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推进标准化建设提升供电所管理水平、供电所标准化管理的表现形式1.强化监督，现场作业标准化按照安全考核细则，使各类人员明确各自的安全职责，认真做好“两清理”工作，确保配电线路标示、编号规范，同时在作业过程中，严格执行“两票、三制”，并按照《国家电网公司现场标准化作业指导卡使用规定》，积极开展现场标准化作业，使安全作业工作进一步得到加强，确保了安全目标的实现。
2.重视过程控制，实现专业管理流程化1）按照业扩报装管理规定，供电所业扩报装实现了“站式”服务，规范客户工程服务，严格遵循“三不指定”要求。
2）严格落实电能计量装置管理标准，严格执行计量装置检验和电能表计轮换工作流程，建立健全了计量台账。
（3）认真执行抄、核、收分离制度，严格考核，同时采取电费邮政储蓄及电费坐收向结合的收费方式，确保电费的及时、足额回收。
（4）严格用电管理，并定期进行用电普查，结合用电检查，认真制定反窃电工作计划，加大反窃电工作力度。
（5）按照县供电企业线损规范化管理标准开展线损管理工作，完善线损考核办法，设立线损考核指标和激励指标，严格考核和兑现奖惩。
3.热情周到，客户服务规范化1）积极探索服务新思路，拓展服务新内容，在规范统各供电所的营业厅窗口服务的基础上，对供电所的各项服务项目、服务设施、服务内容和标准都在显要的位置悬挂公示，简化报装程序，建立24 小时值班制，实行挂牌上岗，公开服务承诺，公布投诉电话，设立举报箱，建立意见簿，及时正确地处理人民群众的来信来访，做到件件有着落，事事有回音。
聘请行风监督员，坚持定期开展行风座谈会和走访客户活动，广泛接受群众监督，认真听取广大客户的意见和建议，采取措施，提高质量。
按照创建规范化供电所的标准，加快供电所的基础设施建设，在收费窗口配备休息桌椅，饮水用具，宣传资料等，为客户提供了一个良好舒适的环境。
2）加强95598 客户服务枢纽作用，95598 是与电力客户沟通的桥梁和纽带，是给客户创造优质、方便、快捷的服务平台95598 客户服务系统、报抢修系统要实现网络传递。
从标准化建设向供电所专业化深化的跨越高青县供电公司前言2008年，高青县供电公司为贯彻国家电网公司农电会提出的“抓基础、上台阶，大力实施农电标准化建设”工作要求，率先在全省建立了全面协同标准化管理体系。
5月23日，山东省农电标准体系建设促进会在淄博召开，推广了公司的标准体系建设经验做法。
6月16日，国家电网公司农电部申保民等四位专家到我公司进行了标准化建设的调研，公司被确定国家电网公司标准化建设试点单位之一。
2009年，为贯彻落实国网公司“三集五大”工作要求，探索供电所管理模式改革，公司按照山东电力集团公司《关于推进供电所专业化管理的实施意见》，实施了专业化集中抄表、配电管理专业化、故障抢修专业化、低压工程管理专业化、收费方式多元化、供电所营业化的农电“六化”管理改革。
2010年6月22日，全省农电重点工作推进会议在淄博召开，各级领导通过参观公司的现场，对公司的工作给予了高度评价。
回顾近几年的工作历程，从标准化建设到供电所专业化管理深化，高青县供电公司的企业管理一步一个台阶，在不断创新中得到了新的提升。
正是有了全面协同标准化管理体系的坚实基础，才有了供电所专业化管理的顺利推进，标准体系建设为深化供电所专业化管理奠定了坚实的基础。
一、整合贯通协同运作推进标准化体系建设（一）全面开展标准化体系建设2008年，为贯彻国家电网公司农电会提出的“抓基础、上台阶，大力实施农电标准化建设”工作要求，公司全面开展了标准化建设工作，成立了标准化建设领导小组和工作小组，建立了标准化委员会，制定了《标准化建设发展规划》、标准化建设工作计划，建立健全了技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系、法律法规体系、规章制度体系、基础资料体系共6个体系，开发应用了标准流程监控信息系统，建立了“全面协同标准化管理体系”。
