根据市场需求进行产品策划。
3. 电商推广技巧:了解SEO、SEM等电商推广技巧,熟悉各大社交媒体平台的推广方式,能够制定有效的网店推广计划。
4. 数据分析能力:具备良好的数据分析和处理能力,熟练运用Excel等数据分析工具,能够通过数据分析找出问题并提出解决方案。
5. 沟通协调能力:良好的团队合作精神,能够与相关部门进行有效的沟通协调,解决工作中的问题。
6. 学习能力和创新意识:熟练使用各类电商运营工具和平台,具备不断学习和创新的意识,能够及时跟进行业动态和技术发展。
四、总结电商岗位职责和要求涉及到商品管理、店铺运营、网店推广、交易管理和数据分析等多个方面。
电商部岗位规章制度
《电商部岗位规章制度》
一、岗位职责
1. 电商部门主管负责整体部门的管理和运营工作,包括市场调研、产品策划、宣传推广等工作;
2. 电商销售员负责与顾客的沟通和销售工作,需要掌握产品知识和销售技巧;
3. 电商运营员负责电商平台的运营管理,包括商品上架、订单处理、物流跟踪等工作;
4. 电商客服员负责客户咨询和售后服务工作,需要耐心细致地解答顾客的问题。
二、工作时间
1. 电商部门的工作时间为每周五天,每天工作时间为8小时;
2. 如果需要加班工作,需要提前向主管申请并获得批准。
三、工作纪律
1. 电商部门的员工需要按时上下班,不得迟到早退;
2. 在工作过程中需要保持整洁、文明、礼貌,不得在工作场所吸烟、喧哗、嬉戏;
3. 严禁在工作时间内进行与工作无关的私人活动,如玩游戏、聊天等。
四、安全规定
1. 电商部门员工需要严格遵守办公室的安全规定,注意办公室用电安全和防火安全;
2. 在使用电脑和其他设备时,注意个人信息和公司数据的保护,不得泄露给外部人员。
五、奖惩制度
1. 电商部门将根据员工的工作表现进行奖励,包括绩效奖金、晋升机会等;
2. 对于违反规章制度的员工,将按照公司的规定进行处罚,包括扣减绩效奖金、停职或解雇等。
以上规章制度,将为电商部门的工作提供有力的保障,也希望员工们能够自觉遵守,共同努力,为公司的发展贡献力量。
电商部门岗位职责电商部门是面对互联网时代的新型事业单位,其主要职责是负责开展电子商务业务、服务传统商业及草创企业。
电商部门岗位职责是电商事业发展的重要关键之一。
下面,我们将一一介绍电商部门的岗位职责。
一、电商平台管理岗位电商平台管理岗位是负责企业电商平台的开发、信息管理、电商市场推广等各个方面的人员。
该岗位要求员工掌握相关的技能,比如网站开发技术、网络安全知识、电子商务平台管理等,具有一定的市场心理学和市场运营经验。
此外,该岗位人员还需要懂得对电商网站进行维护、更新以及后期的数据分析工作。
总的来说,该岗位需具备一定的IT技术和市场运作能力。
二、电商采购经理岗位电商采购经理岗位是负责选择和采购资材和材料的人员。
电商采购经理需从商品质量、价格、供货周期、配送方式等方面考虑采购商品,确保采购商品的质量、价格优惠,以及符合企业的运营架构。
此外,该岗位人员还要懂得管理供应商及其合作关系,确保杜绝降低供应商的质量,让企业稳步增长。
三、电商业务员岗位电商业务员岗位是企业电商部门重要的人员,主要负责推销企业产品或服务,是企业电子商务的生命线。
该岗位人员需具备熟练的沟通技巧、销售技巧和市场分析能力,能开展在线客户服务。
此外,还需有一定的产品知识和销售流程知识,灵活应对各种客户的需求。
总的来说,该岗位具有较强的市场拓展和销售运营的能力。
四、物流/仓储岗位电商平台采购完成后,还需要物流/仓储岗位进行物流管理及仓储管理。
物流/仓储岗位负责商品的仓储、管理、组态、打包、精细化操作以及物流计划。
此外,该岗位人员还需懂得并积极推行物流技术和管理模式,提升物流效率,以确保企业仓储和物流运作的顺畅和效益。
五、数据分析员岗位数据分析岗位是电商部门中一个比较新型的岗位,也是一个不可或缺的岗位。
电商部门的各个岗位都和数据息息相关,数据分析员负责对这些数据进行分析,挖掘其中的商机。
该岗位需具备统计学、数据挖掘、数据采集、音频处理、图像处理等各种技能,具备严格的数据处理和统计分析能力,以全面、实时、客观地分析数据,并及时提供报告和建议,为企业决策提供参考。
电商部岗位流程及职责随着电子商务行业的迅猛发展,电商部在企业组织架构中发挥着越来越重要的作用。
本文将以电商部岗位流程及职责为题,详细介绍电商部门在企业中的职能和岗位流程。
一、电商部门职责概述电商部门作为企业的重要部门之一,负责开展在线销售、电子商务平台运营以及电商推广等工作。
其职责概括如下:1. 电商平台运营:负责电商平台(如淘宝、京东等)的注册、搭建、运营和维护。
2. 在线销售:负责商品上架、价格管理、库存管理、订单处理以及售后服务等工作。
3. 电商推广:负责通过各种渠道(如社交媒体、广告投放等)进行电商产品和品牌的推广。
4. 数据分析:负责收集、整理和分析电商销售数据,提供决策支持和优化方案。
5. 供应链管理:与供应商、物流公司等进行协调,确保商品的供应和配送工作顺利进行。
二、电商部岗位流程介绍电商部门由多个不同职能的岗位组成,每个岗位在电商运营流程中发挥着不同的作用。
以下是常见的电商部岗位流程:1. 产品采购岗位:负责与供应商合作,寻找合适的产品,并进行采购。
他们需要与供应商进行谈判、制定采购计划,确保产品的质量和供应的及时性。
