TWI培训内容指南
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TWI培训资料
TWI的重要性
提高员工技能和效率
通过TWI培训，员工可以更好地掌握工作技能和方法，提高工作 效率和质量。
增强团队合作和沟通
TWI培训强调团队合作和沟通，有助于增强员工之间的合作和沟通 ，形成良好的工作氛围。
提升企业竞争力
通过TWI培训，企业可以提高员工的工作效率和质量，从而提高企 业的竞争力。
TWI与工作场所文化
示范法
示范每个工位操作标准和程序 ，让员工清楚地看到正确的操 作方法和步骤。
示范过程中要解释每个动作的 目的和背后的逻辑，以便员工 理解并掌握操作标准和程序。
示范过程中要强调安全操作和 避免不良操作，以便员工能够 安全、高效地执行操作。
角色扮演法
通过角色扮演的方式，让员工模拟实际生产中的操作标准和程序，以便更好地理解 和掌握操作。
希望培训内容更加贴近实际工作场景，以便员工更好地理解和运用TWI
对未来TWI培训的展望与建议
• 希望培训师能够分享更多的实践经验和案例，以便员工更好地 掌握TWI的精髓和运用技巧
对未来TWI培训的展望与建议
建议
提供更多的学习资料和资源， 以便员工在业余时间自学和研 究
加强培训过程中的互动和讨论 ，以便员工更好地理解和掌握 知识
起源
TWI起源于20世纪30年代的美国，当时为了提高工业生产效率和产品质量，一些企业开 始采用系统化的培训方法。TWI的目的是通过培训，使员工能够更好地理解和执行各自岗 位的职责，提高工作技能和效率。
适用范围
TWI适用于各种规模的企业，包括制造业、服务业、金融业等。它不仅适用于一线员工， 也适用于中高层管理人员。
• 理解TWI在组织中的重要性，以及其对提高生产效率、降 低成本、提高产品质量等方面的影响
twi主要培训内容
twi主要培训内容
TWI主要培训内容
一、什么是TWI
TWI（Training Within Industry）是一套系统化的美国企业培训方法，由美国国防部陆军生产管理局（Department of the Army Procurement and Production Management）在二战期间制定，以满足军事生产需求的培训需求而发展起来的。
TWI有三个核心方面：培训（JI），管理（JM）和技能（JS）。
简单来说，TWI就是利用系统化的方法，合理的运用有效的训练，提高企业员工的技能水平，实现生产提高、效率提高的一套训练体系。
二、TWI培训的基本形式
TWI围绕着人力资源的培训，从而为企业提供一个卓有成效的专家培训计划。
TWI培训主要以其三个主要方面：JobInstructions（培训JI），JobMethod（管理JM）和JobRelations（能力JS）为培训的基础，根据企业实际需求，灵活使用和调整上述三个培训方面的内容，针对难点和瓶颈，提升企业技能、素质，提高企业生产效率和质量的一套系统性训练方案。
三、TWI培训的主要内容
1、JobInstructions：主要是基础技能的训练，如任务安排、工作方法、工艺操作及检查方法等，以此建立基础技能，保障任务的稳定性和效率。
2、JobMethod：以提高工作效率和质量为目的，将既定的工作拆
分成有效管理的有序过程，以此改善企业的工作流程，提高工作效率和质量。
3、JobRelations：实现企业员工之间理解及和谐的目标，通过组织有系统的企业文化培训，来实现企业内部沟通、监督及激励的有效机制，营造企业和谐的氛围。
2024年度TWI培训教材课件培训材料
2024/3/23
9
工作指导的步骤与方法
准备必要的培训资源 和工具
评估培训效果并进行 持续改进
2024/3/23
实施培训计划并进行 有效的沟通、示范和 反馈
10
工作指导的步骤与方法
讲解法
通过口头讲解或演示文稿等方式，向员工传授相关知识和技 能。
2024/3/23
示范法
通过现场示范或视频等方式，向员工展示正确的操作方法和 步骤。
2024/3/23
23
工作方法的实践与应用
• 在项目管理中的应用：工作方法在项目管理中也有应用，通过 分析和优化项目流程、资源分配和任务安排，提高项目执行效 率和质量。
2024/3/23
24
工作方法的实践与应1
通过工作方法的应用，可以显著提高工作效率和质量，减少浪
为后续工作提供参考。
2024/3/23
37
TWI培训的效果评估与改进
制定评估标准
根据培训目标和计划，制定相 应的评估标准，如员工技能提 升程度、工作流程改善情况等
。
2024/3/23
进行效果评估
在培训结束后，通过考试、问 卷调查、面谈等方式对培训效 果进行评估。
分析评估结果
对评估结果进行深入分析，找 出培训中存在的问题和不足。
03
02
战后在日本得到广泛应用