截至目前，公司技术标准达到1043个，管理标准达到190个，流程367个，工作标准达到158个，全面覆盖了公司各项工作，包括基础管理、生产技术、安全管理、营销管理、优质服务、经营管理、科技进步、人力资源、综合管理九个部分，将供电所层面的标准纳入了公司统一的标准流程，管理流程纵向贯通到供电所和班组、岗位。
论实现农电标准化管理新跨越在新的历史起点上，实现农电标准化管理新的跨越，必须站在全局的高度，放眼长远，兼顾各方，既注意总揽全局、统筹规划，又善于抓住牵动全局的主要工作和事关农电职工的突出问题，综合处置，协调推进。
1.实现农电标准化管理新的跨越要有新的认识在新的历史起点上要实现农电标准化管理新的跨越就必须进一步推动科学发展，认真审视农电工作面临的新形势、新问题、新机遇、新挑战，重点要做到“三破三立”：一是要破除小进即满的思想，树立开拓进取的意识。
近年来，我国农电管理工作形势喜人，一些单位为所取得的成绩而自满，受传统的模式而局限，不思进取。
针对这种倾向我们要树立大局意识，以科学发展为动力，以跨越式发展为取向，瞄准更高的目标，以超常的努力，推动农电标准化管理迈上新的台阶。
二是要破除因循守旧的思想，树立改革创新的意识。
当前，少数农电企业对农村供电所结构小调整，人员微变化就理解标准化管理已经到位。
因此，要大力弘扬敢为人先的精神，始终保持改革创新的锐气和克难攻坚的胆略，以新思维研究农电的新问题、以新思路落实农电的新任务、以新举措开创农电的新局面。
三是要破除小团体主义的思想，树立服务大局的意识。
农电企业不能只看到一个供电所、一个县、市公司，要围绕地方政府的中心工作， 从实现农电标准化管理的角度出发， 从有利于农电 发展、稳定的大局出发，正确处理好个人与集体、局部与全局利 益的关系。
2. 实现农电标准化管理新的跨越要有新的目标实现真正意义上农电标准化管理没有止境。
因此， 我们在制 定新的目标和新的任务的同时， 就必须正确认识当前农电标准化 管理阶段性特征， 科学分析农电标准化管理实现新的跨越面临的 新机遇、新挑战，全面推进工作创新，积极解决深层次问题。
2.1 农村供电所整合，突出一个“大”字按照集约化、精益化、标准化的要求，资源最大化地整合农 村供电所。
一个县一般组建 10—15个供电所为宜，全所人员集 中上班，统一考核。
52010.03西环路所：强势推进标准化建设供电所标准化建设是实现国家电网公司“两个转变”的重要措施，是落实电力企业集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设“四化”工作目标的关键，也是企业管理实现“规范化、精益化、专业化”的必由之路。
河北省任丘市西环路供电所自2008年7月以来，以建设标准化供电所为重点，全面开展企业标准化建设工作，在安全生产、电力营销、供电服务等方面取得了明显成效。
2009年，西环路供电所被任丘市电力局评为创建标准化示范供电所“先进单位”，被中华全国总工会授予“工人先锋号”等荣誉称号。
带着强烈的好奇心，我们走进了西环路供电所，开始了对该所标准化建设工作的探寻之路……加大6S管理力度，推进标准化建设进程走进西环路供电所，我们首先被院内墙壁上“整理、整顿、清扫、清洁、素养、自检”等六个以“s ”（日语拼音）开头的词语所吸引。
采访得知，西环路供电所以6S 为载体，着力培育重视细节的求实文化、做事到位的执行文■ 河北省任丘市电力局 党伟光■ 本刊记者 余 潞化和不断改进的创新文化，以加速标准化建设的进程，丰富标准化建设的内容，体现标准化建设的成果。
标准化建设的要求是要形成“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”的良好管理局面。
基于此，西环路供电所立足“人造环境，环境育人”，把6S 充分应用到标准化建设全过程，通过应用6S 管理工具，达到了“工作环境文明有序，生产现场整齐清洁，人人参与管理，事事遵守标准”的目的。
