下载文档原格式
关于国内企业系统实施应用的调查问卷一、调查目的本问卷旨在调查国内企业在系统实施应用方面的情况，以了解现状并探讨未来发展的趋势，希望您能真诚地回答问题。
二、个人信息收集（选填）1.公司名称：______________________2.职位：______________________3.行业：______________________4.公司规模：（）小型企业（）中型企业（）大型企业三、系统实施现状1. 您的公司是否已经实施了信息化系统？（）是（）否，如果否，请跳至问题52. 您公司实施的主要信息化系统是什么？（）ERP系统（）CRM系统（）供应链管理系统（）其他，请注明：______________________3. 实施信息化系统的初衷是为了提高哪方面的工作效率？（）财务管理（）生产管理（）人力资源管理（）其他，请注明：______________________4. 在实施信息化系统的过程中，遇到过哪些主要问题？（）系统集成困难（）培训困难（）预算超支（）其他，请注明：______________________5. 您认为公司实施信息化系统后，效益是否明显？（）是（）否，如果否，请说明原因：______________________四、未来发展趋势1. 您认为未来企业系统实施应用的主要发展方向是什么？（）云计算（）大数据分析（）人工智能（）其他，请注明：______________________2. 您认为未来企业系统实施应用的挑战是什么？（）数据安全（）人才短缺（）技术更新换代快（）其他，请注明：______________________五、意见反馈请您提供对企业系统实施应用方面的任何意见或建议：六、感谢您的配合！在此衷心感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷。
您的意见对我们的研究和工作具有重要意义。
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
您的信息将严格保密，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在行业：A. 制造业B. 服务业C. 金融业D. 其他（请说明）2. 您所在企业规模：A. 50人以下B. 50-100人C. 100-500人D. 500人以上3. 您在企业中的职位：A. 高层管理人员B. 中层管理人员C. 基层员工D. 自主创业二、服务需求4. 您是否需要以下咨询服务？（可多选）A. 市场调研B. 策略规划C. 营销策划D. 人力资源管理E. 财务管理F. 法律咨询G. 其他（请说明）5. 您对企业现状满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为企业在哪些方面需要改进？A. 产品研发B. 生产管理C. 营销推广D. 人力资源E. 财务管理F. 其他（请说明）7. 您对企业未来发展有何期望？A. 提高市场份额B. 提升品牌知名度C. 提高企业效益D. 优化组织结构E. 培养人才F. 其他（请说明）三、合作意愿8. 您是否愿意与我们合作？A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意9. 您认为我们有哪些优势？A. 专业团队B. 丰富经验C. 优质服务D. 优惠价格E. 其他（请说明）10. 您对我们有哪些改进意见或建议？A. 提高服务质量B. 优化服务流程C. 加强沟通D. 其他（请说明）四、其他11. 您希望通过何种方式与我们联系？A. 电话B. 邮箱C. 微信D. 其他（请说明）12. 您对我们此次问卷调查有何评价？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要，我们将竭诚为您提供更优质的服务。
祝您工作顺利，生活愉快！【问卷结束】请您在填写问卷时，请确保信息真实有效。
系统分析与需求调查问卷系统分析与需求调查问卷尊敬的参与者，感谢您抽出宝贵的时间参与本次系统分析与需求调查问卷。
本问卷旨在收集关于系统需求的信息，以便我们在设计和开发新系统时能够更好地理解用户的需求和期望。
请您根据个人实际情况回答以下问题。
您的回答将对我们的工作具有重要的参考价值。
我们承诺您的回答将严格保密，仅供本次调研使用，不会用于任何其他用途。