战后，TWI被引入日本，在日本企业和工业界得到广泛 应用和推广，对战后日本经济的迅速恢复和发展起到了 重要作用。
逐渐在全球范围内推广
随着全球化的发展，TWI逐渐被引入其他国家，成为一 种广泛应用于企业内部的培训方法。
4
TWI的核心思想与原则
以现场为中心
TWI强调以现场为中心，关注生 产现场的实际问题，通过现场观 察、分析和解决问题来提高生产
(2024年)TWI培训教材完整版
16
处理员工之间矛盾，促进团队协作
及时介入调解
当员工之间出现矛盾时， 应及时介入调解，了解双 方诉求，促进双方沟通和 理解。
2024/3/26
公正处理纠纷
在处理员工之间的纠纷时 ，应公正、客观、不偏袒 任何一方，维护团队的和 谐与稳定。
加强团队协作培训
通过团队协作培训、团队 建设活动等方式，增强员 工的团队协作意识和能力 。
19
案例二：某服务行业TWI推广经验
1 2
TWI在该服务行业的应用背景
介绍TWI在该服务行业的应用背景和实施目的。
TWI推广策略与措施
详细描述TWI在该服务行业的推广策略、关键措 施和实施效果。
3
成功因素与借鉴意义
分析TWI在该服务行业成功推广的关键因素和对 其他行业的借鉴意义。
2024/3/26
2024/3/26
25
2024/3/26
THANKS
感谢观看
26
在一段时间的实施后，对改善效果进 行全面评估，总结经验教训，并针对 遗留问题制定进一步的改善计划。
跟踪和监控
在实施过程中，持续跟踪和监控改善 措施的效果，及时发现问题并进行调 整。
2024/3/26
14
工作关系（JR）建立与维护
04
策略
2024/3/26
15
了解员工需求，建立良好关系
深入了解员工需求
员工素质的有效手段。
03
逐渐在全球范围内推广
随着日本经济的崛起和全球化进程的加速，TWI逐渐在全球范围内得到
推广和应用，成为现代企业重要的培训方法之一。
4
TWI核心理念与特点
以现场为中心
TWI强调以现场为中心，关注生产现 场的实际情况和问题，通过现场观察 、分析和解决来提高工作效率和质量
处理员工之间矛盾，促进团队协作
及时介入调解
当员工之间出现矛盾时， 应及时介入调解，了解双 方诉求，促进双方沟通和 理解。
2024/3/26
公正处理纠纷
在处理员工之间的纠纷时 ，应公正、客观、不偏袒 任何一方，维护团队的和 谐与稳定。
加强团队协作培训
通过团队协作培训、团队 建设活动等方式，增强员 工的团队协作意识和能力 。
19
案例二：某服务行业TWI推广经验
1 2
TWI在该服务行业的应用背景
介绍TWI在该服务行业的应用背景和实施目的。
TWI推广策略与措施
详细描述TWI在该服务行业的推广策略、关键措 施和实施效果。
3
成功因素与借鉴意义
分析TWI在该服务行业成功推广的关键因素和对 其他行业的借鉴意义。
2024/3/26
2024/3/26
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2024/3/26
THANKS
感谢观看
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在一段时间的实施后，对改善效果进 行全面评估，总结经验教训，并针对 遗留问题制定进一步的改善计划。
跟踪和监控
在实施过程中，持续跟踪和监控改善 措施的效果，及时发现问题并进行调 整。
2024/3/26
14
工作关系（JR）建立与维护
04
策略
2024/3/26
15
了解员工需求，建立良好关系
深入了解员工需求
员工素质的有效手段。
03
逐渐在全球范围内推广
随着日本经济的崛起和全球化进程的加速，TWI逐渐在全球范围内得到
推广和应用，成为现代企业重要的培训方法之一。
4
TWI核心理念与特点
以现场为中心
TWI强调以现场为中心，关注生产现 场的实际情况和问题，通过现场观察 、分析和解决来提高工作效率和质量
2024年度-TWI培训课件(共50张)pptx
采用多种培训方式
除了传统的讲授式教学外，还应引入案例分析、角色扮演、小组讨 论等多种培训方式，提高学员的参与度和学习效果。
建立完善的评估机制
在TWI培训后，应建立完善的评估机制，对学员的学习成果进行量 化评估，以便及时发现问题并采取改进措施。
40
TWI培训的未来发展趋势
个性化培训
随着企业对员工个性化发展的重 视，TWI培训将更加注重个性化 需求的满足，为不同岗位和层级 的员工提供定制化的培训内容。
32
工作关系的实践与应用
适用于各种组织和团队
适用于不同阶段的项目
无论是企业、政府机构还是非营利组 织，都可以通过建立良好的工作关系 来提高团队协作和绩效。
在项目启动、规划、执行和监控等各 个阶段，都需要建立良好的工作关系 来确保项目的顺利进行。
适用于不同层级的员工
无论是高层管理者、中层管理者还是 基层员工，都需要掌握工作关系的技 能和方法。