据西环路供电所通过标准化供电所的不断建设，西环路供电所精益化管理水平和优质服务水平均取得了明显成绩，在同行业中较好地发挥了典型示范作用安全工器具有序摆放工具、生活设施四大类共 5种定置定位图，使所有物品都有了明确的摆放地点和摆放标准，职工对各种物品的取用和存放程序达到了最简化，时间得到了最优化。
二是推广管理责任标签。
该所通过明确每件物品或设施的维护责任人和考核人的办法，把所有职工都纳入到企业管理中，消除了管理“死角”。
创建标准化示范供电所经验做法汇报材料为认真贯彻落实国家电网公司“四化”工作要求，深入推进农电标准化建设工作，全面提高供电所的管理和服务水平。
本着管理水平高，工作指标优、创新能力强的原则，XX 市XX区供电公司XX供电所结合实际开展了标准化示范供电所创建工作。
在公司领导的正确指导和各部室的大力支持下，XX供电所在XX年度被评为国家电网公司标准化示范供电所。
XX供电所的具体做法主要有：一、坚持创建工作与安全管理相结合建立起供电所安全管理坚固的防御体系，对安全管理实行三级目标控制，层层落实安全生产责任制，积极组织开展安全性评价工作。
认真落实每月四次的安全周活动、班前班后会、安全工作流程、危险点预控等安全生产系列制度。
安全生产情况与个人收入挂钩，提高了职工遵守安全规章制度的自觉性，提高了一线人员的安全素质，增强安全生产工作的责任心，使每名职工由被动管理逐步转变为主动防范，实现了整体安全生产工作可控在控、超前预控。
二、坚持创建工作与设备运行维护、治理相结合围绕供电可靠率和电压合格率两项重要指标，加强对供电设备管理和巡视，推行设备全过程责任管理，紧密结合春、秋检修，有效加强了设备巡视、缺陷管理、运行维护和低压业扩报装管理，杜绝私拉乱接现象。
供电所每月对供电可靠性和电压质量进行月度分析和总结，为保证设备安全运行提供了良好的保证。
三、认真开展线损专业管理和线损包保，合理确定责任指标。
线损率是供电企业的一项重要经济技术指标，也是企业生产经营管理水平的综合反映。
不断降低电能损耗，是企业提高经济效益的必然要求。
XX所积极探索各种形式的降损管理措施，通过开展线损理论计算和参考往年的实际线损情况，科学合理确定线损指标，收到了很好的效果。
XX所全面实行了10kV配电线路和配电变压器台区的包保管理。
即以10kV配电线路、低压台区线损指标的科学确定为依据，以落实责任制为组织保证，全面落实到每位职工，与职工签订业绩考核责任书。
经过全面推行线损指标包保，收到了显著成效。
输配电及用电工程的标准化与跨越式发展摘要：伴随着我国电力技术的不断发展，使得输配电企业也取得了一定的成就，而网络信息技术的使用，推动了输配电工程项先自动化、经济化和高效化的方向发展，可以有效改善我国用电和配电工程标准化现状，同时在用电和输配电工程发展中，经过通过技术的研究和进步，促进了电力企业跨越式发展。
关键词：输配电及用电工程；标准化；跨越式引言电能的生产在我国民经济发展的过程中起到了至关重要的作用，例如，人们可以利用发电设备把一些不容易进行输送的水能、热能以及原子能等转变成为易于传输的电能，并利用一些简单的电气设备把电能转变成为其他可用的能量。
输配电工程对人日常生产、生活用电有着至关重要的作用，对于推动国民经济的发展、促进人类文明建设均都具有重要意义，而在输配电和用电工程的发展过程中，供电企业应该积极采用先进的科学技术和优秀的管理手段，以推动输配电与用电工程的标准化和跨越式发展。
1 我国输配电与用电工程的发展概况1.1 输配电和用电工程的定义输配电主要是指电力系统中的生产者与消费者之间输送电能与分配电能的过程，其中生产者主要指的是发电厂，而消费者指的则是电力用户。
如果发电厂或是发电厂群想要把大量的电力输送到需要用电的区域，就必须要有电力联网渠道的支持，这个过程也就是输配电的过程。