再次感谢您的参与！一、个人信息1. 您的姓名：_____________________2. 您的性别：a. 男性b. 女性c. 其他：__________________3. 您的年龄：_____________________4. 您的职业：_____________________二、对现有系统的评价1. 您是否目前使用过某种特定的系统？a. 是b. 否c. 如果是，请列出您使用的系统的名字：_______________________2. 就您目前使用的系统而言，您对其界面的易用性如何评价（1-5分，5分代表非常易用）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分3. 您对目前系统的功能满意度如何评价（1-5分，5分代表非常满意）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分4. 您对目前系统的性能如何评价（1-5分，5分代表非常好）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分5. 您对目前系统的安全性如何评价（1-5分，5分代表非常安全）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分6. 您认为目前系统存在哪些需要改进的方面？三、对新系统的需求1. 您希望新系统的界面设计如何？a. 简洁清晰b. 超乎寻常的创意c. 高度个性化d. 其他：_______________________2. 您认为新系统应该具备什么样的功能？a. _________________b. _________________c. _________________d. _________________e. 其他：_______________________3. 您对新系统的性能有何要求？4. 您对新系统的安全性有何要求？5. 您对新系统的响应时间有何要求？6. 您对新系统的可扩展性有何要求？7. 您对新系统的移植性有何要求？8. 您对新系统支持的平台有何要求？9. 您对新系统的数据备份和恢复功能有何要求？10. 您希望新系统能够支持哪些用户权限管理功能？11. 您对新系统的用户界面的易用性有何要求？四、其他建议请您在此提供任何其他关于系统分析和需求的建议或意见：______________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ________________________感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要。
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解企业的实际需求和潜在挑战，我们特制定此问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化产品和服务，满足您的业务需求。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在企业的行业领域是：（）制造业（）服务业（）信息技术（）其他_________2. 您在该公司担任的职位是：（）高层管理人员（）中层管理人员（）基层管理人员（）普通员工3. 您的企业规模为：（）100人以下（）100-500人（）500-1000人（）1000-5000人（）5000人以上二、产品与服务需求4. 您认为贵公司在以下哪些方面需要改进或优化产品/服务？（）产品质量（）服务态度（）技术支持（）产品价格（）产品功能（）其他_________5. 您对以下产品/服务的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为以下产品/服务有哪些潜在改进空间？（）产品性能（）用户体验（）操作便捷性（）售后服务（）其他_________三、业务发展需求7. 您认为以下哪些因素对贵公司业务发展影响较大？（）市场需求（）政策法规（）竞争对手（）人才储备（）其他_________8. 您认为贵公司在以下哪些方面存在业务发展瓶颈？（）市场营销（）产品研发（）技术创新（）人才招聘（）其他_________9. 您认为贵公司需要哪些方面的支持才能实现业务增长？（）资金支持（）技术支持（）人才培训（）市场推广（）其他_________四、其他需求10. 您认为贵公司在以下哪些方面需要加强合作？（）供应链（）合作伙伴（）政府机构（）行业协会（）其他_________11. 您认为以下哪些培训对贵公司员工发展有帮助？（）专业技能培训（）管理能力培训（）团队协作培训（）领导力培训（）其他_________12. 您对本次问卷调查有何建议或意见？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的反馈对我们至关重要！请您根据自己的实际情况和真实感受作答，我们将对收集到的信息进行严格保密，确保您的隐私安全。