准备培训资源
准备必要的培训材料、设备、 场地等资源，确保培训的顺利
进行。
35
TWI培训的组织与实施
组建培训团队
选择有经验的培训讲师和助教，组建专业的 培训团队。
加强培训互动
通过小组讨论、案例分析等方式，加强学员 之间的互动和交流，提高学习效果。
实施培训课程
按照培训计划，组织培训课程的学习和实践 ，确保培训内容的掌握。
工作方法（JM）
16
工作方法的定义与目的
定义
工作方法是指为达到某种工作目的而 采取的途径、步骤和手段的总称。
目的
提高工作效率，降低工作难度，减少 工作失误，提升工作质量。
17
工作方法的步骤与方法
步骤 明确工作目标和任务； 分析工作现状和问题；
除了传统的讲授式教学外，还应引入案例分析、角色扮演、小组讨 论等多种培训方式，提高学员的参与度和学习效果。
建立完善的评估机制
在TWI培训后，应建立完善的评估机制，对学员的学习成果进行量 化评估，以便及时发现问题并采取改进措施。
40
TWI培训的未来发展趋势
个性化培训
随着企业对员工个性化发展的重 视，TWI培训将更加注重个性化 需求的满足，为不同岗位和层级 的员工提供定制化的培训内容。
32
工作关系的实践与应用
适用于各种组织和团队
适用于不同阶段的项目
无论是企业、政府机构还是非营利组 织，都可以通过建立良好的工作关系 来提高团队协作和绩效。
在项目启动、规划、执行和监控等各 个阶段，都需要建立良好的工作关系 来确保项目的顺利进行。
适用于不同层级的员工
无论是高层管理者、中层管理者还是 基层员工，都需要掌握工作关系的技 能和方法。
准备培训资源
准备必要的培训材料、设备、 场地等资源，确保培训的顺利
进行。
35
TWI培训的组织与实施
组建培训团队
选择有经验的培训讲师和助教，组建专业的 培训团队。
加强培训互动
通过小组讨论、案例分析等方式，加强学员 之间的互动和交流，提高学习效果。
实施培训课程
按照培训计划，组织培训课程的学习和实践 ，确保培训内容的掌握。
工作方法（JM）
16
工作方法的定义与目的
定义
工作方法是指为达到某种工作目的而 采取的途径、步骤和手段的总称。
目的
提高工作效率，降低工作难度，减少 工作失误，提升工作质量。
17
工作方法的步骤与方法
步骤 明确工作目标和任务； 分析工作现状和问题；
2024版TWI培训教材(PPT6)
01TWI概述与基本原理ChapterTWI起源与发展起源发展TWI核心理念与特点010*******02工作指导（Chapter明确指导目标与内容确定具体、可衡量的指导目标01明确指导内容02分析学习者需求03安排指导时间分解指导步骤准备教学材料030201制定详细指导计划实施有效指导方法采用多种教学方式鼓励学习者参与关注学习者反馈评估指导效果及改进设定评估标准如操作熟练度、不良率降低程度等，以衡量指导效果。
进行效果评估通过实际操作、口头提问等方式，了解学习者的掌握情况。
及时反馈与改进针对评估结果，向学习者提供反馈意见，并调整指导计划和方法。
同时，总结经验教训，持续改进工作指导技巧。
03工作方法（Chapter分析现有工作流程及问题识别当前工作流程中的瓶颈和问题01分析问题产生的原因02评估问题对工作效率和成本的影响03设计优化方案及实施步骤制定优化目标设计优化方案制定实施计划资源配置监控并持续改进工作效果数据收集与分析设定监控指标定期收集相关数据，对监控指标进行分析，评估优化方案的实施效果。
持续改进经验总结与启示总结该企业成功实践JM 的经验和教训，为其他企业实施JM 提供借鉴和启示。
企业背景介绍简要介绍成功实践JM 的企业背景，包括行业地位、产品特点等。
JM 实施过程详细介绍该企业实施JM 的过程，包括分析现有工作流程及问题、设计优化方案及实施步骤、监控并持续改进工作效果等方面。
实施效果展示通过数据对比、图表展示等方式，直观展示该企业实施JM 后取得的显著成效，如生产效率提升、成本降低、员工满意度提高等。
案例分享：成功企业JM 实践04工作关系（Chapter了解员工需求，建立良好关系掌握员工的基本信息和背景关注员工的职业发展建立良好的沟通渠道表达清晰明确用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用模糊或含糊不清的措辞。
倾听技巧耐心倾听员工的意见和反馈，理解员工的情感和需求，避免打断或急于表达自己的观点。
TWI一线主管技能培训培训讲义上
质量是靠人的责任心来保障的; 质量是靠检验来保障的; 质量是依靠预防来保障的;
32
质量的定义
To The Defects, I Will Say No!No!!No!!! 对待缺陷，三不政策
❖ DON’T ACCEPT 不接受！ ❖ DON’T MAKE 不制造!! ❖ DON’T DELIVER 不传递!!!