从本质上来讲，输配电的过程可说成是一种电力分配手段，是供电企业对消费者使用电能进行合理分配，并且把具有针对性的服务直接提供给各个用户的一种方法。
1.2 标准化与跨越式发展标准化指的是一种能够让人们认可且进行遵守的规则。
在一定的范围内，电力企业可以利用这种秩序，对电力生产、输送以及使用的过程中进行适当的管理，以确保其生产、输送以及使用的安全性。
供电企业应该严格依据国家的相关的程序来对自身企业的电力标准进行制定，并且通过层层关卡对制定的标准进行发布，以达到理想的实施水平。
跨越式发展主要指的是在一定的历史时期内一种落后的状态，但是经过了自身的不断努力之后，又出现了超常规的发展，并且在很大程度上超越了一部分先行者，这种现象就叫作跨越式发展。
输配电及用电工程的标准化与跨越式发展发表时间：2015-01-23T11:23:33.687Z 来源：《防护工程》2014年第11期供稿作者：付文喜[导读] 对发电、用电、输电进行合理规划与管理，是促进输配电及用电工程标准化与跨越式发展的重要手段。
付文喜国网江西丰城市供电有限责任公司江西丰城 331100摘要：随着我国经济水平的发展，我国电力行业得到迅速发展，电网施工技术与管理水平都有显著提升。
输配电网的健康有序发展对于推进我国工农业发展具有重要作用。
但就当前输配电发展现状来说，还存在很多的不足和问题，为实现智能电网的全面建设、促进输配电及用电工程标准化跨越式发展，需要大力推进发电产业、输配电产业及用电设备产业发展。
笔者结合当前输配电及用电工程发展现状，重点阐述了其标准化与跨越式发展的意义与措施，以供参考!关键词：输配电;用电工程;标准化;跨越式发展随着经济的发展和人们生活水平的提高，除了灯光照明外，电脑、电视、手机等数码科技充斥着人们的生活，在改善生活质量的同时，也使得人们对于电力这一重要能源的依赖性也越来越大。
随着社会进步与企业的发展，使得各界对于电力需求量也在不断猛增，能否满足日益增长的电力市场需求成为电力企业面临的首要问题。
合理供应电力不仅关系着国民经济增长，同时也关系着人们生活质量的提高。
对发电、用电、输电进行合理规划与管理，是促进输配电及用电工程标准化与跨越式发展的重要手段。
1 输配点及用电工程的发展现状1.1 输配电和用电工程概念在电力系统中，发电厂与电力消费者之间对电能进行输送、分配，这些输送、分配的过程组成了输配电，即输送电能和分配电能的总称。
从发电厂向电力消费群体输送电力的主要渠道，或发电厂向消费群体输送不同电网之间的联网渠道，即为输电工程；而配电工程是供电区之间对电能合理分配给消费者的分配手段，并为消费者提供直接的所需的供电服务。
1.2 标准化与跨越化发展标准化是指在一定范围之内为了达到最优效果，对事件的各项发展因素进行最佳排序，并人为制约可能出现的不利因素，通过建立人们认可并共同遵守的规则来确保事件发展的顺利进行，而这种规则形成的过程就是标准化。
浅析输配电及用电工程的标准化与跨越式发展摘要：输配电及用电工程作为国民经济的基础性行业，不仅是各行各业健康发展的关键，同时为人们的生活带来极大便利，充分满足人们日常生活的用电需求。
为了使输配电及用电工程更好的为人们提供服务，就应该不断创新技术大力发展电力事业，积极引进先进技术，树立科学发展的输配电理念，推动我国输配电及用电工程早日实现标准化及跨越式发展。
关键词：输配电；用电工程；标准化跨越式发展引言输配电及用电工程的发展状况，在很大程度上影响着一个国家的社会经济发展速度以及该国人们的生活质量状况。
当前，无论是西方发达国家，还是广大的发展中国家，都非常重视本国的输配电及用电工程的建设和发展。
1关于我国输配电及用电工程发展现状的分析我国的主要用电地区是经济较为发达的东部沿海地区，用电负荷高，且具有日趋集中这一特点;而从电力资源储存量来看，东部沿海地区极为有限。
而在经济欠发达的中西部地区，特别是广阔的西部地区，因经济较为落后，而缺乏高度集中的用电负荷，但这些地区却储存着极为丰富的水能资源和煤炭资源。