尊敬的员工：您好！为了更好地了解我司办公系统的使用情况，优化工作流程，提升工作效率，特开展此次办公系统调查问卷。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：□ 行政部□ 财务部□ 市场部□ 技术部□ 人力资源部□ 其他（请注明）：________________________2. 您的职位：□ 部门经理□ 负责人□ 员工□ 临时工□ 其他（请注明）：________________________二、办公系统使用情况3. 您使用办公系统的频率是多少？□ 每天□ 每周□ 每月□ 不经常使用4. 您认为办公系统的操作难度如何？□ 很容易□ 较容易□ 一般□ 较难□ 很难5. 您在使用办公系统时遇到过哪些问题？（可多选）□ 系统不稳定□ 功能不完善□ 界面不友好□ 操作步骤繁琐□ 其他（请注明）：________________________6. 您认为办公系统在哪些方面需要改进？（可多选）□ 系统稳定性□ 功能丰富性□ 界面友好性□ 操作便捷性□ 其他（请注明）：________________________三、工作流程与效率7. 您认为办公系统对您的工作流程产生了哪些影响？□ 提高了工作效率□ 优化了工作流程□ 没有明显影响□ 反而降低了工作效率8. 您认为办公系统在提高工作效率方面有哪些优势？（可多选）□ 信息共享便捷□ 任务分配清晰□ 数据统计准确□ 工作进度跟踪□ 其他（请注明）：________________________9. 您认为办公系统在哪些方面还有待提高？（可多选）□ 信息安全□ 系统兼容性□ 数据备份与恢复□ 客户服务支持□ 其他（请注明）：________________________四、其他建议10. 您对办公系统还有哪些其他意见和建议？________________________________________________________再次感谢您参与此次调查问卷，您的宝贵意见将帮助我们不断改进办公系统，为您提供更好的工作体验。
E R P系统实施应用情况网上调查问卷（2003年6月）本调查问卷仅用做研究，感谢大家认真填写并回复地址或传真至邮寄地址：（200433）上海财经大学会计与财务研究院您所在的工作岗位：高级经理层（）；信息部门主管（）；财务部门主管（）；其他业务部门主管（）；一般业务人员（）；一般IT服务人员（）；实施咨询专家（）您的学历：本科（）；硕士（）；博士（）；其他（）您所了解的ERP是：1.不了解（）2.一种软件产品的名称（）；3.会计系统（）；4.生产和库存管理系统（）；5.主要为供产销等业务部门服务的计算机信息系统（）；6.满足企业各不同部门需求的、集成化的计算机信息系统（）；7.一种基于信息技术的管理思想和管理方法（）；8.等于信息化，是信息化的代名词（）；9.其它：一、您所服务的企业（集团）基本情况(注：指您参与实施ERP系统项目时所服务的企业，如果您参加过多家不同企业的ERP系统实施项目，请分别企业填写，即一家企业一份问卷)1.企业规模：大型（）；中型（）；小型（）2. 企业经济类型（按工商登记分）：国有及国有控股（）；民营企业（）；外资企业（）；合资企业（）3. 企业类型（按主营业务分）：制造业（）；水电煤生产、供应业（）；建筑业（）；交通运输业、仓储业（）；信息技术业（）；批发零售业（）；金融、保险业（）；房地产业（）；社会服务业（）；传播与文化产业（）；采掘业（）；农林牧渔业（）；其他（）二、您所服务的企业ERP系统建设、应用情况（注：以下所有问题都是对贵企业实际情况的描述即“是怎样”，而不是您所了解的理论描述即“该怎样”）1.企业资源计划系统建设现状：一年前已全部建设完毕（）；年内已全部建设完毕（）；阶段建设完毕（）；正在建设（）；未建设（）；不清楚（）；2. ERP系统项目实施时间：2年以上（）；1~2年（）；一年（）；半年（）；不清楚（）；3. 系统项目是否按期完成是（）；否（）；4. 所选择的ERP软件产品为：自行开发（）；购买的国外软件（）；购买的国内软件（）；不清楚（）；5. ERP的应用范围：财务部门（）；企业管理部门（）；生产部门（）；采购部门（）；仓储部门（）；销售部门（）；整个企业集团（）；6. 系统实施战略为：全部模块一起实施（）；按模块分阶段实施（）；按地点分阶段实施（）；按模块和地点分阶段实施（）；7. 已实施的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）8. 最难实施的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）9.实际得到应用的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）10.企业实施ERP的主要动机为：（请在贵企业实施ERP的主要动机栏目中相应的重要性程度一列划“√”，如果贵企业的实施动机下表中没有列出，请列出）11.企业实施ERP后获得的主要效益为：（请在贵企业实施ERP的主要效益栏目中相应的明显程度一列划“√”，如果贵企业获得的主要效益下表中没有列出，请列出）12. 