4
2.制造业领袖对TWI的评价
面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有 基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重以及 科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应用成 为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期，TWI得 以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了 TWI在整个亚洲的应用。
33
成本
丰田公司对成本的认识
极限目标 ０停滞 ０切换 ０浪费 ０库存 ０故障 ０灾害 ０不良
０救火
浪费 等待 搬运 动作 库存 过多/过早 过度 不良
管理
控测度
操作难度
34
交期 交货期
顾客是上帝
35
交期
交货期的来源 交货期的衡量 交货期的困惑
生产计划/指令 生产计划完成率 交期/质量/成本
36
——Jeffrey K Liker 密歇根大学《丰田之路》作者
6
3. TWI产生的背景与发展
在第一次世界大战期间, 美国航运局紧急舰队急需制造大量 船只，因为造船工人数量10倍的增长，只能招收到大量没有 任何经验的工人，而这些人亟待培训，所以他们实施了一项 支持造船工人的紧急培训。
查尔斯·艾伦曾是个专业的导师，他在第一次世界大战中发 展并演说了他的有效指导4阶段的方法观点。所以当时艾伦 被紧急舰队要求领导培训项目的建立，给船厂的工人们提供 大量的培训。
2024版年度TWI培训教材PPT课件
现场管理与TWI的融合
03
将TWI的理念和方法应用于现场管理中，实现生产现场的持续
优化。
23
现场管理中TWI应用案例
案例一
生产线平衡改善。通过TWI的方法， 分析生产线瓶颈，优化作业分配，提 高生产效率。
案例二
案例三
员工培训与激励。结合TWI的理念， 设计员工培训计划，提高员工技能水 平；同时建立激励机制，增强员工工 作积极性。
完善激励机制
建立与TWI培训相配套的激励机制， 鼓励学员积极参与培训并将所学知识 应用到实际工作中。
21
05
现场管理与TWI实践
Chapter
2024/2/2
22
现场管理基本理念与TWI融合
2024/2/2
现场管理的重要性
01
确保生产顺利进行，提高效率和品质。
TW学管理、现场改善。
共识。
2024/2/2
案例二
员工之间发生口角冲突，主管运用 工作关系法进行调解，化解矛盾。
案例三
员工对工作环境提出改善建议，主 管积极采纳并实施，提升员工满意 度。
11
工作关系法注意事项
01
02
03
04
主管要保持公正、客观 的态度，不偏袒任何一 方。
2024/2/2
尊重员工的个性和差异， 避免使用攻击性语言。
2024/2/2
9
工作关系法实施步骤
第一步
明确问题，与员工进行开放、坦 诚的沟通。
01
02
第三步
共同探讨解决方案，寻求双方都 能接受的解决办法。
03 04
2024/2/2
第二步
倾听员工的意见和想法，理解其 立场和感受。
2024版年度TWI培训课件完整版
改善与优化工作流程
通过工作指导发现并改善工作流 程中存在的问题，提高工作效率
和质量。
6
02
TWI工作改善方法
2024/2/2
7
工作改善的目的与意义
提高生产效率
通过优化工作流程、减少浪费，实现更高效 的生产。
增强员工技能
培养员工的问题解决能力和自主改善意识。
2024/2/2
提升工作质量
确保产品或服务满足客户需求，减少不良品 率。
传授阶段
清晰说明工作内容、方法和标 准，采用演示、讲解和实操相 结合的方式。
反馈阶段
评估员工工作成果，给予正面 反馈和建设性意见，鼓励员工 持续改进。
准备阶段
明确指导目标、选择合适的时 间和地点、准备必要的工具和 资料。
2024/2/2
跟进阶段
观察员工操作过程，及时纠正 错误，给予必要的帮助和支持。
22
THANKS
感谢观看
2024/2/2
23
从而提高工作效率。
减少错误和浪费
有效的工作指导能够减少员工 在操作过程中出现的错误，避
免不必要的浪费。
2024/2/2
提升员工能力
工作指导不仅教授具体任务的 操作方法，还培养员工的问题
解决能力和自主改善意识。
促进团队协作
统一的工作指导有助于团队成 员之间的沟通和协作，提高整
体工作效果。
4
工作指导的步骤与技巧
环境与安全改善
改善工作环境，提高 员工安全意识，确保 生产安全。
2024/2/2
10
03
TWI人际关系处理方法
2024/2/2
11
人际关系处理的重要性
01
02
通过工作指导发现并改善工作流 程中存在的问题，提高工作效率
和质量。
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02
TWI工作改善方法
2024/2/2
7
工作改善的目的与意义
提高生产效率
通过优化工作流程、减少浪费，实现更高效 的生产。
增强员工技能
培养员工的问题解决能力和自主改善意识。
2024/2/2
提升工作质量
确保产品或服务满足客户需求，减少不良品 率。
传授阶段
清晰说明工作内容、方法和标 准，采用演示、讲解和实操相 结合的方式。
反馈阶段
评估员工工作成果，给予正面 反馈和建设性意见，鼓励员工 持续改进。
准备阶段
明确指导目标、选择合适的时 间和地点、准备必要的工具和 资料。
2024/2/2
跟进阶段
观察员工操作过程，及时纠正 错误，给予必要的帮助和支持。
22
THANKS
感谢观看
2024/2/2