由此可见，地区的电力需求与能源储存存在着极为显著的地区差异，为促进东部经济的进一步发展和做好东西部经济的协调发展，对于有关输配电资源调配问题，就要通过输配电及用电工程的建设来予以有效解决。
相比于发达国家，我国输配电尚未得到充分发展。
我国多使用交流电，而多数发达国家以直流电为主。
交流电基于线路传电，在这其中因遇到电阻而产生电能损耗情况;且这种电能损耗会随着传输距离增大而增多，因此，交流电不宜长途输送。
此外，在使用交流电过程中也较易产生用电安全问题，对人体安全构成一定的威胁。
而发达国家因以直流电为主，通常不存在上述问题。
2输配电及用电工程标准化及跨越式发展策略2.1健全相关法律法规我国电力行业现行的法律法规包括《中华人民共和国电力法》《电力设施保护条例》《电力供应与使用条例》《电力监管条例》《电力安全事故》等，虽然对用电工程实际中很多问题进行了法律规定，但到目前为止并没有一部法律对标准化发展进行规定，导致各个地区输配电设备及用电工程建设质量和效率存在很大差异，这种差异最终导致我国输配电及用电工程的发展无法实现全面标准化。
从标准化建设向供电所专业化深化的跨越高青县供电公司前言2019年，高青县供电公司为贯彻国家电网公司农电会提出的“抓基础、上台阶，大力实施农电标准化建设”工作要求，率先在全省建立了全面协同标准化管理体系。
5月23日，山东省农电标准体系建设促进会在淄博召开，推广了公司的标准体系建设经验做法。
6月16日，国家电网公司农电部申保民等四位专家到我公司进行了标准化建设的调研，公司被确定国家电网公司标准化建设试点单位之一。
2009年，为贯彻落实国网公司“三集五大”工作要求，探索供电所管理模式改革，公司按照山东电力集团公司《关于推进供电所专业化管理的实施意见》，实施了专业化集中抄表、配电管理专业化、故障抢修专业化、低压工程管理专业化、收费方式多元化、供电所营业化的农电“六化”管理改革。
2010年6月22日，全省农电重点工作推进会议在淄博召开，各级领导通过参观公司的现场，对公司的工作给予了高度评价。
回顾近几年的工作历程，从标准化建设到供电所专业化管理深化，高青县供电公司的企业管理一步一个台阶，在不断创新中得到了新的提升。
正是有了全面协同标准化管理体系的坚实基础，才有了供电所专业化管理的顺利推进，标准体系建设为深化供电所专业化管理奠定了坚实的基础。
一、整合贯通协同运作推进标准化体系建设（一）全面开展标准化体系建设2019年，为贯彻国家电网公司农电会提出的“抓基础、上台阶，大力实施农电标准化建设”工作要求，公司全面开展了标准化建设工作，成立了标准化建设领导小组和工作小组，建立了标准化委员会，制定了《标准化建设发展规划》、标准化建设工作计划，建立健全了技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系、法律法规体系、规章制度体系、基础资料体系共6个体系，开发应用了标准流程监控信息系统，建立了“全面协同标准化管理体系”。
截至目前，公司技术标准达到1043个，管理标准达到190个，流程367个，工作标准达到158个，全面覆盖了公司各项工作，包括基础管理、生产技术、安全管理、营销管理、优质服务、经营管理、科技进步、人力资源、综合管理九个部分，将供电所层面的标准纳入了公司统一的标准流程，管理流程纵向贯通到供电所和班组、岗位。
9月23日公司通过了山东省××局的企业标准化良好行为AAA级评价，2009年被集团公司评为全省首批“农电标准体系建设达标单位”之一。
《全面协同标准化管理体系建设与应用最佳实践》入选集团公司最佳实践库。
（二）标准流程应用促进标准化落地2009年以来，公司扎实推进贯标工作，努力实现由“标准化”向“信息化”迈进，为促进标准在实际工作中的应用，制定了《深化标准化运行实施方案》，确定了143个流程，要求各单位重点执行。
为了量化流程执行情况，确定了83个流程的运行时间和其关键节点的运行时间，各单位严格按照规定时间执行流程，尤其强调了生技部、安监部、调度所、供电所在春检现场加强标准的应用。