企业ERP系统实施影响因素：经济投入方面1)是否正式编制了的系统项目实施的资金预算2)是（）；否（）；不清楚（）3)实施费用：过高（）；一般（）；较低（）；不清楚（）4)系统实施费用是否超出预算5)远远超出（）；基本一致（）；不清楚（）系统选型方面6)进行系统选型之前是否了解了ERP的概念7)是（）；否（）；不清楚（）8)选型之前是否进行了详细的需求分析工作9)是（）；否（）；不清楚（）10)选型之前是否已经制定了明确的实施目标11)是（）；否（）；不清楚（）12)系统选型是否进行了严格的论证过程13)是（）；否（）；不清楚（）14)ERP软件供应商之间是否公平竞争15)是（）；否（）；不清楚（）计划和组织方面16)是否制定了一个完整的、与企业战略目标一致的系统实施计划17)是（）；否（）；不清楚（）18)你是否了解系统实施计划的内容19)是（）；否（）20)企业高层管理者的参与程度如何21)极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）22)管理层对ERP系统的认识是否充分23)极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）流程重组方面24)实施前或实施过程中是否进行了流程重组25)是（）；否（）；不清楚（）26)原有的业务流程合理程度27)极为合理（）；很合理（）；合理（）；较合理（）；不合理（）28)员工对流程重组过程的配合的主动性29)极为主动（）；很主动（）；主动（）；较主动（）；不主动（）30)重组后您所涉及的工作流程改善效果如何31)效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）32)您所涉及的工作流程进行重组时对内部控制的考虑是否充分33)极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）基础数据方面34)原有的基础数据：极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）35)数据准备工作的难易程度：极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）ERP概念推广方面36)在企业中宣传推广ERP的方式：集中培训（）；宣传册（）；网页专栏（）；其他（）37)系统实施培训是否充分极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）项目组成员专业技能方面38)项目管理者的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）39)项目组实施咨询方成员的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）40)项目组企业方成员的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）ERP系统软件及其供应商方面41)所选软件产品是否符合企业的要求42)非常符合（）；很符合（）；符合（）；较符合（）；不符合（）；不清楚（）43)软件产品功能：极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）44)软件修改、二次开发的难易程度：极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）45)供应商在系统实施过程中对用户的协助和建议：极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）46)供应商在系统实施后的持续服务水平：极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）风险/变革管理方面47)企业管理者是否具备风险意识具备（）；不具备（）；不清楚（）48)是否识别并重视ERP实施过程中的风险/变革49)极为重视（）；很重视（）；重视（）；较重视（）；不重视（）50)是否制定了较为详细的变革/风险管理计划51)极为详细（）；很详细（）；详细（）；较详细（）；不详细（）；没有制定（）；不清楚（）实施评价方面52)是否事先设定了合理的评价标准是（）；否（）；不清楚（）53)评审验收工作是否严格54)极为严格（）；很严格（）；严格（）；较严格（）；不严格（）；不清楚（）55)是否将实施评价作为一项持续性的工作是（）；否（）；不清楚（）13. 您对贵企业实施ERP系统应用效果的判断：效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）14. 您认为ERP系统应用对贵企业经营业绩的影响程度：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；没有影响（）15. 您对贵企业ERP系统实施、应用结果的满意程度：极为满意（）；很满意（）；满意（）；较满意（）；不满意（）；三、您的观点1. 您对ERP系统实施成功的定义2. 您认为以下哪些影响因素对ERP的成功实施更重要。
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解贵单位在系统建设方面的需求和期望，我们特开展此次系统需求调查。