23
从而提高工作效率。
减少错误和浪费
有效的工作指导能够减少员工 在操作过程中出现的错误，避
免不必要的浪费。
2024/2/2
提升员工能力
工作指导不仅教授具体任务的 操作方法，还培养员工的问题
解决能力和自主改善意识。
促进团队协作
统一的工作指导有助于团队成 员之间的沟通和协作，提高整
体工作效果。
4
工作指导的步骤与技巧
环境与安全改善
改善工作环境，提高 员工安全意识，确保 生产安全。
2024/2/2
10
03
TWI人际关系处理方法
2024/2/2
11
人际关系处理的重要性
01
02
2024年TWI培训教材
TWI培训教材TWI（TrningWithinIndustry）培训教材一、引言TWI（TrningWithinIndustry）培训是一种起源于美国的工业培训模式，旨在提高企业员工的工作技能和效率。
TWI培训教材是根据TWI培训理念和方法编写的，旨在为企业和员工提供实用的培训内容和指导。
本文档将详细介绍TWI培训教材的结构和内容，以帮助读者更好地了解和应用TWI培训。
二、TWI培训教材的结构1.理论知识：介绍TWI培训的基本理念、方法和原理，帮助读者了解TWI培训的背景和理论基础。
2.实践技能：详细介绍TWI培训的核心技能，如工作指导、工作方法、工作关系和工作安全等，并提供具体的操作步骤和技巧。
3.案例分析：通过具体的案例分析，展示TWI培训在实际工作中的应用和效果，帮助读者更好地理解和应用TWI培训。
4.练习和评估：提供一系列练习和评估工具，帮助读者巩固和实践TWI培训的技能，并评估培训效果。
三、TWI培训教材的内容1.工作指导：TWI培训教材将详细介绍如何进行有效的工作指导，包括如何制定培训计划、如何进行工作分解和示范、如何提供反馈和指导等。
通过工作指导，员工可以更快地掌握工作技能，提高工作效率和质量。
2.工作方法：TWI培训教材将介绍如何优化工作方法，包括如何分析工作流程、如何消除浪费、如何提高工作效率等。
通过优化工作方法，企业可以提高生产效率，降低成本。
3.工作关系：TWI培训教材将介绍如何建立良好的工作关系，包括如何沟通和协调、如何处理冲突和问题、如何激励员工等。
通过建立良好的工作关系，企业可以提高员工的工作满意度和团队合作能力。
4.工作安全：TWI培训教材将介绍如何确保工作安全，包括如何识别和评估工作风险、如何制定安全措施和应急预案、如何培训员工等。
通过确保工作安全，企业可以减少事故和伤害，保护员工的健康和安全。
四、TWI培训教材的应用1.提高工作效率和质量：TWI培训教材提供了一系列实用的工具和方法，帮助员工掌握工作技能，提高工作效率和质量。
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关于JS 工作安全（JS） ——使一线主管学习如 何预防与控制灾害事故的发生，向部属 贯彻有效的对策与方法。
客户见证
工作指导（JI） 第一次接触没有PPT教授的课程，感觉非常新颖，讲师的知识面非常广，互动性非常强，使培训的氛围非常活 跃，使培训者能够在实际操作感受到知识，使接受更加顺畅。
——亨氏（青岛）食品有限公司 主管 通过两天来的学习，我全面的了解TWI的相关知识及运用技巧，讲师的讲解通俗易懂，深入浅出，比较出色， 在此，对贵公司表示诚挚的感谢。
工作指导（JI)
第二天
9:00-10:00 第一天内容复习 训练预定表的发表 计划的拟订与实施 多能工的培养
10:00-10:30 休息
10:30-12:30 学员指导方法的演练1
12:30-13:30 午餐
13:30-15:30 学员指导方法的演练2
15:30-16:00 休息
16:00-17:00 学员指导方法的演练反馈 特殊指导方法 摘要与结论 行动方案讨论 学员感想 课程结束 颁发证书
3. 与日本产业训练协会（简称日产训）合作。卓制公司是自2007年起，首家与日产训合作的咨询公司。日 产训是唯一一家受日本政府委托，拥有TWI讲师培训资格并认证的机构。日产训与卓制公司签署了一项 长期合作协议，旨在共同推动中国的制造业发展。
4. 中国TWI“黄埔军校”。迄今为止，卓制公司与日本产业训练协会合作已经为中国培养了150名TWI认 证讲师，堪称“中国TWI黄埔军校”。同时，卓制公司每年在中国各大城市举办8-10场TWI高峰论坛，向 近10000名制造业经理人宣传了TWI的理念。拥有最权威和最丰富的TWI推广经验。
第二天
9:00-10:15 第一天内容的复习 采取措施，确认结果的实例（第3，4阶 段） 案例：临时工领班的故事 变更的影响
10:15-10:45 休息
10:45-12:15 学员带来的案例演练1
12:15-13:15 午餐
13:15-14:45 学员带来的案例演练2
14:45-15:15 休息
15:15-17:00 学员带来的案例演练3 学员待人方法的演练反馈 工作关系卡片的复习 学员的感想 一线主管与部属以外的人的关系 课程结束 证书颁发
课程大纲
工作安全（JS)
第一天
9:00-10:15 经营者代表致辞 训练指导员与学员自我介绍 TWI沿革简介及课程介绍 一线主管的含义 一线主管必备的5个条件 安全管理的目标及一线主管的职责 小张的故事 防止事故的必要性
10:15-10:30 休息
10:30-12:00 案例1:包装室的故事 灾害连锁方式的引出 海因里希统计介绍 灾害、事故、直接原因、间接原因分析 安全作业的4阶段法讲解（JS卡片） 现场与安全
9. 边学边做。与日本大师或卓制TWI认证讲师共同实践大量培训演练！在演练中学习，学以致用，使学员 更容易掌握。