为加强各项工作业务的信息化应用，实现流程传递、过程监控、绩效考核的信息化，公司不断开发标准化信息系统的新功能，2009年2月开发应用了《流程监控信息系统》，实现了标准、流程的网上流转。
在信息系统增加了对流程执行的监控和考核功能，确定了50个关键流程，组织各单位进行了优化，开发到信息系统中进行网上流转，员工可以对每个节点的工作质量进行实时评价，进一步加了工作的闭环管理和过程控制，保障了标准化常态机制建立，使标准化建设逐步向信息化迈进。
2019年，公司按照集团公司统一部署，建成了SG186一体化信息平台，共集成平台系统15个，包括安全生产管理系统、协同办公系统、营销支持系统、综合统计系统等系统，实现了安全、生产、业扩、办公等25个流程的网上应用。
二、以标准化为基础深入推进供电所专业化管理2009年，为贯彻落实国网公司“三集五大”工作要求，探索供电所管理模式改革，公司按照山东电力集团公司《关于推进供电所专业化管理的实施意见》，实施了专业化集中抄表、配电管理专业化、故障抢修专业化、低压工程管理专业化、收费方式多元化、供电所营业化的农电“六化”管理改革。
2009年5月，公司成立了抄表中心、配电中心。
在两个中心运行前，公司为规范业务工作流程，理顺各部室、两个中心和供电所之间的关系，组织全公司对所有技术标准、管理标准、技术标准进行了梳理优化，并由公司标准化委员会进行审核后重新发布实施。
其中配电中心梳理了25种技术标准，制定了8种工作标准，3种管理标准，9个工作流程，12项管理制度，建立了30种基础资料。
抄表中心梳理了12种技术标准，制定了5个工作标准，1个管理标准，4个工作流程，6项管理制度，建立了19种基础资料，为顺利开展工作奠定了坚实的基础。
（一）实施农电“六化”管理改革1、专业化集中抄表。
公司改变原来10个所单独抄表的模式，成立了抄表中心。
负责全县电能计量表抄录、抄表基础资料完善、数据上传、抄表差错分析和核定用电性质等工作。
按半径不超过12公里、每两人每天抄录300户的配置原则，成立了3个抄表班，共有25名员工组成。
抄表中心每月抄表周期为20天。
10kV表计每月按例日进行抄录，0.4kV实行“双月轮换抄表制度”，按照区域分布和电量平均分配的原则每月抄录一半的表计。
公司抄表方式有现场人工抄录、远程抄表、低压集抄三种，其中10kV表计全部实现了远程抄录，0.4kV表计应用了人工抄录和集抄两种方式。
抄表时由抄表中心统一派车，将抄表员送到每个村。
抄表员按派工单要求抄录用电村。
2、配电管理专业化。
为提升配电设备管理水平，公司成立配电中心，下设五个运行班，共有34名员工。
负责10kV配电设备的巡视、维护、消缺、运行分析管理和全县的低压保修服务。
配电中心积极开发应用配电基础数据管理系统功能，实现了设备巡检、评级的智能化管理和缺陷处理的网上流转，根据缺陷处理情况，系统可自动进行设备评级。
利用GPS定位系统可实时监督巡线人员到位情况。
由于对设备进行集中管理和维护，提高了设备的运行质量，减少了停电事故。
3、故障抢修集中化。
为实现故障抢修集中化，保证事故抢修快速响应和充足的抢修人员，配电中心同时负责10kV及以下配电设备故障抢修和低压报修工作。
根据高青县东西狭长，南北短窄的地理状况，配电中心以县城为总部，在县城西部、东部下设两个运行班。
实行24小时值班制度，遇雷雨、四级以上大风天气时，保证20人的抢修队伍。
4、低压工程管理专业化。
公司将低压工程施工由各供电所承担改为承包给有施工资质的施工单位，同时规范了现场施工和工艺标准，由生技部组织供电所、配电中心人员进行验收，确保每个工程零缺陷移交。
低压业扩报装工程全部由95598服务调度中心统一受理，推行超前服务，全过程监督。
5、电费收取多元化。
一是邮政储蓄代缴电费。
全县有9.8万农村“四到户”管理客户的电费收缴实施了邮政储蓄划拨，占全部“四到户”管理客户的89.8%。