您的宝贵意见将对我们优化系统设计、提升服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的单位名称：2. 您的部门：3. 您的职位：4. 您的联系电话：二、系统使用情况1. 您目前使用的系统是哪一套？（可多选）A. 自有系统B. 第三方系统C. 无系统，手动处理2. 您使用该系统的主要目的是什么？（可多选）A. 提高工作效率B. 优化业务流程C. 降低成本D. 其他（请注明）：______3. 您在使用现有系统过程中遇到的主要问题有哪些？（可多选）A. 系统功能不足B. 系统操作复杂C. 系统稳定性差D. 数据安全性能不佳E. 系统更新维护不及时F. 其他（请注明）：______三、系统需求1. 您期望系统具备哪些功能？（可多选）A. 数据采集与处理B. 数据分析与展示C. 业务流程自动化D. 系统集成与接口E. 用户权限管理F. 系统监控与报警G. 其他（请注明）：______2. 您对系统界面和操作流程有何要求？（请描述）3. 您对系统性能有何要求？（请描述）4. 您对系统安全性有何要求？（请描述）5. 您对系统扩展性和兼容性有何要求？（请描述）四、系统实施与维护1. 您认为系统实施过程中，最需要关注哪些方面？（可多选）A. 项目管理B. 技术支持C. 用户培训D. 数据迁移E. 其他（请注明）：______2. 您对系统维护有何要求？（请描述）3. 您对系统升级有何期望？（请描述）五、其他建议1. 您对本次调查有何意见和建议？2. 您认为我们还应关注哪些方面，以便更好地满足您的需求？感谢您在百忙之中抽出时间填写本问卷，期待您的宝贵意见！祝您工作顺利！[问卷结束]备注：请您根据实际情况填写问卷内容，如有疑问，请联系我们：电话：______，邮箱：______。
系统可行性研究报告问卷尊敬的受访者：您好！我是XXX公司的研究人员，我们正在进行有关新系统可行性的研究。
您的宝贵意见对我们的研究至关重要，为了更好地了解您的看法和需求，我们特别设计了以下问卷，请您耐心填写，谢谢！一、个人基本信息（请在相应的空格中填写）1.姓名：________________2.性别：□男□女3.年龄：____岁4.联系电话：_________________5.电子邮箱：__________________6.所在地区：__________________7.职业：__________________二、关于新系统的了解度1.您是否了解当前市场上的相关系统？（可多选）□了解并使用过□听说过但没有使用过□完全不了解2.您使用过的相关系统功能有哪些？（请具体说明）_____________________________3.您认为目前市场上的相关系统在哪些方面存在不足或需要改进之处？（请具体说明）_____________________________三、新系统需求调研1.您最希望在新系统中看到的功能是什么？（请具体说明）_____________________________2.您对系统的安全性有何要求？（如账号密码保护、数据加密等）_____________________________3.您希望新系统的界面设计如何？（如简洁明了、易操作等）_____________________________4.您对系统的稳定性有何要求？（如运行流畅、不容易出现故障等）_____________________________5.您对系统的便捷性有何要求？（如快速登录、简单操作等）_____________________________四、系统可行性评估1.您认为新系统在市场上是否有竞争力？□有□无2.您是否愿意尝试使用新系统？□愿意□不愿意3.您对新系统的价值感觉如何？□价值较高□价值一般□价值较低4.您对新系统的推广和宣传手段有何建议？_____________________________五、其他意见与建议请您在下方留下任何您认为有益的意见和建议，对我们的研究将非常有帮助。
公司绩效管理体系优化需求调查问卷（doc4页）公司绩效管理体系优化需求调查问卷(doc 4页)绩效管理体系优化需求调查问卷（中药）公司名称：被调研人：岗位名称：调研时间：一、考核指标与模式1.考核指标（1）您认为以下岗位关键业绩指标考核哪些较合理？部长开票岗业务岗A.销售金额完成率B.销售毛利率完成率C.应收帐款控制率D.开票品规完成率E.其它（2）您认为以下岗位辅助考核指标哪些较合理？部长开票岗业务岗A.应收帐款控制B.开票品规C.费用控制D.客户关系管理E.开票质量F.业务技能竞赛G.部门管理 H.其它2.经营指标细分集团公司经营指标如何细分到部门和人员？部门及员工（销售金额、销售毛利、应收帐款额控制率、费用指标）等目标体系是否建立。
以附件形式提交经营指标对应表。