10. 满意度极高。卓制自引进TWI培训以来，每次学员评分都非常高，甚至在多次培训中，讲师及课程评分 为满分，可见学员对卓制TWI培训老师及课程的认可。
(JI)工作指导
TWI四大模块图解
TWI是针对一线主管技能发展的训练。它重视技能的培养而不是知识的灌输,强调技能在实际工作环境中通过实 践掌握。
丰田公司总裁说：丰田生产方式的基础还是TWI。VSM创始人John Shook强调：TWI是精益生产的基础！
卓制TWI培训特色
自2007年，卓制公司与日本产业训练协会首次合作以来，TWI已经被越来越多的中国制造业经理人所知晓， 多数企业认识到TWI培训所能带来的好处，并开始了解企业一线主管的培养唯有通过TWI才是一个便捷、有 效的途径。现今，中国的企业也开始了TWI的旅程。 卓制公司的TWI培训具有以下十大特色：
⭥
䐋
㬗
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(JM)工作改善
Job Methods: 改善的技能
关于JM 工作改善(JM) ——这是一种对工作的细节 内容加以研究、分析、简化、决定其有利 的顺序并给予重新组合的技能。这种技能 可以使一线主管更有效地利用材料、机械 及人力，指导部属建立更好的工作方法。
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5. 高级咨询师作为主讲授课。卓制公司TWI讲师为高级生产管理咨询师或上百场TWI授课经验的高级讲师， 拥有丰富的TWI推广和授课经验，可以帮助企业更好的结合工厂实际案例教学，更能学以致用。
6. 企业内部培训后跟踪指导。要真正使技能训练在实际工作中起作用，达到向意识的升华，不依靠在岗培 训就不能做到，因而基础讲解结束后，跟踪指导是必要的。卓制TWI培训后跟踪指导也是从日产训原汁 原味引进，利用TWI跟踪指导卡片在工厂进行指导，使企业接受TWI培训真正学以致用，为企业培养更多 的一线管理人才。
9:00-9:45 第一天内容复习 强调四阶段法的重要性
9:45-10:15 休息
10:15-12:15 学员改善案例演练1
12:15-13:15 午餐
13:15-14:45 学员改善案例演练2
14:45-15:00 休息
15:00-16:00 学员改善案例演练3
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ:00-16:15休息
16:15-17:00 学员改善方法的演练反馈 摘要与结论 行动方案讨论 学员的感想 课程结束 颁发证书
课程大纲
第一天
9:00-10:30 训练指导员与学员自我介绍 TWI沿革简介及课程介绍 一线主管的含义 生产与问题 一线主管必备的5个条件 训练的必要性 不完善的指导方法示范
10:30-11:00 休息
11:00-12:30 正确的指导方法示范 四阶段法的确立 卡片分发与说明 志愿者演练1 对志愿演练1的点评 工作分解的导入
12:15-13:15 午餐
13:15-15:15 掌握事实的实例 （第1阶段） 案例:张强的故事 掌握想法与心情的方法（沟通的6原则） 对学员带来的案例演练的要求及说明 志愿者演练1
15:15-15:45 休息
15:45-17:15 4阶段法的广泛运用；医生看病 慎思决定的实例 （第2阶段） 案例:资深作业员的故事 未慎重思考的不良结果 志愿者演练2 第一天摘要
——北京万源金德汽车密封制品有限公司 现场工程师
工作改善（JM） 讲师水平很高，内容实用性强，讲解精彩生动，理论联系实际，能够帮助我解决工作中的实际问题。
——爱生雅（保定）包装有限公司 主管 JM培训课程为拓展自己的工作改善能力做出了有力的强化，经过此次实践，将增强工作改善的信心。
——康富（天津）有限公司 生产主管
16:15-17:00 案例演练的说明 学员案例演练（1人） 对学员案例演练1的点评 第一天内容结束
第二天
9:00-10:15
第一天内容的复习 案例4：人与物的问题（李成主管的故 事） 4阶段法的展开和运用
10:15-10:30 休息
10:30-12:00
学员案例演练（3人）
12:00-13:00 午餐
TWI一线主管技能培训
——精益生产的根源，企业实现持续改善文化的秘诀
关于TWI
TWI，Training Within Industry，精益的基础，企业实现持续改善文化的秘诀。TWI是针对一线主管技能发展 的训练。TWI源于20年代的英国，发展于美国。1950年TWI首次登陆日本，率先在丰田、日产、东芝、三菱等 企业全面展开。1955年起日本政府指定由日本产业训练协会（简称日产训）负责推动，将TWI作为现场管理者 必修的课程。至今在日本已有超过1000万名现场管理者接受了TWI培训。如今，不仅在日本，TWI已经成为欧 美、韩、台等各国及地区公认的一线主管有效的技能发展课程。
7. TWI年度大奖峰会独家举办。为了探索TWI的持续实施，巩固TWI培训效果，以及寻找中国企业TWI实施 标杆，卓制公司每年举办TWI年度大奖峰会，旨在为制造业经理人创造一个沟通交流的平台，为TWI在中 国的发展指明方向。
8. 小班制授课。小班授课使每个学员有足够的练习时间，学员在课堂中就可以通过大量时间的演练掌握 TWI的技能。
(JR)工作关系
Job Instruction: 指导的技能
关于JI 工作指导(JI) ——使一线主管能学会建 立作业标准，并能够用有效的程序，清 楚地教会部属工作的方法，使部属很快 的接受到正确、完整的技术或指令。