2. 内容编辑岗位:负责电商平台上的商品详情页、图文信息的编辑和整理。
他们需要撰写产品描述、拍摄产品图片,使产品信息更加吸引人。
3. 运营推广岗位:负责制定电商平台的运营和推广策略,通过SEO优化、社交媒体推广等方式,增加网站流量和销售量。
4. 客服岗位:负责处理客户的咨询、投诉和售后服务。
他们需要及时回复客户的问题,解决客户的疑虑,提升客户满意度。
5. 数据分析岗位:负责收集和分析电商销售数据,了解产品销售情况、用户行为分析等,提供决策参考和优化方案。
三、电商部门中的沟通协作电商部门作为一个整体,需要各个岗位之间的有效沟通与协作。
以下是一些常见的沟通方式和协作方式:1. 例会:定期举行各岗位的例会,分享工作进展、遇到的问题和解决方案。
通过沟通交流,促进团队协作和效率提升。
电商部门岗位职责一、市场调研与分析电商部门负责进行市场调研与分析,包括但不限于分析竞争对手的销售策略、产品定价和市场占有率等信息,为公司的电商决策提供依据。
二、电商平台运营管理1.选择合适的电商平台:根据公司的产品特点和目标受众,选择适合的电商平台进行合作,并协商并签署相关合作协议。
2.电商店铺建设:负责电商店铺的搭建与管理,包括店铺布局、商品上架、页面设计、运营推广等工作。
3.商品推广与营销:制定并执行电商商品的推广策略,包括但不限于定价、促销活动、广告投放、搜索引擎优化等,提升商品的曝光度和销售额。
4.订单处理与售后服务:负责处理电商平台上的订单,及时将订单信息交付给相关部门进行发货、物流跟踪,同时负责处理客户的售后问题和投诉。
三、电商数据分析1.销售数据分析:负责电商平台上销售数据的收集、整理和分析,以及销售数据报告的撰写和呈现,为公司制定销售策略提供数据支持。
2.用户行为分析:通过对用户的购买行为、浏览行为等数据进行分析,挖掘用户的需求和偏好,为公司的用户策略和产品策略提供参考。
四、电商渠道拓展与合作电商部门负责与其他相关企业或平台进行合作,比如跨境电商的合作、线上线下的合作等,寻找新的销售渠道和合作机会,扩大公司在电商领域的影响力。
五、电商政策及法规的执行电商部门需要对相关政策及法规进行了解,并确保公司的电商活动符合相关的法规要求,同时加强对电子商务领域的政策动态监测和研究。
六、电商团队管理1.人员招聘与培养:根据公司电商业务的需要,负责电商团队的人员招聘、培训和绩效考核等工作,确保团队的专业素质和工作效能。
2.团队协作:负责电商团队的协调和沟通,保证各个岗位之间的高效配合和协同工作。
以上是电商部门常见的岗位职责,希望对你有所帮助。
电商部岗位职责
文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
电商部岗位职责
一.【运营】
1.制定本店年度计划,并且分层为季,月计划。
A.制定月销售目标,并制定月销售计划
B.针对目标列出实施方案落实到位
C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应策(如货源,资金周转)
2负责店铺整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工作
A.负责网店日常改版策划,上架,销售,客户服务等经营与管理工作
B.负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名
C.负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案。
D.分析竞争对手各维度情况,必要的市场调查,精确掌握行业信息
E.客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题
F.店铺会员CRM维护,及时了解客户需求,制定会员专属活动
3负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员。
A.每天不定时观察店铺数据,直通车,钻展的消耗,指导推广做出适当的调整与对策
B.监督并指导客服发货工作
C.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作
D.协调监督文案工作
E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作,确保系统金额与报表金额无误
4商品更新与品类优化管理及其他工作
A.每星期注意观察市场的最新需求,竞争对手,批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。
B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝,对需要修改属性的宝贝进行处理,并及时将其重新上架。
C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等
D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想
5完成每月销售计划
6控制销售费用