3.经营模式中药部现在是否采取了“中药跟着西药走”的经营模式，即由西药业务员代为开发中药业务？这种经营模式具体是如何操作的？是否给西药业务员划分了经营指标？有无相应的考核方案？4.“应收帐款”考核（1）目前中药的应收帐款控制得如何？是由谁主责催收的？根据中药部现状，你觉得是否应该将应收帐款指标纳入考核？应该纳入哪些岗位并怎样进行考核？（2）如果应该考核，应收帐款金额考核统计口径是否剔除以下哪些A托运公司代收货款金额 B换货金额 C电汇未到帐金额D调拨应收帐款 E中药应收帐款 F支票压批结款金额（3）您认为部门各岗位应收帐款控制中的奖励是否应与考核周期销售业绩完成情况挂钩？销售业绩完成情况达到如下那种比例才应给予奖励？部长开票岗业务岗A>=80% B>=85% C>=95% D>=100% E其他5.“费用控制”考核（1）对业务员和中药部负责人是否考核了费用指标？如果考核了，费用指标是如何制定的，即如何分解到各岗位或区域的？（2）您认为哪些项目计入业务员费用比较合理（多项选择）A房租 B水电取暖 C生活补助 D话费E交通费F差旅费G办公用品H业务招待费I客户庆典礼金J职工福利费 K汽车费用 L运杂费M业务员固定工资 N其它（3）您认为部门各岗位费用控制中的奖励是否应与考核周期销售业绩完成情况挂钩，销售业绩完成情况达到如下哪种比例才应给予奖励？部长开票岗业务岗A>=80% B>=85% C>=95% D>=100% E其他（4）如费用控制指标采用辅助考核，其奖罚标准如何？6.“开票品规”考核（1）目前品规考核主要是对开票员辛劳程度的补偿，以正向激励为主，作为辅助考核指标，那么采取何种方式指定开票品规指标较为合理A. 平均值（部门还是片区平均值）；B. 既定品规目标值；C. 其他（2）其奖励标准如何7.提成兑现当前销售经理、副经理、开票员、办事处经理、业务员的提成标准与金额分别是什么？现阶段提成标准是偏高、偏低、适中?有何具体建议与对策?8.销售人员现有的考核模式是否能有效激励员工？考核输出结果能否直观有效区分销售员之间的业绩差异？9.对于销售以外其他岗位，目前考核指标和模式能否有效激励其工作积极性？您能针对这些岗位提出更好的考核方式与更符合其岗位的指标的建议与意见是什么？二、考核执行过程10.考核信息化建设（1）考核所需数据是否方便导出？存在哪些问题和难处？有哪些信息模块建设需求或建议？如：A.“配送登记查询”；B.“销售出库查询”；C.“历史往来帐查询”；D.“中药销售单位应收帐款查询”；E.其他11.关联部门反馈的考核信息收集有无难度？如开票差错、出库差错等？三、考核结果与效果12.目前考核结果是否能反映员工真实水平？存在哪些问题？请举一个典型岗位的考核测算表格（附相关数据分析）来说明。
公司绩效管理体系优化需求调查问卷公司绩效管理体系优化需求调查问卷尊敬的员工：感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。
为了更好地了解公司绩效管理体系的优化需求，我们希望听取您的意见和建议。
请您如实、客观地回答下列问题。
一、个人背景信息1. 性别：A. 男性B. 女性2. 年龄段：A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 55岁及以上3. 教育背景：A. 高中及以下B. 本科C. 硕士D. 博士及以上4. 所在部门：5. 入职时间：A. 不到1年B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、对现行绩效管理体系的评价6. 您认为目前的绩效管理体系是否能够准确地反映您的工作表现？A. 非常准确B. 比较准确C. 不太准确D. 很不准确7. 您认为现行绩效管理体系对员工激励的效果如何？A. 非常有效B. 有效C. 一般D. 无效8. 您认为现行绩效管理体系对员工发展和晋升的激励作用如何？A. 非常激励B. 激励C. 一般D. 不激励9. 您认为现行绩效管理体系是否公平公正？A. 非常公平公正B. 公平公正C. 不太公平公正D. 很不公平公正10. 您对现行绩效管理体系的哪些方面比较满意？请具体说明。
11. 您认为现行绩效管理体系的哪些方面需要改进？请具体说明。
三、绩效管理体系的改进建议12. 您认为绩效管理体系应该对员工的哪些方面进行评估？请列举您认为重要的几个方面。
13. 您认为绩效管理体系的评估标准应该如何制定？请提出您的建议和意见。
14. 您希望绩效管理体系中的激励措施有哪些？请具体说明。
15. 您认为绩效管理体系应该如何与员工发展和晋升挂钩？请提出您的建议和意见。
16. 您对绩效管理体系的任职资格和培训要求有什么建议？请具体说明。
17. 您认为如何提高绩效管理体系的公平公正性？请提出您的建议和意见。
四、其他建议18. 您对公司绩效管理体系优化有何其他建议？请具体说明。