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1. 一站式专业服务中心。卓制公司是中国大陆地区领先的生产管理咨询、培训、教育机构，旨在为制造业 经理人提供一站式服务，我们在中国拥有最全面、最丰富的产品。正是因为我们的专注，所以更专业！
2. 原汁原味引进。TWI培训的一个重要的特征就是高度的标准化、定型化，一线主管接受培训后很容易推 广，更容易接受。多数公司没有意识到TWI此特征，进行了多次开发，甚至出现高级或者升级版课程， 这样反而改变了TWI的特性，就不是真正的TWI了。丰田公司开发部的加藤功先生也说过丰田公司从引入 TWI以来，一直都在原汁原味彻底地实施着，丰田生产体系成功的关键也在于此。
课程大纲
工作关系（JR)
第一天
9:00-10:30 训练指导员与学员自我介绍 TWI沿革简介及课程介绍 一线主管的含义 一线主管必备的5个条件 与善用部下有关的一线主管的问题 一线主管的责任图 改善人际关系的基本要诀 个人差异形成图
10:30-11:00 休息
11:00-12:15 案例:李明的故事；四阶段法的导入 问题的定义及种类 卡片的分发及说明 四阶段法及4大基本要诀解释
12:15-13:15 午餐
13:15-15:30 第三阶段：新方法的归纳 第四阶段：实施新方法 工作改善实际案例演练2 为掌握改善的四阶段法的实际运用
15:30-16:00 休息
16:00-17:15 对抵抗与发怒的处理方法 改善提案表的使用方法 自问的9大要素 工作改善实际案例选择及演练说明
客户见证
工作指导（JI） 第一次接触没有PPT教授的课程，感觉非常新颖，讲师的知识面非常广，互动性非常强，使培训的氛围非常活 跃，使培训者能够在实际操作感受到知识，使接受更加顺畅。
——亨氏（青岛）食品有限公司 主管 通过两天来的学习，我全面的了解TWI的相关知识及运用技巧，讲师的讲解通俗易懂，深入浅出，比较出色， 在此，对贵公司表示诚挚的感谢。
工作指导（JI)
第二天
9:00-10:00 第一天内容复习 训练预定表的发表 计划的拟订与实施 多能工的培养
10:00-10:30 休息
10:30-12:30 学员指导方法的演练1
12:30-13:30 午餐
13:30-15:30 学员指导方法的演练2
15:30-16:00 休息
16:00-17:00 学员指导方法的演练反馈 特殊指导方法 摘要与结论 行动方案讨论 学员感想 课程结束 颁发证书
3. 与日本产业训练协会（简称日产训）合作。卓制公司是自2007年起，首家与日产训合作的咨询公司。日 产训是唯一一家受日本政府委托，拥有TWI讲师培训资格并认证的机构。日产训与卓制公司签署了一项 长期合作协议，旨在共同推动中国的制造业发展。
4. 中国TWI“黄埔军校”。迄今为止，卓制公司与日本产业训练协会合作已经为中国培养了150名TWI认 证讲师，堪称“中国TWI黄埔军校”。同时，卓制公司每年在中国各大城市举办8-10场TWI高峰论坛，向 近10000名制造业经理人宣传了TWI的理念。拥有最权威和最丰富的TWI推广经验。
第二天
9:00-10:15 第一天内容的复习 采取措施，确认结果的实例（第3，4阶 段） 案例：临时工领班的故事 变更的影响
10:15-10:45 休息
10:45-12:15 学员带来的案例演练1
12:15-13:15 午餐
13:15-14:45 学员带来的案例演练2
14:45-15:15 休息
15:15-17:00 学员带来的案例演练3 学员待人方法的演练反馈 工作关系卡片的复习 学员的感想 一线主管与部属以外的人的关系 课程结束 证书颁发
课程大纲
工作安全（JS)
第一天
9:00-10:15 经营者代表致辞 训练指导员与学员自我介绍 TWI沿革简介及课程介绍 一线主管的含义 一线主管必备的5个条件 安全管理的目标及一线主管的职责 小张的故事 防止事故的必要性
10:15-10:30 休息
10:30-12:00 案例1:包装室的故事 灾害连锁方式的引出 海因里希统计介绍 灾害、事故、直接原因、间接原因分析 安全作业的4阶段法讲解（JS卡片） 现场与安全
9. 边学边做。与日本大师或卓制TWI认证讲师共同实践大量培训演练！在演练中学习，学以致用，使学员 更容易掌握。
10. 满意度极高。卓制自引进TWI培训以来，每次学员评分都非常高，甚至在多次培训中，讲师及课程评分 为满分，可见学员对卓制TWI培训老师及课程的认可。
(JI)工作指导
TWI四大模块图解
TWI是针对一线主管技能发展的训练。它重视技能的培养而不是知识的灌输,强调技能在实际工作环境中通过实 践掌握。
丰田公司总裁说：丰田生产方式的基础还是TWI。VSM创始人John Shook强调：TWI是精益生产的基础！
卓制TWI培训特色
自2007年，卓制公司与日本产业训练协会首次合作以来，TWI已经被越来越多的中国制造业经理人所知晓， 多数企业认识到TWI培训所能带来的好处，并开始了解企业一线主管的培养唯有通过TWI才是一个便捷、有 效的途径。现今，中国的企业也开始了TWI的旅程。 卓制公司的TWI培训具有以下十大特色：
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(JM)工作改善
Job Methods: 改善的技能
关于JM 工作改善(JM) ——这是一种对工作的细节 内容加以研究、分析、简化、决定其有利 的顺序并给予重新组合的技能。这种技能 可以使一线主管更有效地利用材料、机械 及人力，指导部属建立更好的工作方法。
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5. 高级咨询师作为主讲授课。卓制公司TWI讲师为高级生产管理咨询师或上百场TWI授课经验的高级讲师， 拥有丰富的TWI推广和授课经验，可以帮助企业更好的结合工厂实际案例教学，更能学以致用。