该费用包括退款,各平台扣点,直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用(如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等),短信费用,软件费用,邮费,刷单等各项与销售相关的费用(销售产品本身成本除外)
7报告工作的内容:报告电商部日销售额,到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况,存在的问题及其工作建议
二.【推广】
1店铺SEO搜索优化
A.查询主要关键词排名,做好跟踪记录。
B.根据季节变化结合后台数据做好标题优化。
C.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。
D.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。
E.利用淘宝箱及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。
F.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。
G.每星期整理和分析职责一的工作汇报,上报给运营。
H.每月3日之前完成上月总报表(推广费用明细及效果),上报给经理
2店铺平台推广优化
A.负责店铺各平台的推广工作,提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额;
B.负责淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝工具推广店铺及宝贝,淘宝站内各种免费推广活动的收集策划推广,总结经验,为达到销售业绩提供决策。
C.每星期整理和分析职责二的工作汇报,上报给运营。
3网络平台外部营销
A.百度百科,百度搜索,百度贴吧,知道,微信,微博等宣传推广活动策划和实施。
B.每星期整理和分析职责三的工作汇报,上报给运营。
三.【设计师】
1网站商品图拍摄与商品文案的整合
A.拍摄前期策划:拍摄整体风格把控,场景设计以及道具准备及后期修图
B.根据不同商品结合营销部编写的文案,把商品实物图与针对性的文案结合,制作出具有较强竞争力的商品描述。
C.对拍摄图片的存储管理。
做好相应的备份措施。
D.根据需要对商品图片进行一定的美化,或者特效
E.每星期整理和分析职责一的工作汇报,上报给部门主管。
2网站各种页面,构建的设计与装修
A.在运营规定时间内完成公司店铺店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计,首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作;
B.负责公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作;
C.负责对新产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片;
D.负责定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、优化修改产品页面及定期更新店铺首页;
E.每星期整理和分销职责三的工作汇报,上报给部门主管。
四.【文案】
1公众平台信息发布
A.一周四次微信公众号文章编辑发布(保证无错别字);
B.一周两次以上微淘信息发布;
C.其他平台信息内容发布。
2微信会员关系管理
A.各平台会员通过手机号添加至微信;
B.微信会员的日常维护,客户需求反馈等;
C.用良好的态度接待每一位顾客
3文案撰写及其他
A.网店内宝贝描述内容的优化,挖掘产品亮点与卖点,编写出突破重点(品牌和产品优势等),吸引眼球,用户体验强,令客户购买欲强的文字和图片组合的描述;
B.撰写网店及产品促销活动的策划文案,协同管理相关渠道的推广工作;
C.辅助拍摄工作
五、【客服发货】
1、售前引导转化,售后处理
A.负责向买家推荐公司产品,帮助买家下单,在线核实买家发货信息,促进网店销售,第一时间与客户沟通,对客户群进行维护与管理,;
B.负责产品介绍、客户使用问题等服务;
C.负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等,维护良好的客户关系、收集客户提出的问题与建议,及时反馈;
D.第一时间回复顾客且态度良好
E.全聊了解品牌文化并抓住机会对客人进行品牌塑造,并非要客人提问才回答2发货工作
A.负责公司电商部订单包装发货,及发货状态汇总工作。
B.负责接到电商部配货订单后按照订单状态进行产品包装、分类工作。
C.负责产品部分最后包装发货前质检工作,如发现产品问题及时反馈、快速解决。
D.负责每天中午12点、下午4点两个时间点进行订单检查,下午16点前订单保证当天发出。
E.负责当天所有订单成功发货后,将实际发货情况反馈给录单人员,并进行归档存放。
3其他疑难处理
A.每天处理疑难快递(下载快递软件查看及打电话沟通)。
B.遇到任何不能解决的问题,应及时使用通讯工具(QQ、微信、旺旺等)与运营取得联系并得到解决,直到处理好为止。
C.整理和分析仓库发货、快递、库存等方面的问题,提出有效意见反馈到运营上面。