二是银行POS机收费。
客户带上银行卡到公司营业厅或供电所营业厅，在POS机上刷卡缴纳电费，实时打印缴费清单。
三是银行代收托收电费。
公司每月将电费发票送达银行，客户就近到银行交纳或从帐户划拔缴费。
公司现有托收、代收182户，月电费约300余万元。
四是预购电制收费。
自2019年公司推广使用了预付费电能计量装置，先付费，后用电，降低了电费收取风险。
目前有1.1万户，收费占电费总金额的70%。
五是网上划拨收费。
客户在购电时可将资金从网上划拔到公司帐户，持网上银行电子回单即可办理购电业务。
6、供电所营业化。
供电所现有员工128人，人均管理920户。
公司对供电所工作进行了重新定位，使其将全部精力放在营业区内安全生产、线损管理、营销管理、技术管理等专业工作上来，突出了供电所的营销服务职能。
2019年结合专业化管理运行情况，将配电组、营销组合并为客户服务组，将农电工更名转变为客户经理，实行台区责任管理。
客户经理这一群体以新的服务形象、服务内容加强了客户的终端服务，供电所营业化功能逐步加强。
（二）效益凸显，管理带来新气象1、规避了安全管理风险，促进了电网改造的标准化。
大专业化管理取消了供电所抄表、配电设备抢修和电网改造施工任务，从而杜绝了因业务不熟练、生产现场多安全监督不到位等因素导致安全事故的发生。
充分发挥了集中管理的优势，人员更加可控在控，解决了人员安全管理上的难题。
以前各供电所自行组织低压电网改造工程施工，工艺标准参差不齐，施工流程不规范。
现在工程经过统一组织开展，施工工地集中、人员可控、专业技术过硬，确保了工程施工的统一管理。
2、资源配置更加优化，优质服务水平得到提升。
一是整合了资源，降低了费用支出。
故障抢修专业化实施后，各供电所取消了10千伏线路抢修备品备件、安全工器具的配备，可节约资金20万元。
二是提高了社会服务质量。
95598服务调度中心的统一调度、监控，规范了服务流程，加快了故障报修和业扩报装速度，为客户提供了便捷、高效的服务。
员工有更多的精力用于低压电网维护，提高了农村安全用电水平，促进了农村经济的发展。
3、拓展了电费收取方式，方便了客户交费。
公司的收费方式由原来的坐收、走收电费，发展到了现在的坐收、邮政储蓄代缴电费、银行POS机、银行托收、银行代收、预收电费、网上划拨等多种方式，使广大客户缴纳电费更加方便、快捷，大大加快了公司的电费回收速度。
4、强化了供电所标准化管理。
改革后，供电所的专业分工更加精细，各项管理工作都得到了稳步提升。
一是标准执行更到位、流程运转更顺畅。
抄表中心、配电中心的成立，使人员实现了集中管理，专业分工实现精细化。
结合标准化供电所建设要求，不断完善和优化标准、流程，推进了标准化供电所建设。
二是规范农电用工，确保了农电员工队伍稳定。
公司制定了新的农电员工管理办法和科学有效的薪酬管理办法，解决了混岗问题，优化了人力资源配置，确保了农电员工队伍的和谐稳定。
5、工作计划执行率得到提升。
一是职责的调整，工作范围的重新界定，故障报修等临时性工作减少，工作的计划性更强。
二是计划、检查、考评直接到人，避免信号层层衰减，减少中间管理环节。
6、人员素质不断提升。
分工更细，责任更清，员工身上的指标更明确，用指标评价员工业绩的氛围已经形成。
开展对标，使员工之间形成比工作，比业绩，比贡献的氛围，促使员工变被动为主动，工作的相对专一，也使员工有精力，注意规律性的探索和把握，综合能力的提高较快。
7、指标水平不断提升，经济效益显著。
一是提高了抄表效率。
专业化集中抄表实行后，原来由10个所耗费516个工日完成的抄表工作，现在406个工日即可完成，减少了110个工日。
低压集抄系统的应用降低人工抄表的工作量，该系统能够采集上传各种设备参数，实现与用电MIS的数据共享，对设备运行状况实时监测报警，对低压线损进行实时计算，实现了配变数据监测、低压集中抄表、全村停电监控、线路设备防盗四项功能。