6. 企业内部培训后跟踪指导。要真正使技能训练在实际工作中起作用，达到向意识的升华，不依靠在岗培 训就不能做到，因而基础讲解结束后，跟踪指导是必要的。卓制TWI培训后跟踪指导也是从日产训原汁 原味引进，利用TWI跟踪指导卡片在工厂进行指导，使企业接受TWI培训真正学以致用，为企业培养更多 的一线管理人才。
9:00-9:45 第一天内容复习 强调四阶段法的重要性
9:45-10:15 休息
10:15-12:15 学员改善案例演练1
12:15-13:15 午餐
13:15-14:45 学员改善案例演练2
14:45-15:00 休息
15:00-16:00 学员改善案例演练3
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ:00-16:15休息
16:15-17:00 学员改善方法的演练反馈 摘要与结论 行动方案讨论 学员的感想 课程结束 颁发证书
课程大纲
第一天
9:00-10:30 训练指导员与学员自我介绍 TWI沿革简介及课程介绍 一线主管的含义 生产与问题 一线主管必备的5个条件 训练的必要性 不完善的指导方法示范
10:30-11:00 休息
11:00-12:30 正确的指导方法示范 四阶段法的确立 卡片分发与说明 志愿者演练1 对志愿演练1的点评 工作分解的导入
12:15-13:15 午餐
13:15-15:15 掌握事实的实例 （第1阶段） 案例:张强的故事 掌握想法与心情的方法（沟通的6原则） 对学员带来的案例演练的要求及说明 志愿者演练1
15:15-15:45 休息
15:45-17:15 4阶段法的广泛运用；医生看病 慎思决定的实例 （第2阶段） 案例:资深作业员的故事 未慎重思考的不良结果 志愿者演练2 第一天摘要
——北京万源金德汽车密封制品有限公司 现场工程师
工作改善（JM） 讲师水平很高，内容实用性强，讲解精彩生动，理论联系实际，能够帮助我解决工作中的实际问题。
——爱生雅（保定）包装有限公司 主管 JM培训课程为拓展自己的工作改善能力做出了有力的强化，经过此次实践，将增强工作改善的信心。
——康富（天津）有限公司 生产主管
16:15-17:00 案例演练的说明 学员案例演练（1人） 对学员案例演练1的点评 第一天内容结束
第二天
9:00-10:15
第一天内容的复习 案例4：人与物的问题（李成主管的故 事） 4阶段法的展开和运用
10:15-10:30 休息
10:30-12:00
学员案例演练（3人）
12:00-13:00 午餐
TWI一线主管技能培训
——精益生产的根源，企业实现持续改善文化的秘诀
关于TWI
TWI，Training Within Industry，精益的基础，企业实现持续改善文化的秘诀。TWI是针对一线主管技能发展 的训练。TWI源于20年代的英国，发展于美国。1950年TWI首次登陆日本，率先在丰田、日产、东芝、三菱等 企业全面展开。1955年起日本政府指定由日本产业训练协会（简称日产训）负责推动，将TWI作为现场管理者 必修的课程。至今在日本已有超过1000万名现场管理者接受了TWI培训。如今，不仅在日本，TWI已经成为欧 美、韩、台等各国及地区公认的一线主管有效的技能发展课程。
7. TWI年度大奖峰会独家举办。为了探索TWI的持续实施，巩固TWI培训效果，以及寻找中国企业TWI实施 标杆，卓制公司每年举办TWI年度大奖峰会，旨在为制造业经理人创造一个沟通交流的平台，为TWI在中 国的发展指明方向。
8. 小班制授课。小班授课使每个学员有足够的练习时间，学员在课堂中就可以通过大量时间的演练掌握 TWI的技能。
(JR)工作关系
Job Instruction: 指导的技能
关于JI 工作指导(JI) ——使一线主管能学会建 立作业标准，并能够用有效的程序，清 楚地教会部属工作的方法，使部属很快 的接受到正确、完整的技术或指令。
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1. 一站式专业服务中心。卓制公司是中国大陆地区领先的生产管理咨询、培训、教育机构，旨在为制造业 经理人提供一站式服务，我们在中国拥有最全面、最丰富的产品。正是因为我们的专注，所以更专业！
2. 原汁原味引进。TWI培训的一个重要的特征就是高度的标准化、定型化，一线主管接受培训后很容易推 广，更容易接受。多数公司没有意识到TWI此特征，进行了多次开发，甚至出现高级或者升级版课程， 这样反而改变了TWI的特性，就不是真正的TWI了。丰田公司开发部的加藤功先生也说过丰田公司从引入 TWI以来，一直都在原汁原味彻底地实施着，丰田生产体系成功的关键也在于此。
课程大纲
工作关系（JR)
第一天
9:00-10:30 训练指导员与学员自我介绍 TWI沿革简介及课程介绍 一线主管的含义 一线主管必备的5个条件 与善用部下有关的一线主管的问题 一线主管的责任图 改善人际关系的基本要诀 个人差异形成图
10:30-11:00 休息
11:00-12:15 案例:李明的故事；四阶段法的导入 问题的定义及种类 卡片的分发及说明 四阶段法及4大基本要诀解释
12:15-13:15 午餐
13:15-15:30 第三阶段：新方法的归纳 第四阶段：实施新方法 工作改善实际案例演练2 为掌握改善的四阶段法的实际运用
15:30-16:00 休息
16:00-17:15 对抵抗与发怒的处理方法 改善提案表的使用方法 自问的9大要素 工作改善实际案例选择及演练说明