红塔仁恒纸业有限公司系统需求调研核查问卷广州万迅电脑软件有限公司2001年10月31日目录1、公司概况(公司领导) (3)2、信息系统（信息） (5)3、销售（销售部） (8)4、财务（财务部） (11)5、成本（财务部） (14)6、设备（设备部） (15)7、供应（供应部） (18)8、生产打算（调度长、生产部） (22)9、生产调度（总调度室） (25)10、研发（技术部） (27)11、工艺治理（技术部） (29)12、质量治理 (32)1、公司概况（公司领导）系统需求调研核查问卷——IFS 资料预备1．公司及部门组织结构图见‘1、公司及部门组织结构’2．ISO9000治理文件和相关制度同12.质量治理‘资料预备1’3．公司和各部门的量化目标1）红仁字2001（02）号《关于下发2001年公司生产、经营、质量考核指标的通知》2）红仁字2001（08）号《关于实行工资奖励系数与生产三耗、三率挂钩的决定》3）红仁字2001（09）号《关于实行11项成本项目定额考核的决定》4．高层扫瞄和审批的要紧报表和单据4．1报表1）调度记录（总调室）2）生产快报（生产部）3）生产周报（生产部）4）生产月报（生产部）5）生产年报（生产部）6）月生产打算及完成情况（生产部）7）质量日报（技术部）8）质量周报（技术部）9）质量月报（技术部）10）会计报表（财务部）11）成本报表（财务部）12）成品出入库月报（销售部）13）#1机木浆原料收发结存月报表（供应部）14）#2机木浆原料收发结存月报表（供应部）15）木浆原料收发结存月报汇总表（供应部）16）#1机化工原料收发结存月报表（供应部）17）#2机化工原料收发结存月报表（供应部）18）化工原料、木浆出库及库存各月对比图（供应部）19）#1机纸机易耗品收发结存月报表（供应部）20）#2机纸机易耗品收发结存月报表（供应部）21）#1机、#2机包装材料收发结存月报表（供应部）4．2单据1）付款审批单2）旅差费报销单据3）报销单据封面4）采购物资打算申请表5）外商投资企业进口物资申请表6）拱北海关加工贸易合同登记备案审批作业表7）拱北海关加工贸易合同延期审批表8）拱北海关加工贸易合同（协议）变更申请表9）拱北海关加工贸易（异地报关、深加工结转）分册申请表10）中华人民共和国海关进口物资报关单11）中华人民共和国海关出口物资报关单12）进出口物资免税申请表13）内销补税联系单讨论内容1．要紧负责人对信息治理系统的了解。
高层治理人员对ERP的支持和了解特不重要，关系到项目的成败。
2．对信息治理系统投入的设想。
合理项目的预确实是项目成功的保证。
3．对上系统希望解决哪些目的？有无量化的目标（多选）●引入国外造纸同行的经验●整理企业内部流程●解决企业面临一些困惑或不足●整合企业信息●操纵成本●其它4．要紧解决哪些问题？评价系统实施成功/失败的标准是什么？假如高层对这些有清晰的认识，才能保证有的放矢。
5．现在的信息系统MIS在哪些方面不能满足公司？如何幸免选择一个与原来相差不多的系统和明确自己的需求6．对造纸业信息系统同其他系统的差不？现在专门多信息信息系统针对离散制造，而红塔的流程制造可能不支持，如此阻碍解决方案7．是否需要从办事处直接访问系统？对项目日后的营运费用进行评估8．公司以后一两年内，公司的战略、经营和架构？对以后系统的进展和解决方案的接口会有专门大的阻碍。
例如电子商务、人力资源，新厂房。
新架构…9．对实施信息治理系统的方式？●Big Bang●分布实施前者讲求“一步到位”，属于变革，后者讲求“Step byStep”，更倾向于改善。
10．关于国内外软件系统的优缺点？从功能、价格和国情等各方面各有优势11．对现在专门多企业实施ERP等治理系统的成败看法？对风险的看法和如何规避风险12．现在希望信息化治理覆盖对哪些部分？（多选）●财务●分销（库存、采购、销售）●打算和排产●设备治理（维护、操纵配件等维护成本、DCS）●质量（QCS）●其它13．如何看待在实施过程中，相应的组织和职能的冲突和调整？不可幸免，同以往的工作方式是有区不，那么如何调整和何种支持原则决定实施方式。
2、信息系统（信息部）系统需求调研核查问卷——IFS资料预备1.岗位/部门职责讲明详见“信息部职位描述”。
2.《部门工作流程表》详见“信息部业务流程（图）汇总”，此资料依照文件整理，请按目前实际情况进行项目的删减和添加，并预备相应的业务流程程序讲明和流程图。
3．现有MIS系统介绍4．现有系统形成的需求记录5．所有需要信息治理系统治理的表格和单据讨论内容***将初步答案填写在相应问题下，待调研时，在软件商协助下进一步修改、完善。
1.公司现有的硬件配置情况（服务器、工作站、网络设备等）。
了解现在的系统能否满足以后的进展和可能的投资，中和考虑价格和系统稳定性。
2.目前现有的系统有哪些（数据库系统、应用系统等），分不实现什么功能？目前使用状况如何？希望以后的系统软（前台、后台）硬件如何样？通过对原来使用系统的了解，能够掌握现在企业的水准和人员的水准。
3.对公司今后的应用系统的安全治理？可能最大用户数有多少个？使用各个模块的用户？a)外部：防火墙等b)内部：权限治理采纳方法等（多选）c)按人员设定（Security By Person）d)按职位设定（Security By Position）e)上级主管能够就其本身权限范围内之功能，自行授权予下属f)提供权限复制及对调g)提供对使用者或程序设定权限功能4.造纸行业、红塔的特点和信息治理系统的操纵特点收集和了解企业的特点。
例如：i.配方稳定而且单一，配方结构简单；相当于一个X型的物料清单。
ii.产品在卷料时期是以吨（或公斤）作为计量单位的，而板装的最终成品却以令为计量单位，在工序中间就存在一个单位转换的问题。
5.信息部门保留现在各部门的实际业务流程和认为可改进的流程？如何收集各职能部门的实际需求，做了哪些修改？记录？请描述各业务部门对系统的要紧需求？通过现在的MIS系统了解企业，会事半功倍。
6.现在企业物料分类及分类码﹑物料编码规则﹑产品清单﹑BOM类型﹑BOM的编制方法等是否有完整、系统的定义和治理方法。
是否需要优化？如何解决替代件的查询？通过初步的了解，现在红塔仁恒的物料编码同国外的造纸同行有较大的差不，是否能同意国外的方法？7.物料的计量单位(采购单位﹑库存单位﹑销售单位)﹑计量单位的转换﹑物料的生产/采购提早期﹑物料损耗﹑订购批量﹑打算方法是否有完整的定义和现成的数据？如有这些基础数据将减少实施的风险和缩短实施时刻。
8.目前现有业务流程中存在什么问题？对现有的业务过程希望有什么改善？假如使用新的电脑系统，最希望系统能解决什么问题？好的IT治理者应该有专门多方法。
9.文件档案备份作业治理要求（多选）●可设定各档案之保留时刻，可分不以年、月、日作为单位来设定●提供历史数据库，与业务数据库共享一套10.打印治理，是否需要（多选）●打印文件能够透过打印治理工具，直接E-mail及FAX●打印治理操纵，每个用户仅能查询自己所产生之报表●待打印文件可选择输出至Microsoft Excel及Word●用户可选择每一报表之打印份数●可设定各使用者存于系统中之报表数目●报表可视状况而决定立即执行、批次执行或利用Report Server执行●用户可自定报表之表尾格式11.报表执行●可分散在多台计算机上同时执行●批次作业能够●可预作排程12.批次作业治理●设定特定日期 (Date)或特定周日 (Day)执行●可查询每一批次作业之实际激活时刻、实际结束时刻及执行状况13.是否要从外部系统转入数据？何种格式？例如●客户订单以XML转入●采购及外包单以XML转出14.原来的MIS系统中的数据与以后系统的数据导入？过去企业的数据不能丢掉，但如何导入到新系统中，省力/省钞票的平衡3、销售（销售部）系统需求调研核查问卷——IFS资料预备1.岗位/部门职责讲明详见“销售部职位描述”。
2.《部门工作流程表》详见“销售部业务流程（图）汇总”，此资料依照文件整理，请在‘是否使用’一栏中注明‘用’或‘不用’，并在‘有无新增’一栏中填写‘无’或‘新增内容’，并预备相应的业务流程程序讲明和流程图。
3.业务单证、报表样张详见“销售部业务单证一览表”，此资料依照文件整理，请在‘是否使用’一栏中注明‘用’或‘不用’，并在‘有无新增’一栏中填写‘无’或‘新增内容’，并预备相应单证、报表样张。
4.相关制度、规范文件详见“销售部相关制度、规范文件”，此资料依照文件整理，请在‘是否使用’一栏中注明‘用’或‘不用’，并在‘有无新增’一栏中填写‘无’或‘新增内容’，并预备相应文件。
讨论内容***将初步答案填写在相应问题下，待调研时，在软件商协助下进一步修改、完善。
1.产品的种类和规格以及包装方法例如：2.是否有处理外币销售业务？3.是否希望评价客户的信用额度？是否依照信用额度来决定放帐额及是否接单？4.是否每月有给客户发出对帐单/催款通知？5.关于各个办事处或销售网点的库存治理如何？6.关于产品的交货运输时刻如何治理？好的系统能支持企业在不同运输手段的时刻和费用治理，为准时交货提供方便7.在销售过程（售前、售后）中，是否需要向客户提供服务？服务包括哪些内容？服务的流程是如何实现的？8.销售预测是如何进行的？一般预测的期间有多长，预测与实际销售是否接近？9.销售与生产、采购等部门是如何衔接的，业务沟通的形式有哪些（单据、口头等），目前的沟通是否存在问题（准确性、及时性、可追溯性）？10.产品的价格策略是如何制定的？依据是什么？在销售过程中如何执行？操纵的手段有哪些？对报价进行操纵，例如定义最低报价？如何调整产品的报价？能否批量调整产品报价11.是否对销售情况进行分析？例如：哪种产品被哪个客户订购了多少？哪种产品销售收入最多？哪种产品获利润最大？哪种产品哪个地区购买的最多? 哪种产品哪类客户购买的最多？哪个业务员签订的订单额最大？每个销售员收回的货款情况如何？某个客户、分公司的订单、销售情况如何？12.是否做到对每一个地区的每一个业务员的订单、回款、佣金进行集中集成治理？假如把有关的政策制定好，能否依照销售和回款自动的计算佣金？13.客户、业务员的销售业绩奖励的策略有什么内容（折扣、返还、佣金等）？如何执行?14.是否有对每个客户进行利润分析？如何做？15.确定是否接单的依据是什么？（如依照生产能力及库存来决定等）如何依照生产能力及库存来决定是否接单？16.销售订单的供货模式有多少种？（存货、直接生产、研发生产、转运等）17.是否有随时跟踪每张销售合同/订单的执行情况(交货量，收款额，投诉等)？如何跟踪？18.是否有对退货及客户投诉进行分析？19.是否需要记录每一个客户的专门要求，记录的方式是什么？在生产及以后的销售等后续环节中是否需要查询这些记录？20.是否自动为销售订单分配库存？21.如何样使销售发票直接生成财务凭证?4、财务（财务部）系统需求调研核查问卷——IFS 资料预备1.岗位/部门职责讲明详见“财务部职位描述”。
